外出對標學習心得體會
我們得到了一些心得體會以后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家收集的外出對標學習心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
xxxx年9月13、14日，我們一行12人前往寧陜、富平、潼關和兵馬俑收費站進行了為期兩天的對標學習。這次學習，令我受益匪淺，讓我對堵漏增收、站品建設、現(xiàn)場管理、站務管理和星級考評等工作有了更進一步的認識。
寧陜收費站在后臺稽查方面精準有力，使得堵漏增收成效顯著。通過交流探討，我了解到后臺稽查對堵漏增收工作的重要性。堵漏增收工作需要全體員工的共同協(xié)作，高度的工作責任心、規(guī)范化的工作流程也是必不可少的'，在科技進步的今天，堵漏增收工作更需要創(chuàng)新性，我們要充分利用后臺和日�；�，建立長效工作機制，加強可疑車輛、偷逃漏費車輛監(jiān)管核查，加強特情車操作及黑名單車輛管理，提高堵漏增收工作效率，保證通行費顆粒歸倉。
富平收費站的品牌建設亮點紛呈，在站務管理方面基礎扎實，尤其是“柿子紅”品牌建設更是讓人印象深刻。不論是品牌創(chuàng)建思路，還是創(chuàng)建工作經(jīng)驗都是值得我們深思的，陜西南鄭作為南大門在品牌創(chuàng)建上更應該有自己的特色，我們應依托地理位置，融入地域文化，學習借鑒“柿子紅”成功案例，打響自身品牌。
潼關收費站作為陜西業(yè)務量最大的收費站，在現(xiàn)場管理方面非常規(guī)范，通行秩序高效安全。在整個參觀過程中我發(fā)現(xiàn)，雖然工作量大，但是員工們表現(xiàn)出來的是認真工作的態(tài)度和洋溢著青春的笑臉，讓我感受到這是一個充滿著正能量的隊伍。從簡單的交接班流程再到復雜的特情車處理，他們都能迅速反應、靈活處理，表現(xiàn)出了極高的工作效率。
兵馬俑收費站作為兵馬俑旅游線路上的窗口收費站，為本地旅游發(fā)展也做出了積極的貢獻。他們熱情周到的便民服務深得當?shù)卣陀慰偷姆Q贊，這與他們的內訓師團隊有著密不可分的關系，這就引起了我的深思：要想真正讓員工做到主動服務、精致服務，我們要繼續(xù)加強內訓師團隊建設，強化文明服務日常監(jiān)督管理，建立系統(tǒng)完備、作風優(yōu)良的一支內訓師隊伍。
為期兩天的實地學習緊湊而高效，也充實了自身的管理經(jīng)驗，我也清醒的認識到我們自身與兄弟單位間存在的差距。我將以更加負責的工作態(tài)度、昂揚的精神面貌，不斷積累和總結工作經(jīng)驗，細化管理措施，夯實基礎管理，擦亮窗口形象，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，盡自己最大的努力，推動陜西南鄭、喜神壩收費站的各項工作再上新臺階。
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