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銷(xiāo)售計(jì)劃

時(shí)間:2023-08-12 11:38:08 銷(xiāo)售計(jì)劃 我要投稿

【薦】銷(xiāo)售計(jì)劃

  光陰迅速,一眨眼就過(guò)去了,我們又將接觸新的知識(shí),學(xué)習(xí)新的技能,積累新的經(jīng)驗(yàn),請(qǐng)一起努力,寫(xiě)一份計(jì)劃吧。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編收集整理的銷(xiāo)售計(jì)劃10篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

【薦】銷(xiāo)售計(jì)劃

銷(xiāo)售計(jì)劃 篇1

  一、介紹

  目前,全國(guó)都正在開(kāi)展著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段,但只是一個(gè)剛剛開(kāi)始的階段,所以現(xiàn)在還處在一個(gè)沒(méi)有特定的規(guī)章制度之下,市場(chǎng)過(guò)于凌亂。我們要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強(qiáng),才能立足于行業(yè)的大潮之中。

  現(xiàn)在,各地區(qū)的醫(yī)藥企業(yè)和零售企業(yè)較多,但我們應(yīng)該有一個(gè)明確的成長(zhǎng)方向,F(xiàn)在是各醫(yī)藥企業(yè)對(duì)待新產(chǎn)品上,不是很熱衷。而對(duì)待市場(chǎng)上賣(mài)的開(kāi)的品種卻賣(mài)的很好。但是在有一個(gè)特點(diǎn)就是要么做醫(yī)院的品種買(mǎi)的好,要么就是在同類(lèi)品種上價(jià)格極低,這樣才能穩(wěn)定市場(chǎng)。抓住市場(chǎng)上的`大部分市場(chǎng)份額。

  現(xiàn)在,醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場(chǎng)上同類(lèi)和同品種藥品價(jià)格比較混亂,各地區(qū)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的銷(xiāo)售價(jià)格,同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個(gè)生產(chǎn)廠家的銷(xiāo)售價(jià)格上卻是不一致的,這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷(xiāo)售工作。使一些本來(lái)是忠誠(chéng)的客戶對(duì)企業(yè)失去了信心,認(rèn)同感和依賴性。

  以前各地區(qū)之間穿插,各自做各自的業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)員對(duì)相連的區(qū)域銷(xiāo)售情況不是很了解,勢(shì)必會(huì)對(duì)自己或他人的銷(xiāo)售區(qū)域造成沖擊。在藥品的銷(xiāo)售價(jià)格地方,在同等比例條件下,利潤(rùn)和銷(xiāo)貨數(shù)量是成正比的,也就是說(shuō)銷(xiāo)量和利潤(rùn)是息息相關(guān)。

  二、20xx年工作計(jì)劃

  總結(jié)這一年,可以說(shuō)是自己的學(xué)習(xí)階段,是xxx和xxx給了我這個(gè)機(jī)遇,我在企業(yè)大家都當(dāng)我是一個(gè)小老弟,給予了我非常大的厚愛(ài),在這里道一聲謝謝。

  自從做業(yè)務(wù)以來(lái)承擔(dān)責(zé)任xxx和xxx地區(qū),可以說(shuō)xxx和xxx把這兩個(gè)非常好的銷(xiāo)售區(qū)域給了我,對(duì)我有非常大的期望,可是對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)非常大的考驗(yàn)。在這過(guò)程中我學(xué)會(huì)了不少不少。包括和客戶之間的言談舉止,自己的口才得到了鍛煉,自己的膽量得到了很大的提升。

  可以說(shuō)自己在這一年中,自己對(duì)自己都不是很滿意,首先沒(méi)能給企業(yè)創(chuàng)造很大的利潤(rùn),其次是沒(méi)能讓自己的客戶對(duì)自己很信服,有一些客戶沒(méi)能維護(hù)的很好,還有就是對(duì)市場(chǎng)了解不透,沒(méi)能及時(shí)掌握市場(chǎng)資訊。這些都是我要在20xx年的工作中首先要改進(jìn)的。

  20xx年,新的開(kāi)端,xxx既然把xxx、xxx、xxx、xxx、xxx五個(gè)大的銷(xiāo)售區(qū)域交到我的手上也可以看出xxx和xxx下了很大的決心,因?yàn)檫@些地區(qū)都是我們的根據(jù)地。為我們企業(yè)的成長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  三、下面是我對(duì)下一年工作的想法:

  1、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要頻繁保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

  2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊,包括貨站的基本資訊。

  3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

  四、各地區(qū)的綜合情況

  1、xxxx

  xxx地區(qū)商業(yè)企業(yè)較多,都是一些較大的具有潛力的可在開(kāi)發(fā)型客戶資源,現(xiàn)有商業(yè)企業(yè)屬于一類(lèi)客戶,較大的個(gè)人屬于二類(lèi)客戶,個(gè)人診所屬于三累客戶。這幾類(lèi)客戶中商業(yè)企業(yè)仍需要xxx的大力幫助。幫我維護(hù)好這些客戶資源在一點(diǎn)點(diǎn)的轉(zhuǎn)接過(guò)來(lái)。

銷(xiāo)售計(jì)劃 篇2

  主題:

  聯(lián)想電腦促銷(xiāo)活動(dòng)

  背景:

  首先鑒于大學(xué)生這一群體,即對(duì)電腦的需求和自身經(jīng)濟(jì)的原因。對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)花幾千塊錢(qián)買(mǎi)一臺(tái)電腦畢竟有點(diǎn)困難,況且還有不少同學(xué)對(duì)電腦方面的了解比較欠缺,如何去讓他們了解咱們產(chǎn)品質(zhì)量到底有多好或者說(shuō)讓他們知道市場(chǎng)上同品牌的電腦跟咱的產(chǎn)品到底有何不同,做好產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)宣傳成了關(guān)鍵。我認(rèn)為初期的一個(gè)星期到兩個(gè)星期內(nèi)我們應(yīng)把著重點(diǎn)放在產(chǎn)品介紹與市場(chǎng)對(duì)比上,畢竟咱的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格上。

  其次只有對(duì)比才能吸引顧客眼球,做好外界產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)查,通過(guò)具體數(shù)字讓同學(xué)們真切的'感受到我們的東西的確比他們更實(shí)惠。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)哪怕省一百他們也會(huì)很高興,當(dāng)然這是保證我們產(chǎn)品質(zhì)量的前提下。

  目的:

  在保證自身利益的同時(shí),給更多同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),同時(shí),提高商店的信譽(yù)和知名度,為以后開(kāi)展更多活動(dòng)提供保障。

  活動(dòng)安排:

  初步制定傳單內(nèi)容,包括機(jī)型、電腦主要配置(很多人對(duì)電腦了解不是很清楚,不懂到底哪種好);排版兩欄,自己的與市場(chǎng)上的同種商品相比較,具體的數(shù)字說(shuō)明自己的產(chǎn)品價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)同時(shí)附上自己產(chǎn)品應(yīng)有的證書(shū),給他們一個(gè)信用憑證。

  具體問(wèn)題與應(yīng)對(duì)策略:

  1. 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。雖然我們已經(jīng)知道產(chǎn)品質(zhì)量可以保證,但是總得有個(gè)方法讓買(mǎi)家信服,這是我們給他們的信任憑證,所以我覺(jué)得應(yīng)該給他們一份質(zhì)量合格證書(shū),確保買(mǎi)者的權(quán)利受到保護(hù)。這樣他們會(huì)心安,而且我們也顯得有信譽(yù)啊!

  2. 買(mǎi)電腦送配件。比如散熱板,這是必不可少的,尤其是夏天,電腦上散熱慢,必須用它了;還有鍵盤(pán),電腦上的鍵盤(pán)壞了很難修的,所以我建議可以買(mǎi)電腦送鍵盤(pán),這樣也省了他們的消費(fèi) ,我發(fā)現(xiàn)每個(gè)買(mǎi)筆記本的都會(huì)外買(mǎi)鍵盤(pán),要是送他們一個(gè)的話,他們應(yīng)該會(huì)很高興;電腦桌,現(xiàn)在在學(xué)校也沒(méi)有電腦桌,大家用電腦的時(shí)候也不方便,可以到時(shí)候送一個(gè)學(xué)習(xí)的桌子當(dāng)電腦桌,一個(gè)桌子也就十幾塊錢(qián),如果覺(jué)得拿著不方便的話,可以臨時(shí)在東校這邊買(mǎi),這個(gè)我可以負(fù)責(zé),到時(shí)候給他們現(xiàn)買(mǎi)也來(lái)得及。。。配件方面的我能想到的也只有這些了。

  3. 保證售后服務(wù)。活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)電腦者自動(dòng)成為本店會(huì)員,以后購(gòu)買(mǎi)其它產(chǎn)品給予不同程度的優(yōu)惠,購(gòu)買(mǎi)以后定期不定期的詢問(wèn)電腦使用效果,超過(guò)保修期后以后需要服務(wù)給予優(yōu)惠。

  4. 搞好宣傳。一開(kāi)始,加大宣傳力度,讓同學(xué)們知道咱們是在保證質(zhì)量的前提下讓他們省更多的資金?梢酝ㄟ^(guò)周?chē)瑢W(xué)的關(guān)系,宣傳聯(lián)想電腦的好處,一傳十十傳百,應(yīng)該會(huì)得到不錯(cuò)的效果。

銷(xiāo)售計(jì)劃 篇3

  今年,我將一如既往地按照企業(yè)的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想,確立工作目標(biāo),全面開(kāi)展20xx年度的工作,F(xiàn)制定工作劃如下:

  一、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

  二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

  三、要有好績(jī)效就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

  四、今年對(duì)自己有以下要求:

  1:每月要增加1個(gè)以上的新客戶,還要有到個(gè)潛在客戶。

  2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

  3:見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

  4:對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

  5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的'學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

  6:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為企業(yè)樹(shù)立更好的形象。

  7:客戶遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。

  8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

  9:和企業(yè)其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

  10:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成6000臺(tái)的任務(wù)額,為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

銷(xiāo)售計(jì)劃 篇4

  一、帶鋼市場(chǎng)分析

  帶鋼價(jià)格經(jīng)過(guò)7月份暴漲以后,目前需要進(jìn)行震蕩整理,8、9月份也是傳統(tǒng)意義上的需求淡季,作為下游行業(yè)也需要對(duì)前期鋼廠不斷提價(jià)有一個(gè)逐步消化的過(guò)程.并且前期價(jià)格的暴漲已超出經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,需求放大和成本上升所帶來(lái)的利好因素,貿(mào)易商的大量囤貨顯示出市場(chǎng)具有了一定的投機(jī)性,一旦市場(chǎng)發(fā)生變化,勢(shì)必導(dǎo)致貿(mào)易商大量出貨,將會(huì)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生劇烈波動(dòng),最近幾天帶鋼價(jià)格的快速下滑與貿(mào)易商的出貨有密切關(guān)系,同時(shí),目前市場(chǎng)價(jià)格與鋼廠價(jià)格已經(jīng)出現(xiàn)倒掛,從目前各廠商出廠價(jià)來(lái)看,有近千元的利潤(rùn)空間,如此大的利潤(rùn)勢(shì)必導(dǎo)致企業(yè)加大負(fù)荷進(jìn)行生產(chǎn),造成供應(yīng)的增加,結(jié)果將是價(jià)格的下滑和利潤(rùn)空間的減少,近期又有帶鋼廠即將停產(chǎn)檢修,主要是由于目前庫(kù)存較高,出貨不暢,市場(chǎng)需求清淡,廠家利潤(rùn)有限,加之長(zhǎng)假來(lái)臨,停產(chǎn)現(xiàn)象較為普遍。對(duì)于節(jié)后的市場(chǎng),廠家并不樂(lè)觀,市場(chǎng)上利空的信息為數(shù)不少,商家普遍認(rèn)為價(jià)格還有下跌的空間。

  但我們也注意到,需求的有效放大和成本上升是不爭(zhēng)的事實(shí),從中長(zhǎng)期來(lái)看,隨著全球經(jīng)濟(jì)的逐步復(fù)蘇,原油鐵礦石等大宗商品價(jià)格將是一個(gè)逐步走高的過(guò)程,在成本和有效需求的'支撐上,價(jià)格在震蕩消化前期上漲壓力后仍有上行空間。

  二、營(yíng)銷(xiāo)思路

  針對(duì)目前市場(chǎng)的實(shí)際情況,我們覺(jué)得“市場(chǎng)是跑出來(lái)的,坐著不動(dòng)就是不的!弊鳛殇N(xiāo)售人員要不停地拓寬信息渠道,與客戶溝通,對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)用戶定期走訪,“聯(lián)絡(luò)感情”,此外,在全國(guó)各地有計(jì)劃有步驟進(jìn)行信息收集和市場(chǎng)開(kāi)拓。調(diào)研不是走馬觀花,每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員、通過(guò)調(diào)研走訪,市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況怎么樣,銷(xiāo)售情況怎么樣,訂單情況怎么樣,客戶發(fā)展情況怎么樣,都要詳細(xì)記錄里,作為決策參考的重要依據(jù)。還要主動(dòng)貼近用戶,了解用戶需要,及時(shí)反饋用戶信息,滿足用戶的個(gè)性化需求。同時(shí),銷(xiāo)售人員深入市場(chǎng)和用戶,為銷(xiāo)售提供科學(xué)可靠的依據(jù),提升產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。

  三、銷(xiāo)售目標(biāo)

  1、本月到山東濟(jì)寧鋼材市場(chǎng)去走訪開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶。

  2、繼續(xù)維護(hù)老客戶在上月基礎(chǔ)上增加銷(xiāo)售量。

  3、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研了解市場(chǎng)需求,進(jìn)行科學(xué)銷(xiāo)售。

  4、樹(shù)立品牌意識(shí),宣傳公司品牌,完善服務(wù)內(nèi)容,以贏得更多客戶。

  四、營(yíng)銷(xiāo)策略

  1、鋼材營(yíng)銷(xiāo)的信息策略

  我們開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),必須面向市場(chǎng),根據(jù)用戶需要,從營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、組織訂貨、商品定價(jià)、分銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)手段、等多方面全方位開(kāi)展,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的這些活動(dòng),無(wú)疑都是以市場(chǎng)信息為起點(diǎn)的。分析市場(chǎng),了解市場(chǎng),確定目標(biāo)市場(chǎng),選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)的策略,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),是鋼材貿(mào)易企業(yè)進(jìn)行有效市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的必

  要前提。鋼材貿(mào)易企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)路,拓展企業(yè)發(fā)展空間,增加企業(yè)盈利。要實(shí)現(xiàn)這一目的,市場(chǎng)信息是極重要條件,信息靈、生意興,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,誰(shuí)重視信息資源的開(kāi)發(fā)利用,誰(shuí)就能抓住企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇,尤其是對(duì)價(jià)格信息反映的靈敏程度,直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

  2、鋼材貿(mào)易企業(yè)的品牌和推廣策略

  我們要注重自身的品牌建設(shè),打造自身的品牌,得到下游終端用戶認(rèn)可、青睞,成為自己的忠誠(chéng)客戶。其實(shí),貿(mào)易商的鋼材營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,也是經(jīng)營(yíng)自身的過(guò)程,鑄造自身的品牌,也是品牌經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重點(diǎn),是贏利模式創(chuàng)新的一個(gè)方向。

  如何在銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程中建立自身的品牌,消費(fèi)者很容易把鋼鐵產(chǎn)品和貿(mào)易公司自身的形象混為一談。我們?cè)谄放仆茝V的過(guò)程中,可以既利用鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)建立起來(lái)的品牌形象拓寬產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道,又可以在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,建立起獨(dú)特的自身品牌。 我們必須在這些方面對(duì)客戶的需求予以仔細(xì)研究,才能夠全面、準(zhǔn)確、客觀地對(duì)所經(jīng)營(yíng)的鋼材產(chǎn)品制定完美的營(yíng)銷(xiāo)策略,進(jìn)行科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)。

銷(xiāo)售計(jì)劃 篇5

  針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部工作職能,我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部××年銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū),現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào):

  一、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

  今年重點(diǎn)工作之一建立完善客戶檔案,對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿蛻舻冗M(jìn)行分類(lèi)建檔,詳細(xì)記錄客戶所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶生日,通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),以加強(qiáng)與客戶感情交流,聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

  二、開(kāi)拓創(chuàng)新,建立靈活激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng),爭(zhēng)取客源

  今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)體制,重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則,提高營(yíng)銷(xiāo)代表工資待遇,激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話二、三、四工作步驟,以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表,通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。

  強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,營(yíng)造一個(gè)和諧、積極工作團(tuán)體。

  三、熱情接待,服務(wù)周到

  接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),最大限度滿足賓客精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,向客戶征求意見(jiàn),了解客戶需求,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。

  四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃

  經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)信息,掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)信息,以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活推銷(xiāo)方案。

  五、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào)

  與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客需求,主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力,創(chuàng)造最佳效益。

  加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作支持和合作。

  ×××年,營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù),開(kāi)拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部新形象、新境界。

銷(xiāo)售計(jì)劃 篇6

  我到***公司主要負(fù)責(zé)電腦市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái),我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題,我們都盡量的解決了,在下一年里要從以下幾方面入手:

  首先要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),贏得用戶的信任。同事之間,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。

  加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。

  一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有:

  計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù);計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場(chǎng),爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),***萬(wàn)元,純利潤(rùn)***萬(wàn)元。其中:打字復(fù)印***萬(wàn)元,網(wǎng)校***萬(wàn)元,計(jì)算機(jī)***萬(wàn)元,電腦耗材及配件***萬(wàn)元,其他:***萬(wàn)元,人員工資***萬(wàn)元。

  二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施客服部利潤(rùn)主要來(lái)源:

  七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)***萬(wàn)元。

  三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施工程部利潤(rùn)主要來(lái)源:

  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的'增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在***萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)***萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室***萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分***萬(wàn)元;電腦部分***萬(wàn)元,人員工資***—***萬(wàn)元,能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)***萬(wàn)元。在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹(shù)立公司形象。

  四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

  五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

  1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

  2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶。

銷(xiāo)售計(jì)劃 篇7

  一、企業(yè)概況

  天津桓博科技發(fā)展有限公司成立于20xx年12月,位于天津市南開(kāi)區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的里心地帶(白堤路)。是一家集計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用軟件的培訓(xùn)、安裝、批發(fā)、零售、技術(shù)服務(wù)于一體的知識(shí)密集型企業(yè)。員工隊(duì)伍業(yè)務(wù)全面、經(jīng)驗(yàn)豐富、敬業(yè)愛(ài)崗、素質(zhì)優(yōu)良,其里:專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員20人,全部是大專(zhuān)以上學(xué)歷,能夠以最合理的價(jià)格為客戶提供最專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)。

  公司是北京用友集團(tuán)天津地區(qū)小型管理軟件授權(quán)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商,并且連續(xù)兩年獲得用友軟件在天津地區(qū)的產(chǎn)品A級(jí)代理銷(xiāo)售及服務(wù)授權(quán)資格。而且銷(xiāo)售額連續(xù)兩年名列前兩位,獲得用友集團(tuán)的表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)。

  公司內(nèi)部管理制度合理適宜。外部社會(huì)關(guān)系廣泛良好。經(jīng)過(guò)不斷地改進(jìn)與完善,已基本形成了一套比較科學(xué)有效的管理運(yùn)作體系。

  為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,進(jìn)一步增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,公司決定啟動(dòng)以“追求客戶全面滿意,擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額”為主旨的二次創(chuàng)業(yè)。

  我們相信,通過(guò)努力,在以北京用友集團(tuán)為后盾,桓博公司將成為更具綜合實(shí)力的企業(yè),也將為加速提高天津地區(qū)企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用水平,做出更大貢獻(xiàn)。

  二、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

  公司不僅注重短期目標(biāo),更加重視長(zhǎng)期發(fā)展。公司將秉承“重誠(chéng)信,竭精心,盡全力,為客戶著想,讓客戶滿意”服務(wù)理念,在日常業(yè)務(wù)里不斷豐富公司品牌內(nèi)涵,努力拓寬渠道,擴(kuò)大市場(chǎng)知名度及美譽(yù)度,激活市場(chǎng),帶動(dòng)人氣,力求在天津大部分地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng),成為天津地區(qū)財(cái)務(wù)軟件的最大代理服務(wù)商。

  1、目標(biāo)市場(chǎng):創(chuàng)業(yè)前期(兩年內(nèi))目標(biāo)主要集里在天津及周?chē)鷧^(qū)縣的小型企業(yè),個(gè)體經(jīng)營(yíng)與一般事業(yè)單位,在后期(兩年后)逐步進(jìn)入天津的大型企事業(yè)單位,占領(lǐng)這部分增值潛力最大的市場(chǎng)。

  2、企業(yè)定位:“精細(xì)管理、卓越理財(cái)”為客戶提供更及時(shí)、更準(zhǔn)確、更全面的、更周到的服務(wù),推動(dòng)軟件信息化的普及。

  3、使用價(jià)格:參考報(bào)價(jià)

  4、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍:在創(chuàng)業(yè)初期,為了降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,大部分的宣傳工作都由本公司的成員承擔(dān);在企業(yè)不斷發(fā)展過(guò)程里,再適時(shí)招納一定數(shù)量新成員(15名左右)專(zhuān)門(mén)從事企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的工作。

  5、服務(wù)支持:使顧客能迅速、方便的得到準(zhǔn)確、完善的相關(guān)服務(wù)與技術(shù)支持。

  6、廣告宣傳:開(kāi)展有計(jì)劃。有目的的廣告活動(dòng)。在初期(兩年內(nèi))主要面向小型的企事業(yè)單位,提供盡可能多的免費(fèi)培訓(xùn)與知識(shí)講座,專(zhuān)門(mén)針對(duì)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)應(yīng)用環(huán)節(jié),逐漸“滲透”的方式進(jìn)入企業(yè);從第三年開(kāi)始,我們將集里一部分優(yōu)勢(shì)力量對(duì)企業(yè)里的廣大財(cái)務(wù)人員展開(kāi)新一輪軟件的宣傳、促銷(xiāo)與培訓(xùn)攻勢(shì)。廣告里突出宣傳我公司“專(zhuān)業(yè)化”、“人性化”等鮮明特點(diǎn),并且保證初期的廣告投入預(yù)算,迅速提升知名度,預(yù)計(jì)20xx年廣告費(fèi)10萬(wàn)元。

  7、推廣計(jì)劃:20xx年下半年開(kāi)始投入5萬(wàn)元建立自己的網(wǎng)站,并且豐富網(wǎng)站內(nèi)容,建立會(huì)員機(jī)制,提供在線技術(shù)支持與交流論壇;注冊(cè)3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名與網(wǎng)站推廣,在各大傳媒里廣告投入,吸引用戶注冊(cè)我們的會(huì)員,并且給予會(huì)員金額上的優(yōu)惠與贈(zèng)送禮品,以此擴(kuò)大我們的客戶群體。

  三、產(chǎn)品服務(wù)

  用友公司是里國(guó)最大的管理軟件、ERP軟件、財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)商,是里國(guó)最大的獨(dú)立軟件供應(yīng)商。在里國(guó)ERP軟件市場(chǎng),擁有公司是市場(chǎng)份額最大、產(chǎn)品線最豐富、成功應(yīng)用最多、服務(wù)網(wǎng)落最大、交付能力最強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商。

  (1)軟件產(chǎn)品介紹

  1:用友財(cái)務(wù)通由于信息計(jì)算在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,會(huì)計(jì)將由核算型向核算管理型轉(zhuǎn)移;財(cái)務(wù)工作將進(jìn)一步參與單位的經(jīng)營(yíng)管理,在控制、決策、分析與考評(píng)等方面發(fā)揮重大的作用。用友財(cái)務(wù)通正是基于這種環(huán)境,以“精細(xì)核算,卓越理財(cái)”為核心應(yīng)用理論,面向里小企業(yè)及組織的財(cái)務(wù)應(yīng)用,提供企業(yè)投資融資決策,從而幫助企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)電算化管理。本產(chǎn)品主要包括財(cái)務(wù)處理、工資管理、固定資產(chǎn)管理、報(bào)表、財(cái)務(wù)分析以及存貨管理六大系統(tǒng)。其里,財(cái)務(wù)處理又細(xì)分為總帳、應(yīng)收應(yīng)付、項(xiàng)目管理、現(xiàn)金管理等四大模塊。用友財(cái)務(wù)通提供數(shù)據(jù)接口,可實(shí)現(xiàn)向U8管理軟件的平滑過(guò)渡,滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

  2:商貿(mào)通本系統(tǒng)通過(guò)預(yù)置多種會(huì)計(jì)制度模板、多種業(yè)務(wù)類(lèi)型,全面滿足各類(lèi)小型商貿(mào)企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存及財(cái)務(wù)核算需求,為企業(yè)提供多種靈活的業(yè)務(wù)處理方法,準(zhǔn)確及時(shí)匯總財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),出具多角度業(yè)務(wù)分析報(bào)表,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,加速資金周轉(zhuǎn),降低運(yùn)營(yíng)成本,提高企業(yè)盈利能力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,幫助小型商貿(mào)企業(yè)高速發(fā)展!

  3:用友U8系列/用友ERP/U8產(chǎn)品介紹用友ERP—U8企業(yè)應(yīng)用套件是在全面總結(jié)、分析、提煉里國(guó)里小企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理特性的基礎(chǔ)上,針對(duì)里小企業(yè)不同管理層次、不同管理與信息化成熟度、不同應(yīng)用與行業(yè)特性的'信息化需求而設(shè)計(jì)。他具備五大產(chǎn)品特性。

  1、企業(yè)全面應(yīng)用

  2、按需部署

  3、高度整合

  4、快速見(jiàn)效

  5、低成本

  3:用友商用表單及耗材:

  用友表單與用友軟件全線配套,具有豐富的產(chǎn)品線,主要包括:會(huì)計(jì)帳簿;業(yè)務(wù)表單(尋報(bào)價(jià)單、送收貨單、收付款單);綜合表單(工資單、固定資產(chǎn)卡片、出入庫(kù)單)等以及配套裝訂用品。用友表單支持針式打印機(jī)、激光打印機(jī)、噴墨打印機(jī)等多種打印設(shè)備。

 。2)軟件優(yōu)點(diǎn)說(shuō)明:

  1、系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn):用友財(cái)務(wù)通針對(duì)新會(huì)計(jì)制度及財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵與特點(diǎn),形成了本身的一系列特色:

 。ㄒ唬┴(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的融合

 。ǘ﹥(nèi)部管理的實(shí)現(xiàn)

  (三)靈活的數(shù)據(jù)接口

 。ㄋ模┛値すぞ叩膶(dǎo)入功能

 。ㄎ澹┫到y(tǒng)的無(wú)縫連接與信息的共享

  2、技術(shù)特點(diǎn):

 。ㄒ唬﹪(yán)密的安全技術(shù)

  a、數(shù)據(jù)操作安全性b、數(shù)據(jù)存貯安全性c、數(shù)據(jù)運(yùn)用、查詢、分析時(shí)的安全性

  3、應(yīng)用特點(diǎn):

  全面支持小企業(yè)會(huì)計(jì)制度,滿足更多小企業(yè)管理需求。

  a、業(yè)務(wù)流程自由選擇,企業(yè)靈活選擇自己的業(yè)務(wù)處理流程。

  b、報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析角色化,按應(yīng)用角色多角度進(jìn)行業(yè)務(wù)分析。

  c、靈活自定義各種基礎(chǔ)檔案業(yè)務(wù)屬性、各種業(yè)務(wù)報(bào)表及單據(jù)格式。

  d、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理,更加全面掌控企業(yè)物流,資金流,信息流。

  e、規(guī)范企業(yè)管理,有效控制企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

  f、豐富快捷的財(cái)務(wù),業(yè)務(wù)等分析處理,快速支持企業(yè)決策。

  g、完善的資金管理,提供從日記帳到銀行對(duì)帳單、支票登記簿、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等一套出納業(yè)務(wù)。

 。3)產(chǎn)品服務(wù)對(duì)象

  1、財(cái)務(wù)通:基礎(chǔ)版:面向小型企業(yè),小型診所社區(qū)醫(yī)院、小規(guī)模學(xué)校等以及兼職會(huì)計(jì)人員或小型代理記帳公司(5套帳以內(nèi))標(biāo)準(zhǔn)版及網(wǎng)絡(luò)版:面向以財(cái)務(wù)核算為核心進(jìn)行全面經(jīng)營(yíng)管理的小企業(yè)(主要為小型工業(yè)企業(yè))以及規(guī)模較大的代理記帳公司等。

  2、ERPU8面向大里型企業(yè)或集團(tuán)應(yīng)用的一體化解決方案,用友ERP—U8企業(yè)應(yīng)用套件是在全面總結(jié)、分析、提煉里國(guó)里小企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理特性的基礎(chǔ)上,針對(duì)里小企業(yè)不同管理層次、不同管理與信息化成熟度、不同應(yīng)用與行業(yè)特性的信息化需求而設(shè)計(jì)。將成功的管理經(jīng)驗(yàn)與業(yè)務(wù)實(shí)踐應(yīng)用產(chǎn)品化,把管理要素合理預(yù)置在軟件里,讓更多的企業(yè)通過(guò)應(yīng)用與實(shí)施用友ERP—U8企業(yè)應(yīng)用套件來(lái)實(shí)現(xiàn)先進(jìn)、成熟管理的應(yīng)用價(jià)值。

  3、授權(quán)資格等級(jí)用友軟件時(shí)第一個(gè)通過(guò)國(guó)家財(cái)政部審批的財(cái)務(wù)信息化軟件開(kāi)發(fā)商。

  四、業(yè)務(wù)收入

  1、收入來(lái)源:桓博公司的收入來(lái)源主要為軟件銷(xiāo)售、升級(jí)與軟件售后服務(wù)費(fèi)(包括用友軟件配套耗材)三個(gè)部分,并根據(jù)行業(yè)的平均標(biāo)準(zhǔn)與公司的成本預(yù)算制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

  其里收入主要以軟件銷(xiāo)售收入為主,軟件升級(jí)與服務(wù)費(fèi)及配套耗材銷(xiāo)售收入為輔。年均軟件銷(xiāo)售額超過(guò)80萬(wàn)元,服務(wù)費(fèi)收入超過(guò)15萬(wàn)元,用友配套耗材銷(xiāo)售收入超過(guò)10萬(wàn)元,計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施收入10萬(wàn)元。

  五、競(jìng)爭(zhēng)情況及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

 。1)、市場(chǎng)評(píng)估

  計(jì)世資訊(CCWResearch)的研究表明,20xx年上半年,里國(guó)通用型管理軟件市場(chǎng)規(guī)模為22、7億元,增長(zhǎng)率32%;同期,ERP規(guī)模達(dá)到11、9億元,增長(zhǎng)率為29%。有關(guān)資料顯示,截至到20xx年底,天津地區(qū)共有各類(lèi)企業(yè)與組織近10萬(wàn)家,其里以應(yīng)用軟件進(jìn)行相關(guān)管理的只有20xx家左右,僅占0、5%。市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ挚捎^。

 。ㄒ唬├镄∑髽I(yè)ERP需求旺盛

  20xx年,里國(guó)里小企業(yè)ERP市場(chǎng)銷(xiāo)售額已經(jīng)占到ERP市場(chǎng)銷(xiāo)售額的68、2%,里小企業(yè)市場(chǎng)同比增長(zhǎng)速度達(dá)到24、1%大幅超過(guò)了大型企業(yè)市場(chǎng)18、7%的增長(zhǎng)速度。20xx年里小企業(yè)將會(huì)延續(xù)20xx年的快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),增長(zhǎng)速度仍將超出大型企業(yè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度,繼續(xù)成為拉動(dòng)ERP市場(chǎng)增長(zhǎng)的主導(dǎo)力量。

  (二)里小企業(yè)用戶ERP選型慎重

  通過(guò)調(diào)查研究表明,里小企業(yè)用戶在ERP選型時(shí)更加慎重,選型時(shí)考慮的因素不再僅僅是廠商品牌、產(chǎn)品價(jià)格、功能模塊是否全面等表現(xiàn)因素,而是會(huì)更加關(guān)注產(chǎn)品的可用行,產(chǎn)品是否真正適合企業(yè)業(yè)務(wù)與發(fā)展,是否真正能夠滿足企業(yè)現(xiàn)階段與未來(lái)的潛在需求,給企業(yè)帶來(lái)工作效率的提高與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。

  (2)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

  目前我們遇到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有同行業(yè)的廠商,其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雖然也有與用有軟件爭(zhēng)奪市場(chǎng)的能力,他們有與用友功能模塊大致相同的產(chǎn)品投放市場(chǎng),但是產(chǎn)品相對(duì)單一,配置也不如用友靈活。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光來(lái)看他們所占據(jù)市場(chǎng)份額還不足以威脅到用友軟件的發(fā)展與生存。相反的,這部分市場(chǎng)份額對(duì)用友來(lái)說(shuō)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn),而且里小企業(yè)占了國(guó)內(nèi)企業(yè)的絕大部分。用友軟件公司也注意到了這方面軟件的需求,先后推出了系列產(chǎn)品,是所有軟件廠商里唯一產(chǎn)品線最豐富,適用面最廣泛,按需配置最靈活的管理軟件開(kāi)發(fā)商。

 。3)銷(xiāo)售策略:

  幫助客戶做到4個(gè)充分

  充分了解需求;充分培訓(xùn)練習(xí);充分反饋問(wèn)題;充分總結(jié)經(jīng)驗(yàn);

  利用各種方式,向目標(biāo)客戶傳遞以下理性訴求:

  1、實(shí)時(shí)化—企業(yè)在經(jīng)營(yíng)里,必須掌握立即、快速的原則,新品上市快,客戶服務(wù)要快,決策速度要快,企業(yè)應(yīng)變速度要快。

  2、信息化—切忌簡(jiǎn)單的把信息化理解為企業(yè)辦公計(jì)算機(jī)化。而且必須考慮企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)是否豐富?產(chǎn)品資料的搜集是否完整?經(jīng)營(yíng)環(huán)境的相關(guān)資料是否夠新夠多?企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的信息是否準(zhǔn)確?

  3、創(chuàng)利化—經(jīng)營(yíng)無(wú)非時(shí)為了活力及貢獻(xiàn)社會(huì)責(zé)任,因此就必須不斷創(chuàng)造利益,就要在重視有利益的銷(xiāo)售的同時(shí),努力提高效率,降低成本。達(dá)到提升競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

  (4)價(jià)格政策

  完全按照用友公司的政策規(guī)定執(zhí)行。報(bào)價(jià)(略)

 。5)銷(xiāo)售方式

  為了使本公司的產(chǎn)品一最快的速度,最全面的被目標(biāo)客戶企業(yè)家了解并接受,擬采取以區(qū)域集里推介會(huì)、社會(huì)關(guān)系介紹、銷(xiāo)售人員上門(mén)聯(lián)系3種直銷(xiāo)形式為主,向下級(jí)代理商批發(fā)為輔的銷(xiāo)售方式。公司還將重視做好現(xiàn)有客戶的售后服務(wù)工作,力爭(zhēng)在贏得美譽(yù)的基礎(chǔ)上,將客戶的關(guān)系渠道發(fā)展成為公司拓寬市場(chǎng)的銷(xiāo)售通道。

銷(xiāo)售計(jì)劃 篇8

  在新的一年里銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃如下:

  首先1、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn):在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多下功夫,現(xiàn)在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏,直接的影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jī),08年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn),除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外,按需要多增加培訓(xùn),特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型上得多下功夫研究,這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

  2、銷(xiāo)售核心流程:完整運(yùn)用核心流程,給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程,認(rèn)為那只是一種工作方法,其實(shí)深入的研究后才知道意義很重,這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做,誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度,就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn)。有了考核,銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好,相反如沒(méi)有考核,銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N(xiāo)售工作。細(xì)節(jié)決定成敗,這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在08年的工作中我們將深入貫徹銷(xiāo)售核心流程,把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好,相信這是完成全年任務(wù)的'又一保障。

  3、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率:⑴、現(xiàn)在萬(wàn)州的幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅,在xx年就有一些客戶到這兩家公司購(gòu)了車(chē)?偨Y(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn),其他公司在銷(xiāo)售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的,他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N(xiāo)售車(chē)時(shí),除個(gè)別價(jià)格外,幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率,就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì),其實(shí)很多客戶也是想在4S店購(gòu)車(chē)所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅,客戶如果來(lái)威脅,就證明他心中有擔(dān)心,總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性(更好的使用了解車(chē)輛)、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),這些客戶擔(dān)心的因素,也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的,同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。⑵、通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。⑶、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳,提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車(chē)的認(rèn)知度。

  4、當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理,做到銷(xiāo)售部帶隊(duì)的作用,做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

  新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難,為公司的效益盡到最大的努力。

銷(xiāo)售計(jì)劃 篇9

  上!痢翆(shí)業(yè)公司主要經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售金屬材料、鋼材、建筑裝飾材及金融投資等業(yè)務(wù)。公司在上海擁有三個(gè)大型石材加工基地跟直銷(xiāo)部,并在北京、宜興、西安、成都、杭州等地設(shè)有銷(xiāo)售基地,銷(xiāo)售網(wǎng)路遍布全國(guó)。

  在采購(gòu)渠道上,公司與江西××礦業(yè)有限公司、北京鈺茂東來(lái)石材有限公司、上海鋒石建材有限公司、上海迪川石材有限公司、等企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系,采購(gòu)渠道可靠、穩(wěn)定,有保證,產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)范要求.

  在銷(xiāo)售途徑上,公司既致力與大企業(yè)、大項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)合作,又與小客戶保持密切聯(lián)系,小客戶數(shù)量跟質(zhì)量上都逐月增長(zhǎng),取得了優(yōu)良的效果,公司先后與上海錦石建材有限公司、上海閩豪石材裝飾有限公司、上海新麗裝飾工程有限公司 ,上海鑫燁實(shí)業(yè)有限公司、上海宏泰石材工程有限公司等企業(yè)建立良好的銷(xiāo)售關(guān)系,公司的營(yíng)業(yè)額逐年遞增,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,工業(yè)、房地產(chǎn)、建筑等行業(yè)用鋼材,石材的需求越來(lái)越大,公司的業(yè)務(wù)量會(huì)逐漸增大,銷(xiāo)售訂單也會(huì)逐漸增加.

  現(xiàn)在公司已形成規(guī)模,為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。尤其是在市場(chǎng)的拓展、新客戶的開(kāi)辟,意旺公司在國(guó)內(nèi)都已留下重大的影響。銷(xiāo)售額逐月增長(zhǎng)、客戶數(shù)額月月增加、市場(chǎng)的占有率已逐漸增加,意旺產(chǎn)品銷(xiāo)售在國(guó)內(nèi)信譽(yù)大大提高,為意旺公司在國(guó)內(nèi)的'市場(chǎng)拓展作了良好鋪墊,創(chuàng)新求實(shí)、開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。根據(jù)去年的基礎(chǔ),意旺公司對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場(chǎng),市場(chǎng)更需要適合的產(chǎn)品。因此,意旺公司針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的特點(diǎn),專(zhuān)門(mén)請(qǐng)人給公司作銷(xiāo)售形象設(shè)計(jì),提高意旺公司在中國(guó)市場(chǎng)的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,為今后更有力地提高意旺公司在中國(guó)的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

  根據(jù)銷(xiāo)售總目標(biāo)5.25億,分區(qū)域下指標(biāo),責(zé)任明確,落實(shí)到人,績(jī)效掛鉤:

  1.劃分銷(xiāo)售區(qū)域。全國(guó)分區(qū)域,每個(gè)區(qū)域下達(dá)指標(biāo),用考核的方式與實(shí)績(jī)掛鉤,獎(jiǎng)罰分明

  2.依照銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的布局,要求大力推行代理商制,爭(zhēng)取年內(nèi)開(kāi)辟省級(jí)城市的銷(xiāo)售代理商

  3.銷(xiāo)售費(fèi)用、差旅費(fèi)實(shí)行銷(xiāo)售承包責(zé)任制

  4.加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高經(jīng)濟(jì)效益:

 、儇(cái)務(wù)銷(xiāo)售成本:核算是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵。進(jìn)、銷(xiāo)、存要清晰,月度要有報(bào)表反映,季度要有考核,力爭(zhēng)銷(xiāo)售年度達(dá)標(biāo)5.25億,成本下降10.5%

 、谌肆Y源管理:根據(jù)公司要求,結(jié)合意旺公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵(lì)機(jī)制考核,人盡其才,愛(ài)崗兢業(yè),每位員工以實(shí)績(jī)體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值

  公司還有很多工作需努力開(kāi)展,還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞公司工作要點(diǎn),結(jié)合公司實(shí)際,在20xx年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),力求在20xx年度實(shí)現(xiàn)5.25億的年銷(xiāo)售額!

銷(xiāo)售計(jì)劃 篇10

  第一章 基本目標(biāo)

  本公司××年度銷(xiāo)售目標(biāo)如下:

  一、銷(xiāo)售額目標(biāo):

 。ㄒ唬┎块T(mén)全體:××萬(wàn)美元以上;

 。ǘ┟恳粏T工/每月:××美元以上;

 。ㄈ┟恳粻I(yíng)業(yè)部人員/每月:××美元以上。

  二、利益目標(biāo)(含稅):××萬(wàn)美元以上。

  三、新產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo):××萬(wàn)美元以上。

  第二章 基本方針

  本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識(shí)并有效地活動(dòng)時(shí),才不再做任何變革。

  二、貫徹少數(shù)精銳主義,不論精神或體力都須全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發(fā)展。

  三、為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化,本公司將大幅委讓權(quán)限,使人員得以果斷抉擇,實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。

  四、為達(dá)到責(zé)任目標(biāo)及確立責(zé)任體制,本公司將貫徹重賞、重罰政策。

  五、為使規(guī)定及規(guī)則完備,本公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。

  六、××股份有限公司與本公司在交易上訂有書(shū)面協(xié)定,彼此遵守責(zé)任與義務(wù)。基于此立場(chǎng),本公司應(yīng)致力于達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。

  七、為促進(jìn)零售店的銷(xiāo)售,應(yīng)設(shè)立銷(xiāo)售方式體制,將原有購(gòu)買(mǎi)者的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移為銷(xiāo)售者的市場(chǎng),使本公司具有主導(dǎo)代理店、零售店的權(quán)利。

  八、將出擊目標(biāo)放在零售店上,并致力于培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷(xiāo)方式,借此進(jìn)一步刺激需求的增大。

  第三章 業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃

  一、內(nèi)部機(jī)構(gòu)

 。ㄒ唬痢练⻊(wù)中心將升格為營(yíng)業(yè)處,借以促進(jìn)銷(xiāo)售活動(dòng)。

  (二)于××營(yíng)業(yè)處的管轄內(nèi)設(shè)立新的出差處(或服務(wù)中心)。

  (三)解散食品部門(mén),其所屬人員則轉(zhuǎn)配到××營(yíng)業(yè)處,致力于推廣銷(xiāo)售活動(dòng)。

 。ㄋ模┮陨细餍麦w制下的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)暫時(shí)維持現(xiàn)狀,不做變革,借此確立各自的責(zé)任體制。

  (五)在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處,再酌情進(jìn)行改善。

  二、外部機(jī)構(gòu)

  交易機(jī)構(gòu)及制度將維持由本公司→代理店→零售商的舊有銷(xiāo)售方式。

  第四章 零售商的促銷(xiāo)計(jì)劃

  一、新產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制

 。ㄒ唬⿲⑷蛴袑(shí)力的`××家零售商店依照區(qū)域劃分,于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式體制。

 。ǘ┬庐a(chǎn)品的銷(xiāo)售方式是指每人各自負(fù)責(zé)30家左右的店,每周或隔周做一次訪問(wèn),借訪問(wèn)的機(jī)會(huì)督導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售,進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷(xiāo)售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等,借此促進(jìn)銷(xiāo)售。

 。ㄈ┥鲜龅摹痢良业晁N(xiāo)出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的2倍。

 。ㄋ模⿴(kù)存量須努力維持在零售店為1個(gè)月庫(kù)存量、代理店為2個(gè)月庫(kù)存量的界限上。

 。ㄎ澹╀N(xiāo)售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。

  二、新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)的設(shè)立與活動(dòng)

 。ㄒ唬槭挂孕庐a(chǎn)品的銷(xiāo)售方式所推動(dòng)的促銷(xiāo)活動(dòng)得以開(kāi)展,另外又以全球各主力零售店為中心,要依地區(qū)另設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)。

 。ǘ┬庐a(chǎn)品協(xié)作會(huì)的主要內(nèi)容大致包括下列10項(xiàng):

  1.分發(fā)、寄送相關(guān)雜志;

  2.贈(zèng)送本公司產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人員領(lǐng)帶夾;

  3.安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌;

  4.分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店;

  5.協(xié)作商店之間的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng);

  6.分發(fā)廣告宣傳單;

  7.積極支援經(jīng)銷(xiāo)商;

  8.舉行講習(xí)會(huì)、研討會(huì);

  9.增設(shè)年輕人專(zhuān)柜;

  10.介紹新產(chǎn)品。

  (三)協(xié)作會(huì)的存在方式是屬于非正式性的。

  三、提高零售店店員的責(zé)任意識(shí)

  為加強(qiáng)零售店店員對(duì)本公司產(chǎn)品的關(guān)心,增強(qiáng)其銷(xiāo)售意愿,應(yīng)加強(qiáng)下列各項(xiàng)實(shí)施要點(diǎn):

  (一)獎(jiǎng)金激勵(lì)對(duì)策———零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品即獲銷(xiāo)售卡一張,當(dāng)銷(xiāo)售卡達(dá)到10張時(shí),即贈(zèng)獎(jiǎng)金給本人以激增其銷(xiāo)售意愿。

  (二)人員的輔導(dǎo)

  1.負(fù)責(zé)人員可在訪問(wèn)時(shí)進(jìn)行教育指導(dǎo)說(shuō)明,借此提高零售店店員的銷(xiāo)售技術(shù)以及對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)。

  2.銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人員可親自站在店頭接待顧客、示范銷(xiāo)售動(dòng)作或進(jìn)行技術(shù)說(shuō)明,讓零售店的店員從中獲得間接的指導(dǎo)。

  第五章 擴(kuò)大顧客需求計(jì)劃

  一、確實(shí)的廣告計(jì)劃

 。ㄒ唬┰谛庐a(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制確定之前,暫時(shí)先以人員的訪問(wèn)活動(dòng)為主,把廣告宣傳活動(dòng)作為未來(lái)所進(jìn)行的活動(dòng)。

 。ǘ┽槍(duì)廣告媒體,再次進(jìn)行檢查,務(wù)必使廣告計(jì)劃達(dá)到以最小的費(fèi)用創(chuàng)造出最大的成果的目標(biāo)。

 。ㄈ檫_(dá)成前述兩項(xiàng)目標(biāo),應(yīng)針對(duì)廣告、宣傳技術(shù)做充分的研究。

  二、活用購(gòu)買(mǎi)調(diào)查卡

 。ㄒ唬┽槍(duì)購(gòu)買(mǎi)調(diào)查卡的回收方法、調(diào)查方法等進(jìn)行檢查,借此確實(shí)掌握顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

 。ǘ├觅(gòu)買(mǎi)調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計(jì)、新產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制及顧客調(diào)查卡的管理體制等,確實(shí)做好需求的預(yù)測(cè)。

  第六章 營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)的管理及統(tǒng)計(jì)

  一、顧客調(diào)查卡的管理體制

  利用各零售店店員所送回的顧客調(diào)查卡,將銷(xiāo)售額的實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)出來(lái),或者根據(jù)這些來(lái)改革產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制及進(jìn)行其他的管理。

  (一)依據(jù)營(yíng)業(yè)處、區(qū)域處別,統(tǒng)計(jì)××家商店的銷(xiāo)售額;

 。ǘ┮罁(jù)營(yíng)業(yè)處別統(tǒng)計(jì)××家商店以外的銷(xiāo)售額;

 。ㄈ┝硗鈳追N銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)須以各營(yíng)業(yè)處為單位制作。

  二、根據(jù)上述統(tǒng)計(jì),可觀察各店的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)及掌握各負(fù)責(zé)人員的活動(dòng)實(shí)績(jī)、各商品種類(lèi)的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)等。

  第七章 營(yíng)業(yè)預(yù)算的確立及控制

  一、必須確立營(yíng)業(yè)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)預(yù)算,經(jīng)費(fèi)預(yù)算的決定通常隨營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)做上下調(diào)節(jié)。

  二、預(yù)算方面的各種基準(zhǔn)、要領(lǐng)等須加以完善,成為示范本,本部與各事業(yè)部門(mén)則需交換合同。

  三、針對(duì)各事業(yè)部門(mén)所做的預(yù)算、統(tǒng)計(jì)、比較及分析等來(lái)確定對(duì)策。

  四、事業(yè)部門(mén)的經(jīng)理應(yīng)分年、期、月,分別制定部門(mén)的營(yíng)業(yè)方針及計(jì)劃,并提交給本部門(mén),修正后定案。

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