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如何做一個(gè)有魅力的影樓店長(zhǎng)
影樓店長(zhǎng)的基本概念也就是一店之長(zhǎng)，負(fù)責(zé)一個(gè)店的日常工作。小到店堂的整潔衛(wèi)生，大到店里的市場(chǎng)定位 經(jīng)營(yíng)策略都與店長(zhǎng)有關(guān)。作為一名影樓店長(zhǎng)，做好自己的本質(zhì)工作，實(shí)在不容易，很多的店長(zhǎng)朋友們都是兼職影樓門(mén)市主管，攝影主管等，純粹的店長(zhǎng)還不是很多，接下來(lái)小編為你帶來(lái)如何做一個(gè)有魅力的影樓店長(zhǎng)，希望對(duì)你有幫助。
影樓店長(zhǎng)所應(yīng)該具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力：作為我們攝影這個(gè)行業(yè)，個(gè)人認(rèn)為作為一個(gè)店長(zhǎng)應(yīng)該具備了解本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)門(mén)市，攝影，化妝，設(shè)計(jì)，廣告營(yíng)銷(xiāo)，品牌策劃等都應(yīng)該有一定的了解。
影樓店長(zhǎng)，很多時(shí)候是作為空降兵來(lái)到一個(gè)店里。
首先第一點(diǎn)，先擺正自己的位置及心態(tài)，處理好跟老板下屬之間的關(guān)系。
對(duì)于老板，要懂得承擔(dān)自己責(zé)任以及分擔(dān)老板的責(zé)任。
作為店長(zhǎng)，店里的大小事務(wù)都跟自己有關(guān)。不是因?yàn)槭窍聦俚墓ぷ魇д`而推卸責(zé)任，作為店長(zhǎng)，責(zé)任之中就應(yīng)該有幫助店里的下屬成長(zhǎng)，培養(yǎng)提高他們的能力及團(tuán)隊(duì)精神。所以店里的大小事務(wù)都跟我們密切相關(guān)。再之，沒(méi)有一個(gè)老板會(huì)欣賞一個(gè)喜歡推卸責(zé)任的人。
對(duì)于下屬，作為空降兵，必須要先理清楚店里人員之間的關(guān)系。
我們的行業(yè)是一個(gè)人情世故比較復(fù)雜嚴(yán)重的行業(yè)。很多店里，金牌門(mén)市會(huì)因?yàn)樽约耗軌蛴泻芎玫慕訂文芰�，化妝、攝影主管會(huì)因?yàn)樗麄兊募夹g(shù)，連老板有時(shí)候都不得不遷就他們。對(duì)于一些公司比較依賴(lài)的技術(shù)性，專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的人，需要妥善處理好跟他們的關(guān)系。對(duì)于外來(lái)人員，內(nèi)部人員一般會(huì)有一個(gè)抵觸的心里。我們需要運(yùn)用我們?nèi)粘Ｌ幚硎虑榈募记�，以及我們的胸懷�?lái)平衡公司不同利益團(tuán)之間的關(guān)系、維護(hù)公司利益以及正常的運(yùn)行。
對(duì)于影樓門(mén)市，我們應(yīng)該利用我們學(xué)習(xí)到的一些方法技巧。
幫助她們盡快更多的掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于相冊(cè)，相框等產(chǎn)品的材質(zhì)，制作工藝有一個(gè)清楚的了解，對(duì)于化妝，攝影的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，有一個(gè)基礎(chǔ)的了解。對(duì)于一些時(shí)尚潮流 搭配有一定理解及欣賞能力，以便于在跟客戶(hù)溝通交流的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)一些基本性問(wèn)題能夠快速的回答客戶(hù)，并顯示出專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。對(duì)于不同的客戶(hù)，采取什么方式跟方法盡快時(shí)間獲得客戶(hù)的信任以便客戶(hù)下單，培養(yǎng)鼓勵(lì)門(mén)市之間相互幫助鼓勵(lì)，提高協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
對(duì)于門(mén)市人員的著裝 形象進(jìn)行統(tǒng)一，對(duì)于一些特定的服務(wù)流程進(jìn)行程序化 規(guī)范化。
比如客戶(hù)進(jìn)門(mén)第一句話怎么說(shuō),客戶(hù)一般性的疑問(wèn)如你們的 價(jià)格怎么比別人貴，你們的東西怎么比別人少，平時(shí)上班的坐姿、站姿、跟客戶(hù)倒水、請(qǐng)客戶(hù)入座、起身等等能夠規(guī)范，能夠固定的流程，進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范起來(lái)，并執(zhí)行到位。同時(shí)容許門(mén)市犯技術(shù)性錯(cuò)誤而不容許犯根本性錯(cuò)誤，適時(shí)的鼓勵(lì)她們，犯錯(cuò)不在公開(kāi)的場(chǎng)合批評(píng)她們，在辦公室批評(píng)她們的時(shí)候先給以她們贊揚(yáng)，有技巧性的批評(píng)，讓她們能夠接受自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的批評(píng)，并樂(lè)意去改正。決不能容許門(mén)市之間有幫派不夠團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象，對(duì)于一些優(yōu)秀出色的門(mén)市，使用贊揚(yáng) 獎(jiǎng)勵(lì)等技巧跟方法讓她們能夠跟大家分享她們的一些小訣竅及一些方式方法等。不能容許出現(xiàn)門(mén)市之間的搶單 訂單門(mén)市不在其他門(mén)市怠慢客戶(hù) 的現(xiàn)場(chǎng)，從制度上，日常工作中杜絕此類(lèi)事件的發(fā)生。
對(duì)于化妝師 、攝影師、數(shù)碼師技術(shù)人員，利用我們自身的一些資源幫助她們?cè)诩夹g(shù)上再提升。
同時(shí)培養(yǎng)她們之間的工作默契，讓她們?cè)诜⻊?wù)之前跟客戶(hù)溝通的好習(xí)慣，并能夠按照的客戶(hù)的要求做一些風(fēng)格上的改變或者能夠幫助客戶(hù)做一些專(zhuān)業(yè)性的建議并讓客戶(hù)采納。記住客戶(hù)的名字在工作中直呼客戶(hù)的名字（直呼客戶(hù)名字比叫先生小姐 新娘新郎客戶(hù)滿(mǎn)意度會(huì)高很多）因?yàn)槲覀冎焙羝涿蛻?hù)會(huì)有一種被尊重的感覺(jué)。給她們工作相當(dāng)寬松的環(huán)境以及發(fā)揮空間。平時(shí)有空閑支持她們的一些創(chuàng)作。并在不損害公司利益的前提下幫助她們提供她們創(chuàng)作的空間，鼓勵(lì)她們創(chuàng)新讓她們喜歡上她們的工作，而不能讓她們?yōu)榱斯ぷ鞫ぷ鳎屗齻儼芽蛻?hù)當(dāng)朋友，為每一個(gè)客戶(hù)的服務(wù)負(fù)責(zé)。對(duì)于學(xué)徒，也給予她們空間發(fā)揮，給予她們實(shí)在的發(fā)展前景。一周組織一次大家的集體學(xué)習(xí)交流，拿出一周的拍攝作品，大家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)發(fā)表自己的觀點(diǎn)，優(yōu)秀及不足的地方。共同探討交流。形成一個(gè)大家都樂(lè)意學(xué)習(xí)交流的氣氛。
店里的大廳需要整潔干凈，客戶(hù)進(jìn)門(mén)咨詢(xún)的服務(wù)流程 說(shuō)辭等需要進(jìn)行規(guī)范。
櫥窗布置需要不斷的更新以吸引客戶(hù)眼球。大廳的一些布置 客戶(hù)的服務(wù)流程我就不多言了。我想這些服務(wù)模式跟程序大家都相差不大，關(guān)鍵就是執(zhí)行到位。
影樓店長(zhǎng)作為一個(gè)不大不小的管理，很多事情，特別是在人事管理上，需要很多方式方法技巧。
我們也需要一個(gè)寬闊的胸襟，對(duì)事不對(duì)人，不記仇。最好不要靠權(quán)威權(quán)利去命令自己的下屬去工作，而是讓他們快樂(lè)的工作。盡量不要采取命令式的管理方法。最好的就是利用你的人格魅力，利用你自身的權(quán)利之外的影響力讓他們服從您.、
人員的正常流動(dòng)也是一個(gè)難題之一，在招聘人員的時(shí)候。選擇適合本店的員工，而不要妄想把某某人培養(yǎng)成什么什么類(lèi)型。
其一，一個(gè)人的性格很難改變，其二，培養(yǎng)一個(gè)人需要花去公司很多資源，除非不得已，還是外聘那些適合的，招聘回來(lái)就是用的人才。對(duì)于辭退那些不適合本店發(fā)展的員工，我們直言說(shuō)清楚，其他離開(kāi)并非是不好的，如果可以，幫忙那些辭退的員工找一份適合他們的工作。也不是很難的事情。
對(duì)于店里的營(yíng)銷(xiāo)策劃，店長(zhǎng)有不可推卸的責(zé)任，我們的責(zé)任之一就是讓店的業(yè)績(jī)更好，利潤(rùn)更多，品牌知名度更高。
我們必須要時(shí)刻了解本行業(yè)時(shí)下的流行發(fā)展趨勢(shì)，不脫離行業(yè)的發(fā)展，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些營(yíng)銷(xiāo)策劃，價(jià)格體系，并有針對(duì)性的調(diào)整本店內(nèi)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 價(jià)格套系 服務(wù)內(nèi)容等。相對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這是里面有很大很深的學(xué)問(wèn)，每個(gè)地方的市場(chǎng)都不盡相同，每家店自身的情況也不盡相同。我們一定要結(jié)合自身店里的一些優(yōu)勢(shì)明白自己店里的劣勢(shì)進(jìn)行宣傳策劃。明白自己的店的市場(chǎng)定位，自己的客戶(hù)群是一個(gè)什么樣的群體，他們?cè)谝獾氖鞘裁�。不去盲目的宣傳或者緊跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，別人的好不一定適合我們自己。我們需要在自己能力范圍內(nèi)打造自己優(yōu)勢(shì)的東西。
我們需要每個(gè)月盤(pán)點(diǎn)店里客戶(hù)消費(fèi)的層次，消費(fèi)額。
那些是套系是客戶(hù)預(yù)定最多的，那些風(fēng)格是客戶(hù)最喜歡的，那些產(chǎn)品是客戶(hù)最喜歡的。逐步淘汰那些使用率低 利潤(rùn)低的產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目。維護(hù)好我們高利潤(rùn)的產(chǎn)品，并在淘汰那些占據(jù)我們高成本低利潤(rùn)低的東西的同時(shí)，我們需要增加新的產(chǎn)品 新的服務(wù)來(lái)刺激客戶(hù)消費(fèi)。并以此循環(huán)。
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