關(guān)于學(xué)生工作實(shí)習(xí)報(bào)告集合七篇
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，我們使用報(bào)告的情況越來越多，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。一起來參考報(bào)告是怎么寫的吧，以下是小編精心整理的學(xué)生工作實(shí)習(xí)報(bào)告7篇，歡迎大家分享。
學(xué)生工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
為期*個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了，我在這短短的幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識(shí)，受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)公司：XX市造紙廠。該廠位于XX市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國(guó)營(yíng)企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級(jí)、部級(jí)的評(píng)比中獲獎(jiǎng)，深受廣大消費(fèi)者和用戶青睞。
在幾個(gè)月的工作中我參加了該廠的供銷實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購(gòu)原材料。通過對(duì)這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個(gè)基本過程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。我負(fù)責(zé)收購(gòu)的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購(gòu)到的紙皮再經(jīng)過車間用機(jī)械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的購(gòu)買紙皮，其中還真有學(xué)問。以前只是會(huì)賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買入原材料，那就要了解，分析市場(chǎng)上的收購(gòu)價(jià)格，作好記錄，而且要兼顧長(zhǎng)期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素，最后購(gòu)買了還要作好驗(yàn)貨、入倉等工作。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像是買紙皮時(shí)要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價(jià)錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對(duì)我今后工作尤其在供銷方面有了一個(gè)很好的開始!
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場(chǎng)不大，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場(chǎng)的衛(wèi)生紙。
“皇天不負(fù)有心人”通過努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場(chǎng)調(diào)查，打聽該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
在為期個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)XX市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題：(1)受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn);(3)銷售信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。
學(xué)生工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
自就學(xué)于**大學(xué)，開始學(xué)習(xí)建筑裝飾技術(shù)這一專業(yè)以來也已經(jīng)有兩年了，為了更好的掌握這兩年來所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和能夠?qū)⑦@些知識(shí)融會(huì)貫通于實(shí)際工作中應(yīng)用這些知識(shí)，我們班的同學(xué)進(jìn)行了將近三個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)。
在這三個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)的實(shí)際實(shí)踐中，不但讓我對(duì)建筑裝飾技術(shù)這門專業(yè)有了更深刻的了解，也有了不少新的認(rèn)識(shí)。在生產(chǎn)實(shí)踐的這段日子里，我在現(xiàn)場(chǎng)的工作不僅使我在學(xué)校課堂上學(xué)習(xí)的“書本上”的知識(shí)有了更深、更新的了解與認(rèn)識(shí)，而且還讓我學(xué)習(xí)到了許多不可能在學(xué)校里學(xué)習(xí)與認(rèn)識(shí)到的關(guān)于人與事的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
建筑裝飾項(xiàng)目的施工組織與管理
在施工現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)實(shí)習(xí)生活，雖然能夠?qū)W習(xí)到不少新的知識(shí)和知道許多我說不知到的事，但并不是每天都有特別的是發(fā)生或是有機(jī)會(huì)學(xué)到新鮮的事物與知識(shí)的。大部分在施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)習(xí)生活，是用在將我在課堂上學(xué)習(xí)的知識(shí)的深化鞏固并使其使用化的學(xué)習(xí)實(shí)踐過程。是將我所已經(jīng)掌握的建筑裝飾技術(shù)的相關(guān)知識(shí)用于實(shí)踐，在施工現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)作為一名施工管理與組織者的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
所謂項(xiàng)目管理就是指為了達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目的策劃(規(guī)劃、計(jì)劃)、組織、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的總稱。項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目，而項(xiàng)目管理者應(yīng)是項(xiàng)目中各項(xiàng)活動(dòng)主體本身。項(xiàng)目管理的職能同所有管理職能均是相同的。同時(shí)，項(xiàng)目管理的特殊性帶來了項(xiàng)目管理的復(fù)雜性和艱巨性，要求按照科學(xué)的理論、方法和手段進(jìn)行管理，特別是要用系統(tǒng)工程概念、理論和方法進(jìn)行管理。管理項(xiàng)的目的就是保證項(xiàng)目目標(biāo)的順利完成。項(xiàng)目管理有一下特征：
每個(gè)項(xiàng)目的管理都有自己特定的管理程序和管理步驟。
項(xiàng)目管理是項(xiàng)目經(jīng)理為中心的管理。
項(xiàng)目管理使用現(xiàn)代管理方法和技術(shù)手段。
項(xiàng)目管理應(yīng)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。
而其中建筑裝飾施工的工程項(xiàng)目管理也是項(xiàng)目管理的一類，是對(duì)建筑裝飾施工活動(dòng)進(jìn)行的有效的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，從而保證建筑裝飾施工的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)。其重要只能有：計(jì)劃職能、組織職能、協(xié)調(diào)職能、控制職能、監(jiān)督職能。建筑裝飾項(xiàng)目管理不僅有它所要發(fā)揮的職能，同時(shí)也有其必須完成的任務(wù)。
建筑裝飾施工項(xiàng)目管理的任務(wù)是以最優(yōu)先地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目地總目標(biāo)，即用有限地資金和資源，以最佳的工期、最少的的費(fèi)用來滿足工程質(zhì)量的要求，完成裝飾施工任務(wù)，使其實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。
在建筑裝飾施工管理的過程中，是為了去得各階段目標(biāo)和最終目的得實(shí)現(xiàn)，必須圍繞組織、規(guī)劃、控制、生產(chǎn)要素得配置、合同、信息等方面進(jìn)行有效得管理，其主要內(nèi)容如下：建立施工項(xiàng)目管理組織;做好施工項(xiàng)目管理規(guī)范;進(jìn)行項(xiàng)目施工目標(biāo)控制;施工項(xiàng)目生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置動(dòng)態(tài)管理;施工合同管理;施工信息管理;組織協(xié)調(diào)。
這是因?yàn)槭┕そM織管理有著如此的職能、任務(wù)和內(nèi)容。因此，體現(xiàn)出施工管理與組織在建筑裝飾施工項(xiàng)目的各項(xiàng)工作中重要性與重要地位。
伴隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和改革開放的不斷深入，裝飾行業(yè)已經(jīng)成為建筑業(yè)中的三大支柱行業(yè)之一，其在整個(gè)建筑業(yè)中所占的比重已越來越大。面對(duì)裝飾業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程，面對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)入和行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程，裝飾工程施工中施工管理工作顯得更加重要。
而我作為一名施工管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)的三個(gè)月的實(shí)習(xí)體驗(yàn)也讓我更加明確的認(rèn)識(shí)到管理的重要性。是否有優(yōu)秀的管理體制、系統(tǒng)和人才。便關(guān)系到建筑裝飾企業(yè)團(tuán)隊(duì)的施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全、成本、效益還有能否按期交付使用等問題。
建筑裝飾的施工管理與質(zhì)量控制
要使公司能有更好的效益，使其工程施工的質(zhì)量得到良好的管理與恰當(dāng)?shù)目刂�，還使其工期、進(jìn)度得到保證。關(guān)鍵之處還是要注重施工管理，而要想使企業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理系統(tǒng)有所強(qiáng)化，縱觀公司的施工管理工作，做為一個(gè)工程項(xiàng)目的管理者在完成施工管理任務(wù)與職責(zé)時(shí)主要應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：
加強(qiáng)項(xiàng)目管理，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制，強(qiáng)化職能部門的指導(dǎo)監(jiān)督作用公司的項(xiàng)目管理不同于一般企業(yè)的項(xiàng)目承包，以包代管。而是實(shí)行項(xiàng)目目標(biāo)管理，在工程任務(wù)下達(dá)之初，公司營(yíng)業(yè)部即已將工程計(jì)劃成本及利潤(rùn)詳細(xì)算出，項(xiàng)目在公司計(jì)劃成本的指導(dǎo)下完成質(zhì)量目標(biāo)、工期目標(biāo)。這樣經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)全部由公司承擔(dān)，各施工項(xiàng)目處于同一起跑線上，有利于調(diào)動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理的積極性，從體制上保證了工程質(zhì)量。工程部作為項(xiàng)目的直接管理部門，在公司計(jì)劃成本的控制下，負(fù)責(zé)施工管理人員的培訓(xùn)、考核，針對(duì)項(xiàng)目部每一崗位，工程部都有量化考核標(biāo)準(zhǔn)，每一工程完工后，對(duì)項(xiàng)目管理人員按崗位工作標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定。從而對(duì)項(xiàng)目管理人員起到了檢查督促的作用。在項(xiàng)目施工前期，工程部對(duì)各工種進(jìn)行必須的培訓(xùn)，培訓(xùn)即包括技能也包括文明施工細(xì)則的培訓(xùn)，從而保證施工技術(shù)人員對(duì)公司制度貫徹的連續(xù)性及準(zhǔn)確性。品管部做為公司質(zhì)量管理部門，主要負(fù)責(zé)工程施工質(zhì)量的檢查驗(yàn)收工作，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行不定期檢查，從體制上保證了施工質(zhì)量的穩(wěn)定性�？偣まk做為技術(shù)管理部門，針對(duì)不同工程特點(diǎn)，制定相應(yīng)的施工方案，并組織進(jìn)行技術(shù)革新，從而保證施工技術(shù)的可行性及先進(jìn)性。
認(rèn)真做好工程前期準(zhǔn)備工作，編制切實(shí)可行的施工組織設(shè)計(jì)，裝飾工程施工前期準(zhǔn)備工作大致可分如下幾個(gè)方面：
a.施工管理人員的準(zhǔn)備施工現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員包括項(xiàng)目經(jīng)理、施工員、技術(shù)員、質(zhì)檢員、材料員、統(tǒng)計(jì)核算員、安全管理員等幾個(gè)崗位，工程部依據(jù)工程規(guī)模及難易程度確定管理人員的數(shù)量并進(jìn)行職能分配，項(xiàng)目經(jīng)理做為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，在工程部的領(lǐng)導(dǎo)下，組織本項(xiàng)目人員認(rèn)真熟悉圖紙，與營(yíng)業(yè)部溝通現(xiàn)場(chǎng)用工及材料用量。提出人員及機(jī)具計(jì)劃，在公司要求工期內(nèi)制定詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃。
b.施工操作人員準(zhǔn)備工程部依據(jù)項(xiàng)目部提出的勞動(dòng)力計(jì)劃，結(jié)合公司整體施工項(xiàng)目的進(jìn)展情況，準(zhǔn)備各工種人員，并組織項(xiàng)目部有關(guān)人員對(duì)入場(chǎng)工人進(jìn)行入場(chǎng)前的教育及相應(yīng)的技術(shù)安全培訓(xùn)，使工人在入場(chǎng)前對(duì)工程項(xiàng)目的技術(shù)難度、質(zhì)量要求有所了解�？偣まk針對(duì)工程的特殊工藝對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。如果工程單項(xiàng)需要分承包方，則由營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)分承包方的聯(lián)系，由工程部進(jìn)行工程考察確認(rèn)，分承包方一旦確定，則由工程部組織項(xiàng)目部針對(duì)本工程對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及技術(shù)、質(zhì)量、安全、進(jìn)度、現(xiàn)場(chǎng)文明施工等方面。從而保證了在施工過程中，各班組均能全面執(zhí)行公司的各項(xiàng)施工管理制度，并能夠由項(xiàng)目部對(duì)其進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行控制。
c.施工技術(shù)的準(zhǔn)備項(xiàng)目部在熟悉施工圖紙的基礎(chǔ)上，對(duì)圖紙中的問題進(jìn)行匯總，由總工辦組織項(xiàng)目部及營(yíng)業(yè)部結(jié)合本公司的施工特點(diǎn)，提出具體的修正方案，報(bào)甲方及設(shè)計(jì)單位共同探討，以達(dá)成一致，使得問題能夠在進(jìn)場(chǎng)施工前得到最大限度的解決。項(xiàng)目技術(shù)人員在工程部及總工辦的指導(dǎo)下，結(jié)合工程項(xiàng)目特點(diǎn)，編制出施工組織設(shè)計(jì)，內(nèi)容包括工程概況及施工特點(diǎn)，施工方案(包括施工準(zhǔn)備、施工順序、主要項(xiàng)目施工方法、質(zhì)量及安全保證措施、降低成本措施、保證工期及文明施工措施)，施工進(jìn)度計(jì)劃，勞動(dòng)力、材料及機(jī)具需要量計(jì)劃，施工平面布署及項(xiàng)目管理人員職責(zé)分配等。公司在多年的施工過程中，總結(jié)出一套比較成熟的`施工作業(yè)方法，并編制成作業(yè)指導(dǎo)書，供項(xiàng)目人員參考，從而大大提高了工作效率，也方便了對(duì)施工操作人員的培訓(xùn)。
d施工材料的準(zhǔn)備為了提高計(jì)劃材料的準(zhǔn)確性，由項(xiàng)目部依據(jù)營(yíng)業(yè)部下發(fā)的分項(xiàng)材料表對(duì)各分項(xiàng)材料用量進(jìn)行核對(duì)，及時(shí)將修正材料量返回營(yíng)業(yè)部預(yù)算員處，由預(yù)算員下發(fā)材料計(jì)劃表，此計(jì)劃表做為采購(gòu)人員的采購(gòu)依據(jù)提前聯(lián)系供貨單位，從而保證材料的供應(yīng)。項(xiàng)目部同時(shí)向采購(gòu)人員提供材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間要求，從而使采購(gòu)人員做到心中有數(shù)，按部就班的進(jìn)行材料的準(zhǔn)備。
e.施工機(jī)具的準(zhǔn)備：裝飾工程所用施工機(jī)具大致可分為手使工具及電動(dòng)工具，電動(dòng)工具由公司采購(gòu)部門供應(yīng)，采購(gòu)部門依據(jù)項(xiàng)目部提供的機(jī)具名稱，對(duì)機(jī)具進(jìn)行檢修維護(hù)，從而保證機(jī)具在施工過程中的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。f.施工現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備：工程開工前，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目部管理人員對(duì)工地進(jìn)行實(shí)地勘察，了解施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，確定材料堆放地點(diǎn)、施工用水及用電情況，對(duì)原有建筑的情況進(jìn)行摸底，并將實(shí)際勘察結(jié)果填入《交接備忘錄》中。原有結(jié)構(gòu)影響裝飾施工質(zhì)量及效果之處，以及修正措施要及時(shí)知會(huì)顧客，爭(zhēng)取顧客的同意。在特殊環(huán)境下要注意允許施工時(shí)間及道路運(yùn)輸情況。
學(xué)生工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)習(xí)目的：
本次實(shí)習(xí)是畢業(yè)實(shí)習(xí)，主要鍛煉動(dòng)手能力，提高實(shí)踐能力。在實(shí)習(xí)的過程中通過自己的獨(dú)立工作和協(xié)作提高工作能力。在了解基本工藝流程的基礎(chǔ)上能夠結(jié)合所學(xué)的知識(shí)對(duì)工藝進(jìn)行核算和評(píng)價(jià)，并與目前較流行的先進(jìn)工藝進(jìn)行對(duì)比，找出其優(yōu)缺點(diǎn)。與此同時(shí)，可以了解一下工作人員的具體職能，便于以后就業(yè)和努力方向。在不斷學(xué)習(xí)的過程中加強(qiáng)自己的綜合能力。
畢業(yè)實(shí)習(xí)使我們進(jìn)一步深入地接觸專業(yè)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用，為更好地把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過對(duì)給污水處理廠、凈水處理廠的參觀，建立全面和系統(tǒng)的感性認(rèn)識(shí)，熟悉處理廠工藝流程，總體布置及處理構(gòu)筑物的類型，構(gòu)造特點(diǎn)，運(yùn)行和維護(hù)情況。也是將書本理論和實(shí)際聯(lián)系，進(jìn)一步培養(yǎng)觀察和分析問題的能力。通過了解水廠運(yùn)行管理過程中存在的問題和理論跟實(shí)際相沖突的難點(diǎn)問題是怎么解決的，并通過寫實(shí)習(xí)報(bào)告，進(jìn)一步提高我們綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)去分析和解決問題的能力。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
本次實(shí)習(xí)時(shí)間為期四個(gè)星期，實(shí)習(xí)單位為新疆烏魯木齊創(chuàng)威水務(wù)有限公司和新疆城建股份石墩子山水廠以及紅雁池水廠，實(shí)習(xí)的內(nèi)容為污水處理廠和給水處理廠工藝，以下就各個(gè)實(shí)習(xí)單位進(jìn)行介紹和總結(jié)。
第一部分 烏魯木齊創(chuàng)威水務(wù)有限公司
(Urumqi HeDong Bcvw Warter Company Limited)
1.水廠簡(jiǎn)介
此次在烏魯木齊創(chuàng)威水務(wù)有限公司(Urumqi HeDong Bcvw Warter Company Limited)即原來的烏魯木齊河?xùn)|污水處理廠實(shí)習(xí)。烏魯木齊市河?xùn)|污水處理廠占地面積35公頃，是新疆第一座現(xiàn)代化大型城市污水集中處理企業(yè)，是自治區(qū)第一個(gè)利用外資和國(guó)債建設(shè)的大型市政基礎(chǔ)設(shè)施工程，曾被列為國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目。河?xùn)|污水處理廠于1995年8月動(dòng)工建設(shè)，1997年7月水區(qū)投產(chǎn)運(yùn)行，于1999年9月全面竣工，20xx年元月通過正式竣工驗(yàn)收，并實(shí)現(xiàn)了設(shè)備運(yùn)行自動(dòng)化管理。工程總投資為3.09億元人民幣，設(shè)計(jì)處理能力20萬噸/日。
20xx年，法國(guó)威立雅水務(wù)環(huán)境集團(tuán)對(duì)烏市污水處理行業(yè)產(chǎn)生濃厚興趣，愿意投資污水處理事業(yè)。經(jīng)過近3年的友好談判，雙方簽訂了《合作合同》。依據(jù)合同，烏市城市建設(shè)投資有限公司出資6300萬元，占注冊(cè)資本41%，法國(guó)威立雅出資相當(dāng)于9067萬元人民幣現(xiàn)匯，占注冊(cè)資本的59%，共同組建烏魯木齊河?xùn)|創(chuàng)威水務(wù)有限公司，合作期限為25年。
目前，該污水處理廠全年處理污水量近7000萬方，春夏秋三季可利用的中 水量達(dá)4300萬方，主要用于下游的農(nóng)用灌溉、綠化和砂場(chǎng)洗砂。
河?xùn)|污水處理廠 的平面圖如下：
河?xùn)|污水處理廠的一期工程水處理工藝如下：
該污水處理廠與市區(qū)有3‰的坡度，使得污水依靠自身重力就能在各構(gòu)筑與后續(xù)構(gòu)筑物間形成1 m -1.2 m的水頭。因此該污水處理廠不用設(shè)污水提升泵。
2.各構(gòu)筑物介紹：
2.1格柵
格柵的主要作用是將污水中的大塊污物攔截，以免其對(duì)后續(xù)處理單元的機(jī)泵 或工藝管線造成損害。 格柵按柵條的種類可分為直棒式柵條格柵、弧形格柵、輻射式格柵、轉(zhuǎn)筒式格柵和活動(dòng)?xùn)艞l式格柵。
由于直棒式格柵運(yùn)行可靠，布局簡(jiǎn)潔，易于安裝維護(hù)，本工藝選用直棒式格柵。
格柵設(shè)置方式：
粗格柵→細(xì)格柵
進(jìn)水粗格柵是污水處理廠第一道預(yù)處理設(shè)施，可去除大尺寸的漂浮物或懸浮物，以保護(hù)進(jìn)水泵的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并盡量去掉那些不利于后續(xù)處理過程的雜物。
擬用回轉(zhuǎn)式固液分離機(jī)。回轉(zhuǎn)式固液分離機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)效果好，該設(shè)備由動(dòng)力裝置，機(jī)架，清洗機(jī)構(gòu)及電控箱組成，動(dòng)力裝置采用懸掛式渦輪減速機(jī)，結(jié)構(gòu)緊湊，調(diào)
整維修方便，適用于市政污水處理廠污水預(yù)處理。該污水廠格柵間設(shè)有超聲波測(cè)位儀，采用PLC自動(dòng)控制。當(dāng)水位達(dá)到設(shè)定值時(shí)格柵就會(huì)開動(dòng)回轉(zhuǎn)。
主要參數(shù)：
粗格柵寬1m，間距25mm，柵條寬10mm，傾角75°，柵前
位0.9m，過柵流速0.8m/s。
細(xì)格柵寬1.5m，柵間距6mm，柵條寬10mm，傾角35°柵前水位0.9m，過柵流速0.8m/s。
2.2沉砂池
沉砂池的形式，按池內(nèi)水流方向的不同，可分為平流式、豎流式和旋流式三種;按池型可分為平流式沉砂池、豎流式沉砂池、曝氣沉砂池和旋流沉砂池。
平流式沉砂池是常用的形式，污水在池內(nèi)沿水平方向流動(dòng)，具有構(gòu)造簡(jiǎn)單、截留物及顆粒效果較好的優(yōu)點(diǎn)。
豎流式沉砂池是污水自下而上由中心管進(jìn)入池內(nèi)，無機(jī)物顆粒藉重力沉于池底，處理效果一般較差。
曝氣沉砂池是在池的一側(cè)通入空氣，使污水沿池旋轉(zhuǎn)前進(jìn)，從而產(chǎn)生與主流垂直的橫向恒速環(huán)流。曝氣沉砂池的優(yōu)點(diǎn)是，通過調(diào)節(jié)曝氣量，可以控制污水旋流的速度，使除砂效率較穩(wěn)定，受流量變化的影響較小。同時(shí)，還對(duì)污水起預(yù)曝氣作用。按生物除磷設(shè)計(jì)的污水處理廠，為了保證除磷效果，一般不采用曝氣沉砂池。近年來日益廣泛使用的旋流式沉砂池是利用機(jī)械力控制流態(tài)，加速砂粒的沉淀，有機(jī)物則被留在污水中，具有沉砂效果好、占地省的優(yōu)點(diǎn)。
平流式沉砂池具有構(gòu)造簡(jiǎn)單、處理效果好的優(yōu)點(diǎn);豎流式沉砂池污水由中心管進(jìn)入池后自下而上流動(dòng)，無機(jī)物顆粒借重力沉于池底，處理效果一般較差;曝氣沉砂池則是在池的一側(cè)通入空氣，使污水沿池旋轉(zhuǎn)前進(jìn)，從而產(chǎn)生與主流方向 垂直的橫向恒速環(huán)流。砂粒之間產(chǎn)生摩擦作用，可使沙粒上懸浮性有機(jī)物得以有效分離，且不使細(xì)小懸浮物沉淀，便于沉砂和有機(jī)物的分別處理和處置。
該水廠選用的是曝氣沉砂池。曝氣沉砂池設(shè)兩組，每組兩格，單格寬3 m，長(zhǎng)24m，深6.2m，設(shè)計(jì)流量1896 m3/h，有效停留時(shí)間3mm，水平流速0.08m/s，采用穿穿孔管曝氣。
曝氣沉砂池
2.3 A 段曝氣池
曝氣池是活性污泥反應(yīng)器，是活性污泥系統(tǒng)的核心設(shè)備，活性污泥系統(tǒng)的凈化效果，在很大程度上取決于曝氣池的功能是否能夠正常發(fā)揮。
曝氣池從以下幾方面分類：
從混合液流動(dòng)形態(tài)方面，分為推流式、完全混合式和循環(huán)混合式3種;
從平面形狀方面，可分為廠房廊道形、圓形、方形及環(huán)狀跑道形等4種;
從采用的曝氣方法方面，可分為古風(fēng)曝氣池、機(jī)械曝氣池以及兩者聯(lián)合使用的機(jī)械-鼓風(fēng)曝氣池。
從曝氣池與二次沉淀池之間的關(guān)系，可分為曝氣-沉淀合建式和分建式兩種。
該廠A、B段均采用的是推流式曝氣池。
A 段曝氣池設(shè)計(jì)參數(shù)：
推流式曝氣池,4 格,每格尺寸35 m ×6 m ×6. 5 m。污泥負(fù)荷3. 76 kgBOD5/ ( kgML SS ·d) 。曝氣池容積5500m3, HRT 20 min , MLVSS1 800 mg/ L , ML SS 2 400 mg/ L ,泥齡0. 75 d , 污泥回流比為60%。溶解氧0. 5～0. 8 mg/ L ,采用盤式合成橡膠中孔曝氣器。
A 段曝氣池利用原污水做為菌種來源，用連續(xù)曝氣法進(jìn)行活性污泥的培養(yǎng)。
監(jiān)測(cè)表明：
1 在好氧條件下， A段在溶解氧較高條件下運(yùn)行時(shí)，BOD5去除率高于CODcr去除率14%左右。
2在厭氧條件下， A段溶解氧在0.2mg/L以下，發(fā)現(xiàn)BOD5去除率低于CODcr 去除率約4%。A段在好氧條件下BOD5、SS去除率要比在厭氧條件下的去除率高10%左右;而CODcr去除率在好氧條件下比在厭氧條件下低10%左右。
2.4 中間沉淀池
沉淀池較為常用的有三種：平流式、輻流式、豎流式。
平流式沉淀池：由流入裝置、流出裝置、沉淀區(qū)、緩沖層、污泥區(qū)及排泥
裝置等組成; 流入裝置由配水槽、擋流板組成，流出裝置由流出槽與擋板組成，緩沖層的作用時(shí)避免已沉污泥被水流攪起以及緩解沖擊負(fù)荷，污泥區(qū)起貯存、濃縮和排泥作用，排泥方式有靜水壓力法、機(jī)械排泥法。宜做初沉池。
輻流式沉淀池：池型呈圓形或正方形，直徑(或邊長(zhǎng))6-60m，池周水深1.5-3.0m，用機(jī)械排泥，池底坡度不宜小于0.05�？捎米鞒醭脸鼗蚨脸�。
豎流沉式淀池：池型可用圓形或正方形。為了池內(nèi)水流分布均勻，池徑不宜太大，一般采用4-7m。沉淀區(qū)呈柱形，污泥斗呈截頭倒錐體。
輻流沉淀池工藝成熟，適合范圍廣，處理效果較好，河?xùn)|污水處理廠中沉池采用輻流沉淀池。
該廠中沉池采用的是輻流式沉淀池。中心進(jìn)水，周邊出水，中心轉(zhuǎn)動(dòng)排泥。為使布水均勻，進(jìn)水管設(shè)穿孔擋板，穿孔率為10%～20%，出水堰亦采用三角堰，堰前設(shè)擋板，攔截浮渣，刮泥機(jī)由衍架及轉(zhuǎn)動(dòng)裝置組成。
中沉池直徑47m，單池設(shè)計(jì)流量1896 m3/h，表面負(fù)荷0.97m3/m2·h，沉淀時(shí)間2h，有效水深2m，池邊水深4m，邊高0.5m。
2.5 B段曝氣池
B級(jí)曝氣池兩座，單池尺寸：L×B×h=48m×8m×7.5m，采用7廊道，其中1廊道為厭氧段，2-3廊道為缺氧段，4-7廊道為耗氧段。1-3廊道每廊道各設(shè) 4個(gè)攪拌器，還有內(nèi)回流泵，以實(shí)現(xiàn)處理工藝的靈活切換。在B段曝氣池中必須控制好溶解氧的濃度，否則會(huì)影響到脫氮除磷的效果。
主要設(shè)計(jì)參數(shù)：
推流式曝氣池,4 組,每組3 廊道, 每廊道尺寸48 m×8 m×7.5 m。污泥負(fù)荷0. 22 kgBOD5/(kgML SS ·d) 。曝氣池容積3 萬m3, HRT 3. 3 h ,MLVSS 2 470 mg/ L , MLSS 3 290 mg/ L , 泥齡19. 23 d , 污泥回流比為80%，溶解氧2～5 mg/ L ,采用盤式合成橡膠微孔曝氣器。
B段曝氣池活性污泥的培養(yǎng)采取了從A段接種的方法，即采取在A段活性污泥培養(yǎng)成功后，用A段出來的混合液，從超越管線越過中間沉淀池直接進(jìn)入B段曝氣池，采用大曝氣量(4rag/L)方法連續(xù)曝氣培養(yǎng)，第三天B段曝氣池sV即達(dá)10%，一周后達(dá)20%以上。鏡檢B段水樣，已出現(xiàn)大量微型后生動(dòng)物如輪蟲等，并連續(xù)出現(xiàn)數(shù)日，輪蟲的出現(xiàn)標(biāo)志著B段曝氣池這一生物處理系統(tǒng)進(jìn)入了非常穩(wěn)定的處理時(shí)期。
監(jiān)測(cè)表明：
1在好氧條件下，將B段溶解氧控制在2～3mg/L時(shí)， 系統(tǒng)運(yùn)行效果要好于厭氧、兼氧時(shí)的運(yùn)行效果，特別是CODcr 、Ss的去除率較高。
2厭氧兼氧條件下， 由于供風(fēng)不足，B段溶解氧長(zhǎng)期低于0.5～0.7mg/L時(shí)，系統(tǒng)可正常運(yùn)行，BOD5、CODcr去除率達(dá)到50.2%～65.6%。但長(zhǎng)期低溶氧運(yùn)行時(shí)，對(duì)污泥的沉降性能有非常不利影響，導(dǎo)致Ss出水濃度大大增加，在1998-03出現(xiàn)的B段污泥膨脹池就是因?yàn)楣娘L(fēng)機(jī)進(jìn)風(fēng)室結(jié)霜，致使鼓風(fēng)機(jī)送氣量不足，溶解氧長(zhǎng)期偏低造成的。
2.6 二次沉淀池
鋼筋砼結(jié)構(gòu)，直徑59m，周邊池深4.0m，圓形輻流式,4 座, 機(jī)械刮吸泥，表面負(fù)荷0. 83 m3 / (h ·m2) ,沉淀時(shí)間4.7 h ，刮砂機(jī)轉(zhuǎn)一圈55min。
2.7 鼓風(fēng)機(jī)房
鼓風(fēng)機(jī)房有沼氣鼓風(fēng)機(jī)和電動(dòng)鼓風(fēng)機(jī)。沼氣鼓風(fēng)機(jī)：兩臺(tái)，互為備用;電動(dòng)鼓風(fēng)機(jī)：三臺(tái)，兩用一備。鼓風(fēng)量由曝氣池內(nèi)的溶氧儀測(cè)定后返回?cái)?shù)據(jù)，PLC監(jiān)控、操作。
2.8 該廠污泥脫縮機(jī)房
污泥濃縮機(jī)房設(shè)計(jì)流量60m3/h，動(dòng)力功率15kw，偏心螺桿泵三臺(tái)，兩用一備，每天運(yùn)行17小時(shí)，脫水藥劑陽離子高分子絮凝劑(CPF)，投加量3～5kg/t，干污泥投加量70kg，脫水機(jī)房尺寸：長(zhǎng)20.7m×寬16.5m×高為8m。
污泥處理工藝流程如下：
A、B段剩余污泥一一一次污泥濃縮池一一污泥消化池一--污泥曝氣池一一二次污泥濃縮
池—一污泥脫水機(jī)房—一污泥干化場(chǎng)
污泥處置現(xiàn)狀及存在的問題：
目前，烏魯木齊市河?xùn)|創(chuàng)威水務(wù)有限公司所采用的污泥處置方法，是將污泥適當(dāng)濃縮后運(yùn)至污泥干化場(chǎng)堆放，有時(shí)米泉市農(nóng)民也從干化場(chǎng)拉運(yùn)污泥，直接用作農(nóng)肥。
該廠進(jìn)行了好氧堆肥的中試，采用靜態(tài)自然通風(fēng)的方式，整個(gè)堆肥周期為20d左右，堆體內(nèi)部溫度最高可接近50℃ ，成品外觀松散，基本達(dá)到腐熟程度。無明顯臭味。
此外，還將污水處理廠貯泥場(chǎng)設(shè)計(jì)成一座50 m×40 m×3 m的堆肥倉，生產(chǎn)肥料約250m3/h，分別送往安寧區(qū)、四宮等農(nóng)場(chǎng)進(jìn)行肥效試驗(yàn)，使用效果良好。污泥堆肥后養(yǎng)分含量大大高于農(nóng)家肥，大腸菌群和細(xì)菌總數(shù)均降低了4個(gè)數(shù)量級(jí)，達(dá)到了《糞便無害化衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，說明高溫堆肥發(fā)酵過程殺死了大部分病原體，達(dá)到了污泥無害化的目的。污泥堆肥后，物理性狀大為改觀，有機(jī)質(zhì)含量明顯降低，含水率降低近30% ，堆肥后體積只有原堆料體積的1/3，即達(dá)到了污泥減容的目的。
2.9 化驗(yàn)室
化驗(yàn)室有四個(gè)科室：生化室、SS室、BOD室和COD室
生化室所測(cè)項(xiàng)目主要有：
1微生物：
2TP ：
3 PPO4 :
SS室所測(cè)項(xiàng)目主要有：
A段、B段曝氣池東西兩頭的上清液污泥的沉降性，以及濃縮池上清液和A曝、B曝回流液污泥的沉降性好壞，懸浮物濃度等。
BOD室，碘量法測(cè)試，所測(cè)項(xiàng)目主要有：
CODcr 室：重鉻酸鉀法，所測(cè)項(xiàng)目有：
3. 二期工程：
擬投資2.6億元的河?xùn)|污水處理廠二期工程正在建設(shè)當(dāng)中。建成投產(chǎn)后污水處理廠可以日處理40萬噸污水，用于綠化與農(nóng)業(yè)灌溉。而目前首府每日污水排出量在70萬噸，屆時(shí)河?xùn)|污水處理廠將承擔(dān)首府近三分之二的污水處理任務(wù)。
同時(shí)，河?xùn)|污水處理廠二期工程計(jì)劃建一個(gè)儲(chǔ)存凈化后的再利用水水庫，可解決河?xùn)|污水處理廠冬季再處理水無法儲(chǔ)存的難題;建成后能完全滿足東戈壁周圍及米泉的農(nóng)業(yè)灌溉。在夏季，東戈壁及下游的農(nóng)民們利用河?xùn)|污水處理廠處理的再利用水灌溉農(nóng)田，與使用自來水灌溉相比，可節(jié)省100多萬元。
下面再介紹一下二期工程的建設(shè)規(guī)模：
中間沉淀池及廠區(qū)污水回流泵房
1、中間沉淀池：鋼筋砼結(jié)構(gòu)，直徑47m，周邊池深4.6m，4座，7976m3/座;
2、廠區(qū)污水回流泵房：平面尺寸6.0m×8.4m，地上部分高3.5m，地下部分深6.80m。
二次沉淀池、中水間及接觸池
1、二次沉淀池：鋼筋砼結(jié)構(gòu)，直徑59m，周邊池深4.6m，4座，12569.9m3/座;
2、接觸池：鋼筋砼結(jié)構(gòu)，32m×22m×H2.7m，總?cè)莘e1790 m3;
3、中水間：7.2m×10.2m×地上3m，地下2.1m，室外另建35 m3蓄水池。
B段曝氣池及B段回流泵房
1、B段曝氣池：鋼筋砼結(jié)構(gòu)，100.64m×60.8m×H7.5m，總池容45891.84m3;
2、B段回流泵房：鋼筋砼結(jié)構(gòu)，6m×18.4m×H地上4.9m地下7.3m，總?cè)莘e293.11 m3。
4. 結(jié)論
由于AB工藝兩段的運(yùn)行特點(diǎn)不同，引起AB兩段去除有機(jī)污染物的作用不同。A段因以高負(fù)荷短泥齡的參數(shù)運(yùn)行，在對(duì)有機(jī)污染物吸附、吸收，氧化三種去除方式中，前兩種起了主要作用，而B段由于以低負(fù)荷長(zhǎng)泥齡的參數(shù)運(yùn)行，故后兩種特別是氧化作用占主要地位。因此，B段產(chǎn)生的剩余泥量遠(yuǎn)
總之，AB工藝的運(yùn)行是比較復(fù)雜的，由于其工藝流程和運(yùn)行參數(shù)的特殊性，還需根據(jù)各廠的實(shí)際情進(jìn)一步總結(jié)研究，找出一套適合自己的運(yùn)行控制手段。
學(xué)生工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
20xx—20xx年度是學(xué)校實(shí)施分校二級(jí)管理的第一學(xué)年度，分校13級(jí)學(xué)生頂崗就業(yè)工作面臨極大的挑戰(zhàn)，在總校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的指導(dǎo)幫助下，分校全體老師和學(xué)生克服困難，調(diào)動(dòng)各種資源，積極與企業(yè)建立聯(lián)系，最終完成學(xué)年預(yù)定工作計(jì)劃�？偨Y(jié)本學(xué)期頂崗就業(yè)工作具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)。
一、就業(yè)途徑廣，對(duì)口率高，學(xué)生滿意度高。經(jīng)統(tǒng)計(jì)本學(xué)期13級(jí)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)單位已有203家，其中與專業(yè)相關(guān)的企業(yè)190家，占總數(shù)的93.60%。從對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的跟蹤調(diào)查情況看，相當(dāng)一部分學(xué)生對(duì)推薦到的單位總體上比較滿意，如：到廣州嘉寶莉的學(xué)生目前正處于培訓(xùn)后的淘汰期，同學(xué)們雖然擔(dān)心被淘汰，但學(xué)生情緒穩(wěn)定，表示能得到企業(yè)如此的培訓(xùn)，應(yīng)該感謝企業(yè)的培養(yǎng)，在企業(yè)學(xué)到的知識(shí)對(duì)自己今后的道路很有幫助。到貴陽德瑞家具廠等企業(yè)的學(xué)生，從基層工人做起，到現(xiàn)在10個(gè)學(xué)生沒有一個(gè)流失，全部在崗安心工作，企業(yè)給予很高評(píng)價(jià)并一再要求繼續(xù)要學(xué)生。
二、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期學(xué)費(fèi)交費(fèi)情況好。14級(jí)以前學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前交費(fèi)情況一直是個(gè)大問題，14級(jí)也只實(shí)現(xiàn)了40%的交費(fèi)率。本學(xué)期分校發(fā)動(dòng)班主任群策群力，從五一長(zhǎng)假前就做好動(dòng)員工作，使學(xué)費(fèi)交納工作順利進(jìn)行。本學(xué)期計(jì)劃15級(jí)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生人數(shù)414人，到目前為至共有385人交清學(xué)費(fèi)，除了已確認(rèn)退學(xué)等已流失的學(xué)生，只有6人未交清學(xué)費(fèi)，總體交費(fèi)率達(dá)98.5%，很多班級(jí)交費(fèi)率達(dá)100%。特殊情況未交清學(xué)費(fèi)的老師都與家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)并正在動(dòng)員學(xué)生交費(fèi)。
三、分校頂崗實(shí)習(xí)工作得到教師的大力支持。分校專業(yè)學(xué)生在就業(yè)方面具有分散、少量、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)大的特點(diǎn)，從開學(xué)之初，分校專門開了全體老師的頂崗就業(yè)動(dòng)員會(huì)，發(fā)動(dòng)大家想辦法出主意，動(dòng)員自己的各種關(guān)系協(xié)助解決學(xué)生就業(yè)，請(qǐng)上課老師指導(dǎo)學(xué)生怎樣通過自己努力實(shí)現(xiàn)自主就業(yè)。由于多項(xiàng)措施拓展發(fā)就業(yè)途徑，頂崗就業(yè)工作得以順利開展。
四、以就業(yè)為導(dǎo)向的專業(yè)教學(xué)為頂崗實(shí)習(xí)樹立了品牌。從14級(jí)學(xué)生分專業(yè)班開始，分校重點(diǎn)抓了影響就業(yè)的幾門專業(yè)課程的教學(xué)，從13級(jí)畢業(yè)生開始這些精品課程就在社會(huì)上造成了一定的影響，企業(yè)對(duì)學(xué)生的基本技能的掌握程度感到滿意。從6月6日與企業(yè)座談的信息反饋情況看，企業(yè)對(duì)學(xué)生在計(jì)算機(jī)制圖及專業(yè)美術(shù)方面的基礎(chǔ)表示滿意。
五、開拓創(chuàng)新，把企業(yè)請(qǐng)進(jìn)來。以分校形式將企業(yè)請(qǐng)進(jìn)來搞人才交流會(huì)，是分校在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作中的一個(gè)成功嘗試。我們不但主動(dòng)與人才中介企業(yè)合作，在5月16日與云巖區(qū)人才市場(chǎng)合作在校外組織人才招聘會(huì)，還與省建設(shè)廳下屬專業(yè)協(xié)會(huì)合作，成功于6月6日在校內(nèi)組織了一次大規(guī)模的人才交流活動(dòng)，有力地推動(dòng)了學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作，加強(qiáng)了與地區(qū)企業(yè)的聯(lián)系，還積極地宣傳了學(xué)校，取得了很好的社會(huì)效益。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)我們?cè)谏鲜龇矫嫒〉昧肆己玫某煽?jī)，同時(shí)我們也要重視我們的不足之處。
首先，頂崗就業(yè)工作在一定程度上影響了專業(yè)教學(xué)。學(xué)生在進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)期后人心浮動(dòng)，沒有集中精力用于專業(yè)學(xué)習(xí)，由于經(jīng)常有學(xué)生以頂崗實(shí)習(xí)為借口缺課，導(dǎo)致老師不能正常組織教學(xué)和考核，使本學(xué)期教學(xué)質(zhì)量下降，沒有完成預(yù)定的教學(xué)計(jì)劃，專業(yè)老師的收入也受到影響，對(duì)老師的積極性會(huì)產(chǎn)生了一些影響。
第二，為了給頂崗就業(yè)提供條件，許多班級(jí)放松了對(duì)學(xué)生的管理，導(dǎo)致學(xué)生缺課情況嚴(yán)重，部分班主任掌握不到學(xué)生的動(dòng)向，使班級(jí)管理失控，加大了學(xué)校對(duì)學(xué)生管理的難度，影響了正常的管理次序。
第三，分校對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作流程還不很規(guī)范，老師和學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)工作流程不是很清晰，特別是各種聯(lián)系信函、報(bào)表、個(gè)人資料的填報(bào)和管理不是很規(guī)范，導(dǎo)致工作效率打了折扣，工作有些混亂。
第四，雖然今年重視了與相關(guān)政府部門和企業(yè)的聯(lián)系，但由于各種原因不能長(zhǎng)期地進(jìn)行有效的溝通，企業(yè)用工信息不能及時(shí)地反饋到學(xué)校，使學(xué)生在頂崗就業(yè)時(shí)失去了到優(yōu)秀企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
第五，頂崗就業(yè)前對(duì)學(xué)生的準(zhǔn)職業(yè)人的教育還不足，部分學(xué)生對(duì)就業(yè)沒的正確的認(rèn)識(shí)。我們現(xiàn)有的學(xué)生管理體制、管理意識(shí)和課程設(shè)置與企業(yè)用工和管理方式有差異，需要我們與企業(yè)接軌。
展望未來，分校將在下學(xué)年度的頂崗就業(yè)工作中，我們要爭(zhēng)對(duì)以上不足做好下列工作。
一、做好頂崗就業(yè)的準(zhǔn)備工作，提前一個(gè)學(xué)期動(dòng)員學(xué)生做好聯(lián)系頂崗實(shí)習(xí)單位、準(zhǔn)備第三學(xué)年學(xué)費(fèi)等工作。進(jìn)一步完善就業(yè)機(jī)制，完善企業(yè)數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)絡(luò)并保持良好關(guān)系，及時(shí)掌握用工信息，就企業(yè)預(yù)定畢業(yè)生的工作提前與企業(yè)交流。
二、加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)班的學(xué)生管理，避免學(xué)生在燥動(dòng)中以各種借口缺課和逃避考試。在教學(xué)中各科上課老師注意引導(dǎo)學(xué)生完成自薦書、自薦表的準(zhǔn)備，在上專業(yè)課的同時(shí)做好專業(yè)就業(yè)的思想準(zhǔn)備，和技術(shù)準(zhǔn)備。
學(xué)生工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
實(shí)習(xí)，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會(huì)做準(zhǔn)備。
本人于20xx年7月14日至11月7日在廣州中國(guó)大酒店進(jìn)行了接近4個(gè)月的酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。我被分配在中國(guó)大酒店宴會(huì)服務(wù)部實(shí)習(xí)，廣交會(huì)期間被調(diào)到麗廊咖啡廳幫忙。宴會(huì)部是中酒最辛苦的部門，也是最多東西學(xué)的部門，宴會(huì)部的工作不同于酒店其他部門，并不是像其他部門那樣每天重復(fù)著同樣的工作，而是保持本質(zhì)不變每天都在變化創(chuàng)新的工作，每天都可以接觸不同的人，不同內(nèi)容、不同形式的會(huì)議，不同風(fēng)格的宴會(huì)，是一個(gè)很好的實(shí)習(xí)部門。在宴會(huì)部見識(shí)新事物，了解各種各樣的公司的機(jī)會(huì)很多，鍛煉的機(jī)會(huì)也很多。中酒比較有特色的是：外賣、錦漢德國(guó)啤酒節(jié)、GWIC(婦女會(huì))、P&G(保潔公司)的會(huì)議……
引言：
對(duì)于一個(gè)酒店來說，服務(wù)是形象之本、競(jìng)爭(zhēng)之道、財(cái)富之源。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的綜合，酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。酒店管理的核心應(yīng)該是建立客人和員工的“滿意均衡”，只有員工處在滿意的愉悅狀態(tài)才能為客人提供最優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，贏得客人滿意和再次光臨。對(duì)于從事就店業(yè)的員工來說，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)更為重要。在服務(wù)中，微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞，也是最好的“武器”。通過實(shí)習(xí)，了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷進(jìn)行自我增值和完善，為自己的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、前言
(一)實(shí)習(xí)單位和時(shí)間
1、實(shí)習(xí)單位：中國(guó)大酒店(Chinahotel——aMarriotthotel)
2、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月14日——11月7日
(二)實(shí)習(xí)單位概況
1、酒店介紹：中國(guó)大酒店(Chinahotel——aMarriotthotel)1984年開業(yè)，是廣州最早的幾家五星級(jí)酒店之一，是國(guó)內(nèi)首家中外合作經(jīng)營(yíng)的大型五星級(jí)酒店,是廣州目前唯一一家由國(guó)際酒店管理集團(tuán)管理的五星級(jí)酒店，也是廣州唯一五星級(jí)的萬豪國(guó)際品牌酒店，更是萬豪國(guó)際集團(tuán)在這個(gè)發(fā)展迅速的大都會(huì)的旗艦酒店，其業(yè)主是廣州嶺南國(guó)際集團(tuán)。
在過去的二十年里,作為這個(gè)充滿活力的國(guó)際大都市改革發(fā)展的中堅(jiān)力量，中國(guó)大酒店引領(lǐng)著廣州市乃至整個(gè)華南地區(qū)酒店業(yè)飛速發(fā)展的腳步。中國(guó)大酒店坐落于風(fēng)景怡人的越秀公園與流花湖公園的環(huán)抱中，緊鄰歷史悠久的西漢南越王博物館，地處廣州繁華的市中心，鄰近廣州火車站，正對(duì)中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)流花展館，距新白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅三十五分鐘車程，位居地鐵二號(hào)線越秀公園站上蓋，賓客可乘地鐵輕松直達(dá)中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)琶洲展館及廣州火車東站，交通便利，環(huán)境舒適。中國(guó)大酒店不只是傳統(tǒng)的商務(wù)酒店，它更為客人提供各種各樣的設(shè)施，使無論是商務(wù)行政人員、商務(wù)旅游者還是于廣州短期居住的家庭，都感到賓至如歸。中國(guó)大酒店揉合了中西文化各自的韻味，傳統(tǒng)的中國(guó)精神在其中熠熠生輝。
中國(guó)大酒店主要設(shè)施：(1)會(huì)議設(shè)施：中國(guó)大酒店擁有多間舒適優(yōu)雅、氣勢(shì)不凡的會(huì)議室和多功能廳房。它們集中分布于酒店二層，由大堂乘坐電梯直接可達(dá)。這里配備有最先進(jìn)豪華的會(huì)議設(shè)施和高效而周到的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，豐富的中西知名宴會(huì)美食亦會(huì)讓您的商務(wù)活動(dòng)和各類盛會(huì)大為增色，圓滿成功。包括大型宴會(huì)廳——麗晶殿、鉆石廳;多功能宴會(huì)廳——1-14廳、逸致軒、水晶軒等。(2)康體娛樂設(shè)施：無論您是想要舒展筋骨還是進(jìn)行鍛煉，中酒寬敞的健康中心都能夠滿足您的需要。健康中心各種設(shè)施一應(yīng)俱全：桑拿室，陽光泳池，有氧運(yùn)動(dòng)室和網(wǎng)球場(chǎng)。這里獨(dú)特的推拿按摩將使您倍添青春活力。包括健康中心、游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、模擬高爾夫球場(chǎng)、花園、兒童歡樂天地、健行軒沐足中心等。(3)酒店餐飲：食街:酒店一層，共設(shè)220座和四間廳房。食街休閑的裝修和布置為您營(yíng)造一個(gè)輕松愉悅的就餐環(huán)境。對(duì)于想遍嘗亞洲各地風(fēng)味美食的客人來說，食街無疑是最理想的選擇;四季廳:酒店一層，共設(shè)160座和八間廳房。四季廳布置豪華寬敞，氣派不凡，并有獨(dú)立廳房，可按您所需設(shè)計(jì)您的特別宴會(huì);麗廊咖啡廳:酒店二層，共設(shè)250座。在布局雅致的麗廊咖啡廳，您既可以盡情享用為您全新奉獻(xiàn)的花樣繁多，品質(zhì)上乘的中西自助餐，也可以根據(jù)零點(diǎn)菜單選擇您鐘愛的各種美食。無論用餐還是小坐，這里優(yōu)雅的氣氛均會(huì)讓您倍感舒適;鋼琴吧:酒店一層，共設(shè)60座。中國(guó)大酒店全新奉獻(xiàn)的鋼琴吧將是您享用美食、娛樂、休閑的心水之選。在此您既可以欣賞美妙爵士樂，也可以品嘗特色小食、飲品及各種馬天尼酒。還有凌霄閣扒房、龍野城日本餐廳、美食閣;(4)房間設(shè)施：酒店客房格調(diào)高雅、設(shè)施齊備的高級(jí)客房及套房。富于時(shí)代感的房間完美地融合了中國(guó)傳統(tǒng)元素與現(xiàn)代化的先進(jìn)技術(shù)，我們的賓客將體驗(yàn)到無可比擬的溫馨和無處不在的周到服務(wù);(5)服務(wù)設(shè)施：宴會(huì)廳、送餐服務(wù)、游泳、酒店內(nèi)餐廳、洗衣服務(wù)、停車場(chǎng)、咖啡廳、叫醒服務(wù)、酒吧/酒廊、禮賓司服務(wù)、醫(yī)療、商務(wù)中心、水療服務(wù)、兒童看護(hù)、會(huì)議室、旅游服務(wù)、前臺(tái)貴重物品保險(xiǎn)柜、美容美發(fā)、擦鞋服務(wù)、提供泊車位、健身、大巴或轎車租賃服務(wù)、桑拿、外幣兌換、會(huì)講英語的服務(wù)員、蒸氣浴、ATM取款機(jī)、會(huì)講日語的服務(wù)員、接機(jī)、票務(wù)處、郵局、國(guó)際網(wǎng)絡(luò);(6)購(gòu)物設(shè)施：精品店、名店城。
2、管理集團(tuán)介紹：萬豪國(guó)際集團(tuán)是全球首屈一指的酒店管理公司，業(yè)務(wù)遍及美國(guó)及其它67個(gè)國(guó)家和地區(qū)管理超過3000家酒店，提供約590,500間客房。該公司的總部設(shè)于美國(guó)首都華盛頓特區(qū)，共有員工128,000人。萬豪在20xx財(cái)年的營(yíng)業(yè)額達(dá)到90億美元。萬豪還被《財(cái)富》雜志評(píng)為酒店業(yè)最值得敬仰企業(yè)和最理想工作酒店集團(tuán)之一。
3、業(yè)主介紹：嶺南國(guó)際企業(yè)集團(tuán)有限公司是20xx年3月組建的隸屬于廣州市國(guó)資委的國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)公司，總資產(chǎn)超過人民幣70億元，是廣州市第三大商業(yè)航母，集團(tuán)以酒店為主業(yè)，以旅游、商貿(mào)、物流為輔業(yè)，旗下包括花園酒店、中國(guó)大酒店、廣之旅等知名品牌。為加快集團(tuán)酒店業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，嶺南國(guó)際企業(yè)集團(tuán)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，整合公司資源，正在全力打造中高檔經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌――嶺南佳園酒店，計(jì)劃以珠江三角洲為基礎(chǔ)，力爭(zhēng)在3年內(nèi)打造華南經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店領(lǐng)導(dǎo)品牌。
學(xué)生工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
我的實(shí)習(xí)時(shí)間是從20xx年xx月xx號(hào)至x月x號(hào)，由于我所在的實(shí)習(xí)公司xx市翻譯工作者協(xié)會(huì)掛靠的單位是我們學(xué)校的外國(guó)語學(xué)院，而我們的實(shí)習(xí)導(dǎo)師又同時(shí)在翻譯協(xié)會(huì)里任職，所以我們就在學(xué)校里拿到了老師發(fā)給我們的翻譯材料。我們的實(shí)習(xí)內(nèi)容是翻譯《文化的概念》一書中的幾個(gè)章節(jié)，而我的任務(wù)是翻譯此書的第一章的第一篇文章：特里·伊格爾頓（Terry Eagleton）的《文化的解說》（Version of Culture）前十五頁，大約5000字左右的文字，其主要內(nèi)容是從詞源學(xué)的角度探討“”文化是派生于自然的概念。
記得那天去領(lǐng)取翻譯任務(wù)時(shí)，指導(dǎo)老師拿出一本厚厚的書對(duì)我們說翻譯材料就是這本書中的幾個(gè)章節(jié)，每個(gè)人要翻譯大概十五頁。我當(dāng)時(shí)心想這么厚重又是純英文的原著要是讓我們翻譯起來肯定很費(fèi)力。其他幾個(gè)同學(xué)也表現(xiàn)出幾分憂慮的形色。老師自然是看出了我們的焦慮，語重心長(zhǎng)地對(duì)我們說道“：這本關(guān)于文化概念的原著翻譯起來是有點(diǎn)費(fèi)勁，其中不乏晦澀難懂的單詞、長(zhǎng)句甚至段落。但是大家要記住首先要擺正好心態(tài)，不能因?yàn)橐患潞茈y就不去做或者馬馬虎虎地了事，要做就要努力做到最好，翻譯也是一樣。其次，這本書的每個(gè)章節(jié)前會(huì)有一篇關(guān)于那章的中文概述，可以供大家大概地了解一下要翻譯的作品的基本內(nèi)容。然后的話，就是針對(duì)翻譯過程中可能遇到的困難大家該如何處理的問題。這個(gè)解決方法有很多種，但是老師建議大家可以把自己要翻譯的部分拿出來和其他人一起探討，交流，通過這種討論的方式，我相信大家從中會(huì)學(xué)到很多東西。另外，遇上不懂的也可以到老師這里來，老師幾乎每天都在辦公室里，隨時(shí)歡迎大家的到來。”老師的這段話可以說給我們每個(gè)人都打上了一針鎮(zhèn)定劑�；氐綄嬍液�，我迫不及待地瀏覽了一下我的翻譯材料，看到密密麻麻的英文單詞，還是有種望而生畏的感覺。在接下來的時(shí)間里，我首先是把要翻譯的十五頁從頭到尾一共看了三遍，這才勉強(qiáng)了解了英文原著的大概內(nèi)容，但總有些似懂非懂模模糊糊的概念縈繞在腦海里。而后，我就從頭開始投入了我的翻譯工作中。先是把不認(rèn)識(shí)的單詞全都挑出來，查清楚他們的含義，然后再根據(jù)上下文推斷出生詞的準(zhǔn)確含義，就這樣先查單詞再推斷其在文中準(zhǔn)確的含義最后翻譯句子，繞來繞去，僅僅翻譯第一段就花費(fèi)了我一個(gè)上午的時(shí)間，要知道第一段可是只有七八個(gè)句子而已。所以不得不感慨自己的速度比蝸牛還慢呀。雖然翻完后，看到自己的成果
有種從所未有的成就感和自豪感，但是我也嚴(yán)重地意識(shí)到自己的效率實(shí)在是太低了。因此我就改變了策略———先按英文內(nèi)容把文章分成了幾個(gè)大的段落，再把一個(gè)大段落里的生詞全找出來，查清其含義后通通寫在一個(gè)生詞本上，這樣既積累了單詞，又放方便查找；最后就一次翻譯一個(gè)大段落。這樣顯然比之前輕松了好多，效率也提高了。但是還是會(huì)有徘徊糾結(jié)的時(shí)候。偶爾遇到一個(gè)怎么也理不清的長(zhǎng)句，思維就僵持在半空中，怎么也跳不出母語的語言框架及規(guī)則。這個(gè)時(shí)候就只能請(qǐng)教電腦大師了。但是有時(shí)這位大師翻譯出來的漢語會(huì)讓你讀起來哭笑不得，這時(shí)只能干想著信雅達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)，忍痛割愛地舍信雅求其達(dá)了。
然而在翻譯的過程中我遇到的難題不僅僅是復(fù)雜長(zhǎng)句，還有諸如一些特殊名詞（尤其是人名）以及一些國(guó)外名著中的片段的翻譯問題。對(duì)于一些我從未見過的人名，我只能到詞典里搜索一下，所幸地是絕大多數(shù)都能搜得到。那時(shí)我就想可能是我自己孤陋寡聞，連這些著名作家和知名語言學(xué)家都沒聽說過，以后可要長(zhǎng)點(diǎn)記性了，多多留意一下外國(guó)名人作家了。而當(dāng)我遇到名著中的選段時(shí)，我則毫不猶豫的參考了比較權(quán)威的譯作。因?yàn)槲抑肋@些名著的譯本有很多，而再要我去翻譯，可能會(huì)翻譯得一塌糊涂，那樣不僅會(huì)褻瀆了原著而且可能會(huì)誤導(dǎo)別人，所以我就索性不譯了，而是把名家的經(jīng)典譯作摘抄下來放至我的譯作了。這個(gè)時(shí)候問題就來了，既然是別人的譯作，那么把它放在我的作品里面，是否應(yīng)該寫個(gè)注釋說明澄清一下譯者的身份呢？如果不注明，那么這是不是等于剽竊？還有，對(duì)于原著中的注釋，作為譯者，是否應(yīng)該把注釋也翻譯成漢語呢？另外，在翻譯的過程中也許會(huì)碰到這樣一種情況：有些英語單詞在漢語里找不到相對(duì)等的詞語，要是湊合用一個(gè)相關(guān)聯(lián)的中文詞語代替就會(huì)有點(diǎn)四不像的味道，而如果保留其英語形式，讀者還容易理解一些。這種舍棄目標(biāo)語言而保留源語言形式的方法到底可不可取？
最后，通過這次英譯中的翻譯實(shí)習(xí)，我深刻地感受到了三點(diǎn)：第一，心態(tài)很重要，不浮不躁方能順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)。但是到了大四，大家的目標(biāo)都已經(jīng)很明確，考研的就整天泡自習(xí)室；找工作的就帶著簡(jiǎn)歷四處奔波，能夠抽出時(shí)間靜心地對(duì)待實(shí)習(xí)的人少之又少。但是無論你管或不管，實(shí)習(xí)任務(wù)還是在那里不增不減。這時(shí)你就得合適地安排時(shí)間，心平氣和地對(duì)待它，才能輕輕松松地早日完成。第二，翻譯是一門藝術(shù)，一篇好的譯作可以算作是一件精美絕倫的藝術(shù)品。荀子云：
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。同樣，要想使譯作達(dá)到信雅達(dá)的要求，關(guān)鍵是在于平時(shí)的積累。僅靠臨時(shí)抱佛腳的惡補(bǔ)翻譯技巧是差強(qiáng)人意的，希望一步登天更是癡心妄想的。第三，對(duì)母語的掌握程度對(duì)其他語言的翻譯起著至關(guān)重要的作用。無論是對(duì)母語語言結(jié)構(gòu)及其語言特點(diǎn)的了解，還是對(duì)母語中的一些常識(shí)和俗語的掌握程度，都能在譯作中得到展現(xiàn)。在此次英譯中的過程中，我不得不作出深刻的反剩因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)自己除了英語閱讀理解水平低之外，對(duì)母語的掌握程度以及運(yùn)用也很有限。好在亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚。在接下來的時(shí)間里，我一定要多多閱讀一些中外名著，培養(yǎng)勤于思考的習(xí)慣以及對(duì)母語和英語的語言敏感度。
在開始實(shí)習(xí)之前，我多少有些心虛。因?yàn)槲业脑S多朋友都有過假期打工的經(jīng)歷。而作為一名英語專業(yè)的大二學(xué)生，這次的實(shí)習(xí)卻是我的第一次工作經(jīng)歷。我很擔(dān)心自己會(huì)在工作的過程中出現(xiàn)差錯(cuò)。但現(xiàn)在回想這實(shí)習(xí)的兩個(gè)星期在工作和生活上出現(xiàn)的困難，其實(shí)都不算什么。就像著名主持人魯豫曾經(jīng)說過的話，如果一個(gè)困難沒有將你打敗，你一定會(huì)變的比以前更堅(jiān)強(qiáng)。我相信如果再有一次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)比這次做的更好。
學(xué)生工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3.對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
4.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
前臺(tái)文員服務(wù)規(guī)范
造訪：
客戶或來訪者進(jìn)門，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。
單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語如下：
“先生，您好!”或“先生，早上好!”
“小姐，您好!”或“小姐，早上好!”
“您好!歡迎來到XX公司�！�
來者是二人，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：
“二位先生好!”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你們好!”
來者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：
“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”
“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”
對(duì)已知道客戶或來訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問候語如下：
“X先生好!”
“X小姐好!”
對(duì)已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語”并看到客戶點(diǎn)頭或聽到客戶跟說“你好”之后，還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問候語：
“先生，我記得您前不久(以前)來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎!”
a)引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營(yíng)銷宣傳資料；
b)當(dāng)場(chǎng)解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人；
c)引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意；
d)進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門；
e)介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。
當(dāng)值前臺(tái)為女性，著職業(yè)套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領(lǐng)帶。
禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。
電話：
1.聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；
2.聽話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語如下：
“您好，XX公司!”或“您好，這里是XX公司!”
對(duì)方講述時(shí)留心聽并記下要點(diǎn)，未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問話，迅速判斷出他有何需求?作出標(biāo)準(zhǔn)回話。
咨詢家裝業(yè)務(wù)：先生(小姐)，關(guān)于這方面情況(家裝咨詢)，讓我們公司客戶顧問X先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請(qǐng)稍等。
聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生(小姐)，我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請(qǐng)您聯(lián)系其他公司吧，謝謝!
找人：先生(小姐)，您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)預(yù)約了嗎?請(qǐng)您稍等。(然后接通本公司X先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。)
不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接話人；
通話簡(jiǎn)明扼要，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線。
結(jié)束時(shí)應(yīng)說“謝謝!”，禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，再放下聽筒。
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