關(guān)于副總經(jīng)理述職報(bào)告
副總經(jīng)理地位高,那么肩負(fù)起的責(zé)任自然大,做事繁忙,要對(duì)得起自己的職位!下面小編帶來(lái)的是關(guān)于副總經(jīng)理述職報(bào)告,希望對(duì)你有所幫助!
關(guān)于副總經(jīng)理述職報(bào)告1
200*年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是:及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì),研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略,組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施,努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。
200*年一至十月份,我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度,業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%,三季度KPI得分97.75,從目前的請(qǐng)況看,今年可完成總體指標(biāo)。
一年來(lái),為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成,我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作:
1、調(diào)整機(jī)構(gòu),明確分工,保證各項(xiàng)工作的落實(shí)
根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況,為了提高執(zhí)行能力,保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí),我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究,在公司總經(jīng)理的支持下,對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整,先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu),為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員,使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人,做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程,努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面,為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順?lè)⻊?wù)流程,全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢,組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況,我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程,增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié),使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解,減少了漫游方面的投訴,提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,今年二月份,組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線,完善了服務(wù)考核辦法,服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁,為及時(shí)聽(tīng)取用戶和員工的意見(jiàn)、建議,迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行,服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高,服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過(guò)對(duì)2003年咨詢公司對(duì)**客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn),由于歷史原因,**區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小,沒(méi)有專門的大客戶接待室,交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶的滿意度,為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案,得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修,服務(wù)環(huán)境有了很大的改善,在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng),努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng),在總經(jīng)理的支持下,我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任,指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力,力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng),我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo),使大家的營(yíng)銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí),尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行,完成任務(wù)排名全省第五,手機(jī)通話率81.79%,列全省第二。
我們還很注重營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng),經(jīng)常安排有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷的道理,提高了營(yíng)銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力,經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn),使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是**區(qū)營(yíng)銷隊(duì)伍的營(yíng)銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區(qū)的收入增幅8.27%,今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面,為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設(shè),借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是**工作中的弱項(xiàng),上任伊始,我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度,把提高營(yíng)銷員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷能力作為工作重點(diǎn),加強(qiáng)了營(yíng)銷員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度,同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法,加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí),在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作,村村有代辦”的方針,加快了農(nóng)村渠道的建設(shè),截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處,為提高服務(wù),加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排,今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù),這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法,我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好,進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理,提高績(jī)效,努力提高執(zhí)行力
為加強(qiáng)管理,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,我非常重視部門及員工的績(jī)效管理,通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展,使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí),在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí),我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法,根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估,使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面,我們?cè)凇熬?xì)”二字上下工夫,重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程,在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員,加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度,盡量避免管理上的漏洞,減少可能的損失。
6、深入實(shí)際,調(diào)查研究,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題
一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去,在員工中搞調(diào)查研究,了解流程是否順暢,獲取員工的意見(jiàn)和建議,及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法,對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過(guò)與員工的接觸,我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法,使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性,提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪,認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)我們的意見(jiàn)和建議,發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題,并及時(shí)解決。今年三月份,我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn),部分用戶對(duì)**公司不滿,原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的,但我們自身存在的原因也不容忽視,那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多,用戶難以理解,而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷員的水平較差,無(wú)法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策,加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度,提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力,對(duì)全體營(yíng)業(yè)員(包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn),努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力,客戶的滿意度有了較大提高。
通過(guò)對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷工作,保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來(lái),在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在總經(jīng)理和班子成員的支持下,通過(guò)分管人員的共同努力,我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí),我也清醒地看到,在履行職責(zé)過(guò)程中,還存在一定問(wèn)題:一是工作思路不夠系統(tǒng),對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處,駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué),在工作中有時(shí)存在急燥情緒,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷,指揮尚欠力度,工作有時(shí)放不開(kāi)手腳,能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題,我有比較清醒的認(rèn)識(shí),并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí),在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題,下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手:
1、搞好績(jī)效管理工作,通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展,指導(dǎo)市場(chǎng)部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向,努力提高他們的工作能力,帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平,力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破,積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案,在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力,認(rèn)真作好計(jì)劃,用好用活成本,保證各項(xiàng)工作有序地開(kāi)展。
4、加強(qiáng)管理,避免漏洞,保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性,進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中,我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望,努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作,為**事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
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一、注重學(xué)習(xí),不斷提高黨性修養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力
學(xué)習(xí)是立身之本,創(chuàng)業(yè)之基。在工作中,我積極向書本學(xué),主動(dòng)向?qū)嵺`學(xué),虛心向他人學(xué),自身的黨性修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力有了明顯提高。一是向書本學(xué)習(xí)。認(rèn)真研究了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想等相關(guān)著作,定期查閱《半月談》、《求是》、《黨建文匯》等理論刊物,積極學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和中央、省、市委以及集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話及文件,使自己能夠及時(shí)掌握上情,政治覺(jué)悟和政策理論水平得到明顯提高,領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的.能力和水平顯著提升。為保證學(xué)習(xí)效果,對(duì)于科學(xué)發(fā)展觀的重要思想論述、黨的十七大報(bào)告等重要篇目,我都記學(xué)習(xí)筆記,撰寫心得體會(huì)。一年來(lái),累計(jì)寫下2萬(wàn)余字的讀書筆記。二是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。擔(dān)任公司的副總經(jīng)理以來(lái),我雖然進(jìn)一步積累了工作經(jīng)驗(yàn),豐富了業(yè)務(wù)知識(shí),打下了較為扎實(shí)業(yè)務(wù)功底。但是,但對(duì)基層工作情況掌握還不夠全面。為豐富閱歷,我有意識(shí)的深入基層調(diào)研,了解情況,在深入的過(guò)程中對(duì)基層單位的實(shí)際情況有了更加深入的了解,為科學(xué)決策提供了可靠的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。三是向他人學(xué)習(xí)。工作中,我經(jīng)常深入項(xiàng)目、分公司、相關(guān)部門和施工生產(chǎn)一線,認(rèn)真向基層員工請(qǐng)教,聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,集思廣益,不斷增強(qiáng)自身的組織協(xié)調(diào)能力、工作指導(dǎo)能力和開(kāi)拓創(chuàng)新能力。同時(shí),注重借鑒兄弟單位以及先進(jìn)地區(qū)好的工作方法,并結(jié)合實(shí)際把這些經(jīng)驗(yàn)、方法運(yùn)用到工作中,使分管的各項(xiàng)工作在短時(shí)期內(nèi)有了新的起色。在提高自己的同時(shí),我十分注重員工隊(duì)伍建設(shè),對(duì)于公司的員工,在業(yè)務(wù)技巧,辦事規(guī)則、事務(wù)接待等工作上,我都傾囊傳授,使他們盡快成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)公司員工整體素質(zhì)的提高。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新,分管工作取得顯著成績(jī)
1、公司。全年完成經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)5.68億元,超計(jì)劃完成309%;年產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)2.1億元,超計(jì)劃完成40%,全年上交——萬(wàn)元;連續(xù)三年無(wú)重大質(zhì)量安全事故。
2、公司。全年累計(jì)完成內(nèi)部勞務(wù)產(chǎn)值2800萬(wàn)元;勞務(wù)管理費(fèi)162萬(wàn)元;簽訂機(jī)電安裝公司勞務(wù)分包合同16個(gè),實(shí)現(xiàn)勞務(wù)管理費(fèi)用收入55萬(wàn)元;承接自接工程項(xiàng)目35個(gè)勞務(wù)清包或是勞務(wù)分包工程,工程造價(jià)達(dá)3000萬(wàn)元,全面完成母公司上繳任務(wù)及全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。
3、安裝公司:全年累計(jì)完成施工產(chǎn)值3.02億元,自行完成投標(biāo)項(xiàng)目122個(gè),中標(biāo)90個(gè),中標(biāo)金額為5.1億元;完成竣工項(xiàng)目5個(gè),新開(kāi)工項(xiàng)目11個(gè),合同履約率為100%。創(chuàng)全國(guó)安裝工程優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)一項(xiàng);上繳母公司管理費(fèi)558.6萬(wàn)元,交納各項(xiàng)稅費(fèi)835.67萬(wàn)元。
另外,通過(guò)積極開(kāi)拓,勇于創(chuàng)新,我還主持承接了常德“三館”BT項(xiàng)目,為公司全面拓展BT項(xiàng)目進(jìn)行了有益的嘗試。
三、以人為三,全面加強(qiáng)內(nèi)部管理
1、健全制度機(jī)制,規(guī)范化管理邁上新臺(tái)階。在聯(lián)發(fā)公司進(jìn)一步建立健全了崗位職責(zé),完善工程、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、預(yù)結(jié)算、隊(duì)伍、黨群工作的管理,建立了合理的激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制,明確責(zé)權(quán)利,強(qiáng)化責(zé)任追溯。并以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀系列活動(dòng)為契機(jī),推進(jìn)民主、科學(xué)管理,廣泛聽(tīng)取員工的合理化建議,齊心、齊智、齊力謀發(fā)展;機(jī)電安裝公司加強(qiáng)了內(nèi)部精細(xì)化管理。嚴(yán)格按已頒布的《管理制度匯編》對(duì)各項(xiàng)工作予以落實(shí)考核,獎(jiǎng)罰分明,對(duì)每月績(jī)效考核優(yōu)秀員工張榜表?yè)P(yáng),并給與200—400元不等的獎(jiǎng)勵(lì)。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,人本化管理取得新進(jìn)展。全年共組織全司員工進(jìn)行政治理論培訓(xùn)——次,重點(diǎn)對(duì)黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀的重要理論進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了全司干部職工做好本職工作的責(zé)任感和使命感,使干部職工的大局意識(shí),責(zé)任意識(shí),崗位意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展的積極性和主動(dòng)性顯著提升;組織業(yè)績(jī)培訓(xùn)——次,參訓(xùn)人員——人次,進(jìn)一步提高了職工的業(yè)務(wù)能力和水平;認(rèn)真做好扶貧解困獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng),全年發(fā)放慰問(wèn)金——,發(fā)放困難補(bǔ)助費(fèi)——;組織全體員工進(jìn)行健康體檢,開(kāi)展了“三八”婦女節(jié)活動(dòng)、“五四”活動(dòng)、重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)等。通過(guò)這一系列企業(yè)文化活動(dòng)的開(kāi)展,充分體現(xiàn)了公司的人性化關(guān)懷,進(jìn)一步激發(fā)了廣大員工努力工作的熱情,營(yíng)造了和諧企業(yè)的濃厚氛圍。
3、堅(jiān)持治本抓源,反腐敗工作取得新成效。
一是進(jìn)一步落實(shí)了《集團(tuán)總公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施方案》,分管的三個(gè)公司都層層簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》,并加強(qiáng)了督促檢查,真正使責(zé)任制的各項(xiàng)要求落到了實(shí)處。二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育,堅(jiān)持將黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的內(nèi)容做為各個(gè)公司中心組學(xué)習(xí)的重點(diǎn),真正使各公司領(lǐng)導(dǎo)干部在腐敗面前不敢為,不愿為,鞏牢了反腐倡廉的堅(jiān)強(qiáng)防線。三是進(jìn)一步健全和完善反腐敗的制度和監(jiān)督體系。一方面,對(duì)照《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系2008-2012年工作規(guī)劃》,進(jìn)一步完善了公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度;另一方面,通過(guò)設(shè)立舉報(bào)箱、公開(kāi)舉報(bào)電話、建立廉政檔案,定期召開(kāi)民主生活會(huì),明查暗訪問(wèn)等途徑,進(jìn)一步擴(kuò)大了監(jiān)督的有效性;將黨風(fēng)廉政建設(shè)情況納入年度考核目標(biāo),為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)、懲處、推薦提撥的重要依據(jù),實(shí)行一票否決,切實(shí)提高了監(jiān)督的約束力。
四、以身作則,切實(shí)加強(qiáng)廉潔自律。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,我時(shí)時(shí)按《黨章》、《條例》要求自己,處處以黨員標(biāo)準(zhǔn)辦事,不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)。在工作和生活中我堅(jiān)持“三不”原則,即不吃請(qǐng),不收禮,不搞特殊化。從不講排場(chǎng),比闊氣。家中有事,低調(diào)處理,從不張揚(yáng)。從沒(méi)有濫用手中的權(quán)力,為自己和親朋好友謀取私利。在管好自己的同時(shí),對(duì)家人、親屬和下屬等也嚴(yán)加管束,身邊的人沒(méi)有發(fā)生違法違紀(jì)行為。
回顧一年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的熱情幫助下,通過(guò)自身主觀努力,取得了一些成績(jī)。但同時(shí)也存在一些缺點(diǎn)和不足,主要表現(xiàn)為:由于性格急躁,對(duì)有些工作急于求成;學(xué)習(xí)抓得不緊,理論功底需要進(jìn)一步加強(qiáng)。這些缺點(diǎn)和不足都將在今后的工作中盡快糾正,盡快適應(yīng)工作需要,更好地完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),為公司的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
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