年終的述職報告
在學習、工作生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編整理的年終的述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
尊敬的領導們：
您們好！本人于今年5月18日入職，成為物業(yè)部保潔主管。我的工作職責是負責園區(qū)A、B、D的日常保潔、定期消殺和垃圾清運，以及管理和監(jiān)督物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團的開荒和日常衛(wèi)生保潔服務。由于管理范圍較廣、人員分布較散，這些工作雖然帶來了很大的挑戰(zhàn)，但也是一次難得的鍛煉機會。因此，我將今年以來的工作狀況如下：
一、開荒工作
當我開始工作時，ABD組團的公共區(qū)域需要進行開荒。由于確實時間緊，且存在大量的維修工作，這給開荒工作帶來了一定的困難，導致開荒區(qū)域存在二次污染和重復清潔的問題。另外，中水系統(tǒng)尚未開通，這對開荒工作來說也是一個巨大的影響。但是，在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，我通過多方溝通，聯(lián)系總包方，盡量把大塊的施工垃圾清理掉，再安排開荒人員清理剩余的少量施工垃圾。此外，我們暫時借用了消防水用于開荒工作。在業(yè)主集中辦理入伙手續(xù)之前，我們每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣，在年底接管的EFG組團時，我們面臨著天寒地凍的情況，且大部分時間無法用水，但我們克服了重重困難，順利完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
由于本項目為別墅項目，工作環(huán)境惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務重，因此，外判公司保潔存在諸多問題，例如年齡偏大、文化水平低以及人員流動性大等。物業(yè)公司對此采取了多種措施，除了定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業(yè)文化培訓，還與保潔公司共同開展工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓，以及保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操和清潔技巧知識等培訓，還定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，以確保每個人都能盡快提高。同時，在保潔員工的日常工作期間，我們非常關心他們的休息和飲食問題，并聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，以及在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，確保他們能夠安心工作。從十月份開始，由于施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達到175次，清理維修期間公共區(qū)域亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生工作要求。
我在日常工作中不斷總結和修正各項保潔類規(guī)章制度，同時也配合實際工作的需要。我先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》，并制定和修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確、職責到人。根據(jù)現(xiàn)場狀況，我還擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、安全操作規(guī)范、應急預案等資料。
為了隨時檢查員工的工作狀況，我制定了《工作日報表》和《保潔巡視檢查表》。兩者皆為雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)問題及整改、與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作。透過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，我解決了保潔部門只有我一個人巡視檢查的難題。
為了了解員工的工作和質(zhì)量狀況，我記錄和檢查表來做到心中有數(shù)、有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同時，我密切與客服部配合，處理保潔問題投訴。我也與售樓處及會所工作人員交流配合，完成上級領導的參觀檢查接待任務。
在定期的消殺除四害工作中，我制定了適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單。通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，我節(jié)約了成本。同時，我配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，到達了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主。隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。為了防止出現(xiàn)誤清運，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認。同時，我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。
回顧這半年多來的工作，我認為自己還有很多不足之處需要加強學習，用所學知識指導自己的工作，爭取以更好的成績來回報領導對我的信任。
在新的一年里，我將全身心地投入工作中，充滿熱情地對待每一個任務，并努力實現(xiàn)以下目標：
1.加強對公司業(yè)務知識和企業(yè)文化的學習，探索新的工作方法，完善各項管理規(guī)定。
2.加強與外包公司負責人的溝通，提高保潔服務質(zhì)量和工作效率，對各方面開展培訓。
3.依照公司規(guī)定，逐步建立和完善外包公司的考核管理制度，并提高其工作效率水平。
我認真地提交了以上報告，請領導予以監(jiān)督和指正。
此致
敬禮！
述職人：xx
日期：20xx年xx月xx日
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