精選大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告范文合集七篇
在日常生活和工作中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
***年**月**號，**系**級*班的42名同學(xué)由帶隊(duì)老師****、****帶隊(duì)在*****電廠開始了為期12天的認(rèn)知實(shí)習(xí)，本次實(shí)習(xí)工作從11月17日正式開始，按**電廠的崗位要求以10~11人為一組，全班分為四組在**電廠灰水班組、化水班組、集控運(yùn)行班組及燃料運(yùn)行班組等4個(gè)單位輪崗，并參加了關(guān)于金相組織分析及焊接技術(shù)的專題報(bào)告。整個(gè)實(shí)習(xí)工作至***年**月**日已全部結(jié)束，以下是班級實(shí)習(xí)總結(jié)：
一、實(shí)習(xí)目的：
本次實(shí)習(xí)目的主要是讓學(xué)生們熟悉火力發(fā)電廠的概況，了解生產(chǎn)過程及主要熱力設(shè)備系統(tǒng)，為以后專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。通過本次實(shí)習(xí)讓學(xué)生們對課程的重要內(nèi)容進(jìn)行有針對性的參觀、考察和收集資料。使學(xué)生進(jìn)一步鞏固加深所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，掌握專業(yè)實(shí)踐知識；在實(shí)習(xí)過程中注意培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、運(yùn)用已學(xué)的知識解決實(shí)際問題的能力；同時(shí)，通過實(shí)習(xí)，使學(xué)生樹立起嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度、正確的思維方法和踏實(shí)認(rèn)真的工作作風(fēng)。通過這次實(shí)習(xí)使學(xué)生達(dá)到如下的基本要求：
1. 了解火力發(fā)電廠的生產(chǎn)過程，各主要設(shè)備的作用和部署以及基本熱力系統(tǒng)的組成；
2. 了解鍋爐、汽機(jī)及主要附屬設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能特點(diǎn)、運(yùn)行方式及基本操作；
3. 了解火力發(fā)電廠中金屬材料試驗(yàn)檢測及監(jiān)督概況；
4. 通過現(xiàn)場的勞動(dòng)和學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間安排：
1.安全教育及安規(guī)考試，時(shí)間1天；
2.全場概況介紹及參觀，時(shí)間1天；
3.班組輪崗實(shí)習(xí)，時(shí)間8天；
4.技術(shù)專題報(bào)告，時(shí)間2天；
三、實(shí)習(xí)崗位情況：
首先由電廠工作人員對我校學(xué)生進(jìn)行了安全培訓(xùn)并進(jìn)行了安規(guī)考核。然后全班分為四組在**電廠灰水班組、化水班組、集控運(yùn)行班組及燃料運(yùn)行班組等4個(gè)單位進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)，并參加了關(guān)于金相組織分析及焊接技術(shù)的專題報(bào)告。
1. 安全培訓(xùn)
在安全培訓(xùn)中，主要對電廠的基本規(guī)章制度及進(jìn)入工作現(xiàn)場需注意的問題進(jìn)行了講解，如：進(jìn)入現(xiàn)場，必須帶安全帽；禁止在欄桿上、管道上及運(yùn)行中的設(shè)備上行走和坐立；濕手不準(zhǔn)去觸摸電燈開關(guān)以及其他電氣設(shè)備；以及一些基本急救措施。
培訓(xùn)結(jié)束后由電廠對全班學(xué)生進(jìn)行了考核，經(jīng)考核，全體同學(xué)通過了安規(guī)培訓(xùn)。
2. 灰水班組
灰水系統(tǒng)是對煤燃燒產(chǎn)生的煙塵進(jìn)行處理的系統(tǒng)。現(xiàn)場工作人員通過講解和現(xiàn)場操作為同學(xué)們介紹了煙塵處理的整個(gè)流程。煤燃燒產(chǎn)生的煙塵首先通過靜電處理，將99.9%的灰塵沉降，然后用水將灰塵沖到灰漿池，再將灰水混合物運(yùn)到濃縮池進(jìn)行進(jìn)一步濃縮處理，經(jīng)處理后的灰漿進(jìn)入下漿管，最后通過柱塞泵輸送至灰漿站并由汽車等運(yùn)輸工具運(yùn)走。在這里，了解的主要是電廠煙塵的處理程序。
3. 化水班組
化水班組是負(fù)責(zé)電廠保障鍋爐水汽系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的班組。主要分為七部分系統(tǒng)組成：補(bǔ)給水處理；凝結(jié)水處理；水汽監(jiān)控；循環(huán)水處理；次氯酸鈉處理；制氫系統(tǒng)水處理；廢水處理系統(tǒng)�，F(xiàn)場工作人員為同學(xué)們對于這七部分水處理系統(tǒng)進(jìn)行了逐一講解，介紹了水汽處理的整個(gè)工藝流程及基本設(shè)備。
4. 集控運(yùn)行班組
主要任務(wù)是在設(shè)備運(yùn)行后，對設(shè)備機(jī)組的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控、調(diào)試等并進(jìn)行巡檢。巡檢設(shè)備主要包括爐頂、爐水循環(huán)泵、給煤機(jī)、磨煤機(jī)等9部分設(shè)備，并負(fù)責(zé)控制系統(tǒng)室消防系統(tǒng)運(yùn)行以及網(wǎng)控巡回系統(tǒng)的運(yùn)行。
5. 燃料運(yùn)行班組
燃料運(yùn)行班組主要負(fù)責(zé)電廠整個(gè)輸煤系統(tǒng)的正常運(yùn)行�，F(xiàn)場人員引導(dǎo)學(xué)生對整個(gè)輸煤系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行了參觀認(rèn)知，并為學(xué)生詳細(xì)講解了輸煤系統(tǒng)的控制原理及工藝流程。
6.技術(shù)專題
針對學(xué)生的實(shí)際專業(yè)情況，我們邀請了電廠的負(fù)責(zé)金相分析的***工程師以及焊接工藝的***工程師為學(xué)生進(jìn)行了金相分析及焊接技術(shù)的專題報(bào)告。通過專題學(xué)習(xí)讓學(xué)生比較全面地了解了焊接與金相分析的具體工藝，在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，真正做到了理論和實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)中善于思考問題、善于發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)一步提高了學(xué)生提出問題、分析問題、解決問題的能力。
四、成績
參加實(shí)習(xí)的學(xué)生，在實(shí)習(xí)結(jié)束后，每位同學(xué)上交了實(shí)習(xí)期間的筆記，并按要求完成了實(shí)習(xí)報(bào)告，各專業(yè)根據(jù)實(shí)習(xí)情況進(jìn)行考核，給出了學(xué)生實(shí)習(xí)成績：
經(jīng)過考核，班級中大部分學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)，并順利完成整個(gè)實(shí)習(xí)過程，并實(shí)現(xiàn)較好的實(shí)習(xí)效果，達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)期效果，但也存在少數(shù)同學(xué)紀(jì)律感不強(qiáng)，學(xué)習(xí)認(rèn)真程度不夠等不足，建議進(jìn)行合理的引導(dǎo)和加強(qiáng)紀(jì)律性教育。
五、建議與總結(jié)：
認(rèn)知生產(chǎn)實(shí)習(xí)是通過生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)來鍛煉認(rèn)知與動(dòng)手能力；應(yīng)根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況對不同專業(yè)的實(shí)習(xí)項(xiàng)目進(jìn)行針對性的調(diào)整（如本次實(shí)習(xí)中針對**專業(yè)學(xué)生進(jìn)行的金屬與焊接專題），讓學(xué)生能夠真正的將課本中學(xué)習(xí)到的東西貫通起來，同時(shí)建議帶隊(duì)老師能夠針對學(xué)生實(shí)習(xí)過程中產(chǎn)生的實(shí)際問題及時(shí)的進(jìn)行針對性的講解，讓學(xué)生真正的融入生產(chǎn)實(shí)際當(dāng)中。
大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
實(shí)習(xí)對我來說受益匪淺,因此這次實(shí)習(xí)對旅行社的具體營運(yùn)與操作.管理等方面有了了解,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距,對旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告這一行業(yè)有了更深的體會.
在實(shí)習(xí)期間我體會到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的 激烈程度.在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心.著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,經(jīng)驗(yàn)的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少,我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實(shí)際,我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會使我終身受益.
實(shí)習(xí)期間我了解到以.下幾點(diǎn).
1. 了解旅游地的內(nèi)外交通.旅游地的環(huán)境保護(hù)等.
2. 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).
3. 了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式.
旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu).旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提
條件,從行業(yè)性質(zhì)來看,旅行社屬于服務(wù)業(yè).為旅游者提供食.住.行.游.阻.娛的六方面服務(wù).從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展.國家政策的開放與完善,旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā).我國的旅行社的數(shù)量快速增長,并且服務(wù)質(zhì)量也不斷實(shí)習(xí)報(bào)告提升.我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為,國際旅行社和國內(nèi)旅行社.國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù).出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù).
旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:
1. 經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限.
2. 經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限.即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,對于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低,最終間接收入低.
3. 旅游收入漏損,由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量.質(zhì)量供給能力不足,需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù),致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.
4. 生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,有一資料上寫著,就水資源保護(hù)問題,記者一行對西泉眼水庫進(jìn)行踏訪.在庫區(qū)兩個(gè)出入口均有管理人員把守.并設(shè)卡收費(fèi).一名管理人員稱,這里是風(fēng)景旅游區(qū),要進(jìn)入每人必須交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規(guī)票據(jù),另一路交了180元,沒有得到正規(guī)票據(jù).
據(jù)悉<<哈市西泉眼水庫保護(hù)區(qū)條例>>于XX年實(shí)施,主要是保護(hù)該地的水資源和森林資源.可是不知什么時(shí)候起,這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車前來度假,各種旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告也將其開發(fā)為旅游線路,水庫雖然沒有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)志,管理者卻大力發(fā)展起這項(xiàng)”事業(yè)”.
西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程,具有防洪.灌溉.除澇.養(yǎng)魚等功能,總面積達(dá)40.86平方公里,總庫容4.78立方米.記者了解到,該水庫魚類資源相當(dāng)豐富.但濫捕也頗為嚴(yán)重,在幾個(gè)賓館的廚房,很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上.
庫區(qū)一類和二類保護(hù)區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑,距離閘區(qū)不遠(yuǎn)有一排小紅樓,據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B,小紅樓在水庫開放不久就建了,來此度假者非常多,生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下.記者在此看到,岸邊還漂著飲料盒和縮料袋.林邊也有未熄滅的煙頭,一個(gè)偏僻處還堆著糞便.
生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾.任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響,對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障,進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施,社區(qū)居民參與分配不足,旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo),而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的.矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,可能出現(xiàn)伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對旅游實(shí)習(xí)報(bào)告資源環(huán)境的壓力.
在學(xué)習(xí)期間使我認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性,補(bǔ)充了理論知識的局限性,提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力,對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會.
大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
掌上電子市場的競爭十分激烈，價(jià)格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)如火如荼地進(jìn)行著。但撥開層層戰(zhàn)火硝煙，不難發(fā)現(xiàn)，掌上電子市場領(lǐng)域內(nèi)的每一個(gè)動(dòng)作，在很大程度上都是圍繞著新產(chǎn)品展開的。
新機(jī)型銷售貢獻(xiàn)大
從賽諾市場研究公司35城市商場銷售監(jiān)測情況來看，XX年市面上共出現(xiàn)386款機(jī)型掌上電子產(chǎn)品，其中179款是XX年新上市的，占到市面機(jī)型總數(shù)的46.4%。而其中以提供記事、電話簿等功能為主，一般支持手寫輸入、電腦同步功能，產(chǎn)品系統(tǒng)較為封閉的普通pda類產(chǎn)品中，XX年新上市的機(jī)型已經(jīng)占到了市面機(jī)型總數(shù)的53.5%。
從監(jiān)測數(shù)據(jù)看，XX年11月份掌上電子市場零售額的66.3%來自XX年新上市的機(jī)型，44.6%來自XX年下半年新推出的機(jī)型。從目前掌上電子兩大主流市場(pda類市場和辭典類市場)來看，pda類市場新品貢獻(xiàn)率較大，其中XX年11月份pda類市場83.2%的零售額來自XX年新上市機(jī)型，57%的零售額則來自于XX年下半年上市的新品。
pda競爭是速度戰(zhàn)
從pda類主要機(jī)型在上市后各月的表現(xiàn)可以看出pda類掌上電子產(chǎn)品市場生命周期普遍較短，尤其是產(chǎn)品導(dǎo)入期和產(chǎn)品成長期非常短。從XX年上市的比較成功的機(jī)型的生命周期來看，大部分機(jī)型都是在上市后的第二個(gè)月或第三個(gè)月達(dá)到產(chǎn)品銷售頂峰，如XX年影響最大的機(jī)型mr—170，從產(chǎn)品上市當(dāng)月在pda類市場就占銷售額的6.9%，但在第二個(gè)月銷售額占有率則迅速達(dá)到20.6%，在第三個(gè)月占有率達(dá)到最高點(diǎn)————27.0%。接下來市場占有率就開始下降，在上市第8個(gè)月時(shí)占有率已經(jīng)下降為10.3%。而其他一些機(jī)型的產(chǎn)品周期在市場上則如同曇花一現(xiàn)。
各品牌差距在拉開
從普通pda類掌上電子市場主要品牌的新品上市速度來看，不同品牌差異較大，其中商務(wù)通、名人XX年新品推出速度較快，XX年新上市機(jī)型個(gè)數(shù)占XX年市面機(jī)型總個(gè)數(shù)的一半以上。而聯(lián)想、快譯通XX年推出的新品相對較少。
主要pda品牌的XX年新品對XX年11月的銷售額貢獻(xiàn)率普遍較高，但差異較大。商務(wù)通的新品貢獻(xiàn)率最高，其11月份銷售額的94.4%來自XX年上市新品，銷售額的72.8%來自XX年下半年上市的新機(jī)型。其次是名人，XX年新產(chǎn)品對11月份銷售額的貢獻(xiàn)率達(dá)到86.4%，但只有43.8%來自XX年下半年新上市機(jī)型。而聯(lián)想pda產(chǎn)品的銷售額中僅一半左右來自新產(chǎn)品，而且主要還來自于第四季度新品�？梢�，無論從機(jī)型個(gè)數(shù)比重上，還是從銷售貢獻(xiàn)率上來看，XX年新上市機(jī)型都占據(jù)了舉足輕重的地位。可見，pda類競爭在很大程度上體現(xiàn)在新品競爭上。
制勝關(guān)鍵是創(chuàng)新力
國內(nèi)pda市場可謂是不成熟市場中的不成熟市場。從市場發(fā)展情況來看，在1999年之前，國內(nèi)掌上電子市場主要是以低端辭典類產(chǎn)品為主，而以記事簿、電話簿功能為主的pda產(chǎn)品規(guī)模較小，而伴隨著“呼機(jī)、手機(jī)、商務(wù)通一個(gè)都不能少”的廣告效應(yīng)，pda產(chǎn)品在掌上電子市場上一夜走紅，產(chǎn)品銷量在兩三年內(nèi)成倍增長，XX年市場規(guī)模在銷售量上達(dá)到192萬臺，在銷售額上達(dá)到23.5億元。在市場規(guī)模高速增長的情況下，不可避免的是越來越多的企業(yè)(包括國外pda企業(yè)、國內(nèi)的it企業(yè)、通信企業(yè)、家電企業(yè)等)都紛紛涉足pda行業(yè)，而從XX年pda市場來看，pda市場在瘋狂了一陣子之后開始冷卻，而對于pda越來越多的人開始質(zhì)疑“pda產(chǎn)品真正的功能利益到底在哪里”、“pda到底賣什么”，而緊接著必然是層出不窮的概念、不同的技術(shù)進(jìn)行比拼，而不同概念、不同技術(shù)的一個(gè)載體必然是新機(jī)型。
目前大部分pda企業(yè)主要還是以oem形式進(jìn)行生產(chǎn)，技術(shù)上還是非常不成熟。而pda行業(yè)普遍被認(rèn)為是it行業(yè)的附屬品，技術(shù)在一定時(shí)期內(nèi)則是這個(gè)行業(yè)的一個(gè)焦點(diǎn)話題，如名人智能王mr—170的“首創(chuàng)草書輸入識別技術(shù)、一指操作、只用一顆7號電池等”，商務(wù)通先捷8823的“精顯視屏”，快譯通v68的“首創(chuàng)兼容sim卡”，聯(lián)想a68、商務(wù)通短信王8836的“紅外互傳”，tcl的“開放式平臺”等等。
而對于pda產(chǎn)品來說，技術(shù)的模仿和跟進(jìn)較快，為了在激烈競爭下爭奪更大的市場份額，所有的企業(yè)都希望在技術(shù)上尋找的賣點(diǎn)，一方面推出具有獨(dú)特技術(shù)賣點(diǎn)的機(jī)型，另一方面，對于其他品牌的成功技術(shù)賣點(diǎn)迅速跟進(jìn)，推出機(jī)型，進(jìn)行市場攔截。
對于pda企業(yè)而言，沒有創(chuàng)新能力，就沒有發(fā)展;沒有研發(fā)能力，企業(yè)就舉步維艱;沒有新產(chǎn)品，市場就裹足不前。然而，新產(chǎn)品開發(fā)的另一個(gè)嚴(yán)酷問題就在于新產(chǎn)品開發(fā)成功率極低，一個(gè)成功的新產(chǎn)品需要集天時(shí)、地利、人和于一身。因此，pda市場的競爭，已經(jīng)不再是單一的技術(shù)競爭、營銷競爭或資金實(shí)力的競爭，而而是各方面綜合實(shí)力的一個(gè)較量。
大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、實(shí)習(xí)目的
通過本次畢業(yè)實(shí)習(xí)，了解和熟悉超市物流，倉儲，營銷以及管理等相關(guān)知識。使學(xué)到的計(jì)算機(jī)，營銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫，物流，市場營銷，經(jīng)濟(jì)管理等理論知識跟實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)，提高自己專業(yè)能力和技巧。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)
實(shí)習(xí)時(shí)間：
實(shí)習(xí)單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場
實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員
主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤點(diǎn)等等。
三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
(一)實(shí)習(xí)單位簡介：
人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司，成立于1996年4月。XX年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，XX年躍居中國連鎖百強(qiáng)第18位，進(jìn)入中國企業(yè)800強(qiáng)，截止20xx年12月，人人樂在全國20多個(gè)市級以上城市，已擁有經(jīng)營門店81家，簽約門店100多家，員工人數(shù)超過1.8萬人，20xx年銷售額突破100億元。20xx年1月17日在深成功上市。
深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(現(xiàn)代城店)下屬人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司。是人人樂第一家集大賣場、百貨、生活體驗(yàn)館于一體大型購物廣場�，F(xiàn)代城店實(shí)行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進(jìn)百貨，百貨帶動(dòng)超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷售額�，F(xiàn)代城店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超市區(qū)域，營業(yè)面積7萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租。現(xiàn)代城店有收貨部，商品部，防損部，促銷部，客服部，人事部，財(cái)務(wù)部等等部門，部門健全，制度完善。
(二)實(shí)習(xí)具體過程
實(shí)習(xí)具體過程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí)，成長，相對成熟期三階段。
第一個(gè)階段，07月16---07月71日的學(xué)習(xí)期階段，這一階段，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn)，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物，退貨，報(bào)損相關(guān)流程，學(xué)習(xí)rf機(jī)(無線終端速錄機(jī))和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等。
第二個(gè)階段，04月1日---04月20日的成長期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如對制作退貨單，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。
第三個(gè)階段，04月20日—08月7日的相對成熟期。我基本上可以獨(dú)立完成收貨部80%的工作，這個(gè)階段，上司對我比較信賴，可以放手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉儲改造工作，讓一個(gè)人獨(dú)立上一個(gè)班次等等。這個(gè)階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點(diǎn)商品管理等等，把相對于一些比較簡單如接收供應(yīng)商商品工作，報(bào)損，退貨工作移交給新人或是其他員工。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)與建議
在這段將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，從對超市物流，營銷等迷糊的情況下，通過在收貨部，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對超市物流，營銷，倉儲以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉。現(xiàn)揀一些認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
(1)在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)過程中，使我認(rèn)識到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯(cuò)，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來一去的運(yùn)輸過程中，這就增加了公司的運(yùn)輸成本。
(2)超市倉儲是一門大學(xué)問，比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生，這會提高公司損耗率，增加公司運(yùn)營成本和損失。比如在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點(diǎn)難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。
(7)超市所有部門都是核心部門，各個(gè)部門之間，通過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)，完美購物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過收貨部驗(yàn)收，接受質(zhì)量好的商品，根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，為財(cái)務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息。其次商品被商品部按照相關(guān)知識和規(guī)定進(jìn)行上架排放，同時(shí)保障商場衛(wèi)生等等提供一個(gè)舒服購物環(huán)境，經(jīng)營管控部，對商品進(jìn)行檢查，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標(biāo)價(jià)出現(xiàn)問題。促銷部，根據(jù)店總安排，舉行一些促銷活動(dòng)，對顧客人流進(jìn)行引導(dǎo)。顧客購買商品，這時(shí)候就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問題，就需要客服部進(jìn)行調(diào)節(jié)。
大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、實(shí)習(xí)單位介紹
廣東發(fā)展銀行是經(jīng)國務(wù)院和中國人民銀行批準(zhǔn)組建、于 1988 年 9 月成立的股份制商業(yè)銀行，注冊資本為人民幣 35 億元，總部設(shè)在中國廣州市。截止 xx 年底，廣東發(fā)展銀行總資產(chǎn) 3445 億元，各項(xiàng)存款余額 3005 億元，各項(xiàng)貸款余額 2157 億元，在北京、上海、廣州、杭州、南京、大連、鄭州、昆明、武漢、深圳、珠海、汕頭、東莞、沈陽、寧波、溫州、無錫、澳門等中國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了 26 家分行、 480 多家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并與境外各大金融中心的 1100 多家銀行建立了代理行關(guān)系，初步形成了 城市化大商業(yè)銀行的格局。根據(jù)英國《銀行家》雜志對全球 1000 家大銀行排定的位次，廣東發(fā)展銀行連續(xù)四年入選全球銀行 500 強(qiáng)。
廣東發(fā)展銀行致力于為社會公眾和中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。成立十七年來，始終堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范，開拓進(jìn)取，堅(jiān)定不移地走 “ 特色經(jīng)營 ” 之路，嚴(yán)格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。面對新的競爭與挑戰(zhàn)，廣東發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的時(shí)代精神，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展，努力建設(shè)成為管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良、信譽(yù)卓著、競爭有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。
廣東發(fā)展銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款;辦理結(jié)算;辦理票據(jù)貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、 代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提供信用證服務(wù)及擔(dān)保;代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù);提供保險(xiǎn)箱服務(wù); 外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結(jié)算;結(jié)匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔(dān)保;外匯信用卡的發(fā)行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià) 證券;自營和代客外匯買賣;代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù);離岸金融業(yè)務(wù);資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
而我實(shí)習(xí)所在的蕭山支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲蓄業(yè)務(wù);外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國際結(jié)算;經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
二、實(shí)習(xí)工作體會
xx年3月20日，我來到廣東發(fā)展銀行蕭山支行營業(yè)部實(shí)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銀行結(jié)算，先后到銀行會計(jì)結(jié)算部和國際業(yè)務(wù)部，主要學(xué)習(xí)金融財(cái)務(wù)會計(jì)結(jié)算和國際結(jié)算。結(jié)合大學(xué)四年在書本上學(xué)到的理論知識，在工作實(shí)踐中，我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)中體會不到的東西，一些在書本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的專業(yè)知識，以下是我在會計(jì)結(jié)算和國際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)的體會。
(一) 銀行會計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)
銀行會計(jì)是與銀行的出現(xiàn)而同時(shí)誕生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程，也就是銀行會計(jì)的運(yùn)作、核算過程，都要通過會計(jì)來實(shí)現(xiàn)。也就是說，銀行會計(jì)的核算過程，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)銀行基本職能的過程。
銀行會計(jì)不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作，可以客觀地對銀行的經(jīng)營運(yùn)作起反映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會計(jì)的這三個(gè)職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運(yùn)作，它們是相輔相成的。在銀行會計(jì)結(jié)算部實(shí)習(xí)一個(gè)月，先后學(xué)習(xí)到如何開立基本存款戶、臨時(shí)存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料;如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。
在支付結(jié)算方面，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學(xué)中的《國際結(jié)算》和《金融會計(jì)》等課程中也學(xué)到過，并且掌握的非常熟練，但現(xiàn)實(shí)操作和書本的理論知識確實(shí)還是有很大的區(qū)別�，F(xiàn)實(shí)操作中，銀行的會計(jì)不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點(diǎn)和記載事項(xiàng)，還要對受理票據(jù)的審核事項(xiàng)一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi);票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個(gè)人;出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機(jī)壓印;出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符;等等事項(xiàng)。具體分配到我手頭上的實(shí)踐工作，有幫助銀行會計(jì)驗(yàn)印，主要是票據(jù)上的法人章和財(cái)務(wù)章;學(xué)習(xí)如何敲章，每個(gè)會計(jì)工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章;學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī);等等，這些都是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習(xí)不到和實(shí)踐不到的知識技能。
大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
結(jié)束了這一場的實(shí)習(xí)生活之后，我也是對如今的生活有了不少的感悟，也讓我真正的進(jìn)入到社會中去感受了一下不一樣的生活，當(dāng)然也是收獲到了許多對于生活非常有用的經(jīng)驗(yàn)與技能。
一、實(shí)習(xí)經(jīng)過
在真正踏上酒店前臺的崗位前，我便是參加了一次酒店對于新員工的培訓(xùn)，在其中真正的感受到了酒店的發(fā)展，以及自己在工作崗位上的一些注意事項(xiàng)，這對于以后的工作都是有非常大的幫助與促進(jìn)作用。在真正開始自己的工作之后，都是由老員工在帶領(lǐng)我，也是讓我在這樣的工作上去學(xué)習(xí)，更是一步一步地指導(dǎo)我真正的做好這份工作。酒店前臺的工作就是比較的繁雜、瑣碎，畢竟所管轄的事情有些過多，所以更是需要對于自己的工作有一定的規(guī)劃，這樣才不會在工作中出現(xiàn)混亂。當(dāng)然我剛剛開始工作，每天的任務(wù)也都是一點(diǎn)一點(diǎn)加的，所以在老員工的帶領(lǐng)下基本都完成好了這項(xiàng)工作。從這樣的工作中，我也漸漸明白自己的個(gè)人能力確實(shí)是非常的不足，更是在面對各種的客人上確實(shí)是沒有應(yīng)對的技巧與方式，所以需要去努力學(xué)習(xí)的方面還是有很多的。
二、實(shí)習(xí)結(jié)束的感受
實(shí)習(xí)結(jié)束之后，我更是松了一口氣，畢竟在這份工作上確實(shí)是讓我感受到自己需要去學(xué)習(xí)的東西太多了。雖然前臺的工作每一項(xiàng)都是非常的簡單，但是真正的串聯(lián)在一起之后確實(shí)是會讓人感受到心力憔悴，而我更是在這樣的一份工作中真正的學(xué)習(xí)到了不少的東西，同時(shí)也讓自己在這份工作崗位上有了較大的成長與改變。非常的餓感謝這份工作給我?guī)淼囊磺�，也讓我明白自身所存在的不足之處，更是讓我真正地明白下一步需要作出的努力�?/p>
在工作中我的每一步都是有老員工的幫助，也是在他的指導(dǎo)與講解下，我才真正的將自己校內(nèi)學(xué)習(xí)到的知識與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合了起來，使我真正的對各項(xiàng)知識有了更多的感悟。從這次的實(shí)習(xí)中，我真正的明白到自己需要在接下來的時(shí)光中做出更大的努力，去花費(fèi)更多的時(shí)間來改變自己，爭取讓自己有更好的成長，也希望能夠?yàn)樽约旱奈磥韯?chuàng)造出更好的成績。
接下來的時(shí)光，我便是必須要著重去改變，讓自己明白自身存在的缺點(diǎn)，真正的為更好的成長而做出改變。我相信在自己以后的生活中，我都是可以讓自己領(lǐng)悟到人生的精髓，同時(shí)也是可以促成我更好的成長，讓我在真正的踏上工作的時(shí)候能夠更好的應(yīng)對之法。
大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
一、實(shí)習(xí)說明
(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：
(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：
二、實(shí)習(xí)單位簡介
xxx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由中國石油化工集團(tuán)公司、中國南方航空集團(tuán)公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。xxx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司擁有陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和陽光人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。
陽光保險(xiǎn)的發(fā)展歷程是以XX年7月28日陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立為標(biāo)志;XX年6月27日，陽光保險(xiǎn)控股股份有限公司成立;XX年12月17日，陽光人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立;20xx年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準(zhǔn)，陽光保險(xiǎn)控股股份有限公司正式更名為xxx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司。
由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，陽光保險(xiǎn)先后獲得百佳“中華儒商”、五十強(qiáng)“人民信賴品牌”、十強(qiáng)“保險(xiǎn)行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價(jià)值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業(yè)模式等大獎(jiǎng)，公司的品牌形象不斷提升。
陽光保險(xiǎn)秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。
三、實(shí)習(xí)環(huán)境
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。
當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是陽光保險(xiǎn)電話中心的，我姓***，工號****。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個(gè)短期的活動(dòng)由我負(fù)責(zé)通知到你，是不需要你作任何消費(fèi)的，你聽聽做個(gè)參考就可以了”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
四、實(shí)習(xí)過程
一、了解過程
在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及�，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。
我所在的公司主要做的是人身壽險(xiǎn)，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個(gè)部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度XX-18000之間。
二、具體工作情況
每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話，但是只是個(gè)電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險(xiǎn)的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢
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