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護理安全工作計劃

時間:2024-07-17 16:36:25 瑞文網(wǎng) 我要投稿
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護理安全工作計劃(精選5篇)

  護理安全工作是指在護理服務(wù)過程中,通過一系列的措施和方法,確;颊叩纳踩⑸硇慕】,同時保障護理人員的職業(yè)安全。以下是小編幫大家整理的護理安全工作計劃(精選5篇),希望能夠幫助到大家。

護理安全工作計劃(精選5篇)

  護理安全工作計劃1

  護理安全是醫(yī)療安全的一個重要組成部分。為了認真落實患者安全目標,確保護理安全,避免發(fā)生醫(yī)療糾紛及差錯事故,特制定20xx年護理安全工作計劃,各科室要認真執(zhí)行,防范護理安全事故發(fā)生。

  一、加強學(xué)習(xí),提高安全意識,嚴格依法執(zhí)業(yè)

  各科室定期組織護理人員進行護理安全學(xué)習(xí),至少每月一次,并嚴格進行考核。以增強安全意識。同時加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí),嚴格按照規(guī)定執(zhí)業(yè),不得違反操作規(guī)程,禁止不具備護士執(zhí)業(yè)資格和非在本單位注冊的人員獨立從事護理工作。

  二、以患者十大安全未目標,嚴格執(zhí)行各項護理措施。

  1、建立患者身份識別制度,尤其在急診,重癥精神病室,電休克治療室等重點科室,至少要有兩種(姓名,性別)識別患者身份的方法,嚴格查對,避免發(fā)生差錯事故。

  2、嚴格執(zhí)行特殊情況下的有效溝通,確保正確執(zhí)行醫(yī)囑。尤其是在搶救病人時,對醫(yī)生下達的口頭醫(yī)囑護士必須復(fù)述一遍,雙方確定無誤后方可執(zhí)行,并保留用后的空安瓶,搶救結(jié)束,要督促醫(yī)師補開醫(yī)囑,一般情況下,不得執(zhí)行口頭醫(yī)囑。

  3、嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范,落實醫(yī)院感染控制的基本要求,防止交叉感染。護理人必須人人都能熟練進行洗手操作,清楚洗手的指證。

  4、提高用藥安全,加強藥品管理,執(zhí)行的過程中嚴格做到“三查八對”,防范差錯的`發(fā)生,同時要密切觀察用藥后的效果及反應(yīng),避免配伍禁忌。

  5、防范與減少患者跌倒及壓瘡事件發(fā)生,建立跌倒、壓瘡風(fēng)險評估與報告制度和程序,采取有效措施。

  6、主動報告醫(yī)療安全不良事件,建立護理不良事件報告制度,鼓勵主動報告,對瞞報的要嚴格進行懲處。護理部每季度組織病區(qū)護士長進行護理不良事件討論,查著原因,進行整改。各科室要針對發(fā)生的事件組織本科室護理人員進行討論分析,并將討論結(jié)果上報護理部。

  7、鼓勵患者參與醫(yī)療安全,在病房內(nèi)的走廊、衛(wèi)生間,洗漱間,開水間等處,要有安全警示標識,同時對病人也要進行安全教育。

  三、加強病房管理,防范意外事件發(fā)生

  1.根據(jù)精神科護理特點,做好病人的管理,交接好病人的人數(shù),保管好交接班鑰匙。病房內(nèi)禁止吸煙,尤其是庫房,杜絕火災(zāi)隱患。

  2、科室內(nèi)要加強危險物品的收撿,病人入院,或外出活動回來,均要嚴格檢查,防止將危險物品帶入。家屬帶來的物品食品,必須經(jīng)過當班護士檢查后方可交與病人。

  3、護理部不定期隨機抽查各病區(qū)護士長執(zhí)行安全檢查情況,實地抽查病人活動環(huán)境、病區(qū)內(nèi)環(huán)境、病人床單元等,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時指出,并要求護理人員立即清除,不得延誤。

  4、要求護理人員嚴格執(zhí)行各項護理工作制度,自覺規(guī)范護理行為,護士長要把好護理人員執(zhí)行制度關(guān),經(jīng)常督促檢查,保證制度執(zhí)行到實際工作中,避免差錯事故發(fā)生。

  5、做好“四防”工作,對有自殺、傷人、毀物、逃跑企圖意念強烈、新入院、病情危重者禁下大院。加強巡視,嚴密觀察病情變化,發(fā)現(xiàn)病人有自殺、自傷、傷人、毀物要及時制止,病人逃跑要沉著、冷靜地分析,采取措施及時追回病人。避免意外事件發(fā)生。

  護理安全是是護理工作的重要部分,在醫(yī)療糾紛頻發(fā)的今天,我們更應(yīng)該抓好護理安全,為病人服好務(wù)。

  護理安全工作計劃2

  為強化“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,堅持以人為本,突出抓好護理服務(wù)質(zhì)量,努力實現(xiàn)護患關(guān)系零距離,護理質(zhì)量零缺陷,護理服務(wù)零投訴的目標要求,以護理質(zhì)量持續(xù)改進為重點,落實PDCA的質(zhì)量管理方法,采取目標式、數(shù)據(jù)化管理促進醫(yī)院護理技術(shù)水平、管理水平不斷提升,特制定本年度護理質(zhì)量與安全管理工作計劃。

  一、完善護理質(zhì)量管理體系,培養(yǎng)一支良好的護理質(zhì)量管理隊伍

  1、完善由主管院長領(lǐng)導(dǎo)下的護理質(zhì)量與安全管理委員會,下設(shè)7個護理質(zhì)控小組,明確工作職責(zé),落實工作內(nèi)容。護理質(zhì)量控制小組分為基礎(chǔ)護理、分級護理、護理文件書寫、急救物品、病房消毒隔離、病房管理質(zhì)量、技術(shù)操作。

  2、護士長為科室護理質(zhì)量管理的第一責(zé)任人,成立相應(yīng)科室護理質(zhì)控員及護理質(zhì)量控制小組,明確職責(zé)并落實到位,并要求有質(zhì)控記錄可查。

  3、采取以科室自控為核心,院控為重點的二級質(zhì)控模式,以達到護士能自覺規(guī)范執(zhí)業(yè)的目的。

  二、修訂、完善護理質(zhì)量評價標準及護理質(zhì)量檢查持續(xù)改進記錄表

  1、護理質(zhì)量與安全管理委員會根據(jù)衛(wèi)生部20xx年版《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》,并在20xx年護理質(zhì)量評價標準的基礎(chǔ)上,修訂并完善護理質(zhì)量評價標準。各項質(zhì)量標準以目標管理為導(dǎo)向,注重護理效果的評價。各專業(yè)小組要及時修訂各組的檢查標準,護理管理組增加護理核心制度檢查等。

  2、修訂護理質(zhì)量檢查表格,將檢查結(jié)果、原因分析、整改措施、效果評價融為一體,直觀體現(xiàn)持續(xù)改進效果。

  三、制定質(zhì)控目標

  1、基礎(chǔ)護理合格率≥90%

  2、急救物品完好率100%

  3、常規(guī)器械消毒、滅菌合格率≥100%;

  4、護理文書書寫合格率≥95%

  6、病人對護理工作的滿意度≥95%

  7、護理人員三基三嚴水平平均分≥85分

  8、手術(shù)安全核查率100%

  9、健康宣教覆蓋率100%,患者知曉率≥90%

  10、年護理事故發(fā)生例數(shù)0

  11、壓瘡風(fēng)險評估率100%

  12、非難免壓瘡發(fā)生率0

  13、跌倒、墜床風(fēng)險評估率100%

  14、供應(yīng)室無菌物品發(fā)放合格率100%。

  15、手術(shù)室術(shù)前訪視率≥70%,術(shù)后訪視率100%。

  四、規(guī)范護理質(zhì)量控制,做到有計劃、有分析、有總結(jié)

  1、各科室制訂年度質(zhì)量控制計劃,重點解決本科室存在的突出問題,針對問題進行原因分析、整改,年終有總結(jié)。

  2、制訂合理的質(zhì)量控制目標,定期與隨機質(zhì)量檢查相結(jié)合,質(zhì)量改進效果力求數(shù)據(jù)化。

  五、采取PDCA的質(zhì)量管理方法,實施多維度質(zhì)量控制

  1、每月行政查房及不定期督查。查房重點是督查危重病人護理、科室管理、護理安全、護士規(guī)范執(zhí)業(yè)情況等,檢查后現(xiàn)場反饋存在的問題,給予針對性的指導(dǎo)意見,護理部不定期督查重點問題的落實情況。

  2、夜查房及節(jié)假日查房。護理部安排護士長每周輪流進行夜查房及節(jié)假日查房,重點督查核心制度的落實、工作職責(zé)的完成情況、危重病人的護理質(zhì)量與安全等。

  3、月護理質(zhì)量檢查。檢查內(nèi)容根據(jù)年度計劃護理質(zhì)量控制安排或上月存在的突出問題,重點督查1~2個重點項目,由相應(yīng)的`科室質(zhì)控員負責(zé)落實,并和護理部交流檢查情況,在護士長會上通報檢查結(jié)果,提出整改措施及下一步工作思路。

  4、季度護理質(zhì)量檢查。每季度進行全面護理質(zhì)量檢查,檢查時間各組可自行決定或由護理部統(tǒng)一安排,各科質(zhì)控員負責(zé)本組護理質(zhì)量督查落實,并和護理部交流檢查情況,在全院護理質(zhì)量分析會上通報檢查結(jié)果,提出整改措施及下一步工作思路。

  5、護理專業(yè)小組每季度組織1次檢查,由各組長安排檢查的人員、內(nèi)容及時間,平時根據(jù)科室需要及申請隨時指導(dǎo)。每季度并和護理部交流檢查情況,在全院護理質(zhì)量分析會上通報檢查結(jié)果,提出整改措施及下一步工作思路。

  6、護理部每年至少組織1次全院病人對護理工作滿意度調(diào)查,各科室每月組織1次住院病人對護理工作滿意度調(diào)查、責(zé)任護士服務(wù)質(zhì)量調(diào)查,針對調(diào)查中存在的問題持續(xù)改進。

  7、落實護理質(zhì)量持續(xù)改進。護理問題整改反饋由各組長負責(zé)組織落實,每季度對本組存在的問題至少有1次反饋督查及小結(jié),針對全院未解決的共性問題開展品管圈活動。

  8、落實及完善科室質(zhì)量自控?剖页闪①|(zhì)控小組,明確職責(zé),充分發(fā)揮質(zhì)控人員的作用?剖颐吭掠凶圆,對存在問題提出切實可行的整改建議,并適時反饋整改效果。科室每季度召開質(zhì)量分析會議,質(zhì)控人員在會上應(yīng)有相應(yīng)的發(fā)言,總結(jié)階段工作,提出下一步工作思路,為提高科室護理質(zhì)量出謀劃策。平時護理人員在工作中發(fā)現(xiàn)的問題可通過口頭方式及時通知當事人或報告護士長。

  護理安全工作計劃3

  在持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)與保障患者安全的核心目標驅(qū)動下,為進一步優(yōu)化護理流程、強化護理質(zhì)量監(jiān)控體系、促進護理人員專業(yè)能力發(fā)展,并深入貫徹“以患者為中心”的服務(wù)理念,特制定以下護理質(zhì)量安全工作計劃。

  一、完善護理質(zhì)量管理體系

  修訂護理質(zhì)量標準:基于最新醫(yī)療護理規(guī)范與指南,結(jié)合本院實際情況,全面修訂護理質(zhì)量標準,確保各項護理操作有章可循、有據(jù)可依。

  建立護理質(zhì)量監(jiān)控小組:成立由護理部牽頭,各科室護士長及骨干護士參與的'護理質(zhì)量監(jiān)控小組,定期開展護理質(zhì)量檢查與評估,及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。

  強化不良事件報告與分析:建立非懲罰性不良事件報告制度,鼓勵護理人員主動上報,定期組織案例分析會,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),優(yōu)化預(yù)防措施。

  二、提升護理人員專業(yè)技能與素養(yǎng)

  定期培訓(xùn)與考核:制定年度護理人員培訓(xùn)計劃,涵蓋理論知識、操作技能、應(yīng)急處理等多個方面,實施分層分類培訓(xùn),確保每位護理人員技能達標。

  鼓勵繼續(xù)教育:支持護理人員參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流、進修學(xué)習(xí),拓寬視野,提升專業(yè)素養(yǎng),同時建立激勵機制,鼓勵護理人員取得更高層次的專業(yè)資格認證。

  強化人文關(guān)懷教育:將人文關(guān)懷融入日常護理工作中,提升護理人員的溝通技巧與同理心,構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。

  三、優(yōu)化護理工作流程與環(huán)境

  流程再造與優(yōu)化:運用科學(xué)管理工具,對護理工作流程進行全面梳理,識別并消除瓶頸環(huán)節(jié),提高工作效率與患者滿意度。

  信息化建設(shè):推進護理信息系統(tǒng)建設(shè),實現(xiàn)醫(yī)囑處理、病歷記錄、藥品管理等工作的電子化、智能化,減少人為錯誤,提升護理安全水平。

  營造安全舒適環(huán)境:加強病區(qū)環(huán)境管理,確保設(shè)施設(shè)備完好,標識清晰,通道暢通,為患者提供安全、整潔、舒適的住院環(huán)境。

  四、加強患者安全管理

  風(fēng)險評估與預(yù)防:對入院患者進行全面的風(fēng)險評估,制定個性化護理計劃,實施預(yù)防性護理措施,降低跌倒、壓瘡、誤吸等不良事件發(fā)生率。

  患者教育:加強患者及家屬的健康教育,提高其對疾病的認識與自我管理能力,鼓勵其積極參與治療護理過程。

  緊急應(yīng)對能力:定期組織護理人員進行應(yīng)急演練,包括火災(zāi)、停電、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等,提升團隊的快速反應(yīng)與協(xié)同作戰(zhàn)能力。

  五、持續(xù)改進與反饋機制

  建立反饋渠道:設(shè)立護理服務(wù)質(zhì)量意見箱、在線反饋平臺等,鼓勵患者、家屬及醫(yī)護人員提出寶貴意見與建議。

  定期評估與總結(jié):每季度對護理質(zhì)量安全工作進行全面評估,總結(jié)經(jīng)驗,分析不足,制定改進措施,并納入下一階段工作計劃。

  通過上述計劃的實施,我們有信心全面提升護理質(zhì)量與安全水平,為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的護理服務(wù),助力醫(yī)院整體醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

  護理安全工作計劃4

  在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)日益發(fā)展的今天,護理安全作為保障患者健康與生命安全的重要基石,其重要性不言而喻。為了進一步強化護理工作的規(guī)范性、科學(xué)性和安全性,提升護理質(zhì)量,減少護理風(fēng)險,確保每一位患者都能享受到安全、高效、溫馨的護理服務(wù),特制定以下護理安全管理工作計劃。

  一、目標設(shè)定

  零事故目標:通過全面加強護理安全管理,努力實現(xiàn)護理差錯及不良事件發(fā)生率顯著降低,逐步向“零事故”目標邁進。

  安全意識提升:增強全體護理人員的安全意識,形成人人關(guān)注安全、人人參與安全管理的良好氛圍。

  制度完善與執(zhí)行:建立健全護理安全管理制度體系,并確保各項制度得到有效執(zhí)行,形成閉環(huán)管理。

  技能培訓(xùn)與考核:定期開展護理安全知識與技能培訓(xùn),提升護理團隊的專業(yè)技能與應(yīng)急處理能力,并通過考核驗證學(xué)習(xí)效果。

  二、具體措施

  建立護理安全管理體系

  成立護理安全管理小組,明確職責(zé)分工,負責(zé)日常監(jiān)督、檢查與改進工作。

  制定詳細的護理安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案及操作流程,確保有章可循、有據(jù)可依。

  強化安全教育與培訓(xùn)

  定期組織護理人員進行安全知識講座、案例分析會,分享經(jīng)驗教訓(xùn),提升安全意識。

  開展急救技能、藥物管理、感染控制等專項培訓(xùn),確保每位護理人員熟練掌握。

  完善風(fēng)險評估與防范機制

  實施患者入院、轉(zhuǎn)科、手術(shù)前后等關(guān)鍵節(jié)點的'護理風(fēng)險評估,制定個性化護理措施。

  設(shè)立護理安全隱患排查機制,定期或不定期對病區(qū)環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、藥品管理等進行安全檢查,及時整改隱患。

  加強溝通與協(xié)作

  促進醫(yī)護人員、患者及其家屬之間的有效溝通,確保信息準確無誤傳遞,增強患者信任感。

  強化科室間、部門間的協(xié)作,形成合力,共同應(yīng)對護理安全挑戰(zhàn)。

  優(yōu)化護理流程與記錄

  梳理并優(yōu)化護理工作流程,減少不必要的環(huán)節(jié),提高工作效率,同時降低出錯率。

  嚴格護理記錄管理,確保記錄真實、準確、完整,為醫(yī)療糾紛處理提供有力證據(jù)。

  建立激勵機制與反饋機制

  對在護理安全管理工作中表現(xiàn)突出的個人或團隊給予表彰獎勵,激發(fā)工作積極性。

  建立護理安全事件報告與反饋制度,鼓勵護理人員主動上報不良事件,及時分析原因,采取改進措施。

  三、監(jiān)督與評估

  定期對護理安全管理工作計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查,確保各項措施得到有效落實。

  設(shè)立護理安全管理工作考核指標,如不良事件發(fā)生率、患者滿意度等,定期評估工作成效,并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整工作計劃。

  護理安全管理工作是一項系統(tǒng)工程,需要全體護理人員的共同努力與持續(xù)改進。通過實施本計劃,我們旨在構(gòu)建一個更加安全、高效的護理環(huán)境,為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),助力醫(yī)院整體醫(yī)療質(zhì)量的提升。

  護理安全工作計劃5

  20xx年我科護理工作在院長領(lǐng)導(dǎo)及護理部指導(dǎo)下,遵循和落實“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,堅持以病人為中心的服務(wù)理念,并將其融入更多實際工作細節(jié)之中。以醫(yī)療護理安全為主,加強患者醫(yī)療安全管理,保障患者醫(yī)療護理安全,強調(diào)環(huán)節(jié)管理和質(zhì)量管理,強化內(nèi)涵建設(shè);加強護士培訓(xùn),提高護士技能水平;提高管理水平及知識層面,改善護理隊伍的智能結(jié)構(gòu)。積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),在提高護理服務(wù)品質(zhì)等方面下功夫,提高護理技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境,現(xiàn)制定工作計劃如下:

  一、加強護理安全管理,完善護理風(fēng)險防范措施,有效的回避護理風(fēng)險。

  (一)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,優(yōu)化服務(wù)流程,降低護理風(fēng)險,保障病人安全。

  1、培養(yǎng)護理人員樹立“以人為本,人性化服務(wù)”的服務(wù)理念,把病人的利益和需求作為工作目標,把病人的滿意作為工作標準,把“用心服務(wù)”的服務(wù)理念運用到實際工作中,讓每位護士從思想上認識到提升護理服務(wù)品質(zhì),從思想上、行動上做到真正的主動服務(wù)。

  2、組織全科護理人員認真學(xué)習(xí)《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求,規(guī)范臨床護理服務(wù)。

  3、不斷強化護理安全教育,將工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒,使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點,從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。

  4、召開全員關(guān)于“如何正確評估病人的自理能力及如何教會病人進行日常生活自理”的討論會,使每位護士掌握正確評估病人的方法并教會病人進行日常生活自理,以提高病人的生活自理能力。

  (二)加強各個環(huán)節(jié)管理、重點病人的護理及重點管理。

  1、加強重點時段管理,如夜間、中午、節(jié)假日等。實行護理人員彈性排班制、新老搭配,同時注重培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

  2、加強護理質(zhì)量管理,確保護理安全。

  3、加強重點病人的管理:如危重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。在早會或交接班時對上述病人作為交接班時討論的'重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估,達成共識,引起各班的重視。

  4、對重點員工的管理:如輪轉(zhuǎn)護士、新入科護士及思想情緒有波動的護士加強管理,做到重點帶教、重點監(jiān)督,切實做好護理安全管理工作,減少護理糾紛和護理事故隱患。

  (三)規(guī)范護理文書書寫,提高護理文書書寫水平。

  1、嚴格按照衛(wèi)計委及xx省衛(wèi)生廳有關(guān)護理文書書寫規(guī)范要求,更新各種表格,進一步規(guī)范護理文件書寫,減少安全隱患,重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,記錄要“客觀、真實、準確、及時、完整”,避免不規(guī)范的書寫,如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,使護理文書標準化和規(guī)范化。

  2、組織護理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院護理文書書寫規(guī)范》。

  3、病歷質(zhì)控員每月對住院病歷質(zhì)量進行檢查,并將護理文書書寫存在的問題進行總結(jié)反饋。

  (四)學(xué)習(xí)各項護理制度及應(yīng)急預(yù)案并落實。

  1、組織護理人員學(xué)習(xí)各項護理制度及應(yīng)急預(yù)案,并考核。

  2、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案,平時工作中注重培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,對每項應(yīng)急工作,如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等,都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

  二、實施護士分層級管理,合理利用人力資源。

  1、根據(jù)病人情況和護理工作量合理分配人力資源,實行彈性排班;逐步實行APN班制彈性排班,減少交接次數(shù),實施彈性排班和調(diào)配,按工作現(xiàn)狀及時增減護理人員。并根據(jù)護士工作能力、技術(shù)水平、工作年限、職稱和學(xué)歷等要素實行護士分層級管理。

  2、根據(jù)護理崗位職責(zé)、工作量、專業(yè)技術(shù)要求等要素合理實施彈性的護士人力調(diào)配,注重護士的資力、能力、素質(zhì)與所承擔的工作任務(wù)相適應(yīng),根據(jù)患者病情、護理難度和技術(shù)要求,對護士合理分工,確保病人護理安全。

  3、繼續(xù)實行護士績效考核管理制度,將績效考核結(jié)果與護士的收入分配、職稱晉升、學(xué)習(xí)進修、獎勵評優(yōu)等結(jié)合,遵守同工同酬、按勞分配、多勞多得的分配原則,激發(fā)護士工作的積極性及主動性,調(diào)動護理人員主觀能動性,推進護理工作效率提高,為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

  三、做好質(zhì)量持續(xù)改進工作,提高護理質(zhì)量。

  1、組織護理人員學(xué)習(xí)新修訂的各項護理質(zhì)量評價標準,掌握標準的內(nèi)容要求,并應(yīng)用標準指導(dǎo)護理工作,以確保護理質(zhì)量。

  2、實行目標責(zé)任制管理,通過護理部質(zhì)控檢查、科室護士長督查、科室質(zhì)控小組成員自查等形式進行多方位的護理質(zhì)量監(jiān)控督導(dǎo),對存在的突出問題通過CQI、RCA、QCC等工具的運用及時、有效解決。

  四、深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵,落實責(zé)任制整體護理。

  1、組織禮儀培訓(xùn),通過觀看錄像、示范表演等,對護士進行禮儀培訓(xùn),規(guī)范護理人員的儀表儀容,提高護士職業(yè)素質(zhì)。

  2、密切護患關(guān)系,廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見?剖颐吭抡匍_工休座談會一次,對病人提出的問題及時分析解決。

  3、科室每月發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,對患者的投訴進行調(diào)查處理。

  4、對服務(wù)質(zhì)量好的護士給予表揚鼓勵,對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育,嚴重者給予經(jīng)濟處罰?剖抑贫ā皩?菩淌謨浴薄

  5、繼續(xù)加強出、入院宣教、電話隨訪的督查,做好住院病人相關(guān)疾病知識宣教及出院病人健康指導(dǎo)及出院隨訪工作。

  五、加強護士規(guī)范化培訓(xùn)與繼續(xù)教育,提高護理專業(yè)技術(shù)水平。

  1、鼓勵護理人員參加學(xué)歷教育,已取得大專文憑者參加護理本科的函授或自考,中專文憑者參加護理大;虮究频暮诨蜃钥。

  2、認真組織護理人員參加急救知識技能技術(shù)及儀器的培訓(xùn),全體護理人員掌握相關(guān)急救知識。

  3、爭取參加省內(nèi)外各種護理培訓(xùn)班及護理業(yè)務(wù)知識講座,以不斷增進新知識、新業(yè)務(wù)以提高護理專業(yè)技術(shù)水平。

  4、加強?谱o士的培養(yǎng),鼓勵專科護士報考?瓶荚嚥⑼ㄟ^。

  5、科室每周晨間提問2次,每月組織一次護理查房和病歷討論,根據(jù)臨床需要組織護理會診。

  六、臨床教學(xué)與科研工作。

  1、認真執(zhí)行中、高等學(xué)校護理臨床教學(xué)計劃,加強臨床教學(xué)管理,努力完成臨床實習(xí)、見習(xí)教學(xué)任務(wù)。

  2、加強臨床帶教老師的綜合素質(zhì)培養(yǎng),提高理論水平和技術(shù)操作能力?剖医虒W(xué)組長定期召開帶教老師和學(xué)生座談會,聽取教與學(xué)的意見,不斷改進教學(xué)質(zhì)量。

  3、鼓勵護理人員撰寫護理論文,主管護理師職稱以上的護理人員每年撰寫1篇護理論文,護理師每年完成一篇綜述(免寫資格:非正規(guī)護理院校畢業(yè)者),提高護理論文質(zhì)量和發(fā)表的檔次。

  4、增強科研意識,配合醫(yī)療開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。

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