卓越團(tuán)隊的培訓(xùn)心得范文
短暫的四天培訓(xùn)匆匆而過，回想培訓(xùn)過程中的點點滴滴，使我受益匪淺。培訓(xùn)前原以為會是枯燥的地毯式的理論襲擊，而真正接觸后卻使我有一種耳目一新的新鮮感，充滿了樂趣。雖然過程多少讓人有些疲憊，但更多的卻是充滿感觸，感動，感恩與感傷。
一、感觸篇
我們一直處在這個大家庭中，我們也曾無數(shù)次提到團(tuán)隊這個詞，也曾討論過什么是團(tuán)隊，也知道團(tuán)隊的力量是1+1大于2；但是沒曾想過團(tuán)隊真正的內(nèi)涵，也沒有真正領(lǐng)會出做好一個高績效團(tuán)隊?wèi)?yīng)從哪幾方面突破，只是在發(fā)現(xiàn)問題時會想到該怎樣去做的更好。雖然我們每天做的事情都是與團(tuán)隊?wèi)?yīng)該做的事是一樣的，但是我們沒有把它羅列、歸納總結(jié)出來，只知道要做到最好，被認(rèn)可就可以，而沒有做到一個成功的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該做到的標(biāo)準(zhǔn)。其實大家心理也知道現(xiàn)在我們這個團(tuán)隊還沒有達(dá)到我們想要的境況，可能有的會認(rèn)為這樣做比較好，有的會認(rèn)為那樣做也能做好，就是沒有理出一個明確的方向和標(biāo)準(zhǔn)，到底要怎么做才能讓這個團(tuán)隊?wèi)?zhàn)無不勝，每個人都能在快樂工作中來成就自我。
在四天的培訓(xùn)中我們學(xué)習(xí)了什么是團(tuán)隊的含義以后才真正明白了它的真正含義，為了共同的利益大家走到了一起，通過有效的溝通、共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、共同承諾、且才能互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧的組織。如果把我們這支團(tuán)隊放在這個定義里，大家是不會有任何疑義的，我們都做了，而且正在努力的把它做好，讓團(tuán)隊向成功的、高績效的團(tuán)隊前進(jìn)。但是當(dāng)我們努力的前進(jìn)時，我們發(fā)現(xiàn)其實我們離最終目標(biāo)還有一段比較長的距離。問題在于我們沒有找到真正要做好一個優(yōu)秀的團(tuán)隊標(biāo)準(zhǔn)。怎樣才能稱得上是一個團(tuán)隊？作為一個團(tuán)隊它要符合三個條件：自主性、思考性和協(xié)作性。很好地做好這三方面的工作才能打造高績效團(tuán)隊，才能真正發(fā)揮出團(tuán)隊的力量，即1+1大于2的功能。
自主性是指每個人在自己的工作中被適當(dāng)授權(quán)后自動自發(fā)的完成好自己的本職工作。我們在管理工作中要理清授權(quán)范圍，使每個人知道自己的權(quán)力范圍，在權(quán)力范圍內(nèi)的事情就要自己做好；要提醒他人沒能自動自發(fā)的地方，并幫助別人改進(jìn)。
思考性.我們要擴(kuò)大新知攝取量，通過閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息豐富自己的知識，要敢于打破沒有必要的習(xí)慣和規(guī)定，經(jīng)常檢討過去的不足，善于總結(jié)經(jīng)驗，敢于創(chuàng)新。
合作性。要形成同部門、同水平部門之間的相互溝通和配合，這就是成為一個團(tuán)隊的重要特征。實際工作中，部門內(nèi)部要團(tuán)結(jié)一致，互相幫助；部門外我們不僅要服務(wù)好外部客戶，也要服務(wù)好內(nèi)部客戶。
做好了以上三方面后，我們還要加強(qiáng)溝通。實際工作中對于某一件事情可能有的會認(rèn)為這樣做比較好，有的會認(rèn)為那樣做也能做好，但是大家可能都沒有說出來。我們要引導(dǎo)每個人經(jīng)常談自己的想法，大家在一起討論，通過大家的集思廣益，逐步完善就可能變成一個操作性很強(qiáng)的優(yōu)秀的方案。要提倡團(tuán)結(jié)和諧、共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、共同承諾、共同溝通。
要想成為成功的、高績效的團(tuán)隊不只是團(tuán)隊的事，而是團(tuán)隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團(tuán)隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排而去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責(zé)任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧卓越團(tuán)隊。
談到這里，我想起了《輸贏》這本書，作者把團(tuán)隊已經(jīng)詮釋的再清晰不過了，當(dāng)我看到這個沒有人要的群體，從散慢、彼此間的不信任，大家各忙各的只求能保住飯碗就行，更別提共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、共同承諾、共同溝通這一說；團(tuán)結(jié)和諧、執(zhí)行、互助、高效能了更是離他們遙遠(yuǎn)的想都沒想過。但是就是這樣的一個群體，最后成為了整個企業(yè)最好的團(tuán)隊，令大家不得不佩服。不管故事中怎么表達(dá)，單就團(tuán)隊這個定義來說他們確實做到了一個成功團(tuán)隊?wèi)?yīng)該做到的一切。從利益分析、溝通來恢復(fù)團(tuán)隊的士氣，形成共同奮斗的目標(biāo)、在技能上主動與大家共享、主動幫助同事分析客戶傳授經(jīng)驗尋找解決方案，最終建立了彼此間的信任，隨著深入的溝通大家形成了共同的責(zé)任，共同的承諾；不僅如此領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)及分工，不但讓每個人都發(fā)揮了潛質(zhì)，而且在工作中再一次的形成了才能互補(bǔ)、相互協(xié)作，在工作與利益上實現(xiàn)雙贏。每個人的工作，及客戶情況，領(lǐng)導(dǎo)不會直接干預(yù)，提供建議，通過溝通后讓每個人自己拿主意，自己決定，讓每個人看到自己能行。這就是一個成功的高績效的團(tuán)隊，也是我們現(xiàn)在要共同學(xué)習(xí)的卓越團(tuán)隊。
二、感動篇
生活之所以美好是因為在生活中的點點滴滴讓人感動，培訓(xùn)之所以讓我難忘是因為過程中有太多的淚水，太多的感動。在一個報數(shù)的小游戲。我被分到了b隊。在游戲中感受到，由于個人的不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)，給隊長給團(tuán)隊所帶來的麻煩。這個游戲的規(guī)則很簡單就是看哪隊的用時少沒有錯誤，輸?shù)媚顷牭年犻L要承擔(dān)責(zé)任做俯臥撐，每一輪的懲罰量是成倍的增加。游戲在進(jìn)行到第六輪后，由于某人的失誤或延誤，給隊長帶來了近乎滅頂之災(zāi)的麻煩，看著我們的隊長四肢抽著筋、用著力卻一下也撐不起來的時候，我的心抽了一下，仿佛是我在接受懲罰，是我在一個又一個的做著俯臥撐。游戲進(jìn)行到最后一輪，又是我們團(tuán)隊的失誤，又給隊長帶來了滅頂之災(zāi)， 128個俯臥撐。這一次，我知道他們再也做不動了，可是，由于團(tuán)隊的失誤，隊長必須接受處罰，一男一女兩位隊長不得不再次趴在了地上，三個，五個，七個，手已經(jīng)開始抽筋，十三個、十五個、十七個，汗水已經(jīng)打濕了他們的臉，二十三個、二十五個、二十七個，四肢都在抽筋，脖子上青筋爆出，臉也擰做了一團(tuán)，三十個，他們一下趴在了地上，做不動了，再也做不動了，我看著他們趴在地上，喘著粗氣，汗水直接流到了地板上，可是他們并沒有放棄而是一直的堅持。下面的隊友還有我們的對手再也不能坐視不理了，都趴了了下去陪著做，“剩下的我來做”我也趴在了地上，我知道，我不可能做完剩下的俯臥撐，可是又有什么辦法呢？我們的團(tuán)隊輸了，輸了就要接受懲罰，這就是現(xiàn)實的殘酷。在那一刻，我更加深刻的明白了責(zé)任與承擔(dān)的意義，理解了團(tuán)隊中的不拋棄不放棄，唯有堅持。而在最后一天的野外拓展訓(xùn)練中，那些看似簡單的游戲教會了我很多很多：團(tuán)隊中的相互配合，相互鼓勵；注意處理事情的方式方法，對癥下藥；永不言棄的精神等等，這些值得我用一輩子的時間慢慢的體會與挖掘。我很想哭，俗話說“男兒有淚不輕彈”，可我為我有一群這樣的隊友而感動，因為有了你們使我的生命更加的多姿多彩。
三、感恩篇
從始至終，一首《感恩的心》最能代表我們的心聲。學(xué)員們用自己的肢體語言表達(dá)著對培訓(xùn)師，助教老師以及所有的相關(guān)的工作人員的感激之情。時間雖然很短暫，可一切是那么的井井有條，因為你們的辛勤付出我們才能更加專心的進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我們大家都知道，是父母給了我們生命，是社會培養(yǎng)我們成才，是組織給了我們到XX區(qū)鍛煉發(fā)展的平臺，而在培訓(xùn)過各中是老師和工作人員給了我們知識、給了我們關(guān)愛。感恩的心，相信所有的學(xué)員都忘不了！而即將踏上新的征程、新的崗位，我們依然要懷著這一顆感恩的心，服務(wù)社會，服務(wù)人民。如果沒有這顆感恩的心，就談不上為人民服務(wù)，因為我們是人民的兒子。在培訓(xùn)的過程中我們更要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的重視，雖然沒能當(dāng)面的接受指導(dǎo)，可我們能夠感受到來自遠(yuǎn)方的關(guān)懷與愛護(hù)，我們會懷著一顆感恩的心投入到今后的工作中去，用我們的實際行動為XX區(qū)的明天譜寫一個更加輝煌燦爛的篇章。
四、感傷篇
培訓(xùn)的時間是短暫的，四天時間像一陣微風(fēng)一樣輕輕劃過�？稍谶@有限的時間中我們的感情是真摯的，我們的團(tuán)隊就像是一家人一樣，每個人都那么的熱情。當(dāng)最后的晚會中難忘今宵的音樂響起，聽著熟悉的旋律，在那一刻真的不舍得分離。離別雖然是短暫的，但也是痛苦的，我真的希望時間在那一刻能夠被凍結(jié)，因為我可愛的隊友們我真的一刻也不想和你們分開。
培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，新的征程即將開始。帶上一份自信，兩手準(zhǔn)備，懷著一顆感恩的心踏上新的旅途。旅途中可能會有各種艱難險阻，我已做好準(zhǔn)備懷著必勝的決心要像一艘船一樣在XX區(qū)這片廣闊的海洋中披荊斬棘，乘風(fēng)破浪。
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