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代維服務協(xié)議書的

時間:2024-03-31 13:00:27 協(xié)議書 我要投稿
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代維服務協(xié)議書的范本

  在充滿活力,日益開放的今天,人們運用到協(xié)議的場合不斷增多,協(xié)議對雙方的事務履行起到積極作用。寫協(xié)議需要注意哪些問題呢?下面是小編精心整理的代維服務協(xié)議書的范本,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

代維服務協(xié)議書的范本

  甲方:___________

  乙方:___________

  一、總則

  乙方根據(jù)甲方的需要,為甲方的計算機系統(tǒng)、辦公設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、線路及網(wǎng)絡應用提供維護服務,(設(shè)備、線路清單詳見附件)并提供相應的技術(shù)咨詢服務。為保障雙方權(quán)益,明確雙方職責,本著友好協(xié)作的精神協(xié)商達成以下協(xié)議。

  二、乙方服務內(nèi)容及責任

  在協(xié)議期內(nèi),乙方將向甲方提供下列旨在使甲方協(xié)議范圍內(nèi)設(shè)備、線路保證正常維護應用的各項維護服務:

  1、協(xié)議生效后,乙方將派服務人員對甲方附件所列的維護設(shè)備進行核對、測試,以確定設(shè)備維護期初始狀況,并記錄在案,建立檔案。如檢測出故障,則馬上進行維護。

  2、協(xié)議簽訂之日起,乙方將每周對甲方設(shè)備、線路進行一次例行檢測維護,內(nèi)容包括:

 。1)辦公網(wǎng)系統(tǒng):操作系統(tǒng)的安裝和調(diào)試;代為安裝指定的軟件;定期升級補;定期進行安全檢測殺毒;網(wǎng)絡監(jiān)控;流量監(jiān)控;故障檢測;記錄并保存服務器系統(tǒng)日志;數(shù)據(jù)備份等。

 。2)程控電話交換機系統(tǒng):常規(guī)檢查交換機系統(tǒng),電源及電池以確保設(shè)備運行并滿足安裝時的要求,按用戶要求及時修改各電話用戶的服務等級及功能;對于配線架上的用戶、中繼、專線、以及外接的設(shè)備,可能存在的問題給予建議并及時修復。

  (3)閉路電視:常規(guī)進行系統(tǒng)全面檢測,確認設(shè)備運行狀態(tài),排除潛在隱患,確保閉路電視系統(tǒng)能正常穩(wěn)定的運行。

 。4)市話電纜、光纜:常規(guī)測試各種電信指標;定期察看線路狀況,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。

 。5)場區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維護、檢修、保養(yǎng)。

  3、協(xié)議期內(nèi),如甲方的關(guān)鍵設(shè)備、線路出現(xiàn)故障,導致嚴重工作事故(如網(wǎng)絡系統(tǒng)崩潰、主要線路中斷、監(jiān)控主機癱瘓),乙方應及時派維修人員上門維修,并必須在接到甲方有效保修電話的2小時內(nèi)到達維修地點,國家法定節(jié)假日照常。

  4、一般設(shè)備、線路發(fā)生故障導致非系統(tǒng)崩潰的情況,乙方應在接到甲方保修電話后馬上提供電話支持服務,并根據(jù)客戶要求的實際情況到現(xiàn)場進行維護服務。

  5、一般情況下,乙方接到甲方服務請求,應4小時趕到。如有其它情況或乙方因特別原因不能保證按時到達,應與甲方協(xié)商另外預約時間。

  6、乙方維護人員到達現(xiàn)場后,應盡快檢查出大致故障,給出相應的解決方案,提出維修建議,并馬上維修,維修地點由雙方商定。

  7、在維護過程中乙方維護人員如需將甲方的設(shè)備撤離甲方所在地,須征得甲方同意,出具體相關(guān)手續(xù),并在指定時間內(nèi)送還給甲方。

  8、維修及維護保養(yǎng)工作結(jié)束時,乙方有服務人員應出具有關(guān)維護報告,或向甲方有關(guān)人員描述故障引發(fā)的原因及處理過程,以及今后在使用當中應注意的問題。

  三、甲方責任:

  1、在協(xié)議執(zhí)行期內(nèi),甲方應積極配合乙方做好維護與維護保養(yǎng)工作,包括提供設(shè)備的相關(guān)資料,包括設(shè)備品牌型號、規(guī)格、系統(tǒng)軟件、設(shè)備驅(qū)動程序、設(shè)備等。

  2、協(xié)議范圍內(nèi)設(shè)備、線路發(fā)生故障時,甲方應及時向乙方報告故障現(xiàn)象,錯誤信息等,以便乙方及時分析故障,有準備地到現(xiàn)場及時解決問題。

  3、對于偶發(fā)性及間歇性故障,甲方應協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作,根據(jù)乙方提供的要求及方法進行記錄。

  4、甲方應為乙方服務工程師提供必要的工作場地,在不影響甲方正常工作的前提下,提供維護時間。

  5、在維護過程當中,所需要更換的零配件費用及維修費由甲方自行負擔,不計在服務費用內(nèi)。

  6、甲方對系統(tǒng)、設(shè)備、線路或軟件進行升級,擴容等其它的變更須及時通知乙方,避免對本協(xié)議服務內(nèi)容造成沖突。

  7、在服務期內(nèi)甲方應對乙方服務人員的工作態(tài)度,技術(shù)水平進行監(jiān)督,提出意見,以增進友誼。

  四、乙方服務不包括由下列原因引起的故障

  1、甲方惡意使用導致的設(shè)備故障。

  2、由其他服務商提供服務導致的故障。

  五、違約責任

  1、甲方故意隱瞞協(xié)議內(nèi)待維護設(shè)備的重大事故隱患,增加乙方維護工作的困難和負擔,乙方有權(quán)利拒絕提供相關(guān)服務。

  2、未經(jīng)乙方同意,甲方擅自要求其它服務供應商對協(xié)議范圍內(nèi)設(shè)施提供類似服務,所造成事故乙方不予負責和維護。多次出現(xiàn)類似情況者,乙方有權(quán)利解除本合同,并保留向甲方索職相應賠償?shù)臋?quán)利。

  六、費用及結(jié)算方法:

  1、⑴技工5人,每人每月2600元,5×12×2600=156000元

 、凭o急搶修費:12000元

 、擒囕v使用費:12000元

 、裙芾碣M:16000元

  合計:196000元

  2、結(jié)算方法:礦辦管理考核,每月以工資形式支付費用。

  七、協(xié)議有效期、修改、終止

  1、本協(xié)議有效期三年,自 年 月 日至 月 日。

  2、本協(xié)議自簽訂之日起生效,到期后自動失效。

  3、在協(xié)議有效期內(nèi),任何一方欲修改或終止本協(xié)議,需提前30天通知對方,由此導致的對方損失,應負相應的賠償責任,具體內(nèi)容由雙方通過協(xié)商解決。協(xié)議到期后,如需延長,雙方在期滿前30天另議。

  4、本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。

  甲方:___________乙方:____________

  甲方代表:________乙方代表:____________

  經(jīng)辦人:__________經(jīng)辦人:______

  ______年______月______日

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