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《限客不能成逐客》閱讀答案
有些同學(xué)做閱讀題時，全憑自己的感覺答題，其實，答閱讀題也是有技巧可尋的。下面小編給大家?guī)怼断蘅筒荒艹芍鹂汀烽喿x答案。希望能夠幫到大家。
限客不能成逐客
在春節(jié)等旅游旺季，為緩解景區(qū)擁擠帶來的安全、管理等問題，一些熱門景區(qū)推出“最大承載”人數(shù)限制，這并無不妥。然而，有的“限客”方式僵硬、透明度差、隨意性大、缺少人情味
前不久，我和朋友一起到北京郊區(qū)某著名景區(qū)游玩。開車一個多小時趕到景區(qū)售票窗口，已有不少人在排隊。周末游客多，排隊倒也正常。沒想到，就快輪到我們買票時，隊伍前面的游客突然抱怨著散去了。一問才知道，景區(qū)因為辦活動，臨時限制參觀人數(shù)，當天門票已售完。
我和朋友十分不爽，之前根本不知道景區(qū)內(nèi)搞活動“限客”，不然就約去其他地方。雖然無奈，但最終只能悻悻離開。
近年來，國內(nèi)各景點游客激增，尤其是節(jié)假日，各大熱門景區(qū)普遍“超載”。為緩解景區(qū)擁擠帶來的安全、管理等問題，一些熱門景區(qū)紛紛在旅游旺季推出“最大承載”人數(shù)限制，就是所謂的“限客”。眼下又到了春節(jié)旅游季，一些傳統(tǒng)廟會、游樂園等特色景區(qū)也盤算著如此管理。
單看效果，“限客”確實立竿見影，不僅可以提高景區(qū)游覽秩序，而且有利于保護文物或自然風(fēng)景不被掠奪性開發(fā)。然而，一些景區(qū)“限客”的方式方法值得商榷。有的景區(qū)喜歡“突然襲擊”，等游客到了景區(qū)，才臨時決定限客時間和人數(shù);有的景區(qū)退票機制不健全，“霸王條款”多，退票時要么扣款，要么不讓退票。試想一下，一些游客跋山涉水到了景區(qū)，卻被突然告知不能進去玩，甚至不給退票，能沒有怨氣嗎?
游客到景區(qū)玩，不僅僅是看風(fēng)景，也是體驗旅游服務(wù)。如果不合理使用“限客”，讓游客體驗打了折扣，就很難贏得回頭客，從長遠看，這樣的“限客”無異于“逐客”。
為提升旅游質(zhì)量，景區(qū)“限客”并非不能接受，但相關(guān)措施不妨更人性化。“限客”前，可以多給游客一些心理準備。比如，結(jié)合往年情況，提早公布接待計劃、公示接待人數(shù)、發(fā)布售票進展。如此，在旅游旺季時，既能防止游客爆棚，也不至于臨時抱佛腳，損害景區(qū)口碑。
事實上，充分利用高科技互聯(lián)網(wǎng)手段，完全能夠讓景區(qū)“限客”更加智能化、透明化。一方面，及時更新景點主頁信息，開發(fā)手機APP，開通微博、微信公眾號，及時推送景區(qū)限客信息，讓游客第一時間獲取信息，減少盲目決策，讓遠道而來的游客不會撲個空。另一方面，完善門票銷售系統(tǒng)，推出電子門票，方便游客在線買票、退票。這既能減少景區(qū)售票人員的工作壓力，也避免給游客造成損失。
限客不是萬能的，限客背后，集中反映了旅游市場供需的矛盾。中央提出推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，化解當前景區(qū)在旅游旺季爆滿、不得不“限客”的難題，也必須在旅游供給側(cè)下功夫。比如，推出錯峰參觀的游覽方案，增加景區(qū)的承載能力;在旅游淡季給予費用折扣，有利于分流旺季的游客;開發(fā)適合夜間參觀的項目，也能分流白天的游客……這些組合拳打好了，就能增加旅游市場的有效供給，營造一個游客更滿意的旅游環(huán)境，讓更多人乘興而來、盡興而歸。
又到春節(jié)旅游旺季，如何開門納客，熱門景區(qū)做好準備了嗎?
《 人民日報 》( 2016年01月29日 18 版)
閱讀思考：
1.限客是什么概念，逐客又是什么概念?
2.為什么要限客?
3.這樣的現(xiàn)象有什么解決方法?
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