去企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告錦集8篇
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，越來越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編收集整理的去企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告8篇，希望對(duì)大家有所幫助。
去企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一 概述我國(guó)出納的含義
1.1 出納的含義
作為會(huì)計(jì)術(shù)語(yǔ)的出納,通常是指出納工作。出納工作,顧名思義,出即支出,納即收入。出納工作是管理貨幣資金、票據(jù)、有價(jià)證券進(jìn)進(jìn)出出的一項(xiàng)工作。具體地講,出納是按照有關(guān)規(guī)定和制度,辦理本單位的現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù),保管庫(kù)存現(xiàn)金、有價(jià)證券、財(cái)務(wù)印章及有關(guān)票據(jù)等工作的總稱。
1.2 設(shè)置出納崗位的原因
現(xiàn)金作為一種特殊的商品,是人們最為關(guān)心和渴求的一種財(cái)富;現(xiàn)金作為資本的一個(gè)組成部分,又是流動(dòng)性最強(qiáng)、性能最活躍的一種流動(dòng)資產(chǎn),可以說誰(shuí)得到了它,誰(shuí)就得到了物質(zhì)財(cái)富。所以現(xiàn)金不同于其他資產(chǎn),在管理和核算上需要有一種極為嚴(yán)密的手續(xù),要有相互監(jiān)督和制約的手段,從而保證其安全完整和不受損失,這就要求在日常工作中建立和完善現(xiàn)金核算和現(xiàn)金管理制度。 在這經(jīng)濟(jì)騰飛，人才濟(jì)濟(jì)的社會(huì)里，我即將踏上人生旅途之際，從學(xué)校走向社會(huì)，這是一個(gè)接頭，一個(gè)轉(zhuǎn)折。在這個(gè)暑假里，實(shí)習(xí)成為我們的必修課，只有通過實(shí)習(xí)去實(shí)踐，我才能真正的接觸社會(huì)。實(shí)習(xí)能讓我在實(shí)踐中了解社會(huì)，在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，還能讓我們學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，開拓視野，增長(zhǎng)見識(shí)。我希望通過不斷的學(xué)習(xí)與工作能夠鍛煉自己，檢驗(yàn)自己，完善自己，發(fā)展自己，為日后的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
假期我經(jīng)歷了為期兩個(gè)個(gè)星期出納實(shí)習(xí)，我對(duì)出納工作有了一定的認(rèn)識(shí)，了解。
出納工作。出納乃是會(huì)計(jì)工種的一個(gè)崗位。在學(xué)校時(shí)，從書本我學(xué)習(xí)到含義：出即支出，納即收入。出納工作是管理貨幣資金、票據(jù)、有價(jià)證券進(jìn)進(jìn)出出的一項(xiàng)工作。具體地講，出納是按照有關(guān)規(guī)定和制度，辦理本單位的現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，保管庫(kù)存現(xiàn)金、有價(jià)證券、財(cái)務(wù)印章及有關(guān)票據(jù)等工作的總稱。從廣義上講，只要是票據(jù)、貨幣資金和有價(jià)證券的收付、保管、核算，就都屬于出納工作。它既包括各單位會(huì)計(jì)部門專設(shè)出納機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)票據(jù)、貨幣資金、有價(jià)證券收付業(yè)務(wù)處理，票據(jù)、貨幣資金、有價(jià)證券的整理和保管，貨幣資金和有價(jià)證券的核算等各項(xiàng)工作，也包括各單位業(yè)務(wù)部門的貨幣資金收付、保管等方面的工作。狹義的出納工作則僅指各單位會(huì)計(jì)部門專設(shè)出納崗位或人員的各項(xiàng)工作。其實(shí)這些都是概括的，我去的單位雖然沒有這么多的工作，但這都是我從書本學(xué)來的，這就是我的基礎(chǔ)，這是如此，讓我有了實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，一家廣告公司愿意接受我去他們單位學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)，給了一個(gè)空間！
經(jīng)過學(xué)習(xí)我們知道了出納員的一些有趣的通俗的知識(shí)。
我在一本財(cái)務(wù)書上看到過這么一段話，出納員三字經(jīng)：
出納員，很關(guān)鍵；靜頭腦，清雜念。 業(yè)務(wù)忙，莫慌亂；情緒好，態(tài)度謙。取現(xiàn)金，當(dāng)面點(diǎn)；高警惕，出安全。 收現(xiàn)金，點(diǎn)兩遍；辨真假，免賠款。 支現(xiàn)金，先審單；內(nèi)容全，要會(huì)簽。 收單據(jù)，要稅務(wù)工作總結(jié)規(guī)范；不合規(guī)，擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 賬外賬，甭保管；違法紀(jì)，又罰款。長(zhǎng)短款，不用亂；平下心，細(xì)查點(diǎn)。借貸方，要分清；清單據(jù)，查現(xiàn)款。月憑證，要規(guī)整；張數(shù)明，金額清。庫(kù)現(xiàn)金，勤查點(diǎn)；不壓庫(kù)，不挪欠�，F(xiàn)金賬，要記全；賬款符，心坦然。這一份三字經(jīng)是我在圖書館看見的，我覺得很有意思對(duì)我的生活，工作都很用我摘抄下來，在生活中，我很用心的去學(xué)習(xí)和參悟，現(xiàn)在差不多明白大意了，這是我學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的成果。對(duì)出納工作我有了進(jìn)一步的了解。這段三字經(jīng)全面的概括了出納的功過內(nèi)容與要求。
隨著會(huì)計(jì)制度的日臻完善，社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)人員的高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為未來社會(huì)的會(huì)計(jì)專業(yè)人員，為了順應(yīng)社會(huì)的要求，加強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，也應(yīng)該嚴(yán)于自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強(qiáng)的會(huì)計(jì)工作的實(shí)際操作能力，這個(gè)假期，在響應(yīng)學(xué)校要求我去了以及廣告公司跟著他們的出納學(xué)了兩個(gè)禮拜。我結(jié)合自己所學(xué)的知識(shí)對(duì)專業(yè)業(yè)務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地了解了理論與實(shí)際的關(guān)系。這次實(shí)習(xí)中我的職位是出納，內(nèi)容主要包括會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，從原始憑證到會(huì)計(jì)報(bào)表的流程，以及公司的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等等。
二 實(shí)習(xí)期我的工作簡(jiǎn)介和概述
2.1 實(shí)習(xí)概況
兩個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)出納工作實(shí)務(wù)有了一個(gè)全面的了解。之前，我以為出納只是跑一下銀行，算一下現(xiàn)金，認(rèn)為只不過是些簡(jiǎn)單而瑣碎的工作。在實(shí)習(xí)過程中的探索和工作后，我終于知道出納工作并不是我想象中的簡(jiǎn)單。出納工作是財(cái)會(huì)工作的一個(gè)重要組成部分，從總的方面來講，這是我們學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)，其職能可概括為收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面：
1、收付職能。 出納的最基本職能是收付職能。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)少不了貨物價(jià)款的收付、往來款項(xiàng)的收付，也少不了各種有價(jià)證券以及金融業(yè)務(wù)往來的辦理，這些業(yè)務(wù)往來的現(xiàn)金、票據(jù)和金融證券的收取和辦理，以及銀行存款收付業(yè)務(wù)的辦理，都必須經(jīng)過出納人員之手。
2、反映職能。 出納的第二個(gè)主要職能就是反映職能。出納要利用統(tǒng)一的貨幣計(jì)量單位，通過其特有的現(xiàn)金與銀行存款日記賬、有價(jià)證券的各種明細(xì)分類賬，對(duì)本單位的貨幣資金和有價(jià)證券進(jìn)行詳細(xì)地記錄與核算，以便為經(jīng)濟(jì)管理和投資決策提供所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)信息。
3、監(jiān)督職能。 出納不僅要對(duì)本單位的貨幣資金和有價(jià)證券進(jìn)行詳細(xì)地記錄與核算，為經(jīng)濟(jì)管理和投資決策提供所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)信息，還要對(duì)企業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，特別是貨幣資金收付業(yè)務(wù)的合法性、合理性和有效性進(jìn)行全過程的監(jiān)督。
4、管理職能。 出納還有一個(gè)重要的職能是管理職能。對(duì)貨幣資金與有價(jià)證券進(jìn)行保管，對(duì)銀行存款和各種票據(jù)進(jìn)行管理，對(duì)企業(yè)資金使用效益進(jìn)行分析研究，為企業(yè)投資決策提供金融信息，甚至直接參與企業(yè)的方案評(píng)估、投資效益預(yù)測(cè)分析等也是出納的職責(zé)所在。
雖然出納的職能對(duì)企業(yè)十分重要，但我的工作流程也不算很復(fù)雜。
我的工作主要跟著出納學(xué)習(xí)：
1）. 辦理銀行存款轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金的保管。
2）. 負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)的管理。
3）. 登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬，并及時(shí)與銀行對(duì)賬。
2.2出納工作細(xì)則
出納工作細(xì)則包括：工作事項(xiàng)及審核等程序，失誤防范及糾正程序和現(xiàn)金收付：
1. 現(xiàn)金收付的，要當(dāng)面點(diǎn)清金額。
2. 現(xiàn)金多付或少付金額，由責(zé)任人負(fù)責(zé)。
3. 每日做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤存工作，做到賬實(shí)相符，防止現(xiàn)金盈虧，下班后現(xiàn)金與等價(jià)物交還總經(jīng)理處。
4. 一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務(wù)，支付用轉(zhuǎn)賬手續(xù)，特殊情況需審批。
5. 員工外出借款無論金額多少，都須總經(jīng)理簽字，批準(zhǔn)并用借支單借款,若無批準(zhǔn)借款，引起糾紛，由責(zé)任人自負(fù)。
6．日記賬處理分為：登記日記賬時(shí)要先分清賬戶，避免張冠李戴。2.每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總經(jīng)理及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)了解公司資金運(yùn)作情況，以調(diào)度資金。3.保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
2.3 理論與實(shí)踐相結(jié)合
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)是只是理論性的概括，沒有實(shí)際的操作，因此這與我的實(shí)習(xí)內(nèi)容有很大的不同，所以我學(xué)起來比較辛苦，我缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)理論也不是那么的熟悉應(yīng)用。所以一切都要從頭開始，幾乎就是從零開始，重新面對(duì)生活，這是我第一次實(shí)踐轉(zhuǎn)折，我雖然閑余時(shí)間也做個(gè)兼職，可這次我非常的珍惜這次機(jī)會(huì)。在這同時(shí)，考去會(huì)計(jì)從業(yè)資格證也給了我很大的壓力，感覺好難，但我仍一直堅(jiān)持著，我相信先苦后甜，有付出總會(huì)有收獲，這一切都會(huì)過去的，我一直在努力，也一直在進(jìn)步，只有現(xiàn)在付出實(shí)踐行動(dòng)，成功才會(huì)理我更近一些，會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書又是從事會(huì)計(jì)工作的首選條件，我努力著，爭(zhēng)取明年考試能順利拿下，畢業(yè)就能做一名真正的會(huì)計(jì)人員。
在公司的半個(gè)月，讓我收獲頗豐，也讓我知道了會(huì)計(jì)這個(gè)是一個(gè)需要把理論和實(shí)際相結(jié)合的學(xué)科，而且我發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)是一個(gè)需要與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)科。在從前的腦子里會(huì)計(jì)就是一個(gè)賬房先生，學(xué)過會(huì)計(jì)發(fā)現(xiàn)電算化已經(jīng)在行業(yè)普及，走進(jìn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)，很多的手續(xù)已經(jīng)一鍵解決。一張傳真，一份電子對(duì)賬單就已經(jīng)可以解決過去繁瑣的手續(xù)，甚至是稅務(wù)也可以在網(wǎng)上一鍵搞定。這些常識(shí)都是我以后寶貴的資源和財(cái)富。
三 工作環(huán)境
3.1工作的環(huán)境
由于公司的規(guī)模比較小，出納的工作范圍就比較寬泛，除了一般的出納工作，還包括人事，保險(xiǎn)，勞資，辦公室等方面。
3.2 工作具體環(huán)節(jié)和內(nèi)容
通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)我了解到：現(xiàn)在的對(duì)賬單，跟在課本上學(xué)的已經(jīng)大不一樣了，很多手續(xù)都已經(jīng)簡(jiǎn)化了。不需要再調(diào)賬了，我們只需要核對(duì)就可以了。 分類黏貼票據(jù)應(yīng)該說是這個(gè)是出納的基本功了，因?yàn)檫@些原始憑證是登記記賬憑證的基礎(chǔ)，也是會(huì)計(jì)原始檔案，是要留底封存的。因此就要求票據(jù)粘貼之后要平整便于保存，同時(shí)還要方便核算。一開始的時(shí)候我是算出納整理好的憑證，通過實(shí)際的核算我發(fā)現(xiàn)，如果票據(jù)黏貼的不合理，擋住了金額就很難做到嚴(yán)謹(jǐn)正確的核算。
3.3工作對(duì)硬件的應(yīng)用
在工作中，我需要應(yīng)用很多的硬件設(shè)備，打印機(jī)，傳真機(jī)。
學(xué)習(xí)雙面復(fù)印，成套復(fù)印，復(fù)印身份證；清理相關(guān)復(fù)印廢品；學(xué)會(huì)蓋公章，包括資審文件的蓋章，合同的蓋章，齊縫章等。
在這段時(shí)間，我還結(jié)算和做過內(nèi)勤：嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)制度辦理現(xiàn)金收取，開具發(fā)票。審核票據(jù)的正確性，真實(shí)性。學(xué)習(xí)使用pos機(jī)，進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。
這次在辦公室顛覆了我對(duì)辦公室的以往印象，坐在辦公室才發(fā)現(xiàn)其實(shí)辦公室是一個(gè)統(tǒng)籌規(guī)劃，相當(dāng)于一個(gè)指揮部的作用。在這半個(gè)月里，我學(xué)習(xí)了復(fù)印，傳真等最基本的辦公用品的使用。
這次才知道對(duì)于辦公室我有很多的東西是需要學(xué)習(xí)的。比如常見的復(fù)印，傳真�？此破匠５臋C(jī)器，在我操作的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)校時(shí)這些東西什么都不懂。
在辦公室做這些事情，最常見的感覺就是：看別人做容易，自己做就難了。經(jīng)歷這些學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練的蓋章包括齊縫章，合同章，工程章等。 這些事情雖然是小事情，但是做過就了解了程序，但是為以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。
在這里面給我印象最深的是送合同，催款。催款的方式有催款函和現(xiàn)場(chǎng)找領(lǐng)導(dǎo)說明。這些事情其實(shí)不大好辦，我一開始的時(shí)候也不是做的很好，但是慢慢的我就發(fā)現(xiàn)這個(gè)是在鍛煉我和人打交道的本領(lǐng)。因?yàn)楣俾毚蟮念I(lǐng)導(dǎo)，好說話，可是由于事務(wù)繁忙無法記得那么清楚。官職小的職員態(tài)度不好，說話不算。所以我在面對(duì)不同的人的時(shí)候就要找一個(gè)平衡點(diǎn)：這個(gè)事情怎么可以達(dá)到最佳的效果，既不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，又可以完成自己的任務(wù)。
四 實(shí)習(xí)感悟
這半個(gè)月可以說是人生有收獲的一個(gè)時(shí)期，難忘和刻骨，深思于腦海之間，這是我第一次走上工作崗位，雖然是一個(gè)小小的實(shí)習(xí)生，走進(jìn)一個(gè)方形的辦公空間，一切是那么的嚴(yán)謹(jǐn)。在此我學(xué)到了很多的東西。我非常珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@次很多的事情是別人帶著我做，看也是一種學(xué)習(xí)，以后走上工作崗位很少有這個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)地方，一個(gè)單位，一個(gè)崗位的選擇是那么的復(fù)雜，我只有在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，努力掌握工作的技能技巧才能在以后的生活中立足于單位。
這次可以說還是比較成功的一次實(shí)踐。從中我找出了自己的不足，也為下次實(shí)習(xí)敲響了警鐘，我學(xué)會(huì)了嚴(yán)謹(jǐn)，深思，細(xì)心，耐心。做事情別著急，問清楚再去辦。盡量選擇最簡(jiǎn)單的操作方法去做等。出納的辦公空間可以說也是相當(dāng)?shù)目菰锖头ξ兜�，你要耐得住寂寞，做事要有耐心，�?xì)心才能做對(duì)做好。
在工作實(shí)習(xí)中，我養(yǎng)成了寫工作日志的習(xí)慣，我感覺這個(gè)是非常好的一個(gè)習(xí)慣，這個(gè)習(xí)慣使我們小學(xué)時(shí)老師就教我們謝日記，我一直都有這個(gè)習(xí)慣。在工作中也不例外，在日志上我不僅寫的是今天做了什么事，還有一些感想。這些就是我寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，有什么事情做的不夠完善，不夠好的，在上面及時(shí)做一些改進(jìn)意見，還有辦事情的一些經(jīng)驗(yàn)都寫在后面方便以后工作�，F(xiàn)在當(dāng)實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，翻翻筆記，留下的不僅是美好的回憶，還有滿滿的財(cái)富。每當(dāng)我看到我日志時(shí)，不由感覺一筆財(cái)富就在我的腦海之中�？粗罩荆視�(huì)深思，我會(huì)去想我前段時(shí)間那是的處境，環(huán)境與思想感情，會(huì)回味那實(shí)在與飄渺的想法，在不成熟的思想中成長(zhǎng)著。看到我的日志，我會(huì)想起我當(dāng)初對(duì)未來的期盼，對(duì)美好生活追求的改變。
出納實(shí)習(xí)是一個(gè)跟學(xué)習(xí)不一樣的體驗(yàn)，需要?jiǎng)幽X子的事情。相同的東西說一遍就要記住，記不住的你要多加練習(xí)，自己去掌握它應(yīng)用它。相同的錯(cuò)誤犯一次就要長(zhǎng)記性。同樣的錯(cuò)誤不要再同一個(gè)地方再犯，這就是一個(gè)人的理智。做什么事情不能只想著自己，還要方便下一步工作。
這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很不是很長(zhǎng)，可我學(xué)到的卻是我所經(jīng)歷的大學(xué)生活中難以學(xué)習(xí)到的東西。工作中，如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便多跟同學(xué)們打交道，而自己也盡量虛心向他們求教。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會(huì)更高，步入社會(huì)了，良好的人際交往能力是必不可少的。
在學(xué)校里的時(shí)候，我常常抱怨為什么還不畢業(yè)，我想，如果畢業(yè)了，有了自己的工作，就可以買自己喜歡的東西，去自己想去的地方，吃最最喜歡的零食。做自己喜歡做的事，那樣我就拜托了家里的束縛，我是一個(gè)自由熱愛生活得人。我也有夢(mèng)想，那個(gè)時(shí)候，我可以追著夢(mèng)想。
大學(xué)，終究還是要走完了，出來實(shí)習(xí)的時(shí)候是多么的欣喜，而進(jìn)入了社會(huì)，我才知道，曾經(jīng)，我是多么的幸福，我可以睡到自然醒，可以隨時(shí)玩到深夜，可以約上三五個(gè)人去唱歌，知道唱不出聲，可以和同學(xué)們肆無忌憚的鬧著，笑著，甚至可以放肆的哭，可以和大家一起歡聚，一起思考，一起學(xué)習(xí)，一起漫游。這一切都成了曾經(jīng)，那些走得最快的時(shí)光給我流下的卻是無法抹去的記憶。我的日志都有記載我的生活軌跡。這時(shí)我的心里在想，我還年輕，我有足夠的資本，我應(yīng)該要工作了，不要讓自己以后的回憶只有遺憾，無論生活在哪里，生活都要繼續(xù)，為什么不讓它快樂一點(diǎn)，積極一點(diǎn)了！
五 工作總結(jié)
在這次實(shí)習(xí)中，我不再那么粗心大意、馬虎了事、心浮氣躁。我會(huì)利用這次機(jī)會(huì)努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財(cái)務(wù)人員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法律法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的技能，從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
現(xiàn)在我最大的愿望就是在余下的這一半年里，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取明年考下會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書，在法律上成為一個(gè)合法的財(cái)務(wù)工作者，這將是我步入財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)之一。在生活中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好工作計(jì)劃，認(rèn)真工作，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。 今后努力的方向
作為一個(gè)合格的會(huì)計(jì)，必須具備以下的基本要求：
1、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。
2、出納人員要求恪守良好的職業(yè)道德。
3、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并互相牽制。
在此我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作中和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝。短短的半個(gè)月實(shí)習(xí)，我要感謝我公司的領(lǐng)導(dǎo)，給了我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也要感謝財(cái)務(wù)部門一直以來幫助我學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)，還有我的同事，因?yàn)槟銈兊拇嬖�，使得我的工作能夠順利的完成。雖然我要離開公司了，我想說：“謝謝大家”。
祝愿大家身體健康，生活美滿！
去企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一直以來，服務(wù)被認(rèn)為是不能均衡生產(chǎn)的有形產(chǎn)品，但是將制造業(yè)的六西格瑪管理思想引入服務(wù)領(lǐng)域，提出了“像制造企業(yè)一樣生產(chǎn)服務(wù)”的口號(hào)，將呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程分段操作，量化成具體的服務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)提供的制造化。
為此，我們可以想見，服務(wù)可以均衡提供，而均衡服務(wù)有利于企業(yè)的資源運(yùn)用和長(zhǎng)久發(fā)展。在電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，服務(wù)提供的不均衡性表現(xiàn)得較為明顯，主要體現(xiàn)在服務(wù)比重、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本、服務(wù)形式、服務(wù)疊加性等方面，筆者試圖通過均衡理論溯源，探討在電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域均衡理論的適用性以及運(yùn)用均衡服務(wù)策略解決服務(wù)過程的實(shí)際問題。
面臨的問題
不管我們是長(zhǎng)期置身于通信業(yè)的從業(yè)者，還是對(duì)電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)特點(diǎn)有所觀察的人，都不難發(fā)現(xiàn)在電信服務(wù)領(lǐng)域普遍存在如下現(xiàn)象：
其一，自有渠道與社會(huì)渠道間服務(wù)質(zhì)量和水平不均衡。一方面，社會(huì)渠道(合作渠道)在服務(wù)功能上存在不足，服務(wù)質(zhì)量較自有渠道有顯著差異;另一方面，自有渠道所承載的服務(wù)功能相對(duì)沉重，營(yíng)銷功能卻相對(duì)弱化。
其二，實(shí)體渠道和電子渠道服務(wù)資源配置缺乏動(dòng)態(tài)均衡。實(shí)體渠道服務(wù)需求在時(shí)間軸上具有顯著的不均衡特征，“忙時(shí)”的排隊(duì)體驗(yàn)嚴(yán)重影響客戶感知。電子渠道分流作用不顯著，未能有效提高資源利用率和客戶滿意度。
其三，實(shí)體營(yíng)銷渠道間的效益不均衡。實(shí)體營(yíng)銷渠道中的自有渠道由于不斷強(qiáng)化服務(wù)和形象展示功能，營(yíng)銷功能和盈利能力弱化，不能充分發(fā)揮自有渠道資產(chǎn)的綜合效能;相比之下，社會(huì)渠道盈利能力強(qiáng)，但服務(wù)功能薄弱。
其四，渠道間的服務(wù)效率不均衡。各類渠道片面追求所提供業(yè)務(wù)種類的全面化，服務(wù)效率參差不齊，存在服務(wù)過度和服務(wù)不足的矛盾。實(shí)際上，并不是所有渠道同等重要，也不是所有業(yè)務(wù)都適合在所有渠道推廣。
其五，考核機(jī)制不能有效促進(jìn)服務(wù)資源配置的動(dòng)態(tài)均衡。不同地區(qū)的營(yíng)業(yè)廳未能制定差異化的考核標(biāo)準(zhǔn);在不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下和特殊的營(yíng)銷活動(dòng)期間，考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏靈活性，不能有效地促進(jìn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置。
諸如此類的服務(wù)不均衡，使得企業(yè)服務(wù)資源的利用率、服務(wù)滿意度乃至服務(wù)效益受到極大影響，而均衡服務(wù)理論卻能幫助我們找到解決之道。
關(guān)于均衡服務(wù)理論
均衡原本是物理學(xué)中的概念，它表示當(dāng)某一物體同時(shí)受到幾個(gè)方面不同的外力作用時(shí)，若合力為零，則該物體將處于靜止或勻速直線運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，這種狀態(tài)就是均衡。英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾把這一概念引入經(jīng)濟(jì)學(xué)，主要指經(jīng)濟(jì)中各種對(duì)立的、變動(dòng)著的力量處于一種力量相當(dāng)、相對(duì)靜止、不再變動(dòng)的境界。用均衡分析法(如局部均衡、一般均衡)集中系統(tǒng)地分析研究不同經(jīng)濟(jì)主體在利益驅(qū)動(dòng)下的各種行為、過程及結(jié)果，在此基礎(chǔ)上形成的一般均衡體系是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本分析方法。
這種分析方法被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)后，得到了進(jìn)一步拓展。其中最有意義的應(yīng)用，是均衡生產(chǎn)理論的提出和在制造業(yè)的實(shí)踐。北京郵電大學(xué)曾劍秋教授創(chuàng)新思維，提出了均衡服務(wù)理論。基于這一理論，我們對(duì)均衡服務(wù)在電信領(lǐng)域的應(yīng)用策略進(jìn)行了較為深入的研究和實(shí)踐。
電信產(chǎn)品和服務(wù)在很大程度上存在易模仿性，為此各運(yùn)營(yíng)商紛紛提出差異化和便捷性服務(wù)，以應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)并滿足客戶需求。但是，作為服務(wù)提供者，需要考慮企業(yè)自身的服務(wù)資源，也只有正確地對(duì)服務(wù)資源進(jìn)行配置，才能使企業(yè)提供的服務(wù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。均衡服務(wù)理論正是基于對(duì)服務(wù)資源的優(yōu)化配置，同時(shí)以滿足客戶需求和應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)為前提提出來的。
如果我們以企業(yè)目前存在的上述現(xiàn)實(shí)問題為出發(fā)點(diǎn)，借鑒源于生產(chǎn)領(lǐng)域均衡生產(chǎn)的思想，可以提出均衡服務(wù)理論，即均衡服務(wù)是指在滿足客戶需求的前提下，優(yōu)化各接觸點(diǎn)服務(wù)資源的配置，實(shí)現(xiàn)服務(wù)均衡性的可持續(xù)發(fā)展過程，并在此過程中穩(wěn)步提高客戶滿意度。
均衡服務(wù)理論包含三個(gè)含義：
一、對(duì)于企業(yè)來說，達(dá)到服務(wù)效益的均衡，提供適度服務(wù)，使投入產(chǎn)出比最優(yōu)。
二、對(duì)于客戶來說，得到滿意度的均衡，即企業(yè)針對(duì)不同的客戶能夠提供差異化服務(wù)。
三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略直接影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和客戶感知，均衡服務(wù)需考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)均衡。在“均衡服務(wù)”理論模型構(gòu)建過程中，均衡服務(wù)包含三方面的影響因素：
第一，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)達(dá)到服務(wù)效益的均衡;
第二，用戶達(dá)到滿意度的均衡;
第三，充分考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)企業(yè)自身策略和客戶滿意度的影響，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)均衡。因此，在構(gòu)建均衡服務(wù)模型時(shí)，以服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)能力、服務(wù)期望三方面理論研究為基礎(chǔ)，將電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的均衡服務(wù)影響因素歸納為以下五個(gè)方面：盈利能力、市場(chǎng)挖掘、創(chuàng)新潛力、協(xié)同合作性與滿意度貢獻(xiàn)。
均衡服務(wù)探討的是服務(wù)能力和服務(wù)期望、服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之間的均衡。。服務(wù)能力和服務(wù)期望的均衡源自一般均衡理論，服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之間的均衡來自博弈均衡思想。綜合考慮這兩種均衡，運(yùn)營(yíng)商可以實(shí)現(xiàn)適度服務(wù)，達(dá)到高效的服務(wù)資源配置，以充分滿足客戶期望并應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
均衡服務(wù)策略的研究
對(duì)于服務(wù)期望和服務(wù)能力的均衡，要從三個(gè)方面進(jìn)行策略研究，一是調(diào)配影響服務(wù)能力的資源以滿足客戶服務(wù)期望;二是通過對(duì)客戶服務(wù)期望的有效管理，以企業(yè)服務(wù)資源觸點(diǎn)配置的有效能力為軸線達(dá)到均衡標(biāo)準(zhǔn);三是通過對(duì)服務(wù)能力和服務(wù)期望的組合改變實(shí)現(xiàn)預(yù)期均衡效果。
實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力和服務(wù)期望均衡的難點(diǎn)在于運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)能力在一定時(shí)期內(nèi)是固定的，而客戶的服務(wù)期望卻是波動(dòng)的。加之個(gè)別情況下服務(wù)人員的疏忽、突發(fā)事件或者網(wǎng)絡(luò)故障等原因，服務(wù)能力會(huì)在某個(gè)時(shí)段被最大限度地降低。這種情況下，要想讓服務(wù)能力應(yīng)對(duì)多變的服務(wù)期望，就要從影響服務(wù)能力和服務(wù)期望的因素著手，通過與客戶溝通，改變他們對(duì)服務(wù)期望的時(shí)機(jī)，讓其參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程，有選擇性地向客戶提供多樣化的預(yù)定服務(wù)和互補(bǔ)性服務(wù)。同時(shí)，預(yù)見性地?cái)U(kuò)展現(xiàn)存的服務(wù)能力，充分利用和整合行業(yè)資源，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)供給在企業(yè)與客戶之間的均衡。
對(duì)于服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的均衡，要從服務(wù)觸點(diǎn)這一基本代表運(yùn)營(yíng)商服務(wù)能力的因素入手，提出基于服務(wù)觸點(diǎn)管理的管控體系。該體系定位為將應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略轉(zhuǎn)化為企業(yè)有效可行的服務(wù)資源的配置行為。根據(jù)服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)均衡服務(wù)策略體系，可以將服務(wù)觸點(diǎn)管控體系分解為服務(wù)流程診斷分析、服務(wù)觸點(diǎn)分解與定義、服務(wù)觸點(diǎn)分布與檢測(cè)、服務(wù)價(jià)值承諾轉(zhuǎn)化、服務(wù)組織調(diào)整與優(yōu)化、服務(wù)監(jiān)督與考核六個(gè)步驟。
渠道均衡服務(wù)提升策略是通過實(shí)體渠道和電子渠道均衡服務(wù)提升完成的。通過自有渠道內(nèi)部市場(chǎng)化和加強(qiáng)社會(huì)渠道服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系建設(shè)來實(shí)現(xiàn)實(shí)體渠道均衡服務(wù)的提升策略。
我們根據(jù)業(yè)務(wù)原則對(duì)多電子渠道進(jìn)行整體規(guī)劃，即在確定服務(wù)或產(chǎn)品的提供方式之前，充分分析渠道、服務(wù)或產(chǎn)品、客戶三方面的特性及發(fā)展階段，選擇不同的渠道向不同的客戶推薦不同的服務(wù)與產(chǎn)品。也就是說，通過選擇最適合的渠道組合，在合適的時(shí)間，以合適的渠道，將最合適的服務(wù)或產(chǎn)品提供給合適的客戶，最終達(dá)到提升電子渠道均衡服務(wù)的目的。
案例
服務(wù)資源的有限與服務(wù)需求的無限及波動(dòng)形成矛盾。天津移動(dòng)客服中心忙時(shí)的最高呼入量為49.5萬(wàn)次，閑時(shí)最低呼入量為12.8萬(wàn)次，忙閑時(shí)話務(wù)量的最大差值為36.7萬(wàn)次，忙時(shí)話務(wù)量是閑時(shí)的3.87倍。忙時(shí)最低接通率為28.85%，閑時(shí)最高接通率為81.38%，忙閑時(shí)接通率最大差值為52.53個(gè)百分點(diǎn)。從服務(wù)資源看，忙時(shí)需客服代表691名，閑時(shí)僅需客服代表300名，如不做忙時(shí)分流、閑時(shí)服務(wù)拓展，必然產(chǎn)生較大的服務(wù)資源閑置。如果我們根據(jù)均衡服務(wù)理論有針對(duì)性地進(jìn)行削峰平谷，其結(jié)果懸殊。
首先是最大化地均衡忙日服務(wù)需求，提高忙日服務(wù)水平。挖掘內(nèi)部潛力，采取忙時(shí)策略，分流忙時(shí)話務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。對(duì)敏感客戶(話費(fèi)敏感、套餐敏感、返款敏感、品牌敏感、資費(fèi)敏感、營(yíng)銷活動(dòng)敏感)的規(guī)模群體，利用短/彩信提供主動(dòng)服務(wù);推出個(gè)性化語(yǔ)音流程、“我的10086”語(yǔ)音菜單訂制服務(wù);設(shè)計(jì)“新入網(wǎng)客戶流程”;為滿足客戶不同時(shí)間段的服務(wù)需求，開通“月底、月初”語(yǔ)音流程;
在每天三個(gè)最忙時(shí)間段，IVR語(yǔ)音提示客戶錯(cuò)開忙時(shí)撥打，引導(dǎo)自助;每月1日、31日，向使用自助服務(wù)的客戶贈(zèng)送二維碼電影優(yōu)惠券，培養(yǎng)自助習(xí)慣;為撥打人工無法接通客戶提供第二次自助語(yǔ)音流程，減少重復(fù)撥打，并在語(yǔ)音流程中嵌入“短信廳、網(wǎng)上廳、掌上廳”服務(wù)方式。由此，最大限度地使忙時(shí)話務(wù)得到分流和疏導(dǎo)。同時(shí)，合理利用服務(wù)資源，科學(xué)排班，提高排班擬合度。
排班顆粒細(xì)化為20人/30分鐘/組，一旦排隊(duì)客戶≥30個(gè)，后臺(tái)支撐班長(zhǎng)即應(yīng)急接續(xù)：利用強(qiáng)化訓(xùn)練縮短通話時(shí)長(zhǎng)，提升接續(xù)效能，結(jié)果通話時(shí)長(zhǎng)下降了4.93秒，全月增加了18.5萬(wàn)次接續(xù)量。通過“標(biāo)桿班組”的傳、幫、帶，提升溝通技巧，減少客戶重復(fù)撥打。建立專席，如數(shù)據(jù)專席、積分專席、疑難專席等。優(yōu)化系統(tǒng)支撐能力，為話務(wù)員提供“以客戶關(guān)注點(diǎn)”為導(dǎo)向的集成界面，簡(jiǎn)化操作，縮短處理時(shí)長(zhǎng)。收集常見的客戶咨詢口徑，系統(tǒng)自動(dòng)提醒話務(wù)員業(yè)務(wù)互斥關(guān)系，提升服務(wù)效能。開展各類業(yè)務(wù)、服務(wù)技能提升競(jìng)賽，鼓勵(lì)人才，彰顯優(yōu)秀。諸如此類，千方百計(jì)提高服務(wù)資源的利用率。
其次是在閑時(shí)開展主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷，提高服務(wù)資源利用率。采取閑時(shí)策略，拓寬閑時(shí)服務(wù)，提升服務(wù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)資源損耗最小化。主動(dòng)外呼“高頻撥打”客戶，調(diào)研需求，滿足客戶預(yù)期;向客戶推廣“我的10086”，提高自助客戶使用率;向?qū)~單產(chǎn)生疑問的客戶主動(dòng)推介“短/彩信賬單”訂制服務(wù);向關(guān)注月初集中扣費(fèi)客戶主動(dòng)推介“月租日計(jì)”;針對(duì)集中呼入，開展外呼調(diào)研，分析客戶服務(wù)心理，尋找規(guī)律滿足預(yù)期。
同時(shí)，分析客戶潛在需求，提供“平滑式服務(wù)營(yíng)銷”，配合市場(chǎng)部門開展各類營(yíng)銷活動(dòng)，如“資費(fèi)顧問、品牌提升、來顯、彩鈴、優(yōu)惠包、無線座機(jī)”等業(yè)務(wù)受理。通過閑時(shí)策略，由“等待呼入”變?yōu)椤爸鲃?dòng)呼出，預(yù)約受理，提前服務(wù)”，形成閑時(shí)接續(xù)忙時(shí)話務(wù)的良好局面。
通過削峰平谷的均衡策略，我們看到了非常顯著的成效：客戶呼入量忙時(shí)與閑時(shí)差值由原來的37萬(wàn)次，降為目前的21萬(wàn)次;人工接通率月忙時(shí)1日的接通率由原來的不足40%提升為目前的61%;忙閑時(shí)話務(wù)量不斷均衡，員工忙時(shí)工作強(qiáng)度、服務(wù)壓力也得到有效緩解，員工滿意度得以提升。忙閑有序，良性循環(huán)，客戶需求與服務(wù)資源得到最佳配置，公司效益最大化�？梢哉f，在客服中心忙時(shí)不忙，閑時(shí)不閑，實(shí)現(xiàn)客戶、員工、公司三方面都滿意。
電子渠道提升是重要的均衡服務(wù)策略。20xx年，天津移動(dòng)的電子渠道工作成果顯著，有效節(jié)約了企業(yè)成本。20xx年，電子渠道全年累計(jì)辦理業(yè)務(wù)3116萬(wàn)筆，較20xx年2524萬(wàn)筆增加約600萬(wàn)筆，月均辦理量增加約50萬(wàn)筆。電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比為61.1%，較20xx年有明顯提升，起到了較好的分流作用。網(wǎng)站活躍客戶數(shù)為262萬(wàn)人，較20xx年翻了4番，活躍客戶平均占比由年初的15.4%提升至54%。
截至20xx年年底，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)功能89大類540小項(xiàng)，短信營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)功能64大項(xiàng)751根節(jié)點(diǎn)，各渠道承載業(yè)務(wù)種類均達(dá)70%。以單筆業(yè)務(wù)電子渠道比實(shí)體渠道節(jié)省5.12元計(jì)算，20xx年電子渠道為公司節(jié)省成本約1.6億元。
通過對(duì)電子渠道單筆業(yè)務(wù)成本分析，我們得出電子渠道單筆業(yè)務(wù)(含咨詢、查詢)成本為0.18元，實(shí)體渠道為3.94元。不含咨詢、查詢，電子渠道單筆成本為0.9元，實(shí)體渠道為5.31元。電子渠道的單筆業(yè)務(wù)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體渠道，效益優(yōu)勢(shì)突出。因此，我們加大了電子渠道的推廣力度，重點(diǎn)分流查詢、咨詢、繳費(fèi)等辦理量大及標(biāo)準(zhǔn)化程度高的業(yè)務(wù)，提高電子渠道滲透率。
通過推進(jìn)電子渠道全業(yè)務(wù)承載工作，擴(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)承載種類，提升了電子渠道業(yè)務(wù)承載能力。同時(shí)，強(qiáng)化10086熱線作為電子渠道運(yùn)營(yíng)實(shí)體的功能，與網(wǎng)站、WAP、短信結(jié)合，使其成為集跟蹤服務(wù)、產(chǎn)品銷售、物流配送等功能為一體的產(chǎn)品銷售平臺(tái)。與此同時(shí)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付功能，大力推廣手機(jī)錢包業(yè)務(wù)。
電子渠道服務(wù)水平的提升有效地降低了實(shí)體渠道的業(yè)務(wù)壓力，提升了客戶滿意度，有效降低了業(yè)務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)了電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比75%的目標(biāo)。電子渠道服務(wù)內(nèi)涵的有效拓展，為移動(dòng)業(yè)務(wù)的未來發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，使電子渠道與實(shí)體渠道的服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)了均衡。
均衡服務(wù)理論的提出，有益于企業(yè)資源的合理運(yùn)用，可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。從均衡服務(wù)的角度探討如何保證企業(yè)資源利用效率最優(yōu)以及如何保持公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的課題，值得我們共同思考。
去企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
今年暑假放假回家后，就去表姐上班的國(guó)信證券實(shí)習(xí)了一個(gè)月，懷著一顆好奇的心我一點(diǎn)一點(diǎn)觀察著我所實(shí)習(xí)的這個(gè)公司。它位于人民辛福感最高的石家莊一所商業(yè)街上，離我家很近，所以上班很方便，加上表姐的幫助，我更容易了解這所這個(gè)證券公司。
首先，我先介紹一下國(guó)信證券。國(guó)信證券股份有限公司是全國(guó)性大型綜合類證券公司，注冊(cè)資本70億元，在全國(guó)50個(gè)城市擁有74家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，法定代表人為何如，現(xiàn)有員工94XX人，其中本部員工1385人，本部本科以上學(xué)歷人員占95%以上。公司的經(jīng)營(yíng)范圍為：證券經(jīng)紀(jì)、證券投資咨詢;與證券交易、證券投資活動(dòng)相關(guān)的財(cái)務(wù)顧問;證券承銷與保薦;證券自營(yíng);證券資產(chǎn)管理;融資融券;證券投資基金代銷;為期貨公司提供中間業(yè)務(wù)。截止20xx年12月31日，公司總資產(chǎn)542.38億元，凈資產(chǎn)175.36億元，凈資本XX7.82億元。公司的企業(yè)精神是“務(wù)實(shí)、專業(yè)、和諧、自律”，核心理念是“創(chuàng)造價(jià)值，成就你我”。20xx年12月1日，國(guó)信證券獲得創(chuàng)新試點(diǎn)券商資格。20xx年，公司全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入58.27億元，利潤(rùn)總額23.30億元，凈利潤(rùn) 18.XX億元，凈資產(chǎn)收益率XX.24%。20xx-20xx年五年間，累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入389.99億元，利潤(rùn)總額230.08億元，凈利潤(rùn) 179.86億元。20xx年1-3月，公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)5.50億元。在眾多的證券公司中，國(guó)信證券還是很有實(shí)力的，而它的實(shí)力為他贏來更多的客戶群，每天在證券公司，買賣我見識(shí)到了更多的投資者，才意識(shí)到金融機(jī)構(gòu)對(duì)我們生活中的重要性。
證券公司同銀行一樣是我們理財(cái)?shù)墓ぞ�，但是它的理�?cái)力度更大，因?yàn)楦軛U作用很明顯。投資者證券公司可以直接買賣基金，進(jìn)行炒股等等，形式多樣，就基金而言，據(jù)我所知就有物五六種，更何況還有那么多別的種類的，所以說證券公司是個(gè)聚寶盆，像變魔術(shù)一樣讓我們的錢生出更多的錢。當(dāng)然，在我的觀察中，每來一位新的投資者簽訂協(xié)議的時(shí)候，我都會(huì)看到“股市有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎”這樣的話，在聯(lián)想到自己上課學(xué)習(xí)的知識(shí)，收益與風(fēng)險(xiǎn)是成正比例關(guān)系的，往往收益越大，風(fēng)險(xiǎn)也越大。在國(guó)信證券我更深入的了解到了這一點(diǎn)，這也為自己今后的理財(cái)?shù)於艘欢ǖ幕A(chǔ)。
根據(jù)我的調(diào)查，國(guó)信證券共有5家股東，股東單位名稱和股權(quán)結(jié)構(gòu)如下： 深圳市投資控股有限公司持股40%;華潤(rùn)深國(guó)投信托有限公司持股30%;云南紅塔集團(tuán)有限公司持股20%; 中國(guó)第一汽車集團(tuán)公司持股5.1%;北京城建投資發(fā)展股份有限公司持股4.9%。國(guó)信證券擁有強(qiáng)硬的股東，它的業(yè)績(jī)表現(xiàn)非常突出，在眾多證券公司中處于領(lǐng)先地位。了解到國(guó)信證券的實(shí)力后，我毫不猶豫的開了戶，向致富邁出了第一步。
其次介紹一下國(guó)信證券的業(yè)務(wù)。
一、投資銀行業(yè)務(wù)。
國(guó)信證券在20xx年—20xx年股票發(fā)行家數(shù)連續(xù)四年排名行業(yè)第一，20xx年—20xx年連續(xù)三年被深交所評(píng)為“最佳保薦機(jī)構(gòu)”。20xx年，股票發(fā)行家數(shù) 22家，排名行業(yè)第一;承銷總金額320億元，行業(yè)排名第三;創(chuàng)業(yè)板掛牌上市項(xiàng)目4家，占全部36家企業(yè)的XX%;通過重大審核項(xiàng)目3家，排名市場(chǎng)第二; 累計(jì)保薦發(fā)行中小企業(yè)板IPO項(xiàng)目42家，超過中小企業(yè)板全部IPO項(xiàng)目家數(shù)的12%，排名行業(yè)第一;保薦代表人XX1人，排名行業(yè)第一。20xx年，國(guó)信投資銀行業(yè)務(wù)還創(chuàng)造了一周在兩所三板同時(shí)上市5家企業(yè)的市場(chǎng)記錄。
二、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。
國(guó)信證券堅(jiān)持走“精品營(yíng)業(yè)部”發(fā)展道路，市場(chǎng)地位和盈利能力突出。
三、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。
國(guó)信證券在國(guó)內(nèi)券商中率先規(guī)范資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，以國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)和基金模式管理客戶資產(chǎn)，運(yùn)作規(guī)范穩(wěn)健，投資收益較高，在市場(chǎng)形成了良好聲譽(yù)，國(guó)信“金理財(cái)”已成為市場(chǎng)頗具知名度和美譽(yù)度的理財(cái)品牌。
四、自營(yíng)投資業(yè)務(wù)。
國(guó)信證券確立向低風(fēng)險(xiǎn)、可控風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域發(fā)展的戰(zhàn)略后，對(duì)自營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)行了適度控制。在此前提下，積極探索具有證券公司特點(diǎn)的投資模式,推行投資經(jīng)理負(fù)責(zé)制，已基本形成一套有別于基金公司、吸納證券公司專長(zhǎng)的投資管理體系和運(yùn)行機(jī)制，具有較強(qiáng)的投資能力。國(guó)信證券還積極探索另類投資業(yè)務(wù)，在權(quán)證衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)上形成了較強(qiáng)的專業(yè)能力。
五、研究業(yè)務(wù)。
國(guó)信證券在業(yè)內(nèi)率先推行行業(yè)首席分析師制，創(chuàng)新賣方研究業(yè)務(wù)，確立了研究的制度優(yōu)勢(shì)。公司形成了以首席分析師為核心的一流研究團(tuán)隊(duì)，研究團(tuán)隊(duì)共有XX5人，其中首席分析師16名，資深分析師近 30名，研究力量覆蓋宏觀經(jīng)濟(jì)、所有主要行業(yè)和上市公司，20xx-2009年連續(xù)在“新財(cái)富最佳分析師”評(píng)比中被評(píng)為“最具影響力研究團(tuán)隊(duì)”，共70人次獲得“最佳分析師”獎(jiǎng)項(xiàng)。20xx年度最佳分析師TOPXX：國(guó)信證券方焱排名第一。
六、固定收益證券業(yè)務(wù)。
國(guó)信證券建立了固定收益證券發(fā)行承銷和銷售交易一體化運(yùn)作模式。具備行業(yè)一流的信息技術(shù)系統(tǒng)和IT研發(fā)實(shí)力，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和行業(yè)創(chuàng)新的系列技術(shù)需求，擁有行業(yè)領(lǐng)先的核心交易系統(tǒng)和網(wǎng)上交易系統(tǒng)，系統(tǒng)運(yùn)行安穩(wěn)定、安全、通暢、可靠，深受監(jiān)管機(jī)關(guān)和廣大投資者的好評(píng);擁有專業(yè)的IT工作團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的軟硬件設(shè)施、完備的運(yùn)營(yíng)保障體系和突出的IT創(chuàng)新能力，近年來先后開發(fā)完成企業(yè)級(jí)證券電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新型一體化智能經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)平臺(tái)、CRM客戶服務(wù)平臺(tái)、金太陽(yáng)手機(jī)證券、95536多層次電話理財(cái)中心等多項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先的信息應(yīng)用系統(tǒng)。
七、其他業(yè)務(wù)。
期貨業(yè)務(wù)方面，國(guó)信證券設(shè)立了全資子公司國(guó)信期貨有限責(zé)任公司開展期貨業(yè)務(wù)，期貨公司注冊(cè)資本規(guī)模排名行業(yè)前列，共設(shè)有XX家營(yíng)業(yè)部，并有國(guó)信證券旗下證券營(yíng)業(yè)部進(jìn)行IB直投業(yè)務(wù)支持。
接著，介紹一下國(guó)信證券近些兩年來的輝煌之路。它于95536呼叫中心(上海管理總部)獲“CCCS五星級(jí)認(rèn)證”，是國(guó)內(nèi)證券行業(yè)中首個(gè)獲得此認(rèn)證的呼叫中心。
20xx年，國(guó)信證券鑫網(wǎng)被《證券時(shí)報(bào)》和新浪網(wǎng)評(píng)為“中國(guó)優(yōu)秀證券網(wǎng)站”和“最佳投資顧問網(wǎng)站”。
20xx年，武漢營(yíng)業(yè)部被武漢證券業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“湖北省先進(jìn)營(yíng)業(yè)部”。
20xx年，年度金融創(chuàng)新獎(jiǎng)、“新財(cái)富”年度“最佳分析師”、 投資銀行部榮獲年度最佳投資銀行團(tuán)隊(duì)
20xx年，“金色陽(yáng)光”系列產(chǎn)品獲“深圳市年度金融創(chuàng)新獎(jiǎng)、
20xx年，“SUB創(chuàng)新型經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理模式”獲深圳市金融創(chuàng)新一等獎(jiǎng)。 20xx年，"金太陽(yáng)"手機(jī)證券獲深圳市金融創(chuàng)新三等獎(jiǎng)。
20xx年國(guó)信證券綿陽(yáng)中心營(yíng)業(yè)部獲“上海證券報(bào)股民學(xué)校優(yōu)秀授課點(diǎn)”，榮膺“國(guó)信證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)騰飛獎(jiǎng)”
20xx年綿陽(yáng)市政府授予國(guó)信證券綿陽(yáng)中心營(yíng)業(yè)部“誠(chéng)信.維權(quán)十佳單位”的光榮稱號(hào)。 20xx年XX月，國(guó)信證券綿陽(yáng)中心營(yíng)業(yè)部獲得四川省證券期貨業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“人才隊(duì)伍建設(shè)特色營(yíng)業(yè)部”榮譽(yù)稱號(hào)。還由亞洲國(guó)際名優(yōu)品牌認(rèn)證監(jiān)督管理中心與中國(guó)企業(yè)報(bào)社等國(guó)內(nèi)相關(guān)研究機(jī)構(gòu)、媒體等共同主辦的“亞洲品牌500強(qiáng)排行榜”國(guó)信證券股份有限公司榮獲“亞洲品牌500強(qiáng)大獎(jiǎng)”。國(guó)信證券股份有限公司董事長(zhǎng) 何如 榮獲“第四屆亞洲品牌年度人物大獎(jiǎng)”國(guó)信證券股份有限公司是中國(guó)唯一入選的證券公司。
國(guó)信證券資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)規(guī)范、穩(wěn)健、收益高，無論任何市場(chǎng)形勢(shì)，都保證客戶獲得了理想的收益，且從未出現(xiàn)過資產(chǎn)管理糾紛,在市場(chǎng)形成了良好的聲譽(yù);公司在國(guó)內(nèi)券商中率先規(guī)范資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，以國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)和基金模式管理客戶資產(chǎn);公司的資產(chǎn)管理產(chǎn)品“金理財(cái)”已成為市場(chǎng)頗具知名度和美譽(yù)度的理財(cái)品牌，20xx年成立的國(guó)信“金理財(cái)”集合理財(cái)產(chǎn)品年收益率達(dá)13.8%，在同期券商所發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品中收益率排名第一;20xx年9月成立的“金理財(cái)” 限定性集合資產(chǎn)管理產(chǎn)品，截止20xx年6月30日實(shí)現(xiàn)收益13.XX%，年化收益率16.91%，在券商發(fā)行的所有限定性產(chǎn)品中收益率第一; 20xx年6月發(fā)行的“金理財(cái)”基金經(jīng)典組合集合資產(chǎn)管理產(chǎn)品也受到了投資者的踴躍認(rèn)購(gòu)。
最后我的觀察說一下國(guó)信證券的內(nèi)部設(shè)置。國(guó)信證券內(nèi)部部門之間劃分清晰，分工明確，制度健全，上下級(jí)銜接順暢，辦事效率較高，并且公司同事很團(tuán)結(jié)，大家一起同甘共苦。我想正是有了這樣的團(tuán)隊(duì)，在大家的共同努力下，國(guó)信的生意才蒸蒸日上吧，能在國(guó)信實(shí)習(xí)實(shí)在是我的榮幸，受益良多。
去企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一：實(shí)習(xí)目的
為了更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作，在本學(xué)期末，由學(xué)校統(tǒng)一組織到xx物流配送中心實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)時(shí)間共計(jì)十天。在這十天時(shí)間里我們主要感官物流業(yè)的宏觀和微觀發(fā)展以及主要的物流流程。為以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我們對(duì)中國(guó)物流業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有一個(gè)比較全新的認(rèn)識(shí)。
二：實(shí)習(xí)要求
了解物流的特點(diǎn)，主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析、并依據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自己的意見、了解物流配送中心的主要流程。
三：實(shí)習(xí)單位概要
1、物流配送中心簡(jiǎn)介
物流配送中心是社會(huì)物流網(wǎng)絡(luò)中處于主要位置的結(jié)點(diǎn)，但不是所有物流結(jié)點(diǎn)都能稱為物流中心。物流配送中心必須是具有較大規(guī)模的物資集散或轉(zhuǎn)運(yùn)地點(diǎn)。屬于物資集散類型的如大型物資倉(cāng)庫(kù)，它主要在物流系統(tǒng)中起調(diào)節(jié)和緩沖作用，解決供需節(jié)奏或批量不平衡的矛盾。又如商業(yè)連鎖系統(tǒng)的配送中心，主要是為了降低物流系統(tǒng)的成本，提高服務(wù)水平，提高物資輸送末端系統(tǒng)效率等。屬于轉(zhuǎn)運(yùn)類型如港口碼頭、空港等，其作用是實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸方式的轉(zhuǎn)換（海一陸）。
2、xx物流配送中心介紹
xx物流配送中心是一個(gè)中等規(guī)模的物流配送基地，是綜合性的物流配送中心。兼有轉(zhuǎn)運(yùn)和集散功能，也可以擴(kuò)展至配送和流通加工的功能，因此在規(guī)劃與設(shè)計(jì)方面可操作性更高。xx物流配送中心主要分為：收貨、分貨、驗(yàn)貨、退貨四大部門，各個(gè)部門之間相互協(xié)調(diào)和相互配合，密不可分！xx流配送中心在選址上也有其獨(dú)特的一面，之所以選在西安市鳳城三路是因其交通方便，西臨西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)，南止西安繞城高速，瀕臨西安地鐵，是一個(gè)天時(shí)、地利、人和的好地段。進(jìn)出城市方便，便于給各個(gè)超市和便利島供貨。提高了xx物流的作業(yè)水品！
四：實(shí)習(xí)感想
剛到xx物流配送中心，至于物流的概念，僅僅是停留在淺顯的書本知識(shí)。對(duì)于物流的本身感到很神秘，不敢想象現(xiàn)實(shí)中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處。對(duì)于物流，我只是知道它是集：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。但沒有想到它的實(shí)際操作卻沒有這么的簡(jiǎn)單。通過十天的簡(jiǎn)單了解，使我對(duì)于物流配送有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。中國(guó)的物流業(yè)雖然沒有國(guó)外發(fā)達(dá)，但這并代表中國(guó)物流業(yè)的落后，一些原則性[譬如中國(guó)勞動(dòng)力廉價(jià)的國(guó)情]嚴(yán)重的制約了中國(guó)物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度。這一點(diǎn)作為國(guó)人的物流人士有著切膚的體會(huì)。貨物運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴(yán)重低下。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國(guó)物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。
五：實(shí)習(xí)結(jié)論及建議
物流配送中心存在的問題：
a、各部門之間的協(xié)調(diào)能力差，物流區(qū)域布局不合理。
b、倉(cāng)庫(kù)高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一。
c、野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過高。
d、供貨方、中介方和銷售方的物流信息不暢，嚴(yán)重導(dǎo)致退貨量過多，造成不必要的資源浪費(fèi)。
去企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)企改革逐步深入，現(xiàn)代企業(yè)制度這一嶄新的企業(yè)形式開始在我國(guó)建立和完善起來。建立現(xiàn)代企業(yè)制度是發(fā)展社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求，已成為我國(guó)國(guó)有企業(yè)改革的方向。而財(cái)務(wù)管理恰恰是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)最大保證。由于目前國(guó)有企業(yè)存在的問題較多，就財(cái)務(wù)管理方面來看，仍未完全擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理模式，財(cái)務(wù)管理滯后于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的要求，監(jiān)督功能弱化，財(cái)務(wù)管理混亂，會(huì)計(jì)核算失真，致使企業(yè)效益滑坡，國(guó)有資產(chǎn)大量流失等現(xiàn)象嚴(yán)重。由此可見對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)運(yùn)作方式進(jìn)行全面改革，建立新型的與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理機(jī)制已是當(dāng)務(wù)之急。
構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度，要把財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理的中心，這就要轉(zhuǎn)變管理觀念，正確認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)管理在市場(chǎng)體制下的作用，改變“財(cái)務(wù)就是記帳”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)；積極借鑒西方財(cái)務(wù)管理理論，探索適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)條件下財(cái)務(wù)管理的方法和機(jī)制，盤活國(guó)有企業(yè)存量資產(chǎn)，解決國(guó)有資產(chǎn)的優(yōu)化配置；全面高效地建立以財(cái)務(wù)預(yù)算為前提，以資金管理和成本管理為重點(diǎn)，把企業(yè)價(jià)值最大化作為理財(cái)目標(biāo)滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程的財(cái)務(wù)管理機(jī)制。
一、 積極借鑒西方財(cái)務(wù)管理理論,建立有中國(guó)特色的企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系。
西方財(cái)務(wù)管理理論經(jīng)過多年運(yùn)用發(fā)展和完善,已形成了以財(cái)務(wù)管
理目標(biāo)為核心的現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理理論體系和以籌資、投資、資金運(yùn)營(yíng)和分配為主的財(cái)務(wù)管理方法體系。而我國(guó)的國(guó)有大中型企業(yè)的現(xiàn)狀決定了我們不能照搬套用,而應(yīng)積極探索適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)條件下的財(cái)務(wù)管理內(nèi)容和方法,吸收利用西方財(cái)務(wù)管理理論中先進(jìn)的成功經(jīng)驗(yàn),更好地建立有中國(guó)特色的企業(yè)財(cái)務(wù)管理理論體系。
二、 建立財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)系統(tǒng),強(qiáng)化預(yù)算管理。
預(yù)算管理是當(dāng)今信息社會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)管理的客觀要求。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信息經(jīng)濟(jì),能否獲得信息抓住機(jī)遇是企業(yè)駕馭市場(chǎng)的關(guān)鍵。目前許多國(guó)有企業(yè)掌握信息滯后,信息反饋能力較弱,使得財(cái)務(wù)管理工作顯得被動(dòng)落后。要改變這種狀況,就應(yīng)在預(yù)算上下工夫,根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)信息,超前提出財(cái)務(wù)預(yù)算,有步驟有計(jì)劃地實(shí)施財(cái)務(wù)決策,使財(cái)務(wù)管理從目前的被動(dòng)應(yīng)付和機(jī)械算帳轉(zhuǎn)變?yōu)槌翱刂坪涂茖W(xué)理財(cái),編制出一套包括預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表在內(nèi)的預(yù)算體系。由此要充分重視以下幾項(xiàng)工作：
1．搞好財(cái)務(wù)信息的收集和分析工作，增強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)警能力。企業(yè)應(yīng)注重市場(chǎng)信息的收集和反饋工作，盡可能做到早發(fā)現(xiàn)問題，及早處理；強(qiáng)化信息反饋能力，并根據(jù)市場(chǎng)信息地變化安排企業(yè)工作。
2．著力于做好預(yù)測(cè)證券市場(chǎng)價(jià)格變化和企業(yè)現(xiàn)金流量變化預(yù)測(cè)工作，為企業(yè)融資和投資提供決策依據(jù)，使企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)在籌資、投資、用資、收益等方面避免盲目性。
3．搞好銷售預(yù)測(cè)及目標(biāo)利潤(rùn)預(yù)測(cè)。銷售預(yù)測(cè)是全面預(yù)算的基礎(chǔ)，同時(shí)也是企業(yè)開展正確經(jīng)營(yíng)決策的重要前提。只有搞好銷售預(yù)測(cè)，企業(yè)才能合理安排生產(chǎn)，預(yù)測(cè)目標(biāo)利潤(rùn)，編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
4．圍繞目標(biāo)利潤(rùn)編制生產(chǎn)預(yù)算、采購(gòu)預(yù)算、人工預(yù)算及其他各項(xiàng)預(yù)算。企業(yè)通過制定合理的目標(biāo)利潤(rùn)及編制全面預(yù)算，有助于企業(yè)開展目標(biāo)經(jīng)營(yíng)，為今后的業(yè)績(jī)考評(píng)奠定基礎(chǔ)。
5．圍繞效益實(shí)績(jī)，考核預(yù)算結(jié)果，分析產(chǎn)生差異的原因，積極采取措施糾正偏差。企業(yè)在日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中必須建立一套完整的日常工作記錄和考核責(zé)任預(yù)算執(zhí)行情況的信息系統(tǒng)，并將實(shí)際數(shù)與預(yù)算數(shù)相比較，借以評(píng)價(jià)各部門的工作實(shí)績(jī)，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正，強(qiáng)化會(huì)計(jì)控制。
三、 加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。
風(fēng)險(xiǎn)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的一個(gè)重要概念。現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)的外部環(huán)境和市場(chǎng)供求變化莫測(cè)，特別是國(guó)內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、用戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況，對(duì)企業(yè)來說都是難以控制的因素，因而我們應(yīng)重視風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，分析風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)，制定風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策，減少和分散風(fēng)險(xiǎn)的沖擊。為此，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)注意以下幾方面：
1．在籌資決策上應(yīng)慎重分析比較，選擇最適合企業(yè)的籌資方式，以避免企業(yè)陷入債務(wù)危機(jī)。如果財(cái)務(wù)杠桿率過高，借入資金過多，一旦投資利潤(rùn)率下降，利息負(fù)擔(dān)過重，就會(huì)威脅企業(yè)財(cái)務(wù)的安全。因此，國(guó)有企業(yè)要加強(qiáng)銷售客戶的信用調(diào)查，合理確定賒銷額度，避免呆帳損失；避免隨意決定賒銷額度，盲目貸款，損害企業(yè)形象和信譽(yù)。
2．對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的信號(hào)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。我們不僅要對(duì)未來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析還要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的信號(hào)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。如果企業(yè)財(cái)務(wù)狀況出現(xiàn)一些不正常情況，如存貨激增、銷售下降、成本上升等要密切關(guān)注，弄清情況及時(shí)向企業(yè)有關(guān)部門反映，以便采取措施，防止嚴(yán)重后果的出現(xiàn)。
3．制定切實(shí)可行的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策，不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，防止風(fēng)險(xiǎn)，分散風(fēng)險(xiǎn)，把風(fēng)險(xiǎn)損失降到最小。
四．強(qiáng)化資金管理，建立健全資金管理體系，挖掘內(nèi)部資金潛力
資金是企業(yè)的“血液”，安全高效地管理和使用資金，就要重視以下幾點(diǎn)：
1．實(shí)行資金管理責(zé)任制，抓好內(nèi)部財(cái)務(wù)制度建設(shè)。企業(yè)在財(cái)務(wù)收支上要實(shí)施嚴(yán)格的財(cái)務(wù)監(jiān)控制度，強(qiáng)化內(nèi)部約束機(jī)制，合理安排資金調(diào)度，確保重點(diǎn)項(xiàng)目資金需求，提高資金使用效益。
2．挖掘內(nèi)部資金潛力，狠抓貨款回籠，調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)，壓縮存貨資金占用，增強(qiáng)企業(yè)支付能力，提高企業(yè)信譽(yù)。
3．建立自補(bǔ)資金積累機(jī)制，防止費(fèi)用超支現(xiàn)象。對(duì)企業(yè)按稅后利潤(rùn)提取的盈余公積金，可用于補(bǔ)充流動(dòng)資金。合理制定稅后利潤(rùn)分配政策，促進(jìn)企業(yè)自我流動(dòng)發(fā)展。
五．強(qiáng)化企業(yè)成本管理，完善目標(biāo)成本責(zé)任制
目前大多數(shù)國(guó)有企業(yè)普遍存在成本管理薄弱，費(fèi)用支出控制不嚴(yán)等問題，為此，提高財(cái)務(wù)部門對(duì)成本的控制水平，搞好成本決策和控制，提高資金營(yíng)運(yùn)效益，確保出資者的資金不斷增值就顯得尤為關(guān)鍵：
1．樹立成本意識(shí)，劃分成本責(zé)任中心，明確各部門的成本目標(biāo)和責(zé)任，并與職工個(gè)人利益掛鉤，提高企業(yè)成本競(jìng)爭(zhēng)能力。
2．對(duì)企業(yè)實(shí)行全過程的成本控制，包括事前、事中、事后的成本管理。通過研究市場(chǎng)變化調(diào)整成本管理重點(diǎn)，把降低成本建立在科技進(jìn)步的基礎(chǔ)上。
3．建立嚴(yán)格的內(nèi)部成本控制制度和牽制制度，切實(shí)加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的成本管理，建立成本報(bào)表和分析信息反饋系統(tǒng)，及時(shí)反饋成本管理中存在的問題。
4．建立以財(cái)務(wù)為中心的成本考核體系，拓寬成本考核范圍，改變目前的定額成本法為目標(biāo)成本核算法。企業(yè)不但要考核產(chǎn)品制造成本、質(zhì)量成本、責(zé)任成本，還應(yīng)考核產(chǎn)品的售前成本，售后的后續(xù)成本。真正把成本管理中心轉(zhuǎn)移到側(cè)重于成本控制上來。
六．實(shí)行企業(yè)財(cái)務(wù)公開，保護(hù)股東和債權(quán)人的合法權(quán)益。
為了適應(yīng)建立規(guī)則健全，運(yùn)轉(zhuǎn)有效的市場(chǎng)體系，現(xiàn)代企業(yè)制度要求財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)面向市場(chǎng)，由財(cái)務(wù)秘密轉(zhuǎn)向財(cái)務(wù)公開，真實(shí)地反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，為市場(chǎng)和投資者服務(wù)，確保投資者利益。同時(shí)建立會(huì)計(jì)報(bào)表社會(huì)公正制度，加快建立以強(qiáng)化注冊(cè)會(huì)計(jì)師制度為核心的財(cái)務(wù)社會(huì)監(jiān)督體系，按慣例向公眾公布經(jīng)營(yíng)狀況。
七．強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)控職能，增強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)。
為保證會(huì)計(jì)核算工作的有效運(yùn)行，確保會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確無誤，應(yīng)該建立健全內(nèi)部監(jiān)控制度，并使之有效運(yùn)行。因此，首先要強(qiáng)化對(duì)企業(yè)法人代表的管理，真正貫徹責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則，約束其行為。對(duì)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)任期審計(jì)和離任前審計(jì)，防止其違反財(cái)經(jīng)政策，損害投資者和債權(quán)人利益。其次，要調(diào)整財(cái)務(wù)部門的組織結(jié)構(gòu)，加大建設(shè)管理會(huì)計(jì)的力度，形成會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)系統(tǒng)和會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)兩大部分。財(cái)務(wù)部門要監(jiān)督企業(yè)已發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是否合理合法，是否符合企業(yè)各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，以使企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的理財(cái)目標(biāo)。再次，要建立快捷靈敏的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)應(yīng)逐步建立起以會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理為核心、與銷售和財(cái)務(wù)報(bào)表分析等信息系統(tǒng)相連接的信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)反饋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各項(xiàng)信息，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
去企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、 實(shí)習(xí)目的
積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)我理論聯(lián)系實(shí)際的能力，分析問題和解決問題的能力，以及獨(dú)立工作的能力。同時(shí)也讓我了解到社會(huì)和學(xué)校的不同，鍛煉自己處理人際關(guān)系的能力。
二、 實(shí)習(xí)時(shí)間XX年4月----5月
三、 實(shí)習(xí)單位及部門 浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司汔車美容
四、 實(shí)習(xí)內(nèi)容（字?jǐn)?shù)大于XX字） 時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這一個(gè)多月的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來說受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的大學(xué)，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基矗浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司是一家以產(chǎn)業(yè)投資為背景、以整合產(chǎn)業(yè)鏈資源和再造業(yè)務(wù)流程為運(yùn)作手段、以提供汽車后市場(chǎng)品牌服務(wù)為目標(biāo)的企業(yè)。公司以“車走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車用戶提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)。我在公司先是就職于汽車大學(xué)組主要，從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時(shí)候由于對(duì)拋光機(jī)的使用不熟練，工作中好多問題都不會(huì)處理，后來在同時(shí)的幫助下慢慢的進(jìn)步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實(shí)汽車大學(xué)是一項(xiàng)比較簡(jiǎn)單的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個(gè)字“細(xì)心”。我們公司對(duì)汽車大學(xué)工還有以下幾點(diǎn)原則：
1、耐心細(xì)致：汽車美容是精細(xì)工作，類似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯(cuò)，稍有疏忽就會(huì)留下邊邊角角的污點(diǎn)。如果工作干得不細(xì)、不清，就會(huì)失去顧客。
2、求穩(wěn)避災(zāi)：車漆美容時(shí)，一旦研磨或拋光過度，會(huì)造成原有漆面的破壞、很難補(bǔ)救。因此，當(dāng)出現(xiàn)難題時(shí)要停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。
3、取輕避重：進(jìn)行美容作業(yè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗(yàn)、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗(yàn)操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。
4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應(yīng)在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內(nèi)進(jìn)行試驗(yàn)，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。五、 實(shí)習(xí)總結(jié) 十幾年的學(xué)生生活，即將劃上一個(gè)句號(hào)。在浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”，現(xiàn)在我終于親身體會(huì)到了。以前作為一 名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)；現(xiàn)在即將踏上社會(huì)，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這一個(gè)月，好比是一個(gè)過渡期——從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段�；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位�，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉�，F(xiàn)在就要和老師離別了，多少有點(diǎn)傷感，感謝老師們對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。
去企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
人性化管理作為企業(yè)文化管理的一種手段，對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展起到了不可估量的作用，成為企業(yè)發(fā)展的主要基石和決定企業(yè)興衰的靈魂精神。在當(dāng)今新形勢(shì)的情況下，營(yíng)造以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化，可以為戰(zhàn)略管理提供最有力、最長(zhǎng)效的平臺(tái)�？v觀成功企業(yè)的發(fā)展史，無一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。但人性化管理理念又是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，也是迄今為止對(duì)每個(gè)企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性的一環(huán)。它反映在企業(yè)的價(jià)值觀、士氣和溝通的方式中，也反映在全體員工的行為習(xí)慣中。這說明人性化管理和企業(yè)管理有著必然的聯(lián)系，人是企業(yè)發(fā)展任務(wù)的承載者，與企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān)，決定著企業(yè)的生死存亡。自然而然，企業(yè)文化成為企業(yè)的靈魂支柱，人性化管理應(yīng)該是企業(yè)文化管理的中心論點(diǎn)，企業(yè)要發(fā)展，與企業(yè)實(shí)行人性化的管理分不開。那么人性化管理在企業(yè)文化領(lǐng)域里究竟是如何運(yùn)作，對(duì)企業(yè)有著怎樣的重要性，會(huì)有哪些方面的.影響以及對(duì)企業(yè)管理發(fā)揮著何等的作用，本文將就此展開討論。
一、企業(yè)文化的定義以及和人性管理的辯正關(guān)系
什么是企業(yè)文化呢?自20世紀(jì)80年代,，“企業(yè)文化”這一概念從日本、美國(guó)引入我國(guó)，經(jīng)過20余年的消化、吸收和發(fā)展，“企業(yè)文化”開始被我國(guó)的理論界與企業(yè)界所關(guān)注。特別是當(dāng)大家都開始意識(shí)到，杰出而成功的公司大都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化的時(shí)候，建設(shè)自身企業(yè)文化便被納入到眾多企業(yè)的管理議程中。正當(dāng)企業(yè)文化的建設(shè)在企業(yè)如火如荼的開展，我們不由得要反問一句：到底什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。作為企業(yè)管理的一種新觀念，是指企業(yè)等經(jīng)濟(jì)實(shí)體在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，伴隨著自身的經(jīng)濟(jì)繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企業(yè)每一個(gè)成員頭腦中的獨(dú)特的精神成果和思想觀念，是企業(yè)的精神文化靈魂支柱。
企業(yè)文化從某一個(gè)企業(yè)來展開論述，是管理者選擇什么樣的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)手段。管理的主體和對(duì)象都與人有關(guān)，所以人是管理的主要因素，怎樣處理管理事務(wù)中人的關(guān)系，是企業(yè)管理的方向和內(nèi)涵。人性化的管理在企業(yè)中的運(yùn)用主要體現(xiàn)在，主要是以人文關(guān)懷為基礎(chǔ)，以員工需要為出發(fā)點(diǎn)、尊重員工的意見和要求以及選擇，從而最大限度地激發(fā)員工主人翁的責(zé)任心，形成一種合力，來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。所以，人性化管理不僅是現(xiàn)代化管理的需要，而且已經(jīng)上升到企業(yè)發(fā)展的重要層面。
這樣，企業(yè)文化包括了人性化管理的內(nèi)涵，而人性化管理的實(shí)施過程也正是企業(yè)文化建設(shè)的主要環(huán)節(jié)，在整個(gè)過程中對(duì)企業(yè)文化起到引導(dǎo)作用，是企業(yè)文化建設(shè)的先鋒。
二、人性化管理的本質(zhì)和內(nèi)涵
人性化管理從本質(zhì)上看是企業(yè)管理中的一種文化現(xiàn)象，它的出現(xiàn)與現(xiàn)代企業(yè)管理在理論和實(shí)踐的發(fā)展密不可分。從管理者的角度看，人性管理是為達(dá)到管理目標(biāo)而應(yīng)用的管理手段，因此，人性化管理不僅具有文化現(xiàn)象的本質(zhì)，而且還具有作為管理手段的內(nèi)涵。我們從三個(gè)方面論述：
首先，人性化管理是以企業(yè)管理者的主體意識(shí)為主導(dǎo)，追求和實(shí)現(xiàn)一定企業(yè)目的的管理意識(shí)形態(tài)，并不是企業(yè)內(nèi)部所有人員的思想、觀念等文化形態(tài)的大雜燴。從一定意義上說，人性化管理方式就是企業(yè)管理者的管理文化體現(xiàn)。
其次，企業(yè)文化是一種組織文化，有自己的共同目標(biāo)、群體意識(shí)及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和制度。所以作為企業(yè)文化的載體，人性化管理手段所包含的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均是企業(yè)群體共同認(rèn)可的，與無組織的個(gè)體文化、超組織的民族文化、社會(huì)文化是不同的。、
再次，人性化管理是企業(yè)追求“經(jīng)濟(jì)文化”的一部分。人性化管理是企業(yè)的人在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過程和管理活動(dòng)中逐漸形成的，應(yīng)該說企業(yè)管理的目的就是為了追求企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，所以優(yōu)秀的企業(yè)文化中一之一包涵著先進(jìn)的人性化管理模式，離開企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，企業(yè)文化的形成的目標(biāo)就不明確，企業(yè)的發(fā)展方向選擇就沒有目標(biāo)，做為管理主體的人便缺失了建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的必要性。
所以，人性化的管理的本質(zhì)和內(nèi)涵都與企業(yè)發(fā)展有著密不可分的聯(lián)系。我們不僅要重視人性化管理的團(tuán)體性和組織性，而且還要它的管理目的是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。
三、人性化管理在企業(yè)文化中的三個(gè)層面
人性化管理是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所凝結(jié)起來的一種文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，并體現(xiàn)在企業(yè)全體員工所共有的價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為方式，這可以從三個(gè)層面理解：
1、外層是企業(yè)物質(zhì)文化，包括企業(yè)的產(chǎn)品風(fēng)格、技術(shù)與裝備特色，這些為個(gè)人提供發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的空間。工廠廠容廠貌的規(guī)劃整潔和綠化，能為職員提供較好的生產(chǎn)和生活環(huán)境，以及由此折射出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)、風(fēng)格和作風(fēng)等;
2、中層是企業(yè)制度文化，包括企業(yè)的規(guī)章、規(guī)范以及滲透到員工思想所共同遵循的道德觀念、行為準(zhǔn)則等;這中間體現(xiàn)出企業(yè)為職員的工作和企業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)制定的規(guī)范，人性化包涵的內(nèi)容與企業(yè)為員工提供的工作環(huán)境、薪酬、福利、休假等，不僅把職員的發(fā)展前景制度化，而且為職員工作之外的待遇納入公司管理，作為一種文化來保持員工的忠誠(chéng)度。
3、內(nèi)層是企業(yè)精神文化，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、價(jià)值取向，以及由此體現(xiàn)的企業(yè)員工的共同追求、共同意志、共同情感等，這中間往往多是企業(yè)通過組建培訓(xùn)部，或是
通過外來培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織接受新的管理知識(shí)，從而不斷更新和提高企業(yè)的管理水平。
三個(gè)層面中，物質(zhì)文化是基礎(chǔ)，制度文化是關(guān)鍵，精神文化是核心和靈魂。這中間都有人性化管理文化的存在和延展，也是企業(yè)文化各不相同的主要因素。
四、人性化管理的自身特點(diǎn)
一個(gè)好的企業(yè)文化，不一定適應(yīng)另一個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要，人性化管理是企業(yè)文化具有獨(dú)立性的主要原因之一。人性化管理作為企業(yè)文化的一種手段，其具有自身的特點(diǎn)：
1.人性化管理手段對(duì)于不同企業(yè)各不相同，每個(gè)企業(yè)有他獨(dú)特的文化氛圍，企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)理念，有自己企業(yè)里形成的價(jià)值觀，因此他所形成的人性化管理文化也是各不相同的，各自有其特點(diǎn)。
2、人性化管理文化是為該企業(yè)內(nèi)部成員所認(rèn)同的并用來教育新成員的一套價(jià)值體系。甲企業(yè)優(yōu)秀的人性化管理模式，是能被甲企業(yè)成員認(rèn)同的一套價(jià)值體系，能極大的促進(jìn)甲企業(yè)的發(fā)展，但他出自甲企業(yè)，不一定能被乙企業(yè)成員認(rèn)同，也不一定能適合乙企業(yè)，對(duì)乙企業(yè)未必能起到促進(jìn)作用。
3、現(xiàn)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)創(chuàng)新可以模仿，但企業(yè)文化不能模仿。企業(yè)文化有其獨(dú)特性，是一套非常復(fù)雜的價(jià)值體系。因此，人性化管理的方式在很多方面可以相同，但在實(shí)質(zhì)內(nèi)容上是不能照抄照搬的。
五、人性化管理的建立和實(shí)踐
集團(tuán)是世界大型知名玩具制造企業(yè)，1977年在香港創(chuàng)業(yè)，1983年在廣州開設(shè)分公司公司發(fā)展至今，已創(chuàng)建(廣州)有限公司、廣州鎮(zhèn)達(dá)玩具有限公司、廣州茂澤模具公司、海珠有限公司、(中國(guó))工業(yè)有限公司及(廣東)工業(yè)有限公司， 公司廠房總面積32萬(wàn)平方米，員工總?cè)藬?shù)超過四萬(wàn)人，年出口總值20多億港元。集團(tuán)公司產(chǎn)品主要以塑料、電子、毛絨玩具為主，兼營(yíng)禮品、家電和兒童用品，產(chǎn)品100%銷往歐美�，F(xiàn)已成為粵、港、澳玩具業(yè)頗具代表性及影響力的旗艦。1999年，集團(tuán)創(chuàng)造了年出口總值24億港元的記錄。集團(tuán)在自身不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，一向奉公守法，嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》要求，為每位雇員購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)，結(jié)合公司情況，雇員享有有薪年假、婚假、喪假、產(chǎn)假。公司內(nèi)部具備完善的生活配套設(shè)施，如飯?zhí)�、宿舍、�?chǔ)蓄所、醫(yī)務(wù)室、圖書室、卡拉ok廳、文化夜校、球場(chǎng)等;公司設(shè)有每日專線巴士，便于集團(tuán)各公司工作往來及雇員上下班;為及時(shí)報(bào)導(dǎo)公司動(dòng)態(tài)，反映員工心聲，公司開設(shè)申訴渠道，創(chuàng)辦了企業(yè)報(bào)《之聲》。每年一次的新春幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)、秋季旅游和每月一次的員工生日晚會(huì)，深受公司職員歡迎。
物質(zhì)資源總有一天會(huì)枯竭，但是企業(yè)文化卻是生生不息的，它會(huì)成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的支柱。世界上著名的長(zhǎng)壽公司都有一個(gè)共同特征，就是他們都有一套堅(jiān)持不懈的核心價(jià)值觀，有其獨(dú)特的企業(yè)文化。雖說沒有好的企業(yè)文化的企業(yè)也可以成長(zhǎng)，但沒有好的企業(yè)文化的企業(yè)卻難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)。沒有文化就好像沒有靈魂，沒有指引企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的明燈，因而無法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動(dòng)力。文化不解決企業(yè)贏利不贏利的問題，文化只解決企業(yè)成長(zhǎng)持續(xù)不持續(xù)的問題。
企業(yè)文化作為一種新型管理模式，是一種應(yīng)用型文化，其實(shí)質(zhì)是以人為本的管理，調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)人的全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化，其定位應(yīng)體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略上，體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)思想和管理方式上，最終體現(xiàn)在具體運(yùn)作上，要實(shí)現(xiàn)人性化管理，需建立和諧企業(yè)文化。下面我們結(jié)合廣東集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)中的實(shí)例，來闡述人性化管理在企業(yè)中的運(yùn)用，以及它在運(yùn)作過程中對(duì)企業(yè)發(fā)展所起的作用。
全球最大玩具廠商——公司經(jīng)過長(zhǎng)期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力可分為三個(gè)層面：
第一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營(yíng)銷、研發(fā)能力;
第二層面是制度層，包括各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度;
第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。
這樣，我們可以清晰地看到第一層面是表層的競(jìng)爭(zhēng)力;第二層面是支持平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力;第三層面是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，即企業(yè)文化。從這一結(jié)論中我們可以看出，企業(yè)文化中的對(duì)人的管理對(duì)企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力所起到的重要作用。
集團(tuán)從最初創(chuàng)業(yè)時(shí)的20幾人，發(fā)展到現(xiàn)在40000多人的世界級(jí)大集團(tuán)公司，這不能不說是一個(gè)奇跡，與先進(jìn)的企業(yè)文化有著密不可分的關(guān)系，主要體現(xiàn)在以人為本的管理上，使管理更貼近人性，更尊重員工，更張揚(yáng)員工的個(gè)性。
1.在平等的基礎(chǔ)上讓員工感受到被尊重
與十年、二十年前相比，現(xiàn)在的員工素質(zhì)發(fā)生了巨大變化。據(jù)了解，各廠生產(chǎn)車間工人中，初中生、高中生所占比例逐年增大，目前大、中專生也很常見�！八麄兌梅�，勞工意識(shí)很強(qiáng);對(duì)新鮮事物很敏感;不再象上輩人那樣為衣食打工，更需要尊重和工作的快樂;多數(shù)人愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，尋求發(fā)揮能力的機(jī)會(huì);大都充滿活力、想象力和創(chuàng)造力，有自己獨(dú)立的見解;時(shí)常會(huì)對(duì)上司的管理提出質(zhì)疑”。車間主管現(xiàn)在對(duì)員工們作出這樣的評(píng)價(jià)。以理服人以情管人員工得到更多尊重。面對(duì)這種新形勢(shì)，集團(tuán)各廠生產(chǎn)車間的管理思維和管理方法也在發(fā)生著與時(shí)俱進(jìn)的變化�！拔覀儼炎约簲[在了與員工平等的位置上，以理服人，以情管人”，幾乎所有的車間主管都持這種態(tài)度。
這種平等表達(dá)出管理者的策略是讓員工時(shí)刻感受到被尊重，這種感受是無形的，是可以轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的意識(shí)形態(tài)。
2.建立良好的溝通渠道
在廠生產(chǎn)部，人性化管理表現(xiàn)在與員工開展更多的溝通，為員工解決更多的實(shí)際問題。這個(gè)部門在去年5月開始實(shí)行“員工代表溝通會(huì)”制度，各車間每月召開一次或兩次溝通會(huì)，與會(huì)人員都是從各工種各工位選派出的員工代表。溝通會(huì)上，這些代表可以將他們?cè)诠ぷ骰蛏钪杏龅降睦щy和疑問，亳無保留地提出來。代表們所提出的問題，車間認(rèn)真對(duì)待，做到件件有回復(fù)有落實(shí)。去年8月份b4車間的一次溝通會(huì)上，開搪膠機(jī)的員工提出，她們?cè)陲執(zhí)贸燥堃砰L(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)，這樣影響到開機(jī)。車間認(rèn)為代表們提出的問題有道理，就立即與廠部協(xié)商解決。最后，廠部辦理“優(yōu)先用餐卡”發(fā)給開機(jī)的員工，他們到飯?zhí)镁筒蜁r(shí)可憑卡到指定窗口打飯，無須再排隊(duì)，節(jié)省了他們的就餐時(shí)間。后來這個(gè)制度推及到全廠有此情況的其它車間。
(中國(guó))廠生產(chǎn)部將“人性化”理念，納入到管理人員管理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)課程中�！肮芾砘A(chǔ)知識(shí)”首條就是：“滿足員工對(duì)自由、尊嚴(yán)和榮譽(yù)的需要;想員工之所想，急員工之所急;多表?yè)P(yáng)，少批評(píng)，不辱罵;尊重員工，對(duì)做得好的員工要在班會(huì)上進(jìn)行表?yè)P(yáng)，給予員工成就感和價(jià)值感”。為確保這些制度執(zhí)行下去，生產(chǎn)部還在員工中做對(duì)基層管理人員態(tài)度滿意度的調(diào)查，讓員工對(duì)自己上司的態(tài)度進(jìn)行評(píng)說。這樣就促使了車間基層管理人員與員工之間進(jìn)行溝通，進(jìn)行“溫和管理”。
海珠廠生產(chǎn)部為扭轉(zhuǎn)少數(shù)管理人員簡(jiǎn)單、粗暴的工作態(tài)度，在前兩年曾開展起“民主評(píng)議”活動(dòng)。評(píng)議采取無記名方式，由員工對(duì)管理員、組長(zhǎng)、助理平時(shí)的工作態(tài)度打分。凡滿意率達(dá)到95%的管理員會(huì)得到公司的獎(jiǎng)勵(lì);滿意率在20%以下管理員則被降職。這次評(píng)議活動(dòng)，促使基層管理人員完全改變了工作態(tài)度和管理方法，將關(guān)心和尊重員工提升到最重要的位置。
集團(tuán)還設(shè)立傾訴熱線，專門為員工在生活和工作中排憂解難。同時(shí)設(shè)立經(jīng)理信箱、自薦信箱，讓那些有情緒的員工及時(shí)能夠在合理的范圍內(nèi)得到發(fā)泄。集團(tuán)還創(chuàng)辦〈之聲〉報(bào)，員工自由投稿，免費(fèi)內(nèi)部發(fā)行40000多份。這些手段都有效地疏通了員工與公司管理層之間的矛盾，使管理順序暢通，能夠做到上傳下達(dá)，達(dá)到了公司進(jìn)步的要求。
3.廢除不適宜的處罰使管理更有人情味
集團(tuán)希望逐步建立一套富有人情味的和諧的企業(yè)管理文化，讓所有員工都能夠在開心地工作和成長(zhǎng)。，由集團(tuán)品管部(現(xiàn)集團(tuán)系統(tǒng)管理部)召集各廠董事、總經(jīng)理及廠部和生產(chǎn)部經(jīng)理，對(duì)各廠廠規(guī)處罰制度進(jìn)行一次認(rèn)真慎重地研討，隨后出臺(tái)了《有限公司違規(guī)處理?xiàng)l例》，并于1月1日在各廠統(tǒng)一執(zhí)行。這個(gè)條例刪除了所有不合適宜的經(jīng)濟(jì)處罰規(guī)定，完全與國(guó)家勞動(dòng)法和國(guó)際勞工法接軌。在40條條例中，除涉及消防安全(如嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)吸煙、私自攜帶爆炸物或其它危險(xiǎn)品進(jìn)入廠區(qū))等須罰款外，其它有關(guān)員工紀(jì)律方面的處罰規(guī)定大多數(shù)被“思想教育”所取代。到目前，《條例》已修訂了3次，集團(tuán)系統(tǒng)管理部負(fù)責(zé)人表示，“在每次修改中，我們可以看到其中有關(guān)處罰的項(xiàng)目一次比一次少。集團(tuán)希望用先進(jìn)的文化管理工廠，而不是靠經(jīng)濟(jì)處罰管理工廠”。因此，企業(yè)文化的培育是長(zhǎng)期的，潛移默化的，點(diǎn)滴滲透的，必須與有形物化相結(jié)合，才能見物見人見思想，見精神見制度見形象，從而讓人一接觸到該企業(yè)的人和物，就能使人體驗(yàn)到該企業(yè)的文化品位和特色，感受到該企業(yè)不同尋常的“企業(yè)之魂”的存在。
4.形成具有色彩的價(jià)值觀
企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的共同價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范，以及體現(xiàn)這些企業(yè)精神的人際關(guān)系、規(guī)章制度、廠房、產(chǎn)品與服務(wù)等事項(xiàng)和物質(zhì)因素的集合，但塑造企業(yè)文化絕對(duì)不是給企業(yè)訂一些響亮而空洞的口號(hào)，就可以做得到的。公司企業(yè)文化是以“誠(chéng)信、卓越、合群”為價(jià)值觀，并圍繞這個(gè)核心確立了七大抱負(fù)和五大使命;首先誠(chéng)信不單是表達(dá)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，而且還傳達(dá)了一個(gè)作人的道理，由此進(jìn)步達(dá)到卓越，最后形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)戰(zhàn)無不勝的團(tuán)隊(duì)。
5.建立員工福利，盡量加大對(duì)員工的關(guān)懷度
企業(yè)建立有五大基金，有福利基金、雪中炭基金、醫(yī)療基金、助學(xué)、扶貧基金，為家庭有困難的員工解除后顧之憂。設(shè)立慈善基金會(huì)，自1992年在員工家鄉(xiāng)，西部山區(qū)，祖國(guó)邊陲共捐善款近億人民幣，建設(shè)中小學(xué)校70多所，在全國(guó)十?dāng)?shù)所大學(xué)設(shè)立獎(jiǎng)助學(xué)金。這些對(duì)員工有一種親和力的同時(shí)，給大部分員工子女就學(xué)帶來了便利。員工患病可以免費(fèi)治療，設(shè)有文化夜校，員工可以繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)深造等等，這些都帶著人性化的關(guān)懷去對(duì)待員工。
公司內(nèi)部還設(shè)有飯?zhí)�、圖書室、醫(yī)院、卡拉ok廳、娛樂室、籃球場(chǎng)、飛行球場(chǎng)、宿舍、銀行、電話、電視等，這都為員工的業(yè)余生活給予了充分的關(guān)懷。
結(jié)束語(yǔ) 綜上所述，人性化管理理念具有一種強(qiáng)大的力量，是一種無形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無形的資產(chǎn)和財(cái)富。是員工凝聚力的焦點(diǎn)，起著深遠(yuǎn)的影響。同時(shí)人性化管理極大的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著積極的、不可估量的作用。
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去企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
20xx年2月25日到4月8日我在xx有限公司進(jìn)行了有關(guān)財(cái)務(wù)方面的專業(yè)實(shí)習(xí)。現(xiàn)作如下實(shí)習(xí)報(bào)告：
學(xué)校安排我們大四兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間就是讓我們對(duì)已學(xué)部分理論知識(shí)進(jìn)行綜合運(yùn)用的培訓(xùn)，在接觸社會(huì)的實(shí)務(wù)操作過程中，加強(qiáng)我們對(duì)社會(huì)的了解，培養(yǎng)和訓(xùn)練我們財(cái)務(wù)管理專業(yè)學(xué)生對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)、分析解決問題的潛力，提高應(yīng)屆畢業(yè)生的專業(yè)技能，使我們很快的融入到工作當(dāng)中去。
一、實(shí)習(xí)單位概況
xx有限公司（簡(jiǎn)稱xx），是由xx共同投資經(jīng)營(yíng)的專業(yè)化國(guó)際xx，于20xx年7月1日正式成立，其前身為19xx年成立的xx公司。
二、實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介
本人在工作崗位是負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)部門工作。公司財(cái)務(wù)部大概有十五個(gè)人，財(cái)務(wù)經(jīng)理是一位十分樂于幫忙新人的經(jīng)理特意安排了公司信貸經(jīng)理和主辦會(huì)計(jì)帶我，她們對(duì)我個(gè)性照顧，我很幸運(yùn)，跟了兩個(gè)從業(yè)10多年，會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富的會(huì)計(jì)師。雖然自我也是財(cái)務(wù)管理專業(yè)，但缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且有一些就算是在學(xué)校也學(xué)不到的。就是一種對(duì)事業(yè)的專注和勤奮的精神。
我們?nèi)齻�(gè)組成了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。主辦會(huì)計(jì)先帶領(lǐng)我去熟悉周圍的環(huán)境，她樂此不疲地逐一將我介紹給公司不一樣部門的職員。在回到辦公室時(shí)，她語(yǔ)重心長(zhǎng)地教導(dǎo)我說，人際關(guān)系不能只局限于這小小的辦公室，就算辦公室很大，也要走出去接近外面的人，尤其是經(jīng)常跟自我打交道的人！“人認(rèn)識(shí)的多了，事就好辦多了！”
剛來的第一天，她就給我上了一課。她很年輕，英語(yǔ)也很好，我把她作為我的榜樣！她告訴了我團(tuán)隊(duì)的重要性與人際關(guān)系的重要性！她給我印象最深刻的就是她告訴我雖然他能夠教我每一天需要做的流程但經(jīng)驗(yàn)是需要我自我去積累的，這句話讓我在以后的工作中也真正體會(huì)到了。經(jīng)驗(yàn)是十分重要的，而對(duì)于會(huì)計(jì)來說經(jīng)驗(yàn)更是重要。我還是在學(xué)習(xí)的階段，所以一般比較簡(jiǎn)單的工作都是由我負(fù)責(zé)，比較復(fù)雜的都會(huì)交給部門的老前輩們來做，主要還是以學(xué)習(xí)的態(tài)度來進(jìn)行實(shí)習(xí)。我們主要的工作流程也就是做好公司每個(gè)月的賬目，并且核對(duì)賬目，讓公司領(lǐng)導(dǎo)明白每個(gè)月所得的利潤(rùn)和虧損。
三、實(shí)習(xí)資料
本人于20xx年2月25日至20xx年4月8日在xx有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，主要提高自我的實(shí)際操作技能，學(xué)習(xí)、豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
會(huì)計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位，反映和監(jiān)督一個(gè)單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種經(jīng)濟(jì)管理工作，會(huì)計(jì)專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。針對(duì)于此，在進(jìn)行了三年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活之后，透過對(duì)《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《管理會(huì)計(jì)》、《成本會(huì)計(jì)》及《稅法》的學(xué)習(xí)，能夠說對(duì)會(huì)計(jì)已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我想我肯定會(huì)是無從下手，一竅不通。自認(rèn)為已經(jīng)掌握了必須的會(huì)計(jì)理論知識(shí)在那里只能成為空談。于是在堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”下，認(rèn)為只有把從書本上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作中去，才能真正掌握這門知識(shí)。
1、負(fù)責(zé)編制公司會(huì)計(jì)憑證，審核、裝訂及保管各類會(huì)計(jì)憑證，登記及保管各類賬簿。
2、按月編制會(huì)計(jì)報(bào)表（資產(chǎn)負(fù)債表、損益表等），并進(jìn)行分析匯總，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)備案決策。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況，及時(shí)與出納核對(duì)現(xiàn)金、應(yīng)收（付）款憑證、應(yīng)收（付）票據(jù)，做到賬款、票據(jù)數(shù)目清楚。
（1）原始憑證的核簽。
（2）記賬憑證的編制。
�。�3）會(huì)計(jì)簿記的登記。
�。�4）會(huì)計(jì)報(bào)告的編制、分析與解釋。
（5）會(huì)計(jì)用于企業(yè)管理各種事項(xiàng)的辦理。
（6）內(nèi)部的審核。
�。�7）會(huì)計(jì)檔案的整理保管。
�。�8）其他依照法令及習(xí)慣應(yīng)辦理的會(huì)計(jì)事項(xiàng)。
各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)包括預(yù)算、決算、成本、出納及其他各種會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。機(jī)關(guān)中報(bào)表的編制也是一項(xiàng)十分重要的事務(wù)，會(huì)計(jì)報(bào)表的目的是向機(jī)關(guān)信息的使用者帶給有用的信息。會(huì)計(jì)信息要準(zhǔn)確、全面、及時(shí)，然而當(dāng)前的財(cái)務(wù)報(bào)表有很多的局限性。在電子商務(wù)時(shí)代，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)的支持，報(bào)表的生成將呈現(xiàn)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和非定時(shí)性，沖破了時(shí)空的限制。電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展，在短短的幾年時(shí)間里，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要組成部分的電子商務(wù)已經(jīng)走入人們的視野并對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)產(chǎn)生了深刻的影響，xx有限公司基本上結(jié)合信息時(shí)代的要求實(shí)現(xiàn)管理的信息化、自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這段實(shí)習(xí)中，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺。所有的有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我們也會(huì)是無從下手，一竅不通。
以前，我總以為自我的會(huì)計(jì)理論知識(shí)扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯(cuò)，那么，當(dāng)一名出色的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員，就應(yīng)沒問題了。此刻才發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐，其它一切都為零！
在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，雖然只學(xué)了基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)知識(shí)，但也能把整個(gè)會(huì)計(jì)報(bào)表做出來，也算是很大的收獲了。同時(shí)也了解了很多關(guān)于會(huì)計(jì)報(bào)表以外的知識(shí)。制好憑證就進(jìn)入記賬程序了。雖說記賬看上去有點(diǎn)像小學(xué)生都會(huì)做的事，可都是接觸英語(yǔ)。
但在這一個(gè)月中所接觸的會(huì)計(jì)卻讓自我的知識(shí)有所提高，看過會(huì)計(jì)的一些書，里面的很多成本，資金，固定資產(chǎn)等等的會(huì)計(jì)科目都不懂，但卻在這實(shí)習(xí)中得到了操作，慢慢的也讓自我感覺到得心應(yīng)手了。所有的帳記好了，接下來就結(jié)賬，每一帳頁(yè)要結(jié)一次，每個(gè)月也要結(jié)一次，所謂月清月結(jié)就是這個(gè)意思，結(jié)賬最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了，按計(jì)算機(jī)都按到手酸，而且一不留神就會(huì)出錯(cuò)，要復(fù)查兩三次才行。一開始我掌握了計(jì)算公式就以為按計(jì)算機(jī)這樣的小事就不在話下了，可就是因?yàn)榇中拇笠夥炊沐e(cuò)了不少數(shù)據(jù)，好在前輩教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù)，否則真不明白要把賬本涂改成什么樣貌。
在這實(shí)習(xí)階段我主要的工作還是負(fù)責(zé)公司里面的一些小事情，幫忙長(zhǎng)輩給予布置的工作任務(wù)。對(duì)于學(xué)習(xí)的我，很多事情不熟悉，需要學(xué)習(xí)跟改善的我都會(huì)做好筆記，事后對(duì)其改善和注意。慢慢的對(duì)于會(huì)計(jì)這行我也有了實(shí)際工作的一些經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在這短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，也構(gòu)成了對(duì)會(huì)計(jì)熱情。會(huì)計(jì)是一項(xiàng)不可馬虎的工作，每一筆業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)都需要我們認(rèn)真詳細(xì)的校對(duì)。這些也是自我所屬專業(yè)領(lǐng)域里所沒學(xué)到的知識(shí)。雖然學(xué)到了很多，但是還是有一些方面是自我尚有欠缺的，在以后的工作中，我會(huì)好好的吸取教訓(xùn)，做好所有的工作，努力做到更好。正所謂沒有只有更好！
在這短短的兩個(gè)月時(shí)間里，收獲了很多。
第一，對(duì)自我更加有信心了，每一天都是接觸英語(yǔ)。但在這兩個(gè)月中所接觸的會(huì)計(jì)卻讓自我的知識(shí)有所提高，看過會(huì)計(jì)的一些書，里面的很多成本，資金，固定資產(chǎn)等等的會(huì)計(jì)科目都不懂，但卻在這實(shí)習(xí)中得到了操作，慢慢的也讓自我感覺到得心應(yīng)手了。
第二，工作不比在學(xué)校。畢竟工作的環(huán)境不比在學(xué)校的簡(jiǎn)單，每一天都要按規(guī)定的時(shí)間上班下班，有時(shí)候工作需要還得加班，在學(xué)校上課下課都是準(zhǔn)時(shí)得很。
第三，工作交際。在工作實(shí)習(xí)中，覺得人與人的相處并沒在學(xué)校的單純，注重的細(xì)節(jié)很多。如果不加注意，換來的會(huì)是麻煩，而這些還是要在我們的工作中慢慢的來吸取經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)給我的感觸太深了，仿佛一下子長(zhǎng)大成人，懂得了更多的做人與做事的道理，真正懂得學(xué)習(xí)的好處，時(shí)間的寶貴，和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自我肩上的重任，看到了自我的位置，看清了自我的人生方向。
下方我從個(gè)人實(shí)習(xí)好處及對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)作以下總結(jié)：
1、作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員，工作中必須要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會(huì)計(jì)部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu)，對(duì)其從業(yè)人員，必須要有很高的素質(zhì)要求。
2、作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會(huì)計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會(huì)計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式。會(huì)計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識(shí)的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們必須要加強(qiáng)自我對(duì)數(shù)字的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。
3、作為一名會(huì)計(jì)人員要具備良好的人際交往潛力。會(huì)計(jì)部門是企業(yè)管理的核心部門，對(duì)下要收集會(huì)計(jì)信息，對(duì)上要匯報(bào)會(huì)計(jì)信息，對(duì)內(nèi)要相互配合整理會(huì)計(jì)信息，對(duì)外要與社會(huì)公眾和政府部門搞好關(guān)系。在于各個(gè)部門各種人員打交道時(shí)必須要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作重要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句話叫“做事高三級(jí)，做人低三分。
總之，在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我努力將自我在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我可謂受益非淺。
實(shí)習(xí)中讓我發(fā)現(xiàn)了自我學(xué)習(xí)中的一些不足，學(xué)習(xí)的時(shí)候雖然每個(gè)只是點(diǎn)都懂了，沒有把知識(shí)串起來，當(dāng)?shù)搅藢?shí)際的操作時(shí)就會(huì)不知所措，理不清頭緒，明白就應(yīng)做什么，但卻不知從何做起。雖然我們總說就應(yīng)學(xué)以致用，學(xué)以致用并不是那么容易的，要多多實(shí)踐，多多思考才能做到，至少對(duì)于自我是如此。同時(shí)，在和置業(yè)的人交往過程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自我的差距和不足。注意以下幾點(diǎn)：
1、有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。
2、工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的資料，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事方法。
3、除努力工作具有職責(zé)心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每一天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計(jì)劃，和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到更好。
4、善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自我潛力范圍或工作范圍的事情交給自我做，必須不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自我的潛力考驗(yàn)或是一次展示自我工作潛力的機(jī)會(huì)。
5、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不要只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的知識(shí)。因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過，當(dāng)我們把學(xué)過的知識(shí)忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。那里我把“教育”改成“知識(shí)”，我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。
五、致謝
這兩個(gè)月來很感謝xx給我這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，重要的是單位的財(cái)務(wù)經(jīng)理和帶我的兩位前輩對(duì)我的教導(dǎo)及其他同事對(duì)我?guī)兔�。同時(shí)也感謝我的指導(dǎo)老師肖國(guó)云老師，在我實(shí)習(xí)工作的期間也相當(dāng)?shù)年P(guān)心和照顧。
以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。不妥之處，請(qǐng)老師指正。
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