班長的述職報告優(yōu)秀[5篇]

　　在日常生活和工作中，報告的用途越來越大，報告具有語言陳述性的特點。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編收集整理的班長的述職報告，歡迎閱讀與收藏。

班長的述職報告1

　　即將過去，回顧一年的工作，有很多感概。這一年是我做為汽車站職工班組長行使民主權(quán)力的一年。自擔(dān)任職工班組長以來，我深感肩負的責(zé)任和重擔(dān)。職工群眾信任的目光，無時不在鞭策、提醒我是一名要為職工講實話、辦實事的職工班組長。在工作中，我堅信，只有職工群眾才是工作的評判官，只有群眾滿意了，自己的工作才算合格了。回顧一年的工作，有成績，也有不足。現(xiàn)將今年以來履行職工班組長職責(zé)情況述職如下。

　　一、提升自身素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí)

　　一年來，始終堅持理論學(xué)習(xí)，在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變，世界觀、人生觀、價值觀得到了改造。思想上、行動上，始終與上級保持高度一致，堅決服從上級組織決定和安排，堅定不移地貫徹上級的方針政策，堅決執(zhí)行上級各項工作部署。通過不斷學(xué)習(xí)，提高了思想覺悟，堅定了政治信仰，終保持了思想上的先進性。與此同時，我還認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極拓展視野，拓寬思路，不斷提高自身理論水平和管理能力。

　　二、履行班組長職責(zé)

　　力爭做合格的職工班組長職工班組長是汽車站與廣大職工之間聯(lián)系的橋梁，是廣大職工心聲的反映者，起著一種承上啟下的紐帶作用。我不僅把班組長當(dāng)作一種榮譽，更時刻感受到肩上那份沉甸甸的責(zé)任。在參加汽車站職代會期間，認真聽取報告，仔細領(lǐng)會文件精神;職工關(guān)心汽車站的發(fā)展，愿意為汽車站的發(fā)展積極獻言獻策，我就不遺余力的反映廣大職工的心聲，積極提出議案和建議;回到小組后，迅速向其他職工傳達汽車站職代會的精神，將汽車站新的政策、新的形勢帶到生產(chǎn)一線，讓廣大職工都能夠及時解汽車站的各項新動態(tài)，關(guān)心汽車站的發(fā)展。

　　職工們選舉我做班組長，是對我的信任，并寄托了很大的期望。作為一名職工班組長，依照班組長法的規(guī)定履行職責(zé)，牢固樹立接受廣大職工和選舉單位監(jiān)督的觀念，自覺、主動地接受群眾和選舉單位的監(jiān)督。作為一名職工班組長，我虛心、認真地聽取和反映他們的意見和要求，關(guān)心他們的切身利益，保護他們的合法權(quán)益。作為職工班組長，我努力做到言行一致，以實際行動履行著一名職工班組長的神圣職責(zé)。

　　三、作風(fēng)建設(shè)

　　身為職工班組長首先是汽車站的普通職工，我堅持從自身做起，在工作中以身作則，率先垂范，用榜樣的力量去影響和帶動職工。今年工作任務(wù)非常緊張，面對這樣嚴峻的形勢，我與汽車站同事一道，團結(jié)一致，勁往一處使，面對重重困難迎頭直上。圓滿完成了汽車站交給的各項任務(wù)。

　　四、存在的問題及打算

　　1、存在的問題

　　在總結(jié)工作的同時也認識到，作為一名職工班組長工作還存在著不足：

　　首先是自身素質(zhì)有待進一步提高，沒能充分發(fā)揮一名職工班組長的作用，傳達精神多，反映職工意見少;學(xué)習(xí)文件多，對汽車站發(fā)展獻言獻策少。其次是基層調(diào)查研究不足，為群眾辦事、解決問題的能力還要進一步增強。

　　2、今后努力方向

　　(1)加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高本職工作的`能力，在工作中不斷積累經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自己處理和解決問題的能力。

　　(2)作為職工班組長，在行動上自覺地、模范地遵守法律和汽車站的各項管理規(guī)定。要多學(xué)習(xí)管理、法律、經(jīng)濟等方面的知識，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質(zhì)。

　　(3)要認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，牢固樹立全心全意為職工服務(wù)的思想，廣泛收集職工意見，聽取職工的心聲，爭取做一名合格的職工班組長。

　　自身學(xué)習(xí)，不斷地取長補短，也只有這樣才能夠跟上時代的步伐穩(wěn)步前進，也才能夠更好地服務(wù)于單位、服務(wù)于社會。

班長的述職報告2

　　馬上就要過去，即將到來，回顧，維修班全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，通過全體員工的共同努力，取得了比較不錯的成績，在這里，我代表維修班，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對維修班給予的大力支持和幫助。

　　我作為維修班的班長，在這一年來我認真履行自己的各項職責(zé)，緊密圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的周圍，帶領(lǐng)全班員工以安全生產(chǎn)為重點，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項生產(chǎn)目標任務(wù)，實現(xiàn)了職工隊伍穩(wěn)定，全年無安全生產(chǎn)事故的目標。同時提出了“兩個全新”，即以全新的思維方式快速轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展的內(nèi)在要求，以全新的工作態(tài)度積極工作，推動全廠的進步，建立全新的高尚人際關(guān)系，創(chuàng)造合心、和氣、合力的工作環(huán)境和良好的集體形象和“三個治理”即治理設(shè)備、治理環(huán)境、治理人的工作思路，拉開了維修車間治理年、落實年、管理年的序幕。也為下一年度的工作打下了更堅實的基礎(chǔ)，使下年度的工作能在大家的努力下更好的完成，保證設(shè)備的`正常運行，保證車間安全生產(chǎn)。

　　下面我將這一年來的工作情況及思想狀況作如下述職：

　　一、思想方面

　　這一年來，我牢固樹立企業(yè)文化理念。對自己高標準、嚴要求，嚴格執(zhí)行公司、車間的規(guī)定，從不計較個人得失，以集體利益為重，為了盡快修復(fù)設(shè)備，保障生產(chǎn)，主動放棄一些節(jié)假日的休息，加班工作。為公司的發(fā)展貢獻一份自己的力量

　　二、工作方面

　　維修車間的職責(zé)是對全廠設(shè)備進行維修、保養(yǎng)，保障全廠設(shè)備長久、高效、穩(wěn)定的運行，為公司的正常生產(chǎn)提供強有力的支持。設(shè)備是現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，設(shè)備性能狀況直接關(guān)系到生產(chǎn)任務(wù)的完成和經(jīng)濟效益的提高。我作為一個設(shè)備維修工作人員，一年來，一直把提高設(shè)備的完好率和利用率，作為公司改善和提高企業(yè)經(jīng)濟效益、降低生產(chǎn)成本的主要途徑。

　　1、進行設(shè)備的定期檢查有極其重要的作用。嚴格執(zhí)查、維護保養(yǎng)制度，提高設(shè)備完好率和利用率。對傳動設(shè)備來說，維護保養(yǎng)可以延長設(shè)備的使用壽命，提高設(shè)備工作效率，增強安全性。

　　2、加強設(shè)備診斷工作，針對設(shè)備狀況，預(yù)測設(shè)備可靠性，對可能出現(xiàn)的設(shè)備故障的部位、原因、程度進行識別和評價，并確定故障的修復(fù)方法，努力使檢修工作成為以可靠性為中心的維修，保障設(shè)備的安全穩(wěn)定運行。

　　3、加強管理人員和員工的安全教育學(xué)習(xí)，切實、認真搞好現(xiàn)場排查工作，再忙不忘安全，制訂了“人帶人，人幫人，責(zé)任到人，處理到人”的制度，認真填寫操作票，動火證，做好防護措施到位，在工作中確認、反確認的落實工作。

　　4、檢修技能安全培訓(xùn)，從業(yè)務(wù)技能和生產(chǎn)安全入手，在班內(nèi)積極開展技能知識、安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，提高了員工規(guī)范作業(yè)行為意識和安全生產(chǎn)知識水平，同時也加強了員工的專業(yè)技能知識，了解設(shè)備知識，提高設(shè)備維修質(zhì)量和效率，保證設(shè)備正常運行。

　　5、除了平時設(shè)備的維修和維護保養(yǎng)工作，我們還積極配合生產(chǎn)部門對現(xiàn)場生產(chǎn)設(shè)備進行改進和設(shè)備自制，例如為提高氮氣純度，對主控樓氮氣管線的改造;為提高溶劑油的合格率，在溶劑油罐區(qū)增加冷凝器等等，為生產(chǎn)部門順利生產(chǎn)提供了有力的保障。

　　三、學(xué)習(xí)方面

　　隨著二十一世紀知識經(jīng)濟時代的到來，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的新技術(shù)、新產(chǎn)品被廣泛地應(yīng)用，不學(xué)習(xí)，安于現(xiàn)狀的人最終將會被時代所淘汰。作為一名專業(yè)技術(shù)人員，今年以來，我加緊了對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，對車間生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的一些設(shè)備的性能、基本狀況、基本結(jié)構(gòu)進行了解，掌握其工作原理，提高了工作效率。

　　四、狠抓安全、杜絕安全生產(chǎn)事故

　　一年來我們始終把安全生產(chǎn)作為重點工作，時刻提醒員工注意安全，讓每一名員工熟悉車間環(huán)境固有危險因素，在工作中避免因自己的錯誤操作而帶來安全隱患。定期對車間安全設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保安全防護設(shè)施的完善。平時工作中，不斷加強設(shè)備安全操作的監(jiān)督檢查工作，把安全事故扼殺在搖籃之中。通過以上工作的開展，職工的安全意識、自我防范意識和能力得到普遍提高，實現(xiàn)了設(shè)備事故，輕傷、重傷事故為零。

　　在今后的工作中，我將通過以下幾方面來提高自己

　　1、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高本職工作的能力，在工作中不斷積累經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自己處理和解決問題的能力。

　　2、加強對員工思想狀態(tài)的了解，在管理中做到公平公正的同時，對有特殊情況的員工給予照顧，把維修班打造成一個大家庭，增強員工的歸屬感。

　　3、在檢修工作中，堅持“降本增效”的原則，以“最低的成本、最優(yōu)的質(zhì)量，取得最大的效益”為宗旨，抓管理、降能耗、增效益，增強了檢修人員的主人翁意識，大家以廠為家，立足本崗，在節(jié)能降耗上挖潛革新，做到能修的不換、能利用的不廢棄、能自己干的不外委，時時處處注意節(jié)約。

　　總之，在即將過去的中，維修班通過全體員工的共同努力，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一些成績，但是我不會自滿，在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，力求讓維修班為公司創(chuàng)造更大的價值!

班長的述職報告3

　　一、技術(shù)知識學(xué)習(xí)方面：

　　在今后的工作過程中要不斷的學(xué)習(xí)，首先作為自己，要用實踐技術(shù)與理論知識不斷地來武裝自己，帶動和要求班組所有成員要了解廠里所有設(shè)備安全操作規(guī)程，了解設(shè)備性能

　　（1）上料崗位確保物料的供應(yīng)：應(yīng)該對物料的品種、上料時間、物料水分含量、多少物料倉位可以保證磨機運轉(zhuǎn)時間、以及輸送設(shè)備的日常保養(yǎng)等做到心中有數(shù)。

　　（2）要求巡檢崗位做到確保巡回檢查頻次，巡回檢查的路線，清楚自己應(yīng)該檢查的部位、遇到常見問題應(yīng)該如何處理、要求自己班里的事情絕不拖延到下一班處理，處理好跑冒滴漏問題，搞好設(shè)備衛(wèi)生。能要保證廠里的所有設(shè)備能夠正常的運行。

　　（3）要求中控操作按照部門的制度及規(guī)范嚴格進行，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時通知及協(xié)調(diào)各崗位處理問題，配合化驗室，按照物料配比，生產(chǎn)合格水泥。穩(wěn)步提高臺時。

　　（4）班長是本班的生產(chǎn)、質(zhì)量、安全第一負責(zé)人。作為班長，團結(jié)好副班長及所有員工，吃苦在前，享受在后，少計較一點個人得失起到表率和帶動作用。帶領(lǐng)全班人員學(xué)習(xí)技術(shù)，要求各崗位掌握技術(shù)。力爭組織好各崗位，銜接好各工序，協(xié)調(diào)好各部門，調(diào)配好人、才、物，確保高效的組織生產(chǎn)，完成生產(chǎn)任務(wù)。

　　二、安全生產(chǎn)方面：

　　牢固樹立安全第一的主導(dǎo)思想，堅持事前策劃，周密部署，注意細節(jié)。

　�。�1）確保工藝設(shè)備的安全穩(wěn)定運行，在實際生產(chǎn)運行中對工藝進行不斷摸索，提出合理改進意見，杜絕工藝安全事故的發(fā)生。例如了解和掌握物料濕度、溫度、粒度對生產(chǎn)工藝質(zhì)量的影響，了解風(fēng)壓、循環(huán)量對產(chǎn)質(zhì)量的影響，確保工藝設(shè)備的正常運行，杜絕工藝事故發(fā)生。

　�。�2）確保電氣設(shè)備的安全穩(wěn)定運行。作為電工出身，深刻體會到電氣安全的重要性。要求本班電工嚴密關(guān)注主機設(shè)備等關(guān)鍵部位。例如主電機系統(tǒng)的油壓、油溫、油量以及電流等。做好檢修的停、送電，嚴防誤操作現(xiàn)象。要求所有風(fēng)機閥門關(guān)閉啟動，既省電又減少機械設(shè)備的沖擊和磨損。

　�。�3）確保機械設(shè)備的安全穩(wěn)定運行。要求全班人員做到螺絲要緊、油量要飽，確保機械設(shè)備無振動、無跑冒、無高溫等，提高運轉(zhuǎn)率。不發(fā)生重大安全事故。

　�。�4）確保全體員工人身安全。以人為本，員工是企業(yè)的主人，沒有良好健康的員工隊伍，生產(chǎn)就無從談起。要求本班所有人員佩戴好勞保用品，做到“三不傷害”，配合公司做好員工培訓(xùn)，提高自保意識。

　　三、班組建設(shè)管理方面：

　　1、增強班組凝聚力。作為班長，要做到恪盡職守，大膽管理，帶領(lǐng)全班，展示新的精神風(fēng)貌。要能帶領(lǐng)出一支召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的員工隊伍。班長要想盡一切辦法、調(diào)動一切積極性，提高士氣、提高凝聚力。要和員工交流、交心，解決員工合理訴求及其他后顧之憂。也可以組織班內(nèi)進行技能比賽、文化娛樂競賽等。賽出班組的勇氣和風(fēng)格！在工作中，維護公司形象，維護班組形象，講團結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個服從”，即個性服從大局，感情服從原則，主觀服從客觀。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，員工滿意。

　　2、隨著成本控制理念的逐步深入，為了更好地降底水泥生產(chǎn)成本，我們要逐漸摸索提高臺時，降低成本的途徑及方法。減少磨機空轉(zhuǎn)時間、減少跑冒滴漏。

　　3、做好規(guī)范的日常工作。認真填寫記錄表。做好記錄的存檔工作。鼓勵員工提出革新。班組的工作性質(zhì)決定了我要以更高的工作標準來要求自己，要考慮到更多的細微之處，要以自己的細心、耐心和熱心換得班組的疏而不漏、有條不紊！不斷提升自己的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力。

　　四、加強班組員工思想培訓(xùn)、文化培訓(xùn)。

　　首先我要向公司的的領(lǐng)導(dǎo)、師傅學(xué)習(xí)企業(yè)的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，還要向老同志們學(xué)習(xí)技術(shù)方面的知識，在員工思想培訓(xùn)的.同時，要注重培養(yǎng)員工的工作和勞動技能，特別要挖掘激發(fā)員工的潛能，幫助員工實現(xiàn)個人的價值、成就事業(yè)；要培養(yǎng)員工誠信愛崗敬業(yè)的精神，對企業(yè)忠誠，把職業(yè)是為使命，盡心盡力，奉獻于崗；通過宣傳鼓勵，激發(fā)員工的工作激情和勞動熱情，振奮精神，以高昂的斗氣和士氣，為企業(yè)的發(fā)展去創(chuàng)新和拼搏；要與企業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)，團結(jié)和諧，共謀發(fā)展。企業(yè)要去要有一份好的員工手側(cè)，讓員工可以經(jīng)行隨時隨地的學(xué)習(xí)，對自己的思想與行為經(jīng)行調(diào)整和約束。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，在我的競聘演說結(jié)束時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩。

　　最后再次謝謝大家！

班長的述職報告4

　　六年級學(xué)習(xí)生涯已經(jīng)結(jié)束，回顧這一學(xué)年，我班在各個方面都取得了較大進步。

　　一、班級制度建設(shè)

　　本學(xué)期，我們班在實現(xiàn)“深入加強日常管理，使同學(xué)加強自我管理”的班級管理目標上做了大量的工作。在這項工作中，主要圍繞著三點來展開工作：

　　1、制定了制度（例如：讓各位同學(xué)輪流當(dāng)值日班長、管理班級等），使班上的管理具有更強的操作性，提出具體要求；

　　2、規(guī)范管理過程，做到民主決定班級走向（例如：活動由同學(xué)們自行組織，班級管理，所有同學(xué)都參與獻出自己的方法）；

　　3、明確責(zé)任管理，落實每個班委的責(zé)任，可由班長在周五對于一周班委的工作情況進行總結(jié)。在這基礎(chǔ)上,揚長避短,爭取在穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上尋求新的突破與新的提高，特別是在每周的行為規(guī)范評比中達到保8爭5的程度，讓我?guī)拖蛭拿魇痉栋噙~進！

　　二、班委隊伍建設(shè)及其工作情況

　　班委會經(jīng)過明確分工與班長的積極性調(diào)動，大家都能積極工作，不定期的在一起研究工作，例如圖書角的管理等。經(jīng)過了一段時間的磨合，各位班委的工作已經(jīng)步入正軌。經(jīng)過半學(xué)期的一起工作，使我們之間增添了不少默契。

　　三、思想方面

　　1、大多數(shù)同學(xué)積極向上、進取。

　　2、大多數(shù)同學(xué)為自己訂立了一個★目標，并不懈地努力去實現(xiàn)。

　　3、大多數(shù)同學(xué)思想團結(jié)、集體榮譽感強。（本學(xué)期大家的集體榮譽感提高了，特別是在藝術(shù)節(jié)中的達人秀，希望在平時也能有很強的集體榮譽感，給每一位老師留下很好的印象，副班長要在這方面也應(yīng)積極地動員同學(xué)樹立正面形象）

　　四、紀律方面

　　剛開學(xué)，同學(xué)們能夠認真聽講，上課時的話也不多，但后來由于大家的逐步熟悉話也多了起來，班主任和班委也想出了一些治理那些無法做到慎獨同學(xué)的方法，例如小組扣分法等。同學(xué)們也深刻認識到問題的嚴重，在學(xué)期末的時候，都能嚴格要求自己，使得班級的紀律有了明顯的改善。

　　五、學(xué)習(xí)方面

　　本班同學(xué)學(xué)風(fēng)較為端正，做到不曠課不早退但遲到現(xiàn)象仍不在少數(shù)，上課聽講認真程度有待提高，學(xué)習(xí)態(tài)度仍不夠積極，交作業(yè)質(zhì)量較以前已有所進步，但仍需加強，由此同學(xué)們?nèi)〉昧溯^大的進步！

　　六、目前班上存在的問題

　　1、團隊活動參加不積極，建議可以以小隊形式進行PK，比較哪個校隊在活動參與方面積極，并為班級爭得榮譽，學(xué)期末頒獎。

　　2、個別同學(xué)的紀律上較差，影響我班流動紅旗的榮譽。

　　3、班里個別同學(xué)對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學(xué)習(xí)意識不強，成績不理想

　　七、工作計劃

　　1、班級要盡快形成優(yōu)良的班風(fēng)，使之能體現(xiàn)出初一(6)班良好的精神風(fēng)貌，在學(xué)校樹立一個良好的形象。

　　2、有些同學(xué)對學(xué)校的制度、紀律管理產(chǎn)生“逆反”心理，導(dǎo)致思想、行為自由散漫，不利于班風(fēng)建設(shè)。在這個方面上我想班委會要強化管理，落實制度，避免說做不一，達到身正為范。最終，使同學(xué)們提高自我管理的能力。

　　3、狠抓班委班委會成員的.自身作風(fēng)。建成一個作風(fēng)正派、強健有力的班委會。

　　八、個人感想

　　這一學(xué)年已結(jié)束，作為副班長，我學(xué)到了很多東西，尤其是在與人打交道這個方面上獲益匪淺。班上的同學(xué)來自五湖四海，應(yīng)該采取最合適的方法來與他們交流溝通。

　　只有了解了所有同學(xué)們的想法，才能順利地開展班級工作。從這個角度看，我認為自己的表現(xiàn)是中規(guī)中矩的。我基本上做到了和每一位同學(xué)保持友好的關(guān)系，并樂于傾聽他們的意見。

　　多次組織活動也讓我學(xué)到了很多，很多東西不是一個人能弄起來的，它需要一個強大的團結(jié)的班級做后盾。同時做事前要把所有可能發(fā)生的情況考慮周到，例如活動中為突發(fā)情況做好預(yù)案，臨場要能夠隨機應(yīng)變，才能避免到時候手忙腳亂。

　　在這一年中，感謝所有班委對班級的付出，特別是班級的活動，大家十分積極地參與，當(dāng)然活動中團體的力量是大于個人的力量的，每個班級都在尋找自己的問題，不斷地前進，相信通過我們的努力，一定能取得成功。

　　我們班是一個蒸蒸日上的班集體，在班主任老師的帶領(lǐng)下，我們將走向更加輝煌的明天！走自己的路，讓理想伴我行，走出五彩繽紛的明天�。�

班長的述職報告5

　　時光轉(zhuǎn)眼即逝，在收費站工作已經(jīng)第二個年頭。我于11月25日借調(diào)所機關(guān)監(jiān)督股，在此之前，擔(dān)任中堡收費站收費班長。

　　這年來，在所、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績也在實踐中不斷得到鍛煉和提高。作為收費班長，我對工作認真負責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費”這條主線，堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收征費原則，團結(jié)拼搏，努力完成各項工作。并嚴格要求自己和班組成員，不斷強化班組管理，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開展工作。通過不懈的努力，提高了班組的整體素質(zhì)，逐步完善了班組的各項日常工作。同時，努力配合好站部領(lǐng)導(dǎo)的工作，做好參謀和助手，充分發(fā)揮高速公路收費班長的模范帶頭作用�，F(xiàn)從以下幾個方面對我的工作進行述職：

　　一、政治思想方面

　　在過去一年的工作中，努力提高自身整體素質(zhì)。平時認真學(xué)習(xí)單位文件和各類業(yè)務(wù)知識，不斷給自己充電，以適應(yīng)新形勢的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行動上對自己高標準、嚴要求，堅持與班組人員相互學(xué)習(xí)、討論和交流工作體會，充分了解班組成員的思想動態(tài)，解決好班組成員的工作要求。牢固樹立大服務(wù)意識。

　　二、工作方面

　　1、以身作則、做好班務(wù)管理工作

　　收費班長是最基層的管理者，一舉一動，都影響著收費員，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。如當(dāng)班時嚴格要求自己和班組成員堅決做到規(guī)范著裝，上崗證、工號牌佩帶齊全，儀容儀表規(guī)范，堅持微笑服務(wù)等。并檢查和督促班組成員的`微笑服務(wù)工作。

　　2、日常工作中，堅持做好班務(wù)管理。如開好班前班后會，班前會主要提醒班內(nèi)成員上崗前應(yīng)該注意的事項;班后會對當(dāng)班情況進行點評、總結(jié)。定期召開班務(wù)會，傳達上級文件和會議精神，使班組成員對單位的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解，并支持和擁護單位的管理理念。調(diào)入所機關(guān)后做到及時經(jīng)常上路巡查，及時掌握管養(yǎng)公路的信息，對出現(xiàn)的病害，損害程度按規(guī)定程序以《甘肅省高等級公路養(yǎng)護工作意見反饋通知書》或以反饋函的形式報告養(yǎng)護單位，做到及時準確。掌握管轄路段的養(yǎng)護工作情況，督促養(yǎng)護單位及時處治路面病害，提高收費公路安全暢通能力。積極配合股室負責(zé)人完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　三、營造氛圍、做好微笑服務(wù)

　　在收費站工作期間做好文明服務(wù)工作，堅決使用規(guī)范標準的文明用語，積極主動為司乘人員指路，排憂解難，做到有問必答、有難必幫。在受到不公平對待時能克制自己，做到罵不還口、打不還手，自覺維護服務(wù)形象。兩年來，我班成員更是多次幫助司機推車，指路，積極為司乘人員解決困難，受到了司乘人員的盛贊，成功維護單位形象。

　　1、內(nèi)外兼顧、加強收費現(xiàn)場的管理

　　2、內(nèi)部管理：班組內(nèi)發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正，班后會時在班內(nèi)進行點評。同時要求班組成員在相互學(xué)習(xí)、交流后都能夠做到業(yè)務(wù)熟練，操作流程規(guī)范。熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。積極組織員工學(xué)習(xí)各類特情處理方法，要求員工熟練掌握并靈活應(yīng)用，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能。強化宿舍內(nèi)務(wù)管理，符合單位及站部要求，注意用電、用水的節(jié)約，不開無人燈和無人空調(diào)。帶領(lǐng)班組員工做好收費區(qū)域和衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，確保收費道口及廣場的干凈整潔。

　　3、外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時，我?guī)ьI(lǐng)班組成員對收費現(xiàn)場進行了強化管理，堅決打擊偷逃通行費行為。我和班組人員對一些有疑問的車輛都能夠仔細的詢問、核查，做好了對綠色通道的貨物檢驗和車輛記錄工作，不讓那些想偷逃通行費的駕駛員有半點可乘之機。我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費的違規(guī)車輛，及時挽回了經(jīng)濟損失。

　　4、做好安全生產(chǎn)工作

　　積極配合站部組織員工學(xué)習(xí)安全知識和安全技能培訓(xùn)，提高員工的安全意識，著重抓好員工人身安全、各項設(shè)施設(shè)備、通行費、通行卡、票據(jù)等安全工作，同時做好相關(guān)的各項安全檢查臺帳，記錄詳細、及時、準確。接班后立即檢查各類設(shè)備、設(shè)施，對損壞的設(shè)備進行簡單維修，維修不好的做好記錄并及時上報。提醒班組人員對亭門及時上鎖，檢查不用的收費亭是否鎖好、關(guān)閉了門窗。出入收費亭和疏導(dǎo)車輛時要穿上反光背心等。

　　存在不足：

　　1、工作中的一些細節(jié)問題管理沒有到位。

　　2、業(yè)務(wù)整體水平有待提高。

　　四、下一步的工作打算：

　　進一步加強自身的思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高和充實自己，進一步增強學(xué)習(xí)的自覺性以及對特殊情況的預(yù)見性，把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，準確把握單位新政策，認真鉆研新業(yè)務(wù)。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，與廣大同事共同學(xué)習(xí)、共同提高、共同進步。充分調(diào)動對學(xué)習(xí)的主動性和積極性，提高自身的整體水平。

　　通過兩年來的工作和學(xué)習(xí)，使我對收費管理有了一個更清晰、更嶄新的認識，使我清醒的認識到管理崗位的重要，在今后的工作實踐中，在已取得的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我會主動的去尋找不足之處，更會通過不斷的學(xué)習(xí)去完善自己，以實際行動去彌補自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，為永登高速公路的發(fā)展貢獻自己的力量。

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