銀行工作實(shí)習(xí)報(bào)告匯編5篇
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，需要使用報(bào)告的情況越來越多，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。一起來參考報(bào)告是怎么寫的吧，下面是小編為大家整理的銀行工作實(shí)習(xí)報(bào)告5篇，歡迎大家分享。
銀行工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一個(gè)月以來，我都在大堂實(shí)習(xí)，雖然看似很細(xì)小很簡單的工作，但卻使我收益頗多。在這最一線的工作中，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)中，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會了何為耐心、主動以及信心！進(jìn)來銀行的客戶各種各樣的都有，辦業(yè)務(wù)時(shí)自然會遇到很多問題，于是我觀察、學(xué)習(xí)，也不斷的實(shí)踐摸索，現(xiàn)在我深深的喜歡上了培根先生的一句話：深窺自己的心，而后發(fā)覺一切的奇跡在你自己。
現(xiàn)在，我對自己的實(shí)習(xí)過程回顧總結(jié)如下：
剛開始的幾天我都在營銷室里看些相關(guān)的信貸知識，后來行助就讓我到大堂下來了，那時(shí)候?qū)τ陬I(lǐng)導(dǎo)把我分配在哪里確實(shí)沒多大感覺，現(xiàn)在實(shí)習(xí)完了想想到大堂還是比較好的，因?yàn)樽鋈魏问露嫉孟却蚝没A(chǔ)，在大堂跟客戶接觸中，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境，同時(shí)真真切切的進(jìn)行了實(shí)踐，而非學(xué)校式的繼續(xù)理論，那樣只會浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)闆]有實(shí)踐看過的東西就很容易忘，忘了就等于沒看，下一次又得重新來過！我很從容的走到大堂——我這人有一股傻勁（阿Q似的傻,所以心態(tài)還是比較好的），當(dāng)時(shí)往那位置一坐，覺得很自在，暗自慶幸自己能夠如此自以為的從容面對顧客。主任過來簡單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單以及作為大堂經(jīng)理的一些基本要求之后就走了。然后，就有越來越多的客戶來咨詢我這個(gè)“大堂經(jīng)理”，這時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)問題來了，我也茫然了，并不是所有的客戶都是來辦卡的，簡單的告訴他異或她該填哪張單就可以了，面對客戶，面對不了解的最基本的知識，我先選擇了后者，于是我決定開始學(xué)習(xí)。
首先，對大堂里的“寶”先挖掘一遍，關(guān)于利率啊，本期的.財(cái)產(chǎn)品的一些基本知識啊，電匯的手續(xù)費(fèi)啊什么的。然后，了解了一下大堂的硬件設(shè)施的功能：金融通、存折補(bǔ)登機(jī)甚至是叫號機(jī)。這時(shí)候可謂是不恥下問，能問的有空回答我的我都問了，當(dāng)然最有空的就是保安，還好我這個(gè)人比較不知羞恥，雖然心里也會有別扭的感覺，一個(gè)大學(xué)生卻去向保安請教，自己也挺無奈的，但是“三人行，必有我?guī)熝伞�，企業(yè)選擇我們不正是因?yàn)槲覀冇泻軓?qiáng)的可塑性嗎？我們可以很快的學(xué)會保安那樣的工作，但是保安很少會做到我們將來要做的工作，這樣想著，心里就平衡了，其實(shí)主要還是自己的傻勁，不懂就問，在學(xué)校就常常被同學(xué)笑！就這樣簡單的學(xué)習(xí)了一輪下來，最最基本的還算可以應(yīng)付，比如客戶說要轉(zhuǎn)賬問要填什么單，我就會知道說你是要同城轉(zhuǎn)還是要異地轉(zhuǎn)？
然后我給相應(yīng)的進(jìn)賬單和電匯單。剛開始幾天，大堂里沒什么人，自然業(yè)務(wù)就少，問的問題也簡單，直到第二星期的某一天，突然來了很多人，還沒到營業(yè)時(shí)間，外面就擠了很多人。等保安把門打開了，人群就一窩蜂的涌進(jìn)來了，這個(gè)時(shí)候我又懵了，本來問題就多，只是我之前還沒碰到過，或者很少，就讓柜員解決了。人多，自然大家都忙，客戶問題又多比方說：公司更換印鑒這個(gè)章要怎么蓋啊，你們銀行對于非本人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊，還有銀行卡被吞了要怎么處理啊甚至是e通卡壞了要如何換等等，不懂我也沒辦法，就只能說到業(yè)務(wù)咨詢窗口去咨詢一下。
然后主任就急了，當(dāng)場就到大堂來指導(dǎo)了一番，批評了我不應(yīng)該都把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口推，說我相關(guān)知識都沒學(xué)，當(dāng)時(shí)我感覺特慚愧心里也特慌，以至于第二天有個(gè)客戶說要復(fù)印剛好那時(shí)候保安不在，我就問他自己會不會復(fù)印，然后擺弄了半天也沒復(fù)印出來，還是主任出來解決的。不知道是出于什么心理狀態(tài)，主任問我怎么不叫她的時(shí)候我內(nèi)心真的有點(diǎn)復(fù)雜，其實(shí)一個(gè)月的相處我發(fā)覺行里的領(lǐng)導(dǎo)同事都很好，領(lǐng)導(dǎo)的批評只是為了我好，心里不必有什么疙瘩。行長當(dāng)天也找我談了話，那時(shí)候感覺很慚愧，感覺自己太欠缺思考。
下了班，回到家里，躺在床上腦中浮現(xiàn)的都是當(dāng)天的畫面。想了很多，或許我可以給自己找借口，剛從學(xué)校出來還很欠缺實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，人也不夠成熟，但如果一遇到事情就如此阿Q般的思考，是很難使一個(gè)人進(jìn)步的。當(dāng)然，現(xiàn)在的思考雖然有點(diǎn)馬后炮似的，想著當(dāng)時(shí)就應(yīng)該全面考慮，顧客少的時(shí)候應(yīng)該想像得到顧客多的時(shí)候的情景，相應(yīng)的我又該怎么做，會碰到什么樣的難題，同時(shí)應(yīng)該請教主任自己應(yīng)該注意什么等等，但是這些思考能給以我警醒，并用日記記錄下來，以后就能夠時(shí)刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個(gè)小小的任務(wù)。事實(shí)上，剛開始自己是有一個(gè)朦朧的想法，問營銷部的同事說有沒有專門的大堂學(xué)習(xí)資料，然后他說沒有，說時(shí)間長了自然就會處理這些問題了，所以自己也就放松思想了。
學(xué)習(xí)就該進(jìn)入第二階段了，主任把柜面知識都拷給了我，下班回家就得開始學(xué)習(xí)，同時(shí)把一些細(xì)小的就用筆記形式記錄下來了，以免客戶問的時(shí)候自己又忘了。學(xué)習(xí)的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)內(nèi)容好多，但我并不一定都要看，因?yàn)榇蠖喽际巧婕肮駟T的操作知識，了解一下固然可以，但是效率低，雖然行長說在顧客少的時(shí)候我可以進(jìn)入柜臺在柜員旁邊學(xué)習(xí)，但是我還是沒有進(jìn)去過，因?yàn)槲蚁胂劝炎约旱谋韭毠ぷ髯龊�，先一步步的打好基礎(chǔ)，我喜歡專心做好一件事再去學(xué)習(xí)其他的，我想在以后的柜員同一培訓(xùn)中我會非常認(rèn)真專注的學(xué)習(xí)的。
就這樣，在接下來的實(shí)習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)沒再找我談過話，我也很少會把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口引，同時(shí)找保安學(xué)了如何使用復(fù)印機(jī)，甚至行里的一些.財(cái)產(chǎn)品我都可以跟客戶解釋的很清楚，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)其實(shí)客戶對.財(cái)這方面基本沒多大概念，他們了解的也就一些簡單的知識，當(dāng)然了我大多是告訴他們客戶經(jīng)理的電話，讓他們專門咨詢客戶經(jīng)理，因?yàn)檫@才是大堂經(jīng)理真正的工作。
經(jīng)過以上兩輪的學(xué)習(xí)，基本可以解答顧客的問題。但是在行里待久了就會發(fā)現(xiàn)，作為一名從事服務(wù)業(yè)的人員，更應(yīng)該學(xué)會的是如何跟客戶打交道。我們都知道要微笑的面對顧客，但是得笑的真誠，這樣自己笑起來舒服，顧客看著也不會有心里壓力�！澳愫谩眴柕囊惨〉胶锰�，有些顧客其實(shí)只要一個(gè)眼神就可以了。當(dāng)然無論是以怎樣的方式接待他們，自己都得有熱情得有一顆真誠幫助的心。
大堂里有好多顧客是帶著活蹦亂跳的小孩進(jìn)來的，這個(gè)時(shí)候我會笑著過去跟她講說我先幫你看著吧，因?yàn)檫@才是她需要的；有老人過來咨詢我就會很熱情的說“您好”，然后他們就會問，有時(shí)候會滔滔不絕的講她的事情，這個(gè)時(shí)候其實(shí)我們要做的只是傾聽；有一次，一大娘進(jìn)來就說這期的產(chǎn)品這么快就賣完了，我笑笑說是啊，她說她是來解除協(xié)議的，然后就一個(gè)勁的跟我講以前都是買國債啊有多方便，現(xiàn)在來這個(gè)銀行買了好幾次都沒買著什么之類的，我就坐在那一直聽，后來我知道她跟我住的一個(gè)小區(qū)，這樣她對我的印象就特別好，好幾次碰到都會大聲的喊我“小林啊”，這時(shí)候我感覺到自己很快樂。
有些客戶就比較刁，我記得有一次大堂人特別多，有一年輕人一進(jìn)來就取了兩個(gè)號，剛好主任在，主任就問他你為何要取兩個(gè)號，他就很不屑的說我就喜歡，主任就沒再出聲，我在一旁看著我想主任的處理是對的，對于這樣的顧客在這樣的時(shí)候跟場合只要他做的無傷大雅也就不必跟他太計(jì)較；來這里辦業(yè)務(wù)的有很多是村民，對待他們真的只要夠真誠就可以了；有次一個(gè)阿姨跑來咨詢說前一天剛存的定期怎么在存折上沒蓋章，我們就跟她講現(xiàn)在有那個(gè)柜員號就可以了，然后她說以前都有害得她擔(dān)心的從大老遠(yuǎn)的地方跑過來，當(dāng)然她只是有點(diǎn)郁悶，我就很熱情的說哎辛苦你了，來，吃個(gè)楊梅（剛好那天行長買的楊梅），被我這樣一說她就笑了。
還有一個(gè)是來辦水電代扣的，但是柜員查詢的結(jié)果是上個(gè)月沒委托上，然后他就很大聲在那一直說怎么行里這樣辦事，我就走過去一臉真誠帶著歉疚說不好意思，正想繼續(xù)往下說呢，他立馬就說沒事，你們先忙你們的，我就想這樣的顧客其實(shí)很可愛，有點(diǎn)東北人的直爽性格，這樣的顧客是最好對付的；當(dāng)然了，有些顧客生氣抱怨并不是純粹的想發(fā)脾氣，有次顧客取了個(gè)票號，但是他說他看不清楚，說你們做服務(wù)業(yè)的怎么可以這樣，然后我就反應(yīng)過來其實(shí)他真正需要的只是看清那個(gè)票號，然后我就跟他講說不好意思機(jī)子是不太好用，下次你要看不清楚可以隨時(shí)來問我，然后他就不做聲了。類似的問題還很多，后來我給自己總結(jié)了一條對待客戶的定律就是：用心。只要用心，沒什么是不能克服的。
在一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，不斷的學(xué)習(xí)，也做錯(cuò)了很多事。期待畢業(yè)后正式上班的下一個(gè)環(huán)節(jié)，以同樣的耐心、激情、信心去對待工作。從今天開始，認(rèn)準(zhǔn)一個(gè).：抱樸守拙，暫安于平凡；而心平氣和，從容淡定，擺脫庸碌，用心做平凡的事，把平凡做成偉大。偉大來自平凡。
許多偉大的事業(yè)或成就都是通過不經(jīng)意的小事不斷的積累而來的。人類社會如此，大自然也是如此。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍�(fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。
假如能真誠地去平凡，數(shù)十年持之以恒，我們就是一個(gè)了不起的人。當(dāng)然每個(gè)人都希望自己不平庸，但平淡的生活還是要過的，幻想有奇跡發(fā)生也是不現(xiàn)實(shí)的，需要生活和知識的積累，也需要自己做個(gè)有心人，即使想要一鳴驚人也是有個(gè)量變到質(zhì)變的過程。這是自己在大堂實(shí)習(xí)一個(gè)月的深切體會。
銀行工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
轉(zhuǎn)眼，我在上海興業(yè)銀行已經(jīng)進(jìn)行了將近2個(gè)禮拜了的實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)過程中，我不僅體會到學(xué)校里沒有的社會工作的繁雜和壓力，也確確實(shí)實(shí)感悟到新業(yè)銀行為客戶著想的經(jīng)營理念以及此理念所帶來的競爭優(yōu)勢。
一、銀行的簡介
興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一， 1988年8月26日開業(yè)，注冊資本39.99億元，總行設(shè)在福建省福州市。
開業(yè)以來，興業(yè)銀行始終堅(jiān)持以支持國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，改革創(chuàng)新，奮力開拓，各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營管理現(xiàn)代化水平不斷提升，逐漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力量。
�。ㄒ唬└黜�(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展
截止 20xx年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長46%；本外幣各項(xiàng)存款余額20xx億元，比年初增長43%；本外幣各項(xiàng)借貸余額1569億元，比年初增長58%；按照五級分類法，不良借貸比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中保持先進(jìn)水平；實(shí)現(xiàn)稅前利潤16.33億元，同比增長77%。根據(jù)20xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強(qiáng)最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強(qiáng)。
�。ǘ┓⻊�(wù)網(wǎng)絡(luò)日益健全
目前，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)立了 260多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”，開通了全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實(shí)結(jié)合、輻射全國、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
�。ㄈ� 業(yè)務(wù)創(chuàng)新積極推進(jìn)
興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
�。ㄋ模┛萍冀ㄔO(shè)成效顯著
興業(yè)銀行始終重視加強(qiáng)金融科技建設(shè)，在國內(nèi)銀行中率先實(shí)現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破，是目前國內(nèi)銀行中唯一一家具備全年 365天、7Ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份能力的銀行。
�。ㄎ澹┤瞬抨�(duì)伍精干高效
經(jīng)過十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊(duì)。截止 20xx年末，全行員工總數(shù)6250人，其中擁有大專以上學(xué)歷的占84%。
總之我相信 未來，興業(yè)銀行將堅(jiān)持立足一流現(xiàn)代銀行目標(biāo)，繼續(xù)實(shí)施從嚴(yán)治行、專家辦行、科技興行戰(zhàn)略，推進(jìn)有形網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張與無形服務(wù)延伸、有形產(chǎn)品創(chuàng)新與無形體制改革兩個(gè)結(jié)合，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，提升經(jīng)營質(zhì)量，塑造核心競爭力，在可持續(xù)發(fā)展中努力打造一家百年興業(yè)。
二、實(shí)習(xí)的過程內(nèi)容
在興業(yè)銀行我的工作是儲蓄。因?yàn)槭欠⻊?wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，儲蓄是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?因?yàn)橐郧斑@種技能都學(xué)過，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來離銀行的要求還差遠(yuǎn)著呢！
經(jīng)過一個(gè)星期的"苦練",我雖然還不能及的上師傅他們,但比剛進(jìn)來好多了，手法也比以前真確了,后來實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù).該支行處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細(xì)核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.
在銀行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的,對賬時(shí)除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.
我所工作的支行位于人口密集地，銀行的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個(gè)人態(tài)度真……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵(lì)。
三、實(shí)習(xí)的收獲和體會
在這幾天里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。
�。ㄒ唬�(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。我從事儲蓄工作以來，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
�。ǘ┪矣X得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心理
�。ㄈ┪矣X得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會.比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作.沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如"您好,請簽字,請慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.
（四）我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會做的,在實(shí)際工作中動手能力更重要.因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.
在將來的日子里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
銀行工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
世界舞臺熙熙攘攘，演繹著五彩斑斕的企業(yè)故事。有些舞者，他們優(yōu)雅自如、游刃有余。因?yàn)樗麄冇心芰懽约旱膭”�，跳自己的舞蹈，聽到的卻是來自世界的掌聲。
當(dāng)聚光燈投向金融服務(wù)領(lǐng)域，我們發(fā)現(xiàn)——世界是花旗的舞臺，花旗也是世界的舞臺。
語言
盡管在實(shí)習(xí)前就已被告知，花旗的工作語言是英語，但我沒有太大壓力。畢竟去年在摩根路易斯律師事務(wù)所實(shí)習(xí)的時(shí)候也是這樣。
令人想不到的是，花期的“個(gè)性”從正式實(shí)習(xí)前一周就開始張顯。亞太地區(qū)人事部負(fù)責(zé)人來電祝賀我順利進(jìn)入花旗，從標(biāo)準(zhǔn)的美音中我得知她是香港人。當(dāng)我欣喜地告訴她我們其實(shí)可以用粵語交談時(shí)，得到的回應(yīng)卻是，“Great! But English is perhaps more formal, right? （真好！不過英語不是更正式嗎？）”。我驚訝，并開始意識到，來到中國的花旗“本地化”并非自己想象的那么簡單。
接下來的電話郵件、協(xié)議簽署，正式實(shí)習(xí)時(shí)的電腦系統(tǒng)、交流語言、入職手續(xù)等等無不印證了自己的預(yù)感——花旗的工作語言自始至終為英語。從此，我有理由相信，共同的語言是使其旗下各成員單位可以有序、統(tǒng)一運(yùn)轉(zhuǎn)的重要因素，龐大的機(jī)構(gòu)因注重彼此間信息的暢通而敏捷靈活。
當(dāng)然，工作語言不是漢語，并不代表花旗集團(tuán)進(jìn)入中國后有意與本地保持距離感。專業(yè)的翻譯是花期環(huán)球服務(wù)的重要技術(shù)人員，因此，提供給中國客戶的文件大多會有中英文兩個(gè)版本。這不但保證了花旗的統(tǒng)一管理，也提高了終端客戶的服務(wù)質(zhì)量。
工作人員
工作人員的國際化程度反映了企業(yè)的國際化程度，這話一點(diǎn)都不假，花旗便是例證。暫且不說辦公室里老外的身影穿梭如織，單位同事高頻率的出差。就我個(gè)人經(jīng)歷而言，幫忙聯(lián)系各操作系統(tǒng)登陸的是英國的Jane，為我進(jìn)行入職培訓(xùn)的是美國的Richard，辦理人事手續(xù)的是香港的Tammy；拿起話筒，第一句是“Hello, it is Dai Dian from Beijing office.（您好，這是戴典，來自北京）”；郵箱里雪片般飛入的信件，來自印度尼西亞的通知因洪水影響基礎(chǔ)溝通設(shè)施將有12小時(shí)終斷，來自巴西的宣布任命新的執(zhí)行副主席……
世界隨著人們聯(lián)絡(luò)的提速而縮小。我喜歡這種感覺，所有人的身份都是一樣的，那就是“世界公民”。想起了當(dāng)時(shí)寫簡歷時(shí)注意到花旗不要求知道申請者的民族、性別等，因?yàn)椋@些因素不能判定員工素質(zhì)的優(yōu)劣、品格的高低。作為世界公民，我們?yōu)橹嗤哪繕?biāo)努力，在花旗，尊重大家的福祉；在世界，為了社會的和平與發(fā)展。
共享資源
有人分析，花旗的成功很大程度上得益于它龐大的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)樗蛊浞⻊?wù)理念和種類可以最廣泛的觸及客戶。在此我想補(bǔ)充的是，比客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)更重要的是花旗集團(tuán)的共享資源，因?yàn)樗箍蛻舻母黝愋枨蟮玫阶顑?yōu)化的滿足。
在北京范圍內(nèi)，公共硬盤聚集了已成交的、成交受阻的、在研究的各個(gè)案例分析，供所有員工瀏覽；在亞太地區(qū)范圍內(nèi)，以香港為原點(diǎn)發(fā)散的互助網(wǎng)絡(luò)，為各地的工作提供了有力的后盾；在全球范圍內(nèi)，花旗內(nèi)部數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)Citivision匯總了花旗研究員的獨(dú)家金融分析、最近的企業(yè)新聞、競爭對手的研究報(bào)告，如此總總，并以個(gè)性化的操作界面為全球花旗人提供參考和輔助。
值得一提的是，花旗內(nèi)部的“無私奉獻(xiàn)”與對外部的“吝嗇小氣”形成了鮮明對比�；ㄆ鞓O其重視對自身成果的保護(hù)，商業(yè)手段和法律手段是她處理外界占有自身成果的兩種方式。例如，提供一份企業(yè)IPO建議書時(shí)，會提醒對方該文件具有機(jī)密性，請求妥善保存。如果對方合作，交易成功；否則，訴諸法庭。
正是這樣的內(nèi)外部反差，凝結(jié)起了花旗的超凡能量，難題自然迎刃而解。
項(xiàng)目研究
我實(shí)習(xí)的部門——花旗投資銀行中國部以項(xiàng)目來劃分工作單元。簡單來說，我們一項(xiàng)項(xiàng)目的完成就是指順利運(yùn)作一個(gè)公司/企業(yè)（一般為中國的）在香港或紐約上市。于是，每一個(gè)項(xiàng)目都涉及眾多的比較分析，從而以世界的視角說服客戶，實(shí)現(xiàn)雙贏，完成任務(wù)。
鋼鐵項(xiàng)目是我參與研究的項(xiàng)目之一，項(xiàng)目組員們首先將鋼鐵與中國及世界其他國家的鋼鐵公司進(jìn)行比較研究，再將在香港上市與在上海、深圳及世界其他城市上市進(jìn)行比較研究，最后起草鋼鐵最佳的IPO模式。由于項(xiàng)目在世界范圍內(nèi)研究論證，使得問題分析更加透徹深刻，成功的機(jī)率也大大增加了。
實(shí)力源自專業(yè)
當(dāng)今，只有那些精于一門技藝，擁有高超的專業(yè)素養(yǎng)的企業(yè)，才能獲取強(qiáng)勁的實(shí)力，最終在自己的市場中獨(dú)占鰲頭�；ㄆ旒瘓F(tuán)利用二百年的時(shí)間磨礪出金融服務(wù)的利劍，采取專業(yè)的視角、運(yùn)用專業(yè)的工具、進(jìn)行專業(yè)的分析。
金融分析工具
初到花旗，最直觀的震撼便來自于它運(yùn)用的金融分析工具。不僅是因?yàn)楣ぞ叩南冗M(jìn)和科學(xué)，還在于種類的齊全、操作的人性化。從前文提到的Citivision的強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫，到Bluepack的瞬時(shí)編輯成書，從Factiva、Factset的金融信息引擎，到Bloomberg的雙機(jī)操作，每個(gè)工具的使用都必須經(jīng)過嚴(yán)格的身份驗(yàn)證，從而避免知識產(chǎn)權(quán)的侵襲，同時(shí)逐步積累了其強(qiáng)大的競爭力。
我在完成遠(yuǎn)程培訓(xùn)后，猛然發(fā)現(xiàn)在這個(gè)自己不算陌生的行業(yè)，擁有著自己始料未及的資源、信息、技術(shù)。享受著現(xiàn)代科技為金融領(lǐng)域帶來的無限便利，我知道這一系列的金融分析工具構(gòu)成了花旗專業(yè)嫻熟處理各類案件的支持與依托系統(tǒng)。
反思國內(nèi)企業(yè)，它們與花旗等其他任何成功的企業(yè)一樣，都渴望實(shí)現(xiàn)得到長足穩(wěn)健的發(fā)展。我們不會忽略人才的素質(zhì)、不會忘記資本的作用，但始終離真正的現(xiàn)代化還有一段距離。因?yàn)槲覀兊募夹g(shù)尚待改進(jìn)，用以促進(jìn)我們生產(chǎn)的工具還沒有達(dá)到國際先進(jìn)水平。不過從另一個(gè)角度來看，我慶幸如今中國吸引了無數(shù)國際強(qiáng)勢企業(yè)，它們?yōu)槲覀儙砹顺晒Φ慕?jīng)驗(yàn)，向我們提出挑戰(zhàn)，激發(fā)我們趕超的雄心。
分工合作
專業(yè)，不僅僅指運(yùn)用專業(yè)的方法剖析問題，還包括專業(yè)地統(tǒng)籌和處理問題，從而使之得到圓滿的解決。分工合作的協(xié)調(diào)性可以說明一個(gè)機(jī)構(gòu)在操作層面的專業(yè)程度�；ㄆ斓膶�(shí)力源自其在理論和操作層面的全面專業(yè)化。
技師Ye，坐在我的隔壁，花旗投資銀行北京區(qū)確保各辦公電器正常運(yùn)轉(zhuǎn)的負(fù)責(zé)人。他甚至可以對公司在辦的項(xiàng)目聞所未聞，但決不會在電腦、掃描儀等設(shè)備出問題時(shí)說一個(gè)“不”字。辦公區(qū)任何一個(gè)角落只要有呼喚的信號，他一定會在兩秒鐘內(nèi)出現(xiàn)在你的面前或者直接發(fā)送處理辦法。所以，我經(jīng)常看到他跑動在辦公區(qū)的身影，或是邊打電話、邊發(fā)郵件的情形。
前文說到我們按項(xiàng)目劃分工作，所以每個(gè)項(xiàng)目組的人都獨(dú)立處理自己的事情。他們可能會關(guān)切地詢問其他項(xiàng)目的進(jìn)展情況，但只對自己的項(xiàng)目充滿激情和活力。他們還是投資銀行中最忙碌的人群，我在花旗實(shí)習(xí)的大部分內(nèi)容也都是與項(xiàng)目組的人們共事，我們的使命在于撐起投行業(yè)務(wù)的骨架。Sydney、Kenneth、Albert等同事們對我的培養(yǎng)和關(guān)愛歷歷在目。
此外，在辦公室有一組人專門負(fù)責(zé)format文件，這是指各項(xiàng)目組匯總信息，由他們制作成花旗全球統(tǒng)一的格式，再遞送給顧客。他們追求將項(xiàng)目的研究分析以精確、劃一的形式表現(xiàn)，將花旗集團(tuán)的整體形象印入人心。
還有無微不至照顧我們的兩名后勤阿姨，前臺秘書Julia……所有的人們既在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，又都圍繞同一個(gè)主題：為了使花旗的明天更美好！
花旗人
海的女兒羨慕人類，因?yàn)橹挥兴麄儾庞芯窈挽`魂。
我們習(xí)慣于欣賞一件器具、一座建筑、一幅畫作，抑或是一段故事、一項(xiàng)奇跡、一輪皓月，那是因?yàn)樗鼈冋凵涑鰜淼木褡屓烁袆优c愉悅，它們承載的寓意讓人回味良久。
一家值得欣賞的企業(yè)因?yàn)樗膯T工而賦有精神與靈魂。花旗的崢嶸歲月，記錄著花旗人的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我想，或許世界正是因?yàn)橛辛诉@樣一個(gè)個(gè)美麗的群體，才變得如此動人。
友善
作為一名大二學(xué)生，第一天走進(jìn)花旗難免緊張。雖然那時(shí)我還不知道——我去之前花旗最年輕的工作人員也已經(jīng)26歲，有著高學(xué)歷以及花旗的榮耀與光環(huán)。但這些壓力，在我走進(jìn)辦公室的那一剎那就消失了，尊重每個(gè)人的勞動和能力是大家友善傳遞給我的訊號。
Julia熱情地領(lǐng)我走向工作臺，上面印有Dai Dian的字樣；Lirong像小孩兒一樣跳過來打招呼，遞給我Pantry里剛烘好的餅干；Kenneth走向我，只來了句：“沒事，我就是來看看你�！�；而與Sydney的談話更像是舊友重逢。大家臉上洋溢著關(guān)愛的笑容，每個(gè)人都是那么的親切和友善。他們樂觀、開朗、讓人溫暖。
往后實(shí)習(xí)的每一天，我都用陽光般的笑容回敬微笑著為我開門的門衛(wèi)，大聲問候同事們早上好，跟后勤阿姨搶著擦拭自己的辦公桌……在這樣的氛圍中，想不開心仿佛都是件難得的事。
勤勉
實(shí)習(xí)第二天，經(jīng)理出差回京，我們作了簡單的交談。其中，記得當(dāng)我說應(yīng)該向她學(xué)習(xí)的時(shí)候，她輕輕搖頭笑道：“別干這行啊，太累！”我把這只當(dāng)做謙虛的回應(yīng)。直到日后同事們的行動才讓我回憶起了這一幕和這個(gè)詞“勤勉”。
按國際通行日程，朝九晚五是我們約定的上下班時(shí)間。但我漸漸發(fā)現(xiàn)，這里的人絲毫沒有這個(gè)觀念，上午九點(diǎn)以前，下午五點(diǎn)以后一定有大半個(gè)辦公室是滿滿的�？赡芸紤]到實(shí)習(xí)，又是個(gè)小姑娘，同事們總會在晚上六七點(diǎn)時(shí)讓我“提前”回家。無奈有一次鼓足了勇氣問Lirong，“你們一般什么時(shí)候回家�。俊薄芭�，我們一般都十二點(diǎn)下班�！彼f的很平靜，而我卻瞠目結(jié)舌。
再后來，Song還跟我聊天說國家七天長假，他們一般能放完整的三天就算長的。但令我敬佩的是，這并不是因?yàn)楣窘M織大家上班，而是他們自己“覺得不放心”。當(dāng)然，或許單一個(gè)“勤勉”不能表現(xiàn)出花旗人此時(shí)的精神，還有更多的愛與責(zé)任流淌于他們的生命。
現(xiàn)在，我理解經(jīng)理的話，但卻不完全認(rèn)同�！案赏缎小保ㄍ碌目谡Z詞，意為“在投資銀行工作”）需要勤勉，但如果想獲取成功，哪件事不是如此？感謝花旗人為我做出的榜樣。
嚴(yán)謹(jǐn)
Outlook起到花旗全球-地區(qū)聯(lián)絡(luò)的關(guān)鍵作用，哪怕抬頭就見的Ye，都習(xí)慣通過郵件的方式跟我進(jìn)行溝通。所以平日里偌大的辦公室?guī)缀跏区f雀無聲，大家各自投入地做事，就像是只有自己一樣。看著這樣的場景，我體會到“嚴(yán)謹(jǐn)”的美麗。
一次Albert找我?guī)兔�，需要查�?0xx年惠州、�？诘�8個(gè)城市的地區(qū)生產(chǎn)總值、人均生產(chǎn)總值和人口數(shù)。接過資料，我發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的數(shù)據(jù)已經(jīng)存在，便知道是存在疑惑需要核查。于是，我先翻閱資料室的《20xx年全國統(tǒng)計(jì)年鑒》核對數(shù)據(jù)，再通過網(wǎng)絡(luò)將年鑒不包含的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索。全部覆蓋后，我作了修改，很快給Albert發(fā)送過去。不到一分鐘時(shí)間，Albert回信說網(wǎng)絡(luò)的資源需要注明出處，我返工，又回復(fù)了。又不到一分鐘，Albert說需要將幾個(gè)可信度不高的出處作數(shù)據(jù)復(fù)核，我又返工，再次回復(fù)。就這樣，一組數(shù)據(jù)，花旗人總會以最嚴(yán)謹(jǐn)、誠信的態(tài)度對待。很高興，自己是這支嚴(yán)謹(jǐn)團(tuán)隊(duì)中的一員。
文化
良好的經(jīng)濟(jì)效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化。當(dāng)今企業(yè)的競爭已不知不覺向企業(yè)文化領(lǐng)域延伸，我們有理由相信，一個(gè)成功的企業(yè)總有其優(yōu)秀的文化底蘊(yùn)作為支撐。
花旗的人性化管理模式是花旗文化的最好體現(xiàn)。我體驗(yàn)、我贊賞、我懷念。
賀卡祝福
辦公室經(jīng)理Jane一天早上給我電話，問是否有空代她去國貿(mào)挑選幾張賀卡。原來是三位同事都是最近喜得貴子，按花旗的傳統(tǒng)應(yīng)該讓全公司的人們一起為之祝福。正好手邊不忙，我當(dāng)然欣然接受。于是，Jane安排了接送我的車和司機(jī)，跟我約定半個(gè)小時(shí)后出發(fā)。
看著大家逐一在自己挑選的賀卡上簽上名字，我驚訝地發(fā)現(xiàn)在這個(gè)利欲熏心的時(shí)代，在這個(gè)被稱為“賺錢機(jī)器”的企業(yè)里，卻擁有著如此溫馨的傳統(tǒng)。由于時(shí)間原因，我無法親歷贈送賀卡的那一幕，但可以想象到受到這份祝福的人那幸福安逸的表情。
生日Party
自己很幸運(yùn)，在短短的實(shí)習(xí)期間，經(jīng)歷了許多特殊的場合，經(jīng)理的生日派對就是其一。這無疑對進(jìn)一步認(rèn)識花旗，了解花旗文化有很好的幫助。
像往日的下午一樣，辦公室彌漫著咖啡的香濃，許多同事正消受咖啡帶來的清醒。Jane突然走進(jìn)我們這片工作區(qū)，號召大家去吃蛋糕。我還不知道怎么回事，便被大家拉走了。到大會議室看見漂亮的芝士蛋糕，才知道今天是經(jīng)理Jing的生日。大家似乎頓時(shí)從剛才的寧靜中蘇醒，在派對上熱鬧起來。所有人一同唱《生日快樂》，同樣是中英文兩個(gè)版本；愜意地聊著天，歡聲笑語……直到秘書進(jìn)來告知趙經(jīng)理有重要來電，大家又各就各位，繼續(xù)工作，仿佛什么事沒發(fā)生過一樣。
一個(gè)人的生日，成了整個(gè)公司的歡慶日�；ㄆ斓哪哿瓦@樣漸漸積累，因?yàn)槊總�(gè)人都能感受到它的關(guān)愛。
送別聚會
許多次晚上加班時(shí)被同事邀請一起進(jìn)晚餐，但由于我想盡快完成工作早點(diǎn)回家都婉言拒絕了。實(shí)習(xí)的最后一天，Julia像是有緊急事情通知我似的，一本正經(jīng)的說出了又一條公司慣例——每個(gè)員工加盟都要一起吃頓飯，表示歡迎。所以，為了不打破花旗200年的傳統(tǒng)，我的加盟聚會定在當(dāng)天中午。
席間大家如同實(shí)習(xí)第一天一樣充滿友愛和關(guān)懷，不同的是此時(shí)的我已完全融入這個(gè)集體，忘記了自己的年齡、忘記了自己的身份、甚至忘記了明天就將離別。好在還是沒有忘記舉杯感激大家對我的培養(yǎng)和支持，并祝愿明天我們雖各自天涯，卻都有似錦前程。
幕布緩緩降下，那一刻，我與花旗互道：再會！
靈感拾遺
實(shí)習(xí)生活即使短暫，卻精彩紛呈。一路走來，有太多的故事值得分享，太多的經(jīng)歷值得回憶，太多的人們值得感激。遺憾于自己無法一一道來。但如果放棄那些如雪花般散落卻晶瑩的靈感，那將無法被寬恕。
我精心呵護(hù)那些瞬間即逝的靈感火花，希望以此照亮未來。
自信
其實(shí)我從不缺少自信，但花旗的經(jīng)歷讓我更加了解，并且懂得珍惜它。
一直讓人產(chǎn)生錯(cuò)覺，仿佛除了人事部的以外，其他同事們沒有一個(gè)能較為準(zhǔn)確的推測出我的“來頭”。要么說我是美國大學(xué)放寒假回國實(shí)踐的，要么說我是北大清華的學(xué)生，要么說我是碩士，要么說我是學(xué)金融的，反正這些因素隨機(jī)搭配，就構(gòu)成了無數(shù)個(gè)我的身份。但每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我總會自豪告訴他們——我是中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院的大二學(xué)生！至此，所有人幾乎都會露出驚詫的表情，而我的坦然和優(yōu)秀會使他們最終信服。之后我收獲了欣賞的目光和溫暖的鼓勵(lì)，這是由失望到質(zhì)疑，再到驚異，最后到欽佩的結(jié)晶。
平常心
最先申請花旗實(shí)習(xí)完全沒有考慮薪水的因素，只是想利用假期時(shí)間讓自己接觸社會、學(xué)習(xí)本領(lǐng)。后來才知道只要被花旗接納，就會按照相應(yīng)的職位等級發(fā)放工資。作為實(shí)習(xí)生，一個(gè)月基本工資為人民幣*****，我甚至沒有旁人聽到這個(gè)消息時(shí)那么興奮，因?yàn)椋@說明實(shí)習(xí)工作是有挑戰(zhàn)性的，是與這份回報(bào)相匹配的。
事實(shí)也正如我分析的那樣。曾經(jīng)好幾次，因?yàn)榇竽X高速運(yùn)轉(zhuǎn)，我體會到頭快炸了的感受；又有多少個(gè)晚上，在霓虹絢爛時(shí)仍在工作中掙扎，心還掛念住院的父親；還有多少個(gè)中午，因?yàn)橥瑫r(shí)處理著若干同事的文件，而將午餐拖到一點(diǎn)、兩點(diǎn)……，但我仍力求一顆平常心，就像簽署實(shí)習(xí)協(xié)議的時(shí)候一樣，相信付出總會有回報(bào)。
寧靜致遠(yuǎn)。
學(xué)習(xí)新觀念
走出校園，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。學(xué)校的明智之處在于將校內(nèi)和校外的教育結(jié)合起來，對學(xué)生進(jìn)行全面、深刻的教育。
實(shí)踐可以概括為溫故與知新。在花旗的日子告訴我，學(xué)過的東西總會派上用場，比如計(jì)算機(jī)的某一項(xiàng)操作、會計(jì)中資產(chǎn)負(fù)債表等，都幫助我在實(shí)習(xí)中順利完成交給的任務(wù)。知識需要用心積累，積累的越多，你就越加主動。
同時(shí)，任何經(jīng)歷都是學(xué)習(xí)的過程。我們應(yīng)當(dāng)報(bào)著最謙遜的態(tài)度請教、摸索，然后知新。眾多的資源和機(jī)會需要的不是固步自封，而是敞開胸懷，樂意地接受新的事物、新的觀點(diǎn)，從而獲得最大的收獲。
尾聲
時(shí)光如白駒過隙，飛逝而過。
花旗短暫的實(shí)習(xí)生活宣告結(jié)束，借此機(jī)會，再次感謝同事們的悉心培養(yǎng)與關(guān)愛，感謝爸爸媽媽在實(shí)習(xí)期間的對我的照料與理解，感謝朋友同學(xué)的鼓勵(lì)與支持！
承載著昨天的感動與能量，祝福所有善良的人們，祝福這顆美麗的星球，祝福自己。
銀行工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
在溫州銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選、理論培訓(xùn)以后，我有幸被分配到了勞武支行實(shí)習(xí)，這兩個(gè)多月以來，在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)到了許多書本以外的知識，受益匪淺。
那天一早，我跟隨經(jīng)理來到了鄭橋鹿城工業(yè)區(qū)門口的勞武支行，領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來了。接著，過來交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了，她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生——陳殷切，平時(shí)做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很不錯(cuò)，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí)。
在剛開始的一個(gè)月里，我們是被安排觀摩學(xué)習(xí)為主的`，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我詳細(xì)講解一些要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，我總會很認(rèn)真地聽取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作，但對大部分常見業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作的流程和注意事項(xiàng)等。而對于整天的工作流程，從班前準(zhǔn)備，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r(shí)，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學(xué)習(xí)，他們也會毫無保留地給我傳授知識，這讓我很開心�？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_交時(shí)，我總會主動過去幫忙，但是一開始，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習(xí)的機(jī)會。為了不讓她們失望，午休或空閑的時(shí)候，我會鞏固各項(xiàng)理論知識，還有點(diǎn)鈔、捆把等，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)簡單，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會操作。師傅鼓勵(lì)我說“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習(xí)，一定會有成效的�！睆拇耍颐刻旎丶业墓φn除了點(diǎn)鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習(xí)。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難，還會給我安排一些簡單的任務(wù)，讓我有了更多實(shí)踐的機(jī)會，也讓我感受到了勞武這個(gè)大家庭的溫暖。
六月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后，經(jīng)理安排我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口，主要負(fù)責(zé)1萬元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個(gè)跟學(xué)培訓(xùn)期間，師傅全程跟蹤指導(dǎo)，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進(jìn)步情況做好過程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對于疑惑的、不清楚的，師傅會第一時(shí)間給我答疑、講解。一個(gè)多月下來，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開辦的業(yè)務(wù)，同時(shí)包括班前準(zhǔn)備、班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等。
在我實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際，行了組織了消防知識的學(xué)習(xí)和演習(xí)，讓我們?nèi)新毠ざ紝W(xué)到了很多有用的知識，之后我們召開了全行的職工大會，行長跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長及董事會工作報(bào)告，接下來對支行這半年的工作業(yè)績和存在的不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來聊天、增進(jìn)感情，大家都在計(jì)劃著如何更好地建設(shè)勞武支行。正像行長說的“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事，就一定能換來支行更美好的明天。
兩個(gè)多月來，我拼命地學(xué)習(xí)、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想，哪怕將來我不在這里工作，我這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)也會讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝溫州銀行給我們創(chuàng)造了這么好的實(shí)習(xí)條件，也感謝勞武支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我?guī)椭椭笇?dǎo)，他們不經(jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會之際感受到了最暖心的溫情。
銀行工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、中國民生銀行簡介
二、實(shí)習(xí)基本情況
(一)銀行組織結(jié)構(gòu)和基本業(yè)務(wù)的熟悉
初到銀行，考慮到實(shí)習(xí)生對銀行基本業(yè)務(wù)沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，安排我們主要學(xué)習(xí)銀行大廳放的宣傳彩頁以及信貸合同。同時(shí)了解各部門主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容以及職責(zé)怎么分工。
通過一個(gè)周的觀察和積極主動的詢問，了解到金融街支行的組織結(jié)構(gòu)。
理財(cái)業(yè)務(wù)只要針對個(gè)人，有很多人希望用錢來進(jìn)行投資，可是又不愿意嘗試股票、外匯等高風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品，所以會傾向于選擇銀行推出的理財(cái)產(chǎn)品，這種產(chǎn)品有預(yù)期的收益率，期限可供選擇，而且一旦出現(xiàn)金融危機(jī)，銀行就會推出很多保本理財(cái)產(chǎn)品，所以“穩(wěn)健”和“保守”成了08年理財(cái)產(chǎn)品市場的主旋律。
銀行柜臺主要從事會計(jì)業(yè)務(wù)，包括存款、取款、匯款，還有轉(zhuǎn)賬，更多還有銀行卡掛失，個(gè)人網(wǎng)上銀行的開通等。如果我們注意的話，銀行的柜臺還分為對公業(yè)務(wù)，主要是針對企業(yè)做結(jié)算，如支票支付，對賬單等。柜臺還會在側(cè)邊分出一個(gè)獨(dú)立窗口，是貴賓窗口，有些客戶由于在銀行的存款額較大(50萬以上)那么就可以申請成為會員，根據(jù)不同銀行的制度，可以尊享增值服務(wù)。
個(gè)人部和對公業(yè)務(wù)部，主要是銀行的銷售部門，不同是個(gè)人業(yè)務(wù)部是針對個(gè)人，對公業(yè)務(wù)部是針對企業(yè)。相同點(diǎn)是二者都有業(yè)績壓力，每季度對客戶經(jīng)理都有考核標(biāo)準(zhǔn)，直接和獎金掛鉤，業(yè)務(wù)范圍都是儲蓄和信貸。但從平時(shí)的工作強(qiáng)度來看，對公業(yè)務(wù)部一般只要一年拉到一兩個(gè)大客戶，就能完成任務(wù)了，可是個(gè)人業(yè)務(wù)部由于服務(wù)對象是個(gè)人，轉(zhuǎn)賬比較容易，很多客戶當(dāng)看到別的銀行有更好的政策時(shí)，就會把錢轉(zhuǎn)到別處，不穩(wěn)定性高。我們看到個(gè)人業(yè)務(wù)部有個(gè)銷售內(nèi)勤，這個(gè)職務(wù)主要為了支持個(gè)人業(yè)務(wù)部順利開展業(yè)務(wù)。如統(tǒng)計(jì)客戶存款余額，貸款余額查詢，貸款審核前期合同，所需文件的整理等。
辦公室主要負(fù)責(zé)采購和福利領(lǐng)用和發(fā)放，同時(shí)傳達(dá)上級發(fā)放的文件，組織各部門學(xué)習(xí)。
(二)具體業(yè)務(wù)的實(shí)際開展
1、月壇小學(xué)“兩限房”預(yù)售
20xx年10月中旬在各家房地廠商在月壇小學(xué)舉辦了“兩限房”預(yù)售，考慮到會有不少人咨詢貸款事項(xiàng)，民生銀行和融域家園合作到現(xiàn)場宣傳，并作現(xiàn)場簡答。
這次工作的重點(diǎn)是宣傳民生銀行的貸款優(yōu)勢，包括還款手續(xù)簡單，不限次提前還款，貸款期限長等。我負(fù)責(zé)發(fā)放傳單，向有貸款意向的人介紹民生的優(yōu)勢。并且把希望了解更多的貸款情況的客戶帶到客戶經(jīng)理現(xiàn)場解答。很多客戶非常關(guān)心貸款的手續(xù)、利率，以及用哪種貸款方式更加省錢。本次推廣挖掘了不少有需求的貸款人，并且留下了聯(lián)系方式，起到了很好的效果。
2、客戶貸款情況查詢
很多貸款人在還款過程中由于工作繁忙，很容易忘記還款日期，對于選擇等額本息還款方式的客戶更容易忘記自己每月該還多少錢，因?yàn)檫@種還款方式是逐月遞減方式還款的。如果少還了，就會對信用有很大的影響，所以很多人都會隔段時(shí)間到銀行來對一下自己現(xiàn)在的還款狀況。原則是借款人帶著本人的身份證到銀行，銀行的理財(cái)經(jīng)理或者銷售內(nèi)勤，會根據(jù)身份證號碼在信貸系統(tǒng)上查詢到他的余額以及按現(xiàn)行利率每月應(yīng)還多少錢，一般會把還款計(jì)劃表打印給客戶。很高興我接觸了這一部分工作。每當(dāng)客戶拿著還款計(jì)劃表感謝我的時(shí)候都特別開心。
3、還款方式變更
變更程序是，首先，帶著借款合同，身份證到銀行填寫變更申請書
，銀行交到消費(fèi)信貸中心審核并且更變。再交回銀行，由銀行通知客戶變更結(jié)果。我主要的是協(xié)助客戶填寫變更申請書，并且在銀行往來項(xiàng)里做記錄，然后每周三到消費(fèi)信貸中心遞資料。
4、個(gè)貸利率調(diào)整細(xì)則查詢
20xx年1月初，民生銀行的個(gè)貸利率調(diào)整細(xì)則，對于除了連續(xù)三次逾期或者欠款記錄的貸款者給7折優(yōu)惠(限首套住房)，細(xì)則出來不久，貸款者紛紛打電話咨詢，整個(gè)辦公室電話聲不斷。我得到了新任務(wù)，接電話，解答咨詢，這個(gè)活雖然枯燥，但我喜歡，從電話里你可以感覺到與人溝通的好處，能體會
客戶的心情，同時(shí)能鍛煉自己的耐心和服務(wù)意識，如果客戶有需要，我們應(yīng)該盡量為他們解答。在這個(gè)社會中，每個(gè)人都充當(dāng)著客戶的優(yōu)勢，把客戶放在第一位，就是把自己放在了第一位。
三、實(shí)習(xí)心得
記得實(shí)習(xí)期間師兄教過，到一個(gè)新環(huán)境首先得適應(yīng)，當(dāng)適應(yīng)了才真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢。當(dāng)大家認(rèn)可你的為人的時(shí)候才會認(rèn)可你的工作。在實(shí)習(xí)的開始，要積極主動，幫大家做事，并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認(rèn)可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教給我做。以后我們走上社會更要如此，畢竟社會很復(fù)雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關(guān)系，建立自己的人脈網(wǎng)。
銀行的工作壓力還是很大的，業(yè)績壓力很大，每位客戶經(jīng)理必須有很強(qiáng)的人際交往能力和良好的客戶資源，日益積累的經(jīng)驗(yàn)更重要。對于個(gè)貸部，放款要控制風(fēng)險(xiǎn)，審核要嚴(yán)格。銷售內(nèi)勤對數(shù)據(jù)的熟知和分析為客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)提供了很大的幫助，理財(cái)經(jīng)理對理財(cái)產(chǎn)品收益，宣傳要有獨(dú)到的見解。
為了提高畢業(yè)實(shí)習(xí)的質(zhì)量和效果，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)，學(xué)院制定畢業(yè)生實(shí)習(xí)行為規(guī)范如下：
1、學(xué)生如需提前進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，須填寫《提前畢業(yè)實(shí)習(xí)審批表》，經(jīng)系批準(zhǔn)后，方可提前畢業(yè)實(shí)習(xí)。
2、要求自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的學(xué)生，須填寫《學(xué)生自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位審批表》（接受單位必須具備法人資格并在“申報(bào)表”上簽署意見加蓋單位公章），經(jīng)系批準(zhǔn)后，方可參加畢業(yè)實(shí)習(xí)。
3、畢業(yè)生在實(shí)習(xí)中途變更實(shí)習(xí)單位，必須先提出申請，需回校重新辦理畢業(yè)實(shí)習(xí)審批手續(xù)，經(jīng)系批準(zhǔn)后方可中途變更實(shí)習(xí)崗位。
4、服從學(xué)校的安排，認(rèn)真遵守學(xué)校對畢業(yè)實(shí)習(xí)的有關(guān)規(guī)定，尊敬實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人員的指導(dǎo)，認(rèn)真實(shí)習(xí)。
5、遵守勞動紀(jì)律，不遲到、曠課（曠工），遵守國家法律法規(guī)，參加實(shí)習(xí)期間不酗酒、打架、鬧事及違反其他公安條例中規(guī)定的違法行為。
6、主動適應(yīng)實(shí)習(xí)單位的崗位要求，遵守操作規(guī)程，服從管理。
7、認(rèn)真完成畢業(yè)實(shí)習(xí)手冊中的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)和工作，并按規(guī)定提交校內(nèi)或校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師進(jìn)行評定。
實(shí)習(xí)總成績共100分。校外上崗前培訓(xùn)報(bào)告占10%學(xué)分；每月實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容包含：在畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位上的不同實(shí)習(xí)階段所從事具體工作中對自己所學(xué)專業(yè)知識的具體認(rèn)識；有何感想；通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，對所從事行業(yè)的認(rèn)識和了解；通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，對本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)、學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)的建議。不同實(shí)習(xí)階段內(nèi)容不同。總體按4—6月計(jì)算占50%學(xué)分。
畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定：包含自我鑒定、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位鑒定和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師鑒定三部分，自我鑒定是對自己畢業(yè)實(shí)習(xí)工作的一個(gè)綜合評價(jià)，學(xué)生必須如實(shí)填寫；實(shí)習(xí)單位評價(jià)是校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師或畢業(yè)實(shí)習(xí)單位對學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的綜合評價(jià)，必須有畢業(yè)實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)人簽字和實(shí)習(xí)單位蓋章方可有效。校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師最終給予整個(gè)實(shí)習(xí)總評占30%學(xué)分。
學(xué)生在畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期間，主動聯(lián)系指導(dǎo)老師并匯報(bào)實(shí)習(xí)情況占10%學(xué)分。
畢業(yè)實(shí)習(xí)階段沒有按時(shí)完成100分實(shí)習(xí)工作的同學(xué)，由校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師通過系主任給出處理建議報(bào)教務(wù)處，由學(xué)院下達(dá)處理意見。
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告包含四部分：畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告封面、畢業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃、實(shí)習(xí)周記、實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)頁和畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定。
三、實(shí)習(xí)計(jì)劃是讓學(xué)生有計(jì)劃進(jìn)行實(shí)習(xí)，明確實(shí)習(xí)目的及內(nèi)容。
四、畢業(yè)實(shí)習(xí)周記是為了使學(xué)生更好地記載實(shí)習(xí)的全程情況和掌握校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師巡查情況，每位學(xué)生的實(shí)習(xí)期間需完成15篇實(shí)習(xí)周記，并要及時(shí)的記錄校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師指導(dǎo)的內(nèi)容及巡查情況。
五、畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定包含自我鑒定、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位鑒定和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師鑒定三部分，自我鑒定是對自己畢業(yè)實(shí)習(xí)工作的一個(gè)綜合評價(jià)，學(xué)生必須如實(shí)填寫；實(shí)習(xí)單位評價(jià)是畢業(yè)實(shí)習(xí)單位對學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的綜合評價(jià)，必須有畢業(yè)實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)人簽字和實(shí)習(xí)單位蓋章方可有效；實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)期間的具體表現(xiàn)，實(shí)習(xí)任務(wù)完成的情況，給予綜合評價(jià)。
六、畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告必須由參加畢業(yè)實(shí)習(xí)的同學(xué)獨(dú)立完成，字?jǐn)?shù)在3000字以上，全部為打印稿件。凡實(shí)習(xí)報(bào)告沒有以上內(nèi)容或者不是自己獨(dú)立完成的，實(shí)習(xí)報(bào)告成績?yōu)椴患案瘛?/p>
在會計(jì)處實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作，我對會計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識已在《國際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們在國際貿(mào)易中的作用，同時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實(shí)習(xí)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不校這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對我自己更有好處。以下是我實(shí)習(xí)一個(gè)多月來的體會：
首先，來工行紹興縣支行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營造了一個(gè)自己求知的欲望。
在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué);從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。
其次，在本次實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我深深體會到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我在工行已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)�？傻搅税碥垘r(shí)，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)過了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動充值，所以才會這樣20xx最新銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告20xx最新銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告。所幸該客戶的帳號是在我行開戶，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當(dāng)時(shí)我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要。
總之，這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會知識，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。
現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，工行紹興縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會打下了堅(jiān)實(shí)的基矗與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這一個(gè)多月是我用金錢買不到的機(jī)會，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。這兩個(gè)月我沒有白來，如果有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會。我衷心的感謝工行紹興縣支行的每一個(gè)人，今后我不會辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好。
我們的實(shí)習(xí)是分三個(gè)部分的，分組進(jìn)行，每組4個(gè)人。我們組按從理財(cái)團(tuán)隊(duì)到綜合柜臺部，再到運(yùn)行部的順序，像各個(gè)擊破一樣掌握不同的部門工作職責(zé)。
第一周我們是在理財(cái)團(tuán)隊(duì)，開始并不知道理財(cái)團(tuán)隊(duì)具體是做什么的，以為是直接接受客戶的委托進(jìn)行具體的理財(cái)項(xiàng)目，以滿足客戶的要求。進(jìn)到這個(gè)部門在杜老師的帶領(lǐng)下，在劉波哥哥和王生陽哥哥的幫助下，我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術(shù)面上對股市進(jìn)行分析，以便給客戶一些投資上的建議。當(dāng)然我們作為初學(xué)者不能給投資者進(jìn)行分析，不過我們能在股市方面開始有了些自己的認(rèn)識，加上老師們的講解，股市這個(gè)原本對于我們來說很神秘的市場開始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟(jì)消息的影響，分析股票時(shí)要對這只股票的公司進(jìn)行了解，還要對行業(yè)的發(fā)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價(jià)格。這也就是常說的基本面。此外，從日線圖，k線圖等方面分析就是屬于技術(shù)指標(biāo)了。不過這只能給股票的購買者一些參考，具體的選股以及合適時(shí)機(jī)就要自己琢磨了。當(dāng)然我們也還沒有學(xué)到那么精通的地步，因?yàn)槟切┣拜叾际峭ㄟ^很長的時(shí)間自己總結(jié)分析得到些自己對股票的思路和見解。用前輩的話說，股票是門美麗的藝術(shù)，藝術(shù)不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài)，還有很多需要學(xué)習(xí)。
在理財(cái)團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)期間，杜老師每天在晨會后都會給我們開個(gè)小會，聽取一下部門其他人員對晨會消息面的理解，我想這個(gè)小會給了我們一個(gè)很好的工作開始。可以讓我們這些新來的人知道今天會有哪些板塊可能漲跌，這樣就便于我們有目的性的關(guān)注某個(gè)行業(yè)。在下午收市的時(shí)候杜老師還會給我嗎開個(gè)總結(jié)的小會，總結(jié)一天股市的變化，給第二天的開市做一些預(yù)期。這樣我們經(jīng)常可以聽到一些股市中的專業(yè)術(shù)語，對股市也有更多的了解。
公司在每天下午四點(diǎn)還對新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強(qiáng)化訓(xùn)練。畢竟我們還在校園生活中，職場的要點(diǎn)我們還有很多都還不了解，還有很多我們要去學(xué)習(xí)，這是其他公司很難提供的培訓(xùn)，這也讓我感覺到公司以職員為重的理念，公司進(jìn)步，職員也一同進(jìn)步。
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