員工崗位說明書

時間：2022-11-09 15:16:35 說明書我要投稿

員工崗位說明書(匯編15篇)

員工崗位說明書1

　　服務員工作崗位職責有哪些

員工崗位說明書(匯編15篇)

　　1、認真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖，積極落實各個時期的工作任務和日常運轉(zhuǎn)工作。

　　2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業(yè)務上精益求精。

　　3、擬訂本餐廳的服務標準，工作程序。

　　4、對下屬員工進行定期業(yè)務培訓，不斷提高員工的業(yè)務素質(zhì)和服務技巧，掌握員工的思想動態(tài)。

　　5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質(zhì)量，加強現(xiàn)場督導，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中產(chǎn)生的問題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對食品的意見轉(zhuǎn)告總廚師長，以改進工作。

　　6、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率。

　　7、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。

　　8、做好餐廳完全和防火工作。

　　9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結(jié)。

　　服務員工作崗位職責是什么

　　1、按公司規(guī)定著裝，保持個人清潔衛(wèi)生，儀容儀表符合公司要求，在對客服務中經(jīng)常保持微笑，服從上級的工作安排。

　　2、與其他人員分工協(xié)作，負責茶樓各部分的清潔打掃，餐用具、娛樂用設施擺放和維護。

　　3、負責服務接待客人，熟悉茶品、飲品的制作方法，味道特點及出品的大致時間，了解相關(guān)文化背景;能熟練為客人介紹茶文化知識。

　　4、搞好茶樓環(huán)境衛(wèi)生，按標準擦拭餐具和服務用具，并做自我檢查。

　　5、及時安排到店客人到相應座位，不怠慢客人;按客人要求出品，有特殊情況要請示客人，作適當推銷。

　　6、主動巡臺，了解客人需求，根據(jù)實際情況控制服務頻率，做到客人滿意。

　　7、提前為客人準備好帳單，核對清楚，唱買唱收，保證準確無誤。

　　8、客人離開后立刻清理臺面，做好翻臺，準備接待下一批客人。

　　9、主動與客人溝通，征詢客人意見，及時向上級匯報。

　　10、餐廳營業(yè)結(jié)束后，做好各部分收尾工作。

　　服務員工作崗位職責

　　1. 整理好儀容儀表，化淡妝，準時點到，不遲到、早退，服從餐廳領(lǐng)班的領(lǐng)導和指揮，認真、快速的完成工作任務。

　　2. 上班前了解就餐人數(shù)及時間，了解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務工作。

　　3. 正式開餐前，按照領(lǐng)班安排認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。

　　4. 按規(guī)定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。

　　5. 客到及時安排客人入坐，根據(jù)人數(shù)進行加或撤位，主動拉椅(接掛衣物放第一位)主動介紹本店特色及經(jīng)營性質(zhì)。

　　6. 服務開餐間，請字開頭謝不離口，隨時要使用禮貌用語和微笑，及時為客人問茶、斟茶、派巾，介紹點菜方式，征詢客人酒水并報名稱及價格。

　　7. 當餐服務時，多與客人溝通，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。

　　8. 餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協(xié)作服務，以便捷優(yōu)質(zhì)的服務使客人滿意。

　　9. 操作時一定要使用托盤，避免茶水菜汁灑落，服務餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現(xiàn)錯誤應馬上向客人道歉。

　　10. 如工作中出現(xiàn)疑問及時處理，自己解決不了及時匯報上級。

　　11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過三分之一，煙缸內(nèi)有2個及2個以上煙頭就應該立即更換。餐中服務必須上三道香巾，香巾必須干凈整潔。

　　12. 客人就餐時要及時為客人斟酒、茶，及時清理臺面，確保臺面衛(wèi)生整潔。

　　13. 客人的菜品長時間不上要主動為客人催菜，如菜已上齊要詢問客人是否添加。菜品或主食，要主動推銷，主動介紹，及時為客人結(jié)帳，但不要催客人買單，自己結(jié)帳時要自己先審單，避免單據(jù)出錯。

　　14. 餐后要和餐中享受一樣完善的服務，及時添加最后一道禮貌菜及香巾。

　　15. 餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保臺面的整潔，宴會廳要主動為客人送果盤。

　　16. 客人買單時要當面數(shù)清錢數(shù)并告訴客人，如掛帳確認后方可讓其簽字，并表示感謝，如客人有走的動向，主動及時為客人拉椅，詢問是否需要打包。

　　17. 送客意識加強落實，客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺后方可收臺，收臺時要輕拿輕放。

　　18. 收臺時應按收臺程序進行收臺，要及時整理自己區(qū)域衛(wèi)生或擺臺以便及時迎客。

　　19. 下班前檢查工作區(qū)域是否關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)窗，電源是否切斷，確保安全，請示領(lǐng)導方可下班。

　　20. 出現(xiàn)爆滿翻臺時不得出現(xiàn)空崗無人盯臺現(xiàn)象，禁止客人外叫或自己斟倒現(xiàn)象。無論閑忙時要按標準質(zhì)量正常心態(tài)，接待好下一批客人。

　　21. 員工之間建立好良好的同事關(guān)系，不計較個人得失，互相幫助，遵守本店一切規(guī)章制度。

　　22. 積極參加培訓，不斷提高服務技能，業(yè)務素質(zhì)能力形成學、幫、趕、超的良好風氣，熟悉其他部門的情況，以便應答客人。

員工崗位說明書2

　　1、負責區(qū)域內(nèi)取件、派件工作，確保客戶及時無誤收、發(fā)貨件及貨款的及時返回

　　2、嚴格執(zhí)行業(yè)務操作流程，準時送達物品，指導客戶填寫相關(guān)資料，并及時取回

　　3、按計劃及要求拜訪客戶，并填報經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表；

　　4、客戶的維護，客戶咨詢的處理和意見的反饋；

　　5、進行市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶；

　　6、收集市場動態(tài)與競品信息，及時上報上級領(lǐng)導；

　　7、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務單據(jù)和資料

　　8、領(lǐng)導安排的其他任務

員工崗位說明書3

　　部門：

　　運營部

　　班組：廳面

　　崗位名稱：

　　保潔員

　　隸屬于：

　　廳面領(lǐng)班

　　班次：

　　正常班工作時間：9：20—14：00/16：20—21：30

　　工作職責：

　　1.負責洗手間衛(wèi)生的清潔；

　　2.負責其它相關(guān)區(qū)域衛(wèi)生；

　　3.完成上級交辦的其它任務。

　　工作內(nèi)容:

　　1.餐前準備；

　　2.地面、墻面清潔；

　　3.工具整潔；

　　4.班后收檔。

　　工作程序與標準

　　執(zhí)行崗位：保潔員督導崗位：廳面領(lǐng)班

　　工作項目名稱：餐前準備

　　工作程序標準核查媒介注意事項

　　1．清潔指定區(qū)域衛(wèi)生

　　(1)開餐前10分鐘清理完洗手間衛(wèi)生。

　　(2)清潔員區(qū)域衛(wèi)生所要達到S.O.C標準：

　　a.洗手間鏡面、洗手臺、地面、便盆無污垢、無尿垢、無異物、無積水；

　　b.玻璃鏡片無污跡，無指印。

　　2．做好餐前應備

　�。�1）檢查洗手間，準備好吸水器、夾子、刷子、水刮、手紙簍、皮手套、消毒桶；

　�。�2）工作柜保持整潔，并備足手紙、洗手液、清潔劑、潔廁靈。

　　3．餐中服務

　�。�1）營業(yè)高峰清潔衛(wèi)生的間隔時間頻率為20-30分鐘，非營業(yè)低峰時間清潔間隔頻率為45-60分鐘。

　　（2）洗手間的清理按程序進行，依次對臺面、盆面、鏡面、水龍頭、紙巾盒、馬桶、小便池、地面進行清理，并如實填寫崗位自檢表。

　�。�3）保持環(huán)境的清潔，及時傾倒煙灰缸。

　　（4）扶老攜幼，及時幫助需要幫助的客人。

　�。�5）對客人的嘔吐污漬及時清理干凈，并噴灑空氣清新劑。

　　1、女員工進男客廁前，應敲門三聲，并詢問：“清理衛(wèi)生，有人嗎？”然后再敲門三聲，等候三秒確定無人后，方可推門進入工作。如遇有客人使用，應退出致歉。

　　2、男員工進女客廁，要延長3倍的敲門和等候時間。

　　4.餐尾工作

　　(1)檢查指定的區(qū)域衛(wèi)生是否清潔。

　　(2)下班時同傳菜組值班人員進行交接工作，由傳菜組員工接替崗位工作，完成崗位的清潔、和崗位自檢表的填寫。

　　其它程序參照前廳餐飲部相應工作管理制度與S.O.C標準。

員工崗位說明書4

　　部門：運營部班組：廳面

　　崗位名稱：酒店保安

　　隸屬于：客服主管

　　班次：正常班工作時間：8：50—14：00，16：20-21：30

　　工作職責：

　　1.保護酒店的財產(chǎn)安全；

　　2.維護酒店公共場所秩序；

　　3.負責相關(guān)區(qū)域衛(wèi)生；

　　4.完成上級交辦的其它任務。

　　工作內(nèi)容:

　　1.餐前準備；

　　2.指揮車輛；

　　3.財務安全保護；

　　4.遵守酒店規(guī)定的前臺儀容儀表要求；

　　5.完成上級交辦其它任務。

　　工作程序與標準

　　執(zhí)行崗位：酒店保安督導崗位：客服主管

　　工作項目名稱：餐前準備

　　工作程序標準核查媒介注意事項

　　1．清潔指定區(qū)域衛(wèi)生(1)停車道衛(wèi)生清潔符合S.O.C標準：

　　a.公共座椅干凈、無污；

　　b.樓梯、地面干凈無雜物、無污跡。餐前餐后檢查表

　　2．操作規(guī)程（1）做好餐前準備工作，開餐前10分鐘站：

　　（男）收腹挺胸，兩腳分開約一腳之長，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢；可左右巡視停車場。

　�。�2）指揮車輛停放位置；

　�。�3）看護好車輛；

　�。�4）下班時檢查出入，保護好酒店的財產(chǎn)物品。(1)營業(yè)高峰期間，輪流巡查店內(nèi)客人的物品及車輛的安全。

　�。�2）檢查過程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動出示口袋及包內(nèi)物品。要求員工只能帶透明包裹出入。不可動手搜身及搜包，對員工講話要用文明禮貌的用語“請”和“謝謝”；若發(fā)現(xiàn)員工偷盜店內(nèi)物品或不自覺接受檢查，要馬上與區(qū)域值班經(jīng)理聯(lián)系。

　　工作項目名稱：指揮車輛

　　工作程序標準核查媒介注意事項

　　1.直行信號（1）手勢：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。

　　（2）右手平衡，小臂向左手方向擺動二至三次，直行手勢之前應作好一切無損害客人車輛的工作。（如相反方向同上，指揮動作相反）

　　2.轉(zhuǎn)彎信號（1)右轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時針的方向轉(zhuǎn)動二至三次

　　（2)左轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時針的方向轉(zhuǎn)動二至三次。

　　3.倒車信號（1）客人倒車時應注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛，右手平伸90度，手掌側(cè)平擺動示意左右方向的車輛停讓，左手向前平伸90度，小臂向上彎曲90度，小臂前后擺動使客人車輛安全倒出安全地段。

　　停車時注意預防磕碰、磕底盤、車停不正。

　　4.看護車輛（1)遇到客人要求遮擋車牌時，要及時用報紙遮擋。

　�。�2)在停放車輛時，應看好周圍是否有傷害車體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時移開。

　　（3)注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。

　�。�4)車輛停放過程中若發(fā)生車損，要馬上向領(lǐng)導及客人匯報，讓責任人與客人聯(lián)系。

　�。�5)以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門負責人聯(lián)系。

　�。�1)對出租車司機要有禮貌，要求出租車不可擋住行道。

　�。�2)禮貌阻止出租車在門口吵鬧，開放音箱，打牌等不雅舉止行為。

　　5.引領(lǐng)車輛離開（1)看見客人要離開時應主動跑過去打開車門讓客人上車，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見。

　�。�2)倒車時注意，不要在車的后方，要在左，右側(cè)。

　　（3)指揮倒車時聲音要大而響亮，手勢要正確，倒車若需調(diào)頭時要提醒客人。

　�。�4)路上倒車時，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車輛敬禮致謝。（1）注意客人倒車時后面的障礙物，并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。

　　（2)當車輛發(fā)生刮碰等損失時，應立即向客人表示歉意：對不起，剛才我也沒看清路況。我馬上幫您報警，請問您的車在哪個保險公司投的保險？

　　6.雨天注意事項（1)提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數(shù)備用。

　�。�2)下雨時要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場大雨傘下站位，準備迎送客人。

　�。�3)當客人將車停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。

　�。�4)客人走時應撐傘護送客人至車內(nèi)并指揮客人的車輛安全倒出。

　　（5)客人要出租車時，問清幾輛后通知其他保安招呼出租車，車到時送客人至出租車內(nèi)。

　�。�6)雨、雪停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。

　　工作項目名稱：班后工作

　　工作程序標準核查媒介注意項目

　　6.安全及設備檢查（1）酒店員工的進出檢查；

　�。�2）檢查酒店門窗是否關(guān)閉；

　�。�3）檢查電、水、氣是否安全；

　�。�4）出現(xiàn)問題的設備必須報修。（1）報修單（1）如設備出現(xiàn)問題，在10分鐘內(nèi)上報直屬上級。

員工崗位說明書5

　　部門：運營部班組：廳面

　　崗位名稱：廳面服務員

　　隸屬于：廳面領(lǐng)班

　　班次：正常班工作時間：9：20—14：00/16：20—21：30

　　工作職責：

　　1。提供中餐餐桌服務；

　　2。負責相關(guān)區(qū)域衛(wèi)生；

　　3。完成上級交辦的其它任務。

　　工作內(nèi)容：

　　1。班前準備；

　　2。餐廳擺臺；

　　3。歡迎客人；

　　4。點酒水、加菜、退菜；

　　5。餐中巡臺；

　　6。翻臺；

　　7。處理客人的投訴；

　　8。為兒童服務；

　　9。結(jié)帳；

　　10。用現(xiàn)金結(jié)帳；

　　11。用支票結(jié)帳；

　　12。用信用卡結(jié)帳；

　　13。送客及處理客遺物品；

　　14。班后收檔及交接班；

　　工作程序與標準

　　執(zhí)行崗位：廳面服務員督導崗位：廳面主管

　　工作項目名稱：班前準備

　　工作程序標準核查媒介注意事項

　　1．清潔指定區(qū)域衛(wèi)生（1）餐前半小時，檢查工作區(qū)域的衛(wèi)生是否達標：

　　a。各類服務用具、杯具潔凈，無污漬、無雜物；

　　b。桌布潔凈美觀，無破損；

　　c。工作臺、桌椅地面干凈；

　�。�2）檢查完畢，填寫《餐前餐后檢查表》。（1）餐前餐后檢查表

　�。�1）清潔餐具必須用報廢口布；

　　（2）清潔公共區(qū)域衛(wèi)生必須用指定抹布。

　　2．餐前應備（1）按照各區(qū)域的應備卡備足各類餐具、布草、易耗品等；

　�。�2）備足開水。

　　3．檢查設備設施（1）檢查各區(qū)域的設備設施是否運轉(zhuǎn)正常；

　　（2）設備設施出現(xiàn)質(zhì)量問題，必須馬上報修，10分鐘內(nèi)將《報修單》送至廳面領(lǐng)班。（1）報修單

　　4．擺臺（1）將分工區(qū)域內(nèi)的餐臺按照S。O。C標準規(guī)范擺好。

　　5．掌握賓客信息（1）至預訂處查看《預訂記錄本》及《客史檔案》；

　�。�2）熟記分工區(qū)域已預訂賓客信息；

　�。�3）在《預訂記錄本》底欄簽名，（1）預訂記錄本

　　6．掌握菜品信息（1）至菜牌處查看當餐的《菜品估清表》；

　　（2）熟記當餐的估清菜品、廚師特別推薦菜品、活海鮮類等；

　�。�1）菜品估清表

　　工作項目名稱：餐廳擺臺

　　工作程序標準核查媒介注意事項

　　1．鋪桌布（1）選擇尺寸合適、潔凈、無破洞的桌布；

　�。�2）站在餐桌一側(cè)將臺布抖開鋪在桌面上。（1）要求桌布下垂四角必須長度統(tǒng)一、整齊美觀。

　�。�2）注意避免抖動臺布時打擾客人；

　�。�3）避免用手抹平桌面部分桌布，讓客人覺得不衛(wèi)生。

　　2．擺放轉(zhuǎn)芯墊板及轉(zhuǎn)盤（1）檢查轉(zhuǎn)芯是否轉(zhuǎn)動靈活、轉(zhuǎn)盤及墊板是否潔凈；

　�。�2）將轉(zhuǎn)芯、墊板放于餐桌正中；

　�。�3）在墊板正中位置擺放轉(zhuǎn)芯，并在轉(zhuǎn)芯上鋪上裝飾桌布；

　　（4）在轉(zhuǎn)芯上擺放轉(zhuǎn)盤，使轉(zhuǎn)芯處于轉(zhuǎn)盤正中位置。（1）直徑1。8米或超過1。8米的桌布需擺放轉(zhuǎn)盤。

　　3．擺放餐具（1）骨碟：距桌面約一指，骨碟的標志上下方向要一致。

　　（2）湯碗：距骨碟左上方45度角，約一指的距離

　�。�3）小勺：勺柄一律向左，擺完后呈圓形。

　�。�4）筷架：擺放在酒杯與骨碟中間（右側(cè)，擺放筷子后與骨碟距離一指）

　�。�5）筷子：距骨碟一指的距離，筷尾距桌面一指的距離。

　�。�6）茶杯：扣于骨碟上方，標志上下方要一致。

　�。�7）酒杯：位于骨碟的正前方，約一指的距離。

　�。�8）牙簽壺、共擺1壺牙簽，主人位左側(cè)1個。

　�。�9）煙缸：順時針主人位右側(cè)開始隔一餐位擺放一個（一次擺5個）。

　�。�10）粥牌：放置轉(zhuǎn)盤中心。

　　4．擺放椅子（1）保證椅子穩(wěn)固且干凈；

　�。�2）將椅子正對著餐位擺放，椅子前沿與桌布下垂部分相接，且椅面與桌布下垂部分成直角。

　　（3）椅子成三三兩兩擺放，來客人后椅子之間距離基本相等互對號位。

　　5．整體布局（1）餐廳整體的桌椅、餐具、花飾應整潔、美觀。

　　工作項目名稱：歡迎客人

　　工作程序標準核查媒介注意事項

　　1。站位（1）開餐前十分鐘站位迎賓；

　�。�2）站位時注意頭正肩平，挺胸收腹，目光自然平視，不得倚物，右手壓左手交叉放于小腹部；

　�。�3）男員工兩腳后跟分開呈V形，女員工腳后跟并攏呈V形，雙腿自然并攏。（1）如果預計客人提前到達，則需在客人預計抵達前10分鐘站位迎賓。

　　2。迎接客人（1）客到時禮貌鞠躬問候，鞠躬時應：右手壓左手交叉放于小腹，上身前傾15—30度，頭、頸、上身保持一條直線，目光平視客人，熱情友好；

　�。�2）協(xié)助迎賓員為客人安排座位，拉椅讓座，掛衣蓋巾；

　�。�3）根據(jù)客人人數(shù)調(diào)整餐椅和桌面餐具；

　�。�4）如有兒童用餐需馬上提供baby椅及兒童方便餐具；

　　（5）上香巾：從客人右側(cè)為客人上香巾，放于客人右手邊；

　�。�6）上茶：詢問客人欲用何種茶水，三分鐘內(nèi)上茶，上茶由主賓開始，從客人右側(cè)上茶，順時針服務，茶水斟至八分滿，不能濺出。（1）上茶時注意使用禮貌用語。如：“對不起打擾一下”、“請用茶”等。

　　工作項目名稱：點酒水、

　　工作程序標準核查媒介注意事項

　　1。點酒水（1）熟知酒水知識，善于觀察客人的消費心理，合理地推薦酒水；

　　（2）點酒水時應站在主人右側(cè)身后一步左右，詢問主人，耐心而親切；

　�。�3）對女士及兒童應主動詢問是否需要軟飲料或果汁。（1）向客人推薦酒水的時候，不能一味的.推薦高檔酒水，以免讓客人反感。

　　2。加菜酒水退菜（1）當客人需要加菜時，服務員要先在客人桌上的綠單上寫上菜品名稱；然后到吧臺填寫加菜單，注明下菜時間、桌號、年月日、工牌號，并劃線封單。交由酒水吧員簽字；后將二三聯(lián)遞到劃菜口。若需加酒水，直接到吧臺填寫酒水單，后待酒水吧員簽字后將第三聯(lián)拿到客人桌上，用訂書機將酒水單訂到客人桌上的綠單上。

　�。�2）當客人需要退菜時，服務員要在底單上將客人要退的菜名后邊寫上“退”字然后到吧臺填寫退單。注意退菜原則：如因店方原因客人退菜時，必須經(jīng)過客人的同意；如客人需要退菜時，必須有分單員到廚房詢問是否已加工，經(jīng)過廚房值班經(jīng)理的同意。

　�。�1）善于發(fā)現(xiàn)客人的消費心理，有針對性的推銷菜品：客人喜歡講排場，講究高消費的，應側(cè)重介紹高檔菜品；客人喜歡經(jīng)濟實惠的，則應提供相應菜品，不能一味高價，令客人反感。

　　工作項目名稱：餐中巡臺

　　工作程序標準核查媒介注意事項

　　1．撤換煙缸（1）巡臺時應使用托盤，托盤時用左手五指及掌根部位托主托盤的重心位置，上臂與下臂彎曲成90度角，肘部與托盤靠近身體，行走時右臂擺動自如，頭正身直、目視前方、面帶微笑，輕松自然；

　　（2）煙缸內(nèi)煙頭達兩個時應立即更換，煙缸內(nèi)不得多于三個煙頭；

　�。�3）先用一只干凈的煙缸蓋在用過的煙缸上，然后將兩個煙缸一起撤下，避免煙灰飛出；

　�。�4）另將干凈的煙缸放于桌上。（1）注意禮貌用語的使用，如：“對不起打擾了”、“請”字當頭等。

　　2．添加酒水（1）杯中酒水少于1/3時應主動為客添加；

　�。�2）添加酒水時應將酒瓶的商標朝向客人；

　�。�3）添加酒水時酒瓶距離杯口2cm，沿杯內(nèi)壁緩緩加入；

　�。�4）倒完酒時應將酒瓶瓶身旋轉(zhuǎn)一下，使瓶口的酒液均勻的分布在瓶口，不至于滴落在餐桌上或客人身上。

　　3．及時撤換骨碟（1）骨碟內(nèi)殘渣較多時應馬上為客人更換；

　�。�2）若桌面有空餐盤，應同時撤下；

　�。�3）拿取餐碟時，應用拇指的掌根部位和其余四指托起餐碟，避免將手指伸入碟內(nèi)，令客人產(chǎn)生反感。

　�。�4）若桌面有殘渣應及時清潔。

　　4．拉椅服務（1）客人起身離座、入座時要上前拉椅協(xié)助；

　�。�2）拉椅時應用雙手扶住椅背，用膝蓋頂住椅背將椅子挪出，不能在地上拖動。（1）拉椅時應用雙手扶住椅背，用膝蓋頂住椅背將椅子挪出，不能在地上拖動。

　　5．特殊服務（1）如客人席間不慎將酒水或湯汁撒在桌上或身上，應馬上幫客人清理，取一條口布將弄濕的桌布蓋上；

　�。�2）如客人衣服被弄臟，應馬上取干凈的紙巾為客人擦拭，并詢問客人是否需將臟衣物送洗衣房；

　�。�3）如客人的筷子、餐具等掉在地上，應馬上為客人更換；

　　（4）為用左手用餐的客人服務。

　　a。當服務員觀察到客人用左手用餐的習慣后，應馬上調(diào)整餐位的擺臺位置，將筷子、筷架、香巾等移到客人的左側(cè)；

　　b。服務員可用右手托托盤、從客人的左側(cè)服務；

　�。�5）對兒童、生病的客人、有急事的客人，應分別按照其正確服務程序與標準來服務；

　�。�6）按照正確的程序與方法處理客人的投訴與不滿。（1）男員工應避免為女客人擦衣服，以免誤會；

　�。�2）餐中巡臺時應善于發(fā)現(xiàn)客人提出的或潛在的需求，把握每一個服務機會，最大程度的給予滿足。

　　工作項目名稱：翻臺

　　工作程序標準核查媒介注意事項

　�。�1）收撤臟口布、毛巾等，將椅子歸位；

　�。�2）收撤玻璃器皿等易碎物品；

　�。�3）收撤各種餐具及桌面垃圾；

　　（4）將大桌面上的轉(zhuǎn)盤及轉(zhuǎn)圈收起。

員工崗位說明書6

　　一、關(guān)于崗位的說明

　　今年公布的招考崗位分為兩類，其一是機關(guān)公務員崗位(以下稱：公務員崗位)，其二是事業(yè)單位委托招考的事業(yè)單位崗位(以下稱：事業(yè)崗位)。公務員崗位代碼：1至188號、190至197號;事業(yè)單位崗位代碼：189號、198至206號。

　　二、關(guān)于報考“雙崗位”的說明

　　報考“雙崗位”是指同一名考生既報考公務員崗位又報考事業(yè)崗位。只要報考者自身條件符合崗位要求的報考條件，既可以報考招考崗位內(nèi)的1個公務員崗位也可以同時報考事業(yè)單位的1個崗位。

　　三、關(guān)于報名的有關(guān)說明

　　符合招考條件、有愿報考“雙崗位”的考生，報名時需填寫兩張報名表(其一為公務員崗位的報名表，其二為事業(yè)崗位的報名表)，按報考崗位數(shù)收取報名費。

　　四、關(guān)于筆試的有關(guān)說明

　　“雙崗位”報考者參加筆試時將擁有兩張準考證，報考者只能對應公務員崗位所在考場、座號參加筆試，不再對應事業(yè)崗位筆試;只選報1個事業(yè)崗位的則只對應事業(yè)崗位所在考場、座號進行筆試。待筆試成績公布后，再將各位報考公務員崗位的筆試成績匯集到事業(yè)崗位(代碼)進行比分、公示，從高分到低分取足面試比例人數(shù)交用人單位自行組織面試。

　　五、其他說明

　　文山州公安局的獄醫(yī)崗位，其崗位代碼分別為“18”和“19”號，由于這兩個崗位的進人渠道、學歷要求、所學專業(yè)、招考的相關(guān)條件等要求均相同，現(xiàn)將這兩個崗位合并為一個崗位，即：崗位代碼為“18”，擬招錄人數(shù)為4人，其余條件不作任何更改。

員工崗位說明書7

　�。ㄒ唬┲蛋嘁�

　　1、宿管人員必須服從校方提出的安全保衛(wèi)要求和宿舍管理制度。

　　2、宿管人員實行24小時值班制度，作好值班記錄。地點在宿舍保安值班室。

　�。ǘ⿲W生作息、寢室內(nèi)衛(wèi)生及防盜安全的安排

　　1、每天早上上課鈴響過、宿管人員必須到每間寢室查看有無生病臥床的學生、有無缺課睡覺的學生以及寢室內(nèi)工具的擺放、被子折疊是否規(guī)范整齊、有序等。

　　2、宿管人員要督促學生搞好寢室內(nèi)外的衛(wèi)生，做到室內(nèi)外無垃圾、室內(nèi)通風干燥。

　　3、宿管人員必須對寢室內(nèi)外重點要害部位進行巡查，做好防盜工作。

　　(三)學生放學和晚自習后宿管人員的職責

　　1、宿管人員在學生入宿舍前20分鐘前開啟宿舍門，上課鈴響后全關(guān)閉。放學和晚自習下課后，無特殊情況，不得讓學生隨便進出校門。

　　2、若學生請假提前離校的，必須在第一時間通知家長及其班主任，及時查明學生的去向。杜絕發(fā)生因?qū)W生離開宿舍而在校外發(fā)生的安全事故。發(fā)現(xiàn)學生通過非正常途徑離開學校應及時勸阻、教育，并立即報告宿舍主任。

　　3、宿舍區(qū)夜間的突發(fā)性事件必須在第一時間與宿管主任、值周領(lǐng)導、值周班主任及其該生班主任取得聯(lián)系，作出最佳處理，把安全事故降低到最小程度并向宿管主任匯報。。

　　4、上課期間一律杜絕學生請假，特殊情況通知家長到宿舍接走孩子。否則學生離校發(fā)生的安全事故宿管人員要負全責。

　　5、宿管人員要認真做好學生臨近睡覺前的考勤記錄、不得有差錯。

　　6、宿管人員熄燈后必須巡邏查看室內(nèi)外的不安全因素（如點燃蠟燭、充電電燈等），室外是否有外來人員蓄謀干擾、威脅學生的人身安全等。異常情況要報告值周領(lǐng)導、值周班主任、宿管主任。

　　7、宿管人員要認真做好星期六、星期天留宿的學生記錄和管理。

　�。ㄋ模┩鈦砣藛T登記

　　1、非學住校生不得進入宿舍。外來人員（包括學生家長）來訪確需進入者，按要求填寫好登記表、指定場所方可進入校內(nèi)。

　　2、宿管人員應禁止任何外來車輛進入校內(nèi)。確實因工作或其它需要，經(jīng)學校領(lǐng)導同意，登記后，方可進校。

　�。ㄎ澹┢渌�

　　1、宿管人員禁止在宿舍內(nèi)擺攤設點。

　　2、宿管人員應認真完成學校交辦的臨時任務。

員工崗位說明書8

　　1、熟悉施工圖紙、設計施工方案、施工變更、施工文件及施工合同、相關(guān)法規(guī)法令，充分掌握項目工程承包合同文件的經(jīng)濟條款和分承包文件，并做好合同交底工作。

　　2、負責工程預算的編制及對項目月目標成本的復核工作，并根據(jù)現(xiàn)場實際情況，對比實際成本與目標成本的差異，做出分析。

　　3、配合公司做好項目計劃成本的編制工作，并根據(jù)施工方案及現(xiàn)場實際發(fā) 生情況等相關(guān)內(nèi)容提出合理化建議

　　4、認真閱讀施工圖紙，及時發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題，參與圖紙會審。

　　5、根據(jù)現(xiàn)場實際發(fā)生情況及時提醒施工員辦理工程簽證，并結(jié)合預算相關(guān) 知識到甲方辦理經(jīng)濟簽證最終審核結(jié)果。

　　6、熟悉施工現(xiàn)場生產(chǎn)進度，每月編制本月施工生產(chǎn)統(tǒng)計報表；每月根據(jù)下月生產(chǎn)進度計劃編制下月施工預算。

　　7、參與分包工程承包合同的起草工作計劃書，根據(jù)分包合同包括的工作內(nèi) 容和單價，編制分包工程計劃書。

　　8、參與勞務結(jié)算的審核。

　　9、收集工程各階段、節(jié)點基礎(chǔ)經(jīng)濟數(shù)據(jù)，并歸類整理，匯總分析。

　　10、負責與業(yè)主及時辦理工程結(jié)算，平時注意悼念、整理相關(guān)資料。

　　11、配合其他部門的工作，及時為其提供有關(guān)的資料。

員工崗位說明書9

　　一、清潔與護理

　　1、負責本班活動室、寢室、盥洗室、包干區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。

　　2、接受保健人員的指導，嚴格執(zhí)行兒保衛(wèi)生消毒制度，熟練掌握消毒衛(wèi)生技能與方法。

　　3、在保健人員的指導下，嚴格執(zhí)行各項安全制度，平時細心觀察，消除各種事故隱患。

　　4、隨時開窗換氣，保持室內(nèi)空氣清新，光線充足。

　　5、負責進餐時的清潔與收拾：餐前用消毒水擦干凈桌子，準備餐具、漱口水，根據(jù)幼兒飯量隨時添加飯菜，進餐時不催促幼兒，盡可能滿足每個孩子的需求，餐后打掃等，保證所有幼兒的進餐量和未散步幼兒的安全，不讓幼兒抬送餐具。

　　6、創(chuàng)設安靜、整潔的睡眠環(huán)境，根據(jù)季節(jié)注意保暖與通風。收拾床鋪，仔細檢查被、褥下是否有影響幼兒安全的物品。

　　7、根據(jù)季節(jié)保證幼兒有足夠的溫度適宜的飲用水，并提醒幼兒飲水。

　　8、為幼兒開展體育活動做好場地布置和運動器械的準備工作，鍛煉前檢查幼兒的服裝、鞋子，備好干毛巾，供幼兒擦汗，對體弱幼兒進行個別照顧。

　　9、幫助幼兒整理衣著，根據(jù)天氣及活動量及時為幼兒增減衣物。做好防暑降溫、防寒保暖工作。

　　10、檢查幼兒大小便后整理服裝的情況，幼兒便溺后及時處理，清洗衣物。指導、督促幼兒餐前、便后洗手等，幫助幼兒養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習慣。

　　 11、在保健人員的指導下對體弱兒、肥胖兒進行科學護理。

　　二、配合教學

　　1、在教學、區(qū)域活動、戶外活動及生活活動中，把理解、尊重、接納每個孩子放在第一位，并在此基礎(chǔ)上引導孩子發(fā)展。

　　2、和教師共同教育、研究本班幼兒，合理安排幼兒的一日生活，減少過度環(huán)節(jié)的等待現(xiàn)象，把教育滲透在一日生活之中。如：

　�。�1）指導幼兒穿、脫衣服，學習按圖示、兒歌的要求疊衣服，放在固定地方。

　�。�2）指導值日生的工作：分發(fā)餐具、擦桌、照顧自然角、收拾體育器械等。

　�。�3）指導幼兒入廁時按墻飾與腳印的提示，不擁擠，大小便入池。

　　（4）指導幼兒愛護桌、椅、門、窗、墻飾，節(jié)約用水。

　�。�5）盡可能地多時間與幼兒一起活動、游戲。、

　　3、根據(jù)教學、游戲的需要與教師一道添置玩具、布置墻飾、設計制作活動區(qū)材料。經(jīng)常檢查班級的材料配備，及時增添、維護。

　　4、配合教師在教學活動中指導幼兒，保護幼兒的安全。協(xié)助教師做好個別幼兒的工作。

　　三、物品保管

　　1、負責保管本班的設備、玩教具，并登記造冊，經(jīng)常清點。一旦遺失或損壞，應立即通知有關(guān)人員做相應處理。

　　2、負責保管幼兒的衣物、用品，防止遺失、混淆。

　　3、每天離園前檢查水、電、門、窗，保證安全。

　　四、日常工作

　　1、開學前后，全面清洗（掃）室內(nèi)墻（窗）面、用具、教玩具，曬被褥，驗收財產(chǎn)。

　　2、每月清洗床單、枕巾一次。

　　3、每周撣灰、擦窗、洗玩具、用具各一次。

　　4、每日晨間紫外線燈消毒30分鐘，餐后及離園前后拖地一次，水杯上下午各消毒一次，毛巾每天消毒一次，門、窗、桌、椅、地等隨臟隨抹（掃）。

　　5、每天配合教師開展教學活動、游戲活動、體育活動。

　　6、每周參加一次政治學習，每兩周參加一次業(yè)務學習。

　　7、每天認真按《幼兒服藥登記表》給幼兒服藥，簽字。

　　9、每天利用接送幼兒的時間與家長做簡短的交流。

　　9、協(xié)助醫(yī)務室人員做好幼兒的預防接種工作。

員工崗位說明書10

　　一、廠長崗位職責

　　1、廠長對本單位的所有工作負全面領(lǐng)導責任。

　　2、編制本單位年度經(jīng)濟承包責任制，傳達上級文件精神，并督促、檢查所屬部門認真貫徹落實。

　　3．負責本單位安全生產(chǎn)工作，定期召開安全生產(chǎn)例會；組織安全大檢查；審定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全技術(shù)操作規(guī)程以及安全教育計劃；編制長遠或年度安全技術(shù)措施計劃；組織對重傷以上事故的調(diào)查分析，并督促所屬單位貫徹執(zhí)行。

　　4．負責本單位員工的培訓、教育工作，狠抓勞動紀律，深入做好員工的思想政治工作。

　　5、負責本單位的設備管理及質(zhì)量計量工作，狠抓落實，確保設備運行正常。

　　6．負責本單位的雙基管理、環(huán)境保護、文明衛(wèi)生及綠化美化工作，落實環(huán)保制度，抓好節(jié)能減排工作。

　　7．定期向職代會報告工作情況，執(zhí)行職代會決議，接受職代會的監(jiān)督。

　　二、生產(chǎn)副廠長崗位職責

　　1、在正職領(lǐng)導下，分管本單位的安全生產(chǎn)、文明班組創(chuàng)建、雙基管理、綠化美化及內(nèi)保管理工作。

　　2、抓好各車間的安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建及現(xiàn)場管理工作，定期召開安全方面的會議，研究存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗，對存在的隱患積極采取措施，及時整改。

　　3、負責對本單位新調(diào)入的工人進行廠級安全教育，對特殊工種

　　人員進行培訓，經(jīng)考試合格并持有操作合格證，方可上崗操作。

　　4、負責對本單位的安全規(guī)章制度、技改項目、定置管理、綠化美化、雙基管理及文明班組創(chuàng)建等工作，不斷提出改進意見。

　　5、生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾時要首先考慮安全工作，發(fā)生安全事故或重大未遂事故時要保護現(xiàn)場，及時報告有關(guān)部門，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行事故調(diào)查，按照“四不放過”的原則進行事故分析。

　　6、落實環(huán)保制度，抓好節(jié)能減排工作。

　　三、技術(shù)副廠長崗位職責

　　1、在正職領(lǐng)導下，分管本單位的生產(chǎn)工藝、技術(shù)管理工作。

　　2、負責抓好各車間的工藝操作工作，定期召開爐況分析、高爐操作技術(shù)、工藝技術(shù)、對標挖潛方面的會議，總結(jié)經(jīng)驗，及時整改。

　　3、負責對本單位新調(diào)入的工人進行工藝技術(shù)培訓，提高員工的技術(shù)水平。

　　4、負責對本單位的工藝制度、工藝技術(shù)、技改項目等，不斷提出改進意見，報上級批準。

　　5、生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾時要首先考慮安全工作，發(fā)生工藝事故或重大未遂事故時要保護現(xiàn)場，立即報告有關(guān)部門，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行事故調(diào)查，按照“四不放過”的原則進行事故分析。

　　四、設備副廠長崗位職責

　　1、在正職領(lǐng)導下，分管本單位的設備管理、修舊利廢、節(jié)約挖潛、設備改造及定置管理工作。

　　2、抓好各車間的設備管理、設備巡檢工作，定期召開有關(guān)設備管理、技術(shù)改造方面的會議，研究存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗，對存在的

　　隱患積極采取措施，及時整改。

　　3、負責對本單位新調(diào)入的工人進行設備性能、維護保養(yǎng)、設備管理知識及特殊工種人員進行培訓，經(jīng)考試合格并持有操作合格證，方可上崗操作。

　　4、對本單位的設備管理制度、技改項目、修舊利廢、定置管理等，不斷提出改進意見，報上級批準，對臨時性工作，必須明確具體的安全措施，實行“一項目一措施”。

　　5、設備運行和安全發(fā)生矛盾時要首先考慮安全工作，發(fā)生設備事故或重大未遂事故時要保護現(xiàn)場，立即報告有關(guān)部門，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行事故調(diào)查，按照“四不放過”的原則進行事故分析。

　　6、落實環(huán)保制度，抓好節(jié)能減排工作。

　　五、高爐車間主任崗位職責

　　1．在廠部的領(lǐng)導下對本車間的安全生產(chǎn)、工藝技術(shù)、設備管理、文明班組創(chuàng)建、雙基管理、綠化美化等工作負全面管理責任。

　　2．按照“安全、高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、低耗、長壽”的方針組織生產(chǎn)，全面完成廠部下達的生產(chǎn)任務。

　　3．每周召開一次有關(guān)安全生產(chǎn)、技術(shù)、設備管理方面的會議，研究并制定各種安全、技術(shù)措施，統(tǒng)一三班操作，對生產(chǎn)中存在的問題，及時組織處理。

　　4、制定符合本車間實際情況的高爐操作方針和基本制度，抓好各班組的安全生產(chǎn)活動，總結(jié)經(jīng)驗，表揚好人好事，對事故隱患要積極采取措施，及時整改。

　　5．負責對本車間新調(diào)入的工人及轉(zhuǎn)崗人員進行車間級安全教育，

　　對特殊工種的工人必須進行培訓，經(jīng)考試合格，并持有操作合格證，方可上崗操作。

　　6．生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時，要首先考慮安全，不準違章指揮和冒險作業(yè)。

　　7．負責教育和組織員工搞好現(xiàn)場安全文明生產(chǎn)、雙基管理、綠化美化、定置管理、節(jié)能降耗等工作，定期向廠部匯報本車間的安全生產(chǎn)情況。

　　8、負責對本車間的安全規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程、設備規(guī)程，不斷提出改進意見。對臨時性工作，必須明確具體的安全注意事項，嚴格執(zhí)行“一項目一措施”制度。

　　9、深入做好員工的思想政治工作，關(guān)心職工生活，經(jīng)常聽取職工的批評和建議。

　　六、高爐車間副主任崗位職責

　　1、在正職的領(lǐng)導下，分管本車間的生產(chǎn)、技術(shù)、工藝、設備管理工作。

　　2、認真執(zhí)行上級指示和各項規(guī)章制度，對各崗位的技術(shù)操作、設備點檢以及人身安全負全面責任。

　　3、負責定期召開三班會議，統(tǒng)一三班操作，研究、討論、制定適合本高爐的操作方針和各項防范措施。

　　4、根據(jù)生產(chǎn)需要，有權(quán)對本車間人員人事調(diào)動、技術(shù)晉級、獎懲事宜提出意見和建議，配合正職查紀律、查考勤、查設備、查安全。

　　5、負責本車間的安全、生產(chǎn)、工藝和設備專題總結(jié)，積極組織三班處理疑難問題，并對車間發(fā)生的各類事故按照“四不放過”的原則進行分析。

　　6、了解掌握本車間所屬設備的運轉(zhuǎn)情況、工藝操作情況，提出檢修和技改項目。

　　7、負責本車間的勞動保護工作，有權(quán)對正職的違章指揮和侵犯員工利益的行為進行監(jiān)督和批評。

　　8、落實環(huán)保制度，抓好節(jié)能減排工作。

　　七、鑄鐵車間主任崗位職責

　　1．在廠部的領(lǐng)導下對本車間的安全生產(chǎn)、工藝技術(shù)、設備管理、文明班組創(chuàng)建、雙基管理、綠化美化等工作負全面管理責任。

　　2．每周召開一次有關(guān)安全生產(chǎn)、技術(shù)、設備管理方面的會議，研究生產(chǎn)中存在的問題，組織安全、設備、衛(wèi)生等方面的檢查。

　　3．制定適合本車間的規(guī)章制度，抓好各班組的安全活動，總結(jié)經(jīng)驗，表揚好人好事，對事故隱患要積極采取措施，及時整改。

　　4．負責對新調(diào)入的工人及轉(zhuǎn)崗人員進行車間級安全教育，對特殊工種的工人進行培訓，經(jīng)考試合格，并持有操作合格證，方可上崗操作。

　　5．生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時，要首先考慮安全，不準違章指揮和冒險作業(yè)。

　　6、對本車間的安全規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程、設備管理制度、技改項目、修舊利廢、定置管理等，不斷提出改進意見。對臨時性工作，必須明確具體的安全措施，嚴格執(zhí)行“一項目一措施”制度。

　　7．教育和組織職工搞好現(xiàn)場文明生產(chǎn)、綠化美化、定置管理節(jié)能降耗等工作，定期向廠部匯報本車間的安全生產(chǎn)情況。

員工崗位說明書11

　　1、驗單：收到餐廳服務人員送來的點菜單、酒水單、海鮮單等，在入廚聯(lián) 和傳菜聯(lián)加蓋“驗單”章，留下收銀聯(lián)，其余各聯(lián)退還給服務員。

　　2、根據(jù)單據(jù)上列明的客人消費項目錄入電腦。

　　3、如有取消菜式的，審核取消單上的臺號、時間是否正確，是否有經(jīng)手人、餐廳部長及出品部人員簽名，確認有關(guān)手續(xù)后，錄入電腦進行沖減操作。

　　4、結(jié)賬：

　　(1) 確認臺號，將服務員送回的點菜單顧客聯(lián)與收銀聯(lián)核對，如有調(diào) 整應立即詢問服務員，確認所有消費項目錄入無誤后打印賬單。

　　(2) 各種折扣和優(yōu)惠方式按酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　(3) 將點菜單顧客聯(lián)釘在賬單后面，由服務員交與客人結(jié)賬。

　　(4) 按不同付款方式進行結(jié)賬處理，將結(jié)賬方式錄入電腦，完成結(jié)賬操作。

　　(5) 將找零、信用卡簽購單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務員送回給客人。

　　(6) 如客人要求提供發(fā)票的，按規(guī)定填開發(fā)票，由服務員交給客人，并請服務員在收銀賬單上簽名;境外客人可按其要求打印酒店格式發(fā)票。

　　(7)賬單要按不同結(jié)賬方式蓋章，并分類放好。

員工崗位說明書12

　　 1、宿管員要有較強的工作責任心，樹立一切為了學生，為了學生的一切思想，認真做好本職工作。

　　 2、遵守工作紀律，保證24小時在崗在位。做到登記、巡邏、查房時態(tài)度要和藹，講究工作方法，語言要文明。

　　 3、每天上午8:30--10:00檢查衛(wèi)生、晚上19：30查寢室安全情況、晚上21：40查就寢情況，并將人員情況、公共部分的水電問題及其它安全隱患做好記錄，并將情況、公共部分的水電問題及其它安全隱患做好記錄，并將情況要及時報告學生科，突發(fā)、重大、緊急問題及時上報值班領(lǐng)導。禁止宿管員在宿舍售物。

　　 4、宿管員實行24小時工作制，工作時間不得閑談、離崗、娛樂或睡覺，特殊情況按規(guī)定履行請假手續(xù)。

　　 5、宿管員工作時間時有急事需換班、外出，由宿管組組長總體協(xié)調(diào)安排，必須做到一層樓一名宿管值班，并報分管考勤的干事，超過一天要學生科長審批。

　　 6、在值班過程中，所發(fā)現(xiàn)和處理的問題，要做好記錄和匯報。

　　 7、熟悉本棟樓學生情況，查寢室要認真核對學生住宿名單及校牌，有非晚自習或非學校人員在教室、宿舍時，除按校牌和相關(guān)證件登記外，立即報告值班老師。

　　 8、負責本棟宿舍的各項管理工作，嚴格執(zhí)行學生宿舍管理制度，確保管理制度的落實。認真學習《學生手冊》中有關(guān)宿舍管理規(guī)定，并嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。

　　 9、認真詢問和檢查進出人員的物資，學生帶東西外出（箱、包、電腦等），應認真檢查，并給予登記。禁止攜帶危險品進入宿舍。

　　 10、禁止商販進入宿舍。禁止在宿舍隨意張貼廣告或從事營銷活動。

　　 11、填寫好外來人員登記表，禁止外單位人員未經(jīng)允許或未履行手續(xù)進入宿舍。有可疑人員除盤查、登記外，及時報學生科、保衛(wèi)科。親屬來訪，一般只能在值班室會訪。禁止非管理、維修人員進入異性宿舍。

　　 12、對宿舍區(qū)發(fā)生的矛盾、糾紛等事件要及時制止，及時報告值班領(lǐng)導和相關(guān)部門。

　　 13、負責宿舍內(nèi)部水電和公共設施的安全管理，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。處理不了的要及時上報相關(guān)部門。

　　 14、對在宿舍打麻將與賭博，使用電爐、熱得快、電熱毯等的行為，要及時制止并收繳相關(guān)物品。

　　 15、對損壞公物者（窗子、玻璃、桌子等）要及時制止，并按《學生手冊》給予處理，并上報相關(guān)部門。

　　16、督促學生按時休息與起床。發(fā)現(xiàn)學生在走廊、寢室、床上用蠟燭點燃明火要及時制止。

　　 17、按時開關(guān)宿舍的大門、送電、關(guān)燈，做好班主任下寢室的登記工作。

　　 18、做到腳勤、手勤、嘴勤，經(jīng)常到本棟宿舍內(nèi)外巡查，多查看、多記錄。發(fā)現(xiàn)學生違紀、違規(guī)行為要耐心教育，及時制止并報告學生科。

　　 19、嚴格按照學校規(guī)定對晚回寢室和夜不歸宿的學生進行登記，并及時聯(lián)系班主任。對深夜晚歸的學生，要詢問和登記，次日向?qū)W生科反映。

　　 20、宿管員要認真履行上述職責，如有違反，視情節(jié)輕重扣發(fā)工資；一學期有三次遲到、早退、離崗現(xiàn)象或有無故曠工現(xiàn)象的將予辭退。

　　 21、因宿管員個人原因或不遵守管理制度造成不良影響、人身、財產(chǎn)事故的，將予以辭退，并視情節(jié)輕重承擔相應的法律責任。

　　 22、負責新生進校、畢業(yè)生離校時宿舍區(qū)的財產(chǎn)驗收、交接工作。

　　 23、完成學生科交待的臨時性工作。

員工崗位說明書13

　　一、工作時間管理：

　　周一 —— 周五

　　作息時間：08:00——16:00 備注：

　　08:00——09:00，對行政部辦公室、財務部、2F會議室、行政樓樓梯、走廊、2F廁所進行保潔。

　　09:00——09:30，對道口辦公室、2F客服辦公室、熊總辦公室進行保潔。

　　09:30——10:30，對干箱、冷箱工程部2F辦公室、會議室、樓道、樓梯、2F洗手間、1F洗澡間、1F洗手間進行保潔。

　　10:30——10:45，熬綠豆湯。

　　10:45——11:20，對行政樓食堂、1F洗手間進行保潔。 11:20——11:40，午餐。 11:40——13:00，食堂保潔。 13:00——13:30，午間休息。

　　13:30——14:30，對行政部辦公室、財務部、2F會議室、行政樓樓梯、走廊、2F廁所進行二次保潔。

　　14:30——15:00，對道口辦公室、2F客服辦公室、熊總辦公室進行二次保潔。 15:00——15:45，對干箱、冷箱工程部2F辦公室、會議室、樓道、樓梯、2F洗手間、1F洗澡間、1F洗手間進行二次保潔。

　　15:45——16:00，清理場內(nèi)垃圾。 16:00——下班。

　　周六、周日、節(jié)假日作息時間：10:00——14:00 備注：

　　10:00——11:00，對行政樓1F洗手間、道口辦公室、2F客服辦公室進行保潔。 11:00——11:30，對干箱、冷箱工程部2F辦公室、樓道、樓梯、2F洗手間、1F洗澡間、1F洗手間進行保潔。

　　11:30——12:30，對行政樓食堂進行保潔。

　　12:30——13:30，對干箱、冷箱工程部2F辦公室、樓道、樓梯、2F洗手間、1F洗澡間、1F洗手間進行二次保潔。

　　13:30——14:00，對行政樓1F洗手間、道口辦公室、2F客服辦公室進行二次保潔；并清理場內(nèi)垃圾。

　　二、崗位職責：

　　1、堅決執(zhí)行行政部辦公會議決議，完成部門經(jīng)理、行政助理交辦的各項工作任務；直接接受行政助理的領(lǐng)導，一切工作向其負責。

　　2、負責公司各辦公樓內(nèi)辦公場所（辦公室、會議室、洗手間、樓道、樓梯、洗衣房、洗澡間、洗手臺、食堂、玻璃墻、窗臺）和樓內(nèi)其他一切場所的環(huán)境衛(wèi)生。

　　3、負責公司各次會議前和會議后的清潔清理工作。

　　4、負責公司總經(jīng)理辦公室、副總經(jīng)理辦公室的日常衛(wèi)生清潔工作。

　　5、協(xié)助本部門同事完成部門工作任務，負責并完成公司領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)行政部的工作任務。

　　三、崗位績效考核：

　　1、遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度。工作時應做到主動、熱情、遵守職業(yè)道德。

　　2、保管好日常清潔工具，如因本人原因丟失，將照價賠償；保持潔具清潔，沒有異味，并做好消毒工作；如被發(fā)現(xiàn)異味和沒有清潔，保潔要承擔相應的崗位責任經(jīng)濟金100元整，并記行政處罰嚴重警告一次。

　　3、辦公樓每天清掃一次，整日保潔；如被發(fā)現(xiàn)沒有清掃辦公樓區(qū)域，或沒有保持清潔，保潔要承擔相應的崗位責任經(jīng)濟金50元整，并記行政處罰警告一次。

　　4、樓梯欄桿、扶手每周一定期清潔；如被發(fā)現(xiàn)沒有清潔，保潔要承擔相應的崗位責任經(jīng)濟金50元整，并記行政處罰警告一次。

　　5、公司辦公樓的玻璃窗、門、滅火器箱、電閘箱等施設，于每月15日定期清潔；如被發(fā)現(xiàn)沒有清潔，保潔要承擔相應的崗位責任經(jīng)濟金50元整，并記行政處罰警告一次。

　　6、辦公樓內(nèi)天花板、墻壁，于每月20日定期清潔；如被發(fā)現(xiàn)沒有清潔，保潔要承擔相應的崗位責任經(jīng)濟金50元整，并記行政處罰警告一次。

　　7、辦公區(qū)域的走廊、樓梯、洗手間、補妝臺等場所，不得留有紙屑、煙蒂等，桶內(nèi)垃圾及時清理；如被發(fā)現(xiàn)沒有清潔，保潔要承擔相應的崗位責任經(jīng)濟金50元整，并記行政處罰警告一次。

　　8、保潔人員在工作中如發(fā)現(xiàn)設施設備破損，應立即向行政部報告，以便及時維修。 9、遵守工作時間，不遲到、不早退；空閑時間應在指定的辦公室待命，不得亂串崗位閑聊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，屬嚴重違反公司規(guī)章制度，公司將做辭退處理（或退回勞務公司）。

　　10、中午食堂，員工就餐時，應及時守候在食堂及時清理餐桌；如沒及時清理，保潔要承擔相應的崗位責任經(jīng)濟金100元整，并記行政處罰嚴重警告一次。

　　11、在公司內(nèi)不得隨便打聽他人的薪資待遇，并不得隨便與公司員工議論公司是非，更不能隨便搬弄是非；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，屬嚴重違反公司規(guī)章制度，公司將做辭退處理（或退回勞務公司）。

　　12、保潔在工作時間內(nèi)，如被發(fā)現(xiàn)怠工（不作為），則承擔相應的崗位責任經(jīng)濟金150元整，并記行政處罰小過一次。

　　13、保潔必須嚴格服從公司的領(lǐng)導，如不服從領(lǐng)導，則屬于嚴重違反公司規(guī)章制度，公司將做辭退處理（或退回勞務公司）。

　　14、保潔必須保質(zhì)保量地完成公司行政部和公司領(lǐng)導交辦的各項保潔任務，如在規(guī)定的時間和要求下未完成，則承擔相應的崗位責任經(jīng)濟金150元整，并記行政處罰小過一次。

　　15、保潔如發(fā)現(xiàn)公司的問題，可直接向其主管行政助理報告，但不得私自告知他人；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，屬嚴重違反公司規(guī)章制度，公司將做辭退處理（或退回勞務公司）。

　　16、以上如有未涉及到有關(guān)保潔的事宜，由公司行政部根據(jù)實際情況予以處理；處理不了的，由保潔所在的勞務公司予以解決。

　　四、保潔的薪酬管理（單位：元）：

　　保潔的薪酬構(gòu)成如下：

　　1、基本工資管理：

　　保潔的基本工資，主要為保障保潔的日常生活所需而設定，但其基本工資的發(fā)放管理以其實際出勤天數(shù)為準。

　　2、崗位工資管理：

　　保潔的崗位工資，主要考核保潔是否在規(guī)定的時間內(nèi)在崗。如被發(fā)現(xiàn)在規(guī)定的時間內(nèi)不在規(guī)定的崗位，則一次承擔相應的崗位責任經(jīng)濟金10元/次·崗；無上限，扣完為止；不足，扣工資。

　　崗位具體績效考核詳見本《保潔·崗位說明書》三。 3、考勤獎管理：

　　考勤獎主要考核保潔是否能夠按照公司《員工考勤管理辦法》正常出勤。以下為行政部對保潔就考勤獎的補充管理：

　　1、考勤獎的考核數(shù)據(jù)以保潔本人當月打卡或簽到記錄為準； 2、不遲到、不早退、不曠工、不請假，發(fā)全勤獎；

　　3、遲到一次（半小時內(nèi)算遲到）扣20元，無上限，扣完為止；不足，扣工資； 4、早退一次（提前1分鐘至半小時內(nèi)為早退）扣30元，無上限，扣完為止；不足，扣工資；

　　5、曠工（遲到半小時以上，早退半小時以上）1小時內(nèi)扣50元，2小時扣80元，3小時扣100元，4小時及以上視同3個班事假處理，無上限，扣完為止；不足，扣工資；

　　6、請假必須有《請假申請單》，相關(guān)假期詳見《員工手冊》“假期管理”規(guī)定；請假必須事前申請，否則視曠工4小時及以上處理，無上限，扣完為止；不足，扣工資；特殊情況（突發(fā)疾病、家庭緊急事務）除外，但必須向行政部（車隊主管或部門經(jīng)理）電話匯報。

員工崗位說明書14

　　1、熱愛幼兒，熱愛本職工作、忠于職守。關(guān)心、耐心、細心、熱心對待幼兒，配合主班教師，全面、細致地照顧幼兒每日生活。培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣和生活衛(wèi)生習慣。

　　2、負責本班房舍、設備、環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。做到每天小掃除，每周大掃除，經(jīng)常保持活動室內(nèi)空氣的流通，保證幼兒有一個舒適、干凈的環(huán)境。

　　3、指導、督促幼兒餐前、便后洗手等，幫助幼兒養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習慣。負責幼兒進餐時的清潔與收拾：餐前用消毒水擦干凈桌子，準備餐具、擦嘴巾，根據(jù)幼兒飯量隨時添加飯菜，進餐時不催促幼兒，滿足每個孩子的飯菜需求，餐后打掃等，保證所有幼兒的進餐量和未散步幼兒的安全，不讓幼兒抬送餐具。保持班內(nèi)環(huán)境和設備的清潔、整齊，做好餐前餐后的準備和收拾工作。

　　4、按照消毒制度的規(guī)定，認真做好幼兒水杯、毛巾、碗、筷的消毒工作，認真做好水杯架和飯前飯后餐桌的消毒工作。

　　5、每天要及時沖洗廁所，做到廁所槽內(nèi)無污垢，保持廁所內(nèi)清潔無臭味。

　　6、嚴格執(zhí)行各項安全制度，做好幼兒的生活管理和衛(wèi)生保健工作。上班時做到精神集中，不打瞌睡。根據(jù)天氣變化，及時為幼兒增減衣物，指導幼兒洗臉、洗手，幫助幼兒剪指甲。每天及時統(tǒng)計幼兒就餐人數(shù)。

　　7、細心觀察幼兒情緒、食欲、睡眠及大小便情況，發(fā)現(xiàn)病情及時報告校醫(yī)。班上發(fā)現(xiàn)有傳染病要及時對玩具、被褥、用具進行消毒。

　　8、了解幼兒體質(zhì)情況，對體弱幼兒要作特殊照顧。按需要做好解尿工作，如有幼兒尿床，要及時換衣、晾曬被褥，嚴禁責罵幼兒。

　　9、幼兒起床后整理清潔好休息室，每天下午幫助整理好幼兒離園的衣服和背包。

　　10、認真做好衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生工作和保潔工作，每天下班前必須清倒垃圾，做到垃圾不過夜。下午保育員下班前要關(guān)好門窗、關(guān)熄電源。

　　11、在醫(yī)務人員和本班教師指導下嚴格執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度，夏天防暑降溫和防蚊、蠅工作，保證幼兒開水供應。冬季做好防寒保暖工作，定期清洗、消毒玩具，保持睡具、玩具的清潔衛(wèi)生。

　　12、檢查幼兒大小便后整理服裝的情況，幼兒便溺后及時處理，清洗衣物。