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物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)

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[必備]物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)1

  1.領(lǐng)導(dǎo)確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成落實(shí)各項(xiàng)管理方針和目標(biāo)達(dá)成;

  2.組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、組織編制,制定本項(xiàng)目的管理手冊(cè)工作標(biāo)準(zhǔn)。保證管理體系有效運(yùn)行,對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);

  3.結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn),提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議; 4.協(xié)調(diào)項(xiàng)目與總部、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的'關(guān)系。

  5.根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及項(xiàng)目要求,組織、監(jiān)督對(duì)所管轄項(xiàng)目的安全、消防等工作,保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。

  6.根據(jù)項(xiàng)目要求,組織監(jiān)督項(xiàng)目電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊等設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理及設(shè)備維修保養(yǎng)等工作,保證設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行。

  7.組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計(jì)劃,并督促切實(shí)執(zhí)行,并對(duì)完成情況實(shí)施考核工作。

  8.組織進(jìn)行部門員工的培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、選拔等人才隊(duì)伍建設(shè)工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)2

  1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作方針、計(jì)劃和指令,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,主動(dòng)向公司匯報(bào)項(xiàng)目部工作情況,并且對(duì)部門所發(fā)出的信息準(zhǔn)確性、真實(shí)性負(fù)責(zé)。

  2、建立并維持與同行業(yè)相關(guān)單位、發(fā)展商和公司各部門的友好合作關(guān)系。

  3、負(fù)責(zé)在每年末制訂項(xiàng)目部的年度工作目標(biāo)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算,并報(bào)公司審核。

  4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)管理工作,負(fù)責(zé)對(duì)部門內(nèi)部每季度的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審核。充分利用公司和項(xiàng)目部的人力、物力資源,開展增收節(jié)支,做到收支平衡,在完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的基礎(chǔ)上,為部門的可持續(xù)發(fā)展提供支持。

  5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的日常費(fèi)用支出的審批工作,合理控制費(fèi)用開支。負(fù)責(zé)本部門的各類物資采購和領(lǐng)借用的相關(guān)單據(jù)的審批工作,控制本部門的物資進(jìn)出。

  6、負(fù)責(zé)簽定本部門的各類合同。

  7、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排,負(fù)責(zé)本部門員工每月工作業(yè)績(jī)考評(píng)及職員工每季度工作效績(jī)的考核,并將結(jié)果反饋至被考核人,報(bào)公司相關(guān)部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。

  8、負(fù)責(zé)審批部門《月工作計(jì)劃》,根據(jù)工作需要,主持召開項(xiàng)目部工作例會(huì),聽取工作匯報(bào),了解工作中的不足、疑點(diǎn)、難點(diǎn),檢查、總結(jié)和布置工作。

  9、負(fù)責(zé)全面監(jiān)督秩序部公共秩序管理工作,以確保小區(qū)安全保衛(wèi)工作質(zhì)量。

  10、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù),確保各類機(jī)電設(shè)備運(yùn)作正常,負(fù)責(zé)公共設(shè)施大、中修計(jì)劃及年檢計(jì)劃的審核。

  11、監(jiān)督項(xiàng)目部各項(xiàng)服務(wù)工作的質(zhì)量管理工作,確保向住戶業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  12、負(fù)責(zé)組織與業(yè)主(住戶)溝通,及時(shí)認(rèn)真地解決住戶提出的合理要求,定期開展“項(xiàng)目經(jīng)理接待日”的活動(dòng),收集各類信息,采納合理化建議,配合業(yè)主委員會(huì)召開小區(qū)業(yè)主大會(huì),并對(duì)業(yè)主委員會(huì)通過的決議予以貫徹執(zhí)行。

  13、對(duì)住戶提出的`有效投訴負(fù)責(zé)跟蹤,并擬采取糾正、預(yù)防措施,不斷完善管理流程。

  14、積極做好與項(xiàng)目部員工的溝通工作,關(guān)心員工生活,洞察全體職員工思想動(dòng)態(tài),幫助員工解決實(shí)際困難。認(rèn)真聽取員工的意見、建議,接受職員工的批評(píng)和監(jiān)督,對(duì)合理的部分要及時(shí)處理,并將處理情況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆答仭2扇「鞣N方式方法,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),努力營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。

  15、負(fù)責(zé)與地產(chǎn)開發(fā)商相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理工程遺留問題。

  16、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)3

  1.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的質(zhì)量方針,確保質(zhì)量管理體系在項(xiàng)目部各部門內(nèi)有效運(yùn)行,不斷提升服務(wù)水平;

  2.負(fù)責(zé)組織制定、修訂本項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度,并呈報(bào)公司批準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施;

  3.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo);

  4.參與項(xiàng)目物業(yè)的前期介入工作;

  5.對(duì)新物業(yè)的'交付使用進(jìn)行驗(yàn)收、辦理顧客入伙手續(xù); 6.負(fù)責(zé)裝修的審查及檢查等工作;

  7.負(fù)責(zé)公司社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施和評(píng)估工作; 8.開展客戶意見調(diào)查,對(duì)客戶提出的意見或建議及時(shí)處理; 9.對(duì)項(xiàng)目一部的人、財(cái)、物進(jìn)行合理科學(xué)的配置,充分整合內(nèi)外部資源,實(shí)現(xiàn)增收創(chuàng)收;

  10.負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主和員工進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與宣傳; 11.全面配合品質(zhì)監(jiān)查工作,對(duì)監(jiān)查的問題在規(guī)定期限內(nèi)給與整改,并反饋;

  12.負(fù)責(zé)地產(chǎn)公司、相關(guān)工作部門之間工作的協(xié)調(diào)與處理工作; 13.完成公司交辦的其他工作事項(xiàng)。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)4

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,向分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

  2、擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃,執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,控制管理成本,對(duì)服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);

  3、根據(jù)年度考核指標(biāo),對(duì)項(xiàng)目KPI達(dá)成負(fù)責(zé),同時(shí)考核下屬各班組員工工作績(jī)效;

  4、負(fù)責(zé)健全項(xiàng)目各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件;

  5、每周/每月對(duì)所管理的`物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視,全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;落實(shí)安全生產(chǎn),對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的安全負(fù)責(zé);

  6、按服務(wù)合同對(duì)項(xiàng)目清潔、綠化、秩序等外包單位進(jìn)行監(jiān)督管理考核,保障項(xiàng)目良行運(yùn)轉(zhuǎn)與現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì);

  7、組織實(shí)施物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社區(qū)活動(dòng),及節(jié)日的布置、裝飾工作,融洽客戶關(guān)系;

  8、協(xié)調(diào)處理和記錄客戶投訴,業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)5

  1、主持日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的.實(shí)際狀況,制定相應(yīng)整改措施以提高公司服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度;

  2、對(duì)公司和甲方客戶雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作,按時(shí)向公司和客戶提交工作計(jì)劃和小結(jié),聽取客戶的意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行;

  3、進(jìn)行巡視,對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;

  4、發(fā)生緊急事件時(shí),立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫出報(bào)告向公司和客戶匯報(bào);

  5、及時(shí)催收費(fèi)用,完成相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo),控制成本,編制預(yù)算。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)6

  1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常物業(yè)管理與服務(wù)工作的綜合管理,完成服務(wù)中心各項(xiàng)管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

  2.制定項(xiàng)目的工作計(jì)劃,合理安排人員的日常工作,建立崗位責(zé)任制。

  3.提升項(xiàng)目的.管理服務(wù)質(zhì)量,做好各項(xiàng)物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)。

  4.負(fù)責(zé)處理業(yè)主的重大投訴。

  5.完成各項(xiàng)費(fèi)用收繳,保證服務(wù)工作的客戶滿意度。

  6.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)行預(yù)算和控制。

  7.對(duì)項(xiàng)目及項(xiàng)目所負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保管。

  8.領(lǐng)導(dǎo)和安排項(xiàng)目人員工作,并對(duì)其工作進(jìn)行培訓(xùn)、檢查和指導(dǎo)。

  9.協(xié)調(diào)影響公司發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)的對(duì)內(nèi)、對(duì)外重大公眾關(guān)系。

  10.與當(dāng)?shù)卣骷?jí)職能部門如市政、供水、供電、供氣、工商、城管等長(zhǎng)期聯(lián)系,保持良好的工作關(guān)系。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)7

  1、負(fù)責(zé)綜合體項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)的全面工作,向城市負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作;

  2、制定并完成所轄項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)年度目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,控制管理成本,對(duì)項(xiàng)目的.經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);

  3、有效監(jiān)管所轄項(xiàng)目物業(yè)各部門運(yùn)營(yíng)流程,帶領(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)為客戶提供良好的服務(wù);

  4、負(fù)責(zé)對(duì)主管及以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核;

  5、精通客戶服務(wù)、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項(xiàng)管理流程和法規(guī),能獨(dú)立起草制訂所轄項(xiàng)目物業(yè)管理各項(xiàng)及有關(guān)文件。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)8

  1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)管理的相關(guān)工作,負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督政策法規(guī)和集團(tuán)制度上的執(zhí)行情況;

  2、落實(shí)完成物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳工作,按時(shí)完成物業(yè)費(fèi)收繳等經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

  3、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)行特點(diǎn)對(duì)物業(yè)相關(guān)崗位的職責(zé)進(jìn)行梳理并及時(shí)完善,不斷更新,建立各項(xiàng)管理制度及制定工作要求、目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn);

  4、督導(dǎo)服務(wù)中心各專業(yè)工作情況并協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,引導(dǎo)掌握正確工作方法,致使日常工作有序、正常開展;

  5、與業(yè)主、租戶保持友好的睦鄰關(guān)系,定期開展外聯(lián)活動(dòng),確保日常工作的`開展;

  6、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)職業(yè)規(guī)劃建設(shè),企業(yè)文化的引領(lǐng),根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,執(zhí)行績(jī)效考核工作,并采取有效獎(jiǎng)勵(lì)激機(jī)制;

  7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體安全、責(zé)任事故、意外傷害等,消除安全隱患,杜絕責(zé)任事故和意外傷害。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)9

  1、擬定年度(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃,控制管理成本,對(duì)本項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé),推動(dòng)項(xiàng)目月、季、年等業(yè)績(jī)指標(biāo)完成;

  2、負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的日常物業(yè)管理工作,以及對(duì)內(nèi)、對(duì)外客戶關(guān)系的維護(hù);

  3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的`擬定、演練;負(fù)責(zé)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作及人員的管理;負(fù)責(zé)社區(qū)文化建設(shè)工作

  4、熟悉相關(guān)法律法規(guī),負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;

  5、其它事項(xiàng)。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)10

  1.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防、治安等安全工作的管理工作,維護(hù)正常運(yùn)營(yíng)秩序

  2.認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規(guī)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

  3.對(duì)所屬項(xiàng)目執(zhí)行公司規(guī)章制度情況進(jìn)行監(jiān)督及檢查實(shí)施,完成各項(xiàng)工作計(jì)劃

  4.對(duì)本項(xiàng)目工作和你安排,及時(shí)掌握員工履職情況,負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目所有員工的工作進(jìn)行考核

  5.對(duì)外來參觀訪問和業(yè)主的來訪,熱情接待;接受業(yè)主監(jiān)督,及時(shí)處理業(yè)主投訴,堅(jiān)持定期回訪制度,聽取合理化建議,并努力付諸實(shí)施

  6.項(xiàng)目遇有緊急情況,負(fù)責(zé)全面處理

  7.定期召開項(xiàng)目的.工作列會(huì),及時(shí)檢查、總結(jié)、布置相關(guān)工作

  8.制定并審核各部門各項(xiàng)工作計(jì)劃,并監(jiān)督、檢查實(shí)施情況

  9.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度預(yù)算編制,做好控制各項(xiàng)費(fèi)用成本,實(shí)施預(yù)算管理目標(biāo),定期清點(diǎn)核對(duì)及時(shí)保養(yǎng)保修

  10.建立健全各項(xiàng)制度,督促下員做好資產(chǎn)、設(shè)備、檔案等管理工作

  11.負(fù)責(zé)玉相關(guān)政府職能部門及外單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作,做好與甲方的溝通玉協(xié)調(diào)

  12.定期組織項(xiàng)目人員培訓(xùn),安全教育及消防演練,不斷提高全體員工的安全意識(shí)

  13.完成公司領(lǐng)導(dǎo)和甲方交辦的其他任務(wù)

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)11

  1、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)中心客服、安防、工程及環(huán)境模塊的工作; 2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的.及項(xiàng)目預(yù)算,嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本支出;制定項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳方案,并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,完成物業(yè)費(fèi)收繳目標(biāo);

  3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實(shí)施年度客戶服務(wù)提升方案及實(shí)施計(jì)劃,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)提高項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)及客戶滿意度;

  4、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針,以及服務(wù)品質(zhì)提升和品牌宣傳工作,通過服務(wù)創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經(jīng)營(yíng)等方式完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),持續(xù)提高項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)水平;

  5、負(fù)責(zé)合理配置本項(xiàng)目人力資源,督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工,幫助實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃,持續(xù)提高員工滿意度;

  6、與政府各主管部門及公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門建立并保持良好關(guān)系,確保各項(xiàng)工作順利開展。

  7、協(xié)調(diào)對(duì)內(nèi)及對(duì)外各部門的關(guān)系,對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效的處理。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)12

  1、負(fù)責(zé)各類物業(yè)市場(chǎng)情報(bào)、行業(yè)政策與信息的收集、整理與分析;

  2、建立有效的.客戶關(guān)系系統(tǒng),包括客戶的開發(fā)、維護(hù)、發(fā)展等,為開拓物業(yè)項(xiàng)目提供幫助;

  3、拓展物業(yè)管理項(xiàng)目,進(jìn)行商務(wù)談判,簽訂物業(yè)管理,完成公司每年下達(dá)的市場(chǎng)拓展指標(biāo);

  4、拓展業(yè)態(tài)可為住宅、寫字樓、商業(yè)、公建項(xiàng)目等。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)13

  1、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃,并主持開展本部門的各項(xiàng)工作;

  2、負(fù)責(zé)落實(shí)本部門員工的,并對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績(jī)效考核;

  3、全面貫徹集團(tuán)公司的安全管理制度,認(rèn)真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營(yíng)秩序等安全管理工作;

  4、負(fù)責(zé)組織本店消防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng),保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行;

  5、負(fù)責(zé)本店保安、保潔人員的日常管理,監(jiān)督落實(shí)人員的崗位責(zé)任,確保本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)外緊急情況及時(shí)妥善處理及場(chǎng)館的衛(wèi)生;

  負(fù)責(zé)本店各設(shè)備圖紙、文字資料及各種表格記錄等檔案的'妥善保管

  6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當(dāng)?shù)毓、交管、安檢、城管、接到等政府部門的關(guān)系;

  7、負(fù)責(zé)本店物業(yè)費(fèi)用的收支預(yù)算,并嚴(yán)格執(zhí)行;

  8、妥善處置本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。

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