【實用】個人述職報告匯總八篇
我們眼下的社會,需要使用報告的情況越來越多,報告具有語言陳述性的特點。寫起報告來就毫無頭緒?下面是小編為大家收集的個人述職報告8篇,歡迎大家分享。
個人述職報告 篇1
我是07年8月由第八中學(xué)申請到東華里小學(xué)支教的一名音樂教師,支教之前任第八中學(xué)音樂美術(shù)教研組組長。
20xx年對我來說是不平凡的一年,在前半年,我負(fù)責(zé)第八中學(xué)的藝術(shù)組的工作,組織了第八中學(xué)承辦的“海港區(qū)中小學(xué)生運動會”開幕式的大型團(tuán)體操的編排;07年4月還代表海港區(qū)參加了秦皇島市中小學(xué)音樂教師教學(xué)技能大賽獲得初中組第一名,并于07年5月代表秦皇島市參加了河北省中小學(xué)音樂教師教學(xué)技能大賽,榮獲了集論文《音樂教育在素質(zhì)教育中的作用》和課堂教學(xué)《讓世界充滿愛》及聲樂主項,和即興伴奏在內(nèi)的三個項目的一等獎,和全能二等獎。
在主動報名申請去支教后,八中校長曾經(jīng)問過我:你申請支教的目的是什么?
我說:“第一,是顧全大局,解決學(xué)校的燃眉之急,因為就我們音美教研組而言,多數(shù)老師還是持觀望態(tài)度,能夠主動報名的寥寥無幾,作為組長,我應(yīng)該起更多的模范作用。
第二,為了滿足多年的心愿,早在99年就有一次支教的機(jī)會和我擦肩而過,當(dāng)時年輕的我多少次感動于電視上、報紙上為山區(qū)、農(nóng)村及西部奉獻(xiàn)青春的支教教師的感人事跡,時時有想加入他們行列之沖動。所以我豪情滿懷的準(zhǔn)備支教,并代表當(dāng)時的支教教師接受了報社的采訪,可是就在我整裝待發(fā)的時候,學(xué)校留下了我。所以此次報名支教,算是實現(xiàn)了我多年的心愿。
第三,為了評職稱,有了這小小的私心,我便不忍心也不好意思把自己描繪的多么的淡薄功利了,我本身就是俗人一個,也想用這一紙證書對自己的所作所為進(jìn)行一番自我安慰,我和大家一樣,食人間煙火,品人生百態(tài),曾經(jīng)想過超凡,曾經(jīng)試過脫俗,可現(xiàn)實世界卻容不得我有這樣的機(jī)會,于是狠下心來,只好雅俗共賞了!
這一席話,把校長逗笑了,他說:“相信你一定會做的很好的。為你們算算,一共是195個工作日,像在八中一樣,認(rèn)真對待支教的每一天。”
就是這樣,帶著校長的信任,懷著一顆準(zhǔn)備為教育事業(yè)奉獻(xiàn)的熾熱的心,我興沖沖、美滋滋的來到了東華里小學(xué),成為了這里一名支教音樂教師,開始我為期一年的支教工作。得到東華里小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)老師的熱烈歡迎和熱情幫助,使我很快融入了這個集體,并順利的展開了工作。
在教育局9月的慶祝教師節(jié)文藝匯演中,我得到上級指示,精心編排了兩個節(jié)目,得到了教育局領(lǐng)導(dǎo)的好評。在9月下旬正在為學(xué)校編排教育系統(tǒng)運動會中方塊隊表演的過程中,發(fā)現(xiàn)自己意外懷孕。但考慮到學(xué)校的工作和集體的榮譽(yù),作完,我放棄了休假,手術(shù)后的第三天,我就堅持到學(xué)校來指導(dǎo)老師們和學(xué)生們的排練,在開幕式上,東華里小學(xué)的精彩創(chuàng)新的表現(xiàn),得到了現(xiàn)場觀眾的熱烈掌聲和稱贊。
在課堂教學(xué)的過程中,我積極研究小學(xué)教法,克服了中學(xué)過度小學(xué)的不適應(yīng),及時和本校教師交流,始終進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力鉆研小學(xué)教材,查閱大量書籍,來研究適合小學(xué)生低年級音樂教學(xué)的教學(xué)方法。經(jīng)過努力我把我所任課的小學(xué)一年級和四年級的音樂課,上的有聲有色,和學(xué)生成了好朋友,當(dāng)天真的孩子唧唧喳喳的圍著我,把他們甜甜的小嘴湊到我的臉頰,把熱乎乎的親吻帶給我的時候,我的心都要醉了。
學(xué)校還在本學(xué)期還開展了學(xué)生第二課堂的活動,學(xué)校把合唱團(tuán)的任務(wù)交給了我,在給學(xué)生做指導(dǎo)的時候,我把多年來的教學(xué)經(jīng)驗毫無保留的奉獻(xiàn)給了學(xué)生們。大到作品處理,小到發(fā)聲方法,課堂理論和實踐相結(jié)合,不但陶冶學(xué)生的情操,還開發(fā)了學(xué)生的多元智能,深受學(xué)生和家長的喜愛。
由于主管音樂教室的老師生病了,學(xué)校又信任的把管理音樂教室的任務(wù)派給了我,我義無返顧的挑起這個重?fù)?dān)。由于改為六年制學(xué)制,東華里小學(xué)的教室很緊張,所以音樂教室曾經(jīng)被幼兒園的遺留雜物所占用,當(dāng)我埋頭用了一天的時間把原來狼籍的教室打掃的窗明幾凈的時候,我覺得我是真心為學(xué)校付出我個人的所能的。在迎接督導(dǎo)檢查的工作中,我一絲不茍的清點、整理音樂器材的帳目,做到準(zhǔn)確,精細(xì),為學(xué)校迎接檢查,提供了保障。為了學(xué)校的鋼琴能得到精心的保養(yǎng),及豐富教室環(huán)境,我還從自己的家中拿來了鋼琴的琴罩,及花束,把音樂教室整理的井井有條,整潔干凈。看著花團(tuán)錦簇,整潔明朗的教室,校長非常滿意,校長問我:想回去嗎?我說:不知不覺中我已經(jīng)深深的愛上了這個集體,要是走了,還真是很留戀的。
在這次校園集體舞的培訓(xùn)中,我更是沒有辜負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重托,不遲到不早退,沒有因為不是自己的職責(zé)所在而退縮,本著我做事一貫認(rèn)真和負(fù)責(zé)的態(tài)度保質(zhì)保量的完成了兩次,共5天的學(xué)習(xí),并積極的為下學(xué)期的集體舞普及做準(zhǔn)備。
時間真的過的很快,轉(zhuǎn)眼支教的歷程已經(jīng)過半,我覺得這半年的時間,真的已經(jīng)讓我深深的融入到了這個集體中。支教中的每一次經(jīng)歷、每一件事情都會讓我心生留戀。無論是那次濕著鞋子不顧寒冷和老師們共同在暖氣跑水變成汪洋的樓道里掃水;或是為了準(zhǔn)備公開課和老師們一起探討;還是為喜歡唱歌的老師們做指導(dǎo);及犧牲中午的休息時間,來輔導(dǎo)即將參加比賽的學(xué)生,我都作的理所應(yīng)當(dāng),毫無怨言,因為我知道既然我懷著真誠的心來到這里,我就始終把自己當(dāng)成是東華里小學(xué)的一員。
看到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)那親切的笑臉,接受著她們對我教學(xué)上忠懇的提議,及工作上的細(xì)心指導(dǎo);如醉如癡的欣賞著一年級的小學(xué)生用歪歪扭扭拼音在日記<我最喜歡的老師>中對我的評價:她是我心中最美的老師…我覺得這次支教我真的沒有白來。一如既往的努力,是我為自己下半年的支教工作所提出的要求。我相信,謙虛而自信的我一定會把一份滿意的答卷交到上級,不僅僅為了我自己所熱愛的,決定奉獻(xiàn)終身的教育事業(yè);也為我的人生積累起一筆寶貴的,不可多得的財富。
個人述職報告 篇2
尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo):
中午好!首先,向各位作一個自我介紹,我叫×××,是四季餐廳的銷售經(jīng)理,現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。
一、履行職責(zé)情況
從20xx年3月4日任職后,前幾個月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù),后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要,主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷,從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯,從亞洲杯再到王菲演唱會,再到“十全十美”,體育場舉辦了一系列的活動,四季餐廳同樣也在市場的打拼下,掀起了經(jīng)營的高潮;仡欉@幾個月來的工作,主要有以下幾個方面:
1、抓學(xué)習(xí)教育,激勵奮發(fā)向上
從任職以后,我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作,了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū),文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高,針對此種狀況,我把自己所看到的不足一一列出病單,進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法,進(jìn)行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配,規(guī)范八大技能實踐操作程序,通過學(xué)習(xí),使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲,能主動、熱情地上前服務(wù),介紹酒店風(fēng)味菜,當(dāng)賓客點起煙,服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。在四月份時,舉行了技能實操比賽,服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽,養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣,不懂就問,不懂就學(xué),相互求教,也學(xué)到了很多知識,精神風(fēng)貌也越來越好,提高了工作效率,不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期,四季餐廳很多工作存在問題,主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度,員工不明確制度,一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項,每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查,對員工加強(qiáng)工作意識,明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費用高,配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒,規(guī)定下班時間將電話鎖上,以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等,杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通,聽取他們的寶貴意見,不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào),及時將客戶反饋的信息反饋給廚房,如,有時客戶反臘阿美小炒肉”分量不足,“沸騰魚”不夠香等等,通過客戶的真誠反饋,再加上我們認(rèn)真的討論、修改,不斷地提高菜肴的質(zhì)量,令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié),制定婚宴方案,向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作,目前,我承接了10月份的五場婚宴工作,向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢,對婚慶公司進(jìn)行電話溝通,對外宣傳酒店規(guī)模等,計劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場調(diào)查,密切配合銷售部,抓市場經(jīng)濟(jì)
左麟右李演唱會期間,密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯,創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間,多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo),通過亞洲杯,我感受了團(tuán)隊精神,在王菲演唱會期間,多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐,協(xié)調(diào)菜式,為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費,再到十全十美演唱會,承接了自助餐280人用餐,其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐,目前前來旅行團(tuán)消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等,通過接待團(tuán)餐,第一為餐廳增添了人氣,第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會,認(rèn)真咨詢反饋,做好信息的反饋統(tǒng)計工作。
總之,在這平凡而又不平凡的七個月里,我感受很深,同時也深感自己的不足,目前,外面的市場還沒有完全打開,需要我繼續(xù)努力,我將朝這幾個方面努力:
1、不斷學(xué)習(xí),提高自己,加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時,不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計資料,不斷地加強(qiáng)聯(lián)系,做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝A××
20xx年1月20日
個人述職報告 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
今天,我很高興站在這里向大家述職,以接受大家對我的監(jiān)督和幫助,促進(jìn)我在今后的工作中更嚴(yán)格的要求自己,能與xx廠全體人員共同進(jìn)步。我作為生產(chǎn)車間x班班長,在過去的一年里,認(rèn)真履行工作職責(zé),積極工作,在x班全體成員的共同努力下,保質(zhì)保量地完成了車間下達(dá)的各項生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。
XXXX年是x股份有限公司成立的三周年,我們班在努力適應(yīng)我廠的快速變革與發(fā)展,以我廠年度生產(chǎn)計劃為工作主線,在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下,全班員工緊密團(tuán)結(jié)、努力奮斗,以“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化”為工作追求目標(biāo),以人員素質(zhì)管理為突破口,切實轉(zhuǎn)變思想觀念,牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識,大力推動班組基礎(chǔ)管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了本年度廠、車間下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)。能積極有序地開展各項工作,班組建設(shè)也得到提高。現(xiàn)將一年來我班及我所開展的主要工作述職如下:
1、原材料制備
xx是生產(chǎn)的源頭,合格的xx是保證生產(chǎn)乃至成品生產(chǎn)的關(guān)鍵之一。x班x制備小組組長為本班員工xxx,我在管理x班各項工作的同時,協(xié)助他們進(jìn)行生產(chǎn)用xx。在成員僅有兩人的情況下x制備小組XXXX年1-11月份共制備生產(chǎn)xx52批次,共計xx。在生產(chǎn)中,我們嚴(yán)格執(zhí)行《xx管理制度》對xx管理實行雙人雙鎖,建立建全xx管理記錄和領(lǐng)用記錄。對xx的制備與領(lǐng)用實行嚴(yán)格控制管理。
2、半成品生產(chǎn)
xx生產(chǎn)是整個生產(chǎn)工序的中間環(huán)節(jié),其品質(zhì)對后續(xù)生產(chǎn)工藝質(zhì)量起著決定性的作用。xx班各個原輔小組在貫徹執(zhí)行xx規(guī)范和xx標(biāo)準(zhǔn)操作的原則下,根據(jù)車間下達(dá)的半成品生產(chǎn)工序指令單生產(chǎn)各型xx。其中xx型xx萬毫升,xx型xx萬毫升。充分保證了成品生產(chǎn)的需求,對整個生產(chǎn)工序起到了鋪磚墊瓦的作用。
3、人員、物料管理
科學(xué)化管理是企業(yè)發(fā)展的核心,小至一個集體乃至一個小組都離不開規(guī)范化的管理。x班在積極推行“三化”管理活動中,對人員的配置、器材、物料的合理調(diào)配作了一定的改革和嘗試,力求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。在人員的管理上,x班每個工作小組的組成都是擇人而定、優(yōu)化組合,各個工作小組雖然分工職責(zé)不同,但在工作中卻是相互協(xié)作,靈活互動的一個整體。要求每一個操作工序嚴(yán)格按照x規(guī)范和x標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。這充分提高了全班員工的整體操作技能和效率,達(dá)到了來之能戰(zhàn)的效果;在器材、物料方面,要求做到生產(chǎn)前對原輔材料和物料名稱、批號、數(shù)量的核對,器材、設(shè)備的狀態(tài)檢查。
在長期的工作實踐中,我們切實地感到:只有實行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化的管理,才能最大化地減少失誤和紕漏,細(xì)微之處見功夫,標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化是一種意識,一種態(tài)度,并將逐步地成為一種理念和文化。
4、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
x班因其特殊的工作性質(zhì),對員工的各項素質(zhì)要求尤為嚴(yán)格。為確保和提高全班員工的工作素養(yǎng)和從思想上加強(qiáng)員工規(guī)范操作意識和安全生產(chǎn)知識,我們定期認(rèn)真組織學(xué)習(xí),從提高員工業(yè)務(wù)技能和生產(chǎn)安全入手,利用工作之余,在班內(nèi)積極開展了法律法規(guī)、知識技能、安全生產(chǎn),特別是xx安全等方面的培訓(xùn)。XXXX年進(jìn)行生產(chǎn)、安全培訓(xùn)活動21次,培訓(xùn)399人次,召開班組安全生產(chǎn)例會21次,參加會議399人次。內(nèi)容涵蓋各型x標(biāo)準(zhǔn)操作程序及質(zhì)量控制要點、xx管理、人員進(jìn)出xx標(biāo)準(zhǔn)程序、xx管理制度及安全生產(chǎn)法、xx五項事故應(yīng)急預(yù)案等。
通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí),x班員工的整體無菌操作意識和生產(chǎn)知識、安全知識水平得到了極大的提高,在思想上和行動上,充分認(rèn)識和體現(xiàn)出規(guī)范生產(chǎn)和生產(chǎn)安全、特別是xx安全的重要性。
5、存在問題
x班在全年的生產(chǎn)工作中,認(rèn)真履行崗位工作職責(zé),對遇到的實際問題和隱患能解決的積極進(jìn)行解決、整改,不能解決的立即上報,確保按質(zhì)按量完成年度生產(chǎn)工作任務(wù)。但在工作過程中也發(fā)現(xiàn)存在著不可避免的一些問題。
如,隨著生產(chǎn)任務(wù)的增加,硬件設(shè)施產(chǎn)能不足等問題的突出,這對x班人員和各項生產(chǎn)工作等“軟件”方面的要求更加嚴(yán)格。
有的員工對“三化”管理要求認(rèn)識不足,工作缺乏細(xì)致深入,有的工作看似做了,實際沒做,有的做了,但細(xì)處沒做。
為保證今后生產(chǎn)任務(wù)的順利完成和生產(chǎn)工藝紀(jì)律的嚴(yán)格執(zhí)行,對存在的問題及隱患,我們會在今后的工作中逐步改善和調(diào)整,并將努力加強(qiáng)協(xié)調(diào)x班各生產(chǎn)小組的整體運作,從培養(yǎng)員工全面素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項工作,充分運用本班人力資源進(jìn)行合理安排,認(rèn)真組織生產(chǎn)。積極與其他班組間進(jìn)行合作和協(xié)調(diào),保證工藝質(zhì)量的穩(wěn)定和xx安全、生產(chǎn)安全。同時,請領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際工作情況對xx班工作及班組建設(shè)繼續(xù)實行支持和幫助。
總之,這一年通過全班員工的共同努力,在廠和車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,xx班能夠完成各項工作指標(biāo)來之不易,但我們也清醒認(rèn)識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠(yuǎn)。未來,我們一定與時俱進(jìn)、奮勇拼搏、團(tuán)結(jié)一心,扎扎實實干好每一項工作,為明年的工作打好堅實基礎(chǔ),相信在我們大家的共同努力下,xx廠的明天會更加美好。
個人述職報告 篇4
XX年上半年,海南區(qū)衛(wèi)生工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)生局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實市、區(qū)兩級衛(wèi)生工作會議精神,繼續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,各項衛(wèi)生工作進(jìn)展順利,F(xiàn)將上半年衛(wèi)生工作進(jìn)展情況匯報如下:
(一)落實醫(yī)改五項重點任務(wù)有新進(jìn)展
穩(wěn)步推行基本藥品零差率銷售工作。繼續(xù)在區(qū)人民醫(yī)院及基層公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)實施國家基本藥物零差率銷售工作,截止XX年6月1日,基本目錄藥物共銷售88.95萬元,減收13.34萬元。優(yōu)化整合基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。組織疾控、婦幼、衛(wèi)生院專業(yè)人員對全區(qū)26個鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行考核,按照績效考核辦法,發(fā)放鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)助,最高金額達(dá)2600元。開展村衛(wèi)生室清理整頓工作,按照一個行政村設(shè)置一所政府舉辦村衛(wèi)生室原則,將巴音陶亥鎮(zhèn)原26個自然村衛(wèi)生室優(yōu)化整合為8個行政村衛(wèi)生室。召開了第一季度社區(qū)衛(wèi)生工作會議,協(xié)調(diào)解決社區(qū)工作中存在的問題,安排部署XX年重點工作。開展了農(nóng)區(qū)及社區(qū)衛(wèi)生人員培訓(xùn),共計培訓(xùn)52人。九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。繼續(xù)開展規(guī)范化健康檔案建檔工作,共建檔案53947份,建檔率達(dá)52%,其中農(nóng)區(qū)建檔6200份。
各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心結(jié)合實際制定了健康教育工作計劃和工作制度,開展了健康教育人員培訓(xùn),制作健康教育專欄18期,兒童保健、老年保健、免疫規(guī)劃、傳染病報告管理、慢性病管理各項工作逐步規(guī)范,開展公共健康教育咨詢活動6次,印發(fā)慢性病、健康教育、婦幼保健、控?zé)煹刃麄髻Y料18種3000余份。組織專業(yè)人員對巴鎮(zhèn)衛(wèi)生院及5個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施情況進(jìn)行了專項督查,并對存在問題進(jìn)行了通報。舉辦了XX年海南區(qū)重性精神病管理培訓(xùn)班,有效提高了醫(yī)務(wù)人員對重性精神病有關(guān)知識的知曉率。在全區(qū)各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)積極開展“無煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”創(chuàng)建活動,進(jìn)一步營造了健康優(yōu)美的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。
(二)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)投入明顯加大,醫(yī)療衛(wèi)生工作成效顯著
1、醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得較大成效。區(qū)人民醫(yī)院探索實行崗位績效工資制度,有效調(diào)動了醫(yī)護(hù)人員的工作積極性,社會效益和經(jīng)濟(jì)效益明顯提升。上半年,共接診患者12919人次,收治住院患者1296人,實施各類手術(shù)141例,業(yè)務(wù)收入達(dá)到961萬元。
2、與上級醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系進(jìn)一步增強(qiáng)。邀請內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)院專家組于3月7日來我區(qū)坐診,共接診門診患者414人次,舉辦專家講座4次,通過專家指導(dǎo)和外派專業(yè)人員進(jìn)修學(xué)習(xí)相結(jié)合,各科室管理進(jìn)一步規(guī)范,專業(yè)技術(shù)水平大幅提高,專業(yè)特色逐漸凸顯,醫(yī)護(hù)質(zhì)量不斷加強(qiáng),醫(yī)療糾紛明顯減少。
3、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全管理。努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,加強(qiáng)醫(yī)院管理,切實增強(qiáng)廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全和質(zhì)量意識,提高基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量。落實醫(yī)療事故責(zé)任追究制度,從源頭上抓好醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的預(yù)防,努力改善醫(yī)患關(guān)系。在抓制度建設(shè)的同時,嚴(yán)格抓好基本技能的培訓(xùn)。開展了第一季度“三基”考試,合格率達(dá)到100%。建立平安醫(yī)院建設(shè)的長效機(jī)制,積極開展防震減災(zāi)應(yīng)急演練及“安全生產(chǎn)宣傳咨詢月”活動,努力構(gòu)建平安醫(yī)院。
4、全面啟動創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院。對照二級甲等醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn),逐條分析研究,在北京老年醫(yī)院的幫助指導(dǎo)下,制定了整改方案,下達(dá)各科室認(rèn)真落實整改措施,推動醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)水平和管理水平全面提升。
(三)衛(wèi)生監(jiān)督工作
食品衛(wèi)生監(jiān)督。制定實施《食品衛(wèi)生安全保障專項整治實施方案》,餐飲行業(yè)的衛(wèi)生狀況得到明顯改觀。開展了食品衛(wèi)生專項督查行動,對轄區(qū)內(nèi)餐飲業(yè)、學(xué)校食堂、幼兒園食堂、企業(yè)食堂、建筑工地食堂進(jìn)行巡回監(jiān)督檢查。對存在環(huán)境衛(wèi)生不合格、食品貯存不當(dāng)、餐具不消毒、無防蠅防蟲衛(wèi)生設(shè)施等問題的責(zé)令限期改正。累計出動衛(wèi)生監(jiān)督人員163人次,監(jiān)督檢查135戶次,出動車輛27臺次,下達(dá)整改意見書31份,有效地保證了我區(qū)餐飲服務(wù)消費環(huán)節(jié)食品安全。公共場所衛(wèi)生監(jiān)督。加大了對轄區(qū)內(nèi)公共場所的監(jiān)督檢查力度,對公共場所展開了大規(guī)模的環(huán)境衛(wèi)生大清查;開展了公共場所從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓(xùn),培訓(xùn)從業(yè)人員83人,健康體檢83人;開展了美容美發(fā)場所專項執(zhí)法檢查行動,檢查美容美發(fā)店38家,出動人員91人次,車輛13臺次。
醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督。按照醫(yī)療服務(wù)市場整治工作重點內(nèi)容,對取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的單位組織開展檢查,在全區(qū)范圍集中開展大型整治活動,檢查持證醫(yī)療機(jī)構(gòu)113戶次,對8戶無證經(jīng)營、3戶超范圍執(zhí)業(yè)、2戶使用非衛(wèi)生技術(shù)人員的醫(yī)療機(jī)構(gòu)予以行政處罰,沒收醫(yī)療器械及藥品15件,價值人民幣4200元。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督。認(rèn)真開展職業(yè)危害監(jiān)管工作,重點針對轄區(qū)內(nèi)接觸有毒有害因素的工廠進(jìn)行。共出動車輛53臺次,人員106人次,檢查企業(yè)52戶次,發(fā)放宣傳資料2400余份。通過監(jiān)管,有效預(yù)防和控制了職業(yè)危害事故和職業(yè)病的發(fā)生,切實維護(hù)廣大勞動者的健康權(quán)益和社會穩(wěn)定。
(四)疾病預(yù)防控制工作
繼續(xù)加大對傳染病的防控和監(jiān)測。截至五月底,乙類傳染病8種103例,總發(fā)病率為93.87/10萬;丙類傳染病4種123例,總發(fā)病率為112.09/十萬。(按照現(xiàn)住址及傳染病網(wǎng)絡(luò)直報系統(tǒng)審核日期統(tǒng)計,截止6月16日上午9時,累計報告手足口病207例,其中重癥10例,輕癥197例)堅持預(yù)防為主的工作方針,強(qiáng)化手足口病、艾滋病等傳染病防控工作。加強(qiáng)對中、小學(xué)校及托幼機(jī)構(gòu)春季呼吸道傳染病及手足口病的預(yù)防和主動檢測,要求學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)加強(qiáng)晨檢工作,開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病報告管理督導(dǎo)檢查及漏報調(diào)查。指導(dǎo)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立規(guī)范預(yù)檢分診制度,做好應(yīng)急技術(shù)準(zhǔn)備,防止院內(nèi)感染發(fā)生;指導(dǎo)學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)做好防控措施。加強(qiáng)疾控應(yīng)急組織和隊伍建設(shè),積極儲備應(yīng)急物資,開展相關(guān)人員的技術(shù)演練。
完成了1996-XX年出生兒童的第三針次乙肝疫苗補(bǔ)種工作,補(bǔ)種兒童2133名;完成0-4歲兒童兩輪糖丸強(qiáng)化免疫接種工作,共計接種9912劑次;完成8-14歲兒童麻疹疫苗查漏補(bǔ)種工作,補(bǔ)種人次達(dá)700余人;開展了鼠疫踏查、監(jiān)測工作,監(jiān)測面積約500平方公里,未發(fā)現(xiàn)鼠間鼠疫和人間鼠疫。
深入開展艾滋病防控工作的宣傳教育、自愿咨詢檢測、高危人群行為干預(yù),落實政府“四免一關(guān)懷”政策,共體檢從業(yè)人員500余人次,完成咨詢檢測66人次,發(fā)放宣傳資料200余份;完成了國家下發(fā) hiv抗體盲樣檢測和碘鹽實驗室質(zhì)控;按要求完成居民300戶碘鹽監(jiān)測工作及鹽業(yè)公司全年碘鹽監(jiān)測。
(五)婦幼保健工作
農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項目。認(rèn)真貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神,不斷加大孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助力度,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)助流程,開通了急救綠色通道,印制農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項目政策宣傳資料,共發(fā)放1200余份,共接受群眾咨詢130余人次。增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項目。按照要求成立了項目領(lǐng)導(dǎo)小組,制定項目實施方案,建立良性互動協(xié)作機(jī)制。截止目前,共發(fā)放葉酸人數(shù)360人,依從人數(shù)127人,其中農(nóng)村81人,共發(fā)放葉酸1081瓶。
同時利用“三下鄉(xiāng)”、“世界衛(wèi)生日”等節(jié)日,發(fā)放葉酸增補(bǔ)知識宣傳單700余份。婦幼雙系列工作。認(rèn)真貫徹執(zhí)行“一法兩綱”,依法搞好母嬰保健技術(shù)服務(wù)和管理工作,規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,保證了婦女兒童獲得法律所規(guī)定的服務(wù)。通過定期下鄉(xiāng)督促檢查,產(chǎn)科質(zhì)量專項檢查等形式,加大《母嬰保健法》執(zhí)法力度。在貫徹《母嬰保健法》的同時加大力度監(jiān)督指導(dǎo)各三級網(wǎng)點的孕產(chǎn)婦、兒童系統(tǒng)管理工作的同時,規(guī)范了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村三級婦幼保健網(wǎng)。
(六)愛國衛(wèi)生運動
深入開展愛國衛(wèi)生人生的意義就在這個過程上。你要細(xì)細(xì)體認(rèn)和玩味這個過程中的每節(jié),無論它是一節(jié)黃金或一節(jié)鐵;你要認(rèn)識每節(jié)的充分價值。
個人述職報告 篇5
20xx年度即將過去,為能在下一年度更好工作、總結(jié)經(jīng)驗、堅持優(yōu)點、改正不足,總結(jié)述職如下:
在一年的工作中,由實習(xí)電氣技術(shù)員變?yōu)檎降碾姎饧夹g(shù)員,在實習(xí)的時候主要是學(xué)習(xí)技術(shù)知識,但轉(zhuǎn)正以后,除了技術(shù)還要更多的管理工作,這對我這個剛參加工作不久的毛頭小子來說是個不小的難題,但我并不氣餒,在工作中虛心的向老師傅們學(xué)習(xí)請教,以豐富自己的經(jīng)驗,車間電氣技術(shù)員述職報告。這樣才能夠更合理的管理,將機(jī)電檢修工作做的更好。通過總結(jié),雖然取得了一定的進(jìn)步,但是仍存在很多的缺點和不足。作為機(jī)電車間一名電氣技術(shù)人員,在工作生產(chǎn)中只有不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)不足,才能使自己得到更快的進(jìn)步。
一、深入現(xiàn)場、扎實工作
作為一名電氣技術(shù)員,我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)車間電氣技術(shù)管理工作,制定電氣設(shè)備的檢修安排工作和相應(yīng)的管理規(guī)程、技術(shù)操作措施,組織職工搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn),并且經(jīng)常深入現(xiàn)場,不斷推廣新工藝和新技術(shù)。
一年來,不論是在實習(xí)期間還是轉(zhuǎn)正以后,我都努力工作,認(rèn)真履行職責(zé),從技術(shù)和管理水平上不斷提高自己,在各個方面都取得了較大成績。在車間里我與工人師傅們同上同下,遇到設(shè)備出現(xiàn)問題積極到現(xiàn)場處理故障、排除隱患。每天堅持到現(xiàn)場查驗設(shè)備運轉(zhuǎn)情況,高、低壓設(shè)備的供配電情況;掌握選煤生產(chǎn)的工藝流程,學(xué)習(xí)集中控制原理;了解、學(xué)習(xí)廠里現(xiàn)使用plc集控系統(tǒng)的原理及其程序,F(xiàn)在很多方面都取得了較大的進(jìn)步,例如:對高壓電機(jī)帶調(diào)速系統(tǒng)(ca03、ca04、ca39、ca40)、277保護(hù)線路短路故障、主廠房以及新廠房洗煤系統(tǒng)等,由淺入深的了解了系統(tǒng)基本控制結(jié)構(gòu)和原理。目前還不能談到對其說掌握,只能隨著進(jìn)一步的實踐學(xué)習(xí)區(qū)逐漸的掌握。一年的工作,把以前學(xué)到的知識與實際生產(chǎn)有效的結(jié)合,為以后能夠更好的理論聯(lián)系實際,更好的促進(jìn)生產(chǎn)、更好的減少工人師傅們的勞動強(qiáng)度、更有效的提高勞動生產(chǎn)效率、為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的效益打下了堅實的基礎(chǔ)。其他方面,一絲不茍的完善和完成電氣安全規(guī)程措施,并且認(rèn)真監(jiān)督實施。在09年度十一檢修中,通過對變壓器進(jìn)行更換,學(xué)到了很多平時看不到的東西,而對老重介原煤系統(tǒng)的改造,使我對洗煤廠的電氣設(shè)備有了更深層次的理解。
在工作中,首先是對自己要求嚴(yán),不允許職工辦的事,自己堅決不干,為現(xiàn)場職工做好表率。在執(zhí)行貫徹規(guī)程措施上,嚴(yán)格現(xiàn)場對號,措施不對號的工作一項不干。對職工的違章行為和不規(guī)范行為堅決制止。在生產(chǎn)中出現(xiàn)的安全事故和影響生產(chǎn)的事故認(rèn)真組織分析,做到了落實責(zé)任,教育、警醒大家的目的,杜絕類似事故得再次發(fā)生,述職報告《車間電氣技術(shù)員述職報告》。其次是考慮工作細(xì),做到了統(tǒng)籌兼顧,即有安全教育方面又有具體地工作布置,既考慮到了生產(chǎn)又考慮到了機(jī)電和經(jīng)營,做到了面面俱到無漏控現(xiàn)象,工作做到了有布置、有落實、有檢查。三是務(wù)實,通過每天堅持學(xué)習(xí),不斷提高了自己的理論水平、業(yè)務(wù)水平、實踐經(jīng)驗和個人素質(zhì)。四是工作扎實,工作不停留在表面上,不怕困難、不怕傷人、求實見效,進(jìn)一步提高了自己的管理水平。
二、投身技改、永于創(chuàng)新
在工作中,認(rèn)真向老同志學(xué)習(xí),不斷提高自己,并且利用其他時間,學(xué)習(xí)更高新的知識。積極參與到廠原煤受煤系統(tǒng)的改造中去,從破土動工一直到受煤系統(tǒng)試運行成功,都一直在受煤坑,從開始的統(tǒng)計到貨資料到后來的調(diào)試,從中學(xué)到了很多知識。這種機(jī)會是很少才能有的。
由于到工作時間短,因此在很多方面技術(shù)和經(jīng)驗都不足,遇到的問題少,處理問題就不能做到得心應(yīng)手。在以后的工作中,一定要堅持多跑現(xiàn)場,敢于發(fā)現(xiàn)、解決和處理問題,遇到問題,決不逃避,虛心向經(jīng)驗豐富的老工人,老師傅學(xué)習(xí);另外,及時組織經(jīng)驗教訓(xùn),把存在的問題,不懂的問題都記錄下來,并且抓緊時間解決處理,做好記錄,以便日后遇到同樣的問題,能夠更快的組織處理好。認(rèn)真學(xué)習(xí)管理方式和方法,使自己在今后的生產(chǎn)組織中,能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)。在以前的工作中,考慮問題往往不周全,做事不考慮后果,不僅耽誤了自己,還影響了別人,在今后的工作學(xué)習(xí)中,一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),使自己更快的成熟起來。
完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的其他各項任務(wù),盯崗時認(rèn)真負(fù)責(zé),與職工同上同下,認(rèn)真檢查各項工作的完成情況并及時向車間及廠領(lǐng)導(dǎo)匯報,出現(xiàn)機(jī)電事故時,能夠盯在現(xiàn)場親自動手或指導(dǎo)解決事故,縮短了事故的處理時間。根據(jù)實際工作抓好備品、備件的準(zhǔn)備工作,備件到位齊全,沒有因為備件而影響生產(chǎn),并有計劃性地投入備品備件和機(jī)電的材料消耗,杜絕了浪費,加強(qiáng)了職工的成本意識教育。無遺漏的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時任務(wù),對領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)按質(zhì)按量的完成。
三、自我評價
思想是人的靈魂,也是企業(yè)的靈魂,一個人要進(jìn)步不僅要從業(yè)務(wù)上進(jìn)步,更要從思想上進(jìn)步,和企業(yè)的精神統(tǒng)一。也只有這樣的進(jìn)步才是一個全面的進(jìn)步。
在生活中,我們遇到了許多打擊和挫折,每當(dāng)此時,心里總是有各種情緒,不能振奮起精神來,可是每次聽到學(xué);蛘邌挝焕锏狞h校老師們講解黨的思想,黨的先進(jìn)性,黨的艱苦奮斗、不屈不撓的精神時,自己就象找到了指路明燈,心胸頓時開闊起來。這使我認(rèn)識到黨的偉大!在開灤,艱苦奮斗的精神在黨的指揮下一直在發(fā)揚,正是在黨的正確知道下,開灤創(chuàng)造了輝煌。
個人述職報告 篇6
我系xxx信用社職工,姓名xxx,年齡x歲,具有助理經(jīng)濟(jì)師初級職稱,工作崗位xx信用社三級柜員,xx年x月至x年x月工作于新左旗xx信用社信貸工作,x年x月至x年x月就職于三級柜員崗位,現(xiàn)將在崗工作時期的有關(guān)情況述職如下:
近些年以來新左旗農(nóng)村信用社發(fā)展迅速,我們成功開展了許多新業(yè)務(wù),并取得預(yù)期效果。對于我個人來講也是辛勤耕耘的時期,是適應(yīng)變革的時期,也是理清思路、加快發(fā)展的時期。在這段時間里,領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我許多工作和學(xué)習(xí)上的幫助,使我取得了長足的進(jìn)步,也有許多的工作值得總結(jié):
1、政治思想表現(xiàn)及職業(yè)道德表現(xiàn)。能夠自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策,認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項任務(wù),嚴(yán)格遵守各項金融法律、法規(guī)以及信用社的各項規(guī)章制度,綜合業(yè)務(wù)操作流程,認(rèn)真履行內(nèi)控制度,自覺按規(guī)章制度操作。忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。思想上牢固為“三農(nóng)”服務(wù),樹立了愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì),奉獻(xiàn)愛心,勇于承擔(dān)社會責(zé)任。
2、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。我能夠不斷的去學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗,經(jīng)過自己的努力學(xué)習(xí),掌握了大小額支付操作、農(nóng)信銀、信貸操作流程及操作規(guī)定;具備了一定的工作能力,能夠較熟練的辦理業(yè)務(wù)。在綜合業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、個貸業(yè)務(wù)、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確,認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)。一年以來,我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對信用社業(yè)務(wù)的支持。
4、踏踏實實做好本職工作。按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,讓客戶在服務(wù)中感受到快樂。實行柜員制后,以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己,促進(jìn)自己學(xué)習(xí),在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。嚴(yán)格按照農(nóng)村信用社的要求,認(rèn)真履行好自己的職責(zé)。從事信貸工作時,能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)《貸款通則》、《擔(dān)保法》、《合同法》、《物權(quán)法》等有關(guān)法律、法規(guī)及操作規(guī)定。在信貸工作中認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)。一是嚴(yán)格規(guī)章制度,把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的每一道關(guān)口;二是堅持信貸原則,做好貸款“三查”。我深知:信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的.擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險;因此,我不斷的提醒自己,不斷的增強(qiáng)責(zé)任心,提高工作質(zhì)量,盡心盡職做好信貸工作。
回顧這個時期的工作,雖然有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面也存在著不足。比如,有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,處理問題的方法簡單。業(yè)務(wù)能力方面提高不快,法律知識較少,還需要努力學(xué)習(xí)。自己文字材料寫作還需要進(jìn)一步提高,這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足,要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家的政策、方針、路線,努力提升思想覺悟和工作效率,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高自身素質(zhì),履行工作職責(zé)。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解,多向老同事學(xué)習(xí);其次轉(zhuǎn)變思想觀念,及時了解把握信用社信貸工作中的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,提高信貸工作能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識和各項規(guī)章制度,力求上進(jìn)。
總之,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我的各個方面都有了很大的進(jìn)步,業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高,雖然在有些方面還存在著很多不足,但我相信,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下,我必定會把工作做得更好。
述職人:xxx
xxx年xxxx月xxx日
個人述職報告 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家下午好!
20xx年3月14號,我懷著無比激動的心情加入了天寶花園大酒店這個全新的大家庭中,擔(dān)任了前廳部大堂副理的職位,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)有9個月的時間了。從培訓(xùn)到開荒,再到現(xiàn)在的試運營,看著酒店及大家一點一滴的成長,心里滿是溫暖與激動。從事酒店行業(yè)2年多了,雖然餐廳,前廳都有所接觸,但是真正的基層管理者在天寶還是第一次,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我一次鍛煉的機(jī)會。
前廳部是酒店的門面,是負(fù)責(zé)招徠并接待賓客、銷售飯店客房及餐飲娛樂等服務(wù)產(chǎn)品、溝通與協(xié)調(diào)飯店各部門、為客人提供各種綜合服務(wù)的對客服務(wù)部門。在整個酒店運營過程中至關(guān)重要。自從擔(dān)任天寶花園大酒店的大堂副理一職,主要負(fù)責(zé)以下方面的工作。
一、酒店培訓(xùn)期間
1、協(xié)助前廳部經(jīng)理助理制定本部門的各項規(guī)章制度及操作程序
在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持與前廳部經(jīng)理助理共同努力下,我們完成了本部門的相關(guān)制度及操作程序的制定,其中包括總臺、禮賓、商務(wù)中心及商場等相關(guān)崗點的日常操作及注意事項。
2、協(xié)助前廳部經(jīng)理助理做好員工的日常培訓(xùn)工作
初入酒店,很多員工對酒店前廳沒什么概念,服務(wù)經(jīng)驗也是少之又少。我和前廳部經(jīng)理助理憑著自己過去在酒店工作的經(jīng)驗,相互總結(jié),相互配合,擬定培訓(xùn)計劃,順利完成了對員工的培訓(xùn)工作。
3、與員工一起參與學(xué)習(xí)了西軟系統(tǒng)的操作
4、在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下與員工一起參加了酒店的開荒工作
本人也是第一次參與酒店初期的開荒工作,大家從最初的內(nèi)心恐懼到后來的上下一致,共同完成任務(wù),大家的付出和辛苦是有目共睹的。
二、酒店試運營期間
1、在酒店試運營期間,我加強(qiáng)了自己對酒店大堂副理一職的理解與實際操作,將在書本中學(xué)習(xí)的知識運用到實際的操作過程中去,通過不斷的實踐與努力不斷的提升自己,使自己更好更快的適應(yīng)這個崗位。在此期間我也得到酒店領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與幫助,非常感謝你們。
2、協(xié)助前廳部經(jīng)理助理完成部門的日常運轉(zhuǎn)工作,主要負(fù)責(zé)總臺這一塊,與財務(wù)部相互配合、協(xié)調(diào),制定相關(guān)的賬務(wù)程序及操作流程。
3、大堂副理對外負(fù)責(zé)處理日常賓客的投訴和意見,平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系;對內(nèi)負(fù)責(zé)維護(hù)酒店正常的秩序及安全。在試運營期間,大堂副理除了完成日常的工作,還配合前廳部經(jīng)理助理完成對本部門員工的監(jiān)督與配合工作。
在即將到來的20xx年,我將繼續(xù)努力,針對以下幾個方面積極進(jìn)行:
1、多擴(kuò)充知識面,提高專業(yè)技能,學(xué)會揣摩客人的心理要求,對于客人提出的問題能靈活的解決與應(yīng)對。來酒店消費的客人來自全國各地,文化水平也層次不齊,這對大堂副理的知識面也是一種挑戰(zhàn)。
2、加強(qiáng)處理投訴的應(yīng)變能力,無論哪種投訴,都要站在客人的立場上真心實意的幫助客人,在不損壞酒店利益的前提下,盡量滿足客人的要求,若實在是解決不了的問題,立即通知上級領(lǐng)導(dǎo),在第一時間內(nèi)給客人解決。
3、大堂副理在酒店的日常工作中必須要以身作則,遵守酒店的各項規(guī)章制度,嚴(yán)于律己,這樣才能監(jiān)督、要求別人,同時要努力培養(yǎng)自信、果斷、沉著、冷靜的處事風(fēng)格,在今后的工作中不斷突破自己。
以上是本人20xx年的個人述職報告,當(dāng)中仍有些不成熟的方面,希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予建議。并借此機(jī)會,向關(guān)心和支持我的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事表示最真摯的感謝。
述職人:
20xx年xx月xx日
個人述職報告 篇8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:
你們好,我是休閑食品的xx,xxxx年,是不平凡的一年,回顧過去一年的歷程,我們在充滿奮斗與坎坷的路上,收獲著拼搏的豪情和勝利的喜悅。經(jīng)過兩次整改的國貨正一步步的走入成功和輝煌!下面我來談一下自己在這一年當(dāng)中的工作:
一、履行職責(zé)狀況及工作中的亮點:
休閑沖調(diào)作為食品乃至超市的一個大柜組,無論從銷售還是陳列面積上講,對超市都起著舉足輕重的作用。在這一年中,在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們休閑沖調(diào)的銷售比去年同期增張了%。
取得這樣的成績有賴于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和深謀遠(yuǎn)慮,同樣也離不開同事們的辛勤付出。在這一年里,我通過不斷的學(xué)習(xí)和摸索,找準(zhǔn)定位,認(rèn)真堅實地完成本職工作。一是服從領(lǐng)導(dǎo),虛心學(xué)習(xí),領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,辦成辦好;二是扎實肯干,以身作則,努力調(diào)動促銷員們的工作積極性;三是學(xué)以致用,通過促銷人員溝通,及時的了解到商品的銷售情況,而且豐富了自己的商品知識。
在做好本職工作的同時,我還努力尋求突破,以取得更大的進(jìn)步。
首先是商品陳列。在黃主管的培訓(xùn)和指導(dǎo)之下,我對本部門的陳列做了一次全面的整理。在這之前,我對于陳列這個概念比較模糊,許多時候都是憑感覺,但是經(jīng)過主管在晨會上的培訓(xùn)之后,我知道了一些理論上的東西和一些陳列的原則。經(jīng)過這次調(diào)整,我們柜組的陳列較以前有了很大的改觀。
其次是庫存管理。一直以來,都未注意到庫存管理的重要性。更不知道什么庫存周轉(zhuǎn)率和庫存周轉(zhuǎn)天數(shù),平均庫存也是無從得知。有一次吳經(jīng)理在我們超市的例會上講了一次,然后楊總還特意為我們安排了一次培訓(xùn),經(jīng)過這兩次培訓(xùn),我對庫存這個概念有了更加深刻的理解。在實際操作中,對于一些滯銷且?guī)齑婧芨叩纳唐,我及時的與供應(yīng)商聯(lián)系,實行促銷或者直接退貨,而對于平時的訂貨,也不像從前那樣隨意,查銷售,跟促銷人員溝通了解商品的銷售情況之后再下訂單,通過這一系列的舉措,使得我們的庫存得到了進(jìn)一步優(yōu)化。
在做好工作的同時,我還積極參加了公司組織的各項活動,讀書活動,員工藝術(shù)節(jié)等等,均取得了不錯的成績。其實成績是次要的,重要的是參與,,只有參與才能得到鍛煉和成長,也只有參與才能體味到其中的樂趣!
在取得成績的同時,我也深刻意識到自己在某些方面的不足。下面我就談一下:
二、存在的問題和今后努力的方向
1.加大商品的監(jiān)管力度,降低商場的一些額外損耗
滯銷、臨保、過期、破損、丟失的等商品,由于處理的不當(dāng)或者不及時,占了損耗的很大一部分。如果能控制好這部分額外的損耗,將會在一定程度上改變商場的盈利狀況。雖然我們目前對臨保的商品采取了一些補(bǔ)救措施,包括收貨部將商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期錄入電腦,但這并不代表我們就可以從此高枕無憂了。對此,我決定從以下方面做起:
、 在商品的來貨驗收時,做好商品的品質(zhì),生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝狀況、產(chǎn)品質(zhì)量的檢查,并做好紀(jì)錄,有異常情況,及時請示領(lǐng)導(dǎo)。
⑵ 在商品的搬運和陳列時做到輕拿輕放,經(jīng)常檢查倉庫和商場內(nèi)商品的日期和品質(zhì),做好紀(jì)錄,有問題及時上報。對于一些臨保和滯銷的產(chǎn)品應(yīng)及時跟領(lǐng)導(dǎo)和供應(yīng)商溝通,避免出現(xiàn)商品過期的情況。
、 在防損人員的協(xié)同下,管理好自己負(fù)責(zé)的商品,避免商品的丟失。
2.增強(qiáng)工作責(zé)任心,努力學(xué)習(xí),提高自身的各方面素質(zhì)
我覺得一個人工作的好壞責(zé)任心很重要,工作上盡職盡責(zé),一絲不茍,是做好工作的前提。一個人有了強(qiáng)烈的責(zé)任心,就會始終以如履薄冰,如臨深淵的態(tài)度對待每一項工作,盡心竭力,唯恐有半點差錯和閃失,才能不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)將一個柜組交給了我,我就要將其管理好,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。然而,事實卻未能如愿。對此,我決定從以下方面做起:
、旁鰪(qiáng)自己的工作責(zé)任心,端正態(tài)度,努力做好領(lǐng)班的帶頭作用。
、瞥浞终{(diào)動柜組員工的工作積極性,增強(qiáng)團(tuán)隊意識和人員管理,而不是一味的孤軍奮戰(zhàn)。
⑶虛心的學(xué)習(xí)同事們一些好的工作作風(fēng)和工作方法,并運用到實際的工作中。
、壤脴I(yè)余時間,多學(xué)習(xí)一些理論方面的知識,以更好的指導(dǎo)自己的實際工作。
、汕谟谒伎迹瑢τ谧约旱牟蛔,多找找原因和方法。
3.規(guī)范自己的日常行為,體現(xiàn)我們國貨人與眾不同的素質(zhì)和風(fēng)范
員工上班時間的日常言行,代表著整個商場的形象。一些不經(jīng)意的言語或舉動,會給顧客留下深刻的印象。為了使自己的行為更加規(guī)范化和職業(yè)化,我決定從下面幾點做起:
、 遵守公司的一切規(guī)章制度
⑵ 加強(qiáng)自己的時間觀念,有事提前請假
、 注意自己的儀容儀表,講好個人衛(wèi)生
、 對待顧客服務(wù)周到,迎言送語要得體恰當(dāng)
、 積極參加公司舉辦的各種活動,發(fā)揮自己的特長
展望20xx年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一天的工作,也力爭贏的機(jī)會去尋求更好的成績以實現(xiàn)自己的人生價值個個人夢想。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接20xx年新的挑戰(zhàn) 。最后祝愿我們的國貨能夠繁榮昌盛,繼續(xù)抒寫輝煌!也祝愿我們的領(lǐng)導(dǎo)身體健康、工作順利;祝愿我的同事們都能夢想成真。
我的總結(jié)到此結(jié)束!謝謝大家。
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