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商業(yè)經(jīng)理述職報告

時間:2023-06-12 12:01:40 述職報告 我要投稿

商業(yè)經(jīng)理述職報告集錦

  在人們素養(yǎng)不斷提高的今天,越來越多人會去使用報告,寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。其實寫報告并沒有想象中那么難,以下是小編幫大家整理的商業(yè)經(jīng)理述職報告集錦,希望能夠幫助到大家。

商業(yè)經(jīng)理述職報告集錦

各位領(lǐng)導,各位同事:

  大家好!

  xx月,通過崗位競爭,我成為了我們銀行的大堂經(jīng)理。通過這兩個多月的大堂工作,我感受到了很多。現(xiàn)向您報告如下:

  說實話,我剛開始在大堂工作,心理壓力很大,總覺得自己能力有限,擔心自己做不好。大堂經(jīng)理的工作主要是與客戶進行面對面的溝通、答疑解惑、解決客戶糾紛等。在我看來,這些不是我最擅長的,但在領(lǐng)導和同事的鼓勵下,特別是在我們的營銷介紹之后,我逐漸克服了心理障礙,知道如何利用自己的優(yōu)勢,盡力完成領(lǐng)導安排的工作。

  現(xiàn)在我已經(jīng)逐漸融入到這份工作中,我的心態(tài)也發(fā)生了很大的變化。在日常工作中,我不斷熟悉所有的業(yè)務(wù),除了基本的儲蓄和公共業(yè)務(wù),還有轉(zhuǎn)賬電話、POSE機、我對信用卡、個人貸款等不在營業(yè)廳辦理的業(yè)務(wù)有了詳細的了解,總結(jié)了一些要點,并向客戶解釋,使他們對我們的業(yè)務(wù)有了大致的了解,并愿意在我們的銀行辦理。在回答問題的過程中,我也分擔了柜員的壓力。每當這個時候,我都覺得很有成就感。

  同時,在實踐中,我也總結(jié)了銀行業(yè)競爭的法寶,即服務(wù)+細節(jié)+高效率=成功。排隊等待很長一段時間,將不可避免地擠出一些高質(zhì)量的客戶,然后從指導開始,抓住機會向一些高質(zhì)量的客戶推薦貴賓卡,引導他們到貴賓窗口;對于使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶,推薦我行自動存取款一體機和終端辦理業(yè)務(wù);個人匯款較多的客戶,建議辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。這些都適當?shù)販p輕了前臺的工作壓力。

  在其他工作方面,檢查大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況,保持大廳和門外的清潔衛(wèi)生。此外,每天及時對企業(yè)收據(jù)進行分類整理,使每個企業(yè)都能及時拿到收據(jù)。特別是宏瑞集團的收據(jù)按對賬單逐一勾兌,確保收據(jù)完整無遺漏。

  同時,要做好營業(yè)室主任的助手,確保營業(yè)室各項工作的順利進行,做好大客戶的維護和營銷工作。最后,在大家的共同努力下,完成了X多戶的金卡治理,成功營銷了X萬款理財產(chǎn)品,更好地完成了銀行領(lǐng)導下達的任務(wù)指標。

  在過去的兩個月里,雖然我掌握了一些大堂工作的工作方法和技巧,但我仍然離一個合格的大堂經(jīng)理還有很長的路要走。在新的一年里,我為自己設(shè)定了更高的目標,決定從以下幾個方面鍛煉自己,提高自己的整體素質(zhì)。

  一、業(yè)務(wù)方面

  要有系統(tǒng)扎實的業(yè)務(wù)知識,既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,又要了解相對不受歡迎的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,又要詳細介紹各種業(yè)務(wù)的運營流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。

  二、營銷

  學習市場營銷知識,掌握市場營銷技能,繼續(xù)市場營銷介紹的學習成果,充分利用CFE系統(tǒng),做好現(xiàn)有客戶的基本維護工作,積極開發(fā)新的高價值客戶。

  三、心理方面

  大堂經(jīng)理要有較強的外交溝通能力,語言、行為、身體、氣質(zhì)要有魅力,性格要熱情開朗,語言要幽默,處理難題要靈活,業(yè)務(wù)操作要謹慎負責。

  簡而言之,感謝您在過去兩個月里對我工作的支持和幫助,以及對我缺點的寬容和理解。在接下來的一年里,我將對自己更加嚴格,提高我的履行能力,成為一名全面的大堂經(jīng)理!

此致

敬禮!

述職人:xxx

  20xx年xx月xx日

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