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建設網上社區(qū)的9條建議
網上社區(qū)有各種各樣的情勢以及范圍，有溫馨的個人興辦社區(qū)，有大型的非個人社區(qū)；有些社區(qū)暗藏在防火墻的后面，有些社區(qū)對于所有的人都開放；有些社區(qū)是真實世界中社區(qū)的拓展，有些社區(qū)僅僅存在于虛擬的網絡空間里。
不管甚么樣的網上社區(qū)都需要1整套的基礎設施以及軌制來增添社區(qū)的吸引力，如成員的角色、社區(qū)的典禮、社區(qū)的特征、社區(qū)的事件以及社區(qū)的領導者等等，這些都是開發(fā)1個網上社區(qū)所需要斟酌的。建設網上社區(qū)要確保把社區(qū)辦患上愈來愈紅火，而且還要抵抗外來的襲擊和應付1些突發(fā)情況。
一、定義社區(qū)的類型
1個勝利的網上社區(qū)必需要有1個明確的目標。開發(fā)者在開發(fā)的進程中時常會被1些技術的細節(jié)所困擾，而忘懷了把注意力集中在這個社區(qū)究竟要帶給用戶怎么的價值。
首先要理解用戶，要知道他們到底是甚么類型人，他們需要哪些內容、流動以及服務。1個比較好的辦法是假定幾種用戶類型，依據想像的用戶登錄走訪網上社區(qū)時需要的內容以及服務來構建社區(qū)，這樣可以把新成員、老成員以及領導者緊緊地聚合在社區(qū)周圍，使患上社區(qū)日趨繁華以及壯大起來。
1旦定義了目標用戶，就應當開始為網上社區(qū)的發(fā)布寫1個社區(qū)建設的目標聲明。聲明應當清晰地把社區(qū)目標論述出來，而且要對于用戶的素質以及前提提出必定的請求，但要留有足夠的靈便性來知足增長以及變化的需要。最佳籌備兩個版本的文檔：1個是內部使用的版本，用來提供給網上社區(qū)的開發(fā)者使用；此外1個是外部的版本，提供給社區(qū)的介入者。外部使用的聲明可以在網站的首頁上做1個顯明的鏈接，而具體聲明的文檔可以放在網站內部的下1層結構上。目標聲明定義了網上社區(qū)的屬性以及個性作風，走訪者將從其表現出的作風上選擇是不是加入這個社區(qū)。
對于于1個勝利的網上社區(qū)，具有值患上自豪的歷史是吸惹人氣的1個因素。給新用戶講述社區(qū)樹立的進程，成為1個傳統(tǒng)的典禮，所以要言之有物。這樣1來，網上社區(qū)就會成為1個有歷史、有精神、有深度的成員聚合地。
二、樹立獨特的集會地點
所有的社區(qū)都需要有公有以及私有的混合場所進行交換。奢華的網上社區(qū)會有郵件列表以及電子公告本。不管采用甚么技術來實現，在社區(qū)上設立幾個集會的地點且允許成員憑其興致喜愛在這幾個區(qū)域內自由出入，是頗有必要的。
目的明確以及定義清楚的聊天室對于于新用戶的加入來講頗有匡助，他們常常在大型的站點內尋覓適合的聊天室。有共同興致喜愛的聊天室將最早患上到光顧。定義明確的聊天室能節(jié)省用戶的搜索時間。
在社區(qū)中提供1個系統(tǒng)全貌式的導航頗有必要，如內容列表、站點索引等。更高檔的功能是為成員提供1個個性化的索引圖。在這方面，Yahoo!就做患上很好，它不但有整個站點的層次索引結構，而且在“我的Yahoo!”中，用戶可以依據個人喜愛定制自己的索引圖。
三、樹立完備的成員資料數據庫
1個健壯的包括成員資料的數據庫可以說是網上社區(qū)最可貴的財富。
要樹立成員資料數據庫，就需要成員進行注冊登記。在登記時需要告訴成員，注冊登記以后能患上到甚么權力并應承當甚么義務，并且要讓成員知道他們的用戶資料將如何被使用。1個很厭惡的注冊方式就是需要填寫1些敏感的信息，而且不給予任何解釋。通過對于社區(qū)性質的說明，并通過恰當方式的解釋，能樹立社區(qū)以及成員之間的互相信任感，而這個信任感恰是把社區(qū)以及成員聯(lián)絡起來的癥結紐帶。
新用戶開始注冊的時候，可讓用戶只填寫最基本的信息，如名字以及電子郵件地址，并給予他們之后進1步填寫詳細信息的機會以及自由。這樣可以免詳細以及煩瑣的首次注冊進程嚇跑了用戶。在這1點上，HotWired站點就做患上很好，其用戶注冊數據庫的進程無比簡單易行。
四、樹立高效的社區(qū)管理機制
1個有效地提高社區(qū)服務質量的辦法就是為社區(qū)尋覓1個好的領導者，即1個受過優(yōu)良培訓的管理員。好的管理員能熱忱地歡迎新來的成員，時常提出1些熱點的話題讓成員進行討論，并處理社區(qū)中產生的故障。管理的技能來自培訓以及經驗，但的確有1些管理工作需要管理員的努力工作才能完成。管理員配備有固定的管理程序，1些事務可以由程序自動去完成，但有些工作需要管理員的親身介入。
當社區(qū)繁華起來以后，各種各樣的分支社區(qū)就會涌現，不同子社區(qū)的管理機制可能不全相同，所以有必要樹立1個靈便的管理機制。
采取自愿者對于社區(qū)進行管理是1個很好的建議。由于自愿者是處于對于社區(qū)的酷愛以及喜愛才申請自愿成為管理者的，他們時常會對于自己能為社區(qū)做出自己的貢獻，并且自己的工作能被別人承認而欣慰不已經�？勺屪栽刚呋忌系奖囟ǖ幕貓笕缑赓M軟件、購物折扣等，這樣更能刺激他們的工作熱忱。例如Adobe公司網站的社區(qū)的管理者都是自愿者，這些自愿者的照片被放在了Adobe公司的主頁上，而且能夠患上到免費的軟件、進級產品等回報。
五、樹立有效的爭論處理機制
每一個社區(qū)內都不可防止地會呈現爭論以及沖突的現象。如果對于這些現象處理患上當，就能使患上社區(qū)看起來生龍活虎，頗有朝氣；但若處理不當，就會影響社區(qū)的發(fā)展。
對于沖突的處理其實不是1個簡單的工作，情緒激動的語言或者者不經意的玩笑均可能致使沖突的呈現，所以社區(qū)需要樹立1個標準來描寫可以接受的以及不可以接受的行動，并請求所有的成員必需遵照執(zhí)行。例如Talk City這個社區(qū)就請求每一1個進入社區(qū)聊天室的成員必需使用簡單清晰的英語。這個規(guī)則被系統(tǒng)緊緊地尊守以及節(jié)制著，不相符規(guī)定的語言會被過濾器濾掉，并對于成員給予正告。
六、分配成員角色以及權限
在特定的時間內，1個社區(qū)都包含了不同層次的成員。通過為不同層次的成員分配成新手、老成員以及領導者等角色，可讓社區(qū)運作患上更為有效。
對于于新手來講，需要必定的時間來了解社區(qū)的規(guī)則，掌握社區(qū)流動的經驗，這不單單是為了讓他們自己能在社區(qū)內流動患上更為自若，而且是為了讓其它的老用戶了解他們的身份角色，原諒他們因為不懂而釀成的誤解。如果沒有角色的劃分以及辨認標志，那末對于于老用戶來講，確定會認為對于方是故意在挑釁。角色的劃分以及不同角色限定的不同權限，使患上不同級別的角色有1種介入社區(qū)流動的動力，由于踴躍參加社區(qū)流動的成員能患上到必定的獎賞，從而升到更高的級別上，享受更高的權限。
七、樹立子社區(qū)小組
作為1個健康發(fā)展的網上社區(qū)，跟著成員的大量增添以及成員種別的多樣化，就能夠成立成員自己能夠管理的子社區(qū)小組。1個大的社區(qū)將由良多的子社區(qū)組成。在社區(qū)內樹立子社區(qū)會使患上成員就像建設自己的家園1樣。例如，Ultima Online站點就為自己的注冊用戶提供了這樣的權力以及功能。
子社區(qū)之間開展比賽以及評比，也能極大地刺激成員樹立子社區(qū)，維持成員對于社區(qū)的興致。在可能的情況下，給予子社區(qū)以走訪系統(tǒng)工具如日期表、郵件列表、圖庫以及級別系統(tǒng)的權力，就能使子社區(qū)建患上更為專業(yè)化以及統(tǒng)1化。在著名的Tripod網上社區(qū)中就存在良多的子社區(qū)，社區(qū)之間評比的優(yōu)越者會在社區(qū)的首頁長進行列表公布。
八、舉辦周期性的流動以鞏固社區(qū)集團
對于于許多人來講，有規(guī)律的會議能使患上成員時常想到自己仍是社區(qū)的1員，從而鞏固社區(qū)以及成員之間的聯(lián)絡。這就以及信教的教徒時常去教堂，運動員時常參加體育競賽1樣，時常的組織流動能使患上社區(qū)成員對于社區(qū)有感情。如果沒有這樣的流動，那末久長不以及社區(qū)聯(lián)絡的成員將逐步闊別社區(qū)，或者者加入其它的社區(qū)。1般的網上社區(qū)流動可以分成每一周的流動、每個月的流動和每一年的流動。舉例來講，Talk City站點就時常在網上舉辦各種社區(qū)的會議以及流動。
九、與真實世界聯(lián)絡起來
社區(qū)成員在網絡空間所花費的時間越多，就越需要把網絡空間的經驗以及實際真實世界的糊口傳統(tǒng)以及典禮聯(lián)絡起來。通過4季的問候對于各種節(jié)日的祝賀，和對于人道變化的了解，對于樹立網上社區(qū)文化頗有必要以及匡助。
許多的網上社區(qū)都進行節(jié)日的祝賀。對于于不同的社區(qū)，需要注意的是所祝賀的節(jié)日是不是適合，由于Internet的全世界性抉擇了成員的世界性，所以過的節(jié)日必定要有群眾性，否則就沒有多大的意思了。也能夠在網站上貼出節(jié)日的違景信息，告知成員這個節(jié)日是怎么來的，這樣對于舉辦祝賀流動頗有匡助。
對于于1些人來講，在線的瓜葛只能停留在線上，而不能以及實際糊口中的人與人的瓜葛對照�；谶@1點，1些網上社區(qū)就激勵其成員走出虛擬網絡，到真正的糊口中去互相見面。有些社區(qū)還組織成員舉辦真正的會見，使患上社區(qū)真實化。
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