有關(guān)個(gè)人述職報(bào)告錦集6篇
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，大家逐漸認(rèn)識到報(bào)告的重要性，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，以下是小編幫大家整理的個(gè)人述職報(bào)告6篇，希望對大家有所幫助。
個(gè)人述職報(bào)告 篇1
時(shí)間如白駒過隙般飛快流逝，轉(zhuǎn)眼就到了XX年年底，作為急診科的一名普通護(hù)士，回首過去的一年，實(shí)在收獲頗多、感慨頗多。
作為新時(shí)代的急診科護(hù)士，我努力順應(yīng)時(shí)代的要求，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，為能更好地服務(wù)于病人打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
做為急診科護(hù)士，我們肩負(fù)著“120”院前急救、“”轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了轄區(qū)內(nèi)“120”院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開展，確保“120”急救站 “綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進(jìn)行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計(jì)收住院人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各科室的“兩個(gè)效益”的增長，提高了全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。
一、思想政治教育上
認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。工作中與同事互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧相處，順利圓滿的完成了醫(yī)院的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、專業(yè)技術(shù)上
以“質(zhì)量管理年標(biāo)準(zhǔn)”、“全國醫(yī)療萬里行”檢查標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)急診科的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴(yán)防差錯(cuò)、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計(jì)劃，定期參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，與同事互相交流、互相促進(jìn)，從而熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù)，進(jìn)一步提高了急診急救能力。
三、 服務(wù)病患上
“三分治療，七分護(hù)理”，老師曾這樣對我們講到：同學(xué)們，“從這句話你們應(yīng)該看出護(hù)理工作在整個(gè)醫(yī)療工作中的重要性了吧，拉開人生帷幕的人是你們，拉上人生帷幕的人也是你們，病人需要你們細(xì)致關(guān)心和悉心照顧，不要吝嗇你們的微笑，用你們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心去護(hù)理病人，用你們的熱情去溫暖病人”。本人牢記老師的教誨，用一顆真誠熱情的心投身于衛(wèi)生事業(yè)，用笑容讓病患感受到醫(yī)者對他們的關(guān)心，感受到尊重，用愿意工作的雙手為他們解除病痛，用無私的奉獻(xiàn)托起他們生命的太陽，讓他們重新?lián)P起生命的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭重現(xiàn)歡聲笑語。
作為一名急診科護(hù)士，本人以自己的工作為榮，深深感受到作為一名急診科護(hù)士，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對一名面臨生死的病患有多么重要。今后，本人一定會發(fā)揮成績，克服不足，以對黨和人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，在維護(hù)醫(yī)院大的利益前提下，進(jìn)一步解放思想，保持高昂的斗志，旺盛的工作熱情，努力拼搏，為發(fā)展壯大盡心盡力，做出更大貢獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)同志，尊重患者，不為名，不為利，當(dāng)一個(gè)默默無聞的好配角，我為自己是一名急診科護(hù)士而自豪。
個(gè)人述職報(bào)告 篇2
可是孰不知，這樣的抱怨，往往會給自己本人和下屬帶來很多負(fù)面的影響，影響大家的工作積極性，造成工作的效率下降、人心渙散，各項(xiàng)工作都無法開展。所以說，在任何時(shí)候，銷售經(jīng)理都不能抱怨。要有飽滿的工作熱情和一個(gè)積極的心態(tài)來面對工作中的困難，面對問題，同時(shí)要給下屬營造一個(gè)遇到問題去積極解決的工作環(huán)境。
資源？有的人說了，資源就是人、財(cái)、物。對的，但是也不全對。
其實(shí)在做區(qū)域市場時(shí)，銷售經(jīng)理所擁有的資源很多的：
高品質(zhì)的產(chǎn)品；強(qiáng)大的品牌號召力；比較完善的層級銷售網(wǎng)絡(luò)；
專業(yè)級的經(jīng)銷商；銷售隊(duì)伍良好地執(zhí)行力；
客戶對公司及品牌的忠誠度；銷售經(jīng)理廣泛的人脈關(guān)系；
工作能力強(qiáng)，對公司忠誠度高的下屬等等。
而把這些資源用好了，銷售經(jīng)理就如虎添翼了，當(dāng)然在工作的時(shí)候也會事半功倍了。
在即將進(jìn)入的20xx年里我的工作計(jì)劃安排如下：
一、認(rèn)真落實(shí)廠家下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。
同時(shí)，切實(shí)的做到任務(wù)合理分解，車型明確細(xì)分，認(rèn)真分析市場做好階段性的市場調(diào)研，從中找到更多更有利的切入點(diǎn)進(jìn)行有目的銷售，有想法的銷售，不能再以守株待兔的形式進(jìn)行銷售，要有創(chuàng)新思維，相信隨著新年的來臨，新車型的上市能夠給市場帶來更多的'亮點(diǎn)，和奇跡。
二、對于自身知識的積累和員工的培訓(xùn)的工作也要重點(diǎn)進(jìn)行。
進(jìn)口車銷售不同于合資品牌，作為銷售顧問，不但要有著較好的素質(zhì)同時(shí)，涉及的知識面也要更寬更廣，在與客戶交流中要主動尋找話題，所培訓(xùn)也是中重點(diǎn)工作之一，不但要培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識，周邊產(chǎn)品也要有所了解，特別是一些奢侈品牌也要有系統(tǒng)的培訓(xùn)，當(dāng)然培訓(xùn)的模式是以一個(gè)專業(yè)老師進(jìn)行的，但是我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)打破常規(guī)分配給每一個(gè)銷售顧問，讓每一個(gè)人都能站在講臺上總結(jié)自己所學(xué)習(xí)的知識，這樣一來不但能夠提高個(gè)人的能力，同時(shí)學(xué)習(xí)起來也會更有效果。
三、個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮盡的。
帶好團(tuán)隊(duì)就是提高銷量，在新的一年里，要真正做到大膽指揮細(xì)心管理的模式。在形成團(tuán)隊(duì)合作精神之余，是要發(fā)揮銷售團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的作用，而要使每一個(gè)銷售發(fā)揮自身價(jià)值，首先要建立團(tuán)隊(duì)文化。對于一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中不同的銷售人員的不同態(tài)度，以及管理者的行事方法，建立在一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神之上，這一精神又影響著銷售人員的態(tài)度。”
要讓銷售人員有共同的奮斗目標(biāo)，銷售主管必須建立一種團(tuán)隊(duì)精神，一種文化理念，“其身正，不令則行；其身不正，雖令則不行�！�
20xx年是不平凡的一年，通過全體銷售人員的共同努力，銷售工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。
在面對成績歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。
為此，面對20xx年，銷售一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
個(gè)人述職報(bào)告 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、職工同志們：
下面，我向大家匯報(bào)一下今年以來我在工作、學(xué)習(xí)、廉政等方面的開展情況，敬請批評指正，廠長述職述廉報(bào)告。
一、自身學(xué)習(xí)方面
作為一名基層生產(chǎn)單位行政主要負(fù)責(zé)人，我深知：職務(wù)越高，接觸的事情越多，就越要搞好學(xué)習(xí)，這樣才能夠更好的開展各項(xiàng)工作，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望。為此，一直以來我都在不斷加強(qiáng)對各方面知識的學(xué)習(xí)，以求不斷提高自身的綜合素質(zhì)。今年，除根據(jù)工作需要，堅(jiān)持學(xué)習(xí)一些科技、管理、安全、法律等方面的知識，進(jìn)一步提高依法管理和科學(xué)生產(chǎn)的觀念及駕馭全局的能力外，借助先后開展的*****活動、*****教育活動和*****活動這三次機(jī)會，系統(tǒng)性的進(jìn)行了政治思想學(xué)習(xí)。在這些活動開展期間，我按照支部的安排部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)材料，并通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)和電視等媒體，擴(kuò)寬學(xué)習(xí)內(nèi)容，使自己的思想與和上級保持步調(diào)一致、節(jié)奏合拍）。通過這些學(xué)習(xí)，使我的理論水平、思想覺悟和指導(dǎo)工作的能力有了明顯提高和進(jìn)步。
二、安全管理方面
安全是企業(yè)管理的重中之中，是高效生產(chǎn)的前提條件。為敦促各級管理人員認(rèn)真抓好安全管理工作，我在年初的時(shí)候，便與單位副職、系統(tǒng)主管、各科科長以及工段長簽訂了安全、消防目標(biāo)承包合同書，層層分解安全管理目標(biāo)，并在去年《干部包片制度》的基礎(chǔ)上細(xì)化包片制度，廠干部由包片到系統(tǒng)細(xì)化為包片到工段、到崗位，使每一位管理者的肩上都有安全責(zé)任，促使現(xiàn)場安全管理上臺階。加強(qiáng)安全宣傳力度，重點(diǎn)開展事故案例的宣傳，鞏固提高他們的安全意識。針對由公司今年效益大幅下滑、干部職工工資降幅較大且減員嚴(yán)重（人員比去年縮減了30.15%）造成的職工情緒多、隊(duì)伍不穩(wěn)定的情況，加強(qiáng)對職工的思想教育，樹立積極向上的進(jìn)取心，杜絕因思想波動而帶來的安全隱患。繼續(xù)認(rèn)真做好*****工作的推廣工作，把*****向檢修施工環(huán)節(jié)和維修人群延伸，并對已開展*****的崗位抓好檢查與獎懲，實(shí)現(xiàn)全員規(guī)范作業(yè)。結(jié)合《*****》的要求，加大對安全隱患的排查整改力度，進(jìn)一步消除事故苗頭，截止目前，共組織各類安全檢查60余次，查出各類隱患200多條項(xiàng)，有效遏制了事故的發(fā)生。此外，在近期又組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)*****管理法，用先進(jìn)的安全管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固好*****廠的安全形勢，述職報(bào)告《廠長述職述廉報(bào)告》。今年，洗煤廠總體安全工作運(yùn)行平穩(wěn)，沒有發(fā)生一起人身傷害事件。
三、生產(chǎn)管理方面
今年，*****廠的生產(chǎn)可謂是困難重重、舉步維艱。受市場因素影響，*****廠*****量直線下滑，1～10月份比去年同期減少了*****噸，其中四六七三個(gè)月更是面臨*****的局面，即使*****，但由于*****情況的不理想，也制約*****的提升。同時(shí)，因?yàn)?****等情況，人員流出較大，特別是主要生產(chǎn)、維修骨干的流出，給生產(chǎn)組織帶來很大困難。面對這些困難，我和班子成員一起抓管理、嚴(yán)考核，和生產(chǎn)骨干一起出主意、想辦法，努力做好*****生產(chǎn)。*********************************************
四、成本控制方面
市場競爭說到底是成本與效益的競爭，而效益的關(guān)鍵在成本。面對激烈的市場競爭，惟有強(qiáng)化內(nèi)部管理，搞好目標(biāo)成本管理，才是我們公司實(shí)現(xiàn)扭虧增盈的關(guān)鍵。今年，在成本控制上，除將提高*****、確保*****作為降本增效的一條有效途徑外，我重點(diǎn)還是在對各種能耗指標(biāo)的控制和材料費(fèi)用的管理上面下力氣、做工作。
能耗方面，抓好對電水氣油指標(biāo)的控制。其中，電耗控制上，加強(qiáng)用電的計(jì)劃性，于每月月初的時(shí)候及時(shí)給各工段下發(fā)用電計(jì)劃，并在每周的生產(chǎn)辦公會上通報(bào)具體用電情況，對個(gè)別電耗相對較高的工段幫助其分析原因，并采取進(jìn)一步的節(jié)電措施，壓縮用電量；實(shí)行嚴(yán)格的用電考核機(jī)制，提高用電單耗在工段二次分配中的比例，從而調(diào)動職工的節(jié)電積極性；做好避峰生產(chǎn)，降低公司的電費(fèi)支出成本，據(jù)統(tǒng)計(jì)已實(shí)現(xiàn)避峰生產(chǎn)800多個(gè)小時(shí)；抓好對大功率設(shè)備的管理，要求停機(jī)時(shí)做到大功率設(shè)備1分鐘內(nèi)關(guān)停，避免不必要的損耗；加強(qiáng)用電檢查，并對空機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)、長明燈和頻繁開停機(jī)等嚴(yán)格考核和管理。清水控制上，抓好對有清水崗位的管理，杜絕長流水現(xiàn)象；停用工地澡堂，減少清水使用量；增添水表11塊，實(shí)現(xiàn)三級計(jì)量。柴油消耗控制上，加強(qiáng)對鏟車、拖拉機(jī)的使用管理，嚴(yán)格執(zhí)行定額限量消耗，每天工作完畢后匯報(bào)當(dāng)日工作量和油耗情況，對于超耗的地方，認(rèn)真組織分析，追究責(zé)任，并規(guī)定除大風(fēng)天外，*****不允許用鏟車，以減少油料消耗和設(shè)備維修費(fèi)用，同時(shí)，定期組織設(shè)備科人員就出車情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，杜絕出車不出效率和車輛空機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。
材料費(fèi)用方面，實(shí)行材料費(fèi)定量劃撥制度，由設(shè)備科將輔助材料費(fèi)用按系統(tǒng)、按月進(jìn)行具體劃分，明確各系統(tǒng)每個(gè)月材料費(fèi)用使用的最高限度，所需材料必須由主管廠長簽字后方可領(lǐng)取，堅(jiān)決杜絕非生產(chǎn)材料的發(fā)放，嚴(yán)禁總量超支。執(zhí)行材料使用事先評估制度，明確工作材料用量，嚴(yán)禁浪費(fèi)。建立材料出入庫臺帳，明確材料入庫時(shí)間、數(shù)量及出庫時(shí)間、數(shù)量、用途，嚴(yán)禁含糊不明。制定設(shè)備故障率、事故率考核制度，加大考核力度，出現(xiàn)設(shè)備事故，如是人為原因造成，按原價(jià)賠償，因搶修而產(chǎn)生的各項(xiàng)加班費(fèi)用，由事故責(zé)任人支付，以降低設(shè)備故障率和事故率。強(qiáng)化設(shè)備管理，保證設(shè)備完好率，延長大修周期，減少大修費(fèi)用的發(fā)生。對廠內(nèi)現(xiàn)有的辦公設(shè)備設(shè)施、計(jì)算機(jī)及配件、文件資料、辦公用品等軟硬件，實(shí)行“資源共享”機(jī)制，辦公室內(nèi)所有文件除下發(fā)工段學(xué)習(xí)外，不再打印，僅在電腦上傳閱，減少耗材。此外，大力開展修舊利廢，提高材料利用率，累計(jì)節(jié)約材料費(fèi)用十余萬元。
個(gè)人述職報(bào)告 篇4
時(shí)間飛逝，一年又快要過去了，今年在鎮(zhèn)、黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在同事及xx社區(qū)群眾的關(guān)心和幫助下，我抓住一分一秒，默默無聞的努力工作。取得了一定的成績，但也有些不足。以下是我這一年的工作成果及xxxx年的工作思路和奮斗目標(biāo)。
一、一切為了育齡婦女，為了育齡婦女一切
為進(jìn)一步維護(hù)本社區(qū)廣大已婚育齡婦女及流動已婚育齡婦女的身心健康，提高育齡群眾生殖健康水平，我們每季度為社區(qū)育齡婦女開展免費(fèi)生殖健康檢查活動。檢查項(xiàng)目包括婦科、B超、孕前優(yōu)生健康檢查等。
同時(shí)結(jié)合活動，社區(qū)廣泛開展計(jì)劃生育政策法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健知識宣傳，認(rèn)真講解婦科病的日
常防治知識，聽取育齡群眾對人口計(jì)生工作的意見和建議，準(zhǔn)確把握群眾的計(jì)生需求，科學(xué)制定為民服務(wù)方案，有效提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，進(jìn)一步開創(chuàng)了“計(jì)生得民心、群眾得實(shí)惠、工作得發(fā)展”的多贏人口計(jì)生工作新格局。
為了提高普查效果，讓更多的人參加普查，社區(qū)在活動之前做了充分準(zhǔn)備：一是在主要路口張貼通知廣泛宣傳;二是要求社區(qū)計(jì)生信息員逐一入戶上門宣傳;三是對重點(diǎn)對象采取包保到人的方法。
我們在工作中注意貼近群眾生活，用溫馨的話語和美好祝愿，提醒服務(wù)對象注意有關(guān)事項(xiàng)，讓育齡群眾在細(xì)微處感受到計(jì)劃生育服務(wù)的真情。感受到我們的真誠。
二、流動的是人口，不變的是服務(wù)
有這么一群人為了能夠扎實(shí)地生存，為了美好的明天。他們離開溫暖舒心的家。奔波于陌生城市的大街小巷。寒冬烈日，阻擋不了他們心中那份對生活的執(zhí)著。對生活的熱情。這么一群人我們親切稱之為――流動戶。我們“三大舉措”，全面提升流動人口計(jì)劃生育服務(wù)管理水平：
1、完善以房管人工作模式。按照“居不漏戶，戶不漏人”要求，對流動人口和出租屋實(shí)行包括信息采集、登記辦（驗(yàn)）證、提供房屋租賃信息、提供代辦服務(wù)等，進(jìn)行“一站式”受理，提供“一條龍”服務(wù)。
2、探索流動人口管理新思路。對每個(gè)流動人口，要落實(shí)“七個(gè)一”管理模式，即建立一份檔案、簽定一份協(xié)議、落實(shí)一項(xiàng)避孕措施、辦理一份證明、留下一個(gè)聯(lián)系方式和地址。
3、切實(shí)強(qiáng)化區(qū)域協(xié)作。根據(jù)流動人口的數(shù)量、流向、趨勢等實(shí)際情況，推動兩地及多地的區(qū)域合作，采取郵寄、網(wǎng)絡(luò)等形式加強(qiáng)區(qū)域合作，建立信息通報(bào)和聯(lián)系會議制度，加快計(jì)劃生育服務(wù)管理區(qū)域一體化進(jìn)程。并運(yùn)用流動人口計(jì)劃生育信息管理系統(tǒng)核實(shí)、通報(bào)流動人口計(jì)劃生育信息。
在這里還要感謝各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)，對我工作的支持和幫助。每次我有需要更正的信息，他們都能及時(shí)的幫我修改。如果我的基本工資能漲到1000元。我就請你們吃飯。
三、好好學(xué)習(xí)，努力工作
總是提前一個(gè)小時(shí)上班，晚一個(gè)小時(shí)下班。周六、周日也不敢休息。就連前段時(shí)間的骨折也不敢請假，醫(yī)生再三叮囑要等三個(gè)月之后，才能拆，否則會有后遺癥。但我在第二個(gè)星期后就自行拆除。
因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的名言警句“干不好就處理你”，它每時(shí)每刻的在提醒著我。真怕哪天被辭退了，那樣就算我走遍全國，跑斷腿，也找不到每月380這么一個(gè)具有奮斗意義的工資。
四、我的缺點(diǎn)及xxxx年工作思路和奮斗目標(biāo)
知法犯法：我對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的法制教育，明知道法定節(jié)日是不準(zhǔn)上班的。但我沒有在家休息，而是依然奮斗在計(jì)生的一線。
總之，xxx年，我要努力工作。因?yàn)槲也慌ぷ�，我就不夠�?yōu)秀，我不夠優(yōu)秀，領(lǐng)導(dǎo)就不會注意我，領(lǐng)導(dǎo)注意不到我，就不會給我漲工資，不給我漲工資，就實(shí)現(xiàn)不了十八黨提出的全面健設(shè)小康社會
那樣黨的威信就大大降低了，黨的威信降低了，就沒有人愿意加入中國共產(chǎn)黨了，沒人愿意入黨了，那樣黨員就越來越少，如果黨員越來越少，世界上好人就越來越少。好人少了，那壞人就多了。所以為了構(gòu)建和諧社會，為了構(gòu)建和諧計(jì)生。我要努力工作。
個(gè)人述職報(bào)告 篇5
尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)：
中午好!首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫xx，是四季餐廳的銷售主管，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來的工作情況作一下匯報(bào)。
一、履行職責(zé)情況
從XX年3月4日任職后，前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮�；仡欉@幾個(gè)月來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上
從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強(qiáng)工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟(jì)
左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會，承接了自助餐 280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
個(gè)人述職報(bào)告 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
大家好！
此次職代會我代表院黨政班子所做的題為《總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確任務(wù)，開拓創(chuàng)新，再求發(fā)展》的工作報(bào)告，全面簡要的總結(jié)了醫(yī)院去年所做的主要工作，分析了我院當(dāng)前管理上存在的問題、差距和面臨的嚴(yán)峻形勢，同時(shí)對醫(yī)院今后的發(fā)展戰(zhàn)略提出了明晰的思路，并對今年的重點(diǎn)工作進(jìn)行了詳盡的部署。通過這個(gè)報(bào)告，基本上體現(xiàn)了班子和我本人過去一年所做的主要工作，也標(biāo)志著對醫(yī)院今后工作的述職。誠請各位代表在討論時(shí)充分發(fā)表意見和建議，品頭論足。
職代會前，通過院工會組織的對院行政干部評議，結(jié)果反饋后，看到?jīng)Q大多數(shù)職工群眾對醫(yī)院工作和我本人工作給予了充分肯定、贊譽(yù)、鼓勵和支持，從而更加堅(jiān)定了不負(fù)眾望，繼續(xù)當(dāng)好“頭雁”的決心與信心。自己深知，醫(yī)院事業(yè)的每一個(gè)進(jìn)步與發(fā)展，離不開上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開院黨政班子整體功能的有效發(fā)揮，更離不開全院中層干部和廣大職工群眾的理解、信任、愛護(hù)與支持，否則，縱有天大的本事也將一事無成。做為單位的行政“一把手”，自己只不過是在自己的工作各位上，履行組織和全院職工群眾賦予自己的職責(zé)，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。值得欣慰的是，九三中心醫(yī)院在我們大家的共同創(chuàng)造下，變得更加強(qiáng)壯、文明，更富競爭實(shí)力，在我們的奮斗下，幾年前“四個(gè)一流”的夢想，變成了今天的現(xiàn)實(shí)。九三醫(yī)院的發(fā)展史上會永遠(yuǎn)銘記我們這代人為之付出的艱辛和努力。
翻過去的一頁已成為歷史，成就只能為將來醫(yī)院發(fā)展奠基，因?yàn)槲覀兯鎸Φ男蝿菔謬?yán)峻，醫(yī)療市場的競爭態(tài)勢將有增無減，容不得我們有絲毫的懈怡，更不能盲目樂觀，忘乎所以。危機(jī)、困難和挑戰(zhàn)是客觀存在的，就擺在我們的面前，回避是不可能的，更不能悲觀失望，畏縮不前。唯有面對困難和挑戰(zhàn)，審時(shí)度勢，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，認(rèn)清形勢，看到發(fā)展優(yōu)勢、機(jī)遇及有利條件，迎難而上，堅(jiān)定信心，理清思路，趨利避害，大膽探索，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持發(fā)展是硬道理，把醫(yī)院今后的改革、發(fā)展規(guī)劃好、落實(shí)好。
應(yīng)該堅(jiān)信，有黨政班子堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)核心，有全院一百多名黨員、中層干部和經(jīng)過幾年改革鍛煉考驗(yàn)的全體職工組成的支持系統(tǒng)；有醫(yī)院過去八年改革發(fā)展的實(shí)踐，我們在人才、技術(shù)、設(shè)備、管理經(jīng)驗(yàn)、資金等方面的積累，醫(yī)療專科特色的形成，服務(wù)功能、服務(wù)質(zhì)量的改善，醫(yī)院的信譽(yù)、社會公眾形象的提高；有我們不斷培育升華的九三醫(yī)院人的六種精神，我們一定能戰(zhàn)勝任何困難，繼續(xù)保持醫(yī)院按照良性慣性運(yùn)行軌道發(fā)展，使我們的醫(yī)院真正成為技術(shù)精湛、管理嚴(yán)明、保障有力、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)一流，墾區(qū)內(nèi)外人民群眾信賴的人民醫(yī)院。
就這次個(gè)人述職的機(jī)會，想與大家進(jìn)一步交流思想，袒露心跡，表明決心。去年的１２月１４日，總局黨委派人來九三對我進(jìn)行考核，擬到農(nóng)墾總醫(yī)院任職。在此后的兩個(gè)月時(shí)間里，自己的思想斗爭很激烈，造成很大的思想壓力，也可以說是對人生事業(yè)目標(biāo)追求選擇的考驗(yàn)和測試。最終，自己和組織上都做出了非常明智的選擇：留在九三醫(yī)院，繼續(xù)為九三人民服務(wù)，為九三中心醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)繼續(xù)做出貢獻(xiàn)。
經(jīng)過這次抉擇，通過這段時(shí)間與許多關(guān)心愛護(hù)我的同志、朋友的交流談心，使我進(jìn)一步懂得了什么是朋友間友誼眷戀的真情流露，什么是同舟共濟(jì)后的情同手足，什么是患難與共結(jié)成的深情厚誼，更使我明確了今后應(yīng)怎樣做人、怎樣為官。上級組織的考核，領(lǐng)導(dǎo)、朋友和同志們對我情至意盡的擔(dān)憂和挽留，既是對我過去工作的充分肯定，更是信任、關(guān)愛和期望。這份真情，這種信任和關(guān)愛，將永遠(yuǎn)銘刻心中，變?yōu)榻窈笞龊霉ぷ鞯膭恿Α?/p>
借此機(jī)會，向八年多來我們風(fēng)雨同舟、相濡以沫、榮辱與共、相互理解、配合與支持的班子搭檔、中層干部、向支持我和我們工作的全院職工、家屬表示衷心的感謝！
今后的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和工作思路已經(jīng)明確，做為行政“一把手”，今后在醫(yī)院工作的著力點(diǎn)上還是要堅(jiān)持抓好四件事：一是抓戰(zhàn)略；二是抓班子；三是抓落實(shí)；四是抓廉政。當(dāng)好院長，首先是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，先知先覺才能先行，不知不覺永遠(yuǎn)不行。要以永遠(yuǎn)的憂患意識，自我生存意識，拓荒精神，追求醫(yī)院永遠(yuǎn)的活力。因?yàn)槭袌鑫ㄒ徊蛔兊姆▌t就是永遠(yuǎn)在變，唯有審時(shí)度勢，抓住機(jī)遇，變在市場前面，才能創(chuàng)造市場。還是要干當(dāng)前，想長遠(yuǎn)，未雨綢繆，早做打算，把沖天的奮斗豪情與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度相結(jié)合，創(chuàng)業(yè)不息，自強(qiáng)不息。
醫(yī)院不能為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就沒有存在的必要，更談不上發(fā)展。服務(wù)也是一種消費(fèi)，也包含經(jīng)濟(jì)活動，本身含有價(jià)值。其價(jià)值的大小，決定你服務(wù)質(zhì)量的高低，決定于社會可接受的程度。今后就是要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動力，堅(jiān)持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢，信譽(yù)是效益的觀念，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作量。
應(yīng)始終恪守這樣的信念：醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設(shè)法為病人看好病，做好服務(wù)。首先把"看好病"這一實(shí)事辦好，在為病人服好務(wù)的問題上，力求"好事辦實(shí)"。
在廉政方面還是從自身做起，加強(qiáng)品質(zhì)、作風(fēng)、人格修養(yǎng)去表現(xiàn)威信，培養(yǎng)誠實(shí)正直、廉潔奉公的品格；兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守的工作態(tài)度；嚴(yán)于律己，自知之明的姿態(tài)；勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)，多謀善斷的作風(fēng)；容人之過，諒人之短的精神；虛懷若谷，從善如流的素質(zhì)。付出更多的辛苦，為了我們大家共同的事業(yè)，竭忠盡智，全力以赴，不辜負(fù)組織與大家的期望與信任，絕對完全投入，不計(jì)個(gè)人得失成敗！
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