關(guān)于在酒店的實(shí)習(xí)報(bào)告模板
在生活中,報(bào)告的用途越來越大,報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?以下是小編整理的關(guān)于在酒店的實(shí)習(xí)報(bào)告模板,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
關(guān)于在酒店的實(shí)習(xí)報(bào)告模板1
1. 良好的個(gè)人形象和素養(yǎng),專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)和效益,受公司客戶及合作企業(yè)好評(píng),為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會(huì)效益;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),服從整體安排,愛崗敬業(yè),樂于助人,與同事相處融洽,業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí),業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,能帶動(dòng)?xùn)|區(qū)的給為同事積極工作,勝任東區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;工作出色,業(yè)務(wù)熟悉,為我們成立起榜樣。
2. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),服從整體安排,愛崗敬業(yè),業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí),業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽,樹立榜樣,勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正做事塌實(shí)行為規(guī)范對(duì)待所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行有效指導(dǎo),并提出建設(shè)性意見;高度敬業(yè),表現(xiàn)出色
3. 工作認(rèn)真刻苦,服務(wù)態(tài)度非常好,使經(jīng)理在XXXXX的時(shí)候沒有后顧之憂;工作積極,熱情周到,有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,業(yè)務(wù)水平也在不斷提高,關(guān)心每一位合鑫人,是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣;能勝任本職工作,愛崗敬業(yè)樂于助人,與同事相處融洽,服從整體安排,對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),銳意進(jìn)取,起榜樣作用,為我們樹立良好形象
4. 工作熱情高;人品端正德行優(yōu)良自身修養(yǎng)較高對(duì)待客戶誠信;對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)處處為公司考慮,能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學(xué)習(xí)進(jìn)步較快受到大多數(shù)客戶的好評(píng)
5. 工作態(tài)度端正,業(yè)績(jī)比較突出
6. 專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,為公司創(chuàng)造好的企業(yè)效益
7. 工作認(rèn)真,負(fù)責(zé);工作認(rèn)真負(fù)責(zé),愛崗敬業(yè),服從整體安排,形象良好;對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),銳意進(jìn)取,樂于助人,關(guān)心同事,與同事相處融洽,善于合作,起帶頭作用。
8. 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)水平,為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益,與同事相處和諧
9. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),能完全勝任本職工作,愛崗敬業(yè),樂于助人,與同事相處融洽,善于合作。
10. 對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),銳意進(jìn)取,起到帶頭作用
11. 勤懇務(wù)實(shí),善于學(xué)習(xí),對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),注重個(gè)人成長(zhǎng);工作成績(jī)進(jìn)步大,業(yè)績(jī)發(fā)展迅速,或有效改進(jìn)自己的工作方式,從而在工作中收到良好效果;悟性較強(qiáng),能很快適應(yīng)新的`崗位,在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開展工作;能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài),不斷反思自己,注重個(gè)人成長(zhǎng);能在業(yè)余時(shí)間精專業(yè)務(wù)知識(shí),提高工作能力;悟性高,工作認(rèn)真勤奮,吃苦耐勞,進(jìn)步很快,在新人中起到了榜樣作用
12. 該同事今年工作成績(jī)進(jìn)步大,工作認(rèn)真,業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí),業(yè)績(jī)發(fā)展迅速,工作態(tài)度端正,遵守公司規(guī)章制度,能積極完成公司的任務(wù)
13. 辦事方法有改進(jìn),工作有進(jìn)步,該員工做事情踏踏實(shí)實(shí)做人本分,能夠虛心接受市場(chǎng)招商經(jīng)理的建議,努力學(xué)習(xí)不足之處;大力開發(fā)所負(fù)責(zé)區(qū)域的空白品種,并積極和經(jīng)理進(jìn)行各種環(huán)節(jié)的溝通;在XX年X月份進(jìn)步異常迅速;對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè),處處為公司考慮,不記個(gè)人得失;
14. 工作認(rèn)真,積極勤奮,進(jìn)步很快。在短時(shí)間內(nèi)掌握工作要點(diǎn),在內(nèi)勤中起了榜樣作用。
15. 工作上勤勤懇懇,任勞任怨,認(rèn)真負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)水平也在學(xué)習(xí)中不斷提高,關(guān)心同事,非常值得大家學(xué)習(xí),新晉社會(huì)如此努力難能可貴
16. 工作成績(jī)進(jìn)步大,悟性較強(qiáng),能很快適應(yīng)新的崗位,能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài),不斷反思自己,注重個(gè)人成長(zhǎng),能有效改進(jìn)自己的工作方式,從而在工作中收到良好效果。
17. 該員工平時(shí)工作仔細(xì)認(rèn)真負(fù)責(zé),不但執(zhí)行力強(qiáng),且工作配合度也好,有積極向上的工作心態(tài),能主動(dòng)協(xié)助其他同事工作,并且能按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作!
18. 該員工平時(shí)工作認(rèn)真,有高速度高效率高質(zhì)量的工作表現(xiàn),且在日常生活中能與其他同事團(tuán)結(jié)友愛,互助進(jìn)取!
19. 該員工平時(shí)積極向上,不僅配合度較好,且平時(shí)工作表現(xiàn)也很努力,在工作時(shí)能以認(rèn)真仔細(xì)負(fù)責(zé)的心度去做好自己的工作。
20. 該員工平時(shí)工作能將自己的能力充分發(fā)揮出來,不僅工作認(rèn)真做事效率好,而且上班的紀(jì)律也很好,值得各位同事學(xué)習(xí)。
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在這52天中,我參加了33天的和我的專業(yè)有關(guān)的實(shí)習(xí)。在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中,我不敢說對(duì)我的專業(yè)——會(huì)計(jì)有更為深刻的理解,但最起碼我對(duì)它的了解是有一定層次的提高的。不像在剛接觸會(huì)計(jì)這門專業(yè)課時(shí),對(duì)它的理解只是停留在課本上的理論知識(shí)。接觸到實(shí)物后,對(duì)于理解以前只是死記硬背的知識(shí),也可以逐步消化了。
并且,在這一個(gè)多月中,在與人相處問題上,我覺得自己有很大進(jìn)步。
我的暑期實(shí)習(xí)分為三個(gè)階段。
第一階段:酒店餐廳部前臺(tái)收銀臺(tái)——收銀員及吧員。
第二階段:酒店客房部前臺(tái)接待臺(tái)——接待員。
第三階段:酒店財(cái)務(wù)室。
這三個(gè)階段是不可分割的,在酒店餐廳部前臺(tái)收銀臺(tái)和酒店客房部前臺(tái)接待臺(tái)的工作是為進(jìn)財(cái)務(wù)室工作做鋪墊的,可以更好地讓我理解,一個(gè)企業(yè),它的錢是從哪兒來,又是怎么進(jìn)入到財(cái)務(wù)室的。
第一階段:酒店餐廳部前臺(tái)收銀臺(tái)——收銀員及吧員。
我在收銀臺(tái)待了十天。
起初,我以為收銀是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作。不就是收錢數(shù)錢找錢嗎,再或者加上一個(gè)開發(fā)票。這有什么難的?更別提吧員了,不就是服務(wù)員要什么你就給什么嗎?
工作的第一天,我就發(fā)現(xiàn)我大錯(cuò)特錯(cuò)了!
作為一個(gè)吧員,你要熟悉每一種酒的名字及價(jià)錢,啤酒勉勉強(qiáng)強(qiáng)還可以過關(guān)。白酒就麻煩了,有年數(shù)之分,有精藏、典藏、窖藏等等之分,有度數(shù)之分,等等等等。所有的攪和在一起,我的大腦都要糊了。
現(xiàn)在的酒店,一般都已經(jīng)采用電腦點(diǎn)菜了,將軟件系統(tǒng)下入電腦,還會(huì)用到點(diǎn)菜寶及PDA。收銀臺(tái)為點(diǎn)菜處,所以每一個(gè)收銀員都要熟練地掌握點(diǎn)菜的每一個(gè)步驟,對(duì)于她們的計(jì)算機(jī)技術(shù)也要進(jìn)行嚴(yán)格地培訓(xùn)。
作為一個(gè)收銀員,特別是在客人很多的情況下,你的工作技能是特別要經(jīng)地起考驗(yàn)。在收錢數(shù)錢找錢的時(shí)候,不僅要速度快,還要辨認(rèn)錢的真假。等等。
這一系列的過程,其實(shí)工作量是非常大的;疽笫遣荒艹鲥e(cuò),最好是要快速并且要很有禮貌的`對(duì)待每一位客人。
在收銀的過程中:
⑴客人用現(xiàn)金支付就是庫存現(xiàn)金增加;
、朴眯庞每ㄖЦ毒褪倾y行存款增加;
、强腿水(dāng)天沒有支付賬款,那么就要在相關(guān)原始憑證上蓋掛賬的印章,也就是我們平時(shí)說的賒賬,那么就是應(yīng)收帳款增加;
、热绻蛻舨康墓ぷ魅藛T把以前掛賬的欠款收回,那么這是就蓋銷賬的印章,并要蓋是現(xiàn)金收訖還是銀行收訖的印章,而這時(shí)就是應(yīng)收賬款減少;
⑸有預(yù)定餐位的,這時(shí)要收訂金,就是預(yù)備收賬款增加。 等等。
財(cái)務(wù)室的工作人員會(huì)在每天餐廳部下班后,將所有的現(xiàn)金及各種憑證收到財(cái)務(wù)室,并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核對(duì)。這樣,酒店的錢就從酒店的源頭進(jìn)入到財(cái)務(wù)室。
第二階段:酒店客房部前臺(tái)接待臺(tái)——接待員。
酒店客房部前臺(tái)接待臺(tái),不僅考驗(yàn)員工工作的硬技能,還有考驗(yàn)員工的軟技能——待人處事。我在這里實(shí)習(xí)了4天,雖然時(shí)間很短,但也了解到了不少的東西。
作為前臺(tái)接待員:
、乓私饪头康姆繎B(tài)。哪些層的客房是什么樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),客房里有什么設(shè)備,哪些是可以電梯直達(dá)的,等等。要熟記房號(hào)及客房里的每一部電話的號(hào)碼。
、茖(duì)待來客要注意禮貌,盡量滿足客人的要求,但不能一味地聽從,要做到不卑不亢,微笑始終掛在臉上。
、强腿碎_房和退房也都是用電腦輔助的,理所當(dāng)然,也是用軟件。這也說明了,計(jì)算機(jī)技術(shù)在現(xiàn)代工作中的重要性。 等等。
在客房部接待臺(tái)的工作中,也包括著收銀。而這與餐廳部的收銀也是基本上吻合的,工作原理是一樣的,只有具體工作細(xì)節(jié)是需要特別注意和培養(yǎng)。需要把自己的工作技能培養(yǎng)成一種習(xí)慣。比如在有客人進(jìn)入到酒店的客房部并朝接待臺(tái)走來,不管他是樣訂房還是只是詢問,接待員一定要從椅子上站起來,微笑著看著客人。在收銀的工作中要做到“唱收唱付”,等等。
第三階段:酒店財(cái)務(wù)室。
財(cái)務(wù)室是我在酒店實(shí)習(xí)的最后一個(gè)地方,也是這次實(shí)習(xí)的目標(biāo)地所在。在上面兩個(gè)崗位上的實(shí)習(xí)是為我進(jìn)入財(cái)務(wù)室打基礎(chǔ)的。讓我深切地理解錢是怎么進(jìn)入到這個(gè)企業(yè)的。
我在財(cái)務(wù)室的工作主要是對(duì)“單子”。把與客人所有消費(fèi)有關(guān)的憑證與進(jìn)入到財(cái)務(wù)室的單子進(jìn)行核對(duì),看有無異常。然后把所有的現(xiàn)金、銀行存款、掛賬、欠賬收回等進(jìn)行匯總,再進(jìn)一步地對(duì)日銷售及日收入進(jìn)行匯總。在這個(gè)過程中,一定要細(xì)心耐心,因看錯(cuò)一個(gè)數(shù)字而要進(jìn)行反復(fù)核對(duì)的工作量是非常大的。
在財(cái)務(wù)室實(shí)習(xí)的后一個(gè)階段,我開始做一些會(huì)計(jì)憑證,F(xiàn)在的憑證也是用電腦軟件,包括做賬也是用電腦,幾乎不用手工賬。在做憑證的過程中,寫備注時(shí),要簡(jiǎn)明扼要的寫出業(yè)務(wù)的發(fā)生。在輸數(shù)字的時(shí)候,要格外地小心,萬一輸錯(cuò),就會(huì)出現(xiàn)賬面不平的情況。在出現(xiàn)沖減的情況,這時(shí)一定要想明白是怎樣沖減的,不能似懂非懂地就跳過。
對(duì)于真正地做賬,我還沒有接觸到。這就要等到以后學(xué)習(xí)了。
在我實(shí)習(xí)的整個(gè)過程中,始終貫穿著電腦。不錯(cuò),在會(huì)計(jì)的工作中,現(xiàn)在已經(jīng)離不開電腦了。作為會(huì)計(jì)人員,不僅要對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)有一定的了解,還要會(huì)運(yùn)用和財(cái)務(wù)有關(guān)的軟件。而且,會(huì)計(jì)準(zhǔn)則也在隨著會(huì)計(jì)這門專業(yè)研究的深入程度也在變化著,所以會(huì)計(jì)工作者還有進(jìn)行不斷地學(xué)習(xí)。
還有一個(gè)問題是值得我們注意的。在一個(gè)企業(yè)中,或許某一項(xiàng)工作是你獨(dú)立完成的,但企業(yè)是一個(gè)整體,所有的工作都是有聯(lián)系的,這要求我們每一位員工,要做到團(tuán)結(jié)。因?yàn)槠髽I(yè)是一個(gè)大家庭,人員很多,而每一個(gè)人的行事的習(xí)慣和原則是不同的,這又要求我們要多體諒與換位思考,要和諧地相處共事。
52天的實(shí)習(xí)結(jié)束了,通過這一段時(shí)間的實(shí)踐,我學(xué)到了不少東西,我想,在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,我會(huì)更努力,不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)和豐富自己的人生體驗(yàn)。
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