關(guān)于員工的意見
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作為酒店員工，我已經(jīng)在這里工作了一年半的時(shí)間，深深地感受到家的溫暖，也經(jīng)歷了酒店興衰的歷程。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，為了讓酒店繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)力并贏得更多客戶，我想提出以下幾點(diǎn)建議：
1.菜品策略：酒店應(yīng)該制定出獨(dú)特的菜品，使客人在用餐后能夠記住一兩道獨(dú)特的菜品�？腿说暮迷u(píng)將是最好的宣傳方式。我們需要嚴(yán)格控制菜品質(zhì)量并保持穩(wěn)定口味，同時(shí)確保食材的新鮮度，特別是海鮮。我們還需要在標(biāo)準(zhǔn)菜品上做好配菜的營(yíng)養(yǎng)、葷素、器皿、色澤、口味，以讓客人感到用餐實(shí)惠、方便和美味。此外，我們也應(yīng)不斷更新和推出新菜品，根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整秋冬菜單，以避免客人感到厭煩。
2.活動(dòng)策劃：酒店應(yīng)該設(shè)立專門的活動(dòng)策劃部門或者聘請(qǐng)一位專業(yè)的策劃人員。他們可以根據(jù)季節(jié)不同和時(shí)間特點(diǎn)，規(guī)劃不同的市場(chǎng)活動(dòng)，豐富酒店的.活動(dòng)宣傳，滿足客人的不同消費(fèi)需求和理念。我們需要更加強(qiáng)調(diào)客戶的滿意度，讓客人感到酒店提供了各種實(shí)惠活動(dòng)，從而改善客戶對(duì)酒店的印象，進(jìn)而提高酒店的營(yíng)業(yè)收入并提升知名度。
3.管理人員培訓(xùn)：隨著酒店行業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)管理人員的要求也越來(lái)越高。因此，酒店應(yīng)定期組織管理人員外出培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)其他酒店的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)提升管理人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，從而更好地培養(yǎng)和帶領(lǐng)員工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.內(nèi)部活動(dòng)：酒店應(yīng)定期組織全體員工內(nèi)部活動(dòng)，增進(jìn)各部門之間的溝通和了解，縮短部門之間的距離感，讓員工在工作之余享受到業(yè)余娛樂(lè)。例如茶話會(huì)、登山活動(dòng)、院內(nèi)文藝晚會(huì)等都可以是不錯(cuò)的選擇。
5.改進(jìn)工作流程：我們應(yīng)該根據(jù)客人反饋意見重點(diǎn)改進(jìn)工作流程。例如，我在酒店前臺(tái)工作時(shí)發(fā)現(xiàn)客人需要簽字的次數(shù)很多，所以我建議將部分登記內(nèi)容合并。這樣可以簡(jiǎn)化客人簽字的次數(shù)，讓入住登記更為便捷。
綜上所述，以上幾點(diǎn)都是我希望酒店能夠關(guān)注和改進(jìn)的建議，以使酒店在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。
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我非常高興并全力支持公司舉辦的這次評(píng)價(jià)表活動(dòng)。作為公司員工，我將盡我所能為公司爭(zhēng)取最大的利益�？吹焦局鸩竭M(jìn)入規(guī)范化軌道，我深感安慰。同時(shí)，我也要感謝公司給了我這么好的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到更多、積累更多的經(jīng)驗(yàn)，并能很好地發(fā)揮自己的能力。公司的規(guī)章制度也越來(lái)越完善，員工的薪酬待遇也正在逐步提高。以下是我對(duì)于公司的意見和建議：
一、薪資福利
1.我希望公司能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上稍微改善員工的薪資待遇。社會(huì)的物質(zhì)需求越來(lái)越高，個(gè)人保障也成為最重要的一部分，因此我希望公司能按照國(guó)家規(guī)定購(gòu)買員工保險(xiǎn)（五險(xiǎn)），以保障員工的穩(wěn)定。
2.我希望員工的薪資能夠滿足生活的需要，并體現(xiàn)出員工的價(jià)值。
二、個(gè)人發(fā)展
1.我希望公司注重內(nèi)部員工晉升的機(jī)會(huì)。
2.我希望公司可以給員工更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，包括進(jìn)行崗位輪換等方式，以幫助員工更快地成長(zhǎng)。
3.公司的培訓(xùn)計(jì)劃中，情感投資也非常重要。目前高素質(zhì)的人才，不僅僅是談高薪就能留住的，他們更看重的.是個(gè)人的成就感，以及領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)對(duì)他們成就的認(rèn)可。情感投資具有組織、強(qiáng)化和瓦解的功能。適當(dāng)?shù)那楦锌梢约ぐl(fā)出正面情緒，如快樂(lè)、喜悅等，這些情緒能夠?qū)T工的認(rèn)知產(chǎn)生積極的組織和強(qiáng)化作用。相反，不適當(dāng)?shù)那楦锌赡軙?huì)引發(fā)負(fù)面情緒，如恐懼、悲傷等，這些情緒對(duì)員工的認(rèn)知會(huì)產(chǎn)生消極的瓦解作用。因此，情感投資對(duì)員工的行為具有調(diào)節(jié)作用，進(jìn)而影響員工的表現(xiàn)。引導(dǎo)和調(diào)控員工的情感，有助于對(duì)員工產(chǎn)生更積極的情感，從而有利于推動(dòng)企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)。員工對(duì)企業(yè)的正面情感越多，積極因素也會(huì)越多，員工對(duì)企業(yè)資源的使用效率也會(huì)更高，并使公司受益匪淺。
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作為企業(yè)，除了追求必要的利潤(rùn)外，還有其他層面的追求：
對(duì)外方面，需要保持形象品牌的健康，保證產(chǎn)品品質(zhì)，信譽(yù)度高，價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力，提供良好服務(wù)，并快速回應(yīng)客戶反饋。
對(duì)內(nèi)而言，需要建立明確的分工和職責(zé)，權(quán)利明確，管理有力，制度健全。各部門之間需要彼此協(xié)作和監(jiān)管有序，符合制度和平衡權(quán)利。同時(shí)，需要制定科學(xué)合理的企業(yè)和員工規(guī)劃，共同進(jìn)步，讓公司成為員工的家，發(fā)展創(chuàng)新意識(shí)和活力。
這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和核心，只有這樣的企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，光說(shuō)不練肯定不行。這需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理者共同努力落實(shí)。
國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的成功或失敗幾乎都取決于人才。關(guān)鍵的人才就像船上的舵手，能夠操縱全局，掌握方向。他們可以帶領(lǐng)企業(yè)走向正確的道路，創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)金錢。其他部門和崗位的人才也是不可忽視的環(huán)節(jié)。他們是企業(yè)架構(gòu)的重要組成部分，具體實(shí)施和執(zhí)行企業(yè)的制度、方針和目標(biāo)。引進(jìn)人才是一方面，關(guān)鍵還在于善用人才。如果不清楚職責(zé)、不下放權(quán)利、分工混亂、不敢用人或使用不得當(dāng)，企業(yè)管理成本會(huì)隨之增加，而運(yùn)作效率卻無(wú)法提升。
就我們公司目前而言，缺乏人才是一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。除了缺乏“獨(dú)當(dāng)一面”的人才外，每個(gè)部門都必須交由別人安排才能完成任何事情，而崗位上的無(wú)能力員工更是雪上加霜。此外，我們需要建立系統(tǒng)完整的操作體系和意識(shí)，不光是為了完成任務(wù)，更是為了知道何為何做事，如何做事以及如何做好事。
篇目：有效管理對(duì)企業(yè)成功至關(guān)重要
管理包括制定、執(zhí)行、檢查和改進(jìn)。檢查和改進(jìn)是管理中最重要的部分。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，分析并改善是必要的，但更重要的是員工能認(rèn)識(shí)到問(wèn)題產(chǎn)生的原因和改進(jìn)方法，進(jìn)而從內(nèi)心渴望改進(jìn)。如果員工不清楚工作方向和目的，他們的表現(xiàn)就會(huì)呈現(xiàn)出一種“混混沌沌”的狀態(tài)，管理者的`作用就顯得更加重要。在這種情況下，管理者的角色是引導(dǎo)和監(jiān)督。首先，讓員工清楚知道工作的目的是什么，如果目的未能達(dá)成，會(huì)有何種不良影響。除了能真正意識(shí)到自己的能力并能夠發(fā)揮的員工外，相當(dāng)多數(shù)的員工需要良好有效的監(jiān)督才能發(fā)揮更大的潛力。這涉及到“有效管理”的問(wèn)題。對(duì)于任何一家公司，公平、公正的管理體制是吸引人才的關(guān)鍵，而薪水是其次的。因此，在內(nèi)部管理方面，員工可能會(huì)有不滿、抱怨，甚至無(wú)來(lái)由的牢騷都會(huì)找到高層管理。長(zhǎng)此以往，將影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步和發(fā)展。
分工不明確、權(quán)利無(wú)法合理下放、職責(zé)不明晰等問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，有時(shí)一個(gè)人忙于為他人服務(wù)而無(wú)法處理好自己的事情，有時(shí)也會(huì)發(fā)生問(wèn)題，無(wú)法追究責(zé)任，互相推諉，害怕承擔(dān)責(zé)任的情況。制度非常重要，但公司目前沒(méi)有一套嚴(yán)密的規(guī)章制度，也沒(méi)能嚴(yán)格執(zhí)行。如果企業(yè)管理中有一套完善的規(guī)章制度，并確保能夠嚴(yán)格執(zhí)行，就很難出現(xiàn)“破窗”效應(yīng)了。規(guī)章制度必須精確明確，這有利于企業(yè)管理的實(shí)施和評(píng)價(jià)。如果規(guī)章制度制定得不嚴(yán)密，出現(xiàn)對(duì)某一問(wèn)題的不一致處理時(shí)，員工將會(huì)不服。管理者會(huì)陷入僵局或進(jìn)退兩難，最終只能讓步。此時(shí)，“破窗”效應(yīng)就會(huì)出現(xiàn)，當(dāng)然，隨之而來(lái)的還有其他惡劣影響。
由于部門間協(xié)調(diào)不足，缺乏有效、有序的監(jiān)管和控制，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)雖有決心但行動(dòng)不力，無(wú)法為下面的員工指引方向，公司缺乏系統(tǒng)的企業(yè)規(guī)劃和具體持續(xù)發(fā)展計(jì)劃。此外，盡管“以人為本”是企業(yè)管理的口號(hào)，但員工的福利及一系列人性化的關(guān)懷并沒(méi)有得到充分體現(xiàn)。員工沒(méi)有像對(duì)待家庭一樣對(duì)待公司，缺乏適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)和發(fā)展規(guī)劃，公司缺少?gòu)?qiáng)有力的企業(yè)文化。
為了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展著想，公司可以從以下方面入手突破：
人才的引進(jìn)、留住及激勵(lì)。
正確使用人才，大膽授權(quán)，分工到位，職責(zé)明確，任人不疑。
制度的徹底貫徹應(yīng)該受到充分的重視，并且有必要在以下三個(gè)方面進(jìn)行實(shí)施：
首先，建立和完善公司內(nèi)部的一系列規(guī)章制度，同時(shí)進(jìn)行推廣，以培養(yǎng)所有員工的意識(shí)。其次，建立健全的企業(yè)文化，使員工真正能將公司作為他們的家，將員工放在公司的核心地位，且員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)。
第三，完善和貫徹ISO9000質(zhì)量體系，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)到質(zhì)量方面的各個(gè)環(huán)節(jié)的管理和控制，培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)，以降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合格率，提高工作效率。再次完善員工福利制度等一系列制度，從細(xì)節(jié)方面著手，為員工著想，將關(guān)懷落到實(shí)處。加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)干部的培訓(xùn)，對(duì)職能和分工進(jìn)行分化，以使管理更加深入到基層。同時(shí)培養(yǎng)員工的創(chuàng)新和節(jié)約意識(shí)。
公司選擇了我，我也選擇了公司，我應(yīng)該盡我所能為公司做出更大的貢獻(xiàn)。最后，謝謝大家！我歡迎針對(duì)教育實(shí)踐活動(dòng)、市委領(lǐng)導(dǎo)班子還有如何解決四風(fēng)問(wèn)題的意見和建議。
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