投標(biāo)售后承諾書(shū)書(shū)15篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中，越來(lái)越多人會(huì)去使用承諾書(shū)，承諾書(shū)在寫(xiě)作上有一定的規(guī)范。來(lái)參考自己需要的承諾書(shū)吧！下面是小編收集整理的投標(biāo)售后承諾書(shū)書(shū)，歡迎大家分享。
投標(biāo)售后承諾書(shū)書(shū)1
根據(jù)《中華人民共和國(guó)森林法》及《實(shí)施條例》，我作為XXXXXXX的法人代表(主要負(fù)責(zé)人)，對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)加工活動(dòng)負(fù)全面責(zé)任。
本人保證：認(rèn)真貫徹執(zhí)行中、省、市、縣關(guān)于木材經(jīng)營(yíng)加工管理的法律、法規(guī)、政策和工作要求，積極配合“雙創(chuàng)”，努力做到合法文明經(jīng)營(yíng)，保持環(huán)境良好，并鄭重承諾：
一、遵守林業(yè)政策法規(guī)，堅(jiān)持只經(jīng)營(yíng)有合法來(lái)源的木竹及其制品(運(yùn)輸證明、采伐證、自產(chǎn)證或其他能夠說(shuō)明其產(chǎn)品為合法來(lái)源的證明文書(shū))，并按批準(zhǔn)的地點(diǎn)、規(guī)模、方式、范圍合法經(jīng)營(yíng)。
二、建立經(jīng)營(yíng)加工臺(tái)帳，主動(dòng)接受檢查。
三、經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)地在國(guó)、省、縣鄉(xiāng)道路附近的應(yīng)建在離公路6米以外的地方，并建圍墻與公路隔離;在城鎮(zhèn)、街道辦場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)加工活動(dòng)要在院內(nèi)，不出店經(jīng)營(yíng)。
四、保持經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)地及周邊環(huán)境整潔。
五、在經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)地的顯要位置設(shè)置安全生產(chǎn)、防火知識(shí)宣傳教育碑、牌，杜絕火災(zāi)及其它安全事故的發(fā)生。
六、提高生產(chǎn)加工工藝水平，做到精細(xì)加工，節(jié)約能源，避免資源浪費(fèi)。
七、在運(yùn)輸產(chǎn)品時(shí)，保證按照有關(guān)規(guī)定辦理運(yùn)輸手續(xù)，合法運(yùn)輸。
若違反上述承諾和未按規(guī)定開(kāi)展經(jīng)營(yíng)加工活動(dòng)，法定代表人(主要負(fù)責(zé)人)及木材經(jīng)營(yíng)加工企業(yè)自愿接受相關(guān)部門(mén)的處理。
此承諾書(shū)一式三份，市、縣區(qū)林業(yè)局和木材經(jīng)營(yíng)加工企業(yè)各一份。
承諾單位：XXXXXXX
法人代表簽字：XXXXX
20xx年XX月XX日
投標(biāo)售后承諾書(shū)書(shū)2
根據(jù)貴方為20xx年x月x日招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾：
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠(chǎng)家認(rèn)可的銷(xiāo)售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠(chǎng)正品，且得到生產(chǎn)廠(chǎng)家提供的在中國(guó)大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
2、對(duì)合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。
3、對(duì)使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn)。
4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供＂每季度一次＂的設(shè)備維護(hù)（包括壓力系統(tǒng)測(cè)試、出水溫度檢測(cè)、電控系統(tǒng)檢測(cè)、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測(cè)等）。
5、設(shè)備投入運(yùn)營(yíng)后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修，并提供免費(fèi)維保。以最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費(fèi)。
6、維修響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù)，一般問(wèn)題在48小時(shí)之內(nèi)解決，如遇重大問(wèn)題或其他暫時(shí)無(wú)法迅速解決的問(wèn)題在一周內(nèi)解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。
投標(biāo)人：
投標(biāo)人代表（簽字）：
日期：20xx年x月x日
投標(biāo)售后承諾書(shū)書(shū)3
�。òl(fā)標(biāo)人名稱(chēng)）xxx：
1、根據(jù)已收到貴方的招標(biāo)文件，遵照國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)，我方經(jīng)考察現(xiàn)場(chǎng)和研究上述招標(biāo)文件及其他相關(guān)資料后，我方愿以招標(biāo)文件所要求的條件參與投標(biāo)，我方的條件以投標(biāo)書(shū)所顯示內(nèi)容為準(zhǔn)。
2、我方已詳細(xì)審核全部招標(biāo)文件，包括修改文件（如果有的話(huà)），及有關(guān)附件，我方同意放棄提出含糊不清或誤解的權(quán)力。
3、我方承認(rèn)投標(biāo)附錄是我方投標(biāo)函的組成部分。
4、我方同意所遞交的投標(biāo)文件在招標(biāo)期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)我方有可能中標(biāo)，我方將受此約束。
5、我方同意貴方不受你們所收到的任何投標(biāo)文件的約束。
6、我方接受貴方招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容。
7、我方相信貴方的招標(biāo)結(jié)果是公正、合法的，無(wú)論我方中標(biāo)還是落標(biāo)，我方將毫無(wú)異議地接受這一結(jié)果。
8、一旦我方中標(biāo)，我方將毫無(wú)異議地接受貴方授予的承辦協(xié)議并嚴(yán)格依照貴方招標(biāo)公告和招標(biāo)文件中的相關(guān)規(guī)定與貴方鑒定承辦的協(xié)議。
9、我方保證所遞交的投標(biāo)文件所反映的內(nèi)容真實(shí)可靠，否則將承擔(dān)由此引起的一切后果和相應(yīng)的法律責(zé)任。
投標(biāo)人：xxx（蓋章）
單位地址：xxx
法定代表人或其委托代理人：xxx（簽字或蓋章）
郵政編碼：xxx
電話(huà)：xxx
傳真：xxx
20xx年x月x日
投標(biāo)售后承諾書(shū)書(shū)4
委托人企業(yè)有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：xxx地址：郴州市燕泉路31-5號(hào)
經(jīng)濟(jì)性質(zhì)：有限責(zé)任公司
注冊(cè)資金：叁拾萬(wàn)元整
經(jīng)營(yíng)方式：生產(chǎn)、銷(xiāo)售
經(jīng)營(yíng)范圍：標(biāo)準(zhǔn)件、五金交電、機(jī)械設(shè)備銷(xiāo)售、生產(chǎn)。
郴州市恒榮工貿(mào)有限公司
項(xiàng)目名稱(chēng)：湖南黑金時(shí)代股份有限公司
項(xiàng)目編號(hào)：
投標(biāo)人：郴州市恒榮工貿(mào)有限公司
投標(biāo)文件20xx年度生產(chǎn)建設(shè)所需標(biāo)準(zhǔn)件采購(gòu)計(jì)劃
二○xx年一月
郴州市恒榮工貿(mào)有限公司本著“高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”為理念和負(fù)責(zé)、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾：
一、我公司保證出廠(chǎng)的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格產(chǎn)品決不出廠(chǎng)。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定。
二、用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶(hù)提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn)。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，并做得到質(zhì)量問(wèn)題不解決，服務(wù)人員不離場(chǎng)。售后服務(wù)電話(huà)：2234964
承諾人：ccc
投標(biāo)售后承諾書(shū)書(shū)5
xx市工商局：
本投標(biāo)單位認(rèn)真研究招標(biāo)內(nèi)容后，自愿接受招標(biāo)書(shū)的邀約條件，本投標(biāo)單位承諾如下：
1、在仔細(xì)研究了《xx市工商局新辦公樓地下車(chē)道入口裝飾項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性談判文件》的各項(xiàng)條款后，本投標(biāo)單位愿意以投標(biāo)報(bào)價(jià)書(shū)中確定的單位，招標(biāo)文件和投標(biāo)書(shū)的條款實(shí)施、完成并維護(hù)全部招標(biāo)內(nèi)容。
2、本投標(biāo)單位提供的 質(zhì)保期為
3、本投標(biāo)單位對(duì)貴單位招標(biāo)文件中所提出合同條款清楚明了，愿意接受。
4、本投標(biāo)單位同意在招標(biāo)文件約定的投標(biāo)書(shū)效期之前，本投標(biāo)書(shū)將始終對(duì)本投標(biāo)單位具有約束力并隨時(shí)被招標(biāo)單位接受。
投標(biāo)單位代表人簽字：
投標(biāo)單位（蓋章）：
年 月 日
投標(biāo)售后承諾書(shū)書(shū)6
我公司對(duì)用戶(hù)莊嚴(yán)承諾：
凡精歐公司專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，保證均為原裝品牌廠(chǎng)家經(jīng)營(yíng)，并且除享受原廠(chǎng)保修承諾外，均可享受我公司提供的以下服務(wù)：
1、所有產(chǎn)品質(zhì)量保證期為：交貨日起十二個(gè)月。
�。ㄌ厥庥嗀浺罂梢匝娱L(zhǎng)質(zhì)保期）
2、產(chǎn)品發(fā)生故障后，我們及時(shí)給以解決，接到客戶(hù)反饋后48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，如48小時(shí)內(nèi)不能解決，我公司免費(fèi)提供備用產(chǎn)品。
3、精歐公司售后服務(wù)人員每周7天，每天24小時(shí)，每年365天為客戶(hù)進(jìn)行售后服務(wù)。
用戶(hù)可以通過(guò)售后電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。
4、可享受免費(fèi)檢測(cè)；免費(fèi)技術(shù)支持。
5、除此以外，國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
承諾人：xx
20xx年x月xx日
投標(biāo)售后承諾書(shū)書(shū)7
致：______有限公司
根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為_(kāi)_____的____________項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：
1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶(hù)提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶(hù)培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于用戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障用戶(hù)利益。
3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門(mén)服務(wù)等。
4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每一個(gè)月定期回訪(fǎng)，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給用戶(hù)免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如果產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門(mén)服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
投標(biāo)人：______有限公司
投標(biāo)人代表(簽字)：_________
日期：20___年___月___日
投標(biāo)售后承諾書(shū)書(shū)8
根據(jù)貴方為20___年___月___日_________招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾：
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠(chǎng)家認(rèn)可的銷(xiāo)售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠(chǎng)正品，且得到生產(chǎn)廠(chǎng)家提供的在中國(guó)大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
2、對(duì)合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。
3、對(duì)使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn)。
4、提供整套工程系統(tǒng)"保修服務(wù)",且保修期內(nèi)提供"每季度一次"的設(shè)備維護(hù)（包括壓力系統(tǒng)測(cè)試、出水溫度檢測(cè)、電控系統(tǒng)檢測(cè)、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測(cè)等）。
5、設(shè)備投入運(yùn)營(yíng)后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修，并提供免費(fèi)維保；以最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費(fèi)。
6、維修響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后必定在二十四小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù)，一般問(wèn)題在四十八小時(shí)之內(nèi)解決，如遇重大問(wèn)題或其他暫時(shí)沒(méi)有辦法快速解決的問(wèn)題在一周內(nèi)解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在二十四小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。
投標(biāo)人：______有限公司
投標(biāo)人代表（簽字）：
日期：20___年___月___日
投標(biāo)售后承諾書(shū)書(shū)9
我參加項(xiàng)目名稱(chēng)為“XXXX”的投標(biāo)活動(dòng)，現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)做如下承諾：
1、供貨渠道：
所有產(chǎn)品均由制造商或在其區(qū)域的轄屬分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)所提供，具有合法透明的供貨渠道，投標(biāo)人及制造商提供產(chǎn)品品質(zhì)和一切售后服務(wù)保障。
2、交付方式：
交付使用首次開(kāi)展工作，我方派工程師現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)。
3、驗(yàn)收要求：
按國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4、設(shè)備承諾：
所有設(shè)備、材料均為全新并符合指定參數(shù)，若設(shè)備驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備性能指或功能上不符合招標(biāo)文件技術(shù)規(guī)格要求，視為性能不合格，采購(gòu)人有權(quán)拒收并要求賠償。
5、我方所提供的貨物開(kāi)箱后，發(fā)現(xiàn)有任何問(wèn)題(包括外觀損傷)，以使用方能接受的方式加以解決。
6、保修期：
免費(fèi)質(zhì)保期限為兩年，制造廠(chǎng)家垂直服務(wù),提供每月定期巡回保養(yǎng)服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問(wèn)題連續(xù)兩次維修仍無(wú)法正常使用的，更換同品牌、同型號(hào)新設(shè)備，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”服務(wù)。在質(zhì)保期外,提供設(shè)備的更換、維修只收取成本費(fèi)用,不收取人工技術(shù)費(fèi)用。
7、為設(shè)備提供終身維修服務(wù)或升級(jí)技術(shù)支持。
8、響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后10分鐘內(nèi)答復(fù)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)內(nèi)排除故障。
9、提供完整的培訓(xùn)計(jì)劃，為采購(gòu)人培訓(xùn)1至2名維護(hù)、操作人員，直至能獨(dú)立操作設(shè)備。
10、在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命期內(nèi)，我方保證使用方能更換到原廠(chǎng)正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。
11、維修備件庫(kù)地點(diǎn)：
12、廠(chǎng)家維修站地點(diǎn)：
13、保修期后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，易損壞及主要配件及價(jià)格按產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)價(jià)格等同，不受時(shí)間和市場(chǎng)波動(dòng)影響。
14、人員培訓(xùn)計(jì)劃：
培訓(xùn)地點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)和辦公室;時(shí)間為現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試期間。為采購(gòu)人培訓(xùn)1至2名維護(hù)、操作人員，直至能獨(dú)立操作設(shè)備。
貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方會(huì)立即派專(zhuān)業(yè)工程師對(duì)買(mǎi)方人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括：操作、維護(hù)保養(yǎng)和安全知識(shí)的培訓(xùn)，并確保買(mǎi)方參與培訓(xùn)人員能獨(dú)立地進(jìn)行操作和日常維護(hù)保養(yǎng)。
15、貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方協(xié)助建立和健全設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度。
16、電話(huà)支持：
我公司設(shè)有專(zhuān)用技術(shù)服務(wù)電話(huà)，提供7x24小時(shí)實(shí)時(shí)技術(shù)支持。
17、遠(yuǎn)程技術(shù)支持：
當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶(hù)許可后，我公司遠(yuǎn)程登錄用戶(hù)系統(tǒng)，進(jìn)行故障分析、問(wèn)題定位并提供解決方案。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的任何配置、數(shù)據(jù)改動(dòng)及其它可能對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶(hù)確認(rèn)后進(jìn)行
18、定期跟蹤：
項(xiàng)目驗(yàn)收完畢后，我公司將定期電話(huà)、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，及時(shí)分析系統(tǒng)存在的問(wèn)題，并隨時(shí)給予解決。必要時(shí)，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場(chǎng)解決存在的問(wèn)題。
19、軟件升級(jí)：
我公司將及時(shí)向用戶(hù)通報(bào)系統(tǒng)軟件升級(jí)情況，若用戶(hù)需要對(duì)系統(tǒng)軟件升級(jí)，我公司會(huì)提供升級(jí)版本和相應(yīng)的支持服務(wù)。
20、售后服務(wù)中心向用戶(hù)提供全天候的服務(wù)，節(jié)假日及星期天均有人值班，收到用戶(hù)的服務(wù)要求，我們將通過(guò)電話(huà)或遠(yuǎn)程的方式嘗試處理故障。如需到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，我方將在十分鐘內(nèi)告知客戶(hù)行程安排。
21、巡回檢修服務(wù)：除了系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)響應(yīng)外，客戶(hù)服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場(chǎng)定期訪(fǎng)問(wèn)，其巡檢內(nèi)容包括：
了解系統(tǒng)運(yùn)行情況;
診斷操作系統(tǒng)問(wèn)題;
解決客戶(hù)系統(tǒng)問(wèn)題;
系統(tǒng)健康檢查;
預(yù)防性軟件安裝;
軟件運(yùn)行情況評(píng)估;
數(shù)據(jù)安全性評(píng)估;
備份數(shù)據(jù)清理;
給予用戶(hù)與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢(xún);
填寫(xiě)巡檢報(bào)告。
22、特殊情況處理：
如遇重大突發(fā)事件(如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等)或特殊時(shí)期(如系統(tǒng)軟件全面升級(jí)、上級(jí)檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等)，確需人員值守時(shí)，我公司將派技術(shù)人員，提供7x24小時(shí)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時(shí)期結(jié)束。
如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響系統(tǒng)局部或整體正常運(yùn)行，我公司將及時(shí)更換備機(jī)，恢復(fù)系統(tǒng)，保證將損失降到最低。
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質(zhì)量保證措施：
1、原材料采購(gòu)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格材料進(jìn)廠(chǎng)。
2、機(jī)床制造嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系認(rèn)證執(zhí)行，確保每一件加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質(zhì)。
3、機(jī)床出廠(chǎng)嚴(yán)格檢查機(jī)床精度、噪聲、電器元件確保每一臺(tái)均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
4、做好用戶(hù)的售前、售中、售后服務(wù)，密切配合指導(dǎo)用戶(hù)。
5、定期回訪(fǎng)用戶(hù)，確保機(jī)床使用過(guò)程中不出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，原則上每半年為客戶(hù)定期上門(mén)服務(wù)一次。
6、機(jī)床產(chǎn)品質(zhì)量免費(fèi)質(zhì)保期2年。
培訓(xùn)方案：
1、定期開(kāi)培訓(xùn)班。
2、隨時(shí)來(lái)人到廠(chǎng)家培訓(xùn)。
3、針對(duì)此次項(xiàng)目中，我廠(chǎng)可分別派技術(shù)工程師去客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率，方便客戶(hù)。讓該批設(shè)備盡早為教學(xué)服務(wù)。
售后服務(wù)的內(nèi)容及承諾：
1.維修人員均為高技術(shù)技能人員，確保在指導(dǎo)用戶(hù)使用、調(diào)試、維修過(guò)程中及時(shí)準(zhǔn)確判斷和解決機(jī)床問(wèn)題，不留尾。
2.接到用戶(hù)傳真后1小時(shí)內(nèi)及時(shí)回訪(fǎng)用戶(hù)電話(huà)，了解分析問(wèn)題和使用狀況。若需到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或維修機(jī)床時(shí)，保證1各工作日到用戶(hù)后解決問(wèn)題。
3、機(jī)床到用戶(hù)后，售后服務(wù)人員做到不培訓(xùn)好用戶(hù)不能離開(kāi)、機(jī)床調(diào)試不好不能離開(kāi)、機(jī)床維修時(shí)不解決問(wèn)題不能離開(kāi)、用戶(hù)對(duì)機(jī)床調(diào)試或維修不滿(mǎn)意不能離開(kāi)。
4、服務(wù)過(guò)程中做好用戶(hù)每臺(tái)機(jī)床檔案，及時(shí)配合用戶(hù)做好機(jī)床的定期維護(hù)工作。
5、質(zhì)保期內(nèi)無(wú)償提供服務(wù)、質(zhì)保期過(guò)后收取配件費(fèi)用人工費(fèi)不在計(jì)算。
承諾人：
時(shí)間：X年XX月XX日
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______(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在____________項(xiàng)目招標(biāo)中，如我方有幸中標(biāo)，在此非常感謝各位評(píng)委以及建設(shè)單位對(duì)我方的.信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)證合格后___個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方提供上門(mén)“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話(huà)咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話(huà)，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的建議;
6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：
6.1我方在接到報(bào)修通知后，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);
6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費(fèi)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù);
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿接受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的一切后果。
承諾單位：______
授權(quán)代表：____________
日期：_____年___月___日
投標(biāo)售后承諾書(shū)書(shū)12
致：xxx
xxxx(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在xxx項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方提供上門(mén)“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話(huà)咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話(huà)，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的建議;
6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：
6.1我方在接到報(bào)修通知后，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);
6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費(fèi)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù);
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位：xxxx公司
授權(quán)代表：xxx
日期：20xx年xx月xx日
投標(biāo)售后承諾書(shū)書(shū)13
本公司根據(jù)《xx軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目招標(biāo)文件》系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部分的要求，對(duì)售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證：
(1)本項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)從項(xiàng)目總體驗(yàn)收合格之日(從雙方代表終驗(yàn)簽字之日起計(jì)算)起，我公司提供所開(kāi)發(fā)系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)60個(gè)月。
在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方保證至少2人專(zhuān)職為本項(xiàng)目提供技術(shù)服務(wù)，且技術(shù)支持人員確保為本項(xiàng)目系統(tǒng)開(kāi)發(fā)主要人員并具有2年以上x(chóng)x項(xiàng)目運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。
(2)在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方提供技術(shù)服務(wù)、升級(jí)服務(wù)并負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)軟件故障進(jìn)行處理，根據(jù)實(shí)際故障情況我方派員負(fù)責(zé)查找故障原因并將系統(tǒng)恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。
在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方向業(yè)主方提供7x24小時(shí)的服務(wù)響應(yīng)，保證業(yè)主方可以隨時(shí)找到相應(yīng)的技術(shù)人員，我方在接到用戶(hù)電話(huà)、傳真通知后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般問(wèn)題一天內(nèi)解決，重大問(wèn)題三天內(nèi)解決。
特殊情況無(wú)法修復(fù)的，質(zhì)保期內(nèi)我方無(wú)條件更換新軟件;或采取使系統(tǒng)可正常運(yùn)轉(zhuǎn)的措施。
若我方未能按時(shí)處理，業(yè)主方有權(quán)自行處理，所發(fā)生的費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)(在合同經(jīng)費(fèi)中扣除)。
(3)我方將長(zhǎng)期提供優(yōu)良的技術(shù)支持，保修期間的維護(hù)服務(wù)不收取任何額外費(fèi)用，保證期后，我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術(shù)服務(wù)，并以合理價(jià)格提供軟件功能改進(jìn)技術(shù)服務(wù)，保修期后的具體服務(wù)價(jià)格雙方另行協(xié)商。
系統(tǒng)維護(hù)與支持的具體內(nèi)容如下:
1. 電話(huà)支持
我公司提供對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)提供24小時(shí)的實(shí)時(shí)技術(shù)支持。
我公司提供熱線(xiàn)電話(huà)或Email、傳真等方式隨時(shí)回答用戶(hù)各種技術(shù)問(wèn)題并在24小時(shí)內(nèi)提出解決方案。
2. 故障響應(yīng)
7X24小時(shí)的實(shí)時(shí)故障響應(yīng)。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件等系統(tǒng)故障的2小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行。
3. 遠(yuǎn)程技術(shù)支持
當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶(hù)許可后，我公司遠(yuǎn)程登錄用戶(hù)系統(tǒng)，進(jìn)行故障分析、問(wèn)題定位并提供解決方案。
對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的任何配置、數(shù)據(jù)改動(dòng)及其它可能對(duì)系統(tǒng)
和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶(hù)確認(rèn)后進(jìn)行。
4. 定期跟蹤
項(xiàng)目驗(yàn)收完畢后，我公司將定期電話(huà)、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，及時(shí)分析系統(tǒng)存在的問(wèn)題，并隨時(shí)給予解決。
必要時(shí)，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場(chǎng)解決存在的問(wèn)題。
5. 系統(tǒng)軟件升級(jí)
我公司將及時(shí)向用戶(hù)通報(bào)系統(tǒng)軟件升級(jí)情況，若用戶(hù)需要對(duì)系統(tǒng)軟件升級(jí)，我公司會(huì)提供升級(jí)版本和相應(yīng)的支持服務(wù)。
6. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境出現(xiàn)嚴(yán)重故障，或因更換服務(wù)器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時(shí)，我公司將及時(shí)提供切實(shí)可行的建議，通過(guò)遠(yuǎn)程支持不能及時(shí)解決問(wèn)題時(shí)，派技術(shù)支持人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助用戶(hù)完成故障排除、升級(jí)或遷移操作，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完整性檢查并跟蹤運(yùn)行。
承諾人：_______
_______年____月___日
投標(biāo)售后承諾書(shū)書(shū)14
為了保證**軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的順利建設(shè)實(shí)施，根據(jù)本項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容所涉及系統(tǒng)用戶(hù)的特點(diǎn)，我方將面向**相關(guān)用戶(hù)提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。
本公司根據(jù)《**軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目招標(biāo)文件》系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部分的要求，對(duì)售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證：
（1）本項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)從項(xiàng)目總體驗(yàn)收合格之日（從雙方代表終驗(yàn)簽字之日起計(jì)算）起，我公司提供所開(kāi)發(fā)系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)60個(gè)月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方保證至少2人專(zhuān)職為本項(xiàng)目提供技術(shù)服務(wù)，且技術(shù)支持人員確保為本項(xiàng)目系統(tǒng)開(kāi)發(fā)主要人員并具有2年以上**項(xiàng)目運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。
�。�2）在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方提供技術(shù)服務(wù)、升級(jí)服務(wù)并負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)軟件故障進(jìn)行處理，根據(jù)實(shí)際故障情況我方派員負(fù)責(zé)查找故障原因并將系統(tǒng)恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方向業(yè)主方提供7*24小時(shí)的服務(wù)響應(yīng)，保證業(yè)主方可以隨時(shí)找到相應(yīng)的技術(shù)人員，我方在接到用戶(hù)電話(huà)、傳真通知后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般問(wèn)題一天內(nèi)解決，重大問(wèn)題三天內(nèi)解決。特殊情況無(wú)法修復(fù)的，質(zhì)保期內(nèi)我方無(wú)條件更換新軟件；或采取使系統(tǒng)可正常運(yùn)轉(zhuǎn)的措施。若我方未能按時(shí)處理，業(yè)主方有權(quán)自行處理，所發(fā)生的費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)（在合同經(jīng)費(fèi)中扣除）。
�。�3）我方將長(zhǎng)期提供優(yōu)良的技術(shù)支持，保修期間的維護(hù)服務(wù)不收取任何額外費(fèi)用，保證期后，我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術(shù)服務(wù)，并以合理價(jià)格提供軟件功能改進(jìn)技術(shù)服務(wù)，保修期后的具體服務(wù)價(jià)格雙方另行協(xié)商。
系統(tǒng)維護(hù)與支持的具體內(nèi)容如下：
1、電話(huà)支持
我公司提供對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)提供24小時(shí)的實(shí)時(shí)技術(shù)支持。
我公司提供或Email、傳真等方式隨時(shí)回答用戶(hù)各種技術(shù)問(wèn)題并在24小時(shí)內(nèi)提出解決方案。
2、故障響應(yīng)
7X24小時(shí)的實(shí)時(shí)故障響應(yīng)。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件等系統(tǒng)故障的2小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行。
3、遠(yuǎn)程技術(shù)支持
當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶(hù)許可后，我公司遠(yuǎn)程登錄用戶(hù)系統(tǒng)，進(jìn)行故障分析、問(wèn)題定位并提供解決方案。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的任何配置、數(shù)據(jù)改動(dòng)及其它可能對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶(hù)確認(rèn)后進(jìn)行。
4、定期跟蹤
項(xiàng)目驗(yàn)收完畢后，我公司將定期電話(huà)、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，及時(shí)分析系統(tǒng)存在的問(wèn)題，并隨時(shí)給予解決。必要時(shí)，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場(chǎng)解決存在的問(wèn)題。
5、系統(tǒng)軟件升級(jí)
我公司將及時(shí)向用戶(hù)通報(bào)系統(tǒng)軟件升級(jí)情況，若用戶(hù)需要對(duì)系統(tǒng)軟件升級(jí)，我公司會(huì)提供升級(jí)版本和相應(yīng)的支持服務(wù)。
6、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境出現(xiàn)嚴(yán)重故障，或因更換服務(wù)器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時(shí)，我公司將及時(shí)提供切實(shí)可行的建議，通過(guò)遠(yuǎn)程支持不能及時(shí)解決問(wèn)題時(shí)，派技術(shù)支持人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助用戶(hù)完成故障排除、升級(jí)或遷移操作，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完整性檢查并跟蹤運(yùn)行。
投標(biāo)方案未盡事宜都嚴(yán)格履行招標(biāo)方案中所規(guī)定一切內(nèi)容。
投標(biāo)售后承諾書(shū)書(shū)15
致：____________
______(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在____________項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，咱們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行。
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾。
3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)咱們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)證合格后2個(gè)工作日之內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方提供上門(mén)“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率。
5、電話(huà)咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話(huà)，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的建議。
6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：
6.1我方在接到報(bào)修通知后，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作。
6.2無(wú)法在24小時(shí)之內(nèi)解決的，將在24小時(shí)之內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除。
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。
6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費(fèi)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù)。
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位：______公司
授權(quán)代表：____________
日期：20___年___月___日
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