學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得15篇

　　當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì)將其記下來(lái)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是小編整理的學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得，歡迎閱讀與收藏。

學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得1

　　本學(xué)期有幸學(xué)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課，更開(kāi)心的是認(rèn)識(shí)了這門(mén)課的代課老師，xxx副教授。在沒(méi)學(xué)習(xí)這門(mén)課程之前，我并不是很了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，只是粗略的知道市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可能和銷(xiāo)售有關(guān)。經(jīng)過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了初步的了解，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)以經(jīng)濟(jì)學(xué)，行為學(xué)，管理學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，研究以滿(mǎn)足消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用學(xué)科。

　　在還沒(méi)學(xué)習(xí)這門(mén)課程之前，我一直認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)離我很遠(yuǎn)，但經(jīng)過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與我們的生活密切相關(guān)，在生活的每一個(gè)角落都足以見(jiàn)得，已深深融入我們的生活，與生活息息相關(guān)。

　　在這一學(xué)期中，在x老師的課堂上，我們也學(xué)到了課本上學(xué)不到的東西。比如，在剛開(kāi)課的時(shí)候，老師讓我們遲到的人要行禮之后才可以進(jìn)入課堂，這樣一來(lái)，既可以讓我們避免以后再遲到，同時(shí)又讓我們了解到文化的風(fēng)韻。還比如課堂上要拍一個(gè)短視頻，是老師您給了我展示的舞臺(tái)，給了自我展示的機(jī)會(huì)，當(dāng)時(shí)的同學(xué)們也是滿(mǎn)臉的笑容與激情，課堂上也是一片歡聲笑語(yǔ)，在玩耍中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中玩耍。又比如：有一堂課上，x老師讓每一個(gè)同學(xué)都做一次自我介紹，我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)是真的有必要。因?yàn)闀r(shí)代的更新，智能的出現(xiàn)，大家都比較依賴(lài)于智能工具，人與人之間少了溝通，了解。心門(mén)總是無(wú)法敞開(kāi)，導(dǎo)致在交往過(guò)程中多的是羞澀與拘束。

　　這對(duì)即將邁入社會(huì)的我們，在尋找工作的初道人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是困難的。但這次簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的自我介紹，這對(duì)于我們而言剛好也是一個(gè)欲練的.舞臺(tái)，這里滿(mǎn)座的聽(tīng)眾，他們不會(huì)因?yàn)槟阏f(shuō)的不好而去嘲笑，更多的卻是鼓勵(lì)與肯定。我記得x老師說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“要想學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就得懂得要如何先將自己推銷(xiāo)出去�！边�有前段時(shí)間老師在課堂上聊到專(zhuān)升本和找工作，老師說(shuō)：有預(yù)期的轉(zhuǎn)，有選擇的退，我覺(jué)得老師的這句話(huà)也給了我很大的啟發(fā)，讓我更加明白了當(dāng)你決定做一件事時(shí)，就應(yīng)該背水一戰(zhàn)，不要給自己留下猶豫的理由，當(dāng)你放棄一個(gè)機(jī)會(huì)而選擇另一個(gè)機(jī)會(huì)時(shí)，一定要盡自己百分之百的努力去做好它。

　　所以我很開(kāi)心在即將畢業(yè)的時(shí)候遇到x老師，很開(kāi)心自己能被她身上的閃光點(diǎn)所影響，也很慶幸能夠收到她帶給我們的課本中的知識(shí)和人生中的知識(shí)，我以后也會(huì)更加努力，成為一個(gè)優(yōu)秀，而且認(rèn)真的人。

　　營(yíng)銷(xiāo)在我們的生活中無(wú)處不在，它不僅體現(xiàn)在買(mǎi)賣(mài)關(guān)系上。我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)讓我更了解社會(huì)，了解經(jīng)濟(jì)，了解市場(chǎng)。最后，我一定會(huì)拼盡全力，珍惜時(shí)間努力學(xué)習(xí)，努力提升自己，讓自己變得更優(yōu)秀。同時(shí)，很感謝與x老師的相遇，感謝x老師帶給我那些好的品質(zhì)，我同時(shí)也會(huì)把此當(dāng)作是一個(gè)人生的指引，更加努力，更加上進(jìn)，為自己前進(jìn)路上而拼搏。

學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得2

　　我不是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的，初涉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在我大一下學(xué)期。本人到圖書(shū)館借了一本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的書(shū)，看過(guò)了之后略有所悟，這學(xué)期真的很高興學(xué)校給我們安排了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》這門(mén)課。很慶幸的是我的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的導(dǎo)師是一位經(jīng)驗(yàn)豐富、美麗、專(zhuān)業(yè)的一位女士。

　　所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是個(gè)人或集體通過(guò)創(chuàng)造，提供并同他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足其需求和欲望的一種社會(huì)和管理的過(guò)程，在這個(gè)核心概念中包含了：需要、欲望、和需求，產(chǎn)品或提供物，價(jià)值和滿(mǎn)意，交換和交易，關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)者等一系列的概念。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念的最終目標(biāo)是要達(dá)到社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，所謂社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念：對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的修改和補(bǔ)充。它產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代西方資本主義出現(xiàn)能源短缺、通貨膨脹、失業(yè)增加、環(huán)境污染嚴(yán)重、消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)盛行的'新形勢(shì)下。因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念回避了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿(mǎn)足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿(mǎn)足和社會(huì)利益。

　　中國(guó)現(xiàn)在還處在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前幾個(gè)階段，要想達(dá)到社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念可能還需要走很長(zhǎng)的一段路。

　　營(yíng)銷(xiāo)是生產(chǎn)能銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品，它不等同于推銷(xiāo)，推銷(xiāo)時(shí)銷(xiāo)售能夠生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品。

　　通過(guò)對(duì)這門(mén)學(xué)科的學(xué)習(xí)，我相信我會(huì)在以后的成功之路上受用。

　　導(dǎo)師的這種教學(xué)方式方法我很喜歡，若能多收集些最新案例或多從自身經(jīng)歷授課，我相信這會(huì)更能使很多同學(xué)感興趣，十分感謝。

學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得3

　　時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程就快接近尾聲了。通過(guò)這學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)習(xí)，使我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論有了更深一步的了解;回顧劉加來(lái)教授授課過(guò)程的點(diǎn)滴，他那幽默生動(dòng)，獨(dú)具創(chuàng)新的授課方式，深受我們的喜愛(ài)，從中我們也受益匪淺。不僅收獲了課本精髓，還學(xué)到了許多課外知識(shí)，更重要的是懂得了如何正確的去定位自己。

　　首先我想淺談一下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的一些認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、管理理論和現(xiàn)代科技為基礎(chǔ)，研究以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規(guī)律性的綜合性應(yīng)用科學(xué)。市場(chǎng)有三要素：人口、購(gòu)買(mǎi)愿望、購(gòu)買(mǎi)力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不等于銷(xiāo)售或促銷(xiāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念注重買(mǎi)方需要，考慮如何通過(guò)制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品的所有事物，來(lái)滿(mǎn)足顧客的需要。推銷(xiāo)觀(guān)念注重賣(mài)方需要，以賣(mài)主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金。現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)包括市場(chǎng)研究、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、分銷(xiāo)、物流、廣告、人員推銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)、售后服務(wù)等，而銷(xiāo)售僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一部分。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，買(mǎi)方占據(jù)主體。市場(chǎng)不存在價(jià)值創(chuàng)造，先有市場(chǎng)后有企業(yè)，企業(yè)是完全為了創(chuàng)造價(jià)值，其目的是創(chuàng)造顧客。而企業(yè)創(chuàng)造顧客的目的，必須通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)=70%的“營(yíng)”+30%的“銷(xiāo)”。當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普·科特勒說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)際上是需求管理”。

　　麥卡斯提出了營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)因素：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)。產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的軸心，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的首要因素。產(chǎn)品生命周期一般可以分為四個(gè)階段，即介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)不能只埋頭生產(chǎn)和銷(xiāo)售現(xiàn)有產(chǎn)品，而必須隨著產(chǎn)品生命周期的發(fā)展變化，靈活調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案，并重視新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。及時(shí)用新產(chǎn)品代替老產(chǎn)品，才能在求生存的基礎(chǔ)上獲得更大發(fā)展。而價(jià)格決策作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的重要內(nèi)容，它關(guān)系到企業(yè)的利潤(rùn)等問(wèn)題。首先要明確價(jià)格目標(biāo)：成本、競(jìng)爭(zhēng)、需求，之后選擇定價(jià)方向。如25%傭金的給付方式：如能完成銷(xiāo)售定額付給5%，如能保持適當(dāng)?shù)拇尕浰�平給付5%,如能向顧客有效服務(wù)給付5%，如能正確反饋顧客的需求信息給付5%,如能適當(dāng)管理應(yīng)收賬款給付5%。但是要想使商品有效進(jìn)入市場(chǎng)，必須擁有強(qiáng)大的分銷(xiāo)渠道。是指商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手上的全過(guò)程中所經(jīng)歷的路線(xiàn)。影響分銷(xiāo)渠道的因素有產(chǎn)品特性、競(jìng)爭(zhēng)因素、企業(yè)自身因素、市場(chǎng)范圍、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律因素等。企業(yè)通過(guò)人員推銷(xiāo)、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等各種促銷(xiāo)方式，向消費(fèi)者或用戶(hù)傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為，以達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。這里可以用一個(gè)例子來(lái)進(jìn)一步說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)的`四要素。

　　現(xiàn)對(duì)一家由大學(xué)生創(chuàng)辦的生產(chǎn)天然果汁的公司作一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略組合策劃：①產(chǎn)品：調(diào)整適合目標(biāo)市場(chǎng)人群需求的口味;改變包裝，采用可重復(fù)使用的、透明的塑料瓶包裝，且要醒目。②價(jià)格：拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的價(jià)格定位，應(yīng)高于一般的果汁飲料，強(qiáng)調(diào)純天然。③渠道：直接渠道，進(jìn)入校園、娛樂(lè)場(chǎng)所銷(xiāo)售。間接渠道，進(jìn)入超市等零售店。④促銷(xiāo)：因?yàn)闊o(wú)錢(qián)做廣告，因此可采用促銷(xiāo)的方式打開(kāi)市場(chǎng)。如免費(fèi)品嘗，買(mǎi)一贈(zèng)一，有獎(jiǎng)促銷(xiāo)等。⑤廣告宣傳：采用免費(fèi)(或低價(jià))的廣告形式，如橫幅廣告,傳單廣告，海報(bào)等。巧妙地運(yùn)用公共關(guān)系進(jìn)行宣傳，如新聞報(bào)道，公共事件策劃等。

　　學(xué)習(xí)了一學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識(shí)，劉老師生動(dòng)且富有哲理地講解使我大受啟發(fā)。記得劉老師常掛嘴邊的一句話(huà)：把簡(jiǎn)單的事情做好，并堅(jiān)持做下去就是不簡(jiǎn)單;把容易的事情做好，并堅(jiān)持做下去就是不簡(jiǎn)單。不是嗎?想想每天自己都堅(jiān)持了嗎?學(xué)習(xí)不就是貴在堅(jiān)持嗎!只有不斷地充實(shí)自己，才能提高自身的價(jià)值。賣(mài)產(chǎn)品就是買(mǎi)自己。福建青年楊少鋒大學(xué)期間就打出“誰(shuí)聘我，年薪十萬(wàn)”廣告。楊少鋒“誰(shuí)聘我”創(chuàng)意向大學(xué)生們展示了一點(diǎn)，即沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的商品，人才市場(chǎng)也是如此，關(guān)鍵看你是否成為市場(chǎng)需要的人才。我明碼標(biāo)價(jià)，目的是找一個(gè)重視人才的企業(yè)，而不只是為了錢(qián)!楊少鋒的成功也提醒我們明確目標(biāo)是成功的第一要素，大多數(shù)的畢業(yè)生，在人才市場(chǎng)上找工作時(shí)，并沒(méi)有自己明確的目標(biāo)，而是抓住什么是什么。

　　大學(xué)時(shí)光短暫，要抓住當(dāng)前的時(shí)間和機(jī)遇，讀書(shū)，讀人，不斷地充實(shí)自己，提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在人生的“市場(chǎng)”上“贏”得自己，推銷(xiāo)自己。

學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得4

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是現(xiàn)在社會(huì)的必修課，是很多人的生存需要，也是人們需要學(xué)習(xí)的，現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)大，挑戰(zhàn)大，風(fēng)險(xiǎn)大，這就要求我們要把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)好，最起碼要懂一些，是社會(huì)需要，我沒(méi)想過(guò)將來(lái)要做這一行，但不管怎樣也要學(xué)習(xí)，我希望將來(lái)做一個(gè)設(shè)計(jì)師，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是做每一個(gè)行業(yè)都需要的。

　　正如古人所說(shuō)“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也�！薄蛾套哟呵铩�。

　　下面僅就我談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

　　1、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶(hù)看到這種對(duì)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷(xiāo)售人員底氣十足，充滿(mǎn)信心，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易取得客戶(hù)信任。

　　2、銷(xiāo)售人員要做到“知己”，才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。

　　3、價(jià)格是否適中或者說(shuō)是否在消費(fèi)這的可接受范圍內(nèi)，極大的影響著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的`成功與否。雖然現(xiàn)在的居民的購(gòu)買(mǎi)力水平提高，但較高的價(jià)格依然會(huì)制約產(chǎn)品的售出。我們國(guó)家現(xiàn)在的市場(chǎng)，借用劉老師的一句話(huà)說(shuō)就是“有錢(qián)的人已經(jīng)擁有了，想買(mǎi)的人沒(méi)有錢(qián)。”同樣的的商品，在較低的價(jià)格下出售相比于高價(jià)格出售，更能刺激購(gòu)買(mǎi)的者的購(gòu)買(mǎi)欲望，這能夠行之有效的開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)，刺激購(gòu)買(mǎi)欲望。但是商品的最終的定價(jià)還是應(yīng)該綜合各項(xiàng)成本以后，根據(jù)銷(xiāo)售情況及競(jìng)爭(zhēng)商品（替代品）的價(jià)格來(lái)全面制定。

　　上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課很有趣，老師也有趣兒，會(huì)讓我們做一些市場(chǎng)調(diào)查，了解了許多，我喜歡靈活的課程，大家都喜歡，所以同學(xué)們都很積極努力，我也不能落單，為美好的明天努力奮斗，奮斗！

學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得5

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是現(xiàn)在社會(huì)的必修課，是很多人的生存需要，也是人們需要學(xué)習(xí)的，現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)大，挑戰(zhàn)大，風(fēng)險(xiǎn)大，這就要求我們要把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)好，最起碼要懂一些，是社會(huì)需要，我沒(méi)想過(guò)將來(lái)要做這一行，但不管怎樣也要學(xué)習(xí)，我希望將來(lái)做一個(gè)設(shè)計(jì)師，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是做每一個(gè)行業(yè)都需要的。

　　學(xué)校里，很多同學(xué)都在努力學(xué)習(xí)，在外做兼職，一邊學(xué)習(xí)，一邊實(shí)踐，生活充實(shí)而美好，我也有在外做兼職，說(shuō)實(shí)話(huà)，辛苦。我人生第一次做兼職，在金夫人，一天要拉至少15個(gè)人才會(huì)有工資，上午我空手而歸，讓我記憶深刻，那時(shí)我覺(jué)得非常難，很累的一天，沒(méi)有工資，因?yàn)閯傞_(kāi)始要被淘汰，我說(shuō)不要工資，所以留下，跟同學(xué)們一塊做，最后應(yīng)該說(shuō)還算完成任務(wù)，當(dāng)然，我朋友們的幫助必不可少，他們都很棒。后來(lái)我接著做了一些兼職，但都沒(méi)第一次累，比起以前，我現(xiàn)在好很多。不會(huì)害怕做不到了，雖然并不代表做的到，至少不會(huì)有太多心理壓力。甚至我喜歡上了做兼職，覺(jué)得又能掙錢(qián)又能鍛煉自己，而且還覺(jué)得挺有意思，在做兼職時(shí)，我覺(jué)得非常充實(shí)，以后工作了，我相信我也能一樣過(guò)的充實(shí)而美好，這一點(diǎn)我始終相信。

　　第一次接觸順這門(mén)課程。老師走進(jìn)教室，給我講了為什么要學(xué)這門(mén)課程，學(xué)好這門(mén)課程的實(shí)用性。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。在這個(gè)充滿(mǎn)機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)代，全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論、方法對(duì)于經(jīng)濟(jì)和管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生及其他有志開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)與事業(yè)的人來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太重要了。這位老師講課講得非常的激情，讓我這個(gè)不怎么愛(ài)學(xué)習(xí)的人，聽(tīng)得都津津有味，感覺(jué)到這門(mén)課程對(duì)我以后的工作有很大幫助。不但用故事講解實(shí)例，而且還用我們生活中常遇到的問(wèn)題做實(shí)例提問(wèn)。聽(tīng)完這課我感覺(jué)我從中學(xué)到的知識(shí)是無(wú)法用語(yǔ)言就能道得清的，我為自己重新設(shè)定了人生的目標(biāo)……

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)的進(jìn)步，人們的生活水平也不斷提高，買(mǎi)車(chē)的人也日趨增加，所排放的尾氣也越來(lái)越多，隨之而來(lái)的是我們的環(huán)境也變得越來(lái)越暗淡，其中夾雜著越來(lái)越多對(duì)人體有害的物質(zhì)，如固體懸浮微粒、一氧化碳、二氧化碳、碳?xì)浠�合物、氮氧化合物、鉛及硫氧化合物等。一輛轎車(chē)一年排出的有害廢氣比自身重量大3倍。近100年來(lái)，氣候變暖已成為人類(lèi)的一大禍患。冰川融化、水位上漲、厄爾尼諾現(xiàn)象、拉尼娜現(xiàn)象等都對(duì)人類(lèi)的生存帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而二氧化碳則是地球變暖的罪魁禍?zhǔn)�。所以保護(hù)環(huán)境是我們當(dāng)前的首要任務(wù)，只有提高人們的環(huán)保意識(shí)，我們的家園才會(huì)得以保存，而我們公司經(jīng)過(guò)研發(fā)，生產(chǎn)出一種新型的'能進(jìn)化尾氣的環(huán)保凈化器，把排放出的有害尾氣經(jīng)過(guò)凈化設(shè)備的過(guò)濾后將有害氣體及汽車(chē)排放的固體懸浮顆粒進(jìn)行分解及吸收，大大降低了汽車(chē)尾氣對(duì)環(huán)境的危害。為我們創(chuàng)造一個(gè)綠色家園。大家都參與了討論，然后再做總結(jié)，在這次學(xué)習(xí)中，過(guò)程是辛苦的但結(jié)果是幸福的。

　　總之，這次的學(xué)習(xí)，把書(shū)面上的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際，這樣不僅加深我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我會(huì)更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力，多與這個(gè)社會(huì)進(jìn)行接觸，讓自己更早適應(yīng)這個(gè)陌生的環(huán)境，相信在不久的將來(lái)，可以打造一片屬于自己的天地。

　　“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的。

　　銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課很有趣，老師也有趣兒，給我們舉了很多實(shí)例，了解了許多，我喜歡靈活的課程，大家都喜歡，所以同學(xué)們都很積極努力，我也不能落單，為美好的明天努力奮斗，奮斗！

學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得6

　　久以前，總是對(duì)商家用各種手段銷(xiāo)售商品充滿(mǎn)好奇，五花八門(mén)，卻用極其實(shí)用，充滿(mǎn)了誘惑，讓人忍不住的去買(mǎi)。有人曾說(shuō)，讀大學(xué)，讀的不僅僅是課本，更是讀老師，很幸運(yùn)的是，我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)這門(mén)課程的老師是著名的劉加來(lái)教授。通過(guò)一個(gè)學(xué)期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)到了很多有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更是從劉加來(lái)教授身上學(xué)到了很多很多做人做事的道理。

　　做事、做市與做勢(shì)，是劉老師教給我們做事的三種境界。普通人做事，就是普普通通的把一件事做好;厲害的人做市，他們會(huì)抓住市場(chǎng)，不放過(guò)任何機(jī)會(huì);一流的人會(huì)做勢(shì)，為自己贏得機(jī)會(huì)。只有達(dá)到做勢(shì)的境界，才能好好的把握住現(xiàn)在，贏得未來(lái)。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)深入生活，推銷(xiāo)商品必須先會(huì)推銷(xiāo)自己。走出校門(mén)的第一件事便是推銷(xiāo)自己，而要想推銷(xiāo)自己，就必須好好的塑造自己，認(rèn)清自己的價(jià)值，不了解自己，才是人生最大的不幸。樹(shù)立合理的目標(biāo)和擁有一定的`雄心，還要充滿(mǎn)自信，釋放屬于自己的魅力，讓顧客情迷之，心服之，行隨之。

　　一個(gè)人出去工作，不是老板給多少工資，是自己能夠值多少，自己能夠?yàn)楣�司�?chuàng)造多少價(jià)值。福建營(yíng)銷(xiāo)第一人楊少峰的成功絕對(duì)不是偶然，他不光擁有很強(qiáng)的實(shí)力，敢于在人們面前表現(xiàn)自己，還能很清楚的認(rèn)識(shí)自己。畢業(yè)之后，別人都是放一個(gè)桌子再那里招聘，他放一張桌子在那里推銷(xiāo)自己，并且明碼標(biāo)價(jià)，十萬(wàn)每年，最后成功的將自己推銷(xiāo)出去。

　　塑造完自己就要會(huì)推銷(xiāo)自己，要敢于在人們面前展現(xiàn)自己，這一點(diǎn)非常重要。就是你再有本事，有實(shí)力，不敢去大膽的展現(xiàn)自己，最后只會(huì)失敗。不光要學(xué)會(huì)展現(xiàn)自己，還要讓人知道你，記住你，最后做到讓更多的人信賴(lài)你，塑造自己的品格，上升自己的品味，打好自己的品牌。對(duì)于一個(gè)成功的銷(xiāo)售者來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)比推銷(xiāo)商品更加重要。

　　在現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)挑戰(zhàn)性非常強(qiáng)的行業(yè)。杰羅姆·麥卡錫于1960年在其《基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)中第一次將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)要素歸結(jié)四個(gè)基本策略的組合，即著名的“4P’s”理論：產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(xiāo)(Promotion)，由于這四個(gè)詞的英文字頭都是P，再加上策略(Strategy)，所以簡(jiǎn)稱(chēng)為“4Ps”。 后來(lái)，根據(jù)麥卡錫的4p理論，發(fā)展延伸出了新的10P理論，即包括4P之后，還有市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、政治及公共關(guān)系。無(wú)論是4p原則，還是后來(lái)的10p原則，都是為了更好的滿(mǎn)足顧客的需求，好的服務(wù)贏得更多的市場(chǎng)。

　　時(shí)間過(guò)得很快，這一學(xué)期也接近尾聲。在劉加來(lái)教授的指引和帶領(lǐng)下，我們都學(xué)到了很多很多。這些知識(shí)，必將為以后的學(xué)習(xí)生活，提供很大的幫助。感謝劉加來(lái)老師，讓我不光學(xué)習(xí)了知識(shí)，更多的學(xué)會(huì)了為人處世的方法，這些寶貴的財(cái)富，讓我收獲很多，改變甚大。

學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得7

　　前言

　　若說(shuō)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的學(xué)習(xí)是讓我更加深入的了解營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)行業(yè)，那么對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃的學(xué)習(xí)則讓我懂得做營(yíng)銷(xiāo)的方法。因此為了深刻鞏固知識(shí)以及熟悉的運(yùn)用這些方法，對(duì)于這次作業(yè)且當(dāng)做是一次對(duì)從這門(mén)課程所學(xué)到的知識(shí)的運(yùn)用與復(fù)習(xí)吧，當(dāng)然這其中也會(huì)有很多我自己的心得體會(huì)，因?yàn)槿糁皇菃我坏膶W(xué)習(xí)，對(duì)于所學(xué)的知識(shí)沒(méi)有融會(huì)貫通，沒(méi)有自己的理解，那無(wú)異于紙上談兵，這樣在實(shí)際運(yùn)用時(shí)就會(huì)捉襟見(jiàn)肘。像平時(shí)做的作業(yè)若還是按自己原來(lái)的思維方式拍腦袋、百度，不僅老師課堂上所教的等于白教，最后的作業(yè)也將變的毫無(wú)意義。

　　課堂中所學(xué)到的方法

　　在沒(méi)學(xué)過(guò)策劃以前，我思考的方式可以說(shuō)是一根筋的，雖然目的性很強(qiáng)，但是準(zhǔn)確性和效率卻很低；就像下圍棋若一個(gè)勁的想吃掉對(duì)方的子，往往會(huì)因?yàn)榭紤]不周而造成適得其反的效果。而經(jīng)過(guò)這一學(xué)期對(duì)《營(yíng)銷(xiāo)策劃》的不斷學(xué)習(xí)過(guò)程中，我漸漸的學(xué)會(huì)了如何用其它方式思考，并在平時(shí)的學(xué)習(xí)或者解決問(wèn)題中，不斷加以運(yùn)用聯(lián)系，使這些思考的方式漸漸成為自己的一種習(xí)慣。

　　下面就將這這學(xué)期所學(xué)的內(nèi)容來(lái)好好總結(jié)歸納一下吧。

　　首先是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃的認(rèn)識(shí)，即創(chuàng)意是一個(gè)創(chuàng)造性的想法，可以為策劃提供點(diǎn)子；用不一樣的，不曾出現(xiàn)的方式、方法解決問(wèn)題。對(duì)于創(chuàng)意的來(lái)源，可以說(shuō)在生活中無(wú)處不在，既可以是看到一件事物所引發(fā)的聯(lián)想，也可以是看到一系列事物所進(jìn)行的歸納總結(jié)出來(lái)的新事物。而這正是一個(gè)思考的過(guò)程，也就是下面所說(shuō)的創(chuàng)意思維的技法：靈感思維法、群體思維法、側(cè)向思維法、逆向思維法、組合思維法、類(lèi)比思維法、心智圖法、曼陀羅法、屬性列舉法。其實(shí)這些方法憑我的記憶并不能記全，但好在我做了課堂筆記，使我在過(guò)了這么久后還能把這些方法一一羅列。這也從側(cè)面說(shuō)明的，無(wú)論做什么事情，當(dāng)靠腦子是不行的，我們還要借助一些工具。就像為了增強(qiáng)記憶，我們用到了紙和筆；而為了能更好更有效的運(yùn)用這些思維方法我們也將用到各種各樣的工具。這里我便不一一舉例，只挑選自認(rèn)為比較好用的加以說(shuō)明，即使用頭腦風(fēng)暴法或者六頂帽子法可以讓群體思維法變的更有秩序、效率更高、目的性更強(qiáng)；運(yùn)用思維導(dǎo)圖可以使讓類(lèi)比思維法、心智圖法、屬性列舉法等方法變的更加清晰明了。

　　最后在此總結(jié)一下創(chuàng)意必需的素質(zhì)與能力（這也是靠筆記）：樂(lè)于接受新觀(guān)念，有創(chuàng)新精神；有極強(qiáng)的好奇心，善于提出問(wèn)題；具有很強(qiáng)的直覺(jué)、敏銳的觀(guān)察力，能對(duì)新事物有積極的思考；當(dāng)然豐富的想象力、過(guò)人的毅力、敢于冒險(xiǎn)的精神等等都是必不可少的。根據(jù)我最近看的一本書(shū)《蘇菲的世界》來(lái)看，這些品質(zhì)正是成為一個(gè)哲學(xué)家的基礎(chǔ)也是最重要的品質(zhì)。即保持一顆童心，不被經(jīng)年的習(xí)慣所束縛，不被傳統(tǒng)的規(guī)矩所限制。

　　對(duì)所學(xué)方法的運(yùn)用

　　對(duì)于如何才能在這次作業(yè)中體現(xiàn)出，對(duì)方法的運(yùn)用，我想了很久，本來(lái)想引用小組作業(yè)中所寫(xiě)的內(nèi)容作為運(yùn)用的內(nèi)容，但后來(lái)想想這難免重復(fù)，也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)前言中所說(shuō)的“對(duì)于這次作業(yè)且當(dāng)做是一次對(duì)從這門(mén)課程所學(xué)到的知識(shí)的.運(yùn)用與復(fù)習(xí)吧”。思來(lái)想去，最終還是決定 根據(jù)這次作業(yè)的即“期末”做了一張思維導(dǎo)圖，如圖1

　　所示：

　　圖1 期末心得的思維導(dǎo)圖

　　其實(shí)看到從上面的思維導(dǎo)圖中還可以展開(kāi)很多很多的聯(lián)想，可無(wú)奈于空間有限只好省去，也就不能一一列出（咳咳，其中有背景色的的是重點(diǎn)哦）不過(guò)我相信老師您懂的哈。就比如說(shuō)看到“收獲”這個(gè)詞吧，我還聯(lián)想到了“高分”。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　原本課文中枯燥無(wú)味的知識(shí)，經(jīng)老師一講就變的生動(dòng)有趣使人聽(tīng)的津津有味，即使是一節(jié)課都讓人舍不得錯(cuò)過(guò)。上課過(guò)程中老師不僅教會(huì)了我們書(shū)中的知識(shí)，更使我們了解到了很多書(shū)本中沒(méi)有的知識(shí)以及社會(huì)中新奇的事物。

　　感覺(jué)還有很多很多東西沒(méi)寫(xiě)進(jìn)去，可篇幅有限，自己的表達(dá)能力也不好，修修改改寫(xiě)了好多天也就寫(xiě)成這個(gè)樣子了�？傊�整個(gè)課程中學(xué)到的最重要的無(wú)疑就是各種對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃的創(chuàng)意與方法了。

學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得8

　　近日，參加了一期高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)班，我在學(xué)習(xí)過(guò)程中感覺(jué)收獲很大，特別是在有幸聽(tīng)了徐嚴(yán)教授的課程后，感觸非常深，在這里僅舉徐老師所講授的一些片斷，雖屬管中窺豹，愿與大家共勉。

　　一個(gè)故事：有人問(wèn)海爾總裁張瑞敏關(guān)于中國(guó)人和日本人的區(qū)別，他講了一段精彩的故事：如果訓(xùn)練一個(gè)日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會(huì)這樣做，并且不管多長(zhǎng)時(shí)間，他會(huì)一直堅(jiān)持下去;而一個(gè)中國(guó)人開(kāi)始會(huì)擦六遍，慢慢覺(jué)得五遍、四遍也可以，最后在他自認(rèn)為‘干凈’后就索性不擦了。當(dāng)然這個(gè)故事并無(wú)諷刺中國(guó)人之意，只是說(shuō)明了中國(guó)人(或者說(shuō)部分中國(guó)人)做事的態(tài)度是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)日久就成為落后的頑癥。我們應(yīng)該向故事中的日本人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)那種工作持之以恒的態(tài)度，學(xué)習(xí)那種“做事程序化”的態(tài)度，正如前國(guó)家足球隊(duì)主教練米盧所言：態(tài)度決定一切。這也是作為一名營(yíng)銷(xiāo)工作者最基本的素養(yǎng)。

　　一個(gè)寓言：一只烏鴉坐在樹(shù)上，整天無(wú)所事事。一只小兔子看見(jiàn)烏鴉，就問(wèn)：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎?”烏鴉答道：“當(dāng)然啦，為什么不呢?”于是，兔子便坐在樹(shù)下，開(kāi)始休息。突然，一只狐貍出現(xiàn)了。狐貍跳向兔子……并把它給吃了。這個(gè)故事的寓意是要想坐在那里什么也不干，你必須坐(做)得非常非常高。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，要做的非常高或者說(shuō)非常好，才能立于不敗之地，付出100%的努力行不行?不行!我們必須付出120%的努力，正如有的專(zhuān)家所說(shuō)的：要做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須努力，努力，再努力。

　　一個(gè)格言：以不變的思維對(duì)待變化的市場(chǎng),起步已決定了你的失敗。如今創(chuàng)新已經(jīng)成為炙手可熱的話(huà)題，我鍵入“創(chuàng)新”一詞隨便用百度搜索引擎搜了一下，與之相關(guān)的條目竟然不下17,000,000條。

　　--說(shuō)過(guò)：人類(lèi)正在經(jīng)歷一場(chǎng)全球性的科技革命，知識(shí)創(chuàng)新迅速發(fā)展，科技進(jìn)步日新月異，科學(xué)技術(shù)越來(lái)越成為綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的核心，我們比以往任何時(shí)候都更需要加快科技進(jìn)步和創(chuàng)新的步伐。張總也曾用戰(zhàn)略的眼光說(shuō)過(guò)：創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。有的'專(zhuān)家曾分析說(shuō)：與創(chuàng)新乏術(shù)的企業(yè)相比，創(chuàng)新成功的企業(yè)更有可能獲得20%甚至更高的增長(zhǎng)率，如果企業(yè)80%的收入來(lái)自新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并堅(jiān)持下去，五年內(nèi)其市值就能翻番。當(dāng)然這里的創(chuàng)新并非單單指生產(chǎn)方面，在營(yíng)銷(xiāo)方面也尤為重要，其他研究結(jié)果也表明，創(chuàng)新已經(jīng)成為眾多企業(yè)的CEO和營(yíng)銷(xiāo)主管普遍關(guān)心的問(wèn)題，其原因自然不會(huì)僅僅出于對(duì)薪酬的擔(dān)憂(yōu)，最近一份調(diào)查報(bào)告顯示，全球80%的營(yíng)銷(xiāo)高層管理人員深信，本企業(yè)今后的發(fā)展將更多地依賴(lài)于創(chuàng)新。做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須創(chuàng)新，不能用不變的思維對(duì)待變化的市場(chǎng),否則注定失敗，這決不是杞人憂(yōu)天，決不是心血來(lái)潮，搞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須創(chuàng)新，并且還要對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)生濃厚的興趣。

　　一個(gè)概念：4P理論。說(shuō)實(shí)話(huà)，我也是第一次接受正規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)，這種理論性的學(xué)習(xí)為我們充了電，使我們明白了好多知識(shí)，包括實(shí)戰(zhàn)性的案例，也包括理論知識(shí)，這里就簡(jiǎn)單的說(shuō)一下剛學(xué)習(xí)的4P理論，算是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)吧。1960年，E.杰里米.麥卡錫將一個(gè)新的商業(yè)管理學(xué)概念帶給了商業(yè)理論界，麥卡錫套用了營(yíng)銷(xiāo)組合(MarketingMix)理論，并將營(yíng)銷(xiāo)組合中的主要因素定義為4P，即產(chǎn)品(Product)、渠道(Place)、價(jià)格(Price)、促銷(xiāo)(Promotion)，以及它們的組合。這便是后來(lái)人所共知的營(yíng)銷(xiāo)4P理論，4P理論的提出是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論最具劃時(shí)代意義的變革，今天，無(wú)論有多少新的營(yíng)銷(xiāo)名詞，無(wú)論有多少關(guān)于4P過(guò)時(shí)的說(shuō)法，4P都是營(yíng)銷(xiāo)管理理論的基石。這一理論經(jīng)歷了時(shí)間的考驗(yàn)，直到今天仍然是學(xué)生們學(xué)習(xí)背誦的對(duì)象和每一個(gè)商人耳熟能詳?shù)母裱裕?P理論的魅力在于，它為企業(yè)思考營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供了四種容易記憶的分類(lèi)方式。當(dāng)然如今構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)組合的因素間擁有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，如果過(guò)分虔誠(chéng)地盲目使用4P理論，將使企業(yè)忽視這些關(guān)系的存在。

　　一個(gè)理念：快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)。從徐嚴(yán)老師的第一堂課就開(kāi)始給我們灌輸“快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)”的理念，聽(tīng)到“快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)”四個(gè)字，其實(shí)內(nèi)心充滿(mǎn)感觸，自己在營(yíng)銷(xiāo)這條路上一路走來(lái)，曾經(jīng)思索過(guò)營(yíng)銷(xiāo)到底是什么，艱苦、艱巨、勤勞、勤奮、堅(jiān)韌、堅(jiān)強(qiáng)、失眠、失意等等，眾多詞匯卻很難想到“快樂(lè)”二字，今日聽(tīng)的徐老師一言收獲非常大，并猛然頓悟：快樂(lè)才是營(yíng)銷(xiāo)的最高境界。

　　前國(guó)家足球隊(duì)主教練米盧除給我們帶來(lái)了“態(tài)度決定一切”的思想外，米盧給我們國(guó)人的最大收獲就是：快樂(lè)足球。并以這種思想帶領(lǐng)中國(guó)隊(duì)沖出了亞洲，改寫(xiě)了中國(guó)足球歷史上的最好成績(jī)，而營(yíng)銷(xiāo)如果用“快樂(lè)”來(lái)詮釋也同樣會(huì)如此有魅力，營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱苦的工作，日復(fù)一日，年復(fù)一年，奔走于客戶(hù)和公司之間，與家人聚少離多，內(nèi)心又要時(shí)刻牽掛著業(yè)務(wù)，所有這一切面對(duì)起來(lái)，想要快樂(lè)并不是一件容易的事，但仔細(xì)根據(jù)徐嚴(yán)老師的話(huà)想來(lái)，其實(shí)快樂(lè)來(lái)自心態(tài)，是一種感覺(jué)，只有平和的心態(tài)、冷靜的心態(tài)、自信的心態(tài)才能快樂(lè)，而這種心態(tài)不是與生俱來(lái)的，它來(lái)自對(duì)市場(chǎng)的掌控，要掌控一個(gè)市場(chǎng)就要付出努力，這又要象前面寓言里的烏鴉一樣，只有通過(guò)自己付出120%的努力才能做的高，做的好，才能在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這片舞臺(tái)上縱橫馳騁，當(dāng)完成好一件工作回過(guò)頭來(lái)咀嚼一下，覺(jué)得營(yíng)銷(xiāo)的確是快樂(lè)的。

　　以上是學(xué)習(xí)后的一點(diǎn)感悟，只言片語(yǔ)與大家共勉。

學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得9

　　本學(xué)期，我們開(kāi)設(shè)了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理這門(mén)課程，以下是我對(duì)這門(mén)課程的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

　　首先，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理，是指企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)個(gè)人的特定需求來(lái)安排服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合，向顧客輸出非有形產(chǎn)品、或者便捷、愉悅、省時(shí)、舒適或健康等形式的附加價(jià)值或利益，以滿(mǎn)足每一顧客的特定需求的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

　　與實(shí)物產(chǎn)品比較，服務(wù)產(chǎn)品具有無(wú)形性、不可分離性、差異性、不可儲(chǔ)存性等特征，服務(wù)產(chǎn)品的特征決定了企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)具有以下不同于實(shí)物產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的種種特點(diǎn)：

　　服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)以提供無(wú)形服務(wù)為目標(biāo)。服務(wù)的不可分離性決定了服務(wù)產(chǎn)品的消費(fèi)與服務(wù)產(chǎn)品的提供是同時(shí)進(jìn)行的，也就是服務(wù)的消費(fèi)者要直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程，并與服務(wù)提供者密切配合。服務(wù)的差異性導(dǎo)致同一服務(wù)者提供的同種服務(wù)會(huì)因其精力和心情狀態(tài)等不同而有較大的差異，同時(shí)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)本身的要求也參差不齊，這就使得服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作穩(wěn)定性差。

　　由于大多數(shù)服務(wù)的無(wú)形性以及生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行，從而決產(chǎn)品供需在時(shí)空上分布不平衡的問(wèn)題，調(diào)節(jié)供需矛盾，實(shí)現(xiàn)供需平衡。服務(wù)的所有權(quán)缺位特征決定了在服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中不涉及任何實(shí)體的所有權(quán)轉(zhuǎn)移。

　　為了有效地利用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的目的，企業(yè)應(yīng)針對(duì)自己固有的特點(diǎn)注重服務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分、服務(wù)差異化、有形化、標(biāo)準(zhǔn)化以及服務(wù)品牌、公關(guān)等問(wèn)題的研究，以制定和實(shí)施科學(xué)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，保證企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此，企業(yè)在開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)應(yīng)注意研究以下問(wèn)題：

　　任何一種服務(wù)市場(chǎng)都有為數(shù)眾多、分布廣泛的服務(wù)需求者，由于影響人們需求的因素是多種多樣的，服務(wù)需求具有明顯的個(gè)性化和多樣化特征。任何一個(gè)企業(yè)，無(wú)論其能力多大，都無(wú)法全面滿(mǎn)足不同市場(chǎng)服務(wù)需求，都不可能對(duì)所有的服務(wù)購(gòu)買(mǎi)者提供有效的服務(wù)。因此，每個(gè)企業(yè)在實(shí)施其服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)都需要把其服務(wù)市場(chǎng)或?qū)ο筮M(jìn)行細(xì)分，在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上選定自己服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)組合策略，才能取得良好的營(yíng)銷(xiāo)效益。

　　服務(wù)差異化是服務(wù)企業(yè)面對(duì)較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道和服務(wù)形象等方面采取有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而又突出自己特征，以戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在服務(wù)市場(chǎng)立住腳跟的一種做法。目的是要通過(guò)服務(wù)差異化突出自己的'優(yōu)勢(shì)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別。實(shí)行服務(wù)差異化可從以下三個(gè)方面著手：

　　首先，調(diào)查、了解和分清服務(wù)市場(chǎng)上現(xiàn)有的服務(wù)種類(lèi)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)和自己的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性、創(chuàng)造性地開(kāi)發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，滿(mǎn)足目標(biāo)顧客的需要。其次采取有別于他人的傳遞手段，迅速而有效地把企業(yè)的服務(wù)運(yùn)送給服務(wù)接受者。最后注意運(yùn)用象征物或特殊的符號(hào)、名稱(chēng)或標(biāo)志來(lái)樹(shù)立企業(yè)的獨(dú)特形象。

　　服務(wù)有形化是指企業(yè)借助服務(wù)過(guò)程中的各種有形要素，把看不見(jiàn)摸不著的服務(wù)產(chǎn)品盡可能地實(shí)體化、有形化，讓消費(fèi)者感知到服務(wù)產(chǎn)品的存在、提高享用服務(wù)產(chǎn)品的利益過(guò)程。服務(wù)有形化包括三個(gè)方面的內(nèi)容：①服務(wù)產(chǎn)品有形化。②服務(wù)環(huán)境的有形化。③服務(wù)提供者的"有形化"。

　　由于服務(wù)產(chǎn)品不僅僅是靠服務(wù)人員，還往往要借助一定的技術(shù)設(shè)施和技術(shù)條件，因此這為企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)提供了條件，企業(yè)應(yīng)盡可能地把這部分技術(shù)性的常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)化，以有效地促進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高，具體做法可以從下面方面考慮：

　　從方便消費(fèi)者出發(fā)，改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量，使服務(wù)程序合理化。制定要求消費(fèi)者遵守的內(nèi)容合理、語(yǔ)言文明的規(guī)章制度，以誘導(dǎo)、規(guī)范消費(fèi)者接受服務(wù)的行為，使之與企業(yè)服務(wù)生產(chǎn)的規(guī)范相吻合。改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，使消費(fèi)者在等待期間過(guò)得充實(shí)舒服，如設(shè)置座椅，放置書(shū)報(bào)雜志，張貼有關(guān)材料等，為消費(fèi)者等待和接受服務(wù)提供良好條件。規(guī)范服務(wù)提供者的言行舉止，營(yíng)造賓至如歸的服務(wù)環(huán)境和氣氛，使服務(wù)生產(chǎn)和消費(fèi)能夠在輕松、愉快的環(huán)境中完成。

　　根據(jù)企業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)確定相應(yīng)的服務(wù)定位層次，明確關(guān)鍵特性，也就是說(shuō)本產(chǎn)品的服務(wù)特色是什么，尤其是考慮到影響購(gòu)買(mǎi)決策的哪些因素，這種服務(wù)特色最好要具有顯著性，使本企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品服務(wù)之間具有明顯的差異性，這種差異性還應(yīng)該是消費(fèi)者可以感受得到，易為理解的，才會(huì)使消費(fèi)者意識(shí)到此服務(wù)的可行性;企業(yè)所作的一切努力都是為保證盈利，因此目標(biāo)顧客認(rèn)為因產(chǎn)品服務(wù)差異而額外的花費(fèi)是值得的，并且愿意購(gòu)買(mǎi)，才會(huì)保證企業(yè)的可盈利性。

　　格羅魯斯認(rèn)為基本的服務(wù)包可分為三個(gè)層次：核心服務(wù)、便利性服務(wù)、支持性服務(wù)。核心服務(wù)體現(xiàn)企業(yè)提供過(guò)的最基本也是企業(yè)得以進(jìn)入市場(chǎng)并得以存在的原因，核心服務(wù)也與質(zhì)量直接掛鉤。便利性服務(wù)是方便核心服務(wù)使用的活動(dòng)，如果沒(méi)有這種服務(wù)，消費(fèi)者將不會(huì)方便的使用核心服務(wù)。支持性服務(wù)是增加服務(wù)的價(jià)值或是同其他競(jìng)爭(zhēng)者相區(qū)分的服務(wù)，但要注意的是要盡量降低服務(wù)的難度和復(fù)雜程度和專(zhuān)業(yè)性，使消費(fèi)者可以充分的理解和參與。

　　與傳統(tǒng)有形性產(chǎn)品定價(jià)相比，由于服務(wù)的無(wú)形性等諸多特點(diǎn)，使得服務(wù)定價(jià)更加復(fù)雜化，因而與其相關(guān)的服務(wù)定價(jià)更是要考慮到消費(fèi)者的承受能力。

　　影響企業(yè)定價(jià)的因素主要有三個(gè)，成本、需求和競(jìng)爭(zhēng);成本是服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)組成部分，他決定著產(chǎn)品價(jià)格的最低界限。需求價(jià)格彈性理論也說(shuō)明了價(jià)格與需求之間的關(guān)系。服務(wù)的無(wú)形性促使消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)使用各種各樣的參照物，如果本企業(yè)不能提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差別很大的服務(wù)，那么服務(wù)價(jià)格也應(yīng)該追隨市場(chǎng)價(jià)格。

　　使用價(jià)格杠桿，明碼實(shí)價(jià)地標(biāo)明不同檔次、不同質(zhì)量的服務(wù)水平，滿(mǎn)足不同層次的消費(fèi)者的需求。同時(shí)，在不同時(shí)期，不同狀態(tài)下，通過(guò)價(jià)格的上下浮動(dòng)調(diào)節(jié)消費(fèi)者的需求，以保持供需平衡，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。

　　由上述我們可以認(rèn)識(shí)到服務(wù)所具有的一些特點(diǎn)，以及在開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題，無(wú)論是服務(wù)人員還是服務(wù)本身，都有很多不可控制的因素存在，因此服務(wù)品牌就顯得很重要。創(chuàng)服務(wù)名牌，是服務(wù)企業(yè)提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的一項(xiàng)重要措施。企業(yè)應(yīng)注意服務(wù)品牌的研究，通過(guò)創(chuàng)名牌來(lái)樹(shù)立自己獨(dú)特的形象，以建立和鞏固企業(yè)特殊的市場(chǎng)地位，在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。

　　最后，老師的講課方式不僅僅是將課本知識(shí)講述的很透徹，而且講述的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)更加豐富了課堂氣氛，增加了我們對(duì)理論與實(shí)踐相結(jié)合的認(rèn)識(shí)，實(shí)踐部分讓我們了解了市場(chǎng)，因而是所學(xué)課程中最為生動(dòng)和深刻的一門(mén)學(xué)科。

學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得10

　　在大二下學(xué)期我學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，在沒(méi)有學(xué)習(xí)之前，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解應(yīng)該就是銷(xiāo)售員賣(mài)東西，沒(méi)那么大的興趣，而當(dāng)?shù)谝还?jié)課老師在自我介紹時(shí)，發(fā)現(xiàn)他竟然跟我是老鄉(xiāng)，當(dāng)時(shí)激動(dòng)壞了，瞬間便提起興趣，在以后的課堂我都認(rèn)真聽(tīng)講。

　　老師給我們講解了關(guān)于課程的含義后，我才發(fā)現(xiàn)我之前對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念理解的膚淺，其實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不只是賣(mài)賣(mài)東西那么簡(jiǎn)單，他是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。他包括市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)組合、確定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、產(chǎn)品生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理以及售后服務(wù)、信息反饋等等。通過(guò)這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，老師的認(rèn)真講解，我發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程是很有意思的，發(fā)現(xiàn)了我們?nèi)粘Ｉ�活中滲透了很多營(yíng)銷(xiāo)的道理，也知道了我們很多品牌是怎么廣為熟知的。很多人都把營(yíng)銷(xiāo)等同于我們?nèi)粘Ｉ�活中�?jiǎn)單的推銷(xiāo)，我認(rèn)為那是不對(duì)的，事實(shí)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不等于推銷(xiāo)，推銷(xiāo)僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分。營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來(lái)之前就開(kāi)始了。

　　企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)首先要確定哪里有市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模如何，有哪些細(xì)分市場(chǎng)，消費(fèi)者的偏好和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣如何等問(wèn)題。然后營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須把市場(chǎng)需求情況反饋給研究開(kāi)發(fā)部門(mén)，讓研究開(kāi)發(fā)部門(mén)設(shè)計(jì)出符合市場(chǎng)需求的的可能產(chǎn)品。此外營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還必須為產(chǎn)品走向市場(chǎng)而設(shè)計(jì)定價(jià)，分銷(xiāo)和促銷(xiāo)計(jì)劃，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品。最后在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務(wù)，讓消費(fèi)者滿(mǎn)意。所以說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面，它應(yīng)該是始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程的。營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)雙贏，而推銷(xiāo)更多的是把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去！雙贏是買(mǎi)賣(mài)雙方都愿意并且樂(lè)意接受的，故而是具有廣泛的社會(huì)價(jià)值的。我們通常只關(guān)心自己有沒(méi)有虧本，而并不在乎賣(mài)方是否獲得利益，是否合乎我們大家的要求，這便是買(mǎi)賣(mài)存在的根本價(jià)值。做生意很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)資源優(yōu)化配制問(wèn)題，使已有的東西的價(jià)值得到限度的發(fā)揮！營(yíng)銷(xiāo)就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的重要手段之一

　　其中讓我印象深刻的有以下幾點(diǎn)：

　　1。市場(chǎng)的三要素：人口、購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)買(mǎi)欲望；

　　2。企業(yè)存在的目的是創(chuàng)造顧客并保有價(jià)值；

　　3。營(yíng)銷(xiāo)的.四要素：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)；

　　4。swot分析法，用來(lái)確定企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。

　　我對(duì)swot分析法的印象最為深刻，原因但是在我們大致了解了swot以后，老師為了讓我們更了解swot，就讓我們利用swot分析我們畢業(yè)后就業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。我們自身有什么優(yōu)點(diǎn)，我們比其他的高校出來(lái)的畢業(yè)生有什么優(yōu)勢(shì)，我們與自我的同學(xué)相比呢等等，這些問(wèn)題對(duì)于我們而言，都是十分現(xiàn)實(shí)的。在不久的將來(lái)，我們就要畢業(yè)了，就要出去找工作了，因此老師讓我們用swot分析將來(lái)的畢業(yè)優(yōu)劣勢(shì)就變得十分有好處了。這使我們明確的明白了自身的不足，那么就此刻而言我們還有時(shí)光，還有機(jī)會(huì)去發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)點(diǎn)，去克服我們的缺點(diǎn)。同樣的我們也能夠盡力的去縮短我們與他人的差距。

　　通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，老師生動(dòng)有趣的講解更是教會(huì)了我大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有了一定程度的認(rèn)識(shí)和了解。但市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是始終在發(fā)展進(jìn)步的，因此今后我將不斷從書(shū)本以及生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多更豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識(shí)，以加深自己對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解。

學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得11

　　學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課后，我了解到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的概念是：根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求和欲望為核心，設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)意、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀，完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維，立足于企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)狀況，對(duì)企業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo)，帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃適合任何一個(gè)產(chǎn)品，包括無(wú)形的服務(wù)，它要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃，從而提高產(chǎn)品銷(xiāo)售，獲取利潤(rùn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容包含市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)組合4P戰(zhàn)術(shù)等四個(gè)方面的內(nèi)容。

　　那么，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)策劃有什么區(qū)別呢？

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：泛指通過(guò)各種手段將商品銷(xiāo)售給需要的群體及個(gè)人。而營(yíng)銷(xiāo)策劃：是在對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境予以準(zhǔn)確地分析，并有效運(yùn)用經(jīng)營(yíng)資源的基礎(chǔ)上，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的行為方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略以及實(shí)施方案與具體措施進(jìn)行設(shè)計(jì)和計(jì)劃。

　　古人曰：千軍易得，一將難求。萬(wàn)事講求策略，何況在當(dāng)下商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)。各種企業(yè)和各種品牌都運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃來(lái)探索和設(shè)計(jì)企業(yè)、品牌打開(kāi)市場(chǎng)合適快速的道路。

　　營(yíng)銷(xiāo)策劃是對(duì)企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)行為的超前決策，是企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的前提。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，企業(yè)可以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境作出具體分析，根據(jù)要達(dá)到的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，制定具體的營(yíng)銷(xiāo)方案，從而有效地完成任務(wù)。

　　營(yíng)銷(xiāo)策劃按市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容可劃分為：產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)策劃等。營(yíng)銷(xiāo)策劃在實(shí)際應(yīng)用中獲得成功的例子已經(jīng)數(shù)不勝數(shù)。其中，國(guó)內(nèi)經(jīng)典案例有： ？ 王老吉最早推向市場(chǎng)時(shí)是主打涼茶市場(chǎng)，但廣東涼茶品牌眾多，王老吉顯得

　　較為弱小。20xx年，王老吉重新定位，主攻飲料市場(chǎng)，定位為“預(yù)防上火的飲料”，該定位補(bǔ)缺了飲料市場(chǎng)的空白，使得王老吉重新獲得生機(jī)，并一舉創(chuàng)下了中國(guó)飲料史上的奇跡，目前銷(xiāo)售額約130億左右。

　��？ 江中牌健胃消食片，原本是一款胃藥，但是經(jīng)過(guò)咨詢(xún)公司定位后，確立新的

　　定位思路“日常助消化用藥”，該定位一舉擺脫嗎丁啉等強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品的壓制，在助消化藥市場(chǎng)搶得先機(jī)，并創(chuàng)造了10億的銷(xiāo)售額。不久后，江中集團(tuán)又推出“兒童裝”產(chǎn)品，再次補(bǔ)缺助消化藥市場(chǎng)。（摘選自《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》亞洲版，第二版。作者：菲利普。 科特勒）

　　下面對(duì)王老吉進(jìn)行分析：紅罐王老吉飲料的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)連續(xù)幾年維持在1億多元。發(fā)展到這個(gè)規(guī)模后，加多寶的管理層發(fā)現(xiàn)，要把企業(yè)做大，要走向全國(guó)，就必須克服一連串的問(wèn)題，甚至原本的一些優(yōu)勢(shì)也成為困擾企業(yè)繼續(xù)成長(zhǎng)的障礙。而所有困擾中，最核心的問(wèn)題是企業(yè)不得不面臨一個(gè)現(xiàn)實(shí)難題——紅罐王老吉當(dāng)“涼茶”賣(mài)，還是當(dāng)“飲料”賣(mài)？

　　難題A：廣東、浙南消費(fèi)者對(duì)紅罐王老吉認(rèn)知混亂。消費(fèi)者普遍當(dāng)成“藥”服用，無(wú)需也不能經(jīng)常飲用。其氣味、顏色、包裝都與廣東消費(fèi)者觀(guān)念中的傳統(tǒng)涼茶有很大區(qū)別，而且口感偏甜，按中國(guó)“良藥苦口”的傳統(tǒng)觀(guān)念，消費(fèi)者自然感覺(jué)其“降火”藥力不足，當(dāng)產(chǎn)生“下火”需求時(shí)，不如到?jīng)霾桎佡?gòu)買(mǎi)，或自家煎煮。

　　難題B：紅罐王老吉無(wú)法走出廣東、浙南。在兩廣以外，人們并沒(méi)有涼茶的概念。教育涼茶概念顯然費(fèi)用驚人。而且，內(nèi)地的消費(fèi)者“降火”的需求已經(jīng)被填補(bǔ)，他們大多是通過(guò)服用牛黃解毒片之類(lèi)的藥物來(lái)解決。

　　難題C：推廣概念模糊。如果用“涼茶”概念來(lái)推廣，加多寶公司擔(dān)心其銷(xiāo)量將受到限制，但作為“飲料”推廣又沒(méi)有找到合適的區(qū)隔，因此，在廣告宣傳上不得不模棱兩可。

　　顯然，售價(jià)3。5元一罐的王老吉需要品牌的重新定位。要在滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)了解消費(fèi)者認(rèn)知，提出與競(jìng)爭(zhēng)者不同的主張。因?yàn)橄�費(fèi)者的認(rèn)知幾乎不可改變，所以品牌定位只能順應(yīng)消費(fèi)者的認(rèn)知而不能與之沖突。如果人們心目中對(duì)紅罐王老吉有了明確的看法，最好不要去嘗試冒犯或挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)調(diào)查消費(fèi)者分析到，王老吉的品牌定位應(yīng)該是“預(yù)防上火的飲料”，獨(dú)特的價(jià)值在于——喝紅罐王老吉能預(yù)防上火，讓消費(fèi)者無(wú)憂(yōu)地盡情享受生活：吃煎炸、香辣美食，燒烤，通宵達(dá)旦看足球？？王老吉從此重視與火鍋店、酒家、燒烤場(chǎng)等場(chǎng)所合作，選擇正確的分銷(xiāo)渠道。

　　由王老吉的案例，可以看出只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃，才能明確企業(yè)的銷(xiāo)售目標(biāo)和手段。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，它可以由開(kāi)始的模棱兩可到明確定位為“預(yù)防上火的飲料”。它的廣告緊密聯(lián)系上火概念，令消費(fèi)者吃會(huì)上火的食物之前就自然想到喝王老吉來(lái)預(yù)防。品牌的明確定位為分銷(xiāo)渠道做好鋪墊，加多寶集團(tuán)針對(duì)易上火的場(chǎng)所打開(kāi)市場(chǎng)售賣(mài)其產(chǎn)品。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的作用可以強(qiáng)化企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的針對(duì)性、提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的計(jì)劃性、降低營(yíng)銷(xiāo)成本。它有目的性、戰(zhàn)略性、動(dòng)態(tài)性、可操作性的特點(diǎn)。

　　以下就譚木匠的例子來(lái)討論一下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃。

　　譚木匠董事長(zhǎng)譚傳華，家中父老都曾是木匠，十七年前，譚傳華從“豬圈”起家，開(kāi)始了他的木梳生產(chǎn)加工以及銷(xiāo)售的創(chuàng)業(yè)之路；漫漫長(zhǎng)路的17年過(guò)程中，他創(chuàng)建了一個(gè)眾所周知的品牌“譚木匠”，旗下?lián)碛?56家加盟店，以“我善治木”而眾所周知；十七年后，譚木匠登陸港交所，資產(chǎn)一夜間增至6億元，成為億萬(wàn)富翁，從而名揚(yáng)天下。

　　無(wú)論怎樣，譚木匠品牌給了營(yíng)銷(xiāo)界一個(gè)驚喜，一個(gè)可圈可點(diǎn)的經(jīng)典案例。 做小木梳，打造中國(guó)木梳最精致的產(chǎn)品”這個(gè)念頭也許譚傳華的無(wú)意之舉，也許是目光獨(dú)到和精準(zhǔn)。當(dāng)我們站在今天的位置回過(guò)頭來(lái)看的時(shí)候，譚木匠這個(gè)品牌創(chuàng)建的初期，譚傳華并沒(méi)有想那么多，也沒(méi)有詳細(xì)的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)布局。而譚木匠這個(gè)品牌成功塑造恰恰符合了成功者的三個(gè)重要要素：1。定位異常清晰：譚木匠從梳子的木材質(zhì)入手，并以“純手工”制作的生產(chǎn)加工過(guò)程完成品牌的差異化定位，規(guī)避以塑料為質(zhì)的梳子市場(chǎng)的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，并在該領(lǐng)域中做大做強(qiáng)。

　　2。 客戶(hù)細(xì)分明確：選擇了時(shí)尚群體，利用中國(guó)傳統(tǒng)木梳的文化和使用具有保健的功效特點(diǎn)，大打情感牌，將一把小梳子可以面對(duì)老人、情人、男性、女性等不同的細(xì)分群體，將每一個(gè)細(xì)分小眾群體都做的風(fēng)生水起。3。 品牌調(diào)性和定位完美吻合：從定位的'角度看，將梳子牢牢地定在“我善治木”之上，從而對(duì)于先前的產(chǎn)品定位給予完美的解讀，充分彰顯聚焦法則的魅力。（小梳子 大匠氣—高利春—20xx。5。10）

　　譚木匠品牌定位清晰，是它成功的重要因素。譚木匠的梳子走高端禮品路線(xiàn)，例如婚慶、情侶、壽禮、慶生等等。如今送一把譚木匠梳子是溫馨而高檔的象征。它的梳子價(jià)格普遍位于80~300元之間，貴的甚至可以上千元一套。那么，

　　人們?yōu)槭裁丛敢赓I(mǎi)譚木匠呢？

　　日本中宇株式會(huì)社，是做了70年梳子的企業(yè)。他們?cè)跂|京國(guó)際禮品展會(huì)上看到譚木匠的梳子后說(shuō)：“這么好的梳子我們是做不出來(lái)的，只有內(nèi)行才看得出來(lái)�！边@怎么解釋呢？譚木匠的每一把梳子都是新的，但齒沒(méi)有棱角，好像已經(jīng)梳了十年、二十年，這不是靠打磨，這就是譚木匠的絕活�，F(xiàn)在，譚木匠在一把小小的梳子上已經(jīng)擁有66項(xiàng)專(zhuān)利，似乎有點(diǎn)兒夸張，但真的很用心。正如人們所說(shuō)的質(zhì)量才是最根本取勝的地方。極致的專(zhuān)注將在很大程度上甩開(kāi)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并形成獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)力。同類(lèi)型的企業(yè)其實(shí)很多，像“非常小器”，只做指甲刀，年?duì)I業(yè)額已經(jīng)達(dá)到6個(gè)億。其他的如ZIPPO打火機(jī)、派克鋼筆，都是憑借差異化的產(chǎn)品形成一種獨(dú)特的商業(yè)文化。（我天生就是做梳子的—趙楠楠—20xx。2。10）

　　一個(gè)產(chǎn)品或企業(yè)經(jīng)歷4個(gè)周期：生長(zhǎng)期、發(fā)展期、成熟期、衰退期。譚木匠梳子在生長(zhǎng)期做推廣式營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)始時(shí)，一把梳子才賣(mài)2塊錢(qián)，讓消費(fèi)者了解到其產(chǎn)品并打下品牌形象。在發(fā)展期，做產(chǎn)品的知名度，它的梳子上都刻有譚木匠三個(gè)字的logo，加深消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品的影象并記住公司的名字，為成熟期做好準(zhǔn)備。成熟期，譚木匠將產(chǎn)品細(xì)分化，拉大產(chǎn)品差異化并拉開(kāi)市場(chǎng)。譚木匠在不斷加深品牌觀(guān)念的同時(shí)還創(chuàng)新，以木梳為主，其他木質(zhì)產(chǎn)品為輔，如目鏡、手珠，吊飾等等，以滿(mǎn)足消費(fèi)的需要，但是又不偏離主題。

　　分銷(xiāo)渠道的選擇，非傳統(tǒng)模式。成功的營(yíng)銷(xiāo)策劃的基礎(chǔ)是1。全面認(rèn)識(shí)商品的價(jià)值2。消費(fèi)者導(dǎo)向3。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軟件的開(kāi)發(fā)。基本標(biāo)志有：達(dá)成交易、獲取利潤(rùn)、社會(huì)形象的樹(shù)立。

　　譚木匠公司的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)是典型的連鎖零售業(yè)的銷(xiāo)售模式，要求物流配送準(zhǔn)確、及時(shí)，同時(shí)要隨時(shí)關(guān)注各專(zhuān)賣(mài)店的庫(kù)存情況和銷(xiāo)售趨勢(shì)。否則很容易造成市場(chǎng)的混亂，甚至失去商機(jī)。據(jù)估算，每年光是因?yàn)楣�司供貨不及時(shí)所造成的銷(xiāo)售損失，就達(dá)4百萬(wàn)元。為了解決上述問(wèn)題，譚木匠經(jīng)過(guò)慎重研究決定，在公司全面實(shí)施網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)管理。并找到了老“伙伴”——國(guó)內(nèi)最大的ERP軟件供應(yīng)商用友的重慶分公司（公司原有的財(cái)務(wù)軟件就是采用的用友產(chǎn)品）。在用友重慶分公司的幫助下，譚木匠開(kāi)始了在企業(yè)內(nèi)部和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)中實(shí)施用友網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)系統(tǒng)全面提升企業(yè)的管理水平。它還用“特許加盟”專(zhuān)賣(mài)店的分銷(xiāo)模式，價(jià)格全部店面統(tǒng)一，不議價(jià)，專(zhuān)賣(mài)店不存在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。而且市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品鳳毛麟角。

　　說(shuō)到營(yíng)銷(xiāo)策劃，不得不提到的是營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的改變。

　　商家的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念經(jīng)歷了三個(gè)階段的轉(zhuǎn)變。初始階段，生產(chǎn)觀(guān)念，廠(chǎng)家認(rèn)為我們生產(chǎn)什么就賣(mài)什么。第二階段，產(chǎn)品觀(guān)念，廠(chǎng)家認(rèn)為我們生產(chǎn)什么，顧客就喜歡什么。第三階段，我們賣(mài)什么就讓顧客買(mǎi)什么。第四階段，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，顧客需要什么，就生產(chǎn)什么。現(xiàn)階段，社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，強(qiáng)調(diào)在滿(mǎn)足消費(fèi)者欲望的同時(shí)，還要考慮全社會(huì)的長(zhǎng)期利益。

　　木梳在中國(guó)已經(jīng)有上千年的傳統(tǒng)，譚傳華一開(kāi)始時(shí)使用鋸子等傳統(tǒng)工具弄出來(lái)的梳子費(fèi)時(shí)長(zhǎng)又丑陋，于是他先研發(fā)出造梳子的機(jī)器再開(kāi)始弄。他發(fā)現(xiàn)很多人都用膠梳，譚傳華就帶膠梳回家研究，取其長(zhǎng)處。還吸取顧客的建議，改進(jìn)機(jī)器，制造出更好的梳子。譚木匠不僅僅強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足消費(fèi)者欲望，同時(shí)，積極投身于公益事業(yè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，自20xx年以來(lái)，譚木匠植樹(shù)、護(hù)樹(shù)達(dá)3萬(wàn)余株；無(wú)償幫扶近2500人次；捐贈(zèng)200萬(wàn)元在四川彭山縣參與籌建“512殘疾人職業(yè)培訓(xùn)中心”？？截

　　至20xx年底，譚木匠已累計(jì)捐贈(zèng)贊助1000余萬(wàn)元。真正做到社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。 盡管失敗的理由千差萬(wàn)別，但成功的理由卻驚人的雷同，那就是品牌要讓消費(fèi)者感知并最終取得消費(fèi)者的認(rèn)同。從現(xiàn)在看，譚木匠是成功的，但從品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光看，譚木匠尚有如下二點(diǎn)需要引起思考。1、產(chǎn)品線(xiàn)太豐富，不利于品牌聚焦。2、與產(chǎn)品戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng)的品牌價(jià)值鏈擴(kuò)張應(yīng)協(xié)調(diào)。（小梳子 大匠氣—高利春—20xx。5。10）

　　對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，應(yīng)具備觀(guān)察力，靈感，構(gòu)成力，情報(bào)力，實(shí)現(xiàn)力和感召力。我們不要墨守成規(guī)，盡量提出一些奇怪的點(diǎn)子，愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“一個(gè)想法的提出之初不是荒唐的話(huà)就不要對(duì)它抱有希望。”其次，廣泛閱讀，隨時(shí)做筆記也很重要。多參加討論性活動(dòng)，增大可行性。同時(shí)要放松自己，并樹(shù)立消費(fèi)觀(guān)念。

學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得12

　　這個(gè)學(xué)期我有幸學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，在沒(méi)有學(xué)習(xí)之前，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解就是買(mǎi)賣(mài)東西而已，直到老師為我講解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的含義后，我才發(fā)現(xiàn)我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理解是多么的膚淺，特別是對(duì)畜產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方面，不只是買(mǎi)賣(mài)東西這么簡(jiǎn)單，他是創(chuàng)造、溝通與傳遞信息服務(wù)給客顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。他包括市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析，市場(chǎng)細(xì)分，目標(biāo)市場(chǎng)選擇，市場(chǎng)定位，營(yíng)銷(xiāo)組合，確定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，產(chǎn)品生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理及售后服務(wù)，信息反饋等。

　　在我們這個(gè)星期的學(xué)習(xí)中，我們著重學(xué)習(xí)了畜產(chǎn)品市場(chǎng)商機(jī)把握能力的培養(yǎng)，市場(chǎng)細(xì)分、選擇、定位的培養(yǎng)，營(yíng)銷(xiāo)組合能力、營(yíng)銷(xiāo)策略與整合營(yíng)銷(xiāo)能力的培養(yǎng)，通過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)及老師的講解案例的分析，我發(fā)現(xiàn)畜產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)是很有意思的，也知道我了我們熟悉的品牌是怎樣為人所知的，學(xué)習(xí)了很多專(zhuān)業(yè)的知識(shí)及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，其中的策略和能力的培養(yǎng)使我受益匪淺，有產(chǎn)品策略、品牌策略、定價(jià)策略、分銷(xiāo)渠道策略，以及推銷(xiāo)能力、公關(guān)能力、廣告能力及銷(xiāo)售促進(jìn)能力，這些知識(shí)讓我了解到怎樣發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、怎樣對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位、定價(jià)，怎樣為產(chǎn)品介紹，怎樣讓產(chǎn)品為人所熟知，怎樣進(jìn)行有效的銷(xiāo)售方式。雖然在理論上學(xué)習(xí)了這么多知識(shí)，但如果要做一名合格的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，還需要具備很多自身的必要條件。一是強(qiáng)烈的自信心；二是勇敢；三是強(qiáng)烈的企圖心；四是對(duì)產(chǎn)品有十足的'信息和相關(guān)知識(shí)；五是著重個(gè)人的成長(zhǎng)，不斷的學(xué)習(xí)和反復(fù)的學(xué)習(xí)，可以大幅度的減少錯(cuò)誤和縮短時(shí)間；六是高度的熱情和服務(wù)心；七是非凡的親和力；八是對(duì)后果自我負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)；九是明確的目標(biāo)和計(jì)劃；十是善于利用潛意識(shí)的力量。通過(guò)這些了解，我發(fā)現(xiàn)我對(duì)畜產(chǎn)品的市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)方式還不是十分的了解和掌握，還有很多很長(zhǎng)的距離要走。

　　我相信通過(guò)對(duì)蓄產(chǎn)品市場(chǎng)的了解和營(yíng)銷(xiāo)方式方法的學(xué)習(xí)，對(duì)我以后工作有很大的幫助和支持，我會(huì)利用我學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用在我的日常生活及工作中，把知識(shí)應(yīng)用與實(shí)踐才是真正的硬道理。

學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得13

　　二十一世紀(jì)的時(shí)代，是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，能力的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化和信息化、經(jīng)濟(jì)和科技的迅速發(fā)展加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這是因?yàn)殡S著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，顧客不僅對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有高要求，而且更是對(duì)服務(wù)有多樣化要求。任何一個(gè)企業(yè)都不可能回避這一現(xiàn)實(shí)，他們紛紛研究提高競(jìng)爭(zhēng)力的策略，整合資源，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的根本取決于有沒(méi)有高質(zhì)量的服務(wù)，有沒(méi)有忠誠(chéng)的顧客，競(jìng)爭(zhēng)的勝利者將是那些理解顧客價(jià)值，創(chuàng)造顧客價(jià)值，提高顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的企業(yè)。在有幸學(xué)完《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》這門(mén)課之后，本人覺(jué)得學(xué)會(huì)提供顧客滿(mǎn)意的服務(wù)是一名營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備的能力。

　　為什么服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)這么重要呢?隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品越來(lái)越趨于同質(zhì)化，而顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)往往是將所獲價(jià)值與交易成本相比較，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)后所獲得的價(jià)值越大時(shí)，顧客就會(huì)越滿(mǎn)意。產(chǎn)品是可以日趨同質(zhì)化的，但是服務(wù)卻是有差異的，良好的服務(wù)可以給顧客不一樣的感受，即使該企業(yè)的產(chǎn)品不是最令人滿(mǎn)意的，但憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，顧客甚至可以放棄些許產(chǎn)品功能來(lái)選擇服務(wù)好的企業(yè)。比如說(shuō)理發(fā)，其實(shí)每家理發(fā)店或發(fā)型屋的基本設(shè)備沒(méi)有太大區(qū)別，但為什么回頭客的數(shù)量卻有著很大的差別呢?關(guān)鍵就在于服務(wù)。劉加來(lái)教授曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“二十一世紀(jì)的服務(wù)是人性化服務(wù)�！边@點(diǎn)在理發(fā)上更能體現(xiàn)出來(lái)，理發(fā)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，一切都是顧客說(shuō)了算，顧客認(rèn)為滿(mǎn)意，那服務(wù)就是好的，下次他還會(huì)再來(lái)。相反，顧客不滿(mǎn)意，哪怕只是一次，對(duì)那些新顧客來(lái)說(shuō)，他們可能會(huì)轉(zhuǎn)向別的理發(fā)店。這樣回頭客的數(shù)量將決定理發(fā)店的業(yè)績(jī)，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，企業(yè)要做的就是提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

　　一提到汪中求，誰(shuí)都會(huì)自然而然地想到“細(xì)節(jié)決定成敗”，高質(zhì)量的服務(wù)其實(shí)也是從細(xì)節(jié)做起。服務(wù)是對(duì)客戶(hù)的一種關(guān)心，把麻煩留給自己，把方便留給顧客。但是同樣是服務(wù)，卻還是有著質(zhì)的不同，那是因?yàn)榉��?wù)是有層次的。第一層是份內(nèi)的服務(wù)，這是所有企業(yè)都必須具備的，是一種被動(dòng)服務(wù)。比如，顧客來(lái)商場(chǎng)買(mǎi)空調(diào)，他不會(huì)說(shuō)“把空調(diào)送到我家，然后再幫我安裝。”即使是商家照做了，顧客也不會(huì)特別感激。因?yàn)樵陬櫩涂磥?lái)，這是商家最基本的服務(wù)，是理所當(dāng)然的，如果商家做不到，那他就會(huì)換一家。第二層是邊緣的服務(wù)�？梢赃@么理解，那是“可做可不做的服務(wù)”，是一種主動(dòng)服務(wù)。比如上門(mén)維修服務(wù)，這個(gè)其實(shí)是份內(nèi)服務(wù)，但是現(xiàn)在有些大企業(yè)的服務(wù)可謂“無(wú)微不至”。他們要求本公司的維修人員進(jìn)顧客家時(shí)要穿上自備拖鞋，然后才能進(jìn)門(mén)，在有禮貌尋問(wèn)要維修的產(chǎn)品在哪里的同時(shí)，還要戴上自備的干凈白手套，以便不會(huì)在房間內(nèi)留下手印。在修理的過(guò)程中，可能會(huì)產(chǎn)生一些粉塵、小垃圾之類(lèi)的，這時(shí)維修人員需要把自備的小刷子和小撮箕清掃干凈，裝進(jìn)塑料袋隨身帶走。說(shuō)實(shí)話(huà)，這些服務(wù)真的是可做可不做的，因?yàn)轭櫩椭灰�求能把產(chǎn)品修好就行了，并不會(huì)要求這么多。但是你想想，正是這些細(xì)節(jié)服務(wù)，才能讓顧客感動(dòng)，產(chǎn)生忠誠(chéng)度，并將良好的口碑傳播給他認(rèn)識(shí)的人。營(yíng)銷(xiāo)界有這么一句話(huà)“顧客滿(mǎn)意他只會(huì)告訴8個(gè)人，若顧客不滿(mǎn)意他會(huì)告訴22個(gè)人!”可見(jiàn)不把細(xì)節(jié)服務(wù)做好，是不會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)期的顧客的。

　　實(shí)際上由于服務(wù)是無(wú)形的，又具有不可感知性。

　　很多企業(yè)都很難做到第二層服務(wù)。有些星級(jí)酒店要求服務(wù)員每天將桌子擦十遍，起初服務(wù)員會(huì)擦十遍，可過(guò)一段時(shí)間之后，服務(wù)員可能只會(huì)擦八遍，再后面就變成六遍。這說(shuō)明要做到高品質(zhì)的服務(wù)，沒(méi)有高度自覺(jué)的服務(wù)意識(shí)是不行的。第三層服務(wù)就是這樣的，它是與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的服務(wù)，它能為顧客帶來(lái)驚奇。最經(jīng)典的例子要屬于余世維在泰國(guó)酒店的故事。余世維清晨打開(kāi)房門(mén)時(shí)，就有一位泰國(guó)小姐微笑著向打招呼，并說(shuō)“余先生，早。”酒店能記住客人的名字，這讓余世維很高興。下了電梯之后，又有一名小姐站在門(mén)口說(shuō)“早，余先生。”余世維很好奇，為什么她也會(huì)知道自己的名字，原來(lái)她的腰間有對(duì)講機(jī)，是剛才那位樓上的小姐告訴她的。等余世維吃早餐時(shí)問(wèn)這點(diǎn)心是什么時(shí)，服務(wù)生先是上前看了一眼，然后后退一步再為余世維介紹，原因是怕自己的口水會(huì)濺到菜里。等余世維退房離開(kāi)時(shí)，她說(shuō)了一句話(huà)“余先生，真希望能第七次看到您!”原來(lái)那次是余世維第六次去。如此細(xì)節(jié)的服務(wù)，真的算是服務(wù)界的一種境界。

　　說(shuō)到這里，本人又不禁想起劉加來(lái)教授的.又一名言“什么是高品質(zhì)的服務(wù)?人家做到80分，你卻做到90分�！比绻�說(shuō)一般的酒店做到的只是80分，那么泰國(guó)曼谷酒店做到了90分，它做到了差異化的服務(wù)，是誰(shuí)也無(wú)法模仿的服務(wù)，就是能比別家酒店更會(huì)關(guān)心顧客，于是它成功了，贏得顧客的心，它成為了知名酒店。

　　產(chǎn)品需要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)也需要?jiǎng)?chuàng)新。

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們消費(fèi)水平的不斷提高，顧客對(duì)商品質(zhì)量和服務(wù)的需求越來(lái)越高，它們除了要求廠(chǎng)商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)含量外，還要廠(chǎng)商不斷創(chuàng)新服務(wù)水平，不斷推出新、特、奇的服務(wù)舉措來(lái)滿(mǎn)足他們對(duì)服務(wù)的求新求異的需求。在這種情況下，商家如果死抱一兩次售后服務(wù)舉措“從一開(kāi)始”那顯然是不明智的。

　　商家要想自己的商品永葆美麗，要想自己的公司在競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地，除了要不停的提高商品質(zhì)量外，還必須樹(shù)立“服務(wù)創(chuàng)新”意識(shí)，不斷更新和完善自己的服務(wù)。

　　總之，服務(wù)是永遠(yuǎn)沒(méi)有止境的，只有不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)，才能真正達(dá)到顧客忠誠(chéng)。最后以劉加來(lái)教授的幾句話(huà)來(lái)提醒企業(yè)：“服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專(zhuān)業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化�！�

學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得14

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程學(xué)習(xí)心得在大學(xué)時(shí)代進(jìn)入尾聲的時(shí)候，我有幸學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這么課程。雖然說(shuō)算不上是我們行政管理的主修課程，但是我卻覺(jué)得這是一門(mén)很有價(jià)值和意義的課程。在當(dāng)今這個(gè)到處充斥著商品經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，要想在社會(huì)大洪流中生存下去，跟經(jīng)濟(jì)有關(guān)聯(lián)的知識(shí)還是要多少汲取點(diǎn)的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，在我看來(lái)是一門(mén)綜合了管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的課程。在沒(méi)有學(xué)習(xí)這門(mén)課程之前，我淺顯地認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是教人們?nèi)绾武N(xiāo)售東西的。然而，當(dāng)經(jīng)過(guò)老師系統(tǒng)而專(zhuān)業(yè)的講授之后，我發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很有內(nèi)涵和深度的學(xué)問(wèn)，不僅僅是如何銷(xiāo)售商品，它是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。包括市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析，市場(chǎng)細(xì)分，目標(biāo)市場(chǎng)選擇，市場(chǎng)定位，營(yíng)銷(xiāo)組合，確定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，產(chǎn)品生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理以及售后服務(wù)，信息反饋，還有營(yíng)銷(xiāo)的各種策略分析等方方面面的知識(shí)。

　　通過(guò)一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)，我感覺(jué)自己對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的興趣更濃了。自己平時(shí)就喜歡看一些品牌營(yíng)銷(xiāo)的案例，再加之老師總是會(huì)在課程講授過(guò)程中穿插一些我們未曾聽(tīng)說(shuō)或是不了解的各行各業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的案例，更是激起了我想要深入研究的求知心。本來(lái)還感覺(jué)干巴巴很是枯燥的理論知識(shí)，輔之案例分析后，生動(dòng)不少，也就深入了解和吸收了知識(shí)。

　　32學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí)，雖然不能說(shuō)把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)都學(xué)透徹，或是全部掌握，但是，卻是實(shí)實(shí)在在的讓我們這些學(xué)習(xí)行政管理的學(xué)生們跟市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了非常親密的接觸，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了全新的理性認(rèn)識(shí)，還有更加深入和透徹的系統(tǒng)了解。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，可以說(shuō)是跟我們的生活最貼近的一門(mén)課程，不論是超級(jí)賣(mài)場(chǎng)的'讓利促銷(xiāo)或是大街上隨處可見(jiàn)的傳單派發(fā)，處處都包含著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)問(wèn)，就連集市上買(mǎi)菜的大爺大媽們也懂得吆喝幾聲來(lái)推銷(xiāo)自己家的東西好。這不也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)么？

　　我們所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)通理主要包括市場(chǎng)分析、市場(chǎng)戰(zhàn)略選擇、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略等。這是一門(mén)非常成體系的課程。我注意到，我們所學(xué)的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)通理》這本書(shū)，跟其他市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的書(shū)籍有一些小小的不同。課本中的案例都是我們當(dāng)代大學(xué)生熟知的一些品牌或是電商企業(yè)，像是麥包包、凡客、小米等；還有一部分案例是非常具有地域特色的，像是張?jiān)�、欣和食品等。這些案例或是貼合我們的消費(fèi)市場(chǎng)，或是貼合我們的生活區(qū)域，讓我倍感親切，自然也有動(dòng)力和興趣去學(xué)習(xí)和了解。這是它的一個(gè)獨(dú)特之處。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、管理理論和現(xiàn)代科技為基礎(chǔ)，研究以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規(guī)律性的綜合性應(yīng)用科學(xué)。市場(chǎng)有三要素：人口、購(gòu)買(mǎi)愿望、購(gòu)買(mǎi)力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不等于銷(xiāo)售或促銷(xiāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念注重買(mǎi)方需要，考慮如何通過(guò)制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品的所有事物，來(lái)滿(mǎn)足顧客的需要。推銷(xiāo)觀(guān)念注重賣(mài)方需要，以賣(mài)主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金�，F(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)包括市場(chǎng)研究、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、分銷(xiāo)、物流、廣告、人員推銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)、售后服務(wù)等，而銷(xiāo)售僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一部分。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，買(mǎi)方占據(jù)主體。市場(chǎng)不存在價(jià)值創(chuàng)造，先有市場(chǎng)后有企業(yè)，企業(yè)是完全為了創(chuàng)造價(jià)值，其目的是創(chuàng)造顧客。而企業(yè)創(chuàng)造顧客的目的，必須通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普科特勒說(shuō)過(guò)的一樣：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造提供并同他人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，來(lái)滿(mǎn)足需求和欲望的社會(huì)過(guò)程和管理過(guò)程”。

　　說(shuō)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，就不得不提到美國(guó)學(xué)者杰羅姆麥肯錫的“4P”，即product（產(chǎn)品）、price（價(jià)格）、place（渠道）和promotion（促銷(xiāo)）四類(lèi)基本變量。4P組合理論提出后，很多學(xué)者從兩個(gè)方面對(duì)它進(jìn)行了改進(jìn)和發(fā)展，即在4P營(yíng)銷(xiāo)組合的基礎(chǔ)之上推出了4C、4R和4V等理論。使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展之下，也在與時(shí)俱進(jìn)。

　　在我們這學(xué)期的學(xué)習(xí)中，我們著重學(xué)習(xí)了市場(chǎng)商機(jī)把握能力培養(yǎng)，市場(chǎng)細(xì)分、選擇、定位能力培養(yǎng)，營(yíng)銷(xiāo)組合能力培養(yǎng)，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與整合營(yíng)銷(xiāo)能力培養(yǎng)。通過(guò)這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，通過(guò)老師的講解，通過(guò)案例的分析，我發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程是很有意思的，發(fā)現(xiàn)了我們?nèi)粘Ｉ�活中滲透了很多營(yíng)銷(xiāo)的道理，也知道了我們很多品牌是怎么廣為熟知的，在這門(mén)課程里，我學(xué)習(xí)到了很多系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，很多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，其中有很多策略和能力的培養(yǎng)使我獲益匪淺，有產(chǎn)品策略，品牌策略，定價(jià)策略，分銷(xiāo)渠道策略，以及推銷(xiāo)能力，公關(guān)能力，廣告能力和銷(xiāo)售促進(jìn)能力，這些知識(shí)讓我了解到怎樣發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，怎樣對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位，定價(jià)，怎樣為產(chǎn)品介紹，怎樣讓產(chǎn)品為廣大顧客所熟知，怎樣進(jìn)行有效的銷(xiāo)售方式。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)面之廣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止我以上我所說(shuō)的這些。有些人終其一生都在研究的學(xué)問(wèn)，我自然是不可能一步登天的全部掌握。我只是由衷地想說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)真的是一門(mén)非常實(shí)用的學(xué)問(wèn)。多多少少的了解一些，可能在以后的生活中就會(huì)起到不小的影響。它源自于生活，又應(yīng)用于生活之中。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，再看那些產(chǎn)品廣告時(shí)，不光是一種看熱鬧的心情，而更多了一份對(duì)于廣告背后品牌營(yíng)銷(xiāo)手段和策略的思考。我想，這應(yīng)該是我學(xué)習(xí)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)通理》這門(mén)課程最大的收獲吧。

學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得15

　　高校大規(guī)模的擴(kuò)招，帶來(lái)的結(jié)果必然是就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇。一個(gè)普通的工作崗位，數(shù)十人甚至數(shù)百人爭(zhēng)搶的事情時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)策劃、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)等熱門(mén)崗位更是如此。筆者從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與策劃培訓(xùn)工作3年多來(lái)，遇到非常多的這樣一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在校大學(xué)生：他們?yōu)榱藢��?lái)畢業(yè)能找到一份滿(mǎn)意的工作，勒緊褲腰帶，參加各類(lèi)培訓(xùn)，爭(zhēng)取在畢業(yè)前拿到這樣那樣的資格與資質(zhì)證書(shū)，作為未來(lái)找工作的競(jìng)爭(zhēng)籌碼。對(duì)于毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，除了依靠這些證書(shū)來(lái)證書(shū)自身的一些優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)之外，似乎別無(wú)選擇。其中相當(dāng)一部分人選擇營(yíng)銷(xiāo)師（推銷(xiāo)員）資格認(rèn)證與商務(wù)策劃師認(rèn)證培訓(xùn)。他們感覺(jué)到很迷�！�—到底該選擇哪個(gè)證書(shū)呢？為此，筆者從市場(chǎng)需求（用人單位）、薪水待遇與發(fā)展前途等方面做個(gè)簡(jiǎn)單的分析：

　　1、市場(chǎng)需求(用人單位）角度：營(yíng)銷(xiāo)人才一直是引領(lǐng)人才市場(chǎng)需求的主力軍，供需兩旺，需求持續(xù)名列第一。很多大學(xué)畢業(yè)生看到了其中的巨大市場(chǎng)需求，紛紛加入“營(yíng)銷(xiāo)”就業(yè)大軍。部分同學(xué)認(rèn)為，既然這樣，拿個(gè)營(yíng)銷(xiāo)師資格證書(shū)，應(yīng)該找工作比較容易。不論是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，還是其他任何專(zhuān)業(yè)，做營(yíng)銷(xiāo)都可以，只要用人單位看上你，就行。在企業(yè)錄取營(yíng)銷(xiāo)人才的過(guò)程中，他們要求應(yīng)聘人最好具備三個(gè)條件：有一定的營(yíng)銷(xiāo)天賦（語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、交際能力以及至少不讓人生厭的外表）；與應(yīng)聘行業(yè)相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；一定的客戶(hù)管理能力與市場(chǎng)策劃能力。如果具備這三個(gè)條件，基本上應(yīng)聘成功。其實(shí)用人單位對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)工作崗位，他們毫不關(guān)心你是否是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的，你是否有營(yíng)銷(xiāo)師資格證書(shū)。就算你拿了營(yíng)銷(xiāo)師資格證書(shū)，能夠證明你具有什么能力或優(yōu)勢(shì)么，不能的！沒(méi)有相關(guān)材料能證明你能勝任營(yíng)銷(xiāo)工作，照樣出局。相反，如果你擁有商務(wù)策劃師資格資質(zhì)證書(shū)，可以證明你在營(yíng)銷(xiāo)策劃方面已經(jīng)經(jīng)過(guò)了系統(tǒng)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，具備了一定的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力與水平。

　　2、薪水待遇與發(fā)展前途：一般的營(yíng)銷(xiāo)人員，薪水通常是底薪加提成組成，業(yè)務(wù)做得多，薪水就高，底薪只能維持基本的生活需要。做得好得營(yíng)銷(xiāo)人員不多，也就意味著絕大部分營(yíng)銷(xiāo)員薪水都不高。但是，對(duì)于一個(gè)商務(wù)策劃師說(shuō)，薪水一般能高出普通營(yíng)銷(xiāo)人員的2倍以上。策劃人員，很容易發(fā)展成為公司的中高層管理者。

　　競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)，如果你作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著濃厚興趣的一名大學(xué)生，準(zhǔn)備成為一名合格的營(yíng)銷(xiāo)人，該如何面對(duì)呢？為此，筆者專(zhuān)門(mén)采訪(fǎng)了上海中世國(guó)際會(huì)展有限公司人力資源總監(jiān)朱立龍先生、合肥金星機(jī)電科技發(fā)展有限公司營(yíng)銷(xiāo)企劃總監(jiān)董偉民先生，聽(tīng)取專(zhuān)家們的觀(guān)點(diǎn)。

　　朱立龍總監(jiān)：

　　營(yíng)銷(xiāo)人才一直是引領(lǐng)人才市場(chǎng)需求的主力軍，供需兩旺，需求持續(xù)名列第一。很多大學(xué)畢業(yè)生看到了其中的巨大市場(chǎng)需求，紛紛加入“營(yíng)銷(xiāo)”就業(yè)大軍。我們公司在招聘營(yíng)銷(xiāo)人才時(shí)，不論求職者是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)還是其他專(zhuān)業(yè)，只要具備以下三個(gè)條件基本上會(huì)被錄用，即：一、有一定的營(yíng)銷(xiāo)天賦（語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、交際能力以及至少不讓人生厭的外表）；二、與應(yīng)聘行業(yè)相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，最好有一定的客戶(hù)資源更佳；三、一定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力，能獨(dú)立進(jìn)行市場(chǎng)策劃，開(kāi)發(fā)與管理相應(yīng)的市場(chǎng)。我了解其它上海的公司基本上也是按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)招聘的，面試的時(shí)候我們會(huì)著重從這三個(gè)方面入手來(lái)考察求職者的`相應(yīng)能力。另外，我們也比較看重求職者能證明其在某個(gè)方面有專(zhuān)長(zhǎng)的職業(yè)證書(shū)與獲獎(jiǎng)證書(shū)。例如，求職者持有演講比賽或辯論賽的獲獎(jiǎng)證書(shū)，至少能證明其語(yǔ)言表達(dá)能力、快速反應(yīng)能力比較優(yōu)秀；求職者持有策劃師證書(shū)，證明其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃達(dá)到了一定水平，具備了一定的策劃能力；求職者持有相關(guān)企業(yè)的實(shí)習(xí)或?qū)嵺`證明文件，基本上可以知道其的確參與了一些社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。對(duì)于不能很好的證明三個(gè)方面能力的證書(shū)，我們一般不會(huì)給予過(guò)多的關(guān)注。

　　我們上海中世國(guó)際會(huì)展公司每年都需要大量的營(yíng)銷(xiāo)人才，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員的策劃能力我們十分看重，要求每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員都能對(duì)客戶(hù)提供全面的參展策劃方案。

　　董偉民總監(jiān)：

　　我比較認(rèn)同朱總的觀(guān)點(diǎn)。在我們企業(yè)“用人為賢”，能力放在第一位，其次是職業(yè)證書(shū)。我們知道，營(yíng)銷(xiāo)工作崗位市場(chǎng)需求量大，求職者知識(shí)水平與能力參差不齊，證書(shū)只能算是敲門(mén)磚，進(jìn)門(mén)后還得靠自身的實(shí)力。上半年，我們部門(mén)招聘一批營(yíng)銷(xiāo)員，在面試時(shí)我就要求他們針對(duì)我們企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，提出一套營(yíng)銷(xiāo)方案，主要是要考察一下求職者的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。非常有意思的是，二十幾位營(yíng)銷(xiāo)與管理專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，居然很少有人能寫(xiě)出規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，策劃思維也是天馬行空，要么不切實(shí)際，要么主觀(guān)性太強(qiáng)。我感覺(jué)到，現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)于策劃能力太欠缺了。在我們部門(mén)，我從自身做起，對(duì)策劃知識(shí)進(jìn)行全面充電，并取得了高級(jí)商務(wù)策劃師資質(zhì)證書(shū)，并要求下面的營(yíng)銷(xiāo)與策劃人員，每人都需要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和策劃等知識(shí)的充電，獲取相應(yīng)的資格證書(shū)。

　　總結(jié)：

　　通過(guò)以上兩位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家的觀(guān)點(diǎn)，我們可以感覺(jué)到，無(wú)論你是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也好，還是學(xué)機(jī)械制造或生物工程也好，只要你具備他們所說(shuō)的三個(gè)方面的能力，都可以做營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)無(wú)門(mén)檻，關(guān)鍵在于自身的實(shí)力。如果你準(zhǔn)備從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作，必須從現(xiàn)在起，開(kāi)始在營(yíng)銷(xiāo)天賦、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、策劃能力三個(gè)方面全面發(fā)展與提升。