管理提升培訓(xùn)的心得
篇一：管理提升培訓(xùn)心得體會
管理提升培訓(xùn)心得
通過短暫的管理提升培訓(xùn)，我的眼界更加開闊，思維更加寬闊，在繁雜的工作中，有了一點時間用于思考，先前聽過一個故事，在古印度，一個路人在行走途中，突然停下了腳步，旁人問為何停下，這個路人說，走的太快，等一等被落在后面的靈魂。我們現(xiàn)在的工作生活又何嘗不需要停一停，給自己留點思考的時間呢。
在這次培訓(xùn)中，給我留下深刻印象的就是“七巧板項目”，這個項目主要是培養(yǎng)團(tuán)隊成員主動溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的信息與資源共享，通過加強(qiáng)資源的合理配置來提高整體價值，體會團(tuán)隊之間加強(qiáng)合作的重要性，合理處理競爭關(guān)系，實現(xiàn)良性循環(huán)。 培養(yǎng)科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強(qiáng)全局觀念。
一、關(guān)于溝通
任務(wù)下達(dá)后，大家第一反映是盡快如何完成本小組的拼圖任務(wù)，而未能完全而深刻的理解教練要求我們共同完成拼圖的真實意圖。我們?nèi)狈贤�，沒有發(fā)現(xiàn)各小組任務(wù)相同的部分，沒能合理地共享資源。有效的溝通，是成功路上的捷徑，游戲用鮮明的事實告訴我們，溝通的重要性。其實，只要我們稍微停一下，與其他組的人交流一下，就會發(fā)現(xiàn)我們各組任務(wù)的相似處，在時間緊迫之時，拿來主義未必不是一件壞事。工作中，他人的經(jīng)驗對我們來說，真的很重要。有時，我們礙于面子，可能不肯張開金口去問問他人，最終的結(jié)果很有可能是問題解決的方法沒有找到，還白白浪費(fèi)了時間。工作中，我們的確需要多思考，但是，及時的向他人請教，與同事多溝通，也會讓我們少走彎路，事半功倍。 團(tuán)隊通常遇到的溝通障礙包括：任務(wù)馬上要實施，才得到重要的信息，以至于措手不及，或者重復(fù)性勞動；任務(wù)實施后，重要信息沒有反饋，或者延遲很長時間；截留或者被截留對其它團(tuán)隊成員有用的信息；遇到問題時，不愿意請求別人的幫助，也不愿意給別人提供建設(shè)性的反饋；相互抱怨
對方態(tài)度不好；經(jīng)常性的沖突與爭論；反復(fù)討論無法做出決定，或者對已經(jīng)做出的決定反復(fù)提出質(zhì)疑。
哈佛商學(xué)院工商管理學(xué)院教授Anne Donnellon博士在《團(tuán)隊溝通障礙》一書中，對于團(tuán)隊溝通障礙進(jìn)行了分析，她指出，團(tuán)隊溝通障礙分為兩個層面，個人與團(tuán)隊。團(tuán)隊層面主要是機(jī)制障礙，影響團(tuán)隊溝通效果。個人層面主要是溝通技巧不足，影響個體間溝通效果。
二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力
第七組的任務(wù)有三條：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)；指揮團(tuán)隊完成正方形的任務(wù)；支持團(tuán)隊超過1000分。再加上第七組的地理位置，可以看出第七組是團(tuán)隊這個項目的領(lǐng)導(dǎo)。第七組作用的發(fā)揮對于團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成有重要的影響。
游戲中沒有確立第七組領(lǐng)導(dǎo)地位，第七組也沒很好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。沒有對任務(wù)進(jìn)行認(rèn)真思考，沒有進(jìn)行分析，明確如何達(dá)成目標(biāo)，為了達(dá)成目標(biāo)需要完成哪些任務(wù)，進(jìn)而細(xì)化目標(biāo)，進(jìn)行任務(wù)分解。由于缺乏有效的溝通，第七組沒有在各小組之間確立領(lǐng)導(dǎo)地位，各小組只知道完成各自的任務(wù)，對第七小組的指揮并不愿服從。第七小組只發(fā)揮了一部分協(xié)調(diào)作用。在游戲中各小組必須服從領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度，這樣領(lǐng)導(dǎo)小組才能有效的行使管理權(quán)，使資源得到更高的利用率。工作中也是同樣如此，下級必須服從上級，準(zhǔn)確無誤完成下達(dá)的工作指令，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，才能有效完成工作任務(wù)。
三 關(guān)于資源配置
“七巧板項目”中團(tuán)隊資源配置狀況對團(tuán)隊成績也有非常重要的影響。認(rèn)識資源，對資源的進(jìn)一步分析,明確進(jìn)度，做好時間管理。
小組中有最后得分只得80分的小組，是這個小組不優(yōu)秀嗎？也不盡然，完成一個拼圖需七塊圖形，而每個小組只有五塊，要想完成拼圖就必須有一個小組先做出犧牲，讓出手中的圖形才能讓別的小組完成任務(wù)。在缺乏有效的組織與協(xié)調(diào)下，這個小組應(yīng)該說對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)更大。
七巧板的游戲最終失敗，最主要原因是大家都以各個小組的利益為重，卻忽視的隊伍的大目標(biāo)。水漲船高的道理大家都明白，但是一旦跟自己的利益結(jié)合在一起時，大家卻往往忽視。注重大局，不以個人利益為一切。在游戲結(jié)束后，我們才意識到第七小組也有他們自己的任務(wù)。游戲進(jìn)行中，我們認(rèn)為第七小組只是用來為我們提供資源的，而他們在游戲的真正角色確實我們的領(lǐng)導(dǎo)者。我們錯誤的認(rèn)為游戲的規(guī)則是哪個小組先完成任務(wù)，哪個小組就取得勝利。而這個游戲的精髓確實，團(tuán)隊的勝利才是勝利。所以，沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。在平常的工作中，這一點我們也應(yīng)當(dāng)注意到。
我一直在想，為什么我們會出現(xiàn)以上的問題呢？對于教練近于故意為我們設(shè)置的這樣一個場景，如果不發(fā)揮團(tuán)隊作用，根本無法在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)。但如果組織得好，分工協(xié)作，那么也可以在很短時間內(nèi)完成任務(wù)。而我們在拿到任務(wù)書后，我們甚至沒有詳細(xì)地看一遍就開始動手拼圖。沒有想到如何才能共同完成任務(wù)，沒有想到如何發(fā)揮團(tuán)隊作用，其結(jié)果是我們陷入到無序和混亂之中。如果我們在拿到任務(wù)書后能夠更多思考一會，想到資源的短缺，想到如何高效地利用資源，想到如何組織，想到如何分工協(xié)作,想到面對的困難，想到如何去解決困難，那么各小組也就明白一個統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的重要性，確立第七小組的領(lǐng)導(dǎo)地位與服從領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)也就容易得多了。
有了領(lǐng)導(dǎo)與服從，有了統(tǒng)籌與計劃，有了分工與協(xié)作，有了共享，這個游戲相信可以在很短時間內(nèi)完成。多思考，找到有序的工作步驟和工作方法可以起到事半功倍的效果。游戲是這樣，工作中又何嘗不是這樣的呢？
總之，通過這次的活動我學(xué)到了很多東西，并且將會將其應(yīng)用到平時的工作中，努力提高自己，努力融合團(tuán)隊，實現(xiàn)公司的目標(biāo)。
篇二：員工職業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn)心得
2月1日，按照公司統(tǒng)一安排，我參加了“職業(yè)素養(yǎng)與能力提升”學(xué)習(xí)培訓(xùn)、通過聽取劉素紅老師的授課和討論與交流，使我受益匪淺，既掌握了許多知識，又開拓了思路，對如何提高自身修養(yǎng)、轉(zhuǎn)變思想觀念、提升個人能力，干好本職工作有了新的認(rèn)識和新的體會。
一是職業(yè)素質(zhì)提升適合企業(yè)發(fā)展需求。我們知道，21世紀(jì)，職業(yè)素養(yǎng)是一個國家、一個組織乃至個人的第一競爭力，沒有職業(yè)素養(yǎng)做基礎(chǔ)，其他的能力都是空談�！傲己玫穆殬I(yè)素養(yǎng)”是國際化的職場準(zhǔn)則，是職業(yè)人必須遵循的第一游戲規(guī)劃，是作為職場人基本素質(zhì)，是企業(yè)與員工、員工與員工之間必須遵守的道德與行為準(zhǔn)則。想要參與職場競爭，想要成為職場中的成功者，想要取得職場生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場規(guī)則。同時，應(yīng)適應(yīng)企業(yè)在不同發(fā)展時期的需求。
二是勤于學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步提高工作能力。在信息化不斷加強(qiáng)的當(dāng)前，我們面臨許多新問題、新矛盾，沒有雄厚的專業(yè)知識，科技文化知識和管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同發(fā)展階段，形勢要求我們不斷提高自身素質(zhì)。作為公司干部隊伍中的一員，我自知責(zé)任很重大，因此，在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領(lǐng)，提高在工作中開拓創(chuàng)新的能力，盡心盡力踏實工作。（劉素紅老師所講“成就職業(yè)人的五個元素中的終身學(xué)習(xí)”）
三是塑造陽光心態(tài)，才能快樂工作。以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)涵，也可以說是以人力資源為本。人力資源將成為企業(yè)的第一大資源。而管理是一項創(chuàng)造性的活動，尤其是涉及到一切生產(chǎn)要素中最活躍的人力，更需要管理者因人、因事、因時恰到好處地把握原則性和靈活性，在企業(yè)硬性管理機(jī)制和員工的工作心理之間開辟出更廣闊的空間。特別是在企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中，人力資源工作不應(yīng)是被動適應(yīng)的，而應(yīng)該主動、積極地影響企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。尤其面臨當(dāng)前公司發(fā)展的重要性階段，很好的發(fā)揮各層面人力積極性，才能為公司業(yè)績更上一層樓而發(fā)揮力量。（劉素紅老師所講“取得職場成功的要素中的積極的心態(tài)”）
我將以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，給自己定義一個新的起點，把本次所學(xué)的知識及時應(yīng)用到實際工作的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中去，堅守責(zé)任、提高素質(zhì)、培養(yǎng)能力。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!在今后工作中，我們要把這次“職業(yè)素質(zhì)和能力提升”培訓(xùn)班取得的的經(jīng)驗，運(yùn)用到實際工作中去，用拓展了的心靈、激情和意志重新面對嶄新的每一天，面對每一項工作任務(wù)，更要把這種精神感染周圍的同志，在工作崗位中發(fā)揮中堅骨干力量，為**發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
篇三：員工職業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn)心得
12月7日，我參加了公司統(tǒng)一組織的`《職業(yè)素養(yǎng)與能力提升》學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感覺受益匪淺。楊子老師的培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默、活潑，他善于運(yùn)用激勵式的教學(xué)方法，并配有大量案例，所授課程深受好評。通過聆聽楊子老師的細(xì)致入微的講解，我既掌握了許多知識，又開拓了思路，對如何提高自身修養(yǎng)、轉(zhuǎn)變思想觀念、提升個人能力，干好本職工作又有了新的認(rèn)識和新的體會。
一是職業(yè)素質(zhì)提升與企業(yè)發(fā)展需求緊密相連。在21世紀(jì),職業(yè)素養(yǎng)是一個國家,一個組織或個人的第一競爭力,良好的職業(yè)素質(zhì)是國際化標(biāo)準(zhǔn),是職業(yè)人必須遵循的規(guī)則，是企業(yè)和員工、員工和員工之間必須遵守的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。而楊老師正是非常注重協(xié)助個人及企業(yè)在獲取平衡式成功等領(lǐng)域上擁有極為卓越的成就。作為我們聯(lián)通公司，業(yè)務(wù)范圍在不斷延伸，顧客群體在迅速增加，公司在發(fā)展中面臨眾多機(jī)遇也面對多種挑戰(zhàn)。作為聯(lián)通公司的一名員工，想要參與職場競爭，想要成為職場中的成功者，想要取得職場生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場規(guī)則。同時，應(yīng)適應(yīng)企業(yè)在不同發(fā)展時期的需求。
二是努力學(xué)習(xí)，是進(jìn)一步提高工作能力的捷徑。在信息化不斷加強(qiáng)的當(dāng)前，我們面臨許多新問題、新矛盾，沒有雄
厚的專業(yè)知識，科技文化知識和管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同發(fā)展階段，形勢要求我們不斷提高自身素質(zhì)。楊子老師的致力于全面提高人們的生活及生命素質(zhì)，正是現(xiàn)代企業(yè)所需要的。通訊行業(yè)，要學(xué)習(xí)的各類業(yè)務(wù)很多，因為營銷政策不斷的更新，服務(wù)模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復(fù)雜。在不斷提高業(yè)務(wù)水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓(xùn)，參加社區(qū)經(jīng)理的各類業(yè)務(wù)演練，全體人員的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的服務(wù)更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項業(yè)務(wù)知識，不管是業(yè)務(wù)發(fā)展，裝、移、修的工作，我都能夠認(rèn)真的完成，竭力為客戶服務(wù)，在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領(lǐng)，提高在工作中開拓創(chuàng)新的能力，盡心盡力踏實工作。
三是保持良好心態(tài)，快樂工作。以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)涵，也可以說是以人力資源為本。楊子老師倡導(dǎo)”在深層次改變?nèi)祟悆?nèi)在負(fù)面慣性與思維模式、重建正面的行為習(xí)慣”聯(lián)通是我家，在平時的工作中，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認(rèn)真的服務(wù)于客戶，我深知現(xiàn)在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網(wǎng)選擇其它移動或者其它公司，業(yè)務(wù)發(fā)展也需要技巧，在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉(zhuǎn)身離去，所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時間學(xué)習(xí)營銷技巧。在企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中，人力資
源工作不應(yīng)是被動適應(yīng)的，而應(yīng)該主動，這樣才能很好的發(fā)揮各層面人力積極性，才能為公司業(yè)績更上一層樓而發(fā)揮力量。
“路漫漫其修遠(yuǎn)遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但楊子老師給予我們的影響仍在延續(xù)，我們要把這次“職業(yè)素質(zhì)和能力提升”培訓(xùn)取得的的經(jīng)驗，運(yùn)用到實際工作中去，踏踏實實地做好每一件事，用自己的實際行動來為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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