員工禮儀培訓心得體會

時間：2021-03-04 15:40:56 心得體會我要投稿

員工禮儀培訓心得體會（通用6篇）

　　當我們心中積累了不少感想和見解時，可以將其記錄在心得體會中，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的員工禮儀培訓心得體會（通用6篇），歡迎閱讀與收藏。

員工禮儀培訓心得體會（通用6篇）

　　員工禮儀培訓心得體會1

　　荀子說過，“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”，禮儀對于個人、集體、都是非常重要的。要做好自己的工作，不僅需要過硬的專業(yè)知識和職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范。

　　感謝公司給我們學習的機會，邀請到郭雅萌老師講商務禮儀課，通過在合園一整天的培訓，讓我深刻的認知到，禮儀體現于細節(jié)，細節(jié)展示素質，個人而言有助提高個人的自身修養(yǎng)和社會交往改善人際關系；企業(yè)角度而言，可以提升企業(yè)形象。

　　在工作中要注意自己的穿著，三色原則，不僅代表自己形象同時也代表公司形象人人都是公司的形象代言人，話務禮儀，雖然多方看不到我們形象但通過聲音可以聽到所以在接聽電話的時候以樂觀熱情的態(tài)度對待。

　　在接待禮儀中老師向我們講述了日常的禮儀規(guī)范同時讓每人示范，談話姿勢注意交談時候的注視和傾聽，面帶笑意；站姿，注意抬頭挺胸收腹、雙肩放松、雙手交疊、自然而自信的站立；學習坐姿，引領會議等等通過老師示范和講解讓我了解規(guī)范的行為。

　　同時在培訓過程中也明白禮儀對團隊的重要性，作為團隊每一個伙伴都有他的重要性，一個微笑、一次鼓掌、都能使他感到團隊的溫暖，良好的禮儀會使一個團隊非常團結、有共同奮斗目標。

　　企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)的風貌，員工的的業(yè)務體現了企業(yè)的戰(zhàn)斗力，而良好的商務禮儀更是我們推動力。

　　員工禮儀培訓心得體會2

　　通過這次公司組織的商務禮儀培訓課上，我確實學到了很多東西，以前對于“禮儀”的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經過這次郭老師的授課，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究。不過仔細想想也是，中國本來就是一個禮儀大國，從古代發(fā)展到今天，禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，而真正要把禮儀學精用精，還是要靠在平時的工作和生活中多點實踐和老師的講解。

　　商務禮儀不僅在工作中占有重位置，在日常生活中也占有同樣重要的位置。輕松靈活的掌握商務禮儀就能夠在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具，讓自已可以更好的融入其中。說是禮儀，其實也可以說是教我們如何與人相處，從一個人的行為舉止就能看出對方是怎樣一個人，給我們講課的郭老師應該就是那種讓人一看就留下很深印象的人，態(tài)度溫和彬彬有禮，特別是那個微笑，給人很溫暖的感覺，一下子就把她和我的距離拉進很多，這決對是一門比較高深的文化藝術�？磥砦艺媸菓摵煤们谟诰毩�，讓良好的禮儀也可以在我的身上淋漓盡致地體現出來。

　　對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這都是值得學習的，在課堂上郭老師所例舉的事例生動而又活潑，但凡遇到事情應先從對方角度出發(fā)，想對方之所想，從而可以達到意想不到的效果，辦事也就可以事半功倍了。在說話藝術上要學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質是“以尊重為本，善于表達”在合適的時候把用合適的方式轉達給對方，多數的時候對方都會轉送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。

　　在課中郭老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。

　　上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的`權利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。

　　員工禮儀培訓心得體會3

　　禮儀的核心尊重為本，尊重，是一縷春風、一泓清泉、一顆給人溫暖的舒心丸、一劑催人奮進的強心劑。它常常與真誠、謙遜、寬容、贊賞、善良、友愛相得益彰，與虛偽、狂妄、苛刻、嘲諷、兇惡、勢利水火不容。

　　禮儀是形式，互敬成自然。尊重，是一種修養(yǎng)，一種品格，一種對別人不卑不亢、不仰不俯的平等相待，一種對他人人格與價值的充分肯定。任何人都不可能盡善盡美、完美無缺，我們沒有理由以高山仰止的目光去審神別人，也沒有資格用不悄一顧的神情去嘲笑他人。一個真正懂得尊重別人的人，必然會以平等的心態(tài)、平常的心情、平靜的心境，去面對所有事業(yè)上的強者與弱者、所有生活中的幸運者與不幸者。

　　禮儀是束縛，日久成習慣。禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內心的真誠，虛情假意，只能浮在表面，若深入看去，只會惹人厭惡，當我們真正做到發(fā)至內心，那就是對客戶、朋友最好的真誠，學會怎樣形式化是非常簡單的，貴就貴有一種“習慣成自然”和持之以恒，這需要我不斷探索學習的。

　　禮儀是恭謙，行為要規(guī)范。有形、規(guī)范的禮儀行為，不僅可以樹立企業(yè)良好的形象，最主要的受益是我們自己，是提高個人素質，培養(yǎng)個人素養(yǎng)的外在體現。不僅如此，如今我也身為人母，父母在日常生活中的言傳身教，是家庭教育的重要教育方式。

　　古人云：“愛人者人恒愛之，重人者人恒重之�！弊鹬厥请p向的，你能給人尊重，別人也報以欣賞，你若予人輕視，別人定還以鄙薄。所以我們應該時刻牢記，尊重他人就是尊重自己，尊重是為人處世必不可少的美德。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。通過本次公司組織的禮儀培訓，在郭老師的教導下，從見面、微笑、沏茶、握手、打電話、接電話等一系列在日常工作中的禮儀細節(jié)，我切身體會到禮儀的重要性，并會更加注重，從一言一行的每一個微小的細節(jié)做起。

　　員工禮儀培訓心得體會4

　　公司行政部于10月27日，組織了員工參加企業(yè)商務禮儀培訓課程，并要求會后所有參加培訓的員工都敘述本次的培訓心得體會，現將本人參加此次禮儀的培訓心得感受敘述如下。

　　本人在此之前從未參與過商務禮儀培訓，這也是我第一次參加這么規(guī)范的禮儀學習課程，剛開始知道要學習禮儀培訓內心還是有些反感的，總以為這種培訓與自己的實際工作無太多相關，但是一天課程學習下來后，還是深感體會的，非常感謝郭老師此次的授課培訓，也非常敬配郭老師的敬業(yè)精神，一天課程下來其實是非常累的，做為學生的我們其實大部分的時間都是坐著的，而郭老師確是以身作則，精神飽滿的狀態(tài)穿著高根鞋站著講了一天的課。當然此次培訓公司領導也是相當的重視，公司董事長更是親臨培訓會場并和學員們一起參與學習和互動，老師通過讓學員分組的方式進行學習討論，現場氣氛相當和諧活躍，員工積極互動交流。課堂中還通過實踐教學，現場教大家學習職場男士著裝禮儀、女士著裝禮儀、座次禮儀、會議接待等禮儀規(guī)范以及日常生活中坐姿、站姿、微笑及待人接物等一系列經常碰到的細節(jié)問題。

　　商務禮儀看似虛無抽象，和咱本身的工作無太大相關，但其實它確滲透在我們工作乃至我們生活中的每一天中，我們的日常工作中會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，有客戶也有公司同事，他們就是我在商務交往及服務的對象，對照自己在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活的處理問題，與客戶及其他同事處理好關系。經過這次禮儀實訓，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化修養(yǎng)。這次學習之后，將更加注重自己的禮儀意識及觀念，從一言一行，每一個微小細節(jié)做起，以樂觀積極的形象去迎接工作及生活中的每一天。

　　員工禮儀培訓心得體會5

　　公司組織觀看了中國人民大學金正昆教授的商務禮儀知識的視頻講座。金教授把單調枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、的體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現自己在人際交往中有許多需要改進的地方。

　　中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？金教授認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則�！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。“文明禮貌服務，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美�！苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是，良好的禮儀可以贏的陌生人的友善，贏的朋友的關心，贏的同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

　　商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。

　　的體的商務禮儀，體現的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會�？偟膩碚f，我覺的一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養(yǎng)，贏的尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。

　　員工禮儀培訓心得體會6

　　隨著社會發(fā)展進步，以患者為中心的醫(yī)療護理模式開始運行，提倡以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內涵，整體提升服務水平的優(yōu)質護理服務。護理禮儀在其中占據重要作用。非常感謝大科護士長關老師在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正因為您，我們才知道護理禮儀對護理工作的重要性。

　　在培訓中老師為我們講述禮儀的原則，護士形象要求，儀容內涵，護士儀表禮儀，電話禮儀，舉止禮儀等。護理工作是一種精細的藝術，這種藝術美，是通過言行、舉止、儀容儀表來體現的。護士在護理工作中應當注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。微笑是我們護士形象的外在表現，微笑服務能夠為護士塑造良好的職業(yè)形象，一個簡單的微笑，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上最基本的安慰。

　　在培訓中老師邊講述邊示范，她讓四位同學上臺做示范，下面的同學學著做，老師就在一旁手把手的糾正錯誤，在老師的指導下，我們認真完成好每一個動作。

　　通過這次培訓讓我懂得：護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作中第一語言。優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質量，還能使護理人員在實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

　　培訓中老師送給我們四句話：生命中我是最快樂的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的。想要真正領悟和做到快樂、魅力、幸福，需要我們努力去做好每一件事。我們是普洱市人民醫(yī)院的新入職的護士，通過今天的學習，我們將把所學的知識和禮儀都用到工作和實踐中去，不斷提升自身素質，用優(yōu)美的護理形象去塑造我們人民醫(yī)院的護理品牌。

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