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土地征收工作心得體會(huì)范文
我們有一些啟發(fā)后，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編幫大家整理的土地征收工作心得體會(huì)范文，希望對大家有所幫助。
土地征收工作心得體會(huì)1
8月慈利縣房屋征收與補(bǔ)償管理辦公室成立后，開展國有土地上房屋征收工作以來，筆者作為該單位的一名業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)，具體從事征拆工作，一直活躍在征收動(dòng)員、談判工作的第一線，從一名從未參加過拆遷工作的新人成長為一名初具拆遷經(jīng)驗(yàn)的老隊(duì)員。到目前為止，在各相關(guān)單位的大力協(xié)助下，按照國務(wù)院令590號(hào)的相關(guān)精神，全縣共完成15個(gè)項(xiàng)目近2萬平米房屋，涉及135戶的國有土地上房屋征收工作。我們都知道，“拆遷工作天下第一難”，不到萬不得已，不會(huì)司法強(qiáng)拆。房屋征收的動(dòng)員說服工作是一個(gè)政策性、技巧性非常強(qiáng)的工作，在此，我根據(jù)自己的親身體會(huì)，有了了一些關(guān)于房屋征收通過談判而取得和諧局面的經(jīng)驗(yàn)和心得，供工作探討。
在某種程度上，做被征收戶的動(dòng)員、說服工作和做生意十分類似。不同的是被征收戶是賣家，我們是買家。我們要做的工作：一是說服被征收戶同意賣房子;二是幫助被征收戶合理地測算自己所要賣的房屋價(jià)值;三是在房屋價(jià)值初步測算出來的情況下雙方經(jīng)過“討價(jià)還價(jià)”(政策及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的適用、工程量的認(rèn)可等等)去達(dá)成雙方認(rèn)可的成交價(jià);四是通過簽訂合同達(dá)成協(xié)議;五是不僅能夠讓被征收戶以雙方能夠接受的價(jià)格達(dá)成交易，同時(shí)工作要做到“買賣”做成之后被征收戶不忘給個(gè)我們工作一個(gè)好評。下面，我從征收動(dòng)員的各個(gè)工作階段來談?wù)劊?/p>
第一步，就是要把自己推銷出去。說服被征收戶同意賣房子，人與人之間總是從陌生人通過高頻率的交往和互動(dòng)逐漸變成熟人和朋友的。剛?cè)ケ徽魇諔艏易鰟?dòng)員工作時(shí)，我把自己的姿態(tài)放的很低，在宣講完政策之后，總是多呆一會(huì)兒，聊聊他們的家長里短還有他們面臨的拆遷心理疙瘩等。因?yàn)閯偨佑|，不明白他們的家庭情況及對征收工作的想法，我得向記者做采訪一樣鼓勵(lì)他們多說話，從他們的話語中來探聽我們工作和他的訴求之間的切合點(diǎn)，這樣在下一步工作時(shí)也就有了側(cè)重點(diǎn)。同時(shí)也拉近了人與人心理上的距離，只有他認(rèn)可你這個(gè)生意人的人品，他才愿意和你談生意。
第二步，幫助被征收戶對所賣房屋進(jìn)行合理估價(jià)。有人認(rèn)為做生意很難，有人則認(rèn)為生意這潭水很深。其實(shí)，難的不是生意，深的也不是生意這潭水。深的是人的內(nèi)心，難的是如何把握顧客的心理。如果了解了顧客的心理，做成生意就不難了。唯有了解顧客的心理，才能根據(jù)顧客的情況采取相應(yīng)的對策，滿足顧客的心理需求，才能讓生意得到更大的發(fā)展。對生意人來說，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一點(diǎn)心理學(xué)的技巧來揣摩對方的心理，并采取適當(dāng)?shù)姆绞絹頋M足對方的心理需求，則能夠使生意做得圓滿順當(dāng)。記得有個(gè)故事講：有個(gè)賣肉的比其他同行的生意特別紅火，細(xì)問之下他說：“每次我稱的時(shí)候，總是在秤盤上顧客所買的肉上多擱一條肉上去，最后的秤盤顯示的正好是他所需要的斤兩”。在進(jìn)行房屋估價(jià)時(shí)道理類似：我們工作組和評估組不斷地去被征收戶家進(jìn)行摸底調(diào)查、初評、復(fù)核等工作。每次去的時(shí)候把在政策范圍內(nèi)能計(jì)算上的物件都加一點(diǎn)上去，等最后一次復(fù)評的時(shí)候，還不忘關(guān)切地問人家一句：給您兩天時(shí)間，您再仔細(xì)復(fù)核一下，看看少了什么東西沒有。這樣，被征收戶認(rèn)為我們每次去了都是在政策允許的范圍內(nèi)為他多放一塊肉到盤子里，而不是從他的盤子里割一塊肉又放回案板上。人的心理是可以接受原先的固有利益慢慢往上加，卻不能接受既得的利益受損往下減。
第三步，與被征收戶展開討價(jià)還價(jià)艱苦卓絕的談判。對于征收工作人員而言，與被征收戶進(jìn)入談判過程是一件既高興又大傷腦筋的事情。高興的是，人家愿意和我們談判，證明我們還有機(jī)會(huì)和他們達(dá)成協(xié)議;大傷腦筋的是：討價(jià)還價(jià)的過程是一個(gè)漫長而又極其費(fèi)腦力的一項(xiàng)工作。談判是人們?yōu)榱烁淖兿嗷リP(guān)系而交換意見，為了取得一致而相互磋商的一種行為，是直接影響各種人際關(guān)系，對參與各方產(chǎn)生持久利益的一種過程。談判工作就是通過對話來調(diào)節(jié)各方利益，通過互相的妥協(xié)或讓步來達(dá)成一致意見的一個(gè)過程。
談判之所以能夠進(jìn)行，并能夠最終達(dá)成協(xié)議，取決于以下幾個(gè)方面：一是雙方各有尚未滿足的需要;二是雙方有共同的利益，又有分歧之處;三是雙方都有解決問題和分歧的愿望;四是雙方能彼此信任到某一程度，愿意采取行動(dòng)達(dá)成協(xié)議;五是最后結(jié)果能使雙方互利互惠。征收工作人員在完成對房屋的估價(jià)之后的下一步工作第一是想方設(shè)法說服被征收戶同意坐到談判桌前進(jìn)行談判，二是在談判桌上抓住被征收戶的需求和困擾癥結(jié)，采用有準(zhǔn)備和有策略的談判來促使雙方達(dá)成協(xié)議。
首先，工作人員要有特別專業(yè)的拆遷政策和補(bǔ)償金額計(jì)算知識(shí)，通過一段時(shí)間的接觸，工作人員可以得知被征收戶的具體金額要求，拿到評估結(jié)果之后，馬上自己先計(jì)算出一個(gè)精確的補(bǔ)償金額，然后結(jié)合被征收戶的要價(jià)，給出其第一次報(bào)價(jià)，在報(bào)價(jià)與對方相差不太多的時(shí)候，開始進(jìn)入了艱苦卓絕的談判過程。其次，對即將談判的被征收戶的選擇：先易后難，優(yōu)先選擇在其他地方有房產(chǎn)，拆遷不會(huì)造成其暫時(shí)性失去住所的，或有把握說服的，他們有了退路，更愿意在價(jià)格差不了許多的前提下和你坐到談判桌上。在即將進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻的最后幾輪談判環(huán)節(jié)，首先給對方報(bào)價(jià)的時(shí)候一定要把金額精確到幾元幾角，第一是告訴對方我們的計(jì)算程序是嚴(yán)格的，第二讓對方覺得討價(jià)還價(jià)的余地已經(jīng)很小了。最后在快談判成功之時(shí)，針對有的`被征收戶舉棋不定，用上獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)政策，可以給其考慮時(shí)間，但是一定要限時(shí)幾天之內(nèi)，讓其盡快下最后的決心。
最后，關(guān)于談判的時(shí)間：一般選在下午或晚上，這個(gè)時(shí)候一天中最忙的時(shí)間已經(jīng)過去，人們有時(shí)間和心情來考慮事情。談判的地方，初期可以去被征收戶家里，中后期可以約被征收戶來單位談。一個(gè)人從熟悉的說話場所突然來到一個(gè)陌生的地方，會(huì)有一種本能的不適應(yīng)感。當(dāng)然了，談判最終達(dá)成協(xié)議的動(dòng)因在于你這個(gè)人，被征收戶認(rèn)為你是一個(gè)真誠的可信賴的朋友才會(huì)去和你談判，而每次他和你談判中提出的一個(gè)個(gè)具體的問題你能耐心傾聽并給他一個(gè)合理的解決，這樣，他對你的好感度上升，在被征收戶自己的被尊重感和滿足感提升之后，他才會(huì)和你談最終的成交價(jià)。所以談判的過程也是幫助被征收戶解決一個(gè)個(gè)細(xì)小的心理困惑的過程。
第四步，簽訂合同達(dá)成成交協(xié)議。這是談判的最后一步，也是達(dá)成“交易”的一步，很多被征收戶從來沒有在政府部門辦理過什么手續(xù)，他們對辦理流程有著發(fā)自內(nèi)心的陌生和恐懼感。這個(gè)時(shí)候就需要體現(xiàn)征收工作人員的服務(wù)水平了，讓他們充分信任政府的同時(shí)，速戰(zhàn)速?zèng)Q，不得拖拉以免中途生變，在簽訂協(xié)議的時(shí)候工作人員要積極協(xié)助，給被征收戶在最后達(dá)成交易時(shí)刻留下一個(gè)誠心誠意幫助他們辦事的好印象。
當(dāng)然，這些談判，必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，那就是整個(gè)征收程序，要依法、規(guī)范、公開，穩(wěn)步推進(jìn)，不得偷工減料、短斤缺兩，硬的一手一定要“鐵硬”。
土地征收工作心得體會(huì)2
今年我縣是加快實(shí)施“三化”建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)“三城同創(chuàng)”建設(shè)的一年，我很榮幸也被組織部抽調(diào)在XX鎮(zhèn)搞征地拆遷工作，分在XX項(xiàng)目部，協(xié)助XXXXXX建設(shè)項(xiàng)目的征地拆遷工作。通過工作，讓我充分認(rèn)識(shí)到“三化”建設(shè)是XX縣搶抓發(fā)展機(jī)遇的需要，也進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)“三化”建設(shè)的信心、決心、恒心、耐心和責(zé)任心�；厥變蓚�(gè)月的拆遷工作，每一戶的簽約都充滿艱辛，都凝聚著工作人員的心血和汗水，令我深切體會(huì)到“細(xì)節(jié)決定成敗，用心才能如愿”的道理。結(jié)合我近期來的實(shí)踐，現(xiàn)就如何做好征地拆遷群眾的思想工作，談?wù)劚救说拇譁\看法。
一、吃透政策，能言善辯。
征地拆遷政策內(nèi)容繁多，磚混、磚木、泥房等各種結(jié)構(gòu)的房屋以及附屬物的.補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，其面積丈量方法也有講究。只有學(xué)懂、學(xué)透相關(guān)政策，做到心中有數(shù)后，才能與拆遷戶進(jìn)行面對面的交談，用能言善辯的“鐵嘴”，才有可能做好征地拆遷工作。
二、掌握主動(dòng)，靠前服務(wù)。
征地拆遷情況復(fù)雜，群眾的思想工作難做，這是眾所周知的事實(shí)。我們只有牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán)，增強(qiáng)工作的前瞻性和預(yù)見性，才能化解矛盾、推進(jìn)工作。要深入調(diào)查，注重掌握動(dòng)態(tài)。在征地拆遷工作尚未啟動(dòng)時(shí)，即組織專門力量深入調(diào)研，先期介入，提前掌握情況，對群眾所思所想做到心中有數(shù)。在征地拆遷過程中，要在群眾中爭取積極分子，形成依靠力量，暢通信息渠道，及時(shí)掌握群眾思想動(dòng)態(tài)，早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早控制、早解決。
三、細(xì)致入微，溝通入手。
對自己負(fù)責(zé)的拆遷戶建立一份詳盡的一戶一檔資料。通過上門談話交流，巧妙地在不引起拆遷戶注意的情況下，取得一些該拆遷戶的主要社會(huì)關(guān)系及他們的一些真實(shí)的想法，每次談話都有記錄，從中可以尋找出下次上門或電話聯(lián)系的引語，同時(shí)可以思索下步工作策略。通過溝通交流，我們對自己墻門內(nèi)的拆遷戶情況了如指掌、如數(shù)家珍，拆遷戶也與我們彼此之間產(chǎn)生親切感，避免上門工作變成上門“擾民”，使拆遷戶產(chǎn)生反感。從陌生到熟悉再到親切，從生硬的交流到推心置腹的溝通，拆遷戶對我們的理解和信任逐漸增加。
四、誠心服務(wù)，解決困難。
拆遷戶所面對的困難方方面面，需要我們一個(gè)一個(gè)解決好，但解決拆遷戶的實(shí)際困難上很難滿足拆遷戶的要求，但是只要我們盡力做了，做到能解決的問題盡可能解決，不能解決的作出努力，并做好解釋工作，拆遷戶還是會(huì)理解的。
五、陽光作業(yè)，公平公正。
拆遷工作難，難就難在拆遷戶怕合法利益受到侵害，個(gè)人利益得不到保護(hù)，難就難在拆遷戶怕政府拆遷無法做到公平公正。所以在群眾利益無小事的時(shí)候，評估、對賬、簽約等等都要堅(jiān)持公平公正，絕對不讓老實(shí)人吃虧，絕對不讓“拖拉戶”占便宜。這就要求拆遷評估算賬一定要一把尺子到底，政策落實(shí)要從嚴(yán)，實(shí)施陽光作業(yè)，注重保障群眾知情權(quán)。要想在群眾前，做在群眾前，把群眾擔(dān)心的問題提前公諸于眾。在征地拆遷過程中實(shí)施征地公告、安置方案和補(bǔ)償辦法公示等制度，保障群眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，打消群眾疑慮。
在今后的工作中，我將繼續(xù)始終堅(jiān)持“牢記責(zé)任、以理服人、以情感人、以行導(dǎo)人、以愛助人”的工作準(zhǔn)則，要有“忘我”的敬業(yè)精神和“細(xì)致”的工作態(tài)度，需要帶著用心、耐心、關(guān)心、細(xì)心、責(zé)任心與拆遷戶交流溝通，對拆遷戶的牢騷、抱怨、指責(zé)、漫罵，回報(bào)以傾聽、安慰、理解、包容，在僵持中堅(jiān)持，在溝通中發(fā)現(xiàn)，在細(xì)節(jié)中突破，最終贏得拆遷戶的理解和配合，以公心對待每一個(gè)拆遷戶，我相信一定能把征地拆遷工作做好，為XX鎮(zhèn)的拆遷工作奉獻(xiàn)自己的真誠和努力。
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