主管培訓(xùn)心得體會(huì)集錦
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。那么要如何寫呢？下面是小編精心整理的主管培訓(xùn)心得體會(huì)集錦，希望對(duì)大家有所幫助。
主管培訓(xùn)心得體會(huì)集錦1
經(jīng)過(guò)對(duì)理論課的學(xué)習(xí)，我了解了人身保險(xiǎn)的基本原理、各類保險(xiǎn)產(chǎn)品種類和職責(zé)等相關(guān)知識(shí)。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運(yùn)用到實(shí)踐中去就需要走向市場(chǎng)，就需要到保險(xiǎn)公司、拜訪客戶等深入到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。此次我來(lái)到xx保險(xiǎn)公司進(jìn)行培訓(xùn)，以下是我的培訓(xùn)報(bào)告。
一、培訓(xùn)時(shí)間
二、培訓(xùn)單位介紹
xx保險(xiǎn)公司是一家融保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。
三、培訓(xùn)資料
本次我培訓(xùn)的崗位是xx保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)代理人。自保險(xiǎn)業(yè)問(wèn)世以來(lái)，保險(xiǎn)代理人便應(yīng)運(yùn)而生，并成為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不可或缺的部分。世界各國(guó)，凡是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，保險(xiǎn)代理也十分發(fā)達(dá)。目前，保險(xiǎn)代理人在數(shù)量上，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了保險(xiǎn)公司人員。
保險(xiǎn)代理從業(yè)人員雖然是代理保險(xiǎn)公司招攬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，可是他們的傭金卻是由保險(xiǎn)公司進(jìn)行支付的，因而你不用擔(dān)心代理人再會(huì)額外加收保費(fèi)，更不必為保險(xiǎn)公司與代理人的關(guān)系而產(chǎn)生疑問(wèn)，認(rèn)為代理人會(huì)損害自身利益。實(shí)際上，在規(guī)范的保險(xiǎn)市場(chǎng)上，保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的利益與客戶是休戚相關(guān)的，能夠說(shuō)客戶就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和供給什么程度的服務(wù)是有密切聯(lián)系的，因而兩者的利益是相通的。
了解保險(xiǎn)公司構(gòu)成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解保險(xiǎn)內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。了解保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。具體明白保險(xiǎn)在健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解人們對(duì)保險(xiǎn)的具體需求和認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹xx保險(xiǎn)產(chǎn)品并力促成交。
紙上得來(lái)終覺淺，覺知此事要躬行”，僅有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。僅有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解，許多知識(shí)才能盡快享用!
在培訓(xùn)期間，我覺得這一點(diǎn)我做的`不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
四、培訓(xùn)收獲與體會(huì)
做保險(xiǎn)代理人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠(chéng)信，要善于與人溝通，這樣客戶才會(huì)信任我們。僅有“人”做好了，保險(xiǎn)才能做好。
做保險(xiǎn)代理人是做一項(xiàng)事業(yè)。銀行保險(xiǎn)代理專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防范人生風(fēng)險(xiǎn)，讓每個(gè)家庭都擁有平安�！皫兔e人、成就自我”，這是一項(xiàng)偉大的事業(yè)。同時(shí)，做保險(xiǎn)代理人是做一項(xiàng)不需要自我投入本錢的生意。所以我們要熱愛自我的工作，對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)懷抱著無(wú)比的信心。僅有事業(yè)心強(qiáng)的人，才能做好保險(xiǎn)。
做保險(xiǎn)代理人需要一種奮斗精神。每一天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說(shuō)做保險(xiǎn)勤奮不必須能成功，但不勤奮肯定不成功。僅有不斷進(jìn)取，才能有成就。
五、培訓(xùn)總結(jié)
在xx保險(xiǎn)公司培訓(xùn)的這段經(jīng)歷，對(duì)我以后無(wú)論從事保險(xiǎn)這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會(huì)有很大的幫忙。如果以后我選擇了保險(xiǎn)這一行業(yè)，我將努力工作，做一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人。
主管培訓(xùn)心得體會(huì)集錦2
今年的4月，寧?kù)o燦爛的春末夏初，在新一代3.2期的順利上線后，我有幸來(lái)到向往已久的常州培訓(xùn)中心，參加總行渠道與營(yíng)運(yùn)管理部舉辦的“20xx年委派營(yíng)運(yùn)主管能力提升培訓(xùn)班”，短短5天的時(shí)間，雖不能讓自己的能力瞬間得到較高的提升，但能從網(wǎng)點(diǎn)每天繁雜的具體事務(wù)中抽離出來(lái)，享受這純凈的校園氛圍，近距離聆聽總行部門領(lǐng)導(dǎo)的精神，專業(yè)人員的授課，也是受益匪淺。
一、開拓了思維。作為長(zhǎng)期和網(wǎng)點(diǎn)一線員工并肩奮戰(zhàn)的委派營(yíng)運(yùn)主管，早已在日常的瑣碎工作中迷失了工作重心，眼界也停留在三尺柜臺(tái)內(nèi)的操作和網(wǎng)點(diǎn)柜面工作的正常開展�？傂星琅c運(yùn)營(yíng)部丁處長(zhǎng)的開班講話及部門高經(jīng)理的“委派營(yíng)運(yùn)主管管理要求及主管辦法修訂要點(diǎn)”介紹，在肯定委派營(yíng)運(yùn)主管這個(gè)崗位辛勤付出的同時(shí)，也為我們重新梳理了在轉(zhuǎn)型過(guò)中的工作重心和要求，讓自己牢記了該崗位風(fēng)險(xiǎn)防范的初衷。
二、提升了業(yè)務(wù)知識(shí)。轉(zhuǎn)型創(chuàng)新期，工作內(nèi)容有些許變化，對(duì)業(yè)務(wù)能力的有了更高的要求，短短的幾天的課程，深度溫習(xí)了部分業(yè)務(wù)知識(shí)。課程從團(tuán)隊(duì)的破冰、熔煉開始，來(lái)自全省各地素不要識(shí)的各同事分成小組完成了看似不可能完成的任務(wù)，感嘆自己的潛能與團(tuán)隊(duì)的力量。國(guó)際業(yè)務(wù)部柯處長(zhǎng)的《外匯業(yè)務(wù)政策解讀及柜面操作要點(diǎn)》，結(jié)算與現(xiàn)金管理部李經(jīng)理的《單位賬戶政策解讀及柜面操作要點(diǎn)》、個(gè)人存款與投資部徐經(jīng)理的《個(gè)人賬戶政策解訊及柜面操作要點(diǎn)》，讓我深刻理解了在從層級(jí)對(duì)于這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)柜面操作上的要求;陳經(jīng)理的《柜面印章電子化管理和電子印章輸出研發(fā)及使用介紹》，無(wú)疑是大好消息，看到了多年基礎(chǔ)提出的優(yōu)化建議終將變?yōu)楝F(xiàn)實(shí);外部公司黃老師的《外幣現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)知識(shí)》，讓我大開眼界，現(xiàn)場(chǎng)目睹了全世界的現(xiàn)鈔貨幣及部分假幣，對(duì)貨幣有了理性的認(rèn)識(shí);員工匯道項(xiàng)目組周經(jīng)理的《智慧柜員機(jī)業(yè)務(wù)部署及風(fēng)險(xiǎn)防控要點(diǎn)》、內(nèi)控合規(guī)部唐經(jīng)理的《柜面案件風(fēng)險(xiǎn)防控形勢(shì)分析》，從身邊的、典型的案例進(jìn)行深入淺出的.分析，讓人警醒，更覺自己責(zé)任重大。
三、收獲了美麗的心情。濃郁的林蔭，碧綠的球場(chǎng)，干凈的跑道，錦簇的花壇，幽靜的涼亭，湛藍(lán)的天空，餐餐不用主食卻是意猶未盡，東坡肉、餃子、酸奶、面條、皮皮蝦、心肺湯、各式水果、課間飲品……讓人留戀的同時(shí)，也感嘆常培工作人員的用心，所有的服務(wù)準(zhǔn)備，云淡風(fēng)輕，卻又水到渠成，不經(jīng)意間，在我們未能察覺時(shí)，就已為我們做好了一切。或許標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范化的服務(wù)，已不能打動(dòng)客戶，像這樣悄無(wú)聲息讓人感覺自在的服務(wù)更為讓人舒服，同為服務(wù)崗位，常培的工作人員是我們的榜樣。
參加培訓(xùn)的幾天，正是新一代3.2期上線初期，盡管隨時(shí)關(guān)注著各類群的最新動(dòng)態(tài)，但畢竟錯(cuò)過(guò)了現(xiàn)場(chǎng)的兵慌馬亂。感謝上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，也感謝網(wǎng)點(diǎn)同事們的支持，讓我可以調(diào)整狀態(tài)，用更積極向上的態(tài)度去面對(duì)以后的工作。
主管培訓(xùn)心得體會(huì)集錦3
一轉(zhuǎn)眼一個(gè)月就過(guò)去了，在這段時(shí)間我學(xué)到了很多東西，此刻我將這個(gè)月以來(lái)的所有工作做一個(gè)總結(jié)：
首先，我很高興我找到了一份好工作。好工作在我的思想里并不是事業(yè)單位、公務(wù)員、教師等;也不是一個(gè)月固定能收入三千、五千等;而是能在有限的時(shí)間里讓我得到充分的鍛煉與社會(huì)人脈資源，為兩到三年后創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。對(duì)，這就是我三年里面的定位，所以我還在學(xué)校里面的時(shí)候就有過(guò)創(chuàng)業(yè)史。當(dāng)然，這一個(gè)觀念是我所在的大學(xué)給我的，我很感激我上了那所大學(xué)，也感激遇到了那些能激發(fā)我夢(mèng)想的人……
是的，“上遠(yuǎn)”給到了我這些，說(shuō)心里話，我很相信我的老板，因?yàn)槲颐靼孜夷茉谒砩蠈W(xué)到很多各方面的東西�！耙郧樽鋈�，以誠(chéng)做事，以信經(jīng)商”這句話真的在他身上表現(xiàn)的淋漓盡致了。我很喜歡他說(shuō)話做事的風(fēng)格，我更喜歡他嚴(yán)肅的給我提意見，這樣我才能全面成長(zhǎng)。
其次，對(duì)這個(gè)月的業(yè)務(wù)總結(jié)可歸為幾點(diǎn)：
一、得到：
(1)堅(jiān)定信心。不管做什么，我對(duì)自我一向都很有信心，到了上遠(yuǎn)，我對(duì)自我成功的將來(lái)就更加堅(jiān)定了，老板的親自帶領(lǐng)與指導(dǎo)，還有每一天拜訪到的都是公司老板，相信每一天和不一樣的老板在一齊，讓我離“老板”的目標(biāo)也不遠(yuǎn)了……
(2)行業(yè)專業(yè)知識(shí)得到初步且較深層次的了解。從一開始的一竅不通到摸清行業(yè)的性質(zhì);從無(wú)法應(yīng)對(duì)客戶到順利交流;從問(wèn)題的表面化到深層的剖析，這一切都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)。
(3)學(xué)到并體會(huì)到許多業(yè)務(wù)技巧。楊總比喻的很好，做業(yè)務(wù)就是一個(gè)打拳擊的過(guò)程，我想我此刻從只能挨打到了能夠出拳的.階段了，可是可惜的是，一出拳很容易就會(huì)被打到，所以我要更加油。
等到的東西真的很多，一時(shí)間也想不起來(lái)寫，總之，我喜歡我在的公司。
二、不足：
(1)在業(yè)務(wù)方面沒(méi)有做到全力以赴。亞洲銷售女神晚上十點(diǎn)鐘還在外面拜訪顧客，我5點(diǎn)就休息了。時(shí)間差不多的時(shí)候，本來(lái)還能夠拜訪一個(gè)boss的，可是我沒(méi)有。
(2)大客戶回訪時(shí)間沒(méi)有控制好。有些boss上一次和下一次的拜訪時(shí)間間隔沒(méi)有安排好。這樣的話回訪的時(shí)候效果不盡人意啊。
(3)我應(yīng)當(dāng)抽出一些時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。我清楚書看的少是我的一個(gè)一個(gè)缺點(diǎn)，所以我得認(rèn)真對(duì)待這個(gè)問(wèn)題。目前來(lái)講，紙張專業(yè)知識(shí)我更應(yīng)當(dāng)每一天抽點(diǎn)時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。
(4)缺少洞察力。很多時(shí)候不能覺察到顧客心里想什么，很難猜測(cè)，所以這方面的本事我需要鍛煉。
自我的不足太多了，那里只是寫了幾點(diǎn)，望大家都提提議。再次，就該談?wù)勏乱徊降墓ぷ饔?jì)劃了：
(1)每一天督促自我看一些書
(2)每一天看銷售日志，對(duì)各種客戶信息及時(shí)總結(jié)并得出下一次的拜訪時(shí)間與方法。
(3)盡量每一天與boss交流，這樣才能在解決問(wèn)題的同時(shí)也學(xué)到東西。
(4)對(duì)目前手上的幾十家客戶，認(rèn)真挑選，經(jīng)�；卦L。最終就是自我的一些提議了：
(1)提議能想資料袋一樣做一批手提袋的樣品;
(2)提議在此刻產(chǎn)品的基礎(chǔ)上在增加幾樣市場(chǎng)上常用的產(chǎn)品，如：白卡，灰卡等;
(3)提議每個(gè)月能有一次團(tuán)體活動(dòng)，能夠一齊去郊游、燒烤、唱歌等，當(dāng)然得安排在周末。
主管培訓(xùn)心得體會(huì)集錦4
時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺我們已經(jīng)從會(huì)計(jì)崗“畢業(yè)”一個(gè)多月了，銀行會(huì)計(jì)崗位實(shí)習(xí)心得體會(huì)。在會(huì)計(jì)崗實(shí)習(xí)，我們從最初的茫然，觀摩的懵懂，拿到操作卡的興奮，直到能獨(dú)立上柜的沉穩(wěn)與自信。在這一個(gè)多月中我們經(jīng)歷了很多很多，每一點(diǎn)一滴現(xiàn)在看來(lái)都是一筆寶貴的財(cái)富，沒(méi)有這點(diǎn)滴之間的磨練與積累也就不會(huì)有我們今天的成長(zhǎng)。
xx銀行，既xx銀行的字眼，可見我們的業(yè)務(wù)結(jié)算量是國(guó)內(nèi)首屈一指。初入銀行，不論是人力部和支行的領(lǐng)導(dǎo)還是培訓(xùn)中心的老師和我們的師兄師姐都反復(fù)對(duì)我們強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)是很多工作的基礎(chǔ)，十分重要，讓我們一定認(rèn)真學(xué)習(xí)，我們?cè)诓蛔〉狞c(diǎn)頭之余對(duì)會(huì)計(jì)的工作充滿了好奇與向往。
從現(xiàn)金區(qū)走出的我們暗自慶幸不用再每天面對(duì)大把的`人民幣擔(dān)心自己的小抽屜里錢是多了還是少了。
但俗話說(shuō)“家家有本難念的經(jīng)”，每個(gè)不同的工作崗位也是一樣，自以為在現(xiàn)金去已經(jīng)混熟的我出來(lái)應(yīng)該沒(méi)什么大問(wèn)題，不就是幾個(gè)不同的交易碼嘛，但實(shí)際上當(dāng)我真正接觸到這紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)時(shí)，我發(fā)蒙了。
茫然……
各種業(yè)務(wù)的流程、要求、需要的條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是背幾個(gè)交易碼的那么簡(jiǎn)單，基本上客戶隨便提一個(gè)問(wèn)題都能難倒我，而我能做的只是說(shuō)“先生，不好意思，您稍等一下，我去幫您問(wèn)問(wèn)”。
茫然是短暫的。因?yàn)槲抑車兄械念I(lǐng)導(dǎo)、綜合部在關(guān)心著我們，身邊的同事在幫助著我們。支行在人員排班緊張的情況下依然盡量安排我們?nèi)ソY(jié)算區(qū)里觀摩學(xué)習(xí)。綜合部整理了好多資料打印好發(fā)給我們，使我們?cè)诎滋煊^摩后晚上及時(shí)復(fù)習(xí)加深印象。
會(huì)計(jì)結(jié)算的工作很繁忙，又經(jīng)常因?yàn)橛信R時(shí)要發(fā)放的貸款而要加班。但身邊的同事都是耐心的盡量抽出空閑時(shí)間來(lái)教我每項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和注意事項(xiàng)。漸漸的我也明白了，在結(jié)算區(qū)雖然沒(méi)有現(xiàn)金，但是每一筆業(yè)務(wù)的金額都很大，實(shí)際上有著更大的風(fēng)險(xiǎn)，也需要我們更加的細(xì)心與耐心。
還記得剛拿到了操作卡，著實(shí)興奮了一陣，終于可以不用光看不練了。個(gè)人住房按揭，公司貸款，保理，跨行轉(zhuǎn)帳，托收……這段學(xué)的東西統(tǒng)統(tǒng)都來(lái)，但是到了晚上面對(duì)一大堆的票據(jù)帳單和附件缺發(fā)了愁，很多業(yè)務(wù)自己第一次做雖然知道了流程和怎樣去做卻不知道都算幾借幾貸，那些算單筆那些算表外，還有貸款的好多附件也不知道怎么擺放。結(jié)果當(dāng)然又是同事幫我扎平帳又把這些教給了我。
感謝所有幫助我的同事們，是她們的關(guān)心才有我今天在工行的成長(zhǎng)。在結(jié)算區(qū)每一點(diǎn)細(xì)小的東西也都是值得我們認(rèn)真去學(xué)習(xí)和關(guān)注的。背下業(yè)務(wù)的流程和交易碼不是我們的目的，我們要真正去理解每項(xiàng)業(yè)務(wù)為什么要這樣做，多去想想在業(yè)務(wù)上是否還有更好的建議。不積小流無(wú)以成江海，不積跬步無(wú)以至千里，我們要踏踏實(shí)實(shí)一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)去做。
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