工商所長(zhǎng)述職述廉報(bào)告
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫報(bào)告很是頭疼的，以下是小編精心整理的工商所長(zhǎng)述職述廉報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工商所長(zhǎng)述職述廉報(bào)告1
論語(yǔ)云“居之不倦行之以忠�！币馑际菄�(guó)家公職人員在自己的工作崗位上應(yīng)當(dāng)履職盡責(zé)，永不懈�。辉谛惺构芾砺殭�(quán)、履行義務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)出自對(duì)國(guó)家和人民的忠心。作為所長(zhǎng)，我常以此自勉，在區(qū)局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勤奮、廉潔、高效的帶領(lǐng)全所同志開展各項(xiàng)工作。
今天，通過博客和微博這種現(xiàn)代信息交流工具，我將一年來工作開展情況和廉潔奉公情況向轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)、個(gè)體工商戶和消費(fèi)者報(bào)告如下。
首先，向大家做一個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹，我是今年二月從市局法制科調(diào)xx區(qū)工商局xx工商所工作的，38歲，所長(zhǎng)職務(wù)。
以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為精神動(dòng)力，以群眾更加滿意為工作的出發(fā)點(diǎn)，以 “四個(gè)創(chuàng)建”為載體開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
一、打造學(xué)習(xí)型工商所，通過“四個(gè)到位”著力提升所內(nèi)人員素質(zhì)和能力
將素質(zhì)能力建設(shè)落實(shí)到位在工作效率上。工作效率高低直接反映在人民群眾的滿意度上。該所在登記大廳設(shè)立了行政效能監(jiān)督崗，公布群眾不滿意投訴事項(xiàng)、方式和電話，由所長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)工作效率低、人民群眾滿意度低的職工問責(zé)。并在大廳外設(shè)置行政效能問責(zé)情況通報(bào)欄，對(duì)一月內(nèi)連續(xù)兩次被投訴的職工予以通報(bào)。通過這種方式警示和督促職工自覺加強(qiáng)為民服務(wù)能力的學(xué)習(xí)，不斷提高工作技能，提高工作效率。由于行政效能監(jiān)督的鞭策作用，今年無(wú)一起行政效能方面投訴。
將素質(zhì)能力建設(shè)落實(shí)到位在執(zhí)行力上。為了通過學(xué)習(xí)真正提高素質(zhì)能力，該所從執(zhí)行力的`考核上促使職工自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)。對(duì)于所內(nèi)安排的工作，執(zhí)行力不強(qiáng)、未按時(shí)按要求完成的、執(zhí)行中出現(xiàn)錯(cuò)誤的將予以經(jīng)濟(jì)上和精神上的反向激勵(lì)；反之，則予以正向激勵(lì)。在今年守重企業(yè)評(píng)定工作中，該所夏俊同志獨(dú)自高效的完成了20余戶守重企業(yè)的升級(jí)評(píng)定基礎(chǔ)工作，獲得了區(qū)局和企業(yè)的好評(píng)，該所據(jù)此對(duì)夏俊同志進(jìn)行了單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
將素質(zhì)能力建設(shè)落實(shí)到位在責(zé)任追究上。責(zé)任感是干好工作的內(nèi)在動(dòng)力，責(zé)任追究是干好工作的外在力量。承擔(dān)所分配任務(wù)的職工是該項(xiàng)工作的第一責(zé)任人，每一位職工必須對(duì)自己所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)，對(duì)各項(xiàng)報(bào)表的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，對(duì)案件的合法性，對(duì)登記、驗(yàn)照和年檢工作的審查把關(guān)負(fù)責(zé)，如因玩忽職守造成不良或嚴(yán)重后果則依法依紀(jì)追究相應(yīng)的責(zé)任。今年8月，區(qū)局對(duì)所內(nèi)食品流通許可證發(fā)放工作進(jìn)行了抽查，在隨機(jī)抽取的一份檔案中發(fā)現(xiàn)了四處錯(cuò)誤，該所在所務(wù)會(huì)議上對(duì)此進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)厲批評(píng)，并要求對(duì)所有檔案進(jìn)行一次梳理，找出問題及時(shí)完善。
將素質(zhì)能力建設(shè)落實(shí)到位在獎(jiǎng)懲機(jī)制上。對(duì)于有具體量化指標(biāo)的工作任務(wù)，年終將對(duì)該職工進(jìn)行精確考核，并根據(jù)所完成任務(wù)的比例進(jìn)行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)名次排列；在評(píng)選優(yōu)秀和先進(jìn)時(shí)對(duì)未完成指標(biāo)任務(wù)的一票否決。如所長(zhǎng)和副所長(zhǎng)未完成工作指標(biāo)，則該項(xiàng)利益直接清零，以此來激勵(lì)職工將提升素質(zhì)能力內(nèi)化為自身需要。
這種激勵(lì)機(jī)制在宣傳報(bào)道方面的作用非常明顯，目前該所已全面完成年初區(qū)局下達(dá)的任務(wù)，宣傳報(bào)道工作在全市基層工商所中排列第一名。該所宣傳報(bào)道緊密結(jié)合工作實(shí)際，緊緊圍繞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神內(nèi)涵，全面開花，在《中國(guó)工商管理研究》上發(fā)表調(diào)研文章1篇，《中國(guó)工商報(bào)》上發(fā)表文章3篇，《四川工商》上發(fā)表文章2篇，《四川日?qǐng)?bào)》上發(fā)表文章2篇、《西南商報(bào)》上發(fā)表文章1篇、《德陽(yáng)日?qǐng)?bào)》上發(fā)表文章4篇、《德陽(yáng)晚報(bào)》上發(fā)表文章5篇，被總局采用調(diào)研文章1篇、市局采用信息24篇，調(diào)研文章5篇，市局簡(jiǎn)報(bào)采用信息4篇，市紀(jì)委簡(jiǎn)報(bào)采用信息1篇、區(qū)局簡(jiǎn)報(bào)采用信息10篇，德陽(yáng)新聞網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體采用信息3篇。
二、建設(shè)服務(wù)型工商所，通過提高工作效能為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)
(一)、把握寬嚴(yán)相濟(jì)的市場(chǎng)準(zhǔn)入原則增加轄區(qū)經(jīng)濟(jì)總量。
針對(duì)以上問題，將及時(shí)采取措施予以彌補(bǔ)和完善：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，向區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向所內(nèi)老同志學(xué)；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的完善，所長(zhǎng)不能只動(dòng)口，不動(dòng)手，作為所長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)有指導(dǎo)所內(nèi)同志高效開展工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力；三是加強(qiáng)管理和指導(dǎo)，下一步將在所內(nèi)實(shí)行對(duì)外辦事行政效能考核，限定辦結(jié)期限，對(duì)于效率低下的，不管服務(wù)對(duì)象是否投訴，均進(jìn)行效能考核。
以上是我的述職述廉報(bào)告，請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)的廣大企業(yè)、個(gè)體工商戶和消費(fèi)者通過博客、微博留言或其他方式對(duì)我的工作提出寶貴意見，對(duì)我的不足之處提出批評(píng)，我將根據(jù)您的意見提出針對(duì)性的整改措施并將整改情況在博客上公開。
述職述廉人：xx
二〇XX年十月十二日
工商所長(zhǎng)述職述廉報(bào)告2
我叫xx，現(xiàn)任xx工商所所長(zhǎng)，負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的工商行政治理工作�，F(xiàn)將我所履行職責(zé)情況和執(zhí)行黨風(fēng)廉政情況給領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào),敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)新法規(guī)、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，努力提高干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)
今年以來，我所的治理工作，以不斷提高全體工作人員思想政治素質(zhì)、依法執(zhí)法水平、工商業(yè)務(wù)技能和信息化應(yīng)用能力的提升為基準(zhǔn)點(diǎn)，積極參加上級(jí)組織的法律法規(guī)學(xué)習(xí)、崗位練兵，及監(jiān)管執(zhí)法、辦理案件、微機(jī)操作等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。我所還自行制定周三、五下午學(xué)習(xí)制度，先后組織了“xxxx“教育、學(xué)習(xí)了《行政許可法》、《城鄉(xiāng)個(gè)體工商戶治理?xiàng)l例》、新《公司法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《工商行政治理所食品安全監(jiān)督治理工作規(guī)范》、《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》等常用法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)提高了自己和全局工作人員的思想政治素質(zhì)，為履行崗位職責(zé)，做好工商治理工作打下了良好的思想、業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ)。
二、堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)并重，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境
一是強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管。我所以開展打假、打劣、打欺詐為重點(diǎn)，突出食品安全監(jiān)管，以建設(shè)消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)為紐帶，除加強(qiáng)日常巡查及元旦、春節(jié)、“五·一“、“中秋“等重要時(shí)節(jié)的檢查外，結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管動(dòng)態(tài)發(fā)布消費(fèi)預(yù)警，適時(shí)發(fā)放食品安全、消費(fèi)維權(quán)、農(nóng)資識(shí)假等方面的宣傳材料，并先后開展了嚴(yán)查無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為、打擊傳銷和變相傳銷及整治商業(yè)賄賂、“五小“、黑網(wǎng)吧、校園周邊環(huán)境、“紅盾護(hù)農(nóng)“等專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各種違法行為，努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。同時(shí)，要求工作人員在接待咨詢、受理登記和日常監(jiān)督治理中，做到舉止有禮，使用文明用語(yǔ)。在處理個(gè)體私營(yíng)業(yè)戶違法違章案件時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)，按照法定期限結(jié)案。對(duì)因未在法定期限內(nèi)結(jié)案或辦錯(cuò)案，給當(dāng)事人造成經(jīng)濟(jì)損失，賠償其損失并追究直接責(zé)任人的責(zé)任。對(duì)“三亂“行為和人員，則果斷查處，嚴(yán)厲處理。
二是搞好注冊(cè)登記治理。我所按照上級(jí)有關(guān)文件規(guī)定，用好個(gè)體工商戶登記注冊(cè)權(quán)，依法辦理年度驗(yàn)照手續(xù)、各類企業(yè)的年度檢驗(yàn)手續(xù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)向轄區(qū)內(nèi)134家各類企業(yè)、近千戶個(gè)體工商戶發(fā)出年檢通知，報(bào)送年檢材料，提供上門服務(wù)，除法律法規(guī)明文規(guī)定禁止或限制的行業(yè)外，不論申請(qǐng)開辦企業(yè)所有制的組織形式、性質(zhì)，全部予以了登記注冊(cè)，未設(shè)置任何障礙，順利完成年檢任務(wù)。
三是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)制、政務(wù)公開制、承諾服務(wù)制等三項(xiàng)制度。在登記注冊(cè)服務(wù)窗口，為了方便群眾申請(qǐng)辦照，我們將辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻公開公示，方便群眾能夠多渠道獲取所需信息，查詢有關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容。對(duì)前來辦照人員實(shí)行一次性告知制，辦理登記注冊(cè)手續(xù)時(shí)，除國(guó)家專項(xiàng)規(guī)定的前置備件外，其它一律不作為審批條件，對(duì)材料齊全，手續(xù)完備的申請(qǐng)登記，受理后一周內(nèi)予以頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照;超過一周未辦理的，由工作人員親自送照上門。
四是加強(qiáng)維權(quán)工作。我所充分發(fā)揮12315平臺(tái)作用，積極受理群眾的消費(fèi)投訴，努力做到件件有回應(yīng)，處理率達(dá)到100%。像xx年的啤酒傷人投訴，xx年的三星手機(jī)投訴，我所及時(shí)受理及時(shí)處理，即維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益也保護(hù)了經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)權(quán)益，較好地發(fā)揮了維權(quán)調(diào)解功能。同時(shí)在轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了“一會(huì)兩站“，各村設(shè)立了消費(fèi)者維權(quán)聯(lián)絡(luò)員，方便群眾消費(fèi)投訴。xx年7月中旬，黔城鎮(zhèn)大田村姚舉元因所購(gòu)谷種出穗不整潔，懷疑含雜超標(biāo)，到黔城協(xié)會(huì)反映情況，王名興站長(zhǎng)會(huì)同有關(guān)部門及經(jīng)銷商實(shí)地考察，經(jīng)專業(yè)檢測(cè)和調(diào)解協(xié)商，經(jīng)銷商同意予以賠償，維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。像這樣的.事情，各維權(quán)站點(diǎn)每年都有受理，由于利用了專業(yè)技術(shù)人員和本鄉(xiāng)本土人員的資源優(yōu)勢(shì)，使調(diào)解維權(quán)工作得以更順利有效地開展。
五是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我所嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、湖南省、###等各級(jí)地方政府及省工商局、###工商局、###工商局關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境的各項(xiàng)政策及規(guī)定。近幾年來，共為285戶下崗職工減免相關(guān)工商規(guī)費(fèi)近10萬(wàn)元，對(duì)新開業(yè)的西南大市場(chǎng)、建材市場(chǎng)等各類市場(chǎng)開辦者及進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)主按洪江市委市政府的要求，實(shí)行簡(jiǎn)化登記注冊(cè)手續(xù)，個(gè)體治理費(fèi)減半征收(其中西南大市場(chǎng)個(gè)體治理費(fèi)1年內(nèi)免征)。
三、管好所里的人財(cái)物，努力實(shí)現(xiàn)全所、個(gè)人“雙廉潔“
今年以來，我在抓好工商我所全面工作的同時(shí)，注重抓好全體工作人員的廉潔教育，每星期對(duì)日常作息、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、著裝風(fēng)紀(jì)、服務(wù)態(tài)度、崗位責(zé)任、環(huán)境衛(wèi)生、收費(fèi)紀(jì)律等至少不定期檢查一次，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工商行政治理總局“依法行政，文明執(zhí)法“六項(xiàng)禁令和省局的“八條禁令“，自覺做到要求同志們做到的自己先要做到，要求同志們遵守的自己先遵守。在工作時(shí)，能夠做到按規(guī)章制度辦事，在登記中，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行登記，從不降低審核標(biāo)準(zhǔn);也沒有因是親屬、朋友關(guān)系而以情代法，可以說為全局工作人員做出了表率。
一年來，我所各項(xiàng)工作都有了很大的進(jìn)步和發(fā)展，這些成績(jī)的取得，是市局正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是我所同志們苦干實(shí)干的結(jié)果，也是廣大工商業(yè)主關(guān)心支持的結(jié)果。我們也清醒地熟悉到，我所全面工作、我個(gè)人在許多方面仍然存在不足，這些都有待于在今后工作中去完善和提高。我決心在今后的工作中，不斷解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、改變作風(fēng)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新思路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全所干部銳意進(jìn)取，奮發(fā)向上，扎實(shí)工作，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，為業(yè)主提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為加快轄區(qū)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)“三農(nóng)“做出新的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
工商所長(zhǎng)述職述廉報(bào)告3
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們一年來對(duì)我工作的理解與支持。XX年我具體分管商標(biāo)、廣告監(jiān)管工作及紀(jì)檢監(jiān)察工作，兩項(xiàng)工作均取得了比較滿意的成績(jī)。其中主要就商標(biāo)、廣告工作做述職報(bào)告。
一、主要業(yè)務(wù)工作情況
（一）商標(biāo)工作
商標(biāo)監(jiān)管與服務(wù)工作是工商部門的一項(xiàng)服務(wù)性工作，是展示工商部門服務(wù)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者的重要陣地和窗口之一。一年來商標(biāo)監(jiān)管通過實(shí)施行政指導(dǎo)的方式實(shí)現(xiàn)了商標(biāo)監(jiān)管目標(biāo)：
�。�1）幫助和引導(dǎo)企業(yè)正確確立、使用商標(biāo)，維護(hù)商標(biāo)的品牌價(jià)值，提高其競(jìng)爭(zhēng)力；做到熱情服務(wù)，傾情幫助，力促商標(biāo)注冊(cè)工作上臺(tái)階。堅(jiān)持深入一線，調(diào)查研究的工作方法，做到知道市場(chǎng)主體和管理對(duì)象干什么、想什么，積極為其提供服務(wù)，幫助其實(shí)現(xiàn)以商標(biāo)帶產(chǎn)品，以商標(biāo)樹形象。實(shí)施送法和送《商標(biāo)注冊(cè)建議書》、《商標(biāo)策略提示書》、《商標(biāo)法律告知書》的“三書”活動(dòng)，有效提高了企業(yè)對(duì)商標(biāo)的認(rèn)識(shí)和重視度，深受稱贊。今年共指導(dǎo)企業(yè)及經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)10件，使我縣的商標(biāo)注冊(cè)數(shù)量達(dá)到了176件；
(2)對(duì)企業(yè)商標(biāo)權(quán)利以及保護(hù)范圍提供咨詢意見，及時(shí)告知其商標(biāo)權(quán)利的相關(guān)信息；全年有15加經(jīng)營(yíng)戶得到我們的專業(yè)咨詢；
(3)幫助企業(yè)做好商標(biāo)所有權(quán)、使用權(quán)的變更、續(xù)展、轉(zhuǎn)讓和使用許可、異議、復(fù)審、爭(zhēng)議等各個(gè)環(huán)節(jié)指導(dǎo)幫扶工作。今年截至目前4家企業(yè)得到了我們的幫扶指導(dǎo)，并為其提供服務(wù)；
（4）積極指導(dǎo)和支持市場(chǎng)主體實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，從商標(biāo)的選擇、設(shè)計(jì)、注冊(cè)、使用、保護(hù)、宣示、創(chuàng)立著名、馳名品牌每一個(gè)環(huán)節(jié)都給予指導(dǎo)幫助。在我們的幫助下XX年“炎陽(yáng)”、“陽(yáng)壽”等4件商標(biāo)被省工商局認(rèn)定為“山西省著名商標(biāo)”，使全縣著名商標(biāo)總量達(dá)到9件。在今年“第五屆山西品牌節(jié)”上組織了“晨?jī)|、陽(yáng)壽、白健民、壽綠”等7家企業(yè)參展，通過品牌展示、產(chǎn)品展銷、項(xiàng)目招商，真實(shí)反映出我縣實(shí)施品牌戰(zhàn)略、推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的顯著成效，給人們留下我縣有好企業(yè)、有好產(chǎn)品、有好品牌的深刻印象；在實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)戰(zhàn)略工作中，今年還進(jìn)一步幫助有品牌企業(yè)發(fā)掘品牌成長(zhǎng)中的故事并在晉中紅盾網(wǎng)、中國(guó)工商報(bào)等刊物上發(fā)表4篇工商部門幫扶紀(jì)實(shí)；配合協(xié)助山西電視臺(tái)《記者調(diào)查》欄目拍攝壽陽(yáng)農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略專題片，最大限度的為企業(yè)造勢(shì)，助推品牌成長(zhǎng)壯大。
�。�5）在行政指導(dǎo)實(shí)施過程中，不斷加強(qiáng)事前引導(dǎo)、事中規(guī)范、事后回訪、交流，把以行政指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)監(jiān)管目的作為商標(biāo)監(jiān)管巡查的重點(diǎn)工作。解決企業(yè)由于不懂法、不重視商標(biāo)注冊(cè)等形成的一般違法行為，通過商標(biāo)監(jiān)管行政指導(dǎo)工作減少或避免違法行為的發(fā)生，達(dá)到使企業(yè)正確使用注冊(cè)商標(biāo)之目的，提高了他們正確使用注冊(cè)商標(biāo)的認(rèn)識(shí)，從源頭上遏制了商標(biāo)侵權(quán)行為的發(fā)生，提高企業(yè)的商標(biāo)法律意識(shí)和運(yùn)用商標(biāo)開拓市場(chǎng)的能力。同時(shí)實(shí)現(xiàn)商標(biāo)監(jiān)管人員監(jiān)管服務(wù)工作的能力水平，業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)有大的提高。通過不斷開展行政指導(dǎo)工作，減少或避免了行政處罰，使這一監(jiān)管方式成為推進(jìn)職能到位，深入踐行“提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率、維護(hù)市場(chǎng)秩序、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)繁榮”執(zhí)法理念。另外還完成了國(guó)家、省、市工商局部署的“雙打”工作任務(wù)，其間辦理了商標(biāo)假冒案件 6 件，其中含3件罰款萬(wàn)元以上的大案。
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1、集中整治違法手機(jī)短信廣告：查處違法發(fā)布手機(jī)短信廣告的廣告主6家；與聯(lián)通、移動(dòng)、電信建立了查處清理垃圾違法手機(jī)廣告的聯(lián)合工作機(jī)制；
2、規(guī)范戶外廣告的發(fā)布行為，今年登記戶外廣告34件，治理了手續(xù)不全、設(shè)置不符合規(guī)范、存在安全隱患、影響縣城形象面貌等6類違規(guī)發(fā)布戶外廣告行為；
3、對(duì)特殊廣告如醫(yī)療廣告、食品廣告、房地產(chǎn)廣告進(jìn)行監(jiān)管；一年來對(duì)這類廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者檢查51戶次，制止和查處欺詐、誤導(dǎo)性廣告2件，查處違法發(fā)布廣告案件6起，罰款 1.7余萬(wàn)元。
4、對(duì)廣告經(jīng)營(yíng)主體資格進(jìn)行了規(guī)范；
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結(jié)合我分管xx工商所工作和全年食品安全監(jiān)管、無(wú)證經(jīng)營(yíng)查處兩項(xiàng)主要工作實(shí)際，在局黨組的統(tǒng)一安排部署下完成了如下工作：
1、夏季食品市場(chǎng)集中整治行動(dòng)中，我?guī)ьI(lǐng)一組檢查經(jīng)營(yíng)戶46戶，行政指導(dǎo)7戶，下發(fā)責(zé)令改正通知3份，辦理食品違法案件17件，罰款1萬(wàn)余元；
2、無(wú)照經(jīng)營(yíng)集中查處專項(xiàng)行動(dòng)中，檢查經(jīng)營(yíng)戶170余戶，給基層工商所提供了食品安全監(jiān)管的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)并督促無(wú)照者限期辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
3、所分管股所的信息數(shù)據(jù)按時(shí)全部準(zhǔn)確錄入；
二、思想紀(jì)律及廉潔自律情況
（一）能夠按照?qǐng)F(tuán)結(jié)出凝聚力、號(hào)召力、戰(zhàn)斗力的要求，努力增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，靠黨性促進(jìn)團(tuán)結(jié)，靠人性維護(hù)團(tuán)結(jié)，靠黨的紀(jì)律加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。在具體工作中努力找準(zhǔn)位置，認(rèn)真履職，發(fā)揮作用。不越職、越權(quán)、越位，大事講原則，小事講風(fēng)格，嚴(yán)以律己，寬以待人，協(xié)調(diào)處理好上下左右各種關(guān)系，圍繞共同的工作目標(biāo)和努力方向，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，形成合力，團(tuán)結(jié)一心干工作，聚精會(huì)神謀事業(yè)。
�。ǘ�、能夠按照黨規(guī)黨紀(jì)及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)要求，努力做到自警、自省、自重、自律。管好自己的嘴，不該說的堅(jiān)決不說；管好自己的.手，不該拿的堅(jiān)決不拿；管好自己的腿，不該去的堅(jiān)決不去；嚴(yán)格要求自己，不該做的堅(jiān)決不做。發(fā)揮好一個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的人和事做起，自覺經(jīng)受時(shí)代的考驗(yàn)和執(zhí)政的考驗(yàn)，提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
三、存在不足
回顧一年來的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在不足之處。主要表現(xiàn)在：一是理論水平有待進(jìn)一步提高，為今后的工作實(shí)踐奠定理論基礎(chǔ)；二在思想上感覺與新時(shí)期黨員的標(biāo)準(zhǔn)之間還有差距，領(lǐng)導(dǎo)方法方面還有所欠缺，應(yīng)加以改變和完善；三是思想不夠解放，工作中還存在畏首畏尾思想。在今后的工作中，一定要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)，身體力行，不斷總結(jié)，以飽滿的熱情，百倍的信心更好完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：一年來，在縣委、政府和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支 持下，我分管的各項(xiàng)工作在不斷地向前發(fā)展，全局商標(biāo)、廣告管理工作、管轄區(qū)域內(nèi)的食品安全監(jiān)管工作及無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處工作均取得一定成效，但是我清醒地認(rèn)識(shí)到自己的工作離縣委、政府的要求，離廣大企業(yè)和人民群眾的愿望還存在一定的差距，我將在以后的工作中立足本職，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇地爭(zhēng)取把工作做得更好，切實(shí)為地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展服務(wù)。
謝謝大家！
工商所長(zhǎng)述職述廉報(bào)告4
尊敬的`翁局長(zhǎng)、到會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
大家上午好！
今年6月，市局黨組任命我為xx所副所長(zhǎng)，于7月到任，主要協(xié)助所長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)片區(qū)監(jiān)管、執(zhí)法辦案、12315、行政指導(dǎo)、文秘、信息宣傳、爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)青年文明號(hào)、文明單位等文明創(chuàng)建工作。今年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹法律法規(guī)和市局文件、會(huì)議精神，在市局黨組和所長(zhǎng)、政治指導(dǎo)員正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)法辦案、登記許可、消費(fèi)維權(quán)、服務(wù)發(fā)展等各項(xiàng)法定職責(zé)，盡心盡力做好各項(xiàng)工作，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表簡(jiǎn)要匯報(bào)如下，不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正！
一、履行職責(zé)，依法行政，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，促進(jìn)和諧發(fā)展
一是強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者權(quán)益和公平市場(chǎng)秩序，認(rèn)真按照市工商局和所里安排部署，帶領(lǐng)執(zhí)法人員進(jìn)行執(zhí)法辦案，開展石材加工行業(yè)、侵害消費(fèi)者權(quán)益、逾期年檢、節(jié)日期間、安全生產(chǎn)、校園周邊、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、食品安全、侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)等各專項(xiàng)整治。到xx所后目前共立案34起，另有若干起正在進(jìn)一步核查中，查扣、沒收一批違法商品。
二是加大行政指導(dǎo)，我在年檢、驗(yàn)照、巡查等工作中全面融入行政指導(dǎo)，根據(jù)實(shí)際情況相應(yīng)制作送達(dá)《限期辦照通知書》、《行政指導(dǎo)意見書》、《責(zé)令改正通知書》等各類行政指導(dǎo)文書，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)、維護(hù)自身權(quán)益、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
三是依法及時(shí)辦理XX年企業(yè)年檢、個(gè)體驗(yàn)照、食品流通許可及企業(yè)登記現(xiàn)場(chǎng)勘察，80%以上做到受理之日起3天內(nèi)完成勘察出報(bào)告。
四是認(rèn)真處理申訴舉報(bào)訴求，及時(shí)調(diào)解核查12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)、12345便民呼叫系統(tǒng)訴求，做到件件有調(diào)解、盡力得出一個(gè)讓消費(fèi)者滿意或比較滿意調(diào)解結(jié)果，按上級(jí)部署認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)為民辦實(shí)事工作項(xiàng)目，前移消費(fèi)糾紛解決關(guān)口，加強(qiáng)和鎮(zhèn)政府及派出所、法庭等相關(guān)部門聯(lián)系，掌握社情民意，盡心盡力為民排憂解難。今年7月，配合所長(zhǎng)成功調(diào)處一起新疆籍消費(fèi)者申訴，并得到市法院司法確認(rèn)，為消費(fèi)者挽回?fù)p失近萬(wàn)元。歷經(jīng)近4個(gè)月奔波于廠方、經(jīng)銷商、銷售商、承建商之間，耐心細(xì)致調(diào)解，今年10月，成功調(diào)解1起鋁合金窗戶質(zhì)量糾紛，為消費(fèi)者挽回?fù)p失近萬(wàn)元。運(yùn)用訴調(diào)對(duì)接制度，堅(jiān)持不懈配合法庭、律師對(duì)一起水泥質(zhì)量糾紛案件進(jìn)行訴前行政調(diào)解和庭外調(diào)解，取得一定進(jìn)展。
二、提高辦事效率，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度
我認(rèn)真貫徹市工商局和所里各項(xiàng)規(guī)章制度要求，樹立強(qiáng)烈責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神，強(qiáng)化時(shí)間觀念，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過且過心態(tài)，堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉惡習(xí)，發(fā)揚(yáng)迎難而上、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉刻苦精神，力爭(zhēng)做到當(dāng)天能辦事情當(dāng)天辦，當(dāng)場(chǎng)能辦事情當(dāng)場(chǎng)辦，不推諉扯皮，努力做到調(diào)解消費(fèi)者申訴耐心細(xì)致、監(jiān)管執(zhí)法檢查依法行政，企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘察及時(shí)認(rèn)真、傾聽企業(yè)呼聲和合理化要求，在法律允許范圍內(nèi)盡最大努力讓消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者滿意。
三、廉潔執(zhí)法和遵守工商機(jī)關(guān)禁令
作為一名基層工商所一線執(zhí)法人員，直接面對(duì)廣大消費(fèi)者和包括個(gè)體私營(yíng)在內(nèi)的社會(huì)各界、各類企業(yè)，我一直嚴(yán)格遵守法律法規(guī)規(guī)章，嚴(yán)格執(zhí)行工商總局“六項(xiàng)禁令”、省工商局“六條禁令”、市紀(jì)委“六個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行工商干部行為規(guī)范和職業(yè)道德。廉潔自律，自我約束，自我監(jiān)督，從思想上筑牢反腐保廉堅(jiān)固防線，堅(jiān)持按程序辦事，不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：一年時(shí)間即將一晃而過，回顧今年以來，我在所領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心愛護(hù)幫助下，各項(xiàng)工作都有一定成績(jī)，但客觀講仍存在一些問題，如：業(yè)務(wù)水平有待提高，法律法規(guī)規(guī)章和相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)不夠熟悉，有時(shí)會(huì)以工作繁忙為借口稍拖延處理消費(fèi)者申訴舉報(bào)和政治理論學(xué)習(xí)，創(chuàng)新不夠等等。
在今后工作中，我將更加努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，加強(qiáng)換位思考，增強(qiáng)責(zé)任心，更好為消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者服務(wù)，努力實(shí)踐“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的青年文明號(hào)精神。
我匯報(bào)完了，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表！
工商所長(zhǎng)述職述廉報(bào)告5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
大家好！首先感謝大家的光臨，今天就我個(gè)人____年度的思想、工作、廉政等情況進(jìn)行述職，并接受在座各位的評(píng)議，不足之處，還望批評(píng)指正。
××工商所現(xiàn)有干部__人，臨聘人員_人，其中黨員__人，負(fù)責(zé)管轄××鎮(zhèn)和××鎮(zhèn)，轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有個(gè)體戶____余戶，企業(yè)___戶，其中集貿(mào)市場(chǎng)_個(gè)。近一年來，××所在局黨組和地方黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門和廣大經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的理解支持下，通過全所干部職工的共同努力，基本完成了法律法規(guī)賦予的基層工商所職能工作和上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、抓服務(wù)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
一是充分發(fā)揮登記職能。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我所平均每天的登記業(yè)務(wù)量在__人次以上，接受電話咨詢、窗口咨詢__人次以上，但窗口工作人員只有_人，不管有多忙，我們始終做到“五心”服務(wù)即真心、誠(chéng)心、精心、細(xì)心、耐心服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”、“限時(shí)辦結(jié)制”。有特殊情況的，開設(shè)綠色通道，特事特辦，如在就業(yè)街、人力三輪車等換照中，我所利用節(jié)假日、抽調(diào)全所大部分干部實(shí)行集中統(tǒng)一、全天候不間斷的“一站式”辦理，極大的方便了辦照人員。你的滿意，就是對(duì)我們最好的肯定。今年以來，我轄區(qū)新增個(gè)體戶___戶，個(gè)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。二是做好企業(yè)的聯(lián)系工作。建立了“企業(yè)聯(lián)絡(luò)員”制度。加強(qiáng)同企業(yè)的聯(lián)系，了解企業(yè)困難，幫助出主意想辦法。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒，避免產(chǎn)生更大的問題。對(duì)超過規(guī)定時(shí)間未接受年檢的，主動(dòng)打電話或者上門提醒及時(shí)參加年檢。很多企業(yè)都說：“如果你們不打電話，自己還知道沒有辦這個(gè)事呢，不知道要拖到啥子時(shí)候，不只是違規(guī)行為變嚴(yán)重了，還不曉得給以后的經(jīng)營(yíng)帶來好多麻煩和損失。”我們的工作就是讓經(jīng)營(yíng)者能更好的經(jīng)營(yíng)、合法的經(jīng)營(yíng)，為大家保駕護(hù)航，服務(wù)于大家。三是開展“合同、商標(biāo)”助企工作。
深入企業(yè)開展商標(biāo)法律法規(guī)宣傳，增強(qiáng)企業(yè)的商標(biāo)意識(shí)，對(duì)企業(yè)申報(bào)注冊(cè)商標(biāo)提供指導(dǎo)和支持，加強(qiáng)保護(hù)企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)執(zhí)法。多次深入生產(chǎn)糕點(diǎn)的食品企業(yè)，建議企業(yè)申請(qǐng)注冊(cè)“××”這個(gè)老商標(biāo)，做好了，不但對(duì)企業(yè)發(fā)展有好處，同時(shí)也是保護(hù)老品牌文化，讓這個(gè)曾經(jīng)深入人心的品牌消失，也是我們峨眉人的遺憾啊。同時(shí)深入企業(yè)開展合同指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)使用格式化合同的，對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行把脈，支持推薦企業(yè)參加“守合同、重信用”評(píng)比活動(dòng)，對(duì)獲得這一殊榮的，指導(dǎo)協(xié)助企業(yè)做好宣傳使用，使榮譽(yù)變成經(jīng)濟(jì)效益。四是做好就業(yè)再就業(yè)工作。對(duì)下崗工人、失業(yè)人員、長(zhǎng)期未就業(yè)人員、大學(xué)生、退伍軍人、殘疾人等申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記的，實(shí)行優(yōu)先辦理，并按照規(guī)定減免登記費(fèi)。截止目前共辦理這類登記___戶次，免收登記費(fèi)____元，同時(shí)做好他們?cè)诮?jīng)營(yíng)過程中的指導(dǎo)工作。五是做好個(gè)協(xié)分會(huì)的指導(dǎo)工作。通過協(xié)會(huì)在會(huì)員中大力宣傳工商法律法規(guī)、黨和國(guó)家的方針政策，做好就業(yè)再就業(yè)的宣傳引導(dǎo)工作。組織開展了“結(jié)對(duì)幫困”活動(dòng)、法制宣傳活動(dòng)、慰問活動(dòng)，文體活動(dòng)等_次，使廣大個(gè)體經(jīng)營(yíng)者相互學(xué)習(xí)借鑒、抱團(tuán)發(fā)展。截止目前，對(duì)轄區(qū)協(xié)會(huì)成員__歲以下子女在“六.一”兒童節(jié)發(fā)放禮品____份，價(jià)值_萬(wàn)余元，看望因病住院會(huì)員___人次，資助__戶考上大學(xué)貧困會(huì)員子女助學(xué)金____元等等，通過這系列的工作，有力的促進(jìn)了社會(huì)和諧發(fā)展。
二、抓監(jiān)管，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
一是加強(qiáng)“紅盾護(hù)農(nóng)”工作。把農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶納入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，嚴(yán)查銷售假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品等坑農(nóng)害農(nóng)行為，開展了“紅盾護(hù)農(nóng)”專項(xiàng)檢查_次，檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶___戶次，辦理涉農(nóng)案件__件，案值__萬(wàn)元，年初在市局統(tǒng)一安排下進(jìn)行的化肥抽檢中，我轄區(qū)內(nèi)送檢的_批次產(chǎn)品，合格率達(dá)___。同時(shí)加大法律法規(guī)宣傳，深入田間地頭指導(dǎo)農(nóng)戶識(shí)別農(nóng)資產(chǎn)品，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，截止目前我所共受理涉農(nóng)投訴__件，為農(nóng)戶挽回經(jīng)濟(jì)損失_._萬(wàn)元。譬如，××鎮(zhèn)龔某購(gòu)買_._噸的某飼料造成鴨死亡，在我所支持下，通過調(diào)查取證、同飼料經(jīng)營(yíng)者反復(fù)協(xié)商，獲賠_.__萬(wàn)元。再如××鎮(zhèn)農(nóng)戶耿某在××鎮(zhèn)某種子經(jīng)銷商處購(gòu)買的玉米種子造成絕收，在和經(jīng)銷商協(xié)商無(wú)果的情況下，投訴到我所，我所通過法律法規(guī)宣傳、反復(fù)調(diào)解，耿某獲得賠償____元。同時(shí)，我所還做好商標(biāo)助農(nóng)、合同幫農(nóng)、經(jīng)紀(jì)活農(nóng)、合作社興農(nóng)工作以及農(nóng)村公路建設(shè)、震后房屋重建、重大工程等農(nóng)村重點(diǎn)建設(shè)工作的相關(guān)服務(wù)工作。二是強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。
工作中，把食品安全日常監(jiān)管落實(shí)到巡查隊(duì)、落實(shí)到人。很多時(shí)候食品經(jīng)營(yíng)者都會(huì)說，咋又看到你們了，制度多，要求多，是啊，食品經(jīng)營(yíng)戶是我們工商干部去得最多的，也是檢查得最嚴(yán)的。很多時(shí)候經(jīng)營(yíng)者都會(huì)說，不是你們檢查發(fā)現(xiàn)了，我還不知道這些食品過期了，如果賣出去還不曉得要整出好大的問題。我們的嚴(yán)管，就是要讓消費(fèi)者放心、經(jīng)營(yíng)者放心，當(dāng)然我們也放心。今年以來我們先后開展節(jié)日食品安全等專項(xiàng)整治__余次，發(fā)放宣傳資料____余份。三是深入開展了打擊傳銷和變相傳銷行動(dòng)。會(huì)同公安部門、地方黨委政府以及協(xié)助市局經(jīng)檢大隊(duì)處理傳銷__起，遣散傳銷人員___人次，同時(shí)加強(qiáng)了傳銷高發(fā)區(qū)域的常態(tài)巡查。通過有效的工作，維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)秩序。四是加強(qiáng)和規(guī)范。我所在執(zhí)法中能不罰款的堅(jiān)決不罰，能少罰的不多罰，能警示或警告就能達(dá)到規(guī)范的'不罰，首次輕微違法的不罰、弱勢(shì)群體違法未造成嚴(yán)重影響的不罰，不是“一棒子打死”，先后發(fā)放市場(chǎng)違章警示書___余份，限期整改通知書___份。但對(duì)危害人民生命財(cái)產(chǎn)安全、嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、嚴(yán)重破壞峨眉山旅游形象、嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益等的違法行為堅(jiān)決依法從重查處。截止目前共辦結(jié)案件___件，案值___余萬(wàn)元，而實(shí)際罰款才_(tái)_萬(wàn)左右。同時(shí)加強(qiáng)案件“回訪”，所辦理的案件做到了零復(fù)議、零起訴。五是深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。從小處細(xì)處入手，充分發(fā)揮工商所優(yōu)勢(shì)開展工作。先后開展了集貿(mào)市場(chǎng)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、戶外廣告、廢舊回收市場(chǎng)等專項(xiàng)整治__次，實(shí)行“駐場(chǎng)式”指導(dǎo)集貿(mào)市場(chǎng)業(yè)主開展整治工作，按照市場(chǎng)“三化”要求，不但做到動(dòng)口，還做到動(dòng)手，和業(yè)主一起想辦法，為取得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的理解和支持，大家不厭其煩的進(jìn)行宣傳解釋工作，上門宣傳就有____人次以上，自城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治以來，共出動(dòng)干部職工___人次，利用節(jié)假日開展整治__天，加班整治__次，發(fā)放限期整改書___份，作出行政指導(dǎo)___人次。通過整治，使綏山、勝利兩鎮(zhèn)的生活消費(fèi)環(huán)境大大改善。
三、抓維權(quán)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。一是做好消費(fèi)維權(quán)宣傳。利用各種途徑加大宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)，共發(fā)放宣傳資料____余份，開展送維權(quán)法律法規(guī)知識(shí)下鄉(xiāng)_次。二是加強(qiáng)維權(quán)組織建設(shè)。轄區(qū)內(nèi)__個(gè)行政村（社區(qū)）全部建立了_____申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)和“一會(huì)兩站”，積極推行消費(fèi)調(diào)解制度，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)暢通工程。三是充分做好消費(fèi)投訴處理。不管是清晨還是深夜，不管是工作時(shí)間還是下班休息時(shí)間，我們都做到有投訴必及時(shí)受理調(diào)解。如今年_月__日晚上__點(diǎn)左右，在某火鍋店，消費(fèi)者因某啤酒有沉淀物質(zhì)而同經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，雙方都通知了許多人來，在矛盾將進(jìn)一步升級(jí)的時(shí)候，我?guī)ьI(lǐng)所干部及時(shí)趕到，成功化解了雙方矛盾，平息了一場(chǎng)可能造成嚴(yán)重后果的紛爭(zhēng)。又如個(gè)體戶彭某于____年初將自有的人力三輪車以每月___元的價(jià)格租給乙方袁某經(jīng)營(yíng)。后袁某未經(jīng)彭某同意，擅自將該三輪車轉(zhuǎn)租給第三方羅某和劉某。后袁某下落不明。彭某無(wú)奈找到第三方，要求返還三輪車，但第三方以沒有向彭某租車為由，拒不返還。我所及個(gè)協(xié)××分會(huì)得知此事后，主動(dòng)出面，對(duì)雙方做了大量工作，后達(dá)成協(xié)議：第三方羅某、劉某返還人力三輪車給車主彭某，彭某不向他倆要轉(zhuǎn)租的租金，轉(zhuǎn)租的租金由彭某通過司法程序向乙方袁某討要，這樣的維權(quán)事例不勝枚舉。因?yàn)槲覀兩钪�，有的小問題，不及時(shí)解決就有可能釀成大問題，加深雙方的矛盾，給社會(huì)造成不穩(wěn)定因素，通過我們的調(diào)解，雙方握手言和，是我們最大的欣慰。今年以來，我所及消委分會(huì)共受理各類消費(fèi)投訴___件，辦結(jié)___件，雙方滿意率__以上，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近__萬(wàn)元。
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