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婚慶公司在婚禮服務(wù)時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤

時(shí)間:2024-08-27 19:10:32 好文 我要投稿
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婚慶公司在婚禮服務(wù)時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤

  第一、以為只要請(qǐng)行內(nèi)有名有實(shí)力的老師來(lái)培訓(xùn)員工,可是很多老師在培訓(xùn)后,只教他們?nèi)绾稳偪蛻魬?yīng)該怎么做。其實(shí)做為公司培訓(xùn)是應(yīng)該的,能讓員工有更多的見(jiàn)識(shí),在和客戶面談時(shí),用專業(yè)的術(shù)語(yǔ)說(shuō)服客戶,但是大部分老師都在培訓(xùn)中把員工進(jìn)行木偶式的培訓(xùn),丟掉員工自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì),讓他們展開頭腦風(fēng)暴,員工如何接單,不是老師說(shuō)怎么做就是怎么做,真正的實(shí)戰(zhàn)還得靠員工自己去挖掘更多令客戶開心、滿意的創(chuàng)意。

婚慶公司在婚禮服務(wù)時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤

  第二,婚慶這行業(yè)中,一百個(gè)客戶中總有那么一個(gè)糟糕的客戶,對(duì)于服務(wù)這樣的客戶,不要把責(zé)任歸咎于員工缺乏工作積極性。責(zé)備員工工作積極性不高,往往是因?yàn)楣久刻於荚谠O(shè)置自以為事的條條框框限制他們發(fā)揮,而讓他們討厭這份工作,雖然還是給你工作其實(shí)他的心早就跑了。

  第三,普遍的婚慶老板都喜歡聽(tīng)了解員工在哪些地方犯了錯(cuò),然后對(duì)他們加以懲罰和教育。相反,如果你夠聰明的話,去了解員工在哪些地方做得很棒,從而對(duì)他們加以嘉獎(jiǎng)和贊揚(yáng)吧。

  第四,不要將最高榮譽(yù)授予“力挽狂瀾”的員工。當(dāng)“力挽狂瀾”之舉成為員工獲得嘉獎(jiǎng)時(shí),就會(huì)有種投機(jī)取巧的想法。那么他們會(huì)期盼在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)多出現(xiàn)一些難以控制的混亂局面,因?yàn)榇藭r(shí)便是他們可以大顯身手的時(shí)候了,同時(shí),他們也覺(jué)得公司離不開他們,變得功高震主!

  第五,不要老是想著與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與之比價(jià)格,而是要與之比服務(wù)的友善度、真誠(chéng)度,你要知道,只有當(dāng)一切條件都相等時(shí),價(jià)格才會(huì)成為消費(fèi)者服務(wù)決策的決定性因素。而現(xiàn)實(shí)中不可能出現(xiàn)一切條件都相同的情況。

  中國(guó)一直堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,就是因?yàn)閳?jiān)持這些原則中國(guó)得以快速的發(fā)展,其實(shí),我們做婚慶的,也有自己的四項(xiàng)基本原則,而這四項(xiàng)雖不能全概括,只少是重點(diǎn)的重點(diǎn),只有我們堅(jiān)持這四點(diǎn),那這行就能健康的發(fā)展起來(lái),這也是軍師的個(gè)人觀點(diǎn),希望大家能發(fā)表自己的意見(jiàn),共同交流,共同成長(zhǎng)!

  第一、堅(jiān)持活動(dòng)結(jié)束財(cái)物兩清的原則

  這個(gè)問(wèn)題也是婚慶行業(yè)的潛規(guī)則,每個(gè)人都知道的,就不再多說(shuō)了。

  第二、堅(jiān)持不插手合作內(nèi)部事務(wù),遵守合作人或團(tuán)隊(duì)的規(guī)定,尊重平等對(duì)待合作人或團(tuán)隊(duì)

  婚慶行業(yè)中有一些主持人有實(shí)力了就喜歡到合作公司里指手畫腳,說(shuō)合作公司這不行那不行,但是他忘記了每一家公司即然能生存就是有能力的地方,所以,請(qǐng)你不要對(duì)別人指手畫腳,插手合作公司的內(nèi)部事務(wù)。到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),不管你有多大的派頭都要遵守合作公司的規(guī)定,不能任你個(gè)人行為胡來(lái),要是你有這種表現(xiàn)的話,那你就要注意了,這是你在給你自己斷后路。不管你合作的公司有多么的小,也不管你合作的是公司、是店、還是個(gè)人,你都要平等的對(duì)待。

  第三、堅(jiān)持以喜事為準(zhǔn),不做沖喜的業(yè)務(wù)

  為什么要堅(jiān)持以喜事為準(zhǔn)呢?因?yàn)檫@行里有一部分人除了做喜事,有時(shí)還做喪事的主持,記得有位前輩對(duì)我說(shuō)過(guò),你主持一場(chǎng)喪事后,再主持喜事,你就會(huì)給有喜事的客戶帶來(lái)大兇,雖然是一種迷信的說(shuō)法,如果我們的直屬親屬去世,那我們也得堅(jiān)持一百天后再出來(lái)主持,這是對(duì)你的客戶負(fù)責(zé)。不管迷不迷信,但是我要對(duì)我的客戶負(fù)責(zé),所以我們要堅(jiān)持只做喜事,不帶喪,帶喪就是沖喜,就是給客戶家?guī)Т髢础?/p>

  第四、堅(jiān)持合作就是大贏

  婚慶就是一場(chǎng)團(tuán)隊(duì)合作的戰(zhàn)爭(zhēng),沒(méi)有一個(gè)人能在這一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中獨(dú)立打贏的,有人說(shuō),我是主持人,我可以一個(gè)人接下活,一個(gè)人做,但是你別忘記,你要找人給你做場(chǎng)布,只要你找你,你與人的合作就開始了。合作好了大家都賺,為了個(gè)人小利而合作不好那就是虧。

  我經(jīng)常遇到過(guò)做了十幾年的主持人,他們十幾年的主持生涯只增加了閱歷,卻沒(méi)有增加自己的專業(yè)水平、出場(chǎng)費(fèi)用,只是不斷的擴(kuò)展自己的底邊,很難上升到真正受歡迎的主持人。這個(gè)問(wèn)題一直在我的心里思索,今天看了一篇文章明白婚慶人的三個(gè)階段,每個(gè)人都在自己的階段發(fā)展,只是敢于突破現(xiàn)階段的婚慶人很少。

  如果一個(gè)婚慶人在婚慶行業(yè)內(nèi)沒(méi)有自己的見(jiàn)解、創(chuàng)新的能力、沒(méi)有合作的能力,滿足于現(xiàn)在的生活,他就不能可以上升到第二階段:見(jiàn)識(shí),他所學(xué)的也只是復(fù)印機(jī)的工作而已,不斷的復(fù)印別人的知識(shí),有句俗話說(shuō)的好:“秀才造反,三年不成!币?yàn)樾悴胖皇悄脛e人的理論嚷嚷,缺乏自己拿出真刀真槍的膽量。有了自己的觀點(diǎn)、自己獨(dú)特的見(jiàn)識(shí),還要上升到第三個(gè)階段:有膽量走上社會(huì)實(shí)施,因?yàn)橹挥袑?shí)施中遇到困難和挫折,戰(zhàn)勝這些,才能一步一步走向成功。

  婚慶行業(yè)的成功者是在沒(méi)有人逼迫的條件下,自己有敢于迎難面上,主動(dòng)向陌生領(lǐng)域挺進(jìn),向自我內(nèi)心世界挑戰(zhàn),敢于冒風(fēng)險(xiǎn)、不人云亦云隨大流的膽量與勇氣。因?yàn),獲得了膽量,就能戰(zhàn)勝自我的恐懼。

  最近遇到幾個(gè)同行的朋友,因?yàn)槭莿傔M(jìn)入婚慶行業(yè),他們一直問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題,就是能不能讓我的人一下子就學(xué)會(huì)呢?

  這個(gè)問(wèn)題我一直和他們解釋,想做好婚慶不可能一下學(xué)會(huì)的。尤其是針對(duì)對(duì)這個(gè)行業(yè)不了解的人來(lái)說(shuō),做這個(gè)行業(yè),

  首先你得了解這行的潛規(guī)則,什么是這行的潛規(guī)則呢?

  1、尋找演藝或主持或攝像人員時(shí)要了解他們與你合作的內(nèi)價(jià),在合作之前可以商量合作價(jià)格,但不能在活動(dòng)結(jié)束后與他們討價(jià)還價(jià),這個(gè)他們與你的合作只是一次性合作。

  2、活動(dòng)結(jié)束后要及時(shí)與演藝或主持人員結(jié)清費(fèi)用,不能拖更不能累加,因?yàn)椋闩c合作者一累加、一拖,他們心里就不愿意,同時(shí),以后他們與你合作也會(huì)越來(lái)越少,另外對(duì)公司的發(fā)展是及為不利的。

  3、這行業(yè)沒(méi)有免費(fèi)或幫忙這一說(shuō),就算是對(duì)方不要錢,也得報(bào)銷路費(fèi)、包一個(gè)紅包或給內(nèi)價(jià)。這樣會(huì)讓合作者高高興興的與你長(zhǎng)期合作,要是老想著讓他們免費(fèi)來(lái),呵呵。。。那也是一次性合作。后邊他們還會(huì)在行業(yè)內(nèi)抱怨公司。

  4、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不能讓合作者發(fā)自己的名片或推銷自己,因?yàn)橐怯羞@樣的合作者做為公司要出頭制止。對(duì)于這樣的合作者以后盡量少合作。

  5、如果是這場(chǎng)活動(dòng)客戶結(jié)錢不是很多,自己利潤(rùn)也不是很高,不能讓合作人員與你分擔(dān),因?yàn)樗麄兪莵?lái)幫你的,不是你團(tuán)隊(duì)的人。提前和他們說(shuō)好的給多少就給多少,這樣他們看到你做人的好,以后他們會(huì)主動(dòng)與你合作,并給你介紹業(yè)務(wù)或推薦好的人員。所以,合作時(shí)硬自己承擔(dān)也不要讓合作人員承擔(dān)。

  6、婚慶不是投資道具越多越好,要找到投資的重點(diǎn),重點(diǎn)在那里呢?

  (1)音箱 因?yàn)楹玫囊粝淠軋?chǎng)場(chǎng)出效果,好的音箱讓人聽(tīng)著樂(lè)感是舒服的,要是在音箱方面應(yīng)付人的話,就算是國(guó)家一級(jí)演員來(lái),也會(huì)砸了他的牌子。

  (2)主持人 對(duì)于主持人不能因?yàn)樗阋司驼宜,便宜沒(méi)有好貨這句話最適合主持人了。想要現(xiàn)場(chǎng)氣氛出來(lái),與來(lái)賓形成互動(dòng),那就得找專業(yè)的主持人或者老道的主持人。要是便宜的話,我也可以上,你給我一百我就給你主持一百的活?墒悄菢幽苄袉?不行。所以,主持人方面是最不能省的。

  (3)在洪洞這里最不能投資的就是燈光,不要聽(tīng)那人打游擊的人亂說(shuō),等你能引導(dǎo)市場(chǎng)做暗場(chǎng)時(shí)再投資,要是現(xiàn)在投資,你不是把你的錢給分散了嗎?還不如集中一點(diǎn)投資。

  7、咱們這里的婚慶市場(chǎng)大部分靠的是關(guān)系。所以,投資再多的宣傳想一下見(jiàn)效是不可能的。宣傳的見(jiàn)效需要你堅(jiān)持兩年以上才能出現(xiàn)的。一個(gè)月就想見(jiàn)效還是醒醒

  婚慶不是一夜就學(xué)會(huì)的,其中有很多的知識(shí)需要慢慢的實(shí)踐才能學(xué)會(huì),例如:接單、場(chǎng)景布置、策劃、督導(dǎo)等等。想讓他們學(xué)會(huì),第一就得讓他們了解婚慶道具及有什么作用。其次,了解接單、場(chǎng)景布置、策劃、督導(dǎo)方面的理論知識(shí)。最后在每一場(chǎng)活動(dòng)中慢慢實(shí)踐!

  在婚慶最重要的還是看你的領(lǐng)悟能力和學(xué)習(xí)能力,他不愿意學(xué)這個(gè),只是為了有份工作那就別想讓他們一夜長(zhǎng)大,一月、一年也是白費(fèi)力氣。還是那句,做這行還是靠的堅(jiān)持、勤奮、交流!

  真正的一夜脫胎換骨,那是幾年的堅(jiān)持后才集中展現(xiàn)出來(lái)的,不是真正的一夜脫胎換骨。

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