蘇寧實訓(xùn)心得范文
蘇寧實訓(xùn)心得
11月初，我們物流和連鎖班一起去南京蘇寧實訓(xùn)，實訓(xùn)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味，課本上學(xué)到的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以“以不變應(yīng)萬變。雖然這次實訓(xùn)時間很短，但這短短的半個多月的生活卻讓我感觸頗多。本次實習(xí)的單位是南京蘇寧雨花物流實訓(xùn)基地。我想在這有必要提及蘇寧的相關(guān)簡介。
蘇寧電器1990年創(chuàng)立于南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。截至目前，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸30個省，300多個城市、香港和日本地區(qū)，擁有1000多家連鎖店，80多個物流配送中心、3000家售后網(wǎng)點，員工18萬多人，品牌價值815.68億元，是中國最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。
簡單的介紹一下“蘇寧易購”吧，“蘇寧易購”是蘇寧集團當(dāng)今的 主打“商品” ，為了滿足當(dāng)今消費者網(wǎng)上購物的需求，適應(yīng)當(dāng)今電子 商務(wù)的潮流，所以，蘇寧在網(wǎng)上倉庫方面的投資還是比較大的。據(jù)蘇寧工作人員介紹， 蘇寧電器是國內(nèi)連鎖零售企業(yè)內(nèi)第一個使用 SAP系統(tǒng)的， 南京物流基地采用集成在 SAP 信息管理系統(tǒng)平臺上的 WMS 庫存管理系統(tǒng)進行管理。在配送方面，也統(tǒng)一采用安裝 GPRS 全球定位系統(tǒng)的車輛，第二代物流基地啟用，減少蘇寧至少一半物流本。
到目前為止蘇寧易購已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。蘇寧電器高層表示，蘇寧易購的各項基礎(chǔ)運營平臺和外部推廣條件已經(jīng)全部成熟，蘇寧電器將依托自身龐大的采購和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，和全球數(shù)千家家電廠商、IBM、思科等技術(shù)合作伙伴、新浪等網(wǎng)站傾力合作，力爭用三年時間使蘇寧易購占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額，將其打造成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站，強化與實體門店“陸軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡(luò)“空軍”，全面創(chuàng)新連鎖模式。
在蘇寧半個多月的實訓(xùn)，讓我對各個工作流程有了一定的認識，通過本次實訓(xùn)將理論與實際操作相結(jié)合，對于物流的各個要素環(huán)節(jié)有了更深一步的認識。在流通中心的各個環(huán)節(jié)中，一般的作業(yè)流程如下：首先是訂單處理，用戶瀏覽商城網(wǎng)站進行商品的挑選并提交訂單，商城系統(tǒng)管理員會對訂單的數(shù)據(jù)信息進行確認，訂單確認有效后，由一個人來對訂單進行處理，訂單處理好后做成訂單，打印成條碼，之后揀貨組的開始揀貨，他們根據(jù)條碼上所提示的信息，在貨區(qū)的貨架上面揀貨，撿取商品時可以采用兩種方式：一種是摘果法，即拿著訂單去揀取商品。另一種是播種法，即把所有訂單匯總成一個新的訂單去揀取商品。揀取好貨物后，把所揀貨物裝入易購袋，在易購袋子上面貼上條碼，條碼上所反應(yīng)的`信息有客戶的姓名、收貨地址、聯(lián)系方式、貨物所在貨區(qū)、貨位號碼、訂單號、交貨單號。在確認無誤后放到傳送帶上流到發(fā)票組作業(yè)。當(dāng)撿取出來的商品從傳送帶流到發(fā)票組員工的道口時，拿下貨物，用掃描槍首先掃描訂單號碼，之后是商品的 EAN 碼，然后通過專業(yè)的打印機打印發(fā)票，隨后再把發(fā)票撕下來塞進包裝
袋里進行封裝，封裝好后，放入傳送帶上送到發(fā)貨組。在商品到達發(fā)貨組的時候，由工作人員將商品從傳送帶上拿下，根據(jù)上面貼的編號放到相應(yīng)的貨架上，之后將同一編號的貨物進行裝箱，然后整箱搬至發(fā)貨區(qū)域，由下一步工作人員進行發(fā)貨工作。
這次實訓(xùn)我們被分發(fā)到蘇寧易購圖書庫工作。我和一些同學(xué)被分到了發(fā)票組，而另一部分同學(xué)被分到發(fā)貨組。先談?wù)勎易约旱墓ぷ靼伞Ｆ鋵嵨覄偮牭阶约罕环值桨l(fā)票組，我挺忐忑不安的，在想發(fā)票沒打過啊，學(xué)不會怎么辦啊。但其實工作的狀況并沒我想象的那么復(fù)雜。蘇寧對我們培訓(xùn)結(jié)束后，發(fā)票組的組長便將我們帶到發(fā)票組的工作崗位熟悉環(huán)境。她把三人分在一組，給我們講了一些工作需要注意的東西之后，便指定那邊工作的大姐教我們怎樣去打印發(fā)票。在打印發(fā)票的時候應(yīng)該注意這幾項：發(fā)票是否安裝好；檢查發(fā)票號有沒有設(shè)置；檢查是否把發(fā)票塞到包裝袋里；封口有沒有嚴緊; 檢查易購袋是否有破損；放到傳送帶上時是否標(biāo)簽向上等。蘇寧九號開始“雙十一”搞活動，我們也因此進行了輪班制，我被安排上大夜班，從晚上九點開始工作到第二天早上六點，由于活動，圖書庫工作量劇增，再加上大夜班晚上寒冷刺骨，我們就更加辛苦，但是我們沒有一個人放棄，每天晚上都可以看到我們埋頭工作的情景，發(fā)票打印的聲音從未間斷過，打發(fā)票的工作很簡單也很枯燥，所以我們在不影響工作的情況下進行了兩兩組隊打發(fā)票，一人掃碼一人撕發(fā)票并封口，后來我們發(fā)現(xiàn)，這樣打發(fā)票的效率比兩個人分開打還要高，不過組隊打發(fā)票特別考驗兩個人的配合，也特別容易促進兩個人的友誼，所有你們總是能聽到開
心的笑聲。不過工作的過程中難免會出現(xiàn)點問題，印象最深的是所有書都打完了，卻還多了一張發(fā)票。為了以防發(fā)錯貨，給后期工作帶來麻煩，我便告訴了大姐，我們便急急忙忙找那兩本書，幸好當(dāng)時傳送帶沒開，我們便把書打好放一個大箱子里，于是我們就把箱子里所有的書都拿出來，一個一個的找，找了好久才找到那兩本書，當(dāng)時我們都累壞了！俗話說：吃一塹，長一智。通過這次教訓(xùn)，我總算是明白了組長希望我們發(fā)票員具備的三顆心：耐心、細心和專心。人非圣賢，孰能無過，關(guān)鍵是看你從失敗中學(xué)到了什么。認真哦有不斷的失敗，從失敗中找教訓(xùn)，從教訓(xùn)中找經(jīng)驗，才能讓自己不斷進步。如果一個人沒有經(jīng)歷失敗，那么他就想沒有經(jīng)歷風(fēng)吹日曬雨淋的小麥，看著顆粒飽滿，但當(dāng)你剝開它時會發(fā)現(xiàn)里面是干癟的
十四號“雙十一”活動圓滿結(jié)束，我們的工作量瞬間減少，組長安排我們一部分人去發(fā)貨組幫忙。我們負責(zé)的是在傳送帶上負責(zé)揀書，我們站在傳送帶旁邊，仔細看書的包裝袋上的編號，然后根據(jù)編號把它們放到相應(yīng)的貨架上，不同的貨架號代表不同的區(qū)域，然后再將被擱置在不同區(qū)域的貨物放到正確的位置，貨物是按其路線來劃分的，同路線的貨物也要按不同城市擺放好。大姐告訴我們，先要將書整理好，找出條碼掃描貼到紙箱上，再掃描書本包裝袋上的條碼，一定要注意書本數(shù)量，然后稱重，通過打印機打印貨單，將單子放進紙箱內(nèi)，然后用帶有“蘇寧易購”字樣的膠帶進行封箱。在封箱前將貨物重量、編號和地區(qū)名稱寫在紙箱外，然后貼上紅帖或黃貼（紅帖表示空運，黃貼表示陸運），一切完成后，再將貨物搬到劃分好的路線上。在這個工作中，一定要仔細檢查核對書本數(shù)量，否則就必須把所有封好的箱子打開檢查然后再封好，這樣會浪費好多的人力。同時也影響工作效率。在我們小組所有人的努力之下，我們成功的完成了發(fā)貨組的工作，看到我們每人臉上洋溢的笑容，即使再累都不在乎了。
有時我們還會去幫忙封箱子或包裝奶粉、橄欖油等。封箱子很簡單，一個人負責(zé)把箱子疊好，另一個人手拿著“蝸�！庇媚z帶把紙箱封好就可以了。我們最喜歡的還是封箱子比賽，有時為了好玩，我們會幾個人來進行封箱子比賽，兩個人一組，看看規(guī)定的時間內(nèi)哪組封的箱子最多�？吹剿械娜艘呀�(jīng)蓄勢待發(fā)，緊張而又激烈的封箱子比賽開始啦，這個比賽不僅考查了兩個人的動手能力，還考驗了兩個人的默契程度。比賽現(xiàn)場的氣氛隨著時間的推移越來越緊張，每組人都在那很拼命的封著箱子，我們每組也都從最初的慢慢合作練到最后的默契十足，沒用多久所有箱子便被我們封完了，雖然輸了，但是心里還是很開心，有時候過程比結(jié)果更重要不是嗎？看到每人臉上洋溢的笑容，看到我們高效率的完成了我們的工作，每個人心里都有著說不出的驕傲和快樂。包裝其實也很簡單，在包裝的時候，一定要確保在商品的外面會用填充物包裹起來，尤其是橄欖油，因為橄欖油是易碎罐裝的，所以除了用填充物包裹好后，還要用膠帶固定一下，以防它掉出來破損。在封箱子之前，如果箱子沒有塞滿，也要用填充物填滿紙箱，這樣做是為了避免在運輸?shù)倪^程中造成商品的損壞。由此可以看出，包裝不僅僅是為了商品看起來美觀，它還起到保護商品的作用。對于易碎商品，在其包裝箱上要貼上“小心易碎”。
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