在銀行做柜員的心得體會

　　我們有一些啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編幫大家整理的在銀行做柜員的心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

在銀行做柜員的心得體會1

　　回顧20xx年，我在xx分社工作xx天，在營業(yè)部工作xx天，這xx天中，從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超過的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用絢爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，快樂工作，我擅長在工作中發(fā)覺美。

　　這一年我遇到附加價值的客戶有多個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好潔凈干凈，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次仔細的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用。 本人好學(xué)，這一年來主動親近atm，關(guān)懷它，揣摸它，最終熟識其脾氣，并于節(jié)假日主動擔(dān)當(dāng)照看它的任務(wù);人人防火，戶戶平安，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么 用;珍惜生命疼惜生命，對于二道門，我總是第一時間根據(jù)文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的`格式去執(zhí)行并以的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會閱讀其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中探尋靈感，培育自己，為xx社盡點綿力的。

　　歲月不居!來也匆忙，去也匆忙!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我沉醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為x行服務(wù)了一年，x行也給了我別人艷羨不已的酬勞——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的。

　　從正常班到倒班，我踏踏實實地做，專心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽從支配;團結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實地”。

　　一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素養(yǎng)，要求我們必需切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱忱周到，急躁細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿足”。

　　一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺的嚴(yán)峻性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)學(xué)問更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必需汲取新的學(xué)問才能順當(dāng)開展工作，才能跟上我行的步伐。

　　要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)學(xué)問不夠，還需要協(xié)作主動、熱忱、急躁的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、相互溝通”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。

在銀行做柜員的心得體會2

　　柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù)，為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)，其在崗時心情的好壞至關(guān)重要。好的心情會讓人感覺一切都是美而好的，一切都是可以理解的，會讓你更才智地處理臨柜遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。帶著歡樂的心情臨柜，你會與四周同事和來往顧客相處得更融洽，工作更有成效。

　　那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢? 首先，學(xué)會觀賞自己。人的一生中，人人都有過這樣的攀比與感傷，你艷羨我，我艷羨你，而唯獨遺忘了去艷羨你自己。其實，我們每一個人都可以設(shè)想一下，就是當(dāng)你真的一切狀況都很糟糕時，也不要像祥林嫂一樣處處訴苦埋怨，那樣你只能讓別人看不起。想明白了，你能發(fā)覺自己是最值得自己去艷羨的、夸獎的，哪怕比來比去你真的沒有別人好，但是，要記住，金無足赤，人無完人，你要堅信你是最棒的，你是最富有的!多花時間品讀一些有品嘗、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事，為自己心靈建立一個溫馨的.驛站，用鮮花編織芳香的日子，用朝霞編織絢爛的日子。讓心放逐，讓心飛揚。多與摯友交談，觀賞他的特長，真誠地贊美他的為人處事力量。悅納他給你的欣賞，欣賞是有力氣的。

　　其次，學(xué)會觀賞大自然。每天一上崗，就要面對著形形色色、性格各異的顧客，面臨著莫名的嘲諷和誤會的委屈，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。抽出時間走出喧雜的城市回歸到大自然去，世間萬物，各有靈性，到鄉(xiāng)間湖畔，林中溪邊欣賞一些花草蟲魚，利用假期巡游一下名山大川、江河湖海，使自己置身于祖國漂亮的風(fēng)景名勝區(qū)。為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋，用甘冽的山泉澆灌自己的心田，用春風(fēng)滌蕩自己的心胸，用飛鳥的歌聲凈化自己的心靈。到大自然中感受萬物的靈氣，陶冶自己的心靈。 再次，學(xué)會觀賞自己的工作環(huán)境。俗話說，遠親不如近鄰。和諧的同事、顧客關(guān)系會提高你的威信，增加你的信念，提升你的工作主動性。要學(xué)著用主動的眼光看待一切人和事，心里時刻想著領(lǐng)導(dǎo)、同事對你的好，顧客對你的贊揚，用觀賞的眼光看待他人的特長。調(diào)整和處理好人際關(guān)系，為人處事要有敏捷性、敏感性、寬容心和幽默感等，締造和諧的工 作環(huán)境和良好的生活氛圍。主動、主動、熱忱成就自己美而好的人生。假如遭人嫉恨，也很大度;被人算計，也很瀟灑;要能做到以德報怨。記�。喝桃粫r風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。你不是傻子，你擁有才智的人生，你擁有光榮的人生!寬容是會受人敬重的。

　　好的心情會使你有共性、有締造力和分散力，會擁有良好的人際關(guān)系，會在工作中如魚得水，會親密與顧客的關(guān)系，會使你的工作提高效率，會讓你的的人生豐富多彩。因此，工作中的柜員，我想對你說：“每天帶著歡樂的心情上崗!”

在銀行做柜員的心得體會3

　　自我參與工作到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間，這段時間里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培育下，在同事們的關(guān)懷和關(guān)心下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了肯定的成果，個人綜合素養(yǎng)也得到了肯定的提高。

　　一、在見習(xí)期間

　　我始終嚴(yán)格要求自己，遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)，仔細準(zhǔn)時地做好每一項工作任務(wù)。

　　我先后參與了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書，在平常，我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問，并仔細做好筆記。

　　二、積累工作閱歷

　　我從一名一般柜員做起，努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷積累工作閱歷，從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹(jǐn)小慎微，再到如今能嫻熟操作、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。

　　三、以客戶為中心

　　作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務(wù)的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一個客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)，而客戶的.每一句感謝，都是我連續(xù)努力下去的動力。

　　在這一年的時間里，我從一般柜員的崗位學(xué)起，現(xiàn)已基本把握了高級柜員的操作和學(xué)問，目前正接手對公復(fù)核的崗位工作。我想，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對我這一年工作成果的確定，更是對我本身的一種認可。在今后的日子里，我將連續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)。

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