救助站工作心得體會范文

　　有了一些收獲以后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編精心整理的救助站工作心得體會范文，歡迎閱讀與收藏。

　　救助站工作心得體會1

　　結束了一個學期的實習過程，第一次在一個正規(guī)的機構當中體驗整個工作的流程以及其他相關工作的開展。社會工作應該是一門應用性很強的科學，利用合理科學的方法和技巧來幫助需要幫助的人，助人自助，實現(xiàn)人們的自身的再次發(fā)展和對社會的再次適應。做社工人，行社工路，稍感遺憾，沒能在實習過程中充分展現(xiàn)自己書本和課堂上的知識。

　　什么是一次課外實習的最終目標？或者說我們實習的目的是什么，要最終能夠實現(xiàn)或者獲得什么？針對這樣的問題，老師在課堂上做出過解釋和澄清：一方面，我們在機構中實習，需要了解和熟悉一個機構的科層設置、人員配置、工作流程、人際交往等；另一方面，在充分深入進機構的同時，我們能夠順利的開展專業(yè)工作，發(fā)揮專業(yè)特性，實現(xiàn)自己的專業(yè)價值。相對于機構來說，作為外來人員的實習人員，真正的融入進機構并不容易，要想真正的消除機構的戒備和芥蒂心理，需要一個過程，既不能讓自己置身于機構人員間明爭暗斗、勾心斗角之中，又要能夠和他們打成一片，以便自己專業(yè)工作的順利開展。更多的時候，我們只能達到實習目標的第一個層次，就是熟悉了解機構，而要想開展專業(yè)工作，實現(xiàn)專業(yè)價值的目標往往實現(xiàn)不了。正如老師所說的，第一個實習目標的達成也是一種收獲。以救助站的實習為例，我們沒能為站里的流浪乞討及其他人員真正的開展專業(yè)的社會工作，只是有過簡單的問詢和了解，但是，另一方面，我們實習人員了解了救助站的部門設置、人員配備和工作流程，包括接待、分配及日常的管理工作，并在工作當中參與了異地人員護送，隨車巡回救助等工作，一樣的我們實現(xiàn)了實習的目標。

　　救助站的工作人員由這幾部分構成：改制前的老員工、轉業(yè)軍人、考試選拔人員以及專業(yè)構配置人員，而真正的具有專業(yè)性的選拔人員和機構人員只占很少一部分，大部分是老職工和轉業(yè)而來的人，可想而知，整個的人員配備缺乏了專業(yè)性，所以在實習過程中看到了一些如粗暴對待受助人員，工作人員人浮于事，工作內(nèi)容設置空洞的現(xiàn)象。誠然，老員工具有豐富的工作經(jīng)驗和人生閱歷，工作起來得心應手，而這也恰恰扼殺了他們的創(chuàng)新意識，不容易接受新鮮事物應用到工作當中。社會工作就是一種新鮮的工作手法，而很多救助站缺乏相關的知識和認識，有的甚至對此新鮮事物抱以不屑和貶低的姿態(tài)，試問這怎樣能夠推動整個救助服務行業(yè)的進一步發(fā)展。淘汰競爭機制、績效機制，專業(yè)人才的引入等有必要進駐到救助機構。

　　隨著社會的進步，人們民主意識的提升，政府所扮演的管理者角色正在發(fā)生著轉換，更多的是以一種監(jiān)督者的姿態(tài)服務著社會，整個社會的民主自由性更高。救助站在傳統(tǒng)看來隸屬于民政部門的事業(yè)編制，官本位濃厚，隨著社會的`發(fā)展，社會機構和社會團體會更多的參與到社會救助中來，而救助站的角色也應該相應的發(fā)生著轉換，也應該以服務監(jiān)督者體現(xiàn)自己的功能。隨著社會分工的更加精細，救助站一方面，應該監(jiān)督好社會機構和團體相關救助的開展，另一方面，承擔起“補漏”的工作，使本應享受救助的受助人員都能夠得到應有的幫助，避免遺漏現(xiàn)象的發(fā)生。

　　救助站的功能體現(xiàn)著全社會的共同關懷，是現(xiàn)代社會維持社會穩(wěn)定的重要組成部分。完善救助系統(tǒng)，更高效的救助服務，是整個社會的必然需求。

　　救助站工作心得體會2

　　轉眼間，已經(jīng)在救助站工作近40天，對于我來說是人生全新的開始、全新的挑戰(zhàn)。作為軍轉干部我對救助站這個新工作充滿了期待與信心，迫不及待想把積攢在內(nèi)心深處的為人民服務的鏗鏘口號瞬間落地生根、開花、結果。

　　短暫的時間內(nèi)參與百余次的救助登記、三次街面勸導、四次遣送，與他們面對面的接觸后，讓我感慨頗多。我認為在今后的工作中應在以下幾個方面努力：

　　一、是根植“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的博愛情懷

　　救助站是落實政府對生活無著的流浪、乞討人員的關心愛護、保障基本生活權益的具體實施單位，我認為作為一名救助工作者應有老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼的情懷，具體體現(xiàn)在以下幾點：

　　第一是把懷揣愛心的情感體現(xiàn)在親情的關心愛護上。親情最容易拉近人與人之間的距離，尤其是面對那些暫時落魄的求助者或者兒童時，如果可以家人般的親切交談或者朋友般的和聲細語的問候，能瞬間讓求助者感到親情存在，把內(nèi)心的戒心降低，讓我們能夠及時的了解求助者的真實想法與訴求。在實際救助中我看到江海龍同志對那些求助者的細語問候后，他們的神情馬上變得緩和或者親切，這樣的溫暖一幕讓我立馬對救助工作有了一種親切的身份認同感和歸屬感。

　　第二是把手捧熱心的情感體現(xiàn)在指尖的溫暖傳遞上。與求助者發(fā)生肢體接觸過程中在保護好自己的情況下應主動與他們有些簡單的肢體接觸，如主動端一杯熱水、把發(fā)放的衣服遞到手上等。在站微信群內(nèi)看到領導們夜巡過程中能夠主動為那些無著人員蓋上棉被、俯下身子送上一桶泡面時，讓我看到領導們對求助者的溫暖表達在了日常的生活動作中。

　　第三是把幫扶的形式更應該體現(xiàn)在對心靈的尊重上。在站內(nèi)對求助者幫扶時我們對物質的需求在不違反規(guī)定的情況下基本能滿足他們的'訴求，那么對于他們內(nèi)心的真實感受呢？馬科長在述職報告中說道曾經(jīng)對一個小朋友的跟蹤幫扶，我認為這樣的幫扶不僅可以解決暫時的困難，更能為小朋友解除后顧之憂。對小朋友我們做到如此，我們是否可以同樣對那些成年人呢？在年底的報表統(tǒng)計中我看到流浪者白宏志一年內(nèi)求助幾百次，我當時有了反思，白宏志等人到底是身體有恙、精神異常、還是自甘墮落呢？我們是否可以做到“精準幫扶”或者“一對一幫扶”呢？我們能否做到把社會“吸血”人員改造為“造血”干將呢？我們是否可以把那些“挾窮自重”的流浪者，“聲稱不幫助就要投訴、舉報你們”的人員依法處理呢？

　　二、培養(yǎng)“砥志研思、篤行致遠”的職業(yè)操守

　　本職工作永遠是實現(xiàn)價值的平臺。我作為一名新救助人要學習的內(nèi)容很多，唯有秉持勵志研思、篤行致遠的工作態(tài)度才能盡快的做好分內(nèi)之事。自來報到后就深深感到提升業(yè)務刻不容緩，唯有業(yè)務精湛才能創(chuàng)造亮點，才能出成績，所以不論是在前廳學習業(yè)務中還是以后的工作中我都將努力做到以下幾點：

　　首先，向站內(nèi)業(yè)務熟練的老同志學。學習接待科張軍科長豐富的實戰(zhàn)救助經(jīng)驗，學習王鵬副科長兢兢業(yè)業(yè)、勇挑重擔的工作勁頭；學習江海龍同志踏踏實實工作的精神。

　　接待科業(yè)務學習期間我看到同志們既能做到嚴在當嚴處，又能把愛體現(xiàn)在細微間，學習他們對尺度的把握和認真負責的工作態(tài)度，逐漸學習他們的工作經(jīng)驗。無論崗位如何變化，我會努力向身邊的老同志和榜樣學習，盡最大努力在短時間內(nèi)提升業(yè)務水平。

　　其次，通過點滴學習提升業(yè)務。大廳的每次接待、出差、報表的統(tǒng)計都是需要學習的具體業(yè)務，在日常的操作中多注意觀察、注重總結；站內(nèi)對每個崗位都有不同職責要求，在日常的點滴內(nèi)時間努力學習職責內(nèi)容，把職責的內(nèi)容內(nèi)化于心；學習各個崗位的操作流程，在具體操作過程中嚴格按照流程和規(guī)矩辦事；嚴格落實硬性的法規(guī)要求，注重一點一滴的工作積累，不斷在實踐中完善工作方法。

　　第三，在實際本職工作中邊思邊做注重效果。從現(xiàn)實做起，從接待大廳最基礎的工作做起，勇于做在前，知難勇進，接待好每一位求助者，通過實踐不斷提升自己對法規(guī)的把握程度、政策的講解能力、心里的疏導掌控水平。工作中細致認真，盡心盡力，及時解決出現(xiàn)的問題，并為工作獻計獻策，勇于實現(xiàn)工作中的創(chuàng)新。

　　三、發(fā)揚一不怕苦二不怕死的軍人本色

　　死且不懼，何畏臟？是我在崗位轉換后，業(yè)務學習中對救助工作的一種態(tài)度。軍裝變成工作服，只是工作內(nèi)容、工作對象和工作環(huán)境發(fā)生了改變，作為軍轉人員更應該把一不怕苦二不怕死的革命軍人本色體現(xiàn)在具體工作中去。

　　體現(xiàn)在沖鋒在前不遲疑，笑對累臟真性情的坦蕩上。在清理孟憲斗過程中，在科長的帶領下積極走上前幫助抬孟憲斗，雖然后來身上有股難聞的氣味，看到當時旁邊百姓欣慰的笑容時，讓我對“你是誰、為了誰”有了更加深刻地認識，我內(nèi)心也有了很大的成就感和單位歸屬感。

　　體現(xiàn)在工作標準和效率上。對于自己本職工作和領導交給的任務能夠盡心盡力的完成。在大廳接待業(yè)務統(tǒng)計中我與海龍同志將月統(tǒng)計改為周末匯總、月底統(tǒng)計，不僅提高了效率，降低了月底的工作量，也保證了準確率。接待科人員考勤校對時，將在崗人員與休息人員分開，計算好休息時間，分別讓他們校對，除了休假等特殊情況下，5天左右就能完成核對工作。

　　體現(xiàn)在不折不扣的執(zhí)行力上。我深知執(zhí)行力對于工作的重要性，執(zhí)行不到位、一切等于零。作為救助人員同樣需要不打折扣的完成本職工作，第一次街面勸導過程中，當面對一名流浪者蓬頭垢面的躺在路邊，心里很糾結，正在思考是否有傳染病能否傳染給我時，聽到在場王副站長“抬上車”的命令時，拋棄思緒，參與其中。不管身份如何轉換面對本職工作和領導的臨時任務保證能夠不折不扣的完成。

　　來到救助站工作后發(fā)現(xiàn)自己與單位同事們的差距，也讓我不服輸?shù)膭蓬^再次燃起，面對今后的工作我不會馳于空想、更不會騖于虛聲，只有心態(tài)放低，一步一個腳印，踏踏實實干好工作，在本職工作上見真章。在生活中實實在在做人，團結同志，多向組織匯報，努力做一名讓領導放心，同事舒心，自己開心的救助人。

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