農(nóng)業(yè)銀行實習報告錦集
隨著人們自身素質(zhì)提升，報告與我們的生活緊密相連，報告具有語言陳述性的特點。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊桑韵率切【帋痛蠹艺淼霓r(nóng)業(yè)銀行實習報告錦集，希望能夠幫助到大家。
農(nóng)業(yè)銀行實習報告錦集1
根據(jù)學校實習要求，本人于7月在中國農(nóng)業(yè)銀行浙江省金華市江北支行進行了為期2周的暑期實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并很好掌握了銀行賬戶方面的知識，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將暑期實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結。
一、實習單位簡介
二、實習經(jīng)歷
7月2日，在行長的指引下，填完了實習生表，支行經(jīng)理帶我見了這次實習的老師。老師剛剛年休結束正在辦理手續(xù)交接，主要負責對公賬務。第二天實習正式開始。我主要負責的是幫助老師給
在本行開立賬戶的客戶進行年檢，包括基本戶和一般戶。由于今年人民銀行新頒布的政策，每個在銀行開戶的客戶必須發(fā)放一張機構信用代碼證。所以今年的年檢尤為繁瑣。而老師的業(yè)務主要是銀行承兌匯票的錄入核對及賬戶的開立變更及銷戶，平時工作量大。幾天下來，對老師的日常操作均有了一定了解，年檢方面也能完全勝任。收獲不少。
朝八晚五的作息讓我養(yǎng)成了很好的生活習慣，上班之前的晨會讓每一天都從頭開始，是對昨天的總結也是今天新的起點，同時讓我感覺到銀行里的每個人都很友善，只要更努力的工作才能對得起這個大團體。
三、實習收獲
企業(yè)在農(nóng)行開立或變更賬戶時，需帶齊開戶資料，即工商營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證、法人身份證復印件及單位公章印鑒章等，變更的還需帶開戶許可證，法人不能親自來的還需帶經(jīng)辦人的身份證和授權委托書。年檢時也需帶著全部資料。很多會計往往會忘帶資料，導致來回奔波。而在簽署授權委托書時，廣泛存在由本人代簽的現(xiàn)象，這點似乎都已成習慣。銀行的業(yè)務大部分都是重復而且瑣碎，遇到一些難說話的顧客時很考驗耐心。
另外，銀行辦理業(yè)務時有一套規(guī)定的體系，有時從辦理業(yè)務到完成業(yè)務所需時間很長，之前很不能理解，這半個月讓我深有體會。比如變更基本戶資料時，不僅需要復印資料、填表、核對、錄入、整理，還需查詢久懸戶、登記在
冊、上報等等一系列的`事。還有很重要的一點就是，辦理對公業(yè)務的職員一定要記憶力好，能基本認出每個會計，記清重要賬戶的賬戶名及電話號碼，還要與會計們保持良好的關系，對于這點我對老師真是佩服的五體投地。
這段時間對于農(nóng)行的其他業(yè)務也有了一定的了解。由于會計和儲蓄業(yè)務主要在高柜進行，銀行規(guī)定實習生不能接觸與現(xiàn)金有關的業(yè)務，所以我了解較多的是信用卡和信貸業(yè)務。關于信用卡業(yè)務。信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡；并且這種卡不需要復雜的審核過程，只需要在現(xiàn)場填寫一份申請領用書即可馬上領到借計卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。銀行貸款業(yè)務。由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。農(nóng)行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
四、農(nóng)行銀行的管理上的問題與存在的弊端
目前，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉變，各銀行紛紛開展應用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構，表明銀行信息化建設重點由綜合業(yè)務系統(tǒng)擴展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設的目標由原來的提高業(yè)務處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題：
（一）管理信息化的實質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務品種，如何提高業(yè)務處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務管理，人力資源管理等在內(nèi)的強大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。
�。ǘ┞毮芟嘟臋C構重復設置；部門之間的目標不同，導致一體化進程受阻；管理者不熟識各類業(yè)務產(chǎn)品，業(yè)務經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進行扁平化管理。
�。ㄈ┛v向分工細，管理鏈條長，整體服務效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務力低，人力資源配置效率低下。
在農(nóng)行的一個月我學到了很多在書本上學不到的東西，我對中國的銀行系統(tǒng)有了一個粗略的了解，也發(fā)現(xiàn)了其中的一些不足與弊端。
（一）人情大于制度�？赡苁鞘苤袊鴥汕攴饨ㄖ贫鹊挠绊懀m然銀行業(yè)的制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少，從我看到的文件,我知道這一直是農(nóng)行的一個軟肋。
（二）監(jiān)管不力。雖然農(nóng)行在每個營業(yè)部都安裝了大量監(jiān)控攝像頭，并說會每天派人查
看，但真正做到的分行很少。
（三）銀行考核項目太多太雜，而且不科學合理，導致銀行內(nèi)部為了爭業(yè)績，造假嚴重。
�。ㄎ澹┕駟T服務態(tài)度有待提高。在臨柜實習的那一個多星期，經(jīng)�？梢钥吹焦駟T想許聊天，而且柜員都比較有時間觀念，時刻看著是不是到下班的時間了，這都極大的降低了農(nóng)行的社會影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以人為本，以客戶為上帝才能立于不敗之地。
這次實習給了我一次很好的學習機會，我覺得銀行業(yè)還是應該加強自身的管理力度，做好監(jiān)督工作，完善管理條例及施行方法，做到以客戶為上帝，堅決杜絕職業(yè)犯罪，在日益開放的中國銀行業(yè)大環(huán)境下才能立于不敗之地。
農(nóng)業(yè)銀行實習報告錦集2
實習單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全。中國農(nóng)業(yè)銀行五角場支行是坐落在五角場商業(yè)區(qū)的一個支行，領導楊浦區(qū)的各個營業(yè)網(wǎng)點。
經(jīng)過在農(nóng)行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。
實習過程
此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
(一)了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。
(二)學習銀行的基本業(yè)務流程與操作方式。
(三)學習銀行卡業(yè)務的操作流程與錄入復合工作。
(四)推廣第三方存管業(yè)務。
實習內(nèi)容
在實習的前兩個星期，我在五角場支行的電子產(chǎn)品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續(xù)才能完成的.。當中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡各所業(yè)務人員、大堂經(jīng)理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的后臺業(yè)務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學習的是第三方存管業(yè)務。
經(jīng)過兩個星期的學習，我有幸有機會被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點進行前臺的第三方存管業(yè)務處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務�！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負責客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習讓我學習到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一
農(nóng)業(yè)銀行實習報告錦集3
不知不覺已經(jīng)在農(nóng)行江海支行工作了快半年了，在這半年里我深刻體會到了剛剛步入社會開始工作的艱辛，有苦亦有甜，在工作中體會到了父母掙錢的辛苦也增加了自己的閱歷磨練了自己的能力，對未來也更有期待有憧憬。
一、實習單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。
二、實習過程
此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
�。ㄒ唬┝私鈱嵙晢挝换厩闆r和機構設置，人員配備等。
�。ǘ⿲W習銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務等。
�。ㄈ┝私忏y行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
�。ㄋ模┛偨Y實習經(jīng)過，并填寫實習鑒定表，寫實習報告。
總的來說中國農(nóng)業(yè)銀行的規(guī)章制度還是比較全面的，它具體規(guī)定了職員的操作規(guī)范及行為守則。
其次給我留下最深刻的印象是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的`角色，已不僅僅局限于儲蓄及放貸，與此同時，現(xiàn)代銀行的服務涉及到人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財……夸大一點就是“只有你想不到的，沒有銀行辦不到的”。
下面談談我在農(nóng)行的工作經(jīng)歷，開始幾天主要是跟在指導老師后面看，看指導老師具體怎么操作，大概看了3天，了解了銀行柜面服務的全套流程，由于農(nóng)行有規(guī)定：非工作人員不得操作，并且我非農(nóng)行人員，是不可接觸現(xiàn)金的。所以剛開始我的任務就是指導客戶填單子等類似于大堂經(jīng)理的工作。
然后，我開始學習儲蓄業(yè)務�，F(xiàn)在，農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務等。憑證不再像對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
農(nóng)業(yè)銀行實習報告錦集4
大三暑假期間我進入中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行福建省長汀支行進行了為期6周的實習。實習期間主要在客戶服務部就職。在部門領導及同事的幫助下，我對農(nóng)發(fā)行的運作及主要業(yè)務有了進一步了解，處理問題及快速學習能力也有了提升。以下是對實習階段的總結：
一、實習目的
師的指導、幫助下，熟悉中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行企業(yè)信貸業(yè)務和日常業(yè)務。 1、希望在中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的實習能達到學校的實習要求，并在單位指導老
2、學會如何更好的適應新的環(huán)境，為更好的正式走入社會工作打下基礎。
3、通過實習檢驗自身是否適合銀行部門的工作，為將來擇業(yè)理清思路，選擇適合自己的工作類別。
二、實習單位簡介
中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行是直屬國務院領導的我國唯一的一家農(nóng)業(yè)政策性銀行，主要職責是按照國家的'法律、法規(guī)和方針、政策，以國家信用為基礎，籌集資金，承擔國家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務，代理財政支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務。
目前，形成了以支持國家糧棉購銷儲業(yè)務為主體、以支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎設施建設為兩翼的業(yè)務發(fā)展格局，初步建立現(xiàn)代銀行框架，經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)重大跨越，有效發(fā)揮了在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用。五年多來，福建省分行逐步形成了以糧油收購貸款業(yè)務為主體，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和農(nóng)業(yè)農(nóng)村中長期貸款業(yè)務為兩翼，以中間業(yè)務為補充的發(fā)展格局，業(yè)務范圍覆蓋農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展各個領域，在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用顯著增強。
所在的福建長汀農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行主要由以下部門構成：客戶部、信貸管理部、財務會計處、辦公室、監(jiān)察室等。業(yè)務主要為信貸業(yè)務下的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款，融資業(yè)務，結算業(yè)務和少量的國際結算業(yè)務。
三、實習過程
(一)了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等，其中重點了解所在客戶部的
主要業(yè)務。
(二)學習銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：
1、對已經(jīng)發(fā)放貸款的企業(yè)進行利息追蹤、還款跟進和資料的整理。
2、對申請貸款的新企業(yè)進行準入報告的擬定，財務報表的初步審查，在指導老師的幫助下進一步跟進企業(yè)貸款申請的后續(xù)報批工作。
(三)參加例行的視頻會議，不定期隨實習指導老師到各企業(yè)進行資料的交接，固定資產(chǎn)的盤查等。
(四)總結實習經(jīng)過，并填寫實習鑒定表，寫實習報告。
四、實習期間主要內(nèi)容
�。ㄒ唬�7月11日。了解玨豐雙喜米業(yè)有限公司申請貸款資料。
該公司共貸款250萬元，其中嘉和擔保有限公司擔保110萬元，私人房地產(chǎn)提供抵押擔
保140萬元。房地產(chǎn)抵押估價通過市場比較法和收益法評估，從中了解到房地產(chǎn)變現(xiàn)涉及稅費（個人所得稅、印花稅、營業(yè)稅附加、土地增值稅、契稅、傭金等）
（二）7月15日。對宏發(fā)米業(yè)貸款資料具體審查。
通過該公司的申請貸款調(diào)查報告和信貸擔保送審材料、報批材料等核實該公司的基本情
況、原貸款執(zhí)行情況，根據(jù)國家政策、信貸政策情況對該公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況、財務狀況核實其貸款資金需求測算、風險分析等。其中專業(yè)擔保公司對單個企業(yè)提供的擔保責任
余額不得超過凈資產(chǎn)的10%，擔保責任余額不得超過其凈資產(chǎn)的10倍，而核實后該公司各項指標都符合農(nóng)發(fā)行的要求。
�。ㄈ�7月20日。檔案歸集。
根據(jù)省行下發(fā)的文件，在客戶部另一位前輩的合作下一起將至的客戶信貸檔案、信貸審查審議審批檔案以及各項信息檔案等進行整理，歸類并裝幀存放。
�。ㄋ模�7月25日。了解評級系統(tǒng)和評級方法。
查看了農(nóng)業(yè)企業(yè)金融客戶所采用的評級系統(tǒng)（非系統(tǒng)評級辦法），其中包括1、定性評
價：信用狀況、持續(xù)經(jīng)營能力、管理狀況、政策環(huán)境、市場競爭力。2、定量評價：盈利能力、資產(chǎn)負債率、實收資本、擔保能力。
�。ㄎ澹�7月27日。擬寫貸款準入報告。
我所擬寫的是美歐食品公司的貸款準入報告，福建長汀美歐食品有限公司是長汀唯一一
家擁有生豬定點屠宰權的企業(yè)，因生產(chǎn)經(jīng)營的流動資金需要，于7月向我農(nóng)發(fā)行申請農(nóng)業(yè)小企業(yè)畜牧業(yè)短期貸款1000萬元，貸款方式擬全額采用融資性擔保公司保證擔保。在單位同事指導下從四個主要方面撰寫了準入報告。內(nèi)容主要涉及公司基本情況、股權結構歷次變更、生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務狀況分析（資產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表）、風險分析及防范措施等。指導老師還提醒著重和該公司就流動資金、生豬采購價格等細節(jié)方面核實，以便準入報告擬寫的準確性，有助于上級銀行判斷貸款的發(fā)放。（六）8月4日。參加省行同步視頻會議。
會議以實習生身份參與，就會議提出的具體細則進行記錄以便后期遇到此類問題能按照
規(guī)定執(zhí)行。會議著重強調(diào)了審計報告保留意見中反映情況應出具說明，財務可持續(xù)性的償債能力分析，可變現(xiàn)資產(chǎn)的存量土地問題等。
五、實習發(fā)現(xiàn)的問題與心得體會
�。ㄒ唬⿲ζ髽I(yè)的營運能力進行分析時運用了平時所學的資產(chǎn)負債率、凈資產(chǎn)收益率的計算方法來分析企業(yè)的償債能力和盈利能力。
�。ǘ⿲γ罋W食品公司準入報告的財務狀況分析時運用了所學對報表的分析及數(shù)據(jù)的審核，而在此過程中發(fā)現(xiàn)該公司所聘請的會計人員提供的報表中數(shù)據(jù)存在問題，經(jīng)過進一步溝通及材料的補充才使得報表的準確性得到保證。
�。ㄈ┕ぷ髦負柯湓诳蛻舨拷�(jīng)理、副行長身上，影響了辦事效率，也容易導致職
業(yè)犯罪。政策性銀行體制下的員工工作狀態(tài)有點類似事業(yè)編制單位，對員工的鼓勵性措施不夠，這樣會導致團隊協(xié)作度降低。
六、實習小結
短暫的實習讓我進一步學會了與客戶交流合作的方式，專業(yè)知識也得到一定的運用。對堅守職業(yè)道德和提高職業(yè)素養(yǎng)有了進一步認識。最重要的收獲是實習階段慢慢讓自己理清適合做哪類工作，哪些是自己還需繼續(xù)學習后再發(fā)起挑戰(zhàn)嘗試的。對即將畢業(yè)步入正式的工作崗位認清自己的不足和優(yōu)勢是很有必要的也是做大的實習所得。
農(nóng)業(yè)銀行實習報告錦集5
X月X日，通過中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行的校園招聘，我光榮的成為了一名農(nóng)行員工。X月X日至X月X日，我在__市分行營業(yè)部進行了為期兩周的實習。轉眼兩個星期的實習已經(jīng)過去了，實習期間，在各位同仁的幫助指導下，我了解了銀行的基本業(yè)務，系統(tǒng)學習了銀行業(yè)務流程和交易碼，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。
經(jīng)過兩個星期的實習，我對銀行工作有了一個全新的認識。在銀行每天都要與錢打交道，因此要求我們必須嚴格按照規(guī)程辦事，對待每一筆業(yè)務都要認真核對，不能出一點差錯。在農(nóng)行，每天早晨要進行晨會，初時我還覺得好玩，慢慢的我才發(fā)現(xiàn)，晨會能夠增強我們身為農(nóng)行人的自豪感，能夠加深我們禮貌待客，提供優(yōu)質(zhì)服務的理念，還能夠放松心情，協(xié)調(diào)員工之間的合作。銀行的`業(yè)務也不僅僅局限于儲蓄及放貸，恰恰相反，農(nóng)行的服務觸角觸及人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財……夸大一點就是"只有你想不到的，沒有它辦不到的"。
這兩個星期，我們在分行營業(yè)部實習的四個人分成兩組，輪流在大堂和柜臺觀摩學習。在大堂，我們的角色類似于大堂經(jīng)理，一般是指導客戶填單子，教客戶使用自助設備。本以為這是個簡單的工作，實際操作起來，一點也不簡單。你要知道客戶辦什么業(yè)務，是不是需要填單子。用銀行卡存取款和用存折存取款要填不同的單子，同樣是轉賬用現(xiàn)金轉和用卡、用折要填的單子也不一樣。辦什么業(yè)務要用到身份證，什么業(yè)務需要復印身份證，這些也要記牢。辦理什么業(yè)務要收手續(xù)費，要收多少手續(xù)費，最好提前告知客戶，以免其在辦理業(yè)務時對征收手續(xù)費不滿。分行營業(yè)部日均接待客戶三四百位，因此大堂經(jīng)理的一個重要任務就是及時分流客戶，能夠在自助設備上辦理的業(yè)務指導客戶使用自助設備；安撫客戶情緒，對等待多時還沒有辦理業(yè)務的客戶做好解釋。大堂的工作看似簡單卻極其繁瑣，身為農(nóng)行外在的形象擔負的責任也極其重大，需要熟悉銀行的各項業(yè)務，協(xié)調(diào)各項工作，即使面對再難纏的客戶也不能有絲毫的不耐煩。輪到我們在大堂的時候，回到賓館都會累的不想動彈。
在柜臺，主要是觀摩柜員辦理業(yè)務，熟悉業(yè)務操作流程以及記交易碼。有時練練點鈔捆鈔，提高自己的業(yè)務技能。柜員必須仔細認真，向客戶核對各項信息后才能繼續(xù)辦理業(yè)務，即使名字錯了一點也要核對清楚，不然銀行的賬目就會出現(xiàn)問題。柜員還必須嚴格按照規(guī)程辦事，在這一點上我從帶我學習的柜員那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要客戶出示身份證原件，即使客戶可能是他們認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。
通過這次實習，我意識到把自己的認識從"學生"向"社會人"轉變的重要性。我已經(jīng)踏入社會，即將正式參加工作，如果還把自己的認識停留在學生階段，自己會工作不認真、不努力，這對于一個銀行從業(yè)人員來說，出一個小問題，后果都是不可估量的。兩個星期的實習讓我清楚的明白我已經(jīng)踏入社會，要對自己的工作負責，同時也對未來的工作充滿了期待。通過實習，我對前臺的各項基本工作有了初步的了解，對業(yè)務流程有了一定的認識，對農(nóng)行的各種規(guī)章制度有了更深刻的理解，也更加明白自己以后一定要認真仔細，嚴格按照規(guī)章制度進行各項業(yè)務操作。規(guī)章制度，不僅僅是為了更好的服務客戶，保證客戶的資金安全，同時也是一種對工作人員的保護。嚴格按照規(guī)定進行業(yè)務操作，不僅是對客戶負責，更是對自己負責。
通過這次實習，我也發(fā)現(xiàn)了在工作中的一些問題。比如工作人員老齡化，工作的配套設施如ATM自助設備等的維修工作跟不上。這些看上去是小事，可是也給銀行的正常營業(yè)帶來一定的障礙。
這次實習使我收獲良多，讓我能夠以更加積極、認真的心態(tài)迎接正式工作的日子。我很高興能夠加入到農(nóng)行的隊伍中，我為我是一名農(nóng)行人而自豪！
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