淺談如何當(dāng)好一名電力中層干部
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，老師，同仁：
大家好。我是省電力公司通訊科的某某，非常高興能有一個(gè)與大家溝通交流的機(jī)會(huì)。今天，我發(fā)言的主題是———加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，履行好中層干部職責(zé)。
在當(dāng)今的信息技術(shù)社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)發(fā)展一日千里，新技術(shù)、新知識(shí)、新管理理念層出不窮，尤其是我們電力行業(yè)，科學(xué)技術(shù)是更是推動(dòng)電力事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本動(dòng)力。學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退；進(jìn)步慢了，意味著退步；不學(xué)習(xí)，更無(wú)法追趕時(shí)代的潮流，無(wú)法適應(yīng)電力事業(yè)改革發(fā)展的需要。作為一名電力企業(yè)專門從事通訊工作的干部，我能深刻在體會(huì)到提升自身綜合素質(zhì)的重要性。要想履行好中層干部的職責(zé)，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升管理理念和工作能力，做到與時(shí)俱進(jìn)。下面，結(jié)合自身工作的實(shí)際，就如何當(dāng)好一名電力中層干部，我粗淺地談?wù)剛�(gè)人的體會(huì)。不足之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、明確角色定位，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。
明確中層干部角色定位是履行好職責(zé)的前提條件，也是個(gè)人自我加壓、增強(qiáng)責(zé)任感的基礎(chǔ)。作為中層干部，我們是公司的骨干力量，承擔(dān)著承上啟下、協(xié)調(diào)上下的職責(zé)，可以說是任重道遠(yuǎn)。具體來(lái)講，中層干部擔(dān)當(dāng)以下角色：一是政策貫徹者角色。中層干部要緊緊圍繞公司中心工作，服務(wù)大局，服從上級(jí)的命令，將上級(jí)意圖落實(shí)到基層。同時(shí)，上級(jí)的政策是宏觀的，而我們執(zhí)行過程中要遇到各種各樣的具體情況，甚至?xí)龅胶芏嚯y題，這就需要我們發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，因地制宜，適當(dāng)靈活變通，確保上級(jí)的路線方針轉(zhuǎn)化為真正的生產(chǎn)力。二是部門領(lǐng)導(dǎo)的角色。中層干部同時(shí)也是分管部門的負(fù)責(zé)者，要帶好分管隊(duì)伍，做好分管業(yè)務(wù)，做好歸口部門的發(fā)展規(guī)劃，讓歸口業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)健康科學(xué)發(fā)展。三是協(xié)調(diào)者角色。中層干部不是被動(dòng)地接受上級(jí)的指令，而且要圍繞崗位職責(zé)，主動(dòng)開展工作，要全面掌握下情，及時(shí)了解歸口業(yè)務(wù)的具體情況，整理相關(guān)信息，適時(shí)提出合理化的建議，為上級(jí)決策服務(wù)，起到溝通上下的作用。為更好地貫徹上級(jí)意圖，對(duì)下級(jí)和基層單位的誤解，要做好解釋工作，引導(dǎo)本部門人員和歸口管理部門人員主動(dòng)工作，自覺執(zhí)行命令。中層還要協(xié)調(diào)與外部的關(guān)系，比如我是省電力通信科長(zhǎng)，需要與華北電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)的通訊部門打交道，掌握全國(guó)電力行業(yè)的通信業(yè)務(wù)的新動(dòng)向、新政策，出臺(tái)新措施，積極服務(wù)公司發(fā)展的大局；有時(shí)也要與中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通公司以及地方政府打交道，既要引進(jìn)全國(guó)通信、信息行業(yè)的先進(jìn)技術(shù)，也要爭(zhēng)取地方政府的支持，以便更好地開展工作。也就是說，中層干部要協(xié)調(diào)上下、內(nèi)外關(guān)系。
總體來(lái)看，中層干部的角色，職責(zé)重大，不僅需要具備良好的技術(shù)能力、業(yè)務(wù)能力、管理能力，還需要組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力，也就是說要具備良好的綜合素質(zhì)，包括思想素質(zhì)，唯有如此才能履行好崗位職責(zé)。因此，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)責(zé)意識(shí)，以高度的責(zé)任感和神圣的使命感對(duì)待工作。如果不能履行好崗位職責(zé)，上級(jí)政策無(wú)法很好地貫徹，歸口管理也會(huì)馬馬虎虎，勢(shì)必影響電力事業(yè)的全局。
二、學(xué)會(huì)科學(xué)管理，提高管理能力。
中層干部最主要的職責(zé)就是管理，具備較高的管理能力對(duì)于工作的成敗非常關(guān)鍵。縱觀全國(guó)的企業(yè)，過去的管理一般都是粗放式的管理，已經(jīng)不能適應(yīng)需要，與時(shí)俱進(jìn)提升管理理念非常重要。在現(xiàn)代管理學(xué)的指引下，需要注意運(yùn)用幾種方法：
其一，科學(xué)決策。最大的成功是決策的成功，最大的失敗是決策的失敗，決策是事關(guān)歸口管理大方向的問題，因此必須慎之又慎。公司有高層決策，職能部門有中層決策，不但涉及本部門的健康發(fā)展，而且對(duì)于基層單位也具有相當(dāng)大的影響。鑒于部門的決策的重要性，因此要深入基層單位開展調(diào)查研究，認(rèn)真聽取基層意見，積極采納合理化建議，然后結(jié)公司中心工作需要制定年度計(jì)劃，進(jìn)行決策。除此之外，還要認(rèn)真聽取本部門人員的意見。在長(zhǎng)期的工作過程中，任何人對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題都有自己的見解和看法，要充分發(fā)揚(yáng)民主，讓本部門人員的建議融合到?jīng)Q策中來(lái)，不僅能夠提高本部門人員的積極性，而且群策群力，提高決策的科學(xué)性。古人所講的“三個(gè)皮鞋匠，頂個(gè)諸葛亮”就是說明民主決策的重要性。
比如，210年通訊科結(jié)合公司黨組的宏觀部署，立足于提供通信支撐服務(wù)本職工作，以召開座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等方式，主動(dòng)征求基層單位和部門人員的意見，制定了十二五公司通信工作總體思路和總體規(guī)劃，將構(gòu)建一體化開放式網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，作為通信網(wǎng)“十二五”發(fā)展的工作重心，突出強(qiáng)調(diào)加快農(nóng)配網(wǎng)接入網(wǎng)建設(shè)步伐，建設(shè)多業(yè)務(wù)融合的一體化的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)；將構(gòu)建通信一體化智能管控平臺(tái)，作為通信“十二五”管理提升的系統(tǒng)支撐，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視一體化，通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維智能化，通信網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)化、通信資源管理集約化；將構(gòu)建現(xiàn)代通信管理體系，作為通信“十二五”變革創(chuàng)新的管理主線，強(qiáng)調(diào)通信體制機(jī)制創(chuàng)新、通信業(yè)務(wù)成本價(jià)值管理等方面內(nèi)容。結(jié)合通信高端人才短缺的現(xiàn)實(shí)，將全面提高通信隊(duì)伍素質(zhì)，作為通信“十二五”實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的重要保障，強(qiáng)調(diào)以通信科技創(chuàng)新體系和項(xiàng)目建設(shè)帶動(dòng)人才成長(zhǎng)，強(qiáng)調(diào)建立通信培訓(xùn)體系和通信績(jī)效體系，進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)新型科技人才隊(duì)伍、高技能員工隊(duì)伍和高素質(zhì)管理人才隊(duì)伍建設(shè)。這一部門決策比較符合公司通訊業(yè)務(wù)實(shí)際，也融合了各方的意見。
其二，制度管理。日常工作中，單純的指示具有暫時(shí)性，只是適合某一個(gè)時(shí)期的某一件事情，缺乏長(zhǎng)效性，因此要及時(shí)總結(jié)具體工作中的經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，然后形成管理制度，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理。中層干部應(yīng)高度重視建章立制工作，部門勞動(dòng)紀(jì)律、歸口業(yè)務(wù)管理制度、安全生產(chǎn)制度、教育培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、崗位考核等內(nèi)容都需要逐步完善。一般來(lái)講，經(jīng)過多年的實(shí)踐，所有職能部門都有一套相對(duì)完成的管理制度，但是在追求精細(xì)化管理的今天，更應(yīng)當(dāng)重視建立健全部門和歸口管理的的微觀制度，比如班組管理制度、設(shè)備管理制度，甚至部門的辦公電腦維護(hù)保養(yǎng)、辦公用品節(jié)約、辦公水電節(jié)約等內(nèi)容亦應(yīng)納入建章立制范圍。這些制度，不但能夠長(zhǎng)期發(fā)揮作用，而且能夠培養(yǎng)部門人員良好的習(xí)慣，主動(dòng)遵循集體的規(guī)范開展工作。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新情況不斷出現(xiàn)，建章立制是永無(wú)止境的，關(guān)鍵要帶著制度建設(shè)的意識(shí)進(jìn)行管理。
比如，近年來(lái)，通訊科高度重視制度建設(shè)，按照“資源統(tǒng)一配置、組織一級(jí)管控、運(yùn)維二級(jí)作業(yè)”的要求，實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，全網(wǎng)共梳理通信關(guān)鍵流程66項(xiàng)，制定各類制度48項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)22項(xiàng)，初步建成以流程為根本的標(biāo)準(zhǔn)制度體系和以績(jī)效為導(dǎo)向的考核評(píng)價(jià)體系。加強(qiáng)通信職能管理，編制《通信業(yè)務(wù)管理劃分實(shí)施細(xì)則》、《通信項(xiàng)目管理辦法》，突出公司通信業(yè)務(wù)和項(xiàng)目歸口管理，體現(xiàn)農(nóng)配網(wǎng)通信集約化管控。雖然有多項(xiàng)措施出臺(tái)，但是，我總是感覺有些薄弱環(huán)節(jié)和微觀領(lǐng)域還未涉及，有些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)還未及時(shí)總結(jié)，離精細(xì)管理的要求還有一段很長(zhǎng)路要走。今后，將十分注意微觀制度建設(shè)，力求堵塞所有的管理漏洞。
其三，激勵(lì)管理。
工業(yè)化大生產(chǎn)時(shí)期，傳統(tǒng)管理一直站主導(dǎo)地位，往往側(cè)重于對(duì)物是管理，把人看作機(jī)器設(shè)備的附屬物，忽視了人的'主主觀能動(dòng)性�，F(xiàn)代管理越來(lái)越強(qiáng)調(diào)以人為本進(jìn)行管理。馬克思主義認(rèn)為：人是生產(chǎn)力中最活躍、最具有主動(dòng)、最具有創(chuàng)造力的因素，只有發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性才能創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，需要重視健全激勵(lì)機(jī)制。美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛有一個(gè)著名的“需要層次理論”，他認(rèn)為：人的需要分為生理的需求（吃喝睡等）、安全的需求（吃飽后追求安全）、社交的需求（人際交往，情感交流）、尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)（成功感）五個(gè)層次，滿足第一需求后，接著追求第二需求，依次由低層次向高層次躍進(jìn)。馬斯洛的理論對(duì)于建立激勵(lì)機(jī)制具有導(dǎo)向功能，對(duì)于我們電力員工來(lái)講，滿足生理與安全的基本需求不成問題，但在滿足社交需求，讓員工找到集體歸屬感；在滿足尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求上還需要下一番功夫。對(duì)于部門員工和基層單位，要隨時(shí)尋找其工作的亮點(diǎn)，該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)，該肯定的肯定，該表?yè)P(yáng)的表?yè)P(yáng)，讓其隨時(shí)找到成功的感覺，感到中層領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻關(guān)心他，關(guān)注他，沒有將其放在一個(gè)寂寞的角落里置之不理。激勵(lì)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不有，一句表彰的語(yǔ)言，能夠激發(fā)員工的工作熱情，一次真誠(chéng)的談心，也能帶來(lái)激勵(lì)的效果，因此要不惜語(yǔ)言多鼓勵(lì)。同時(shí)，還應(yīng)將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)，除了為優(yōu)秀員工爭(zhēng)取更多的榮譽(yù)外，還要在其晉職、晉級(jí)、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)金方面予以照顧。
日常工作中，我比較重視激勵(lì)的作用，專門發(fā)現(xiàn)部門員工和歸口業(yè)務(wù)單位的優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)項(xiàng)，多鼓勵(lì)，多引導(dǎo)，少批評(píng)少打擊，做到小事用語(yǔ)言激勵(lì)，大事用榮譽(yù)和獎(jiǎng)金激勵(lì)。一視同仁、公平公正對(duì)待任何人，推薦優(yōu)秀黨員、先進(jìn)員工堅(jiān)持民主推選原則，對(duì)優(yōu)秀員工和平時(shí)表現(xiàn)積極、成績(jī)突出的員工，在各方面予以照顧。另外，長(zhǎng)期緊張的勞動(dòng)，人是容易產(chǎn)生懈怠情緒的，這很正常，但需要中層干部及時(shí)調(diào)節(jié)他們的情緒�；谶@種考慮，我將長(zhǎng)期激勵(lì)和短期激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，比如年度、月度部門會(huì)議表彰屬于長(zhǎng)期性激勵(lì)，注重表?yè)P(yáng)；平時(shí)每周檢查工作中也要表?yè)P(yáng)。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)注和鼓勵(lì)就是員工的工作動(dòng)力，總體來(lái)看，對(duì)于調(diào)動(dòng)員工工作積極性有明顯效果。
其四目標(biāo)管理和考核管理。
部門每年要有工作目標(biāo)，部門員工亦應(yīng)每年每月有工作目標(biāo)，比如每一周要具體完成哪些技改項(xiàng)目，處理好哪些事故等，明確每個(gè)員工的階段性目標(biāo)，引導(dǎo)員工按照預(yù)定目標(biāo)開展工作，形成部門有計(jì)劃、個(gè)人有目標(biāo)的工作局面，防止員工工作出現(xiàn)偏差，背離了部門工作的大方向。目標(biāo)其實(shí)就是個(gè)人計(jì)劃，就是個(gè)人要完成的具體任務(wù)。布置任務(wù)后，中層干部還要加強(qiáng)監(jiān)督，關(guān)注員工落實(shí)情況，適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，幫助其解決遇到的困難，對(duì)執(zhí)行不力的員工進(jìn)行批評(píng)教育，敦促其順利完成任務(wù)。
在實(shí)際工作中，我也注意了目標(biāo)管理和考核管理。每月或者每周將部門整體任務(wù)分解到每個(gè)崗位，要求每個(gè)人認(rèn)真履行職責(zé)，干好自己分內(nèi)的事情。同時(shí)建立健全了《通信科績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則》、《通訊科崗位責(zé)任制》等，由科室和班組負(fù)責(zé)人組成績(jī)效考核小組，專門跟蹤考核每個(gè)員工工作任務(wù)完成情況，督導(dǎo)員工為完成個(gè)人目標(biāo)而拼搏工作。同時(shí)，堅(jiān)持重獎(jiǎng)重罰的原則，通過獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，引導(dǎo)員工想盡千方百計(jì)完成計(jì)劃任務(wù)。由于每個(gè)人每周每月都有明確的工作目標(biāo)，再加上考核到位，較好地提高了科室人員的工作自覺性。
其五，競(jìng)爭(zhēng)管理。
心理學(xué)認(rèn)為，制造良性競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)可以激發(fā)人的工作動(dòng)力，讓人以更加積極地態(tài)度開展工作，比如有的人平時(shí)比較懶惰，但是分配任務(wù)后實(shí)行勞動(dòng)競(jìng)賽，看誰(shuí)干的既快又好，為了不落后于他人，懶惰的人也會(huì)變得異常勤快。作為中層干部要學(xué)會(huì)利用人員競(jìng)爭(zhēng)和勞動(dòng)競(jìng)賽激發(fā)員工的工作積極性。競(jìng)爭(zhēng)是多方面的，安全生產(chǎn)、質(zhì)量、生產(chǎn)進(jìn)度、節(jié)約節(jié)能、技術(shù)革新等方面都可以以競(jìng)賽形式開展工作，也就是說，可以將競(jìng)賽融合進(jìn)日常工作，引導(dǎo)員工人人不甘落后，人人奮勇爭(zhēng)先，人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。制造這種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，無(wú)形中給員工施加了壓力，有利于形成你追我趕、勇攀高峰的良好氛圍，從而能夠推動(dòng)科室的月度年度計(jì)劃的完成。
通訊科共有員工29人，其中高級(jí)工程師7人，工程師8人；下設(shè)2個(gè)班組：通信運(yùn)行部和通信維檢中心，既是管理部門，又是運(yùn)行維護(hù)工作的實(shí)際操作部門，雖然人員較多，人員層次、工作素質(zhì)、工作要求參差不齊，工作面廣，事情比較繁雜，但在實(shí)際工作中，我結(jié)合黨組織、工會(huì)等開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“爭(zhēng)先進(jìn)位”等活動(dòng)，立足于科室實(shí)際情況，開展了多項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，比如技術(shù)大比武、班組勞動(dòng)競(jìng)賽、青年示范崗、技術(shù)創(chuàng)新小組比賽等活動(dòng)，為順利完成各階段任務(wù)奠定了了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20__年，全年電網(wǎng)通信系統(tǒng)共為公司主網(wǎng)110千伏及以上__x個(gè)站點(diǎn)提供通信支撐服務(wù)，調(diào)度電話__x路，自動(dòng)化業(yè)務(wù)通道__x路，繼電保護(hù)、安全自動(dòng)裝置通道__x路，行政辦公和信息化通道__x路。調(diào)度電話、自動(dòng)化、辦公及信息化通道保障率達(dá)到100％，復(fù)用保護(hù)、安穩(wěn)通道保障率達(dá)到99。997％，有力的支撐了電網(wǎng)和公司的“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。 20__年統(tǒng)籌公司通信類基建、技改、大修和科技項(xiàng)目管理，年度建設(shè)項(xiàng)目__x個(gè)，光纜新增__x千米，通信設(shè)備新增__x套，有效支撐電網(wǎng)“大運(yùn)行”推進(jìn)。同時(shí)，拓展通信服務(wù)范圍，為電網(wǎng)建設(shè)分公司、供應(yīng)鏈中心、電力醫(yī)院、地區(qū)各類電力用戶等通信接入提供技術(shù)支持。在完成這些任務(wù)過程中，只要能夠開展崗位競(jìng)爭(zhēng)和班組競(jìng)爭(zhēng)的具體工作，我盡量采用競(jìng)爭(zhēng)形式引導(dǎo)工作，均取得一定成效。當(dāng)然，有些工作，比如應(yīng)急任務(wù)、需要科室全體人員形成合力完成的工作等，則不采用競(jìng)賽形式。這要視具體情況而定，靈活掌握。
三、學(xué)會(huì)創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)提高自身和部門人員都創(chuàng)造力。
江澤民強(qiáng)調(diào)：“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力�！焙\濤同志也提出要建設(shè)“創(chuàng)新型國(guó)家”。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，創(chuàng)新是電力公司提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、可持續(xù)發(fā)展的基本保障。中層干部是分管某項(xiàng)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，其創(chuàng)新能力直接關(guān)系到分管領(lǐng)域能否與外省電力企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)系到分管領(lǐng)域能否領(lǐng)先行業(yè)。一提到創(chuàng)新，我們的電力干部認(rèn)為就是技術(shù)創(chuàng)新，其實(shí)這是誤解，一般來(lái)講創(chuàng)新包括以下幾個(gè)方面：一是體制機(jī)制創(chuàng)新，這是關(guān)系到歸口管理宏觀方向的問題，其產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益往往比發(fā)明某一種新產(chǎn)品要重要的多。因此，中層干部應(yīng)帶領(lǐng)科室人員積極探索建立分管領(lǐng)域的新體制，可以積極在基層單位開展試點(diǎn)研究，一旦成熟，與領(lǐng)導(dǎo)溝通，積極推廣新的管理模式。二是技術(shù)創(chuàng)新，要積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)單位的技術(shù)成果，并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行技術(shù)革新。大到電網(wǎng)重點(diǎn)項(xiàng)目工程，中到作業(yè)流程的優(yōu)化，小到一臺(tái)舊設(shè)備的技術(shù)改造，都有技術(shù)創(chuàng)新的可能，都需要在原有技術(shù)水平基礎(chǔ)加以改造，使其提高一個(gè)更新水平。當(dāng)然，單獨(dú)發(fā)明一種新技術(shù)和新產(chǎn)品，更屬于創(chuàng)新。這些大大小小的項(xiàng)目創(chuàng)新，中層干部都應(yīng)當(dāng)高度重視，不但身體力行去創(chuàng)新，還要鼓勵(lì)科室人員大膽創(chuàng)新，為部門人員開發(fā)新產(chǎn)品、改進(jìn)舊技術(shù)、優(yōu)化工藝提供便利條件。三是管理創(chuàng)新，即在管理方式、管理制度上破除不合時(shí)宜的陳規(guī)陋習(xí)，讓管理更貼近實(shí)際，更加提高員工和基層單位的積極性，比如目前部分科室的績(jī)效考核是籠統(tǒng)的考核，如果把將原有的考核制度改造為量化考核，那么部門管理更加科學(xué)規(guī)范了，漏洞就會(huì)明顯減少，而且考核結(jié)果更加客觀公正，減少了人為感情因素的影響，便于激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)干事的激情。四是服務(wù)創(chuàng)新。部門如何服務(wù)于電網(wǎng)事業(yè)發(fā)展的全局，如何有效服務(wù)于基層單位，服務(wù)方式的變革就是服務(wù)創(chuàng)新。
當(dāng)然，要具備以上四方面的創(chuàng)新能力，首先，中層干部需要有創(chuàng)新意識(shí)，在管理、技術(shù)等方面不要總是習(xí)慣于走原來(lái)的老路，而是要有敢于沖破傳統(tǒng)模式的勇氣。其次，要具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)結(jié)構(gòu)要完備，業(yè)務(wù)要嫻熟，在此基礎(chǔ)上，再借鑒他人經(jīng)驗(yàn)，積極開展調(diào)查研究，大膽進(jìn)行試驗(yàn)，新成果便出現(xiàn)了。最后，要需要高度重視引導(dǎo)部門人員實(shí)施創(chuàng)新。及時(shí)鼓勵(lì)部門人員在管理上提建設(shè)性意見，在技術(shù)上自行科研，必要時(shí)整合科室技術(shù)骨干、管理骨干等力量實(shí)行科研攻關(guān)和新管理體制研究，營(yíng)造“創(chuàng)新光榮”的氣氛。
近幾年來(lái)，通訊科在技改、大修等科技項(xiàng)目創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了重大突破，圍繞下一代網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、配網(wǎng)通信最優(yōu)架構(gòu)、多網(wǎng)融合等前沿技術(shù)領(lǐng)域，融入滲透電網(wǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建通信科技創(chuàng)新體系框架。繪制通信業(yè)務(wù)發(fā)展藍(lán)圖，啟動(dòng)一體化智能管控平臺(tái)建設(shè)；利用光纖、無(wú)線、視頻等技術(shù)支撐智能輸電網(wǎng)分析管控系統(tǒng)在線監(jiān)測(cè)接入；試點(diǎn)利用RFID、傳感器等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段開展現(xiàn)場(chǎng)機(jī)房管理和備品備件智能化管理；結(jié)合電力光纖到戶項(xiàng)目推進(jìn)多網(wǎng)融合關(guān)鍵技術(shù)在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施中的研究和應(yīng)用；會(huì)議電視、視頻系統(tǒng)服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，為電網(wǎng)安全生產(chǎn)和現(xiàn)代化辦公提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在十二五期間重點(diǎn)項(xiàng)目————農(nóng)配網(wǎng)通信建設(shè)，也以創(chuàng)新思路為指導(dǎo)，重組公司農(nóng)配網(wǎng)通信管理體系，組建配電通信處。深刻剖析智能電網(wǎng)建設(shè)配用電網(wǎng)通信需求，發(fā)布《電網(wǎng)配用電通信網(wǎng)建設(shè)技術(shù)導(dǎo)則》，配電自動(dòng)化、用電信息采集光纖通信試點(diǎn)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)進(jìn)展。強(qiáng)化配用電通信專業(yè)管理，制定《電網(wǎng)配用電通信運(yùn)行管理規(guī)定》，明確職責(zé)范圍和管理要求。制定電力光纖到戶工程建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)、施工規(guī)范和驗(yàn)收細(xì)則，技術(shù)初步取得創(chuàng)新成效。在內(nèi)部管理制度上，也多有創(chuàng)新舉措。美中不足的是，因?yàn)樯婕暗焦竞暧^運(yùn)行體制、基層單位運(yùn)行體制等大問題，歸口管理方面的體制機(jī)制創(chuàng)新成果較少，今后應(yīng)積極開展調(diào)研活動(dòng)，撰寫創(chuàng)新成果書面報(bào)告，上交公司決策層，主動(dòng)建言獻(xiàn)策，為公司和基層變革體制提供理論支撐。
四、以人為本，打造務(wù)實(shí)高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作的科室團(tuán)隊(duì)。
管理學(xué)有個(gè)著名的“1加1大于2”理論，即五指并攏形成的拳頭力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于五個(gè)指頭分散的力量，突出強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力對(duì)于事業(yè)的成功具有決定性的意義。這個(gè)理論也證明了“一個(gè)人都力量是有限的，而集體的力量是無(wú)限的”，這句傳統(tǒng)俗語(yǔ)的正確性。作為單獨(dú)分管一個(gè)領(lǐng)域的中層干部，既是兵頭，也是將尾，不但管理著科室團(tuán)隊(duì)，而且統(tǒng)領(lǐng)垂直的歸口業(yè)務(wù)部門，把科室團(tuán)隊(duì)打造成務(wù)實(shí)高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作的隊(duì)伍對(duì)于完成部門任務(wù)和指導(dǎo)基層單位工作非常重要。那么，如何開展科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)呢？
一要加強(qiáng)思想教育。一方面，在社會(huì)價(jià)值觀多元化的今天，拜金主義、享樂主義、極端自由主義有所抬頭，在某些領(lǐng)域甚至泛濫成災(zāi)，這種社會(huì)思潮不可避免地要影響了科室人員的思想，個(gè)別員工甚至?xí)旧腺�博、酗酒等不良習(xí)慣，對(duì)隊(duì)伍建設(shè)和管理帶來(lái)一定挑戰(zhàn)，影響公司隊(duì)伍的整體形象。另一方面，隨著電力企業(yè)改制的深入，企業(yè)發(fā)展中的矛盾和問題逐步顯現(xiàn)，個(gè)人收入問題、利益分配問題、崗位調(diào)整問題等方面可能影響科室團(tuán)隊(duì)才成員的情緒，有時(shí)甚至蔓延到所有的人，形成攀比、得過且過之風(fēng)。哲學(xué)上講“思想是行動(dòng)的先導(dǎo)”，只有解決了思想問題，才能轉(zhuǎn)化不良的行動(dòng)。因此中層領(lǐng)導(dǎo)一定高度重視思想教育問題，可以在每周的總結(jié)會(huì)議上針對(duì)出現(xiàn)的不良思想傾向進(jìn)行耐心指導(dǎo)；可以結(jié)合公司開展的思想學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行專項(xiàng)教育；亦可定期召開談心會(huì)、思想交流會(huì)、自我批評(píng)會(huì)等，幫助員工查找思想差距，并對(duì)公司政策、國(guó)家法規(guī)、科室規(guī)定等做好解釋工作，化解矛盾。當(dāng)然，還可以通過觀看視頻材料，針對(duì)安全生產(chǎn)、違法亂紀(jì)、瀆職失職等，開展正面典型教育和反面警示性教育等，并要求員工書寫心得體會(huì)。總的來(lái)看，思想教育方式多樣，個(gè)別談心、集體學(xué)習(xí)、剖析案例等辦法都可以用。
在實(shí)際工作中，我將思想教育融入日常管理，遇到公司人員調(diào)整、薪資改革等重大事項(xiàng)時(shí)，召開座談會(huì)，開展公司形勢(shì)和科室形勢(shì)教育，幫助部門員工認(rèn)清工作環(huán)境，增強(qiáng)責(zé)任心；發(fā)現(xiàn)科室團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)松懈、攀比等不良傾向時(shí)，召開專題會(huì)議進(jìn)行思想引導(dǎo)；發(fā)現(xiàn)個(gè)別人情緒不佳，及時(shí)私下談心，了解其工作或者生活是否遇到了難題，并盡自己最大的力量幫助排憂解難，并進(jìn)行思想勸說和心理疏導(dǎo)，充當(dāng)一名不太合格的心理醫(yī)生；對(duì)于有馬虎大意習(xí)慣和忽視生產(chǎn)安全的員工，經(jīng)常單獨(dú)談心，舉例子，講道理，適時(shí)進(jìn)行提醒、批評(píng)和引導(dǎo)。多措并舉，較好地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的和諧。
二要開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。人力資源是第一大資源，必須重視科室人才的培養(yǎng)，積極開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。第一種方式的請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)，聘請(qǐng)專家教授、行業(yè)資深人士進(jìn)行集體授課。第二種方式是走出去。中層干部積極與省公司、電力局、高校等取得聯(lián)系，派出員工參加專業(yè)學(xué)習(xí)。第三種方法是走下去，讓員工到基層單位崗位掛職鍛煉，使其在實(shí)踐中摸索，歷練，增長(zhǎng)才干。第四種辦法充分利用信息技術(shù)，針對(duì)某一技術(shù)問題，組織觀看專家視頻講座，然后集體研討，以討論方式碰撞智慧的火花，讓員工學(xué)到更多的技能。第五種辦法是輪崗鍛煉，讓員工分別在不同的崗位和不同環(huán)境鍛煉，增長(zhǎng)見識(shí)，提高實(shí)戰(zhàn)能力。第六種辦法是充分利用科室內(nèi)部資源，可以組織業(yè)務(wù)骨干給青年員工講課，傳授經(jīng)驗(yàn)；可以開展一對(duì)一結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，所有技術(shù)骨干和操作骨干，每人幫扶一個(gè)青年對(duì)象，著力提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。第七種辦法是定期召開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，針對(duì)班組或者科室在工作中的具體問題，商討今后工作中應(yīng)該注意的問題，引導(dǎo)員工總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自身素質(zhì)。
通訊科對(duì)員工的培訓(xùn)比較嚴(yán)格，除了采用上述方法外，我們還建立了全員培訓(xùn)“積分制”管理，即將一年或者半年的的培訓(xùn)考試成績(jī)得分累加起來(lái)，作為考核的一項(xiàng)指標(biāo)，與薪酬掛鉤，僅20__年就組織各類培訓(xùn)1890人次。實(shí)踐證明：這種方法有利于提高員工參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)的積極性，提升隊(duì)伍素質(zhì)。另外，我們以應(yīng)急訓(xùn)練為抓手，提高隊(duì)伍應(yīng)急處置和快速反應(yīng)能力，20__年開展應(yīng)急演練6次，團(tuán)隊(duì)在利用海事衛(wèi)星、視頻系統(tǒng)保障電網(wǎng)安全的能力大大提高。值得注意的，雖然我科高度重視人才培養(yǎng)培訓(xùn)，但是仍然感覺電力通訊領(lǐng)域高端人才和實(shí)戰(zhàn)型人才缺乏，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足信息通信技術(shù)快速發(fā)展的需要，這也充分說明人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)將是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的任務(wù)。
三要開展科室文化建設(shè)。文化是一種軟實(shí)力，公司有企業(yè)文化，班組有班組文化，科室應(yīng)當(dāng)有科室文化，重在營(yíng)造和諧、團(tuán)結(jié)的工作氛圍，提高部門人員的向心力。中層干部應(yīng)開展科室文化建設(shè)活動(dòng)，服務(wù)于生產(chǎn)與管理。首先要注意圍繞公司核心價(jià)值觀建設(shè)科室文化，讓公司文化在科室落地生根，而不能背離國(guó)家電網(wǎng)文化的大方向；其次，要強(qiáng)調(diào)廉潔從業(yè)文化，引導(dǎo)干部員工清白人，干凈做事，既可維護(hù)科室整體形象，又可體現(xiàn)對(duì)干部員工的關(guān)愛。此外，科室內(nèi)部還要開展一些健康的文娛活動(dòng)，比如象棋比賽、乒乓球比賽、書法比賽、郊游等活動(dòng)，既可以為員工充分交流、增進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)提供機(jī)會(huì)，又可以引導(dǎo)少數(shù)員工遠(yuǎn)離酗酒等不良習(xí)慣的侵?jǐn)_。
目前，通訊科的科室文化建設(shè)剛剛起步，但已經(jīng)顯示出文化在凝心聚力、維護(hù)科室團(tuán)結(jié)方面的作用。我們提出了“爭(zhēng)做電力通訊先鋒”的口號(hào)，成為團(tuán)隊(duì)共同追求的目標(biāo)；我們針對(duì)工程建設(shè)、招投標(biāo)等重點(diǎn)領(lǐng)域，開展廉潔教育活動(dòng)，幫助干部員工筑牢反腐倡廉思想防線；創(chuàng)建班組文化，將“安全、務(wù)實(shí)、高效、節(jié)約、創(chuàng)新”作為班組文化的價(jià)值觀，較好地提高了班組的團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克難的能力。在參加公司統(tǒng)一組織活動(dòng)的同時(shí)，我們內(nèi)部開展撰寫發(fā)表新聞稿件有獎(jiǎng)比賽、我為科室獻(xiàn)一計(jì)、籃球足球比賽等活動(dòng)，對(duì)于構(gòu)建和諧通訊隊(duì)伍起到積極作用。通訊科的科室文化建設(shè)正處在摸索和實(shí)驗(yàn)階段，今后我們還要加強(qiáng)這方面的工作。
四學(xué)會(huì)有效溝通，提高組織協(xié)調(diào)能力。
無(wú)論國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員還是企業(yè)管理人員都非常注重提高溝通能力。所謂溝通就是以口頭語(yǔ)言、書面語(yǔ)言、表情動(dòng)作、電話短信等方式與對(duì)方進(jìn)行交流，從而達(dá)到思想一致的目的。日本著名企業(yè)家松下幸之助說過：“企業(yè)管理，過去式溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通�！庇纱丝梢�，培養(yǎng)溝通能力的重要性，同時(shí)它是電網(wǎng)中層干部必備的基本素質(zhì)，也是開展工作、爭(zhēng)取他人支持的有效工具。溝通是一門大學(xué)問，被稱之為溝通藝術(shù)，有很多講究。重點(diǎn)掌握以下幾種方法：一、溝通要講場(chǎng)合和環(huán)境。比如，在對(duì)于員工身上的小毛病、小缺憾，在公開場(chǎng)合不宜指責(zé)，否則容易引起逆反心理，消弱了教育效果，達(dá)不到溝通目的。如果在私下場(chǎng)合交流，以真誠(chéng)幫助員工的態(tài)度提醒其注意改正，保護(hù)了其自尊心，也便于其自覺接受意見。二、溝通要看人的性格。對(duì)于性格內(nèi)向、自尊心信極強(qiáng)的員工，批評(píng)時(shí)的語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)盡量婉轉(zhuǎn)，點(diǎn)到為止；有時(shí)甚至給他一個(gè)眼神或者一個(gè)皺眉，他就會(huì)心領(lǐng)神會(huì)，認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。對(duì)于性格外向、大膽潑辣的員工，如果輕描淡寫批評(píng)一通，他會(huì)毫無(wú)感覺，甚至?xí)阎腋娈?dāng)作耳旁風(fēng)，這時(shí)應(yīng)該表情嚴(yán)肅、口氣凝重、直截了當(dāng)實(shí)行批評(píng)教育，使其認(rèn)識(shí)到事情的嚴(yán)重性。對(duì)于老員工的批評(píng)，要首先肯定其多年來(lái)的工作成績(jī)和帶頭作用，然后再指出其不足，讓其心平氣和地接受勸告。對(duì)于書卷氣十足的知識(shí)分子的溝通過，要以鼓勵(lì)為主，激發(fā)其斗志。三溝通要有耐心。比如在爭(zhēng)取地方政府支持某些項(xiàng)目建設(shè)的溝通中，開始提的要求一定要高些，留有讓步余地；一次不成功，要反復(fù)多次溝通，以情動(dòng)人，以理服人，陳說利弊得失，盡可能地爭(zhēng)取更多的資源和支持。
五、嚴(yán)于律己，發(fā)揮人格魅力的作用。
“桃李不言下自成蹊”，人格在管理中作用很重要。如果一個(gè)中層干部的人格高尚，值得周圍的人信任、尊敬，那么容易得到了周圍干部群眾的擁護(hù)與支持，工作起來(lái)就會(huì)得心應(yīng)手，所下的指示和要求下級(jí)員工就會(huì)自覺執(zhí)行。相反，如果一個(gè)中層干部言而無(wú)信、不能做好部門員工的表率，即使他個(gè)人工作能力再?gòu)?qiáng)，下級(jí)員工執(zhí)行命令也會(huì)大大折扣。這說明中層干部從小處入手，注重細(xì)節(jié)，以身示范，對(duì)員工具有很好的帶動(dòng)作用。一要加強(qiáng)個(gè)人思想品德修養(yǎng)，清正廉潔，不貪不占不拿，真正做廉潔人，行廉潔事。“公生明，廉生威”，行的正，做的端，無(wú)私才能無(wú)畏，才能有威信，才能贏得干部員工的信賴。二處事要公正，言行要一致，自覺執(zhí)行公司和科室所有規(guī)章制度，時(shí)刻關(guān)注自身形象，在干部群眾中形成良好的帶動(dòng)作用。三要少說多做，多辦實(shí)事，解決干部員工普遍反映的熱點(diǎn)問題，堅(jiān)決避免大話、空話、空話，踐行求真務(wù)實(shí)的工作理念。四要善于補(bǔ)臺(tái)補(bǔ)位，拾遺補(bǔ)缺。要講團(tuán)結(jié)，顧大局，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)時(shí)常面臨危機(jī)四伏且無(wú)法擺脫的局面，只能合力成事；勾心斗角，爭(zhēng)權(quán)奪利，必然死路一條。所以中層干部要帶頭團(tuán)結(jié)協(xié)作，“尺有所長(zhǎng)，寸有所短”，人都會(huì)有缺點(diǎn)，有疏漏，對(duì)于科室內(nèi)部人員個(gè)別時(shí)候工作不到位的地方，不能責(zé)備求全，要善于補(bǔ)臺(tái)補(bǔ)位，拾遺補(bǔ)缺，甘當(dāng)磚頭，需要填補(bǔ)管理真空的時(shí)候，就要義無(wú)反顧；需要當(dāng)鋪路石的時(shí)候，就要毫無(wú)怨言。這就要求，中層干部要有科室每個(gè)成員的意識(shí)。五要自身要有很強(qiáng)的工作能力，能夠不斷學(xué)習(xí)，做業(yè)務(wù)尖子，讓員工心服口服，以在中層干部的旗下工作而感到自豪。其實(shí)，說到底，要提高人格魅力，就是要按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求，做到帶頭學(xué)習(xí)提高，帶頭遵紀(jì)守法，帶頭服務(wù)員工好額基層單位，帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會(huì)有人格魅力。
總而言之，新時(shí)期要想當(dāng)好一名合格電力中層干部，既要有精湛的專業(yè)技能，又需要把握科學(xué)工作方法；既要有豐富的學(xué)識(shí)，掌握心理學(xué)、溝通學(xué)等邊緣學(xué)科知識(shí)，又要要有高尚的人格；既要有服務(wù)公司、服務(wù)員工、服務(wù)基層、服務(wù)兄弟科室的意識(shí)，又要有創(chuàng)新體制、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新技術(shù)的能力。歸根結(jié)底，中層干部要有過硬的綜合素質(zhì)，而這一切都需要不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。尤其當(dāng)今以人為本的和諧社會(huì)，企業(yè)管理越來(lái)越趨向于人性化，管理理念發(fā)生了深刻的變化；信息技術(shù)飛速發(fā)展，為員工開闊眼界、提升能力提供了方便，中層干部只有增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，才能做到出色履職，真正帶好隊(duì)伍，創(chuàng)業(yè)干事，為公司發(fā)展做出一份應(yīng)有的貢獻(xiàn)。古人云：學(xué)然后知不足，作為通訊科科長(zhǎng)，雖然我也經(jīng)常學(xué)習(xí)各類知識(shí)，但也總是感到自身的綜合素質(zhì)難以適應(yīng)新時(shí)代的挑戰(zhàn)，經(jīng)常有種“書到用時(shí)方恨少”的感覺，今后我將樹立終身學(xué)習(xí)觀念，充實(shí)完善自我，爭(zhēng)做一名思想觀念新、與時(shí)俱進(jìn)的干部。
謝謝！
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