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5 12護(hù)士節(jié)手抄報(bào)
護(hù)士，一個(gè)神圣的職業(yè)。人們常常用白衣天使來稱贊護(hù)士，為什么呢?護(hù)士就像天使般為人們服務(wù)。為人們帶來健康幸福。
5 12護(hù)士節(jié)手抄報(bào)
如果稱護(hù)士為白衣天使，那天使的雙翼就是愛心與奉獻(xiàn)。
愛心出自于護(hù)士對(duì)于病人的關(guān)愛，而奉獻(xiàn)出自于護(hù)士的慎獨(dú)，不分晝夜地堅(jiān)守崗位。
醫(yī)院里有一個(gè)地方叫急診室，急診室里有一個(gè)地方叫補(bǔ)液室，一個(gè)不大不小的地方，有點(diǎn)悶熱，有點(diǎn)嘈雜，人流不息，忙碌不已。時(shí)時(shí)耳畔傳來焦急的呼喊聲，”小姐，鹽水吊光了“，”小姐，輕一點(diǎn)，痛!“，他們口中的”小姐“是補(bǔ)液室護(hù)士的又一個(gè)別稱，這與寫字樓里的office lady有些許的不同。她們一身素白，頭戴白冠，是補(bǔ)液室里最忙碌的人，也是補(bǔ)液室里一道亮麗的風(fēng)景線。如果沒有她們那身素白，沒有她們俯身為病人打針，還有誰會(huì)知道她們的職業(yè)，還有誰會(huì)記得她們的樣子?她們就是這樣默默地在這個(gè)不大不小的地方燃燒她們的青春。
休息時(shí)的閑聊中，你或許能聽到她們的心聲：”這里的環(huán)境很差“，”這里的病人很多“，”這里的工作壓力很大“，”我怎么就到這里來了“，”我家里還有寶寶要人照顧呢“，這些話乍聽下來都是怨言，但又有誰知道她們背后鮮為人知的故事，她們背后的那份無奈與苦悶。她們頭頂?shù)墓猸h(huán)是責(zé)任，使她們變得更堅(jiān)強(qiáng);她們內(nèi)心的明燈是良知，使她們工作一絲不茍。
你可以看到節(jié)假日補(bǔ)液室里她們忙碌的身影，卻聽不到她們在飯桌上與父母的閑話家常;你可以看到病人們在診治后頻頻點(diǎn)頭，晗笑答謝的情景，卻聽不到丈夫們品嘗妻子手藝時(shí)嘖嘖的稱贊聲;你可以看到在補(bǔ)液室的一角她們細(xì)心照料病中的孩子，卻聽不到她們自己的孩子嗚嗚的抽泣聲;你可以看到情人節(jié)桌案上擺放的玫瑰，卻聽不到她們與自己的愛人在公園嬉鬧聲。她們作為急診補(bǔ)液室的護(hù)士，是稱職的;然而作為女兒、妻子、母親、情人，她們只能說一句抱歉，因?yàn)樗齻儗⒆约旱臅r(shí)間、愛心、精力都義無反顧地傾注到她們的病人身上;她們用天使的雙翼溫暖了自己的病人，卻忽視了自己的家人和朋友，甚至是她們自己。誰說可愛的天使不會(huì)生病，不會(huì)疲憊?當(dāng)她們躺在病榻上輸液的時(shí)候，有誰會(huì)想到那是曾經(jīng)給自己吊針的親愛的”小姐“?有誰會(huì)想到那穿梭于病房中忙碌的身影也在默默承受疾病的困擾，只有她們給病人打針的靈巧的雙手上殘留的靜脈輸液敷貼靜靜的訴說著一切，然而更令人感動(dòng)的是由于急診護(hù)理力量的緊缺，她們有些甚至請(qǐng)不出病假打吊針的，而是利用她們自己鳳毛麟角的休息時(shí)間來這里”小憩“，為的是能更好地為病人服務(wù)，為的是不影響其他護(hù)士的正常工作。
有人說，補(bǔ)液室的工作很簡單，只是打打針，充充液�？墒敲恳惶旄┥�，扎帶，穿刺，起身，一溜小跑，再俯身，扎帶，穿刺，起身，一溜小跑……重復(fù)這一系列的動(dòng)作，連續(xù)不斷地上百次，你覺得這份工作輕松嗎?急診補(bǔ)液室的工作不僅僅是對(duì)體力上考驗(yàn)，也是對(duì)于心理承受力的考驗(yàn)，每天要接觸成百上千的病人，遇上成百上千種人的脾氣，需要的不僅僅是細(xì)心，更需要一份耐心。再加之，每天需反復(fù)熟記急診補(bǔ)液室靜脈輸液差錯(cuò)防范等醫(yī)院的規(guī)章制度，時(shí)不時(shí)還有護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)來督導(dǎo)抽查，種種的壓力需要化為動(dòng)力，急診補(bǔ)液室的護(hù)士們要在病人的不理解中，在院領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)懷下慢慢成長。乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，只掛云帆濟(jì)滄海。
一個(gè)陽光燦爛的日子，一個(gè)能暫時(shí)休憩的日子，一個(gè)能看望父母的日子，一個(gè)能烹飪一桌佳肴的日子，一個(gè)能教孩子喊”媽媽“的日子，你輕輕地來，又輕輕地走，不帶走一片云彩，默默地扮演著自己的角色，然而每當(dāng)你重新回到這個(gè)”不大不小的地方“，你就成為了一名急診補(bǔ)液室的護(hù)士，一個(gè)展開雙翼的天使。
“在書本上學(xué)到的總是枯燥的，沒有通過實(shí)踐理解的。護(hù)士工作平凡而又偉大、瑣碎而又不易、艱辛而又勞苦，身穿白衣圣潔，承載著醫(yī)護(hù)與患者的關(guān)系，柔弱的肩膀，承載著患者生命的重托。對(duì)每一位患者都要做到善心、細(xì)心、耐心、包容心、同情心。
初來乍到
去年我正式成為一名護(hù)理工作者，一名身著白衣的天使，初來乍到對(duì)護(hù)理的理解只是一句空洞的詞語，全新的工作環(huán)境難免有些陌生，因?yàn)楣ぷ鞯默嵥�、勞累、不熟練、缺乏成就感，三天一輪的輪，五天一換的夜班，從不按時(shí)吃的三頓飯，晝伏夜出的的生活迫使我望而卻步了。我開始懷疑自己的選擇，有過放棄的心理。但在護(hù)士長和同事的'鼓勵(lì)和幫助下，我開始重新認(rèn)識(shí)這份工作，重新面對(duì)自己的護(hù)理事業(yè)，職業(yè)責(zé)任感仍使我一絲不茍的工作。
忙碌穿梭
人們都說：“護(hù)士是人類健康的守護(hù)神，是不幸者的天使，能將痛苦化為歡樂，能夠?yàn)榛颊邘須g樂。”沒錯(cuò)，我們的天使團(tuán)隊(duì)正是每天這樣工作著，隊(duì)伍里有兩鬢染霜的蘇老師，也有我們這一群充滿活力與干勁的90后，我們愿將自己的青春與病人的痛苦聯(lián)系在一起，我們科室大多數(shù)都是腎病患者，靠長期的血液透析來維持生命，比起治療來說，他們更需要的是心理上的安慰和陪伴。我除了日常的治療工作，還會(huì)在空余時(shí)間照顧他們和他們聊聊家常，幫助他們打水，打飯，做一些我們力所能及的事。這就是護(hù)理工作在這種日常生活的小事中具體的體現(xiàn)，也正是這些平凡的小事卻承載了許多患者生命的重托。
自我價(jià)值
每天穿梭在患者的病床間，細(xì)心的關(guān)照每一位患者，觀察他們的病情變化。在許多人眼里，護(hù)理工作非常簡單，無非是打針輸液、送藥、測血壓、昨天、今天、明天。沒錯(cuò)，我每天就是周而復(fù)始的做著這些工作，雖然技術(shù)含量低，但在工作中我深刻體會(huì)到病人的事無小事，正是因?yàn)閲?yán)格執(zhí)行了所有操作中的三查八對(duì)，多巡視了一趟病房，多測了一次血壓，也許就避免了一次小差錯(cuò)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的病情變化，第一時(shí)間告知醫(yī)生，做到早發(fā)現(xiàn)、早治療，減輕患者的痛苦。
現(xiàn)在的我已融入了這份工作，因?yàn)槲铱梢酝ㄟ^自己的努力讓患者戰(zhàn)勝病魔，恢復(fù)健康，重新笑對(duì)生活。厭倦的夜班生活也漸漸適應(yīng)了，聽到病房傳來均勻的呼吸、看到患者甜甜的安睡，對(duì)自己的工作也是一種肯定。當(dāng)我送走一批批康復(fù)的患者，從一次次誠懇的謝語、一張張微笑的臉龐中找到了自己的價(jià)值。
我們沒有怨、也沒有惋惜，我們依然堅(jiān)守在平凡的崗位上，這是我們天使的職責(zé)。“愛與奉獻(xiàn)”是白衣天使永恒的主題。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們：
大家好!我是來自行的。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動(dòng)。我演講的題目是《微笑的魅力》
我曾經(jīng)看過這樣一個(gè)故事：二戰(zhàn)時(shí)期，一個(gè)被俘的囚犯為了逃避第二天就要行刑的恐懼，掏出他身上僅有的一支煙，但他翻遍身上所有的口袋，也沒找到可以點(diǎn)火的東西。于是，他透過鐵欄桿懇求警衛(wèi)：“能借個(gè)火嗎?”警衛(wèi)極不耐煩地聳了聳肩，幫他點(diǎn)燃了香煙。就在警衛(wèi)為他點(diǎn)煙時(shí)，囚犯沖他下意識(shí)地笑了笑。剎那間，這微笑如同迸發(fā)出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。警衛(wèi)原本沒有笑的意思，但當(dāng)他看到囚犯的微笑時(shí)，嘴角也不經(jīng)意地上揚(yáng)笑了笑。點(diǎn)完煙后，他們開始像普通人那樣交談起來。后來，警衛(wèi)默默地打開了牢門，悄悄地帶著囚犯從后門逃離了監(jiān)獄，并一直護(hù)送到小鎮(zhèn)邊上。“一個(gè)微笑救了我的命。”
時(shí)過二十年后，故事的主人公還在為自己的那一次奇遇感慨。而讀到這個(gè)故事的我，也同樣感慨良多!是啊，微笑是人與人之間最真摯而不加修飾的情感表達(dá)。一個(gè)簡單的微笑，可以推倒仇恨的樊籬，可以化解冷漠的堅(jiān)冰，可以解開惱人的心結(jié)，可以開啟沉重的心門!
我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要無論生張熟李，無論臺(tái)前柜后，都見展開笑顏。但微笑不是一個(gè)簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的精髓。學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定�？梢哉f，微笑，是一種責(zé)任，是一種理念，更是一種境界。
作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負(fù)責(zé)接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場，以及協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協(xié)調(diào)的事情，也讓我切實(shí)體味到微笑服務(wù)的魅力!
記得有一次，一位客戶取錢后，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。沒有點(diǎn)鈔就離匆匆離開了。沒過多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢。眾所周知，錢款當(dāng)面點(diǎn)清，離開后再來找不在我們的職責(zé)之內(nèi)。但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對(duì)帳目。經(jīng)過核查，沒有發(fā)現(xiàn)多余的錢。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯(cuò)在我們這里。她還振振有詞地說，是她換錢時(shí)抽出三張當(dāng)成兩張�？蛻舻那榫w越來越激動(dòng)，一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。此時(shí)，窗口已排成了長龍，有些顧客已開始不耐煩地發(fā)牢騷。“一定要控制事態(tài)的發(fā)展”，我告誡自己。如果以置之不理的方式處理，或許會(huì)讓顧客很快安靜下來，但會(huì)給客戶造成很大的誤會(huì)。因?yàn)椋豢谝ФㄥX就錯(cuò)在我們這里，決不能讓客戶帶著誤會(huì)離開。于是，我來到柜臺(tái)外，微笑著請(qǐng)顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對(duì)她解釋，并向她保證，我一定會(huì)給她一個(gè)明白的交待。在我的勸慰下，客戶終于安靜了下來，并答應(yīng)等我們下班后，隨我到監(jiān)管科一起查看監(jiān)查錄像帶�？戳虽浵駧Ш�，沒有任何可疑的地方。客戶終于無話可說了，但我知道她依然心存疑慮。于是，我給客戶留下自己的電話，以便有什么情況可以隨時(shí)溝通。聽了我的話，客戶很是感動(dòng)，她說，我再回去好好找找。當(dāng)天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯(cuò)了，并再三讓我向柜員轉(zhuǎn)達(dá)她的歉意。
通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠(yuǎn)的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離!”是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠(yuǎn)隔天涯!但只要我們“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，本著關(guān)愛、真誠的服務(wù)理念，堅(jiān)持微笑服務(wù)，就可以融化這心靈的“堅(jiān)冰”，清除這人間的“藩籬”。
俗話說“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。近年來，我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，一直始終不渝地推行微笑式溫情服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言。我們在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng)，深化銀行服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。不管是接待、咨詢、受理投訴等，都熱情服務(wù)，用我們的熱心、細(xì)心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。以真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，以一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。在服務(wù)中，我們注重以誠待人，以情感人。“沒有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)”是我們的座右銘。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。
記得著名作家冰心老人有一句名言：“有了愛，就有了一切。”是啊，因?yàn)閷?duì)金融事業(yè)的熱愛，我們?nèi)蝿谌卧�，盡心盡責(zé)，并把這分責(zé)任感化作天長日久的奉獻(xiàn)。因?yàn)閷?duì)客戶的關(guān)愛，我們熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關(guān)愛心化為周到細(xì)致的服務(wù)!朋友們，讓我們因愛而微笑吧，讓我們在服務(wù)中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業(yè)的燦爛晴空!
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