供電所心得體會
心中有不少心得體會時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的供電所心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
供電所心得體會1
首先，十分高興能向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我三個月來在工作中的實習(xí)心得。
我是20xx年8月剛剛走出大學(xué)校門進(jìn)入xx縣農(nóng)電有限公司工作的大學(xué)生xx。能進(jìn)入國家電網(wǎng)這個企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務(wù)，并把我在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的法律知識運用到工作中來體現(xiàn)我的人生價值，使我感到十分的榮幸和自豪。
進(jìn)入公司之后，我被安排到了華家供電所進(jìn)行實習(xí)。時光荏苒，歲月入梭，幾個月的實習(xí)生活很快就過去了。這些個日子里我也完成了一個學(xué)生向一個企業(yè)的員工的主角轉(zhuǎn)變、也學(xué)到了一些學(xué)校書本里沒有的知識。
進(jìn)入華家供電所后，我進(jìn)行了營業(yè)廳收費、值班、報修、寫記錄、生產(chǎn)等工作，透過工作發(fā)現(xiàn)基層的工作是很艱辛的。農(nóng)民合同工是咱們公司最辛勤的勞動者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴(yán)寒騎著摩托車忙碌在服務(wù)客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風(fēng)下雨，總是第一時光趕到事故現(xiàn)場，用最快的速度進(jìn)行搶修，以免給客戶造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
在體會到農(nóng)民合同工工作艱辛的同時，透過我三個月來的實習(xí)也意識到電力工作中常常遇到的問題很多都需要該用法律途徑來解決。這對于保障用戶用電安全和維系電力系統(tǒng)工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個學(xué)法的電力員工有了點專業(yè)比較對口的平衡心。
據(jù)了解現(xiàn)行的《中華人民共和國電力法》是1995年12月28日第八屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十七次會議透過1996年4月1日施行。它的頒布對于保障和促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展，維護(hù)電力投資者、經(jīng)營者和使用者的合法權(quán)益，保障電力安全運行，起到了保駕護(hù)航的作用。
我就結(jié)合我所了解的法律知識和實習(xí)體會談以下問題
(一)竊電問題
在基層的實際工作中，遇見竊電犯罪是時常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時就需要我們供電企業(yè)，加強監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運用法律武器來保護(hù)電能的合法使用，維護(hù)我公司的利益。
我國現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對竊電規(guī)定有：《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：(一)在供電企業(yè)得供電設(shè)施上，擅自接線用電;(二)繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電;(三)偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計量檢定機構(gòu)加封的用電計量裝置封印用電;(四)故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置;(五)故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準(zhǔn)或者失效;(六)采用其他方法竊電�！�
《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費并處應(yīng)交電費五倍以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事職責(zé)。
第二百六十四條規(guī)定：“盜竊公私財務(wù)，數(shù)額較大或者多次盜竊得，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處3年以上20xx年以下有期徒刑，并處罰金;數(shù)額個性巨大或者有其他個性嚴(yán)重情節(jié)得，處20xx年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn);有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就能夠根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律職責(zé)了，維護(hù)我公司的利益。
(二)客戶拖欠電費
我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風(fēng)險——電力客戶拖欠電費�？蛻敉锨冯娰M不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問題了。
根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)交納電費的義務(wù)�！峨娏Ψā返谌龡l第三款明確規(guī)定：“用戶應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價和用電計量裝置記錄，按時交納電費。”但是，在實際工作中，因為我們是農(nóng)電，客戶距離營業(yè)廳較遠(yuǎn)，交費不方便，再加上有些客戶交費意識淡薄，不履行交費義務(wù)，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費的后果。期望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負(fù)擔(dān)。
有時候客戶長時光陳欠電費，我們需要依法進(jìn)行停電時，由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書送達(dá)用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶狀告的狀況，適得其反。所以我們要加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，正確合法的保護(hù)我們的利益。
除在三個月的實習(xí)工作中看出以上兩個關(guān)于電力的法律問題外，在領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，同事們的關(guān)心和幫忙下，我感覺自我在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高。使我學(xué)到了什么是電力生產(chǎn)和電力營銷，遵守企業(yè)規(guī)章制度的重要性。
在今后的工作中，我會更加虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工。
供電所心得體會2
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
首先，非常高興能向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我三個月來在工作中的實習(xí)心得。
我是XX年XX月剛剛走出大學(xué)校門進(jìn)入XX縣XX有限公司工作的大學(xué)生XX。能進(jìn)入國家電網(wǎng)這個企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務(wù)，并把我在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的法律知識運用到工作中來體現(xiàn)我的人生價值，使我感到非常的榮幸和自豪。
進(jìn)入公司之后，我被安排到了華家供電所進(jìn)行實習(xí)。時光荏苒，歲月入梭，幾個月的實習(xí)生活很快就過去了。這些個日子里我也完成了一個學(xué)生向一個企業(yè)的員工的角色轉(zhuǎn)變、也學(xué)到了一些學(xué)校書本里沒有的知識。
進(jìn)入華家供電所后，我進(jìn)行了營業(yè)廳收費、值班、報修、寫記錄、生產(chǎn)等工作，通過工作發(fā)現(xiàn)基層的工作是很艱辛的。農(nóng)民合同工是咱們公司最辛勤的勞動者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴(yán)寒騎著摩托車忙碌在服務(wù)客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風(fēng)下雨，總是第一時間趕到事故現(xiàn)場，用最快的速度進(jìn)行搶修，以免給客戶造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
在體會到農(nóng)民合同工工作艱辛的同時，通過我三個月來的實習(xí)也意識到電力工作中常常遇到的問題很多都需要該用法律途徑來解決。這對于保障用戶用電安全和維系電力系統(tǒng)工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個學(xué)法的電力員工有了點專業(yè)比較對口的平衡心。
我就結(jié)合我所了解的法律知識和實習(xí)體會談以下問題
(一)竊電問題
在基層的實際工作中，遇見竊電犯罪是時常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時就需要我們供電企業(yè)，加強監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運用法律武器來保護(hù)電能的合法使用，維護(hù)我公司的利益。
我國現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對竊電規(guī)定有：《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：
(1)在供電企業(yè)得供電設(shè)施上，擅自接線用電;
(2)繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電;
(3)偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計量檢定機構(gòu)加封的用電計量裝置封印用電;(四)故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置;(五)故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準(zhǔn)或者失效;(六)采用其他方法竊電�！�
《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費并處應(yīng)交電費五倍以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。
第二百六十四條規(guī)定：“盜竊公私財務(wù)，數(shù)額較大或者多次盜竊得，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)得，處10年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn);
有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律責(zé)任了，維護(hù)我公司的利益。
(二)客戶拖欠電費
我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風(fēng)險——電力客戶拖欠電費�？蛻敉锨冯娰M不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問題了。
根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)交納電費的義務(wù)。《電力法》第三十三條第三款明確規(guī)定：“用戶應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價和用電計量裝置記錄，按時交納電費�！钡�，在實際工作中，因為我們是農(nóng)電，客戶距離營業(yè)廳較遠(yuǎn)，交費不方便，再加上有些客戶交費意識淡薄，不履行交費義務(wù)，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負(fù)擔(dān)。
有時候客戶長時間陳欠電費，我們需要依法進(jìn)行停電時，由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書送達(dá)用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，正確合法的保護(hù)我們的利益。
除在三個月的實習(xí)工作中看出以上兩個關(guān)于電力的法律問題外，在領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，同事們的關(guān)心和幫助下，我感覺自己在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高。使我學(xué)到了什么是電力生產(chǎn)和電力營銷，遵守企業(yè)規(guī)章制度的重要性。
在今后的工作中，我會更加虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工。
供電所心得體會3
精神，是人的大腦在社會實踐活動中產(chǎn)生的觀念及思想上的成果，精神又具有極大的能動性，通過改造世界的社會實踐活動，可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的東西，意識，是人們對客觀世界的先知先覺的能力，精神和意識都是大腦的產(chǎn)物。
供電所管理專項整頓活動的核心，就是要強化兩種精神，兩種意識，即實干精神，復(fù)命精神，責(zé)任意識，超前意識，在其中我認(rèn)為責(zé)任意識最為關(guān)鍵。一個有責(zé)任心的人，表現(xiàn)在對工作的認(rèn)知上，便能對工作內(nèi)容、工作權(quán)利和職責(zé)有清晰而深刻的認(rèn)識，了解自己所從事的工作對實現(xiàn)組織目標(biāo)的重要性;表現(xiàn)在成就感上，他能從工作中尋求自身的價值和滿足，完成工作能給自己帶來巨大的滿足感和優(yōu)越感;表現(xiàn)在樂于奉獻(xiàn)上，他能夠在攸關(guān)企業(yè)和團(tuán)隊整體利益的時刻，為了保障整體目標(biāo)的實現(xiàn)，不計較甚至犧牲“小我”的利益得失，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作;表現(xiàn)在對工作的熱情上，他能把工作當(dāng)成是自己的事業(yè)來做，愿意把這里作為發(fā)展自己的舞臺。一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)，應(yīng)該正確決策，保證利益相關(guān)者的合法權(quán)益，為國民經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用;在遵紀(jì)守法方面作出表率，不袒護(hù)侵犯人權(quán)行為，有效保證員工權(quán)益，保護(hù)職工健康，消除任何形式的強制勞動，杜絕在用工與職業(yè)方面的差別歧視;在產(chǎn)品經(jīng)營上，明禮誠信，為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升企業(yè)形象，帶動企業(yè)的員工、企業(yè)所在周邊等共建和諧社會。
一個能夠肩負(fù)社會責(zé)任的企業(yè)，必是由許許多多有責(zé)任的個體組成，責(zé)任心一旦成為一種群體行為，形成氣候，其含義就不僅僅是責(zé)任二字本身，它會形成一種社會精神，一種理性、積極向上、能夠成全一個龐大團(tuán)隊目標(biāo)的企業(yè)精神。一個人的責(zé)任意識潛力是先天存在的，表現(xiàn)出的因人而異，因時而異，因事而異，影響工作責(zé)任心的重要因素包括工資、主管、執(zhí)行任務(wù)的性質(zhì)、同事或團(tuán)隊以及目前的工作條件，對工作的責(zé)任心更需多種方式去激發(fā)，從思想上教育，讓他們有一個正確的世界觀引導(dǎo)而少走彎路;給他們實實在在的利益，增強他們的“向企力”;給他們一定的發(fā)展空間，讓他們有向往直前的勁頭;給他們企業(yè)地位，讓他們不感太過低下，而萌生維護(hù)企業(yè)形象的強烈欲望;給老同志一個好的歸宿，讓年輕者看到希望，而不至“兔死狐悲”。
每個人都要努力做一個有責(zé)任心的人，不負(fù)自己，不負(fù)家庭，不負(fù)我們的事業(yè)，當(dāng)我們有一股強烈的責(zé)任心時，我們便爆發(fā)出無窮的動力，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，永往直前，沒有苦累，超前、實干、圓滿復(fù)命便會體現(xiàn)到工作的細(xì)微。責(zé)任心是一種情懷，一種擔(dān)當(dāng)，一種境界和覺悟，它是企業(yè)的防火墻，沒有了這道墻，什么病毒都可能侵入，再強的企業(yè)也會跨掉。
供電所心得體會4
本人參加了為期五天的第一期興義供電局技能人員培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)，得到頗感受益匪淺。在前兩天的理論課上，老師給我們講了如何高效溝通，溝通的技巧和方法。說實話，自己以前在如何溝通上沒有太多的學(xué)習(xí)，特別在和子女的溝通上不懂技巧，一味地要求子女服從，缺乏贊美和激勵的語言，常常搞得實得其反、事以愿違。聽了老師的講課后，自己有了一個新的認(rèn)識，，重新端正了思想，也知道了今后該如何更好地與人交流、溝通。在南網(wǎng)方略與企業(yè)文化的課程里，老師引導(dǎo)我們更進(jìn)一步地對南網(wǎng)方略和企業(yè)文化進(jìn)行了解和貫徹，作為一個南網(wǎng)人的榮譽感和應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任，并向我們推薦了應(yīng)該擁有的十種心態(tài)，鼓勵大家要以良好心態(tài)，陽光的心情對待家庭、工作、生活。最后老師講了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”的意義和必要性，應(yīng)該如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，使我們對學(xué)習(xí)型班組有了一個初步的認(rèn)識，為今后本班組的創(chuàng)建工作打下了一個良好的基礎(chǔ)。
第三天是“拓展訓(xùn)練”，在此之前，“拓展訓(xùn)練”對我來說是一個陌生的詞語，其訓(xùn)練內(nèi)容我更是一個未知數(shù)。訓(xùn)練開始時，教練帶領(lǐng)我們做了一系列熱身游戲，把我們所有參加訓(xùn)練的隊員的熱情和積極性都全部調(diào)動起來了，歡樂的氣氛、快樂的笑容，讓我們得到了真正的釋放。正式進(jìn)行的幾個項目中，有的項目讓我們體會到責(zé)任重于泰山，責(zé)任是做人的基本原則，同時也是人格的體現(xiàn)；有的項目讓我們體會到細(xì)節(jié)決定成敗，小小的細(xì)節(jié)如果不重視，將會導(dǎo)致全功盡棄，所謂工作無小事，把細(xì)事做到位，就能成功；有的項目體現(xiàn)超越自我，增強信心，鼓足勇氣，面對困難敢于挑戰(zhàn)“往前夸一步”一定就會得到升華，等等�？傊械挠�(xùn)練項目都離不開一個中心，那就是團(tuán)隊合作意識，只有團(tuán)隊全體隊員共同努力，互相關(guān)心，才能完成每一項任務(wù)。一天的訓(xùn)練我們雖然感到很疲憊，有的隊員還受了傷，但我們都認(rèn)為是難忘而有意義的一天，傍晚當(dāng)我們將要乘車離開培訓(xùn)基地時，仿佛聽到游戲時那清翠、爽朗的笑聲還在大森林中回蕩，訓(xùn)練時那團(tuán)結(jié)互助的力量還在天空中盤弦，撤下的汗水象那山泉一樣還在叮咚歌唱。別了，龍架山森林公園拓展基地，我會永遠(yuǎn)記住你的！
最后的荔波一游，使我們感受到了大自然的美麗，秀麗的山水，奇特的翠湖，神密的原始森林，古老的七孔橋、天然的大氧吧，我們仿佛被置身于仙境一般，全身心得到了大自然的洗禮，格外清心、涼爽，領(lǐng)略了人與自然和諧相處的意境。
結(jié)束了一周的培訓(xùn)，感到自己的知識得到了充實，在今后的工作、生活上會有一個全新的開始，用笑聲點綴生活，以笑容感染別人，用熱情煥發(fā)青春，用信心驅(qū)趕恐懼，用目標(biāo)激勵自己，使自己不斷超越，以感恩的心靈，熱情、向上、知足的心態(tài)，從事工作、生活，只要我們都做到了，一定會感到人生將會更有意義，生活在自己辛勤的勞動中將會更有價值。
供電所心得體會5
“一強三優(yōu)”是國家電力公司根據(jù)電力發(fā)展和公司發(fā)展面臨的新形勢、新任務(wù)而提出來的。
“一強三優(yōu)”的含義就是要把國電公司建成一個電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司�！耙粡娙齼�(yōu)”的目標(biāo)中，電網(wǎng)堅強是前提，是基礎(chǔ)，貫穿于工作的各方面，體現(xiàn)在電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)和運行的全過程；追求資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)和業(yè)績優(yōu)秀，是對公司企業(yè)價值的全面提升，是公司由大到強的必然選擇。所以今后，我們一切工作的出發(fā)點和著力點都要緊緊圍繞和服務(wù)于這個中心目標(biāo)。國電公司明確地提出抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍，創(chuàng)一流，作為公司加快發(fā)展、實現(xiàn)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司目標(biāo)的基本工作思路。而以人為本，大力加強職工隊伍素質(zhì)，全面實施人才強企戰(zhàn)略是供電企業(yè)發(fā)展的必由之路。
抓隊伍建設(shè)，就是要以加強領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊伍建設(shè)為重點，以作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)為突破口，實施人才強企戰(zhàn)略，健全激勵約束機制，調(diào)動各方面積極性，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同進(jìn)步。對供電企業(yè)來說，要推進(jìn)公司的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，一個重要的方面，就是要堅持以人為本，實施人才強企戰(zhàn)略，為公司發(fā)展提供有力的人才保證和智力支持，努力實現(xiàn)公司發(fā)展與員工個人發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。當(dāng)今社會已逐步進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，技術(shù)創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、管理創(chuàng)新已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要動力，人才是技術(shù)創(chuàng)新、知識創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的
重要載體，是企業(yè)的第一資源，誰擁有了人才優(yōu)勢，誰就掌握了發(fā)展和競爭的主動權(quán)。隨著電力體制改革的不斷深化和電力市場化進(jìn)程的不斷加快，企業(yè)之間的競爭尤其是人才競爭日益加劇。供電企業(yè)作為關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)命脈和國家能源安全的企業(yè)，承擔(dān)著安全可靠供電、實現(xiàn)更大范圍電力資源優(yōu)化配置的重要責(zé)任。面對新的形勢，堅持以人為本，實施人才強企戰(zhàn)略，進(jìn)一步培養(yǎng)、吸引和用好人才，完善有利于各類人才脫穎而出、人盡其才的良好機制，充分調(diào)動各類人才的積極性、主動性和創(chuàng)造性，是供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，也是職工實現(xiàn)自身價值、實現(xiàn)個人全面發(fā)展的必然要求，是我們必須高度重視并不斷加強的一項重要工作。通過兩網(wǎng)改造的磨礪，供電企業(yè)的職工隊伍得到了普遍鍛煉，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗，但與電網(wǎng)發(fā)展對人才隊伍的需要相比，與國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)相比，我們的人才隊伍建設(shè)工作還存在很多不足。
一是人才資源和人才隊伍的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)還不能完全適應(yīng)企業(yè)改革與發(fā)展的新要求，突出表現(xiàn)為適應(yīng)市場競爭和企業(yè)科技進(jìn)步的能力不足，新知識、新技術(shù)、新技能亟待補充，創(chuàng)新能力亟待加強。
二是優(yōu)秀人才短缺，特別是懂生產(chǎn)、善經(jīng)營、會管理的高層次復(fù)合型人才和高水平的技術(shù)專家數(shù)量不足，電網(wǎng)生產(chǎn)和運行一線的高技能人才也存在不足。三是我們的人才資源開發(fā)管理和人才隊伍建設(shè)的觀念、體制、機制落后于改革發(fā)展的要求，符合人才成長規(guī)律的選人、用人、留人和激勵機制還有待健全。
總之，我們面臨的人才隊伍建設(shè)任務(wù)十分艱巨和緊迫，必須樹立現(xiàn)代人才資源管理理念，大力實施人才強企戰(zhàn)略，采取切實有效的措
施，加強人才資源開發(fā)和人才隊伍建設(shè)，盡快建立起適應(yīng)新形勢下企業(yè)改革發(fā)展需要的高素質(zhì)人才隊伍。首先，要統(tǒng)籌規(guī)劃，制定符合實際的人才資源開發(fā)戰(zhàn)略。第二，要將以人為本的思想確立到企業(yè)的核心理念中，并通過大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，帶動各級領(lǐng)導(dǎo)干部和全體職工切實樹立起人才資源是企業(yè)第一資源的觀念，在整個企業(yè)形成尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好風(fēng)氣和氛圍，為各種人才的脫穎而出和發(fā)揮作用創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。第三，努力為培養(yǎng)、吸引和用好人才創(chuàng)造良好的體制和機制環(huán)境。要根據(jù)公司實際，遵循人才成長規(guī)律，堅決破除那些不合時宜、束縛人才成長和發(fā)揮作用的體制和做法，積極推進(jìn)人才工作體制和機制的創(chuàng)新，建立和完善科學(xué)合理的人才培養(yǎng)、選拔、使用、流動、激勵約束等一系列有利于人盡其才、才盡其用的規(guī)章制度體系，切實做到用事業(yè)造就人才、用環(huán)境凝聚人才、用機制激勵人才。第四，堅持各門類、各專業(yè)人才隊伍建設(shè)并重。在人才隊伍建設(shè)中必須樹立大人才觀，堅持統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)推進(jìn)，充分調(diào)動和發(fā)揮各門類、各專業(yè)人才的積極性、主動性和創(chuàng)造性，共同推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，打造“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代供電公司。
供電所心得體會6
本次“供電所管理專項整頓活動”則貼近供電管理，關(guān)系農(nóng)電員工切身，對于農(nóng)電面的整體管理及每位員工自身產(chǎn)生有著深遠(yuǎn)的影響，高屋建瓴，也將為供電所管理百尺竿頭，再上新臺階指明方向，提供抓手。
作為農(nóng)電工隊伍的一員，在此次整頓活動學(xué)習(xí)當(dāng)中受益匪淺，充分認(rèn)識到全面展開供電所管理專項整頓活動的必要性與其重大意義。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，更使我學(xué)到了供電所管理的系統(tǒng)知識和技能，同時，在學(xué)習(xí)中也進(jìn)行了自我反思，學(xué)習(xí)內(nèi)容對我的工作有了明確和現(xiàn)實的指導(dǎo)意義，今后，我將倍加努力學(xué)習(xí)、思考與創(chuàng)新，結(jié)合實際，在實踐中不斷提高完善，并將積極參與各項供電所專項整頓活動。
為深化縣供電企業(yè)突出矛盾和問題排查治理活動，強化依法治企工作，進(jìn)一步提升供電所的管理水平，我省公司開展為期三個月，四個階段的供電所管理專項整頓活動。通過整頓，弘揚正氣，努力使供電所全體人員思想認(rèn)識明顯提高，工作紀(jì)律明顯增強，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，執(zhí)行力、責(zé)任意識、超前意識和大局觀念明顯增強，依法依規(guī)辦事能力和供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理水平得到提升，各項管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、工作要求得到全面落實，順利完成各項工作任務(wù)。
“動員教育、自查整改、考核考評、檢查總結(jié)”供電所管理專項整頓活動的四個階段內(nèi)容求真務(wù)實，旗幟鮮明，標(biāo)新立異，予人啟迪又引人深思。其主要內(nèi)容不僅豐富了我們農(nóng)電工隊伍的業(yè)務(wù)知識，同時調(diào)動了我們農(nóng)電工隊伍的學(xué)習(xí)興趣，更為促進(jìn)了農(nóng)電工全體人員的工作熱情，提高個人文化素養(yǎng)和工作能力奠定了基礎(chǔ)。
為改變以往懶散、枯燥、不扎實、不科學(xué)的工作方式，為進(jìn)一步壯大農(nóng)電工隊伍氣勢，為把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的工作人員，在以后的工作中必將務(wù)實求真、不畏難苦、認(rèn)真好學(xué)、開拓創(chuàng)新，并會身體力行，落實到具體行動。
1. 在不同層次的脫產(chǎn)培訓(xùn)和集中學(xué)習(xí)活動中，善于學(xué)習(xí)，敢于研究，積極參與討論，能正視工作中出現(xiàn)的各項問題和誤差，端正自我態(tài)度，嚴(yán)于律己，不遲到不早退，勤于思考和分析，學(xué)習(xí)后積極做好學(xué)習(xí)筆記并及時做思想?yún)R報，提高對供電所管理專項整頓活動重要性的認(rèn)識，增強作風(fēng)建設(shè)，提高執(zhí)行力的責(zé)任感和自覺性。強化法律意識，規(guī)范工作行為，執(zhí)行好各項制度，提高工作效能。與此同時，加強勞動紀(jì)律和自我考勤管理，知學(xué)上進(jìn)，切實服務(wù)“十不準(zhǔn)”規(guī)則。
2. 增強法律意識，善于分析法律風(fēng)險點并嘗試采取預(yù)防措施，營造依法依規(guī)辦事氛圍。不斷查找個人和供電所在規(guī)章制度中存在的漏洞和執(zhí)行力建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)，在工作問題中，不驕不躁，敢于自我批評，不氣不餒，認(rèn)真查找個人和供電所在紀(jì)律作風(fēng)、工作作風(fēng)和學(xué)風(fēng)方面存在的問題，及時并客觀查找分析問題產(chǎn)生的原因，有則改之，無則加勉。敢于接受監(jiān)督，善于觀察，分析，遵紀(jì)守則的同時防止墨守成規(guī)，做到要具體問題具體分析，從而促進(jìn)工作、提升效率。
3. 作為農(nóng)電工隊伍里普通的一員，這個崗位雖平凡，但卻凝聚了無限職業(yè)魅力與神秘，自踏入行業(yè)以來，一直兢兢業(yè)業(yè)，偶爾疲憊不堪，卻從未放棄，我相信，在平凡的崗位上只要努力依舊能綻放光彩，在日后工作還會倍加努力，加強政治素質(zhì)，提高工作能力，自覺遵守勞動紀(jì)律，增強服務(wù)意識，樹立大局觀念，加強合作與交流。
4. 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在接受理論學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的過程中，實踐是不可或缺的一門大學(xué)問，實踐出真知，無論是整頓活動還是日常工作，都會始終如一，高度重視，扎實整改，不走過場。把計劃落實于實際行動中，達(dá)成思想與行動的統(tǒng)一。
供電所管理專項整頓，是一項活動，是一項重點工作，做好這一項工作我們責(zé)無旁貸，我們都是這項活動的推動者和執(zhí)行者，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力工作，“不能讓工作標(biāo)準(zhǔn)在我的崗位上降低，不能讓交辦的工作在我身上延誤，不能讓工作差錯在我身上發(fā)生，不能讓機關(guān)形象在我身上損壞，我相信這項活動的開展一定會取得較大成效。
供電所心得體會7
供電所是最基層的營業(yè)場所，營業(yè)廳是為客戶提供零距離的服務(wù)的一個場所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個全xx（區(qū)、縣、鎮(zhèn)）集中的客戶服務(wù)平臺，它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢、電費收取及其他營銷等工作，而且擔(dān)負(fù)著受理客戶投訴、意見、建議、市場信息反饋的工作。
我們營業(yè)廳始終堅持把“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務(wù)宗旨落到實處，為了方便廣大客戶交納電費，專門設(shè)立了x個電費收取窗口，收費高峰期每天要接待不少的形形色色的客戶，對待前來服務(wù)大廳辦理用電業(yè)務(wù)或咨詢的客戶，如何更好的與客戶進(jìn)行溝通呢？是每位收費員每天必想的，只有秉著“沒有不對的客戶，只有真誠的服務(wù)”，換位思考，不厭其煩地為客戶解答，并站在客戶的角度著想，才能為客戶解決實際問題，才能推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為電力企業(yè)的生命線。而當(dāng)出現(xiàn)客戶投訴時身為收費員的我們又該如何去做呢，在學(xué)習(xí)客戶投訴培訓(xùn)之后，本人有以下幾點心得體會：
一、樹立正確的價值觀
作為一名供電所收費員，我們應(yīng)該樹立好正確的客戶投訴價值觀，這對于公司來說是一種財富，也是需要公司在日常業(yè)務(wù)的改善之處，因此我們必須站在客戶的角度去思考問題、解決問題，端正好客戶的.投訴意見，對于客戶投訴的問題升級是一種損失，因為客戶投訴是希望我們對于前面的失誤，要求我們改善讓我們做得更加的出色，找到問題的最好解決方法，對于客戶的寶貴意見，我們必須及時的收集和反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)部門。面對問題的處理，必須堅持誠懇的心態(tài)處理，對于發(fā)生的客戶投訴，要及時了解問題的原因及來龍去脈，同時在和客戶溝通時，語氣必須得誠懇、不能用具有任何攻擊性的語言和客戶交流。
二、耐心傾聽
客戶投訴時，一開始肯定很激動和惱火，這時我們應(yīng)采取全方位傾聽，充分調(diào)動自己左右腦，以及直覺和感覺來聽，并用心體會、揣摩，從而聽懂弦外之音。此時千成別打斷客戶的話，讓客戶把心里想說的話全說出來。如果中途打斷顧客的陳述，可能遭遇顧客更大的反感。在這個時候我們除了傾聽外，還需要控制自己的反應(yīng)情緒�？傊畧猿忠豁椩瓌t：可以不同意客戶的投訴內(nèi)容，但不可以不同意客戶的投訴方式。
三、權(quán)責(zé)分明
當(dāng)客戶進(jìn)行投訴時，應(yīng)分清責(zé)任。即用戶投訴的是什么？為什么投訴？責(zé)任到底在誰？只有明確了這一點，才能夠?qū)ΠY下藥，徹底找到問題的根源，并最終解決客戶的問題。做好這一點，需要我們詳細(xì)記錄用戶描述的事情經(jīng)過，不能出現(xiàn)半點偏差。本人平時為了避免犯錯誤，都會在用戶描述的同時做記錄，把諸如時間、地點、人物、事件都記錄清楚，這樣在客戶稱述結(jié)束后，能夠反復(fù)閱讀自己做的記錄，便于分清到底是誰的責(zé)任，從而及時準(zhǔn)確地處理該投訴。
四、完善日常工作
要想處理好客戶投訴，在平時工作中就要及時發(fā)現(xiàn)并整改一些會導(dǎo)致客戶抱怨投訴的流程制度漏洞，把一些常出現(xiàn)的投訴問題歸類匯總，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，察覺客戶哪怕細(xì)微的不滿意，比客戶考慮得更多，把小小的不滿意或者抱怨扼殺在萌芽狀態(tài)。達(dá)到“解決投訴的辦法就是不讓投訴發(fā)生”的最高境界。
其實，人都是有感情的，凡事都需要將心比心，如果我們真誠地面對客戶，客戶也會同樣對待我們，聽著那一聲聲的“謝謝”，心里暖暖的，即使再忙再累也覺得都是值得的！總之，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求。社會在發(fā)展時代在進(jìn)步,客戶已不再滿足于用上電,而是如何能用得好、用得滿意、用得放心...為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),關(guān)乎著電力企業(yè)的發(fā)展，因此，我們必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場，讓我們的微笑充滿整個市場。
供電所心得體會8
時光飛逝，大半個月的社會實踐就這樣結(jié)束了。我作為這次社會實踐的一員，作為一名大學(xué)生，能參加這次社會實踐無比榮幸! 在工作前，我們進(jìn)行了安全生產(chǎn)教育，這是每一個參加電力工作者的必經(jīng)之路。只有進(jìn)行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報使我知道有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按規(guī)章作業(yè)，工作負(fù)責(zé)人現(xiàn)場查勘不到位。
很多的事實證明，如果對危險點不預(yù)測、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿�，后果不堪設(shè)想。安全生產(chǎn)要堅持“安全第一，預(yù)防為主”的思想，并切實落到日常工作的任何一個小細(xì)節(jié)中去。一本血寫的安全規(guī)則使我毛骨悚然，電力行業(yè)危險深深的印入我的腦海。做為我以后要從事的行業(yè)，我必須從現(xiàn)在做起!
面對新工作我充滿好奇和熱情的同時內(nèi)心也有一點緊張畢竟，自己是一個新手。雖然在學(xué)校里進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)使我形成了對整個電力運行系統(tǒng)的理論認(rèn)知，但是實際工作中的實踐經(jīng)驗還是很缺乏的。7月10號我的實踐工作正式開始，一早我來到了扶余供電所，一進(jìn)門口就有老師接我，心想著一定是我們的指導(dǎo)老師，隨后指導(dǎo)老師為我們介紹了這次社會實踐的主要任務(wù)是：
一、電度表內(nèi)部結(jié)構(gòu)的安裝、工作原理的認(rèn)識及電度表的校驗。
二、各家各戶抄表及催費的工作。
三、家用照明線路的簡單安裝。
四、 調(diào)度室觀摩及調(diào)度員的實踐按工作。
五、供電所財務(wù)會計工作體驗
六、輸電線路的維護(hù)工作。
七、變電站二次接線圖的繪制。
八、35KV變電站的維護(hù)。
工作中我們被分為兩組，一組留在供電所進(jìn)行電能表校驗工作，另一組派出抄表工作，大家進(jìn)行輪換。我被留下進(jìn)行電能表校驗工作，我認(rèn)真的跟著師傅學(xué)習(xí)有關(guān)電度表校驗方面的知識，及電度表的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、安裝、工作原理及控制臺的使用，在工作過程中技術(shù)活必須認(rèn)真對待不得馬虎，否則會造成設(shè)備損壞及危害人身安全，隨著技術(shù)的熟練，我迅速掌握了各種電表的接線安裝及校驗。我們進(jìn)行了工作輪換。抄表，千萬不要以為抄表是一項體力活，其實這才是考驗?zāi)愕臅r候到了。
表分為兩類：一類是集裝表，抄這類表不難，但你要進(jìn)得了單元門才能抄，有物管還好，可以請他們開，但很多都沒有物管。這時你就需要一個一個門鈴地按，直到有人回應(yīng)，無人回應(yīng)就得蹲守。只要進(jìn)門一切都那么容易，表箱你表整整齊齊的在那里，與人齊高，數(shù)值清晰可見。我們最怕的還是第二類——散表，這種表安裝在住房內(nèi)和城鄉(xiāng)結(jié)合部。當(dāng)你走進(jìn)破舊房子中，如果沒有電筒你連電表都找不到。有時好不容易找到電表，望塵莫及，羨慕高個子的同時得想盡一切辦法。跟著師傅一天的奔波兩個字真是辛苦!
家用照明線路安裝是最簡單也是最輕松的一天，漏電保護(hù)及熔斷器的更換，還有在學(xué)校電工實訓(xùn)課上練習(xí)過的異地控制線路的安裝，實踐過后才體會到家用照明線路的安裝是最容易的。
調(diào)度室的觀摩才知道技術(shù)的先進(jìn)，坐在一個調(diào)度室里，可以觀看整個區(qū)的電網(wǎng)運行情況，調(diào)度員的實踐工作更讓我掌握很多的見識，調(diào)度員的主要工作是圍繞確保電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行來開展，該調(diào)度室有三個班組：調(diào)度室、生計組和自動化班，其中生計組主要負(fù)責(zé)扶余縣管轄的電網(wǎng)運行的方式的安排、繼電保護(hù)的整定計算幾天的調(diào)度員的素質(zhì)要求條件很高，因為他們除了日常工作還要和其它基層單位協(xié)調(diào)好以及必須經(jīng)常和氣象站保持聯(lián)系，這樣才能保證電網(wǎng)的正常安全運行。
供電所財務(wù)會計三天的實踐我每天都在緊張中度過，由于不是我學(xué)的專業(yè)，生怕開錯每一張票子，被領(lǐng)導(dǎo)批評，不過還是完成了指導(dǎo)老師分配工作，工作讓我基本掌握了供電所的整體情況和財務(wù)會制度概況，在實踐過程中與扶余縣供電所領(lǐng)導(dǎo)和一般科室人員相處融洽鍛煉了自己在社會上人與人之間相處方式，深刻體會到了立足于社會是多么不容易的一件事，同事緊張的情緒更培養(yǎng)了我的做事謹(jǐn)慎認(rèn)真的態(tài)度及做事的條理性。
輸電線路時間工作要努力做好運行監(jiān)督分析工作，要根據(jù)氣候、負(fù)荷、溫度等季節(jié)性變化，做好設(shè)備巡視檢查工作及時進(jìn)行處理和向領(lǐng)導(dǎo)匯報勤分析、勤監(jiān)視、勤檢查防患于未然作為輸電線路運行專責(zé)實踐工作，我在業(yè)務(wù)和技術(shù)上始終按照線路運行管理標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求我自己，跟著工作人員始終堅持安全第一，預(yù)防為主的方針，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度工作認(rèn)真負(fù)責(zé)嚴(yán)肅細(xì)致。
35KV變電站維護(hù)工作，大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的成所，它是發(fā)電廠和電戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時也是各級電壓網(wǎng)聯(lián)系起來的樞紐，據(jù)工作人員介紹，該站經(jīng)過改造后擁有2臺主變，擔(dān)負(fù)著兩個半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電工作任務(wù)，許多人認(rèn)為變電站運行值班工作人員只是簡單的抄表，巡視設(shè)備。辦理工作要進(jìn)行倒閘操作，其實不僅僅是那些。
供電所心得體會9
誠信、質(zhì)優(yōu)、高效、規(guī)范”是我們集團(tuán)公司的服務(wù)理念，如何在農(nóng)電管理工作中深入推廣這一服務(wù)理念，有效提升農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，更好地做到“點亮生活，服務(wù)萬家”呢?
首先，強化農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和理念，轉(zhuǎn)變在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的不清醒認(rèn)識和偏差。部分基層同志認(rèn)為，電業(yè)是壟斷行業(yè)，電力產(chǎn)品不愁銷售市場，不用講什么優(yōu)質(zhì)
服務(wù)。這是極其錯誤和可怕的認(rèn)識。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是集團(tuán)公司的根本宗旨，既體現(xiàn)了行業(yè)屬性，又界定了企業(yè)發(fā)展之本、立業(yè)之本。如果沒有用電客戶，就沒有供電企業(yè)的生存，用電客戶是供電企業(yè)名副其實的“上帝”。而且，供電企業(yè)的建設(shè)是和它的服務(wù)對象緊密相連的。用電客戶需要供電企業(yè)提供的電力產(chǎn)品越多，對供電企業(yè)的要求越多，就能更多的促進(jìn)供電企業(yè)自身的建設(shè)，供電企業(yè)的建設(shè)速度就越快;外部環(huán)境對供電企業(yè)的要求越高，供電企業(yè)的壓力越大，就越能促進(jìn)供電企業(yè)自身的強化，規(guī)范自身的管理和行為規(guī)范，促使供電企業(yè)進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。這樣才能形成優(yōu)質(zhì)的良性循環(huán)，不斷提升供電企業(yè)的對外形象和社會地位。
其次是建立農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機制，實現(xiàn)用制度管人，按制度辦事。建立健全農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各級組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，從上到下，層層落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任制，并納入各級的年度責(zé)任目標(biāo)考核;建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，除嚴(yán)格按集團(tuán)公司制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行外，還要結(jié)合本單位實際制定農(nóng)村供電所示范窗口標(biāo)準(zhǔn)、各級各崗位人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程辦事標(biāo)準(zhǔn)等。
三是建立供電急修服務(wù)機制，維護(hù)農(nóng)村電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)過程中，配電線路狀況差、農(nóng)改資金不足等致使設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)偏低、改造不徹底，從而影響農(nóng)村電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。即便由此引發(fā)用電客戶投訴，在基層供電所“誠信、質(zhì)優(yōu)、高效、規(guī)范”的服務(wù)下，也一定會得到客戶的充分理解和支持。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)生存發(fā)展的基石。集團(tuán)公司組建伊始，就將企業(yè)定位為服務(wù)型企業(yè)，以為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)為宗旨，以為廣大用電客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為己任，我們基層的農(nóng)村供電工作，更應(yīng)該是這種服務(wù)精神的具體體現(xiàn)。作為企業(yè)的一員，我們都應(yīng)該充分認(rèn)識到加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性、長期性、艱巨性和緊迫性，努力踐行“點亮生活，服務(wù)萬家”的諾言。
供電所心得體會10
20xx年6月16日-28日，有幸到****區(qū)供電局**供電所進(jìn)行了跟班學(xué)習(xí)，從開始的生活接待到學(xué)習(xí)過程中的關(guān)心，****區(qū)供電局及**供電所各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工都十分熱情，對于我們提出的問題都給予了細(xì)致的解釋，讓我感覺到了一個集體觀念強，氣質(zhì)好，和諧一體的團(tuán)隊。跟班學(xué)習(xí)，可謂是受益良多，主要可以歸納為以下幾點：
一、績效管理方面
班組績效管理優(yōu)化，任務(wù)指標(biāo)只考核班組長，班組長按照下達(dá)的指標(biāo)安排本班的工作，合理的調(diào)整員工的工作安排。工作職責(zé)的細(xì)化實現(xiàn)了一個班組做好”一件事“的精細(xì)化管理，員工則通過工作任務(wù)進(jìn)行考核，將員工的日常工作分類、分項量化為分?jǐn)?shù)，工作任務(wù)的完成質(zhì)量及需完成的任務(wù)項將直接決定了該名員工的績效得分，真正的體現(xiàn)了“干多干少不一樣”的考核原則。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面
大力開展“牽手村居”活動，與各村居委結(jié)對，供電所領(lǐng)導(dǎo)掛點，將服務(wù)網(wǎng)點前移，更好的為客戶提供現(xiàn)場上門服務(wù)，通過辦理業(yè)務(wù)、派發(fā)宣傳單等活動拉近了電力部門與群眾的距離，也通過各村、居委的幫助保證了電費的回收工作，達(dá)到了雙贏的目標(biāo)。 在**供電所的營業(yè)廳，寬敞明亮的大廳、整潔舒適的等候區(qū)、溫馨體貼的便民區(qū)。先進(jìn)的硬件設(shè)施讓我們贊嘆不已，每一位營業(yè)員都是多面手，即是營業(yè)員又是收費員，營業(yè)員的微笑服務(wù)、真誠相待讓我更深刻認(rèn)識了服務(wù)的真諦，用戶只要到了營業(yè)窗口就不用轉(zhuǎn)到別的地方辦理業(yè)務(wù)，真正讓首問責(zé)任制和一站妥得到了體現(xiàn)，細(xì)致完成了“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的工作要求。
三、業(yè)擴(kuò)管理方面
優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程，簡化報裝審批環(huán)節(jié)，安排人員分類別跟蹤業(yè)務(wù)的每一個流程，確保一站妥的指標(biāo)完成，實現(xiàn)了非居民客戶新裝“一日通”。對于報裝負(fù)荷超過一定容量的用戶安裝限流器，利用限流器合理控制了用戶的私自增容，既減輕了用電檢查班組的工作壓力又合理的控制了配變的負(fù)荷，避免了配變負(fù)荷無序的增長。利用PDA進(jìn)行現(xiàn)場堪察，PDA通過3G網(wǎng)絡(luò)與營銷系統(tǒng)實時進(jìn)行同步連接，在工作過程中可接收班組下發(fā)的工單，可現(xiàn)場修改客戶的基本信息，既提高了信息準(zhǔn)確率也提高工作效率。
四、兩冊管理方面
在兩冊管理方面，營銷和運行班組都落實了“七個統(tǒng)一”，其核心就是通過“計劃+表單”來開展班組管理和作業(yè)管理，按兩本手冊業(yè)務(wù)指導(dǎo)書對所有的作業(yè)表單進(jìn)行了梳理，開展持續(xù)的作業(yè)風(fēng)險評估，形成風(fēng)險控制措施表，并通過作業(yè)表單落地，通過制定《工作計劃》使整個工作流程及個人工作安排清淅、明確。按班組將適用表單固化到營銷及配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)中，建立現(xiàn)場作業(yè)信息系統(tǒng)，現(xiàn)場作業(yè)信息系統(tǒng)與營銷等業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)實時同步，數(shù)據(jù)通過3G無線上傳，現(xiàn)場錄入后辦公室及時進(jìn)行校驗，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，如客戶欠費停電，以前是在辦公室打印用戶欠費清單后到現(xiàn)場執(zhí)行欠費停電，工作完成后回到系統(tǒng)將數(shù)據(jù)進(jìn)行補錄，現(xiàn)在是到現(xiàn)場后通過移動手持終端查看現(xiàn)場作業(yè)表單并按表單規(guī)范進(jìn)行操作，在進(jìn)行欠費停電操作前可以先實時對該用戶的欠費信息進(jìn)行查詢，如果客戶在這時間段已繳交電費的話則可馬上取消停電操用，減少了客戶的停電次數(shù)，提高了客戶滿意度。通過信息化表單規(guī)范了作業(yè)行為，提高了安全風(fēng)險防控能力，通過手持移動終端，讓作業(yè)操用簡單，提高了工作效率，通過手持移動終端，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)一次錄入，多方共度，實現(xiàn)了作業(yè)現(xiàn)場與辦公室的互動，加強了現(xiàn)場監(jiān)控，做到了“一次把事情做好”的目標(biāo)。
五、配網(wǎng)管理方面
配網(wǎng)管理主要是利用了配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)了配網(wǎng)圖紙管理、地理信息查詢、查詢統(tǒng)計等功能共享，并實時與營銷系統(tǒng)、計量自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、GIS等系統(tǒng)集成。配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的實施增強了配網(wǎng)信息管理的可視化程度，為不同部門班組之間的管理及信息交換提供了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，使配網(wǎng)管理手段擺脫了傳統(tǒng)的模式，為配網(wǎng)自動化和配網(wǎng)生產(chǎn)管理建立了一個信息平臺。直接為配網(wǎng)規(guī)劃管理、供電可靠率的執(zhí)行、設(shè)備臺賬管理、線路圖紙管理等方面服務(wù)，提高了工作效率和管理效率。在MIS系統(tǒng)中實現(xiàn)“計劃+表單”的運作模式，班組的日常作業(yè)都是通過計劃管理配合PDA來完成，來源于系統(tǒng)對作業(yè)表單現(xiàn)場應(yīng)用的信息化支持，實現(xiàn)了工作任務(wù)的派發(fā)、流轉(zhuǎn)用結(jié)果反饋評價的全信息化、無紙化，做到了“過程監(jiān)控，事后評價”的全過程管理。
**供電所能夠有如此多驕人的成績，來自內(nèi)部的優(yōu)秀管理和外部發(fā)展經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境的要求。他們先行了一大步，我相信在我們局領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持下，我局也一定能不斷的進(jìn)步。
為了做好我所的工作，進(jìn)一步提高我所的工作效率，根據(jù)我所的實際情況，我所目前主要抓好三點積極向**所靠攏。一是做好整個所、各班組及個人的年度、月度、周工作計劃，這些計劃要細(xì)化到每一項具體工作，讓每個人都知道自己要干什么；二是努力抓好兩冊落地工作，明確各項工作的工作流程、工作規(guī)范，讓每個人都知道自己要怎么干；三是加強人員培訓(xùn)，做到每人都是作業(yè)能手，獨擋一面，這樣才能提高工作效率，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每個人每項工作都干得好。
供電所心得體會11
今年上半年，上級安排的各項活動很多，“安全風(fēng)險管控年”、“突出問題排查”、“作風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工程”等等，本次的“供電所管理專項整頓活動”更貼近供電管理，關(guān)系農(nóng)電員工切身，隨著活動的深入，將對農(nóng)電面的整體管理及每位員工自身產(chǎn)生較大和較為深遠(yuǎn)的影響。
自1999年農(nóng)電體制改革以來，供電所的管理經(jīng)歷了多個階段，初期大刀闊斧的人員精減、重新聘用，第一次大面積的農(nóng)網(wǎng)整改，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理年活動的開展，新生力量的大量補充，以法治企活動的進(jìn)一步深入開展，每個階段都促進(jìn)了供電所管理從硬件到軟件水平的提高，方方面面表現(xiàn)出了農(nóng)電事業(yè)的不斷發(fā)展的事實。農(nóng)電隊伍是一個充滿希望的團(tuán)體，是一個能夠打硬仗的先行，是一個能使政府放心，企業(yè)欣慰，群眾滿意的先進(jìn)集體。電力體制的改革，已跨過了12個年頭，社會經(jīng)濟(jì)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，在這個大變化的經(jīng)濟(jì)浪潮中，人的思想、社會環(huán)境，收入差距等均發(fā)生了明顯的變化，同樣，供電所、供電所的員工也身處其中，不可例外，在供電所管理整體進(jìn)步的同時，也產(chǎn)生了這樣哪樣的問題，有些還相當(dāng)嚴(yán)重，像6.2意外傷害案例，我們身邊所發(fā)生的違章、違規(guī)事件，暴露出部分員工遵紀(jì)守法意識不強，大局觀念不強，執(zhí)行力不強，責(zé)任心不強，服務(wù)意識不強的突出問題。這些問題，嚴(yán)重影響企業(yè)的外在形象，已成為供電所管理水平進(jìn)一步提高的突出問題，不下功夫解決，將阻礙農(nóng)電事業(yè)的發(fā)展。在這樣的情況下，省公司適時地布置了在全省農(nóng)電系統(tǒng)開展供電所管理專項整頓活動，高屋建瓴，為供電所管理百尺竿頭，再上新臺階指明了方向，提供了抓手。
做為供電所負(fù)責(zé)人，我能夠充分認(rèn)識到這項活動的重要性，經(jīng)過多次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，更使我學(xué)到了供電所管理的系統(tǒng)知識和技能，同時，在學(xué)習(xí)中也反思了過去的工作，學(xué)習(xí)內(nèi)容對工作有了清楚和現(xiàn)實的指導(dǎo)意義，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，充分應(yīng)用于工作實際中，并組織開展好本供電所專項整頓活動。
計劃從以下幾點開展工作：
1、積極動員，營造氛圍。及時傳達(dá)各級會議精神，更換專題板報，更新專項整頓學(xué)習(xí)園地，把活動內(nèi)容的開展當(dāng)做一項重要工作來做。
2、有效開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。嚴(yán)格按照培訓(xùn)大綱、講義，責(zé)任到人，組織開展全員培訓(xùn)，積極組織參加各級停產(chǎn)整頓學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)效果，不定期測試，并保證在學(xué)習(xí)期間，每位員工的學(xué)習(xí)筆記不少于5000字。
3、認(rèn)真開展好自查整改階段活動內(nèi)容。以提高全員思想認(rèn)識為基準(zhǔn)，以省公司供電所管理19條為抓手，以達(dá)到預(yù)期效果為目的，開展自查整改，高度重視，嚴(yán)密計劃，扎實整改，不走過場，搞好結(jié)合，突出重點。
4、積極參預(yù)、開展考核、考評�？己恕⒖荚u是有硬性指標(biāo)的，涉及員工自身利益，要做到客觀公正，實事求是，以人為本，顧全工作，以達(dá)到專項整頓的目的為目的，積極配合上級開展好工作。
5、做好總結(jié)。應(yīng)從兩個方面開展總結(jié)，一是活動各個階段的活動內(nèi)容必須按計劃扎實開展，有較為全面了相關(guān)資料記錄；二是活動結(jié)束后，體現(xiàn)在員工思想上、工作上、供電所整體管理水平上是否有一個明顯的提高。
供電所管理專項整頓，是一項活動，是一項重點工作，做好這一項工作我們責(zé)無旁貸，我們都是這項活動的推動者和執(zhí)行者，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力工作，“不能讓工作標(biāo)準(zhǔn)在我的崗位上降低，不能讓交辦的工作在我身上延誤，不能讓工作差錯在我身上發(fā)生，不能讓機關(guān)形象在我身上損壞，我相信這項活動的開展一定會取得較大成效。
供電所心得體會12
“所長好不好當(dāng)，真的不好當(dāng)。千根線，一根針，工作都推進(jìn)到了供電所。作為兵頭將尾的所長，在現(xiàn)在能源體系變革的狀況下，工作難度越來越大。”某公司的老板只是從校長走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的，他給我們說出了這番掏心窩子的話。
如何當(dāng)好這個所長？老總沒有虛話套話，全部是他當(dāng)所長的一些心得和體驗。今天的這節(jié)課，是讓我最有收獲的一節(jié)課。
“做事要先做人，當(dāng)好所長首先要學(xué)會做事。只有所長有德，下屬們才樂意同心同德的跟著你干事�！崩峡傉f。我覺得，為人之道，不僅是當(dāng)所長要具有的，在社會上要生存，真得學(xué)做事。工作幾年，越發(fā)有這樣感受。
“所長要夾著尾巴做人。有些所長認(rèn)為自己手上有點權(quán)力，又是名牌煙，又是每天進(jìn)館子。許多人看到你就不爽。想著法子要整你。所長們最好能注意下。你夾著尾巴了，別人就會變得寬容你�！痹跒槿朔矫�，老總交待道。
供電所心得體會13
供電所所長管理能力提升培訓(xùn)心得體會 20xx年10月07日-22日，我參加了云南電網(wǎng)公司農(nóng)電系統(tǒng)供電所所長管理能力提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)。感觸很深、受益匪淺。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我掌握了很多專業(yè)技術(shù)理論知識，在原有的綜合理論水平上有了進(jìn)一步的提高。通過參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)合自身工作實際，談?wù)勛陨眢w會。
我作為一個供電所副所長工作管理人員，首先應(yīng)該不斷的努力學(xué)習(xí)，這樣才不斷的提高各項專業(yè)技術(shù)管理水平，才有進(jìn)步和提升。古人說：“人不學(xué)要落后，刀不磨會生銹；玉不琢，不成器；人不學(xué)，不知意�！敝锌芍獙W(xué)習(xí)的重要性和必要性。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我好像又打開了一扇窗戶，撥云見日，看到前程努力的目標(biāo)。
課上，培訓(xùn)師授課的目的是以：“團(tuán)隊管理、信息化建設(shè)、安全心理分析與調(diào)適、供電所所長角色認(rèn)知、高效溝通、職業(yè)素養(yǎng)等”方面的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)的。使我認(rèn)識到對于一個管理者來說：“如何溝通、如何管理、如何守牢安全底線不放松�！笔嵌嗝吹闹匾ｋ娏ぷ魃婕案餍懈鳂I(yè)、千家萬戶，工作不能掉以輕心。對于一個電力基層管理人員更應(yīng)該提高安全防范意識，嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，遵章守紀(jì)，確保電力設(shè)備安全運行。
通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識和了解什么是團(tuán)隊，團(tuán)隊與群隊的區(qū)別；信息化建設(shè)重要功能；溝通的重要性及作用。讓我從
不懂到初步了解的過程中，學(xué)到了很多對我今后工作有幫助的知識和理論，為今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)給我們培養(yǎng)了膽大，心細(xì)、謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，拓展了自己的視野、增強了我的實際運用能力。
最后，我衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，通過這次學(xué)習(xí)，我一定把學(xué)到的知識融入到我的工作中去不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)所望，在新的一年里再接再厲，努力工作。 孫體尚
供電所心得體會14
安全對于每個人來說都不會陌生，而對一個化工企業(yè)來說，它包含的意義尤為深刻。我們天天都在生產(chǎn)一線，時時處處談到的都是安全，它帶給了我們企業(yè)發(fā)展的美好前景，同時又凝聚了太多人的牽掛和責(zé)任，每一個企業(yè)的建設(shè)者都能感受到這份責(zé)任的重大。通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)，現(xiàn)體會如下：
幾起事故原因及暴露出的問題：
1、作業(yè)人員嚴(yán)重違章，是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要原因。未征得工作負(fù)責(zé)人同意，擅自更改作業(yè)點。作業(yè)人員工作時，并未得到工作負(fù)責(zé)人開始工作的指令，現(xiàn)場操作人員未嚴(yán)格執(zhí)行該操作步驟。
2、危險點分析與控制流于形式，項目部現(xiàn)場查勘不到位，漏列重大危險點。作業(yè)人員現(xiàn)場操作不按要求執(zhí)行，危險點控制措施形同虛設(shè)。
3、安全用具、防護(hù)用品的配置工作未完全落實到位，現(xiàn)場工作人員(特別是現(xiàn)場臨工)未配備充分適宜的安全帶、安全繩等防護(hù)用具。
4、在該工程中安全管理制度和安全措施未落實，工作人員安全生產(chǎn)意識和自我保護(hù)意識差，安全學(xué)習(xí)流于形式。
結(jié)合本崗位安全工作的認(rèn)識：
通過本次安全學(xué)習(xí)，我深刻吸取了事故教訓(xùn)。對照我們修試崗位安全工作行為準(zhǔn)則，結(jié)合本所實際，提出了具體的防范措施，防止事故的發(fā)生。在今后的工作中，我們因該加強安全技術(shù)培訓(xùn)和新設(shè)備新工藝和事故通報的學(xué)習(xí)，提高我們的安全思想素質(zhì)。提高檢修質(zhì)量，減少事故誘因。在臺架工作中注意安全帶的正確使用，工作現(xiàn)場兩穿一戴，每次作業(yè)前要認(rèn)真分析危險點，不能流于形勢，工作中有疑問時要及時提出，嚴(yán)格執(zhí)行工作前的三檢查、四確認(rèn)，對配變進(jìn)行現(xiàn)場小修時，一定要增加監(jiān)護(hù)力度，在每次工作前應(yīng)認(rèn)真對工器具進(jìn)行檢查檢測，要充分認(rèn)識安全工器具的重要性，不合格的工器具要嚴(yán)禁使用;不管任何工作，都應(yīng)該取得主管部門的同意，禁止盲目作業(yè)，堅持工作有計劃和工作中使用兩卡;隨時監(jiān)督提醒身邊的同志施工安全。
我們要吸取安全事故的教訓(xùn)，對安全生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的安全隱患認(rèn)真的重視起來，杜絕安全事故的發(fā)生，確保自身安全的同時也要確保身邊同事、公司財產(chǎn)的安全，每次安全事故的發(fā)生都是痛心的教訓(xùn)，我們要重視!重視!再重視!
總之，通過兩天的安全學(xué)習(xí)，使我更加認(rèn)識到了安全工作的重要性，在今后的工作中，我們應(yīng)該提高自己的工作能力，有針對性地進(jìn)行反事故演習(xí)， 深入開展作業(yè)危險點分析工作，嚴(yán)格落實控制措施。加強培訓(xùn)，增強培訓(xùn)的針對性實用性，多開展配變檢修新項目的實際演練，促進(jìn)我們熟悉設(shè)備、熟悉系統(tǒng)、熟悉規(guī)程、熟悉操作，提高技能水平。明白在日常工作中要注意哪些安全問題，增強自己的防范意識，提高預(yù)防事故的能力，時刻注重安全生產(chǎn)的重要性。時刻牢記：安全生產(chǎn)，警鐘長鳴!
供電所心得體會15
在20xx年至20xx年，我們公司在一、二期農(nóng)網(wǎng)改造和近期的線路改造，共發(fā)生從電桿上摔下十幾起，造成兩人死亡多人受傷的事故，從事故分析來看，我想，只要是電力員工 ，都應(yīng)該是十分地清楚。每一起事故的發(fā)生，就是一次血的教訓(xùn)，每一次教訓(xùn)都是用生命和金錢換來的，教訓(xùn)的代價確實是昂貴的。這十幾起事故令人深思、催人反思，每一起事故都是禍起違章，而且都是習(xí)慣性違章。
對于每一起事故，我們都不堪回首。因為每一起事故的發(fā)生，都不是因為技術(shù)難度太高、工作條件太差而發(fā)生的，都是在普通的、常規(guī)的、一般性的工作中發(fā)生的。而且這十幾起事故中的違章都是習(xí)慣性違章，有的甚至是一個小小的違章。我們好象感覺到，這十幾起事故的發(fā)生是有點太容易，這十幾起事故的發(fā)生的原因是太簡單。相反，留給我們的是遺憾太多，留給家人們的是痛苦太沉重，“5.5事故中從電桿上摔下、6.8”事故中死亡的農(nóng)村電工年僅45歲.....，回顧這十幾起事故，是為了痛定思痛、警鐘長鳴、牢記安全;反思十幾起事故，是為了查找問題、制定措施、抓好安全。
現(xiàn)在，全公司停工學(xué)習(xí)，認(rèn)真分析，每位員工和農(nóng)村電工學(xué)習(xí)了還要統(tǒng)一考試，寫心得體會，我認(rèn)為，這是十分及時，而且是十分必要的 ，這一活動有著現(xiàn)實意義。通過我認(rèn)真的回顧和分析十幾起事故，和深刻地反思十幾起事故，同時我結(jié)合自己的工作實際，談?wù)勔韵聝牲c意見，與大家共勉。
一、杜絕違章，所長和安全員要從細(xì)節(jié)處抓好制度措施的落實。注定安全工作基礎(chǔ)薄弱，隱患叢生，事故會隨時一觸即發(fā)。偶然中包含著必然，每一起事故的發(fā)生都有它的必然性，慣性違章抓得好 不好，主要作用在與所長和安全員。所長和安全員一身正氣，敢說真話，敢于監(jiān)督，實事求是，加大反違章的處罰力度，把一項安規(guī)及政策措施貫徹落實到生產(chǎn)現(xiàn)場，注重抓好細(xì)節(jié)管理，安全工作被動局面一定會扭轉(zhuǎn)過來。還有區(qū)別關(guān)鍵性細(xì)節(jié)和非關(guān)鍵性細(xì)節(jié)，不能腳痛醫(yī)腳、頭痛醫(yī)頭，不能眉毛胡子一把抓。特別是對于關(guān)鍵性細(xì)節(jié)不僅要狠抓強抓，而且要長抓不懈，建立健全工作審批、現(xiàn)場管理、工作許可、監(jiān)護(hù)、安全監(jiān)察、兩票管理、工作班成員變更、領(lǐng)導(dǎo)到位等制度，形成規(guī)范的作業(yè)流程和管理流程，達(dá)到有章可循。
二、杜絕違章，生產(chǎn)層要從自身的一舉一動中堅決糾正習(xí)慣性違章。違章不一定出事故，但事故一定是因違章而發(fā)生的。由于電力作業(yè)及操作集中在生產(chǎn)層，形成習(xí)慣性違章在生產(chǎn)層存在的最多，導(dǎo)致事故在生產(chǎn)層發(fā)生的也最多。因此，生產(chǎn)層人員的一舉一動，都是反習(xí)慣性違章的重點。無票工作、單人操作、單人巡線、無人監(jiān)護(hù)、不戴安全帽、不戴絕緣手套、不穿絕緣靴、不驗電就掛接地線、不勘察作業(yè)現(xiàn)場、不進(jìn)行“兩交底”、不核票不唱票，等等，這些習(xí)慣性違章，在生產(chǎn)層中普遍地存在著。小違章大事故，十幾起事故就是例證。因此，我們要下大力氣，要堅決地糾正習(xí)慣性違章：一是要加強教育，糾正僥幸、麻痹、大意等思想;二是要加強培訓(xùn)，糾正習(xí)慣成自然、習(xí)以為常等不符合規(guī)程要求的行為;三是要加大處罰力度，糾正有令不行、有禁不止等現(xiàn)象。生產(chǎn)層是反違章工作的重點地帶，我們必須要結(jié)合各單位的具體情況，形式靈活，創(chuàng)新方法，講究實效，一點一滴，循序漸進(jìn)，這樣才能改變生產(chǎn)層薄弱的安全基礎(chǔ)。
“沒有規(guī)矩、不成方圓”，規(guī)矩定好之后，關(guān)鍵在于執(zhí)行。如果是無章可循，那就制定規(guī)章。如果是有章而不執(zhí)行，那就是再好的規(guī)矩，也畫不出一個方圓來。因此，杜絕違章，貴在執(zhí)行。不論是管理層，還是生產(chǎn)層，反違章工作的核心是執(zhí)行。十幾起事故已經(jīng)明確地告訴了我們：誰違章誰就要出事故，誰不按規(guī)矩辦事誰就要付出代價�？傊磺邪匆�(guī)矩辦和持之以恒地與習(xí)慣性違章作堅決斗爭，是安全工作的一把“雙刃劍”，是殊途同歸，我們要以此為導(dǎo)向，團(tuán)結(jié)奮斗，共創(chuàng)安全工作新局面。
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