外科護士長述職報告

　　在現(xiàn)實生活中，報告十分的重要，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編為大家收集的外科護士長述職報告，歡迎閱讀與收藏。

外科護士長述職報告1

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

　　(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及�？萍寄苡柧毰c考核工作

　　1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

　　2、加強�？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦�(nèi)�？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o士打下扎實的基礎。

　　3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能務必全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行狀況。

　　(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

　　1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

　　安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

　　(三)更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習�？浦�識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可透過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

　　二、加強護理管理，提高護士長管理水平

　　(一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

　　(二)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

　　(三)促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

　　(一)繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的潛力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

　　(二)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

　　(三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員～護士長～護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改善，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出群眾第一、二、三名。

　　(四)加強護理過程中的安全管理：

　　1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患醫(yī)查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改善措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關職責。

　　2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理職責，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　　3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，持續(xù)設備的完好。

　　四、深化親情服務，提高服務質量

　　(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

　　(二)注重收集護理服務需求信息，護理部透過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改善措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作用心性。

　　五、做好教學、科研工作

　　(一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

　　(二)各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、職責心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成狀況，做好出科理論及操作考試。

　　(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

　　(四)增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術項目1～2項。

　　(五)計劃制作護理，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活。

　　我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在20xx年中的工作中必須能取得好的成績。

外科護士長述職報告2

　　在院長的正確領導下、在護理部帶領下、在各部門密切配合和支持下，結合護理部年初制訂的工作計劃和目標管理，科室全體護理人員團結一致、以二甲復審為工作重點，認真完成了20xx年度的各項工作任務。同時自身在政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和管理潛力等綜合潛力方面都有很大提高

　　在科主任的領導下，本人工作兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，不斷向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長學識，學識他們的工作經(jīng)驗及方法，學識她們的管理機制、排班方法、工作狀態(tài)。全年共護理病人700余人，手術500多例，搶救病人20余人，無一例投訴，病人滿意度達95%以上。在科內(nèi)我根據(jù)《二級甲等綜合醫(yī)院評審標準實施細則》的標準，在護理部組織下全科護士認真學識每一項的評審標準，并按照每項標準各項要求逐步理順每一項工作。不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施。加強重點時段的管理，如節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時加強監(jiān)督和管理。加強重點病人的管理，如危重病人、手術病人、老年病人等把他們做為例會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，保證病人得到及時有效的護理。對重點員工的管理，如護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及潛力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、職責心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。做好急救藥械的管理工作，每班交接時認真核對急救物品、藥品、設備做到

　　“四定”及時補充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達100%。完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則。根據(jù)護理質量管理標準的要求，在護理部的指導下，我科成立護理質控小組，對小組成員科內(nèi)進行了各“護理質量檢查標準”的學識、培訓，使質控小組能較好地開展工作，對于反復出現(xiàn)及原則性錯誤與護士質控相結合，并隨時予以監(jiān)督。為確保護理安全，要求護士遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴把護理質量關，防范護理差錯事故的發(fā)生。

　　用心開展優(yōu)質護理服務，始終以病人為中心，落實基礎護理，為病區(qū)患者帶給安全、優(yōu)質、滿意的護理服務提高患者的滿意度。加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查。抓好二級質控管理按要求開展質控活動。執(zhí)行APN排班，明確分工、職責到人、做到人人參與、層層管理、共同把關、確保質量。同時做好培訓及帶教工作，按護理部以及科室計劃，每月進行業(yè)務學識、專科技能培訓，按層級對護士進行培訓，并按時進行理論及技能操作考試。用心鼓勵和支持護理人員參加“自考”、“網(wǎng)絡教育”等學識，提高護士學歷層次。

　　今年已有三位護士考取本科。

　　當然，工作中還有不足的地方。如：管理經(jīng)驗不夠

　　作的輕重緩急的把握上不夠到位導致計劃中的工作有未按時落實現(xiàn)象，優(yōu)質護理工作中的疾病健康教育方面有待進一步加強。在20xx年的工作中，我著重于加強�？浦�識的學識進一步加大科室護理質量檢查力度、管理力度，狠抓基礎護理、護患溝通、健康宣教等工作。強化制度落實，消除安全隱患，安全工作常抓不懈。加強核心制度的學識和落實。在做好常規(guī)臨床護理工作的同時，用心探索新知識、新業(yè)務、新技能，有創(chuàng)造性的開展工作。

　　總之一年來我和科室全體醫(yī)護人員同心同德，克服困難，以醫(yī)院大局為重，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為病患帶給優(yōu)質的護理服務。在今后的工作中，無論從管理、服務、還是追求質量上，我們都力爭邁上一個新臺階。感謝院領導、護理部及各位同事給我的關懷和指導，我將在新的一年里不斷努力，為醫(yī)院的護理發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量！

外科護士長述職報告3

　　xxxx年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年！我們xxx醫(yī)院在院領導的正確領導下，通過全體醫(yī)護人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進一步完善、學術研討縝密推進、業(yè)務領域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢！

　　我從xxxx年7月份進入xx醫(yī)院工作以來，在所有同事的幫助下，很快對醫(yī)院的人員結構、軟硬件設備有了一定的了解，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，在進一步的工作中，我還對醫(yī)院護理工作方面的一些環(huán)節(jié)提出了自己的一點建議，并在征得院領導的認可后，積極著手分步實施。

　　經(jīng)過幾個月后，承蒙院領導對我工作上的信任，委以重任，把護士長這一重擔交給了我。為了把工作做細、做實、做扎實我便進一步注意觀察我們護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據(jù)大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現(xiàn)，但由于我剛來醫(yī)院不久，又是一個特別缺乏工作經(jīng)驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全體護理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務上鍛造自己，更好更優(yōu)質地完成護理任務。

　　通過一段時間的工作實踐，使我更深層次地認識到一個護士長應有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿完成護理任務，更多地與各科室的醫(yī)生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務，為患者服好務，為醫(yī)院樹品牌！

　　我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進步，離不開一個團結奮進的領導團體，也離不開醫(yī)護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業(yè)的不懈追求！心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業(yè)務上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓全院護理人員的業(yè)務水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的價值，為我們醫(yī)院能實現(xiàn)更大更強的發(fā)展目標打下堅實的基礎！

　　xxxx年我將努力做好以下幾方面的工作：

　　遵紀守法，嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍；

　　積極參與應急公共衛(wèi)生突發(fā)事件及本院急救危重病人的搶救護理工作；

　　按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾；

　　嚴格按行為規(guī)范要求護理人員，以病人為中心，做到：服務周到、態(tài)度和藹、語言文明，做到四心、兩滿意、四一樣（治療精心、護理細心、家屬放心、病人安心；病人滿意、領導滿意；白天晚上一個樣、領導在與不在一個樣、查與不查一個樣），病人對護士的滿意度達95%以上。

外科護士長述職報告4

　　XX年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年理，一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫忙和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了XX年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作狀況總結

　　一、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

　　1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位職責制和護理工作制度，如職責護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

　　2、堅持了查對制度：

　�。�1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1～2次，并有記錄；

　�。�2）護理操作時要求三查七對；

　�。�3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

　　3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

　　4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

　　二、提高護士長管理水平

　　1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開展工作。

　　2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，資料為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查狀況，并學習護士長管理相關資料。

　　3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

　　4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展x，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

　　三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

　　1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士禮貌用語50句。

　　2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加賓館、賓館的禮儀培訓。

　　3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。

　　4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。

　　5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、�？浦�識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

　　四、提高護理人員業(yè)務素質

　　1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

　　2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。

　　3、各科室每周晨間提問1～2次，資料為基礎理論知識和骨科知識。

　　4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。

　　5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

　　6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

　　7、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以到達提高業(yè)務素質的目的。

　　8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，資料為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課潛力。

　　9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

　　五、加強了院內(nèi)感染管理

　　1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度。

　　2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

　　3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

　　4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

　　5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

　　6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑。

　　7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

　　六、護理人員較出色的完成護理工作

　　1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人帶給優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，透過發(fā)放健康教育手冊，以及透過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。

　　2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

　　3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人帶給了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了職責護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。

外科護士長述職報告5

　　20xx年護士長工作是新世紀的第一年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著"一切以病人為中心，一切為病人"的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作狀況總結

　　認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

　　1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位職責制和護理工作制度，如職責護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

　　2、堅持了查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

　　3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

　　4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

　　提高護士長管理水平1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開展工作。

　　2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，資料為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查狀況，并學習護士長管理相關資料。

　　3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

　　4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)

　　護士長參加了國際護理新進展x，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

　　加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士禮貌用語50句。

　　2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

　　3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。

　　4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。

　　5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、�？浦�識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

　　提高護理人員業(yè)務素質1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

　　2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。外科護士長年終總結外科護士長年終總結。

　　3、各科室每周晨間提問1-2次，資料為基礎理論知識和骨科知識。

　　4、"三八婦女節(jié)"舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎分別給予了獎勵。

　　5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

　　6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

　　7、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以到達提高業(yè)務素質的目的。

　　8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，資料為基礎護理與�？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課潛力。

　　9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

　　加強了院內(nèi)感染管理1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度。

　　2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高�？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

　　3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

　　4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

　　5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

　　6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑。

　　7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

　　護理人員較出色的完成護理工作1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人帶給優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，透過發(fā)放健康教育手冊，以及透過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。

　　2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

　　3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人帶給了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了職責護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。

　　4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。

　　存在問題：1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

　　2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

　　3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

　　4、病房管理尚不盡人意。

　　一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫忙，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了必須成績，但也存在必須缺點，有待進一步改善。

外科護士長述職報告6

　　如果說十年可以磨一劍，那么陳付紅護士長已是那柄刀上的劍刃，臨機受命，處事不驚，過關斬將，建功立業(yè)。20xx年5月，衛(wèi)生部下達關于開展優(yōu)質護理示范工程的通知，我院作為全國試點單位，在經(jīng)過綜合考慮和全面部署后，作為我院第一批試點科室，神經(jīng)外科站在了前沿。面對這一全新的概念，如何把這一活動得到貫徹和實施，并達到預期的目標，是護士長所面臨的首要任務。萬事開頭難，作為我們科的護士長，她殫精竭慮，步步為營，通過數(shù)次開展討論，收集意見，進行匯總，并結合當前實際狀況以及活動精神與目的，護士長制定了符合我們科室的執(zhí)行方案，并逐步落實并完善，親力親為，監(jiān)督執(zhí)行，考核評價，逐漸達到了了預期目標，然這一過程需要付出多少，經(jīng)歷多少，奉獻多少，你不不知道，多少個夜晚苦苦思索，多少個白晝細細謀劃，我不知道。

　　護士長是一個科室之長，長，意即引領，陳護士長，親力親為，帶頭示范，洗頭，泡腳……講解如何維護病人的舒適，健康，如何走進病人身旁，用基礎并簡單的方式走進病人的心靈，走進患者，了解患者的需要，感受患者在病床上的所思，所慮，所憂，所傷，所感，理解患者，包容家屬，對于護士長的成績，滿意度就是最好的體現(xiàn)，逐月涌現(xiàn)的服務明星，每月的'提升滿意度，證實著護士長的努力與用心良苦。

　　一位患者，感于護士長的所為，在幾天內(nèi)連續(xù)寫多封表揚信，送到相關部門，希望可以廣而告之，贊揚護士長的所為，用最樸實的語言，表達肺腑之言，用簡單而直接的行動表達自己的感銘之意；一位患者在住院期間及離院時數(shù)次寫信，細數(shù)在護士長帶領下的團隊，對他的幫助，感動與感謝滿溢紙間；一位老爺爺，本可回家療養(yǎng)，但不愿走，他說，他在這里快樂，不會寂寞，這里的護士如親人般陪伴著他，照顧著他；一位家屬不愿接其父親回家，他說在這里他父親可以得到最好的服務與關懷……這就是護士長所創(chuàng)造的家園，溫馨，溫暖的家園。

　　為這個家園，已為人妻，已為人母的陳付紅護士長，無數(shù)個白天，提前來到病房，一個個房間，一張一張床位，去關懷病人，了解病人所需，所要，以最真摯的情感，最熱情的心去關愛患者，了解所需，解決所要，早晨，有太陽，很溫暖，護士長在太陽升起前來到，暖暖的；沒太陽，護士長來了，帶著溫柔的微笑，暖心的話語，，很美麗。

　　從最初到現(xiàn)在，從上到下，從外到內(nèi)，護士長面臨多少難題，我們數(shù)不清，也不敢數(shù)，其中需要逾越多少的障礙，是我們無法想象。然護士長堅持下來了，一年，365天，她堅持著，何意百煉鋼，化為繞指柔，以一顆女子博愛與寬容，睿智的心，去面對責任，融化人心。仁心，仁術。因為懂得，所以慈悲，護士長換位思考，懂得我們，懂得患者，懂得家屬。以人為本，設身處地，以己之心度人之心，理解我們，理解患者，理解身心處于困境的人。不管承認不承認，護士長在我們醫(yī)院以及我們科室都是最美麗的女人，她的美麗，是溫柔的，面由心生，只因心中有愛，美麗才會持久與醇香，護士長的美麗經(jīng)得起時間。愛，恒永久，美，無極限。

　　曾有很多患者及家屬笑談中告訴我，我們的護士長很美麗，很親切，每天都來看他們，作為她的團隊中一份子，我想說，護士長，辛苦了，每天清晨，你忙碌，認真，執(zhí)著的身影，在病床邊，，在病人旁，在治療室……在每一個需要關懷，需要理解的角落……溝通，疏通......

　　一年，三百五十六天，病人的滿意度在量變的積累中孕育著，社會的和諧之道，在我們小小的神經(jīng)外科鋪就。你，功不可沒。在護士長的帶領下，神經(jīng)外科的面貌得到了很大的改變，病房更整潔，笑容更溫馨，溝通更誠懇，家屬更放心，患者更舒心。沒有最好，只有更好，我相信在陳付紅護士長的帶領下，神經(jīng)外科會走的更遠，走的更好，病人，家庭，社會都會更好。

　　明天會更好。

外科護士長述職報告7

　　一、病房護理管理

　　來到普外科工作一年，努力學識專科知識，克服業(yè)務上的不足。在搶救和病房工作人員緊張（如節(jié)假日）時，能身先士卒，直接參與病人護理。

　　按照護理質量的標準，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質量指標，發(fā)現(xiàn)不足及時改善。運用pdca的質量改善方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發(fā)揮護士的用心性，改善深靜脈管理，促進病人評估的規(guī)范進行，改善病人的健康教育，改善交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。

　　促進病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結果及時反饋給相關的護士，幫忙護士改善規(guī)范進行event事件的處理和上報、討論。

　　二、人員管理

　　在20xx年，本樓層理解新調入同志名，新參加工作同志xx名，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應工作。

　　13年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎上，共安排護理查房xx次，安排業(yè)務課時。

　　在員工激勵方面，透過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結合，幫忙護士不斷改善工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣。

　　透過授權的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理資料，激發(fā)護士的工作用心性。

　　支持和鼓勵護士的繼續(xù)學識。有護士進行學歷的繼續(xù)教育，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學識，科室組織外科齊教授進行授課，幫忙護士提高英語水平。

　　帶教暫缺的狀況下，能發(fā)揮科室護士的用心性，共同來承擔學生的帶教工作，各種小講課獲得了學生的好評，同時也提高了科室護士的教學潛力。

　　安排xx護士外出參加。

　　三、工作管理

　　按照醫(yī)院要求，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應室領物數(shù)量。按照醫(yī)院要求，進行收費的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務和物品，定期檢查。

　　進行樓層的物品放置調整，使樓層環(huán)境更整潔。

　　重申科室的排班及換班制度，促進護士按規(guī)范換班。根據(jù)病人狀況，帶給適宜的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。

　　用心參加醫(yī)院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標，引導護士遵循。

　　用心促進護理部與其他部門的合作，幫忙普外科主任承擔一些管理工作，促進醫(yī)護的協(xié)作。

　　作為交流委員會的主要成員，用心參與該委員會的活動，促進該委員會的發(fā)展。

　　四、自身職業(yè)發(fā)展

　　在有效完成病房護理管理任務的狀況下，努力學識各種業(yè)務知識，在各方面提高自己的潛力。

　　13年取得了護理夜大本科學位證書以及漢語本科畢業(yè)證書。持續(xù)進行醫(yī)學英語的課程學識。

　　完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓。

　　學識計算機的運用，提高工作效率。

　　在護理部領導的安排下，參加xx次，外出參加學術會議xx次，應邀外出授課xx次。

　　論文書寫一篇，透過實用護理的初審。

　　完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學分，個性是用心參加各種管理課程。

　　新的一年，新的開始，來年將更努力的工作和學識，不負醫(yī)院的培養(yǎng)。

　　明年的目標有：

　　1、繼續(xù)學識英語，明年爭取在使用和口語上有很大的提高，能更流利和外國專家交流�？即髮W英語6級或者pet4.

　　2、在管理的知識和技能上，有更多的進步。改善的途徑有：看管理書，和其他護士長交流，參加管理的課程等等。

　　3、用心參加科研小組的活動，有1－2篇論文發(fā)表。

　　4、用心支持和參與護理部各項工作。

外科護士長述職報告8

　　一、病房護理管理

　　來到普外科工作一年，努力學習�？浦�識，克服業(yè)務上的不足。在搶救和病房工作人員緊張（如節(jié)假日）時，能身先士卒，直接參與病人護理。

　　按照護理質量的標準，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質量指標，發(fā)現(xiàn)不足及時改善。運用pdca的質量改善方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發(fā)揮護士的用心性，改善深靜脈管理，促進病人評估的規(guī)范進行，改善病人的健康教育，改善交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。

　　促進病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結果及時反饋給相關的護士，幫忙護士改善規(guī)范進行event事件的處理和上報、討論。

　　二、人員管理

　　在20xx年，本樓層理解新調入同志x名，新參加工作同志××名，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應工作。

　　13年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎上，共安排護理查房××次，安排業(yè)務學習課時。

　　在員工激勵方面，透過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結合，幫忙護士不斷改善工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣。

　　透過授權的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理資料，激發(fā)護士的工作用心性。

　　支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習。有護士進行學歷的繼續(xù)教育，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學習，科室組織外科齊教授進行授課，幫忙護士提高英語水平。

　　帶教暫缺的狀況下，能發(fā)揮科室護士的用心性，共同來承擔學生的帶教工作，各種小講課獲得了學生的好評，同時也提高了科室護士的教學潛力。

　　安排護士外出參加x。

　　三、工作管理

　　按照醫(yī)院要求，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應室領物數(shù)量。按照醫(yī)院要求，進行收費的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務和物品，定期檢查。

　　進行樓層的物品放置調整，使樓層環(huán)境更整潔。

　　重申科室的排班及換班制度，促進護士按規(guī)范換班。根據(jù)病人狀況，帶給適宜的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。

　　用心參加醫(yī)院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標，引導護士遵循。

　　用心促進護理部與其他部門的合作，幫忙普外科主任承擔一些管理工作，促進醫(yī)護的協(xié)作。

　　作為交流委員會的主要成員，用心參與該委員會的活動，促進該委員會的發(fā)展。

　　四、自身職業(yè)發(fā)展

　　在有效完成病房護理管理任務的狀況下，努力學習各種業(yè)務知識，在各方面提高自己的潛力。

　　13年取得了護理夜大本科學位證書以及漢語本科畢業(yè)證書。持續(xù)進行醫(yī)學英語的課程學習。

　　完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓。

　　學習計算機的運用，提高工作效率。

　　在護理部領導的安排下，參加x學習××次，外出參加學術會議××次，應邀外出授課××次。

　　論文書寫一篇，透過實用護理的初審。

　　完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學分，個性是用心參加各種管理課程。

　　新的一年，新的開始，來年將更努力的工作和學習，不負醫(yī)院的培養(yǎng)。

　　明年的目標有：

　　1、繼續(xù)學習英語，明年爭取在使用和口語上有很大的提高，能更流利和外國專家交流�？即髮W英語6級或者pet4.

　　2、在管理的知識和技能上，有更多的進步。改善的途徑有：看管理書，和其他護士長交流，參加管理的課程等等。

　　3、用心參加科研小組的活動，有1－2篇論文發(fā)表。

　　4、用心支持和參與護理部各項工作。

外科護士長述職報告9

各位領導、各位同事：

　　你們好!

　　在過去一年里，在院領導、科主任及護理部的正確領導下，我堅持“以病人為中心”的服務理念，以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和主動積極的熱情投身于學習和工作中。在踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，感謝大家對我的信任。感謝院領導對我工作的支持與肯定�，F(xiàn)將我在年的工作向大家做一個匯報：

　　一、思想道德方面

　　尊重領導，團結同事。遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動地學習婦產(chǎn)科護理專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮，規(guī)范操作。嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動

　　二、專業(yè)知識、工作能力方面

　　從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。通過將近幾年來的工作實踐，使我更深層次地認識到了一個護士長的職責。本著“把工作做的更好”這樣一個目標，積極圓滿的完成了以下本職工作：1、做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。2、認真接待每一位病人，能夠做到換位思考。3、在醫(yī)療文書的書寫過程中做到認真負責，態(tài)度端正。認真學習科室文件書寫要求，規(guī)范書寫護理記錄單，危重護理記錄單等。

　　護理工作是一項比較繁瑣，但又要求細心、耐心的工作。因此對于自己的工作要高要求、嚴標準，每次走進病房，我都利用有限的時間鼓勵產(chǎn)婦，耐心的幫他們了解產(chǎn)程經(jīng)過，建立信心。堅持每日督查護理、助產(chǎn)工作落實情況，為提高每位護士的理論和操作水平，每月組織兩次業(yè)務學習，一次業(yè)務查房，為了了解病人對護理工作是否滿意，每月組織一次公休座談。

　　三、在學習和生活方面

　　我將努力的學習專業(yè)知識和技能，做到理論聯(lián)系實際。除專業(yè)知識的學習外，我還要注意拓展自己的知識面，提高自身的思想文化素質。在生活上持以嚴謹?shù)膽B(tài)度和良好的作風。在工作中，嚴于律己，誠實守信、樂于助人、團結互助，使科室同志高高興興的來上班，開開心心的回家去。

　　年是不平凡的一年，在這一年中我們經(jīng)歷了很多，有快樂、有傷悲、有遺憾等等。一年中，在我和主任共同努力及全科人員積極配合下，基本完成醫(yī)院下達的任務。我們共接受入院病人3059人。其中平產(chǎn)1708例、手術1188例、婦科手術19例，全年科室總收入約三百余萬元。當然今年的收入與去年相比是有所下滑的，在平時工作中也有很多不足，我們也在努力的查找不足，力爭在短時間內(nèi)有所改進。

　　今后的目標：如果我有幸在年繼續(xù)得到大家的信任，那么在今后的工作中，我將加倍努力工作，努力在科室護理隊伍中：以身作則，起表率作用。

　　最后，我再次感謝院領導給予我工作和生活中的關心，感謝每一位和我共事的同事，感謝大家對我的信任和善待。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

外科護士長述職報告10

　　一、必述內(nèi)容：

　　1.自身建設方面

　　a. 敬業(yè)精神： 作為管理者如何立足本職，履行職責，獻身護理管理工作的。

　　b. 表帥作用： 在護理隊伍中，如何以身作則，率先示范，樹立良好的管理者形象。

　　c. 業(yè)務水平： 為提高自身業(yè)務水平進行哪些方面的學習，取得了那些成績。

　　d.科研能力： 年內(nèi)開展的新業(yè)務，新技術及科研項目，撰寫論方情況。

　　2.科室工作方面

　　a. 護理工作量： 對本科護理工作質量進行客觀評估，對護理工作各項質量指標的提高采用了哪些措施，突出解決了哪些疑難問題。科室質控小組，護理評價小組是如何發(fā)揮作用的，成效如何。

　　b. 專業(yè)訓練工作：組織科室護理人員接受繼續(xù)教育情況，包括自學考試等。組織進行了哪些護理技術訓練，對促進�？萍夹g發(fā)展起到了哪些重要作用。

　　c. 護理安全管理 ： 在護理安全管理方面采取了哪些針對性措施，效果如何。

　　e. 實習帶教工作： 為實習生創(chuàng)造良好的實心環(huán)境和條件方面做了哪些努力，如何加強實習學員的管理和帶教工作，以達到教學相長，提高護士及學員實際工作能力，取得了哪些突出成績。

　　f. 在工作中有哪些困難。

　　g. 科室護理工作現(xiàn)在的主要問題。

　　h. 改進措施，今后打算。

　　二、選述內(nèi)容

　　1.護士長管理藝術： 如何增強科室凝聚力，以促進各項工作順利圓滿完成。

　　2.從全院整體利益出發(fā)，服從大局，加強科間協(xié)作方面進行了哪些有意義的工作。

　　3.在“以病人為中心”的服務理念倡導下，如何改進服務藝術，提高服務水平。

　　4.如何扮演好護士長這一角色，在科室管理中，積極發(fā)揮其能動作用，配合科主任做好各項管理工作。

外科護士長述職報告11

　　時光如梭，轉眼間20xx年已經(jīng)成為過去，我科在護理部的領導下，在科主任的大力支持下，全科護士齊心協(xié)力，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃。同時，用心投身于"二甲醫(yī)院等級評審"的活動中，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，透過持續(xù)質量改善，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結如下：

　　一、以"一切以病人為中心，提倡人性化服務"為理念，繼續(xù)開展優(yōu)質護理服務。

　　護理工作的重點依然是繼續(xù)深入開展優(yōu)質護理服務，繼續(xù)推行職責制整體護理工作模式，為患者帶給全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務。為了更好的開展優(yōu)質護理工作，科室護理小組多次開會討論護士排班方案，實行彈性排班，每個護士負責8-14個病人，注重年資新老、潛力強弱的搭配，體現(xiàn)能級對應，以到達配置，滿足優(yōu)護要求，確保各項護理工作高效、優(yōu)質完成。全科護士也用心探索，不斷把優(yōu)質護理服務做精、做細做到深入人心，以到達讓患者滿意、讓社會滿意、讓政府滿意的目標。此次的二甲評審更是給了我們一次與展示的機會，各級領導來我們科督促、檢查、指導，加強了我們的工作理念，提高了我們的工作品質。開展優(yōu)質護理服務后，職責護士能夠了解本病區(qū)病人的病情，能及時發(fā)現(xiàn)本組工作的不足，并及時糾正，避免了差錯的發(fā)生;基礎護理做到位，晨晚間護理比以前更到位。

　　二、結合《中醫(yī)護理工作指南》要求，深化"以病人為中心"的服務理念，應用中醫(yī)護理技術，豐富優(yōu)質護理內(nèi)涵。

　　將中醫(yī)基礎理論、中醫(yī)護理特色技術和服務流程融入基礎護理和�？谱o理服務中，在遵循中醫(yī)整體觀念和辯證施護基本原則的基礎上，將中醫(yī)的飲食、情志、康復、養(yǎng)生、保健等護理知識運用到健康教育當中，制定中醫(yī)健康教育處方，進一步完善中藥足寓穴位拔罐、耳穴埋豆、溫灸等中醫(yī)護理操作。

　　三、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度

　　護理人員把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一思考，把病人的滿意作為第一標準。主班護士真誠接待新入院病人，把病人送到床前，主動向病人及家屬做入院宣教。職責護士向患者主動介紹、主動宣傳、主動解答疑問、主動溝通，做到了"護患溝通規(guī)范化"。認真執(zhí)行治療前后的告知程序，尊重病人及家屬的知情權，解除病人及家屬的顧慮。在護理服務上真正做到了"四送"、"一聽、一解"，即：送問候、送方法、送知識、送快樂、聽心聲、解難題。護士能夠按照級別護理服務要求，認真做好基礎護理，專人負責晨間護理質量，巡視病房時清理病房，持續(xù)病房的清潔、整齊，讓患者感到舒適、安全。對生活不能自理的患者，指導并協(xié)助家屬給患者洗臉、洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲，持續(xù)患兒"三短、六潔"�？剖颐吭抡匍_工休座談會，發(fā)放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予了批評教育�；颊邼M意率基本到達95%以上。

　　四、加強病區(qū)安全管理和護理過程中的安全管理

　　1、我科主要為老年病人，入院宣教時，護士第一時間向病人強調安全的重要性，并進行墜床、跌倒的風險評估，并落實有效的防護措施，如：在高危病人的病床都掛'防跌倒'警示標識，向家屬及病人交代注意事項，取得配合，在衛(wèi)生員打掃病區(qū)環(huán)境時，告訴患者請勿走動，并加擋。

　　2、建立科室質控護士護理質量督查小組，職責分工明確，每周開展質控檢查有記錄，認真落實各項護理安全規(guī)章制度。嚴格執(zhí)行查對制度，在治療、給藥前至少同時使用兩種方法核對患者身份，落實率140%。規(guī)范使用腕帶標識，使用合格率140%。保證急救物品齊全，處于應急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質控護士不定期檢查，急救物品完好率140%。加強藥品的安全管理，專人負責，每周清點。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。貼合率98%。發(fā)生護理不良事件及時上報，有原因分析，并落實整改措施。

　　五、定期進行護士培訓，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質。

　　以《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》為指導，每月對不同層級的護士進行理論知識與技能培訓，重點是中醫(yī)基礎知識、技能方面，提高了護士中醫(yī)理論及技能水平，為中醫(yī)特色護理服務的開展扎實基礎，并經(jīng)過考核全部掌握。

　　六、存在的問題

　　1、護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強"三基"及�？评碚撝�識。

　　2、護理質量仍需進一步提高。

　　3、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。

　　4、健康宣教有待進一步加強。

　　5、優(yōu)質護理服務需進一步深化

　　20xx年，我科護士付出了汗水，也承載了收獲，我們還有許多不足，但我們不氣餒，讓病人的需求成為護理職業(yè)創(chuàng)新的動力，認真做事、用心做事才能把護理工作做好。在下一年里以優(yōu)質護理服務活動為契機，建立護理服務品牌和護理文化，努力打造一個優(yōu)質、高效的臨床護理隊伍，為我院向三級醫(yī)院進升而努力!

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