質(zhì)量整改心得體會(huì)（通用19篇）
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編精心整理的質(zhì)量整改心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
質(zhì)量整改心得體會(huì) 篇1
人為本，質(zhì)做基，企業(yè)大廈平地起!質(zhì)量之于企業(yè)，猶如健康對(duì)于人的生命一樣重要，它是企業(yè)發(fā)展的靈魂和競(jìng)爭(zhēng)的核心，關(guān)系到企業(yè)的盈利與發(fā)展，乃至生死存亡;同時(shí)更關(guān)系到消費(fèi)者的身心健康，關(guān)系到我們每一個(gè)人的衣食住行。正所謂質(zhì)量體現(xiàn)素養(yǎng)，素養(yǎng)決定質(zhì)量，質(zhì)量決定生存!
質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責(zé)任心”來(lái)論述質(zhì)量在我手中這個(gè)觀點(diǎn)。我認(rèn)為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是工程質(zhì)量的主體，人決定質(zhì)量，而非材料決定質(zhì)量。
質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實(shí)際上，我們都知道，工程質(zhì)量是我們每一個(gè)員工干出來(lái)的，而不是質(zhì)檢員檢出來(lái)的!因此應(yīng)該提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把工程質(zhì)量深入到每個(gè)員工的心中。
嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，我就是一名質(zhì)檢員，上一道工序在我這里驗(yàn)收不合格，就不能進(jìn)行下一道工序?yàn)椤Ｎ翼?xiàng)目積極響應(yīng)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)號(hào)召，決定在我項(xiàng)目部范圍內(nèi)全面開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)。
一、圍繞質(zhì)量月活動(dòng)主題、加強(qiáng)質(zhì)量教育與管理
1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、加強(qiáng)宣傳活動(dòng)：
為了加強(qiáng)對(duì)“抓質(zhì)量水平提升 促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確保各項(xiàng)工作的落實(shí)。我項(xiàng)目部成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)總共為副組長(zhǎng)。部門(mén)負(fù)責(zé)人為組員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)為了讓“質(zhì)量月”活動(dòng)能深入人心，我項(xiàng)目部加強(qiáng)了宣傳活動(dòng)，利用標(biāo)語(yǔ)橫幅板報(bào)等形式，大力貫宣“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”、“安全質(zhì)量零容忍”活動(dòng)，使“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的質(zhì)量意識(shí)在員工中得到了加強(qiáng)。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)質(zhì)量管理：
在開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)過(guò)程中，注意加強(qiáng)質(zhì)量管理工作的落實(shí)，按照局里及公司的指示下從嚴(yán)要求，嚴(yán)格貫徹落實(shí)“質(zhì)量月”活動(dòng)要求，并以紅線(xiàn)管理、六查五防排查以及部分規(guī)范進(jìn)行了學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了施工管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了施工工程質(zhì)量管理理念的改變。
二、建立完善質(zhì)量規(guī)章制度，夯實(shí)基礎(chǔ)
質(zhì)量月期間，我項(xiàng)目部針對(duì)工程目前實(shí)際情況，根據(jù)局、公司以及規(guī)范要求，對(duì)施工涉及到的內(nèi)容進(jìn)行歸納整理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，夯實(shí)我項(xiàng)目部的安全質(zhì)量基礎(chǔ)工作，為以后創(chuàng)建精品工程、安全工程、環(huán)保工程施工提供保障服務(wù)。
三、從深化認(rèn)識(shí)和提升質(zhì)量上求得實(shí)效
質(zhì)量月活動(dòng)，由于準(zhǔn)備充分，領(lǐng)導(dǎo)有力，取得了十分顯著的效果�；顒�(dòng)期間營(yíng)造了濃厚的質(zhì)量文化氛圍，質(zhì)量觀念深入人心;我項(xiàng)目部對(duì)質(zhì)量技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和法律法規(guī)有了更深入的了解;對(duì)質(zhì)量工作更加重視。質(zhì)量月活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了傳播質(zhì)量文化、宣傳質(zhì)量知識(shí)、普及質(zhì)量法規(guī)、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、樹(shù)立質(zhì)量形象、提高質(zhì)量水平的預(yù)期目的。
四、工程施工質(zhì)量安全
工程施工質(zhì)量安全不是一朝一夕的事情，也不是開(kāi)展一兩個(gè)月的質(zhì)量活動(dòng)能夠產(chǎn)生的，好的作風(fēng)與高素質(zhì)的隊(duì)伍是通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持與不懈的努力逐步鍛煉養(yǎng)成的，我們有了這方面的思想準(zhǔn)備，才能確保工程質(zhì)量。
總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個(gè)企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來(lái)抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
質(zhì)量整改心得體會(huì) 篇2
近幾年來(lái)，我們xx的確在一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)，產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷(xiāo)售額、利稅都在逐步得到提升，來(lái)勢(shì)是喜人的。這喜人的來(lái)勢(shì)得益于公司近年來(lái)一系列改革提升的動(dòng)作，比如銷(xiāo)售管理方案的改革、團(tuán)隊(duì)合作精神的加強(qiáng)、員工執(zhí)行力的增強(qiáng)等等。也正可能是我們被這喜人的來(lái)勢(shì)喜暈了頭，去冬今春以來(lái)，各地市場(chǎng)、甚至是中石化總部接二連三傳來(lái)我公司產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)不合格的消息，有的市場(chǎng)甚至杜絕我公司某些產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，將我公司已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品退回了我們公司。
此情此景，猶如晴天霹靂，我們所有xx人也的確應(yīng)該驚醒、應(yīng)該清醒了。
我們每個(gè)xx人都問(wèn)問(wèn)自己，你是否常常這樣說(shuō)或者這樣想：我在xx算什么？質(zhì)量與我有什么關(guān)系？我一個(gè)人的質(zhì)量責(zé)任心的大小對(duì)xx整個(gè)企業(yè)能起到什么作用，對(duì)企業(yè)也不會(huì)有什么影響。我們?cè)?jīng)這樣講過(guò)、曾經(jīng)這樣想過(guò)嗎？如果我們這樣說(shuō)過(guò)或者這樣想過(guò)，那么我們就大錯(cuò)特錯(cuò)了。不管我們是部門(mén)的工作人員，還是生產(chǎn)廠的管理和工作人員，我們每個(gè)人都與產(chǎn)品質(zhì)量是息息相關(guān)的。我們每個(gè)人都是xx這部大機(jī)器中的一顆螺絲釘、一個(gè)小部件，任何一顆螺絲釘、任何一個(gè)小部件的損害都將影響xx這部大機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們?cè)囅胍幌�，如果我們每個(gè)坐機(jī)關(guān)的管理人員不認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，每個(gè)工廠的管理人員不去管理生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量，每一個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)上的操作工、每一個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)人員都對(duì)產(chǎn)品的合格率視而不見(jiàn)，充耳不聞，那么我們效益從何談起，我們廠的輝煌明天靠什么來(lái)創(chuàng)造發(fā)展，我們賴(lài)以生存的基礎(chǔ)又靠什么呢？質(zhì)量與我們每個(gè)人都有著密切的聯(lián)系，我們要竭盡全力搞好產(chǎn)品質(zhì)量，歸根結(jié)底是要提高我們的質(zhì)量意識(shí)，提高我們的工作質(zhì)量，這樣才會(huì)提高我們xx的經(jīng)濟(jì)效益，提高我們xx的生存質(zhì)量。
生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品就是一家企業(yè)最根本的工作任務(wù)，沒(méi)有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)都是空話(huà)。我們要獲得效益，最根本的還得要讓我們的產(chǎn)品有良好的、過(guò)硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量，這才是產(chǎn)品立足的基石。如果我們不重視產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品達(dá)不到用戶(hù)的要求，我們的效益就會(huì)受到損失，我們大家的收入就會(huì)受到影響。任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì)對(duì)企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響，我們都是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存和我們每個(gè)人的思想、工作都息息相關(guān)，我們要為了企業(yè)的發(fā)展而努力工作，用心工作。xx給我們每個(gè)人提供了賴(lài)以生存的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，假如我們不用心工作，將是自毀長(zhǎng)城、自挖墻角、自斷后路。xx的命運(yùn)、我們個(gè)人的命運(yùn)其實(shí)就把握在我們自己的手中。我們每個(gè)職工應(yīng)該意識(shí)到把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來(lái)。我們每個(gè)職工都要視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，細(xì)節(jié)在精益求精中，把質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點(diǎn)溶入到我們的腦中、融入到我們的心中、融入到我們的崗位工作中。這樣，我們的企業(yè)才會(huì)在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿(mǎn)生命和活力。
公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理針對(duì)我們公司目前的實(shí)際情況，準(zhǔn)備在下半年開(kāi)展系列整頓的活動(dòng)月，說(shuō)明公司高層領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)對(duì)目前的現(xiàn)狀有了清醒的認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)的措施。公司幾個(gè)主要領(lǐng)導(dǎo)都在質(zhì)量活動(dòng)月動(dòng)員大會(huì)上強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量就是人品質(zhì)量這個(gè)觀點(diǎn)，也就是在告訴我們說(shuō)質(zhì)量是人控制的，不管在什么條件和情況下，人的因素是第一位的，人是管理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)，實(shí)際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每個(gè)職工干出來(lái)的，如果我們沒(méi)有較高的責(zé)任心和主人翁的責(zé)任感，是生產(chǎn)不出來(lái)合格的產(chǎn)品的。因此我們每個(gè)職工都應(yīng)該提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)深入到每個(gè)xx人的心中，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起。
我是一名辦公室工作人員，雖然我沒(méi)有參與產(chǎn)品的生產(chǎn)，但是，辦公室辦公室的工作性質(zhì)影響和制約著各個(gè)崗位的員工的工作責(zé)任心，所以我本人的工作質(zhì)量也涉及到產(chǎn)品的質(zhì)量。在我們的工作和生產(chǎn)的過(guò)程中，我們各個(gè)崗位都要加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，尤其是思想和工作過(guò)程問(wèn)題的溝通，這樣做，就會(huì)在一定的程度上減少我們的損失，提高我們的產(chǎn)率，提升我們的工作質(zhì)量。
質(zhì)量，就是我們xx生存的準(zhǔn)則；質(zhì)量，就是我們每個(gè)xx人對(duì)xx忠誠(chéng)的顯示；質(zhì)量，是我們每個(gè)xx人的責(zé)任；質(zhì)量，就是xx的生命。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有了質(zhì)量，沒(méi)有了誠(chéng)信，也就沒(méi)有了市場(chǎng)，也就失去了生存的能力。各位xx人，你有危機(jī)感嗎？如果沒(méi)有了xx，我們將何去何從？我們的生活將如何維持？為了xx的發(fā)展和繁榮，同時(shí)也為了我們自身生活的安定，請(qǐng)我們每個(gè)xx人關(guān)心質(zhì)量，提升自己的人品質(zhì)量，提升自己的工作質(zhì)量，精心生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起我們xx輝煌的明天！
質(zhì)量整改心得體會(huì) 篇3
3月份是公司規(guī)定的質(zhì)量活動(dòng)月，有關(guān)質(zhì)量的大紅標(biāo)語(yǔ)及時(shí)貼出，質(zhì)量管理知識(shí)專(zhuān)刊適時(shí)發(fā)放，公司上下轟轟烈烈地掀起了抓質(zhì)量、抓現(xiàn)場(chǎng)管理的熱潮；5月份是安全活動(dòng)月，各種安全法規(guī)學(xué)習(xí)材料紛沓至來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)號(hào)角吹得響，職工闊步跟得緊，于是抓安全又成了主旋律，諸如這樣的活動(dòng)月，無(wú)疑能提高職工認(rèn)識(shí)、引起重視，對(duì)促進(jìn)公司發(fā)展意義重大。
但是，我認(rèn)為作為生產(chǎn)一線(xiàn)的職工，不能僅僅有活動(dòng)月的意識(shí)，因?yàn)橘|(zhì)量、安全、節(jié)約挖潛等系列問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，不是一朝一夕就能解決的，這種意識(shí)應(yīng)貫穿于在崗的時(shí)時(shí)刻刻、分分秒秒，不管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)班強(qiáng)調(diào)與否，所以，對(duì)某一方面無(wú)須刻意去努力，只要能持續(xù)，就能收到事半功倍之成效。
領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)注意的事，要努力去做好，但無(wú)須刻意去修飾，因?yàn)槿说木τ邢蓿闳绻桃馊バ揎椖骋环矫�，卻往往忽略了其它問(wèn)題。今天領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)了注意現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，于是一心一意去打掃衛(wèi)生，卻耽誤加醚化劑；明天強(qiáng)調(diào)注意安全，卻又對(duì)成品中的黑黃點(diǎn)視而不見(jiàn)，這些表現(xiàn)都是極端錯(cuò)誤的，我們所做的工作不象時(shí)裝模特那樣是做給人看樣子的。我們應(yīng)時(shí)刻考慮到企業(yè)的利益，踏實(shí)工作，不要只做表面文章，要有強(qiáng)烈地責(zé)任感及事業(yè)心，我們做工作就象一個(gè)人跑馬拉松賽一樣，最重要的是跑完而不是跑得有多快，我們的種種小挫折并非沒(méi)有努力，而是沒(méi)有持續(xù)努力。
作為一個(gè)腳踏實(shí)地工作的人，面對(duì)一些潮流的現(xiàn)象，沉淀自己，錘煉自己，提升自己，面對(duì)一時(shí)的功利多幾分坦然和寧?kù)o。不論在什么崗位，都應(yīng)養(yǎng)成自己的一種工作思維定勢(shì)，該做的事積極踴躍，該注意的事絲毫不放過(guò)。生活中瑣事不計(jì)較，工作上細(xì)節(jié)不馬虎，要把遵章守紀(jì)化為習(xí)慣，如生活在大都市里的人半夜駕車(chē)，見(jiàn)紅燈亮，盡管沒(méi)交警，仍要等綠燈亮了再通過(guò)，這就是守法成了習(xí)慣，把美德化成了習(xí)慣。習(xí)慣造人，什么樣的習(xí)慣造就什么樣的人，因此，在工作中，我們應(yīng)注意養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，進(jìn)而形成素質(zhì)，一種瑞泰人特有的素質(zhì)。讓遵章守紀(jì)，抓安全、重質(zhì)量、節(jié)能降耗等觀念時(shí)刻充斥著大腦，不能有絲毫松懈，無(wú)須刻意去強(qiáng)調(diào)某一問(wèn)題，要在每一方面都做到持之以恒，堅(jiān)持不懈。
質(zhì)量整改心得體會(huì) 篇4
xx酒業(yè)曾經(jīng)名噪一時(shí)，家喻戶(hù)曉，人人皆知，幾年的時(shí)間，利潤(rùn)成倍增長(zhǎng)，并且以?xún)|元天價(jià)買(mǎi)斷了標(biāo)冠王的頭銜，然而，秦池人在利潤(rùn)的驅(qū)使下麻木了、虛偽了，為了獲取巨額的利潤(rùn)，他們將質(zhì)量不合格的產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者。秦池失掉了誠(chéng)信，失掉了客戶(hù)，失掉了曾經(jīng)光彩奪目的光芒，秦池干枯了，永遠(yuǎn)的干枯了，是秦池人自己毀了秦池，秦池就象一顆流星劃過(guò)天空，消失在遠(yuǎn)方的天際，那么秦池留給我們的是什么？難道僅僅是茶客們飯后的話(huà)柄嗎？
日常生活中，我們?cè)陔娨暽匣驁?bào)刊上經(jīng)�？吹竭@樣一些新聞，我們國(guó)家的某些農(nóng)產(chǎn)品難以走向國(guó)際市場(chǎng)，被歐美、日、韓等國(guó)拒之門(mén)外，原因不外乎就是質(zhì)量不過(guò)關(guān)�？墒俏覀儏s自我解嘲曰：這是西方國(guó)家的綠色壁壘，這是不公平的貿(mào)易。我們?yōu)槭裁床荒莒o下心來(lái)，好好想想呢？假如我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量合格，那還怕什么綠色貿(mào)易壁壘呢？產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，已經(jīng)是顯而易見(jiàn)的了。
那么如何才能提高產(chǎn)品質(zhì)量呢？影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，有這樣幾個(gè)，原材料的質(zhì)量因素、技術(shù)的成熟程度因素、設(shè)備的因素、人為因素等，除人為因素外，前幾個(gè)因素，都是可以加以控制的，而人為因素是比較抽象的，影響人為因素的有工人技術(shù)熟練程度、情緒變化、責(zé)任心等，只有處理好各種因素，使其處于最佳的狀態(tài)，發(fā)揮最大的功效，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。
作為一名員工，我感到非常自豪。幾年的大發(fā)展，使我們?nèi)找鎻?qiáng)大，就象一輪光彩奪目的旭日，冉冉升起，照亮了我們足下這塊祖祖輩輩賴(lài)以生存的貧脊的黃土地，給我們這一方土地帶來(lái)了希望、曙光，但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是非常殘酷的，適者生存，不適者被淘汰的自然法則是永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)的，殘酷的競(jìng)爭(zhēng)不相信眼淚，不會(huì)同情弱者。我們應(yīng)該居安思危，每時(shí)每刻都應(yīng)有危機(jī)感，就象古人所說(shuō)，生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)，為此我們求取大的發(fā)展，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，并且對(duì)質(zhì)量的問(wèn)題實(shí)行一票否決制，建立健全了質(zhì)量事故追究制度，樹(shù)立了產(chǎn)品不合格就是人品不合格，產(chǎn)品與人品共振的思想理念，將產(chǎn)品質(zhì)量升華至人品質(zhì)量，更加證明了我們真正把質(zhì)量作為企業(yè)的立足之本。
質(zhì)量整改心得體會(huì) 篇5
一、真誠(chéng)對(duì)待每個(gè)學(xué)生
教學(xué)中不能有手掌手背之分。也就是不能有貧賤與富貴之分，不能有男女性別之分，不能有成績(jī)好壞之分，處處端平一碗水，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，統(tǒng)一要求，同等看待，不僅能贏得學(xué)生的普遍尊重，而且能大大促進(jìn)教學(xué)的成功開(kāi)展，是提高教學(xué)質(zhì)量的最重要途徑之一。
案例：王濤是所有老師都感到頭疼的人物，從七年級(jí)開(kāi)始，其質(zhì)變的速度相當(dāng)快。要說(shuō)他沉默寡言也是事實(shí)，要回答問(wèn)題時(shí)，他不會(huì)回答，“狠”點(diǎn)的老師在時(shí)他也難得說(shuō)話(huà)，可只要找到了機(jī)會(huì)，他的“話(huà)匣子”就關(guān)不住了，因?yàn)閹в猩硢÷暤恼Z(yǔ)音很特別，即使還隔很遠(yuǎn)，就未見(jiàn)其人，先聞其聲了。從早到晚，一天兩、三次上課吵鬧等違紀(jì)是再正常不過(guò)了。接受批評(píng)的時(shí)候，態(tài)度相當(dāng)誠(chéng)懇，認(rèn)識(shí)得好，保證得爽快，但一轉(zhuǎn)身就把那些承諾丟到瓜哇國(guó)去了。雖然到了這種地步，我還是一樣的看待他，一有時(shí)機(jī)就關(guān)注到他。到期末的地理會(huì)考他居然考了一個(gè)97分。
二、真心成為學(xué)生的朋友
學(xué)生管理上一味的高壓措施是達(dá)不到想要的效果的，重要的方法必須走近學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生的心靈深處，有時(shí)即便遭到拒絕或故意躲避，也要想辦法通過(guò)多渠道與學(xué)生交上朋友，來(lái)達(dá)到教育目的。重要的原則是先只談生活不談學(xué)習(xí)，水到渠成時(shí)才轉(zhuǎn)入學(xué)習(xí)的話(huà)題。
案例1：黃放不僅管不住自己的一張嘴，甚至還管不住自己的一雙手，很難接受別人的意見(jiàn)，課堂上會(huì)故意嘻笑，插科打諢，一點(diǎn)小事就可以與人頂撞起來(lái)，進(jìn)一步就拳腳相向，脾氣犟，非常執(zhí)拗，一旦動(dòng)起手來(lái)，沒(méi)輕沒(méi)重。經(jīng)常與他談話(huà)時(shí)，我很少?gòu)膶W(xué)習(xí)入手，總是問(wèn)問(wèn)家里父母身體狀況、勞作情況、家庭經(jīng)濟(jì)、生活現(xiàn)狀及親戚關(guān)系等，最后才轉(zhuǎn)到學(xué)習(xí)上作短時(shí)間的討論與囑咐，最終他還是能比較接受老師，遇到與人鬧矛盾時(shí)，還能很快聽(tīng)得進(jìn)勸告。
案例2：何冀淼、曾強(qiáng)兩個(gè)同學(xué)因家庭情況不好，家住得偏遠(yuǎn)，吃穿住行上都比不上別人，產(chǎn)生了一種自卑感，形成了一種自閉癥，有一種憤世嫉俗的心理，很不愿意接受和容納別人。通過(guò)一次次的傾心的交流，學(xué)生感到老師并沒(méi)有看不起自己，很多事情還盡量保護(hù)、幫助和向著自己，真心為自己解決困難，他們的心胸都開(kāi)闊了不少，到后來(lái)他們兩人的朋友逐漸增多了，人也隨之開(kāi)朗起來(lái)了。
三、真正為學(xué)生著想
離開(kāi)家里的自由自在又舒適的環(huán)境住到學(xué)校來(lái)，很多同學(xué)是一百個(gè)不情愿，也不習(xí)慣，俗話(huà)說(shuō)“金窩銀窩不如自己的狗窩”，畢竟寄宿的吃住喝的條件不是很好。那么老師除了關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)外，還要更多的關(guān)注寄宿生的生活，經(jīng)常打聽(tīng)一下吃不吃得飽，吃不吃得好，住不住得舒適，住不住得習(xí)慣，早上沒(méi)水喝的時(shí)候幫忙提好下一飲水，學(xué)生一旦有身體不適，能盡量給予重視和照顧，這樣能讓學(xué)生明白老師在真正關(guān)心他們。
案例：劉瑤的父母都在瀏陽(yáng)工業(yè)園的藍(lán)思科技上班，很難得有假回家，劉瑤與弟妹長(zhǎng)期跟著爺爺奶奶生活在一起，一般人的話(huà)不聽(tīng)，他媽媽對(duì)我說(shuō)只有他爸的話(huà)才靈驗(yàn)，算得上是一個(gè)脾氣蠻倔強(qiáng)的孩子。一次星期一早上來(lái)校路上，進(jìn)網(wǎng)吧上網(wǎng)，單車(chē)就放在外面街口的商店門(mén)口，因?yàn)闀r(shí)間趕不贏了，人進(jìn)來(lái)了，單車(chē)就留在那一直到晚自習(xí)后鄒老師才去推進(jìn)來(lái)。后來(lái)我找他談話(huà)，講到爸媽每月加起來(lái)也就六、七千塊錢(qián)工資，家里負(fù)擔(dān)那么重，不僅讓他穿的都是品牌衣服，單車(chē)也買(mǎi)的是三、四百元的，實(shí)在也不容易，他誠(chéng)懇接受了，表示了悔意。又一次打球時(shí)摔傷了膝蓋，為了不影響爸媽的工作執(zhí)意不肯我打電話(huà)反映情況，也不同意讓爺爺來(lái)學(xué)校，他說(shuō)爺爺只能走路，不能騎車(chē)，且家里事多，于是我只好隨時(shí)關(guān)注著他一瘸一蹺的變化，天天上下午各一次問(wèn)詢(xún)了解情況，給予了他比別人多得多的關(guān)注。為了讓其與爸媽說(shuō)說(shuō)話(huà)，多溝通溝通，增加更多的家庭教育，我替他們約好時(shí)間準(zhǔn)時(shí)讓他們通上話(huà)，當(dāng)然提前我會(huì)先反映一些好的情況，也告之一些要他們特別叮囑的事。從此后，操在他身上的心明顯減少了。
老師的真誠(chéng)關(guān)心學(xué)生會(huì)把它記在心里，雖然嘴上不說(shuō)出來(lái)，但他們會(huì)將它擺在重要的位置上，并以適當(dāng)?shù)姆绞綄⑺鼈儽磉_(dá)出來(lái)回饋于你。
質(zhì)量整改心得體會(huì) 篇6
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)，是評(píng)估素質(zhì)教育實(shí)施成效的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。根據(jù)教學(xué)的本質(zhì)和新課程理念，我們應(yīng)從教師的教和學(xué)生的學(xué)兩個(gè)層面建構(gòu)全新的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是為衡量教與學(xué)的過(guò)程是否達(dá)到規(guī)范性要求而制定的準(zhǔn)則，是實(shí)施教學(xué)過(guò)程質(zhì)量評(píng)價(jià)與監(jiān)控工作的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)性工具。
教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括兩方面的內(nèi)容，一是教師教學(xué)過(guò)程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，二是學(xué)生自主學(xué)習(xí)過(guò)程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須首先樹(shù)立“一切為了學(xué)生”的教育思想�；趲熒餐l(fā)展的理念，從教學(xué)的本質(zhì)看，教學(xué)過(guò)程是教師和學(xué)生共同成長(zhǎng)、共同發(fā)展的過(guò)程。因此，構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須符合教學(xué)本質(zhì)的要求，必須要有利于教師和學(xué)生的共同發(fā)展。學(xué)生的發(fā)展是指學(xué)生綜合素養(yǎng)的全面提高。教師的發(fā)展是指教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，是教師內(nèi)在結(jié)構(gòu)不斷更新、演進(jìn)和豐富的過(guò)程，即教師通過(guò)接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)、自主訓(xùn)練，逐步成為一名專(zhuān)家型或?qū)W者型教師，不斷提升自己專(zhuān)業(yè)水平的持續(xù)發(fā)展過(guò)程，促進(jìn)教師教學(xué)理念、知識(shí)體系、教學(xué)藝術(shù)的豐富與發(fā)展。
我所在的學(xué)校是牡丹區(qū)南城張樓小學(xué)，近些年來(lái)學(xué)校在提高教育教學(xué)質(zhì)量方面雖然做出了很大的努力，教師兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，工作踏實(shí)努力，教育教學(xué)質(zhì)量與兄弟學(xué)校相比也取得了一些成績(jī)，但與社會(huì)的要求總還有一定的差距�？偨Y(jié)起來(lái)影響我校教學(xué)質(zhì)量的因素有以下幾點(diǎn)：
一、生源方面：
生源不均衡，優(yōu)秀生源欠缺。教師的付出與得到的嚴(yán)重不成比例。
二、教師方面：
1、教師數(shù)量不足，特別是學(xué)科教師不配套。如：英語(yǔ)、音樂(lè)、美術(shù)等專(zhuān)業(yè)教師數(shù)量少之又少，由于教師數(shù)量不足、學(xué)科教師不配套，這樣導(dǎo)致班額較大，教師對(duì)學(xué)生管理難度大，不利于提高教育教學(xué)質(zhì)量。
2、教師隊(duì)伍未能形成忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)、同心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)；教師的工作態(tài)度不均衡，難以使學(xué)生得到全面的發(fā)展；
3、部分教師教學(xué)方法十年一個(gè)樣，上課無(wú)激情，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性調(diào)動(dòng)不起來(lái)；
4、沒(méi)有切實(shí)可行的獎(jiǎng)罰制度，教師的積極性調(diào)動(dòng)不起來(lái)。
三、社會(huì)方面：
1、相關(guān)部門(mén)對(duì)教育重視不夠讓學(xué)校孤軍作戰(zhàn)；
2、大學(xué)生就業(yè)難產(chǎn)生新的“讀書(shū)無(wú)用論”；
3、孩子升初中就近入學(xué)，也讓老師、家長(zhǎng)和孩子心理上有些松懈；
四、學(xué)生、家長(zhǎng)方面：
1、學(xué)生的學(xué)習(xí)目的不明確，沒(méi)有遠(yuǎn)大的理想；
2、學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)差，厭學(xué)情緒嚴(yán)重，學(xué)生很難克服困難刻苦讀書(shū)；
3、留守兒童較多，爺爺奶奶只管吃住，父母無(wú)暇管理孩子；
4、家長(zhǎng)綜合素質(zhì)偏低，無(wú)法正確教育和引導(dǎo)自己的孩子，我校位于城鄉(xiāng)結(jié)合處，家長(zhǎng)整天忙于生計(jì)，一是輔導(dǎo)不了孩子，再是對(duì)孩子的學(xué)習(xí)思想上不夠重視。
為了盡快提高我校的教學(xué)質(zhì)量，特制定以下幾項(xiàng)措施：
1、全面加強(qiáng)師德教育建設(shè)，培養(yǎng)一支愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的教師隊(duì)伍；
2、加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段的培訓(xùn)，建設(shè)一支高水平的教師團(tuán)隊(duì)；
3、加強(qiáng)教學(xué)管理，完善學(xué)校各種規(guī)章制度，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處；
4、實(shí)施目標(biāo)管理，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，一定要把目標(biāo)落實(shí)到班，落實(shí)到每位教師；
5、制定切實(shí)可行的激勵(lì)機(jī)制，提高教師的工作積極性；
6、積極推進(jìn)素質(zhì)教育，正確引導(dǎo)學(xué)生重視學(xué)習(xí)、喜歡學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓學(xué)生成為有實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的時(shí)代新人；
7、加強(qiáng)學(xué)校與家庭的溝通聯(lián)系，充分發(fā)揮老師的橋梁作用，讓家長(zhǎng)在學(xué)生的管理中起到應(yīng)有的作用；
總之一所學(xué)校的發(fā)展，離不開(kāi)教學(xué)質(zhì)量的提升，我相信：只要大家心往一處想，勁往一處使，就會(huì)很快實(shí)現(xiàn)我們的理想，達(dá)到我們的目標(biāo)。
質(zhì)量整改心得體會(huì) 篇7
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)讓我做一個(gè)提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)介紹，其實(shí)坐在這里，我真的是忐忑不安，經(jīng)驗(yàn)實(shí)在談不上，只能把這幾年來(lái)在教學(xué)中的一些做法和大家交流一下，如當(dāng)不妥之處，還請(qǐng)大家多多批評(píng)指正！
一、興趣與自信的培養(yǎng)并舉
在自己的學(xué)習(xí)生涯，我就偏愛(ài)數(shù)學(xué)，這份喜愛(ài)讓我獲得了不少榮譽(yù)。因此，我深知，要讓孩子們學(xué)好數(shù)學(xué)，得讓他們喜歡上數(shù)學(xué)，要喜歡上我的數(shù)學(xué)課，當(dāng)然首先得先喜歡上我這個(gè)人。正所謂“親其師，信其道”。于是，我努力營(yíng)造一種寬松、和諧、平等、民主的教學(xué)氛圍。在我的課堂上，孩子們是自由的，他們暢所欲言，無(wú)所顧忌。在我的眼里，錯(cuò)誤成為探索者的驕傲，差異是同學(xué)間學(xué)習(xí)的資源。現(xiàn)在二（5）班的樓品成媽媽一見(jiàn)面，就會(huì)給我提起剛上一年級(jí)那會(huì)兒的事。這位媽媽自己是個(gè)高中老師，平時(shí)也很細(xì)心，每天都會(huì)與兒子聊學(xué)校里的事，那天她問(wèn)兒子有沒(méi)有受到老師表?yè)P(yáng)？?jī)鹤臃浅ｉ_(kāi)心地說(shuō)盧老師表?yè)P(yáng)了他，是因?yàn)樗卮疱e(cuò)誤了。她媽媽一頭霧水，便打電話(huà)詢(xún)問(wèn)我是否有這事？我如實(shí)地告訴她：在分析了錯(cuò)誤原因后，我的確當(dāng)著全班孩子的面表?yè)P(yáng)了他敢于提出自己的想法，并感謝他，提醒了我們其他同學(xué)不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。我想這樣一來(lái)，我們師生之間的心理距離剎那間縮短了，無(wú)意間提高了孩子們課堂上質(zhì)疑問(wèn)難的積極性和主動(dòng)性。
同時(shí)，學(xué)習(xí)中又少不了自信，有了自信，他才勇于去探索其中的奧秘，克服學(xué)習(xí)中遇到的種種困難。因此，課堂上，我努力捕捉孩子們的閃光點(diǎn)，為他們每一次精彩的發(fā)言喝彩，為他們提出的一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題而贊嘆，讓他們覺(jué)得自己的數(shù)學(xué)學(xué)得不錯(cuò)，很受老師的賞識(shí)。每屆一年級(jí)新生接班時(shí)，總有幾個(gè)家長(zhǎng)會(huì)跟我說(shuō)發(fā)現(xiàn)孩子的數(shù)學(xué)可能會(huì)有問(wèn)題，數(shù)學(xué)反應(yīng)不夠快。每當(dāng)這時(shí)，我都會(huì)跟他們說(shuō)：“一定要對(duì)自己的孩子充滿(mǎn)希望，千萬(wàn)不能在孩子面前說(shuō)他數(shù)學(xué)不行。這樣的暗示只會(huì)讓他對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)失去信心。只要你認(rèn)為他行，他就真的行。”當(dāng)然，也有個(gè)別學(xué)習(xí)中確有困難的，那也只能是自己心中有數(shù)，而不能顯露于色。
二、兩頭與中間的學(xué)生齊抓
在班級(jí)管理中，我們經(jīng)常聽(tīng)到“抓兩頭促中間”或“抓中間促兩頭”的觀點(diǎn)，但我努力實(shí)踐著兩頭與中間的學(xué)生一起抓。
班級(jí)里的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)，少不了優(yōu)等生的帶動(dòng)，而優(yōu)等生的挖掘，則需要老師的有意引領(lǐng)。在課堂上，我努力做一個(gè)旁聽(tīng)者，盡可能讓他們充當(dāng)小老師的角色，在一次次的闡述分析中，語(yǔ)言的組織更具條理化清晰化，對(duì)問(wèn)題的理解更深刻更透徹。作業(yè)中，提高對(duì)他們的要求，一般不允許粗心的錯(cuò)誤在他們的作業(yè)中呈現(xiàn)，面批時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，我都不會(huì)指出，請(qǐng)他檢查后再改，直至沒(méi)有錯(cuò)誤。而作業(yè)優(yōu)勝的評(píng)比、免做等獎(jiǎng)勵(lì)措施的實(shí)施，自認(rèn)為很大程度上也是對(duì)優(yōu)等生的促進(jìn)。
中等學(xué)生常常是被忽視的一個(gè)占班級(jí)多數(shù)學(xué)生的群體。他們既不冒尖，又不落后。其實(shí)在這些中等生里有一大部分同學(xué)通過(guò)自己的努力，和老師家長(zhǎng)的鼓勵(lì)，幫助提升到優(yōu)等生的行列一點(diǎn)問(wèn)題也沒(méi)有，他們?nèi)鄙俚闹徊贿^(guò)是信心和機(jī)會(huì)。課堂上，盡管他們很少有精彩回答的瞬間，但我都會(huì)把重新闡述同伴發(fā)言的機(jī)會(huì)給他們，并毫不吝嗇地送上一句：聽(tīng)得真認(rèn)真，會(huì)聽(tīng)的孩子一定是會(huì)學(xué)習(xí)的；解題時(shí)，盡管他們拿不出最出色的解題方法，但當(dāng)他們極其耐心地一個(gè)一個(gè)湊出答案時(shí)，我會(huì)再送上一句：這也是一種不錯(cuò)的方法，老師非常佩服你！
而班中極個(gè)別的學(xué)困生，我并不強(qiáng)調(diào)他們?cè)谒季S上的創(chuàng)新，更追求在基礎(chǔ)知識(shí)上的扎實(shí)掌握。對(duì)于他們，如果等到作業(yè)錯(cuò)誤時(shí)再給予補(bǔ)習(xí)，那只會(huì)花費(fèi)更多時(shí)間，若是到學(xué)期結(jié)束時(shí)，那就幾乎是零。所以，很多時(shí)候，在新課結(jié)束時(shí)我都不忙著布置課堂作業(yè)，而是先安排基礎(chǔ)知識(shí)過(guò)關(guān)。針對(duì)本節(jié)課所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)出幾個(gè)題，每個(gè)孩子獨(dú)立完成。目的就在于及時(shí)了解孩子課堂學(xué)習(xí)的效果。通過(guò)觀察孩子解題的過(guò)程，在與他們單獨(dú)的交談中，第一時(shí)間了解孩子真實(shí)的想法，為學(xué)生的錯(cuò)誤準(zhǔn)確把脈，及時(shí)、有針對(duì)地進(jìn)行補(bǔ)救，把孩子的這個(gè)錯(cuò)誤抹殺在萌芽狀態(tài)，不致于在其它作業(yè)時(shí)蔓延開(kāi)來(lái)。而面對(duì)作業(yè)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，我也習(xí)慣于給孩子們逐個(gè)單獨(dú)訂正，盡管兩個(gè)班的作業(yè)訂正會(huì)占去我們很多時(shí)間，但我一直堅(jiān)持著這么做，在我看來(lái)，這樣既可以給其他做對(duì)的孩子更多自由支配的時(shí)間，同時(shí)也能把對(duì)學(xué)困生的輔導(dǎo)真正落到實(shí)處。
質(zhì)量整改心得體會(huì) 篇8
教師應(yīng)如何發(fā)揮能動(dòng)作用，讓學(xué)生學(xué)得主動(dòng)，學(xué)得積極，使小學(xué)語(yǔ)文課堂教學(xué)效率明顯提高呢？
面對(duì)語(yǔ)文課改，在前幾年如果是抱一種“任爾東南西北風(fēng)”， “猶抱琵琶半遮面”的姿態(tài)，尚可得過(guò)且過(guò)。但現(xiàn)在，上必須響應(yīng)教學(xué)改革的多重要求，下又要面臨學(xué)生個(gè)性需求的直接壓力，兼之教學(xué)設(shè)備的不斷更新，信息技術(shù)的全面推入，作為一位語(yǔ)文教師，如果不順應(yīng)時(shí)代的需求，轉(zhuǎn)變教師舊有觀念，改革創(chuàng)新課堂教學(xué)，就很快要被形勢(shì)淘汰、被學(xué)生厭棄了。所以時(shí)不我待，迅速改革語(yǔ)文課堂教學(xué)，大力推行素質(zhì)教育，已成為每一位語(yǔ)文教師的當(dāng)務(wù)之急！下面是我在語(yǔ)文教學(xué)改革中的幾點(diǎn)體會(huì)。
一、備好課
備好課是上好每一節(jié)課的重要環(huán)節(jié)之一。教師必須要做好充分的、切合實(shí)際的準(zhǔn)備工作。課前要認(rèn)真研讀大綱，領(lǐng)悟教學(xué)大綱的要旨，研究教材。弄清所授課的重點(diǎn)、難點(diǎn)。研究學(xué)生，了解學(xué)生的現(xiàn)有學(xué)習(xí)水平，考慮清楚如何講，用什么樣的語(yǔ)言講，用什么教法教，學(xué)生才會(huì)容易明白，如何啟發(fā)引導(dǎo)，如何指導(dǎo)學(xué)生理解課文，設(shè)計(jì)什么樣的練習(xí)加以鞏固提高，研究可能出現(xiàn)的課堂問(wèn)題等。備課時(shí)，教師要努力使自己成為學(xué)生的化身，站在學(xué)生角色地位上，用學(xué)生的價(jià)值觀念和思維方法去洞察學(xué)生的學(xué)習(xí)心理，理解他們的情感、愿望，設(shè)計(jì)最佳的問(wèn)題讓學(xué)生帶著去閱讀課文。教師還應(yīng)廣泛閱讀書(shū)籍，積累相關(guān)資料，及時(shí)了解所教學(xué)課的發(fā)展新動(dòng)向。對(duì)教材內(nèi)容作必要的拓展延伸。才能提高課堂教學(xué)效率。
二、重視課前有效預(yù)習(xí)
預(yù)習(xí)是課堂教學(xué)的準(zhǔn)備。做好課前預(yù)習(xí)，既是順利地進(jìn)行課堂教學(xué)的準(zhǔn)備，又培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立解決問(wèn)題的習(xí)慣，提高他們的自學(xué)能力。讓學(xué)生明白“自學(xué)催生自信”的道理。在以往的課堂教學(xué)中，我發(fā)現(xiàn)真正去思考的只是一小部分學(xué)生，很多學(xué)生是還沒(méi)來(lái)得及有自己的想法，就被別人的答案替代了。久而久之，他們就形成了一種惰性，上課只是坐著等結(jié)果，從不思考。為什么會(huì)這樣呢？原因是他們課前沒(méi)有預(yù)習(xí)。因此，我們必須重視和抓好課前預(yù)習(xí)。使他們熟悉課堂內(nèi)容，有思考的時(shí)間，每個(gè)人都有自己的答案。但是，認(rèn)識(shí)到預(yù)習(xí)的重要性，未必就讓學(xué)生喜歡預(yù)習(xí);積極參與預(yù)習(xí)，更不等于有效的預(yù)習(xí)，為了提高他們的預(yù)習(xí)效果，必須做到：一要教給他們預(yù)習(xí)的方法；二要有針對(duì)性的設(shè)計(jì)適合于不同層次學(xué)生的預(yù)習(xí)項(xiàng)目，三要重視預(yù)習(xí)的課堂檢查。不然學(xué)生就會(huì)覺(jué)得課堂教學(xué)與學(xué)生預(yù)習(xí)不預(yù)習(xí)無(wú)關(guān)，從而降低了學(xué)生預(yù)習(xí)的積極主動(dòng)性。
三、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
興趣是最好的老師，激發(fā)學(xué)生的興趣就好比是點(diǎn)燃火藥的導(dǎo)火索。為此，教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容精心設(shè)計(jì)課題的引入方式，一開(kāi)始上課就把學(xué)生的興趣給調(diào)動(dòng)起來(lái)。如：“設(shè)疑引趣”、“懸念引趣”、“謎語(yǔ)引趣”、“故事引趣”、“創(chuàng)設(shè)情境引趣”、“小品引趣”等，便是很好的開(kāi)端引趣方法。在教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生參與競(jìng)爭(zhēng)也是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的方法。如：比一比誰(shuí)認(rèn)得快、記得牢，誰(shuí)組的詞多，誰(shuí)讀得有感情，誰(shuí)發(fā)言最積極等來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。此外，還可以采用分組討論、說(shuō)笑話(huà)、分角色表演、做游戲等活動(dòng)等來(lái)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣。
四、教學(xué)要面向全體學(xué)生
在教學(xué)中，要多注意后進(jìn)生的表現(xiàn)，教師要用心去幫助和感動(dòng)他們，要善于發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)，并及時(shí)給予表?yè)P(yáng)。上課回答問(wèn)題時(shí)，不能只局限于好的學(xué)生，要使人人都有回答和練習(xí)的機(jī)會(huì)。后進(jìn)生回答問(wèn)題時(shí)，只要比原來(lái)人有所進(jìn)步，都要及時(shí)給予鼓勵(lì)，讓他們隨時(shí)感受到老師的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)，使他們重新樹(shù)立學(xué)習(xí)的信心。
五、營(yíng)造和諧課堂氛圍
在課堂教學(xué)中，教師要注意營(yíng)造和諧、民主的課堂氛圍，只有這樣的氛圍中，師生的交往互動(dòng)才能充分展開(kāi)，各種智力和非智力創(chuàng)新因素才能充分發(fā)揮作用，學(xué)生自主創(chuàng)新的潛能才會(huì)得以開(kāi)發(fā)，也才能提高課堂教學(xué)效率。
總之，提高小學(xué)語(yǔ)文課堂教學(xué)效率的辦法還有很多，我們只有在課堂教學(xué)中不斷地去實(shí)踐，去總結(jié)，去反思，去創(chuàng)新，才能真正提高語(yǔ)文課堂教學(xué)效率。這就要求我們教師多用心、用腦、用眼，去摸索出一套屬于自己的教學(xué)辦法。
質(zhì)量整改心得體會(huì) 篇9
20xx年12月公司按照ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理新體系，通過(guò)了英國(guó)BSI太平洋公司評(píng)審認(rèn)證，表明公司質(zhì)量體系轉(zhuǎn)換工作目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。此前，新體系已通過(guò)了三峽質(zhì)保中心的認(rèn)證。
20xx年9月，“中國(guó)名牌暨質(zhì)量管理先進(jìn)表彰大會(huì)”在北京人民大會(huì)堂隆重召開(kāi)。公司“長(zhǎng)城”牌硬質(zhì)合金榮列“20xx年中國(guó)名牌產(chǎn)品名單”，成為公司發(fā)展史上的一個(gè)重要成就。同年9月29日，公司隆重舉辦“長(zhǎng)城牌”硬質(zhì)合金榮獲“中國(guó)名牌產(chǎn)品”慶祝大會(huì)。省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)單位以及銀行、報(bào)社、電臺(tái)等嘉賓和公司班干部職工共370人參加了會(huì)議。同時(shí)，公司還榮獲了“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，“長(zhǎng)城”牌硬質(zhì)合金榮獲“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào)，這是全國(guó)硬質(zhì)合金行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)和產(chǎn)品。
20xx年10月25日，四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局受?chē)?guó)家中啟計(jì)量體系認(rèn)證中心委托組成評(píng)審組對(duì)公司測(cè)量管理體系進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)評(píng)審，并予以通過(guò)。這樣，我公司不僅成功地進(jìn)行了體系的轉(zhuǎn)版，并且成為了國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家認(rèn)監(jiān)委聯(lián)合發(fā)布《測(cè)量管理體系認(rèn)證管理辦法》后的四川省第一家被認(rèn)證的單位，也是四川省20xx年唯一獲得新組建的國(guó)家測(cè)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)—國(guó)家中啟計(jì)量體系認(rèn)證中心頒發(fā)新的認(rèn)證證書(shū)的單位，同時(shí)還是全國(guó)首批取得“AAA”級(jí)證書(shū)的第十家單位。
雖然我公司已經(jīng)貫標(biāo)多年，但質(zhì)量管理體系是什么估計(jì)大多數(shù)人不是了解很全面。因此今年5月，在分廠的精心組織下，安排了3個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，我很榮幸的被列入了全面質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)的名單，通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我知道質(zhì)量管理體系就是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報(bào)告、手冊(cè)和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱(chēng)，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的。
3節(jié)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)課的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，之前我老是覺(jué)得貫標(biāo)是形式，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，我深深的感覺(jué)到質(zhì)量是成功的基石，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。雖然課程已經(jīng)結(jié)束了，但這一次的培訓(xùn)經(jīng)歷是我一輩子的財(cái)富，許多知識(shí)還需要我在今后的工作中去慢慢消化。如今，學(xué)習(xí)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標(biāo)準(zhǔn)。貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。所以我們這次的培訓(xùn)更有意義。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我了解到貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強(qiáng)企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，還可以明確各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主，規(guī)范了企業(yè)作業(yè)程序，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。
通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);同時(shí)也貫徹了以人為本的原則，為全面提高員工的業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓客戶(hù)滿(mǎn)意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶(hù)投訴或意見(jiàn)，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求與期望，贏得客戶(hù)信任，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
學(xué)習(xí)完之后，對(duì)比著我單位質(zhì)量管理體系運(yùn)行實(shí)際情況，雖然在貫標(biāo)過(guò)程中我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大。究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：一是缺乏監(jiān)督考核機(jī)制的有力支持;二是職工的執(zhí)行能力不夠強(qiáng);三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些員工的質(zhì)量管理體系意識(shí)需不斷增強(qiáng)。
對(duì)照質(zhì)量管理體系要求，我發(fā)現(xiàn)我之前的工作存在著許多不足，有太多需要完善之處，通過(guò)這次培訓(xùn)，我將嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)質(zhì)量管理體系的推行者和實(shí)踐者。
質(zhì)量整改心得體會(huì) 篇10
《鉗工技能訓(xùn)練》是鉗工專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的一門(mén)重要專(zhuān)業(yè)技能課。鉗工實(shí)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的重要內(nèi)容之一。其中包括平面劃線(xiàn)、鏨削、銼削、鋸削、鉆孔、擴(kuò)孔、鉸孔、攻絲、套絲、刮削及復(fù)合作業(yè)，以及常用設(shè)備的裝配、維護(hù)和保養(yǎng)等。筆者在鉗工實(shí)操教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，如果按照書(shū)本上項(xiàng)目順序進(jìn)行實(shí)習(xí)，學(xué)生感覺(jué)到枯燥乏味、機(jī)械單調(diào)。學(xué)生處于被動(dòng)接受狀態(tài)，沒(méi)有主動(dòng)獲取知識(shí)的積極性。另外，鉗工是以手工操作為主的工種，很多學(xué)生認(rèn)為鉗工實(shí)操很辛苦，即使掌握，用處也不大。為了扭轉(zhuǎn)這種局面，提高鉗工實(shí)操的教學(xué)質(zhì)量，筆者在分析鉗工實(shí)習(xí)項(xiàng)目的特點(diǎn)、學(xué)生心理狀態(tài)的基礎(chǔ)上，對(duì)實(shí)習(xí)教學(xué)進(jìn)行了改革，讓學(xué)生從消極對(duì)待變成積極參與，提高了教學(xué)效果。
一、鉗工實(shí)習(xí)項(xiàng)目的特點(diǎn)
1、鉗工實(shí)習(xí)所用設(shè)備及工具比較簡(jiǎn)單
例如，鉗臺(tái)、臺(tái)虎鉗、銼刀、手鋸、鋼尺、錘子等設(shè)備和工具，學(xué)生一看就明了，對(duì)鉗工沒(méi)有好奇心，缺乏求知欲。有的學(xué)生還錯(cuò)誤地認(rèn)為鉗工技術(shù)與科技發(fā)展的日新月異以及現(xiàn)代化裝備水平不斷提高的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)相差甚遠(yuǎn)，即使掌握了，除了鑒定考試，也沒(méi)有用武之地。
2、鉗工實(shí)習(xí)勞動(dòng)強(qiáng)度大，體能消耗大
這讓學(xué)生感到比較疲勞。由于鉗工操作的特殊性，操作技能必須要通過(guò)反復(fù)的訓(xùn)練才能形成，給學(xué)生帶來(lái)一定的心理壓力。
3、鉗工實(shí)習(xí)環(huán)境差
由于條件限制，30名學(xué)生在同一小教室內(nèi)實(shí)習(xí)，鋸削、銼削、錘擊鐵塊的聲音交織在一起，學(xué)生普遍反映比較刺耳，心煩意亂。
除此之外，傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容和單一、呆板、僵化的教學(xué)模式，也讓學(xué)生感到枯燥乏味，產(chǎn)生不了學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
二、鉗工實(shí)習(xí)教學(xué)中存在的問(wèn)題
由于鉗工實(shí)習(xí)存在著上述特點(diǎn)，加之目前學(xué)生吃苦少、身體素質(zhì)差、獨(dú)生子女多的現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為，鉗工實(shí)習(xí)教學(xué)突出存在以下三個(gè)方面的問(wèn)題：
1、部分學(xué)生對(duì)鉗工實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)不夠
學(xué)生在思想上不重視，實(shí)習(xí)態(tài)度不端正，認(rèn)識(shí)不到鉗工在現(xiàn)代化生產(chǎn)中不可替代的重要作用，更認(rèn)識(shí)不到這一科目在未來(lái)就業(yè)中的重要作用。實(shí)習(xí)時(shí)，多是應(yīng)付湊合，滿(mǎn)足于“及格”，對(duì)自己要求不高，對(duì)行業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，得過(guò)且過(guò)。
2、少數(shù)學(xué)生怕苦怕累
個(gè)別學(xué)生因某些操作要反復(fù)訓(xùn)練才能掌握，勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作時(shí)間長(zhǎng)，一些學(xué)生不愿完成既定的實(shí)習(xí)訓(xùn)練任務(wù)，在實(shí)習(xí)中偷工減料，不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，影響了鉗工實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的提高。
3、個(gè)別學(xué)生自身素質(zhì)欠缺
個(gè)別學(xué)生難以完成鉗工實(shí)習(xí)訓(xùn)練。有的學(xué)生盡管實(shí)習(xí)態(tài)度端正，訓(xùn)練也很刻苦，但由于能力不足，也影響了實(shí)習(xí)效果和教學(xué)質(zhì)量。
4、注入式教學(xué)互動(dòng)性差
老師“教”、學(xué)生“學(xué)”的方式以及單一的教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生缺乏興趣，學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性不足。
三、調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，努力提高實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量
1、思想教育是提高鉗工實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)
加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)目的性教育，讓他們知道學(xué)會(huì)鉗工操作技能是行業(yè)發(fā)展的需要，是祖國(guó)發(fā)展的需要，也是個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展的需要。對(duì)學(xué)生進(jìn)行吃苦耐勞、艱苦奮斗精神的教育，為提高實(shí)操教學(xué)質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。教育學(xué)生牢固樹(shù)立艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神，在實(shí)習(xí)中不怕苦、不怕累，勤學(xué)苦練，扎扎實(shí)實(shí)地掌握操作技能。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，要善于發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)態(tài)度不端正的個(gè)別學(xué)生，加強(qiáng)對(duì)他們的教育和引導(dǎo)，認(rèn)真做好一人一事的思想工作；在教學(xué)實(shí)踐中，牢固樹(shù)立“思想教育與培養(yǎng)技能并重，思想教育先行”的原則，把思想教育貫穿于實(shí)習(xí)教學(xué)的全過(guò)程，提高學(xué)生對(duì)鉗工實(shí)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)訓(xùn)練的積極性和主動(dòng)性。從實(shí)習(xí)效果來(lái)看，學(xué)生群體中明顯出現(xiàn)了“四多四少”的可喜景象，即：感到鉗工實(shí)習(xí)內(nèi)容豐富的學(xué)生多了，認(rèn)為實(shí)習(xí)有趣的學(xué)生多了，刻苦訓(xùn)練的學(xué)生多了，精益求精的學(xué)生多了；思想重視不夠的學(xué)生少了，請(qǐng)假曠課的學(xué)生少了，應(yīng)付湊合的學(xué)生少了，偷工減料的學(xué)生少了。
2、培養(yǎng)興趣是提高鉗工實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的核心
心理學(xué)認(rèn)為，興趣是個(gè)體積極探索某種事物的過(guò)程中，產(chǎn)生積極體驗(yàn)的心理傾向。從事鉗工教學(xué)的老師都希望能培養(yǎng)出學(xué)生對(duì)技能操作的興趣，但老師的培養(yǎng)是學(xué)生形成學(xué)習(xí)興趣的外因，而學(xué)生個(gè)人的努力是內(nèi)因。只有內(nèi)外因相互作用，才能真正形成學(xué)習(xí)興趣。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就要以學(xué)生的實(shí)際情況為切入點(diǎn)，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。積極探索多種形式的教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容，調(diào)動(dòng)學(xué)生實(shí)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，使學(xué)生由“學(xué)會(huì)”向“會(huì)學(xué)”轉(zhuǎn)變，由“能干”向“會(huì)干”轉(zhuǎn)變，由“要我練”向“我要練”轉(zhuǎn)變，從根本上保證鉗工實(shí)習(xí)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
�。�1）教學(xué)方法有趣。在鉗工實(shí)習(xí)教學(xué)中，運(yùn)用理論實(shí)踐一體化教學(xué)法，可以幫助學(xué)生掌握各項(xiàng)操作技能。實(shí)踐中，加強(qiáng)師生互動(dòng)練習(xí)，一邊學(xué)習(xí)理論知識(shí)，一邊用理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，又通過(guò)反復(fù)實(shí)踐，促使學(xué)生掌握理論知識(shí)，進(jìn)而了解、學(xué)習(xí)新的相關(guān)知識(shí)。銼削是鉗工專(zhuān)業(yè)最基本的操作技能。學(xué)生明確了解教師的要求后，可按照教師的示范動(dòng)作進(jìn)行練習(xí)。一旦學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)誤動(dòng)作，教師可針對(duì)錯(cuò)誤有的放矢地進(jìn)行及時(shí)糾正，使學(xué)生易記、易改。通過(guò)反復(fù)實(shí)踐，學(xué)生既掌握了銼削知識(shí)，又掌握了基本操作技能，同時(shí)對(duì)力的平衡知識(shí)和運(yùn)動(dòng)中力的平衡有所了解，進(jìn)而又會(huì)促進(jìn)操作技能的提高。
�。�2）實(shí)習(xí)內(nèi)容有趣。在學(xué)習(xí)掌握劃線(xiàn)、鏨削、銼削、鉆孔、鉚接、彎曲等基本操作后，筆者讓學(xué)生設(shè)計(jì)并制作多用途工具、家用小工具、玩具等，如制作核桃?jiàn)A子、制作手鉗、制作手提式鉗工工具箱等。同時(shí)，加工過(guò)程中，也允許學(xué)生對(duì)個(gè)別部位進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)作。例如，對(duì)核桃?jiàn)A子外形的改進(jìn)加工；對(duì)手鉗手把彎形的改進(jìn)加工；對(duì)鉗工工具箱提手的設(shè)計(jì)成形加工。這樣，使學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力大大增強(qiáng)，既鞏固了已學(xué)的理論知識(shí)和基本操作技能，又培養(yǎng)了學(xué)生的興趣、想象力、獨(dú)創(chuàng)性，達(dá)到了快樂(lè)學(xué)習(xí)的目的。
3、科學(xué)訓(xùn)練是提高鉗工實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的保證
俗話(huà)說(shuō)，苦練不如巧練。訓(xùn)練效果與訓(xùn)練時(shí)間有關(guān)系，但并不絕對(duì)與時(shí)間成正比。如何在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最佳的訓(xùn)練效果，是實(shí)習(xí)教學(xué)中需要研究和解決的問(wèn)題。尤其是在學(xué)生體能普遍不足的情況下，科學(xué)合理地安排訓(xùn)練，尤為重要。例如，在“鏨削”課題練習(xí)中，穿插“游標(biāo)卡尺使用”內(nèi)容；在“銼削”課題練習(xí)中，穿插“劃線(xiàn)”課題練習(xí)；在“鋸削”課題練習(xí)中，穿插“鏨子的刃磨”練習(xí)�；緞�(dòng)作訓(xùn)練后，穿插有關(guān)《鉗工工藝》的理論知識(shí)，不僅使學(xué)生得到了休息，體能得到了恢復(fù)，而且也使教學(xué)內(nèi)容減少了單調(diào)、枯燥感，確保了一體化教學(xué)任務(wù)的完成。更重要的.是，穿插教學(xué)，易于做到理論與實(shí)踐的統(tǒng)一，學(xué)生在理論的指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)中體會(huì)理論、檢驗(yàn)理論，有利于學(xué)生較快掌握鉗工基本技能及鉗工工藝學(xué)理論。
4、分層教學(xué)是提高鉗工實(shí)操教學(xué)質(zhì)量的有效措施
學(xué)生素質(zhì)有差別、體力有強(qiáng)弱，接受能力也有快有慢。因此，要區(qū)分層次，根據(jù)學(xué)生的體能、素質(zhì)的不同，制訂不同的訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施分層次教學(xué)，既讓體力充沛、接受能力強(qiáng)的學(xué)生“吃得飽”，又讓體力不足、接受能力差的學(xué)生“吃得了”，調(diào)動(dòng)和維護(hù)好學(xué)生的積極性和求知欲。例如，對(duì)體能、智能較弱的學(xué)生，要求其達(dá)到教學(xué)大綱規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)即可；而對(duì)于體能好、接受能力強(qiáng)的學(xué)生，可加大工作量、提高加工精度等。
總之，在鉗工實(shí)習(xí)教學(xué)中，教師應(yīng)細(xì)心觀察，客觀分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，找出相應(yīng)的解決方法，保證教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的技能水平。
質(zhì)量整改心得體會(huì) 篇11
（一）突出重點(diǎn)，制定產(chǎn)業(yè)規(guī)劃
隨著市北區(qū)塊積極實(shí)施城市化帶動(dòng)戰(zhàn)略，深入開(kāi)展“退二進(jìn)三”工作，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)取得較快地發(fā)展，為更好地促進(jìn)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚，推動(dòng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的高端化發(fā)展，根據(jù)委里要求，我們與浙江省工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所、浙江樹(shù)人大學(xué)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院中國(guó)服務(wù)經(jīng)濟(jì)研究中心三方簽訂了《市北區(qū)塊服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》項(xiàng)目合同書(shū)，委托他們制定市北區(qū)塊服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。規(guī)劃編制工作從10月份正式啟動(dòng)，通過(guò)前期的實(shí)地走訪(fǎng)調(diào)研，先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)的考察學(xué)習(xí)，在分析當(dāng)前開(kāi)發(fā)區(qū)服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，明確了指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略定位、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)、發(fā)展任務(wù)等，基本確立了“一基地四中心”，“一軸兩翼兩心三極”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，為下一步服務(wù)業(yè)工作提供了科學(xué)依據(jù)。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)先進(jìn)，開(kāi)拓工作思路
今年是服務(wù)業(yè)科成立的第一年。服務(wù)業(yè)內(nèi)涵豐富，涉及面廣且時(shí)代性強(qiáng)，這對(duì)新接觸這項(xiàng)工作的科室同志提出了更高的要求，要多學(xué)習(xí)，多調(diào)研，多思考，多研究。下半年，科室組織赴深圳、廣州、蘇州、無(wú)錫等先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)發(fā)展思路和工作方法，收獲頗多�；貋�(lái)之后，形成了三篇考察學(xué)習(xí)調(diào)研報(bào)告，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供了思路和建議，也對(duì)科室今后的工作思路、工作重點(diǎn)有了明確的方向和目標(biāo)。
（三）扣清底子，做好基礎(chǔ)工作
近幾年，由于市北區(qū)塊較好的地理位置優(yōu)勢(shì)，吸引了各類(lèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)注冊(cè)于開(kāi)發(fā)區(qū)。開(kāi)發(fā)區(qū)工商所系統(tǒng)顯示，到目前為止，開(kāi)發(fā)區(qū)共有注冊(cè)登記服務(wù)業(yè)企業(yè)2326家，其中1688家分布在市心北路兩側(cè)的11幢寫(xiě)字樓里。為了進(jìn)一步扣清底子，通過(guò)兩個(gè)月的摸底走訪(fǎng)調(diào)查，對(duì)注冊(cè)資本在1000萬(wàn)元以上的服務(wù)業(yè)企業(yè)的投資規(guī)模、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)狀況等情況有了基本了解。通過(guò)與服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)一步對(duì)接，查漏補(bǔ)缺，將華策北控、保利建嘉房地產(chǎn)、吉宏石化、恒泰建設(shè)、新業(yè)達(dá)實(shí)業(yè)、雙勝石化、振祿進(jìn)出口等億元以上企業(yè)納入統(tǒng)計(jì)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)引導(dǎo)，加快產(chǎn)業(yè)集聚
（1）商貿(mào)實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。20xx年11月止，實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額x億元，同比增長(zhǎng)x%。今年預(yù)計(jì)娃哈哈宏盛食品飲料營(yíng)銷(xiāo)公司可實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入億元，中國(guó)重汽銷(xiāo)售公司可實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入x億元，同比增x長(zhǎng)%，廣汽吉奧汽車(chē)銷(xiāo)售公司可實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入x億元，同比增長(zhǎng)x%。
�。�2）電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展迅猛。開(kāi)發(fā)區(qū)致力于打造“十張網(wǎng)”，目前已有較成熟的一批電子商務(wù)企業(yè)，例如珍誠(chéng)醫(yī)藥、華瑞信息、雅庫(kù)科技等。每家企業(yè)有各自特色的創(chuàng)新商業(yè)模式，發(fā)展?jié)摿薮�。今年預(yù)計(jì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)將達(dá)x億元。
（3）文化創(chuàng)意、信息服務(wù)、現(xiàn)代物流和中介服務(wù)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好。預(yù)計(jì)今年文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入超過(guò)x億元。醫(yī)藥物流代表九州通集團(tuán)可實(shí)現(xiàn)全年銷(xiāo)售收入x億元。
質(zhì)量整改心得體會(huì) 篇12
又是一年秋天到，它的悄然到來(lái)也帶來(lái)了全國(guó)質(zhì)量月，因此再一次引發(fā)社會(huì)關(guān)于質(zhì)量的思考高潮。
質(zhì)量是什么呢?國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)給出質(zhì)量的定義：一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。這是一個(gè)抽象的定義，對(duì)于非專(zhuān)業(yè)人士是沒(méi)必要弄懂的，但是作為企業(yè)員工，我們務(wù)必明白：質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是一個(gè)準(zhǔn)則，是一個(gè)信念，也是一種職責(zé)。
作為企業(yè)的員工，產(chǎn)品質(zhì)量的保證需要我們每個(gè)人去努力，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量就在我們手中。生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)、我們的每個(gè)操作都與產(chǎn)品質(zhì)量密切相關(guān)，所以在工作中，我們就應(yīng)注意每個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)，比如嚴(yán)格控制環(huán)境溫濕度、清潔度，遵守生產(chǎn)工藝守則和操作規(guī)范，正確使用原材料等。每個(gè)員工在自我的崗位上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真敬業(yè)的工作，就能防止廢品、次品的出現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。這要求我們把質(zhì)量意識(shí)常放心中。在工作中嚴(yán)格要求自我，從每一件小事做起。
世界著名質(zhì)量管理專(zhuān)家、美國(guó)的朱蘭博士曾提出：質(zhì)量即適用性。他強(qiáng)調(diào)質(zhì)量不能僅從標(biāo)準(zhǔn)的角度出發(fā)，只看產(chǎn)品或服務(wù)是否貼合標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，而是要從顧客出發(fā)，看產(chǎn)品或服務(wù)是否滿(mǎn)足顧客的需要以及滿(mǎn)足的程度。
所以，提高產(chǎn)品質(zhì)量就應(yīng)從客戶(hù)端出發(fā)，考察客戶(hù)需求并做出分析，進(jìn)而為設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和制定生產(chǎn)計(jì)劃帶給依據(jù)。
對(duì)于設(shè)計(jì)部門(mén)，需要不斷的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改善、創(chuàng)新，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，以改善產(chǎn)品性能，降低消耗，降低企業(yè)成本為進(jìn)一步的目標(biāo)，為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力打好基礎(chǔ)。
在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，就應(yīng)注重每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都一絲不茍。針對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，能夠進(jìn)行質(zhì)量跟蹤控制，分析缺陷原因并不斷進(jìn)行改善，直至找到最佳解決問(wèn)題的辦法。
此外，針對(duì)一些原材料和外購(gòu)件，在接收時(shí)就應(yīng)仔細(xì)檢驗(yàn)，確保所購(gòu)商品合格，能保證滿(mǎn)足企業(yè)產(chǎn)品制造時(shí)能夠使用要求。
總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個(gè)企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來(lái)抓，一絲不茍，精益求精，始終持續(xù)優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
質(zhì)量整改心得體會(huì) 篇13
說(shuō)起質(zhì)量，何謂質(zhì)量。回想起古時(shí)候的人們遺留下來(lái)的保存完好的文明古跡，豈不都是質(zhì)量在支撐嘛？再看現(xiàn)在我國(guó)目前已經(jīng)建造出來(lái)的各大工程；例如：三峽大壩，高速鐵路，云貴大橋，天路等等，無(wú)不是建立在質(zhì)量第一的基礎(chǔ)之上。
那么，我公司如何做到以質(zhì)量為第一的根本性質(zhì)呢？我認(rèn)為，最重要還是在員工的質(zhì)量覺(jué)悟與思想見(jiàn)的上面。讓基層一線(xiàn)員工與管理人員，真正的以質(zhì)量為中心來(lái)做產(chǎn)品。那么，每天的質(zhì)量意識(shí)宣貫就顯得必不可少了。畢竟，質(zhì)量是舵，人是舵手。其中心還是要以人為本，先人后事，以人為中心來(lái)發(fā)展質(zhì)量。 要做好質(zhì)量，在有效的工作時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)生足夠的合格產(chǎn)品，也是需要各方面配合的。最基本的，想必應(yīng)該是員工對(duì)產(chǎn)品的責(zé)任心。有道是，千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有目標(biāo)。
那么說(shuō)的更透徹易懂一點(diǎn)，例如：某總裝車(chē)間一線(xiàn)員工，在往車(chē)上裝某配件的時(shí)候，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)配件中的不合格品，那么，這對(duì)后期車(chē)輛整體質(zhì)量也是一種提升。所以人人頭上有目標(biāo)，首先要定的是以質(zhì)量為中心，為本質(zhì)的目標(biāo)。要做產(chǎn)品質(zhì)量第一，卻不明白質(zhì)量為所以然恐怕不太好吧。其次，我公司基層管理者們的質(zhì)量意識(shí)薄弱，恐怕也是我們產(chǎn)品總體質(zhì)量得不到提升的關(guān)鍵因素之一。在公司聽(tīng)到過(guò)太多的，這個(gè)就是這樣，那個(gè)就是那樣，這不關(guān)我的事，別來(lái)找我。試問(wèn)，如果公司上下都是這樣解決問(wèn)題，那么最后問(wèn)題真正的得到解決了嗎？我們的管理者們，本身都是具備解決問(wèn)題的能力的，這是毋庸置疑的。那么為什么出現(xiàn)了問(wèn)題，卻得不到解決呢？我想大概是因?yàn)槎栊缘脑虬�，大家都沒(méi)有把公司的事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做，又怎么會(huì)盡全力。其次，我想也是因?yàn)槎栊栽隍?qū)使我們?cè)谧罾щy的問(wèn)題里，找到最簡(jiǎn)單的解決方法，從而忽視了我公司以質(zhì)量為基準(zhǔn)的根本信條。
公司是一個(gè)大環(huán)，由每個(gè)小環(huán)節(jié)組成。試想一下，如果其中一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，其他環(huán)節(jié)都抱著一種，這不關(guān)我的事，又不是我叫出問(wèn)題的態(tài)度，那么我們的問(wèn)題是得不到根本上的解決的。然后就是一線(xiàn)員工對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度。
認(rèn)真是一種態(tài)度，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。市場(chǎng)如水，企業(yè)如舟，質(zhì)量像舵，人是舵手。我認(rèn)為，在我公司生產(chǎn)車(chē)間內(nèi)拉起像這樣關(guān)于質(zhì)量的橫幅，時(shí)時(shí)刻刻提醒著我們?cè)谝痪�(xiàn)工作的員工和基層管理者們。給大家一種有則改之無(wú)則加勉的這么一種警醒。讓那些因?yàn)槲覀儾回?fù)責(zé)任的態(tài)度所發(fā)生的事故圍繞著我們，做到警鐘長(zhǎng)鳴的作用。
那么，既然想做質(zhì)量第一，目標(biāo)也已經(jīng)定下，就應(yīng)該下狠心去做。放眼望去，就我國(guó)目前人們的思想，已不僅僅是在東西好不好看的問(wèn)題上選擇產(chǎn)品了，而是更看重產(chǎn)品的質(zhì)量，所以在企業(yè)中，質(zhì)量是重中之重，以質(zhì)量求發(fā)展的根本目的。話(huà)說(shuō)回來(lái)，細(xì)節(jié)決定成敗，不僅僅是一種宣言。
也希望我的意見(jiàn)能給為公司帶來(lái)小小的幫助！
質(zhì)量整改心得體會(huì) 篇14
一、通過(guò)抓學(xué)習(xí)，提高廣大教職工的思想認(rèn)識(shí)
為促進(jìn)教師提高思想理論水平，學(xué)校要通過(guò)組織自學(xué)、專(zhuān)家講座、論壇等活動(dòng)的開(kāi)展來(lái)促進(jìn)廣大教職工對(duì)教育教學(xué)中存在的相關(guān)問(wèn)題的進(jìn)行思考。
二、通過(guò)抓課堂，提高課堂教學(xué)質(zhì)量
學(xué)校建立了合理的教研組織網(wǎng)絡(luò)，定期組織教研小組進(jìn)行專(zhuān)題研究活動(dòng)，不斷轉(zhuǎn)變教學(xué)方式和教學(xué)行為，提高了廣大教師的教學(xué)能力、提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。
三、通過(guò)抓隊(duì)伍，提高隊(duì)伍素質(zhì)
為進(jìn)一步提高師資隊(duì)伍整體素質(zhì)，學(xué)校要不斷地調(diào)整師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)教師的研訓(xùn)，實(shí)施師資隊(duì)伍動(dòng)態(tài)管理，執(zhí)行全員業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)，不斷地為學(xué)校教育質(zhì)量的持續(xù)提高提供了強(qiáng)勁的人力資源支持。
四、通過(guò)抓管理、強(qiáng)化制度建設(shè)
建立教育質(zhì)量保障體系學(xué)校為了強(qiáng)化質(zhì)量改進(jìn)意識(shí)；建立教育視導(dǎo)機(jī)構(gòu)：成立由校長(zhǎng)統(tǒng)領(lǐng)、教務(wù)處牽頭、定期在校開(kāi)展針對(duì)性的學(xué)科教學(xué)督導(dǎo)，收集教育質(zhì)量波動(dòng)的有關(guān)信息，及時(shí)糾改，確保教育質(zhì)量的穩(wěn)定發(fā)展。
嚴(yán)格教育質(zhì)量檢查：集中檢查與日常檢查相結(jié)合；普遍檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合；檢查與指導(dǎo)相結(jié)合；自檢與互查相結(jié)合。抓實(shí)教育質(zhì)量反饋：通過(guò)日常的教育教學(xué)秩序檢查以及期中、期末教學(xué)檢測(cè)，通過(guò)教學(xué)信息反饋和學(xué)生學(xué)習(xí)信息反饋等常規(guī)教育教學(xué)信息收集渠道，及時(shí)了解和掌握教育教學(xué)中的動(dòng)態(tài)問(wèn)題；通過(guò)對(duì)所有教育教學(xué)活動(dòng)、各個(gè)教育環(huán)節(jié)、各種教育管理制度、教學(xué)改革方案等進(jìn)行經(jīng)常性的督導(dǎo)來(lái)健全教育質(zhì)量監(jiān)控的制度體系。
今年是區(qū)教育局管理質(zhì)量年，因此質(zhì)量效益推進(jìn)也成為我們今年教育工作的重點(diǎn)，也就是三主：主題、主線(xiàn)、主調(diào)。質(zhì)量效益推進(jìn)，質(zhì)量是主題，效益是關(guān)鍵，推進(jìn)是手段。推進(jìn)質(zhì)量效益的基本方略和操作要領(lǐng)就是要追求有效，推進(jìn)有力，提質(zhì)有根。
作為教師應(yīng)該做什么呢？我的心得體會(huì)是：最基本，最直接的就是認(rèn)真上好每一節(jié)課，向課堂要效益，切實(shí)提高課堂教學(xué)效益是推進(jìn)質(zhì)量的最有效的方法。在當(dāng)前形勢(shì)下，減負(fù)是大方針，其中最重要的一條就是減輕學(xué)生不必要的課業(yè)負(fù)擔(dān)，減少學(xué)生額外的輔導(dǎo)課。那么對(duì)于我們普通教師而言，壓力大了，時(shí)間少了，效益要進(jìn)，最行之有效的方法就是提高課堂效益，認(rèn)真打造好每一節(jié)課，將每一節(jié)課的效益最大化，這樣才能在減負(fù)的前提下實(shí)現(xiàn)增效，質(zhì)量才可能突破式前進(jìn)。
也許有人要說(shuō)那么質(zhì)量推進(jìn)就成了教師的任務(wù)了，認(rèn)真上好每一節(jié)課就是要我們認(rèn)真準(zhǔn)備每一節(jié)課，課上一分鐘、課后十年功，教師苦一點(diǎn)，認(rèn)真?zhèn)湔n就行了。我要說(shuō)那只是一部分，并不能保證效益推進(jìn)。作為工作多年的教師我覺(jué)得，質(zhì)量效益推進(jìn)的關(guān)鍵還是在學(xué)生，教師準(zhǔn)備再充分，工作再認(rèn)真，如果學(xué)生學(xué)習(xí)目的性不明、態(tài)度不端正，那么其效果仍然不可能高，不是嗎？
所以說(shuō)踏實(shí)上好每一課不僅僅是每位教師的事，更是每一個(gè)學(xué)生的責(zé)任，唯有學(xué)生全身心的投入到每一節(jié)課中，效益才可能提高，唯有學(xué)生認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待每一節(jié)課的學(xué)習(xí)才可能實(shí)現(xiàn)課堂效益最大化，所以說(shuō)，這需要，家、校以及社會(huì)的和諧一致才能做到，設(shè)想之如果每一位教師都非常認(rèn)真上好每一節(jié)課，每一位學(xué)生都很勤奮認(rèn)真的上好每一節(jié)課……當(dāng)學(xué)習(xí)成為一個(gè)人的責(zé)任、一項(xiàng)使命時(shí)，何需社會(huì)辦學(xué)，開(kāi)辦興趣班補(bǔ)課呢，所以說(shuō)質(zhì)量效益的推進(jìn)不僅僅是教者的事，也是學(xué)者的事，更是社會(huì)每一位公民的事，大家協(xié)手共進(jìn)，形成一鼓正氣，激勵(lì)每一個(gè)孩子向上，增效無(wú)需要再談，減負(fù)也不需要掛念！
質(zhì)量整改心得體會(huì) 篇15
一、改變心態(tài)，轉(zhuǎn)變自我角色。
“教育的一切都為了每一位學(xué)生的發(fā)展”。教師必須要轉(zhuǎn)變觀念，要充分相信學(xué)生的能力，教師是教學(xué)的組織者、引導(dǎo)者、評(píng)價(jià)者，是師生平等中的“首席”而不是凌駕于學(xué)生之上的“尊者”，教師的教是為了更好地促進(jìn)學(xué)生的學(xué)。為此，教師要不斷反思自身的行為，積極融入到教學(xué)過(guò)程中，真正關(guān)注學(xué)生和接納學(xué)生，使教學(xué)過(guò)程成為師生共同對(duì)知識(shí)進(jìn)行合作性建構(gòu)的過(guò)程。
二、關(guān)注學(xué)生，喚醒自我意識(shí)。
多半學(xué)生缺乏自我意識(shí)，沒(méi)能感覺(jué)到自己是課堂的主人，一直屬于“盲從”地位，其實(shí)每個(gè)孩子都有表現(xiàn)的欲望，培養(yǎng)學(xué)生的自我意識(shí)需要教師善于“體察下情”，抓住每一件小事，將關(guān)注的目光投向每一位學(xué)生，當(dāng)學(xué)生從教師的目光中感受到成長(zhǎng)的快樂(lè)，才能充分意識(shí)到“自我”的存在，積極投入到課堂中。教師應(yīng)從學(xué)生出發(fā)，關(guān)注全體學(xué)生，在課上既要關(guān)注一些積極的參與者，還要重視那些被動(dòng)參與者，并通過(guò)積極的觀察、思考和有效地挖掘，使全體學(xué)生都積極地參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中來(lái)。
三、建全法規(guī)，改變?cè)u(píng)價(jià)方式。
多元評(píng)價(jià)才能充分發(fā)揮評(píng)價(jià)的教育功能，以呵護(hù)孩子的自尊為基礎(chǔ)。這就需要我們批判地繼承原有評(píng)價(jià)體系，建立起課堂規(guī)則。比如說(shuō)，傾聽(tīng)的規(guī)則，守信用的規(guī)則等等。評(píng)價(jià)是門(mén)藝術(shù)，不是一味地說(shuō)“好”，也要有相應(yīng)的“懲罰”。不過(guò)，這種“懲罰”要以“愛(ài)護(hù)”學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)，要貼近學(xué)生的實(shí)際，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給出。
總之，教無(wú)定法，貴在得法，凡在教學(xué)中能符合教學(xué)規(guī)律，遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的，都能使課堂效率有所提高。
質(zhì)量整改心得體會(huì) 篇16
為不斷深化北京郵政倡導(dǎo)的“用戶(hù)是親人”的服務(wù)理念，提升全局服務(wù)水平，東單郵局對(duì)照新修訂的《北京郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》，組織全體職工進(jìn)行了學(xué)習(xí)并參與了服務(wù)規(guī)范測(cè)試。在全局開(kāi)展了“學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范大家談”活動(dòng)。開(kāi)辟了“學(xué)‘東四’、話(huà)‘規(guī)范’、見(jiàn)‘行動(dòng)’”大家談專(zhuān)欄，組織全局干部職工在學(xué)習(xí)、討論服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，檢查自身服務(wù)工作，針對(duì)服務(wù)規(guī)范制定出提升服務(wù)水平的有效措施。全體職工在此次活動(dòng)中踴躍投稿，人人爭(zhēng)做文明有禮郵政人，用實(shí)際行動(dòng)踐行用戶(hù)是親人的服務(wù)理念，助推服務(wù)規(guī)范落到實(shí)處。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，“服務(wù)是影響顧客選擇的關(guān)鍵因素”、“服務(wù)是降低經(jīng)營(yíng)成本的有效途徑”這些理念已經(jīng)成為很多企業(yè)尤其是服務(wù)型企業(yè)的共識(shí)。服務(wù)質(zhì)量如今成為郵政企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的根本保證，那么郵政企業(yè)到底應(yīng)該怎樣提高服務(wù)質(zhì)量?通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，我感受頗深，下面就此話(huà)題來(lái)談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)體會(huì)。
首先要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。我們要改善服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言和完善表情進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到只有加強(qiáng)服務(wù)，才能更好滿(mǎn)足用戶(hù)用郵的需求;只有增強(qiáng)服務(wù)才能贏得用戶(hù)信賴(lài);只有提升服務(wù)，才能提高用戶(hù)用郵的滿(mǎn)意度;也只有服務(wù)質(zhì)量上去了，才能體現(xiàn)自身價(jià)值。由此要真正把用戶(hù)當(dāng)作親人來(lái)對(duì)待，做到關(guān)心、細(xì)心、熱情、周到。同時(shí)營(yíng)業(yè)服務(wù)要做到“五個(gè)有聲”，正確使用15字服務(wù)用語(yǔ)，避免使用郵政專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，這樣更便于用戶(hù)理解。做到“五個(gè)不講”，我們要為不同需求用戶(hù)提供無(wú)障礙語(yǔ)言服務(wù)，要使用親情服務(wù)敬語(yǔ)，絕不使用服務(wù)忌語(yǔ)。對(duì)于在工作中遇到的用戶(hù)不配合情況，我們更要站在用戶(hù)角度考慮，設(shè)身處地為其解決困難�？傊龅酱煺鄄缓笸�，不氣餒，樂(lè)觀看待工作中的每次挑戰(zhàn)。
其次要提高業(yè)務(wù)水平。這包括郵政理論知識(shí)和郵政實(shí)際操作技能，這些知識(shí)我都要終身學(xué)習(xí)，不斷提高。從而用最豐富業(yè)務(wù)知識(shí)和最精湛的技術(shù)服務(wù)于每一位用戶(hù)。試想如果沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)，那么最好的態(tài)度也不能使用戶(hù)滿(mǎn)意。因此，我一定要高度重視業(yè)務(wù)技能，發(fā)揮其在服務(wù)中的關(guān)鍵作用。
最后，服務(wù)要體現(xiàn)藝術(shù)性。具體體現(xiàn)在要使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿(mǎn)意，樂(lè)意接受我們的服務(wù)。其實(shí)這句話(huà)說(shuō)的容易但做起來(lái)難，我們只有在每一次服務(wù)中細(xì)心琢磨，好好體會(huì)，才能不斷改進(jìn)。由于我們的服務(wù)對(duì)象是廣大群眾，所以沒(méi)有一個(gè)特定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范怎樣讓每位用戶(hù)感到滿(mǎn)意和舒適，因此我更要在實(shí)際工作中不斷摸索，靈活的運(yùn)用文明禮貌用語(yǔ);將心比心，換位思考;注意傾聽(tīng)和引導(dǎo)，對(duì)老年人多做解釋。這樣才能因人而異，做好服務(wù)工作。
用戶(hù)需求在不斷的變化和發(fā)展，我們的服務(wù)也應(yīng)緊緊跟上。要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，化形式服務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要“視用戶(hù)為親人，以用戶(hù)滿(mǎn)意為最終目標(biāo)”，全面提高郵政服務(wù)質(zhì)量。讓我們每位郵政人從自己做起，大家共同努力，創(chuàng)出更好的成績(jī)。
質(zhì)量整改心得體會(huì) 篇17
隨著我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的廣泛、深入開(kāi)展，手術(shù)室的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中，今年6月開(kāi)始，手術(shù)室通過(guò)不斷的摸索和創(chuàng)新，找到了提高手術(shù)室護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的切入點(diǎn)，視病人如親人，精益求精地配合手術(shù)，為醫(yī)生提供個(gè)性化而溫馨的服務(wù)，是手術(shù)室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心�，F(xiàn)將開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容總結(jié)如下：
一、制定手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施及標(biāo)準(zhǔn)
手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施：
1．病人來(lái)手術(shù)室時(shí)，即送上一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候。
2．查對(duì)病人時(shí)，語(yǔ)言親切、態(tài)度溫和，協(xié)助病人過(guò)床。
3．面帶微笑接待病人家屬，并給予等候室的指引。
4．推病人去手術(shù)間途中，主動(dòng)介紹手術(shù)室環(huán)境，消除病人環(huán)境陌生感。
5．病人入手術(shù)間后，關(guān)心體貼，注意保暖。
6．麻醉時(shí)，安慰病人，放松心情。
7．?dāng)[放體位時(shí)，動(dòng)作輕柔，固定松緊適度。
8．術(shù)中病人清醒時(shí)，主動(dòng)與病人溝通，及時(shí)滿(mǎn)足需求。
9．手術(shù)結(jié)束時(shí)，告知病人手術(shù)成功，并祝病人早日康復(fù)。
手術(shù)室護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1.病人入手術(shù)室時(shí)，熱情接待，解除病人的思想顧慮。
2．給予病人家屬必要的指引，讓家屬放心等候。
3．術(shù)中細(xì)心照顧，使病人處于舒適狀態(tài)。
二、術(shù)前訪(fǎng)視延伸至家屬
對(duì)擇期手術(shù)進(jìn)行術(shù)前訪(fǎng)視。手術(shù)前一天下午或術(shù)晨，巡回護(hù)士在不引起病人的緊張感和疲勞感的基礎(chǔ)上，花費(fèi)約15～20分鐘做好術(shù)前訪(fǎng)視。護(hù)士到病區(qū)訪(fǎng)視病人時(shí)，先做好自我介紹，再發(fā)放我們自己設(shè)計(jì)的術(shù)前溫馨提示單，說(shuō)明訪(fǎng)視目的，根據(jù)評(píng)估內(nèi)容了解病人對(duì)手術(shù)的認(rèn)識(shí)及顧慮掌握病人的心理反應(yīng)，針對(duì)病人的不同職業(yè)、文化背景、心理素質(zhì)以及對(duì)健康和疾病的不同認(rèn)識(shí)對(duì)癥下藥，以提高術(shù)前訪(fǎng)視的效果, 并可使病人有充分思想準(zhǔn)備，積極主動(dòng)配合手術(shù)。訪(fǎng)視時(shí)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，獲得病人真實(shí)情況，準(zhǔn)確客觀填寫(xiě)，確保記錄真實(shí)性。術(shù)前訪(fǎng)視不僅要緩解病人的緊張情緒，更要和家屬多做溝通，家屬對(duì)手術(shù)了解愈多，就愈能協(xié)助病人減輕術(shù)前焦慮，一些不便向病人講明的情況、原因等問(wèn)題，可向家屬交待清楚，取得家屬的信任與配合。指導(dǎo)家屬手術(shù)當(dāng)日在手術(shù)室外家屬休息室等候，以便術(shù)中出現(xiàn)特殊情況及術(shù)后看標(biāo)本時(shí)能與家屬直接溝通，為保證病人的生命和手術(shù)順利進(jìn)行贏得寶貴時(shí)間。做到將人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的術(shù)前訪(fǎng)視從病人延伸至家屬。
三、細(xì)微之處顯現(xiàn)溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
我們?cè)诩訌?qiáng)術(shù)中規(guī)范化護(hù)理配合的同時(shí)，積極開(kāi)展細(xì)微之處現(xiàn)溫馨的護(hù)理服務(wù)。當(dāng)病人進(jìn)入手術(shù)室時(shí)，即送上一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候。查對(duì)病人時(shí)，語(yǔ)言親切、態(tài)度溫和，協(xié)助病人過(guò)床。面帶微笑接待病人家屬，并給予等候室的指引。推病人去手術(shù)間途中，主動(dòng)介紹手術(shù)室環(huán)境，消除病人環(huán)境陌生感。為病人進(jìn)行靜脈穿刺時(shí)做好解釋工作，告知使用留置針的目的及注意事項(xiàng)。麻醉時(shí)安慰病人，放松心情，并告知麻醉時(shí)的感覺(jué)以及麻醉產(chǎn)生的效果。手術(shù)開(kāi)始前，根據(jù)手術(shù)需求擺放體位時(shí)，動(dòng)作輕柔，不但要使病人肢體處于功能位，防止神經(jīng)肌肉的損傷，更重要的是做好病人的保暖工作，天氣寒冷時(shí)，在病人進(jìn)入手術(shù)間時(shí)已提前開(kāi)啟暖氣設(shè)備并對(duì)液體適當(dāng)加溫，在病人外展的手臂套上保暖套，等醫(yī)生準(zhǔn)備消毒時(shí)才將病人身上蓋的被子移開(kāi)。 在“以人為本”的現(xiàn)代護(hù)理觀的指導(dǎo)下，我們?yōu)闇p輕病人留置尿管所帶來(lái)的痛苦，對(duì)擇期手術(shù)需要留置尿管的病人開(kāi)展了麻醉后置管措施，跟以往在麻醉前置管的手術(shù)病人相比，這一新舉措不但使病人因置管帶來(lái)的疼痛和損傷在不同程度上得到減輕，且得到病人和家屬的肯定以及手術(shù)醫(yī)生、病房護(hù)士的好評(píng)。術(shù)中嚴(yán)密觀察病人的生命體征變化，注意心電監(jiān)護(hù)，隨時(shí)觀察其肢體語(yǔ)言等，及時(shí)分析，判斷，及早發(fā)現(xiàn)病情動(dòng)態(tài)，隨時(shí)配合麻醉師妥善處理，以免操作被動(dòng)，造成不良后果。非全麻病人術(shù)中與其主動(dòng)溝通，及時(shí)滿(mǎn)足需求。手術(shù)完畢，全麻病人在蘇醒期可能出現(xiàn)躁動(dòng)，我們妥善束縛病人，防止發(fā)生病人墜床，引流管、靜脈留置針脫落等意外情況的發(fā)生。待病人完全清醒，病情穩(wěn)定，送病人出手術(shù)室房間時(shí)幫病人穿戴整齊，注意保護(hù)病人的隱私，注意保暖。術(shù)后給予鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)，給病人送去最衷心的祝福。告知病人回病房后好好休養(yǎng)，放松心情，利于術(shù)后康復(fù)。
四、主動(dòng)反饋提升服務(wù)內(nèi)涵
我們會(huì)對(duì)手術(shù)后的病人進(jìn)行隨訪(fǎng)，了解病人對(duì)我們工作、服務(wù)的滿(mǎn)意度；同時(shí)也會(huì)從醫(yī)生反饋的問(wèn)題中了解我們術(shù)中配合、服務(wù)臨床需要等方面需改進(jìn)的地方；通過(guò)病房護(hù)士的反饋了解轉(zhuǎn)運(yùn)交接中需要改進(jìn)的項(xiàng)目，主動(dòng)與各科室溝通獲取相關(guān)信息，反饋回給我們組織討論來(lái)尋找工作中的不足，加以改進(jìn)更好的服務(wù)于病人。今年，醫(yī)務(wù)人員對(duì)我科工作情況總體滿(mǎn)意，滿(mǎn)意度大于90%，病員及家屬滿(mǎn)意度100%，在今后工作中，如何盡善盡美的完成手術(shù)是我們手術(shù)室的重中之重，也是病人所希望的，真正能做到100%滿(mǎn)意是不容易的，只有身處境地，換位思考才能理解病人的心理；只有不斷的提高技術(shù)，提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，才能做好手術(shù)室護(hù)士的工作。
百尺竿頭，更進(jìn)一步。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的道路上，我們手術(shù)室作為一個(gè)特殊的護(hù)理單元，只是根據(jù)專(zhuān)科特點(diǎn)做了應(yīng)該做的事，相信在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們手術(shù)室這個(gè)團(tuán)隊(duì)將不斷的去攀越和挑戰(zhàn)，為我院工作爭(zhēng)創(chuàng)一流做出新的貢獻(xiàn)！
質(zhì)量整改心得體會(huì) 篇18
近期，中石化云南石油分公司發(fā)起關(guān)于“20xx年服務(wù)質(zhì)量提升年”大討論的活動(dòng)，旨在提升中石化員工服務(wù)質(zhì)量提升，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我站組織全體員工大討論，在討論過(guò)程中大家暢所欲言，各抒己見(jiàn)，積極的參與討論。通過(guò)大討論，大家都找到了工作中的不足之處，以及提升服務(wù)質(zhì)量的方法，我本人也受益匪淺、感受頗深，下面就此談一下我的心得體會(huì)：
首先，應(yīng)突出工作重點(diǎn)：提升服務(wù)；加強(qiáng)“加油八步法”和“加一看二照顧三”等一系列規(guī)范化服務(wù)，堅(jiān)持微笑服務(wù)和溫馨服務(wù)來(lái)提高自己的加油服務(wù)水平，做到規(guī)范化服務(wù)但也不缺少以人為本，讓廣大駕駛員感受到自己的工作熱情，做到“一個(gè)微笑、一句問(wèn)候、一壞荼水、一聲提醒”，為顧客提供細(xì)致、周到、熱情的服務(wù)，這樣不僅增近了客戶(hù)的滿(mǎn)意度、信譽(yù)度、忠誠(chéng)度，同時(shí)也無(wú)形中提升了中石化企業(yè)良好的品牌形象。其次，在加油過(guò)程中主動(dòng)推銷(xiāo)公司非油品，尤其是重點(diǎn)商品，近年來(lái)公司的重心由輕油產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)向非油品業(yè)務(wù)，所以應(yīng)在加油過(guò)程主動(dòng)向駕駛員推銷(xiāo)非油品，主動(dòng)學(xué)習(xí)非油品銷(xiāo)售技巧，通過(guò)中石化遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)非油品知識(shí)，只有掌握強(qiáng)大的非油品銷(xiāo)售技巧和加上自己的耐心、熱情，全身心的投入到其中，才能讓非油品銷(xiāo)售穩(wěn)步提高。最后，應(yīng)調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，做到熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)。
加油站屬于服務(wù)行業(yè)，每天碰到的顧客行行色色，碰到麻煩的客戶(hù)難免會(huì)受到顧客的百般刁難，如果沒(méi)有好的心態(tài)的話(huà)，會(huì)影響到對(duì)下一位顧客的心情，因此，我們每天在上班時(shí)，應(yīng)調(diào)到好自己的心態(tài)，做到耐心、細(xì)致、規(guī)范化的服務(wù)。碰到麻煩的顧客，我們應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通，做到心平氣如，語(yǔ)言平和，不應(yīng)做動(dòng)作較大的肢體動(dòng)作，以免產(chǎn)生不必要的肢體魔擦，產(chǎn)生不必要的誤會(huì)�？偟膩�(lái)說(shuō)，服務(wù)質(zhì)量的提升包括：服務(wù)結(jié)合實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、規(guī)范化。服務(wù)的語(yǔ)言應(yīng)到禮貌用語(yǔ)、語(yǔ)氣平和，必要時(shí)也可以使用通俗語(yǔ)言，這樣能夠使顧客比較方便和容易接受。服務(wù)的心態(tài)，好的心態(tài)是每天工作的開(kāi)始，如果沒(méi)有好的心態(tài)，有可能會(huì)對(duì)顧客惡語(yǔ)相加，這樣無(wú)疑是損壞中石化形象，因此，我們應(yīng)在工作中學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，做到心平氣和，只有這樣才能讓服務(wù)做到熱情、細(xì)致、周到。才能在服務(wù)質(zhì)量上有所提高。以上是通過(guò)這次大討論上學(xué)習(xí)到的一些心得體會(huì)，如有不足之處還望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出意見(jiàn)和建議。
質(zhì)量整改心得體會(huì) 篇19
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng) 優(yōu)化環(huán)境 提高服務(wù)質(zhì)量心得體會(huì) 通過(guò)這次討論，我們認(rèn)為要真正優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)做文章： 一是要真正做到“兩滿(mǎn)意，兩提高”。也就是提高工作效率，提高服務(wù)水平；讓企業(yè)滿(mǎn)意讓群眾滿(mǎn)意。具體到我們教育戰(zhàn)線(xiàn)來(lái)說(shuō)，那就是提高工作效率，提高服務(wù)水平；讓學(xué)滿(mǎn)意，讓教師滿(mǎn)意，讓學(xué)生滿(mǎn)意，讓家長(zhǎng)滿(mǎn)意，讓社會(huì)滿(mǎn)意。
二是要轉(zhuǎn)變職能，切實(shí)明確職責(zé)。真正做到以人為本，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)。要建設(shè)服務(wù)性機(jī)關(guān)，淡化權(quán)力，強(qiáng)化責(zé)任，優(yōu)化服務(wù)，力戒服務(wù)缺位、工作錯(cuò)位、職權(quán)越位。努力為基層學(xué)校、教師、家長(zhǎng)、學(xué)生提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
三是要嚴(yán)格執(zhí)法、全面真實(shí)、注重實(shí)效、及時(shí)便民、利于監(jiān)督。要切實(shí)完善各項(xiàng)公開(kāi)制度，搭建公開(kāi)平臺(tái)，深化公開(kāi)內(nèi)容，拓展公開(kāi)形式，提高公開(kāi)實(shí)效。我們要做到“常公開(kāi)、真公開(kāi)、實(shí)公開(kāi)”，方便學(xué)校、師生及家長(zhǎng)辦事。
四是要著力落實(shí)縣委提出的“五項(xiàng)服務(wù)制度”：承諾服務(wù)制度；要做到高效、規(guī)范、文明、廉潔服務(wù)。便捷服務(wù)制度；要做到零折扣、零投訴、零差錯(cuò)、零干擾、零缺位。聯(lián)系服務(wù)制度；司法服務(wù)制度；監(jiān)督服務(wù)制度。
五是充分利用遠(yuǎn)程信息技術(shù)，教育辦公平臺(tái)以及教育信息網(wǎng)，推進(jìn)網(wǎng)上辦公。這樣就能夠做到方便快捷、降低辦公成本，同時(shí)也可以達(dá)到接受社會(huì)監(jiān)督的目的。
六是要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，著力解決工作不實(shí)的問(wèn)題。
要做到知曉實(shí)情，力戒弄虛作假；我們作為教育機(jī)關(guān)工作人員，一定要多深入基層學(xué)校、深入班級(jí)、深入課堂，加強(qiáng)調(diào)查研究，真正弄清楚我們縣教育工作的現(xiàn)狀，要充分發(fā)揚(yáng)民主，盡力做到?jīng)Q策科學(xué)化、民主化、法制化，要多傾聽(tīng)?zhēng)熒⒓议L(zhǎng)及社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，拓寬基層訴求及社情民意的表達(dá)渠道，確保所反映的問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。
要辦實(shí)事，力戒夸夸其談；針對(duì)我縣教育發(fā)展的重點(diǎn)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題，我們要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化責(zé)任，硬化措施，狠抓落實(shí)，盡力做到為基層學(xué)校、師生及家長(zhǎng)排憂(yōu)解難。要注重工作實(shí)效，力戒形式主義；我們要按照科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，圍繞群眾子女上學(xué)難和公民提高素質(zhì)難等問(wèn)題，從事關(guān)群眾的切身利益的實(shí)際問(wèn)題著手，把為基層及人們?nèi)罕姺⻊?wù)的責(zé)任落實(shí)到行動(dòng)上。
我們教育工作者也要認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)全局觀念、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感和工作積極性，解放思想，更新觀念，保持良好的精神狀態(tài)和工作勁頭，以改革創(chuàng)新的精神、更濃的開(kāi)發(fā)意識(shí)、更實(shí)的發(fā)展舉措、更大的工作干勁、更好的和諧氛圍，推動(dòng)我縣教育工作再上新臺(tái)階，要更加優(yōu)化我縣教育發(fā)展環(huán)境，努力促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快的向前發(fā)展，為辦人民滿(mǎn)意的教育做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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