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立足崗位創(chuàng)新,提升服務(wù)質(zhì)量演講稿

時間:2021-07-02 15:07:18 演講稿 我要投稿

立足崗位創(chuàng)新,提升服務(wù)質(zhì)量演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導、評委、同事們:

立足崗位創(chuàng)新,提升服務(wù)質(zhì)量演講稿

  上午好!今天我演講的題目是“立足崗位創(chuàng)新,提升服務(wù)質(zhì)量”。

  我是在去年七月下旬進入發(fā)改委的,一直在行政服務(wù)中心的窗口工作,協(xié)助窗口負責人做好行政審批工作。行政服務(wù)中心是改革發(fā)展的新生事物,是我們浙江人改革創(chuàng)新的成果。行政服務(wù)中心,解決了一個項目審批在各個部門來回跑的現(xiàn)象,實現(xiàn)了“進一家門”的辦證理念,方便了企業(yè)和群眾。發(fā)改委在行政服務(wù)中心的窗口也是我們發(fā)改委和企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。

  剛開始從事窗口審批工作的時候,看到走到發(fā)改委窗口,帶著疑惑和無助眼神的人,我就覺得特別心虛,因為我還不能將備案的程序簡單而流利的表達給企業(yè)業(yè)主,遇到復(fù)雜的問題還不能結(jié)合各項法規(guī)加以解決。這時才發(fā)現(xiàn)書到用時方恨少,沒有深厚的業(yè)務(wù)功底怎么能面對這樣的挑戰(zhàn)呢?于是,一空下來我就開始翻以前的文檔、查閱各類業(yè)務(wù)資料、勤記筆記。經(jīng)驗的積累固然需要年紀的歷練,但爛筆頭卻在記錄著時間的積淀。當有一天,我能自信地面對企業(yè)業(yè)主;當有一天我能熟練的應(yīng)對業(yè)務(wù),我興奮地發(fā)現(xiàn),我已經(jīng)真正進入了工作角色,真正成為了一名發(fā)改委窗口工作人員。

  為了貫徹落實中央、省委部署要求和謀求后危機時期新發(fā)展,我市開展了“三個年”活動,即“轉(zhuǎn)型升級加速年、城鄉(xiāng)建設(shè)提升年、作風建設(shè)加強年”!叭齻年”活動,是今年我市各項工作的總載體、主抓手。孫文友書記在全市“三個年”活動動員大會講話上說:要注重機制創(chuàng)新,既要抓好“三個年”活動的具體推進,又要善于在實踐中總結(jié)經(jīng)驗、探索創(chuàng)新,研究建立加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、加強改進作風的長效機制。

  每個崗位都是創(chuàng)新的.陣地,都存在著很大的創(chuàng)新空間,有人看到了,有人看不到,關(guān)鍵看他是不是有心人,是不是有志之人,是不是有激情的人?偠灾,就是一個人的思想態(tài)度和創(chuàng)新意識問題。然而,當業(yè)務(wù)操作成為一種習慣,惰性就會被慣性拖著走上了跑道。與此同時,日臻完善的行政法規(guī)出臺也按下了業(yè)務(wù)知識庫存的紅燈。重復(fù)的基礎(chǔ)性工作,對一個剛畢業(yè)的大學生來說,會覺得沒有挑戰(zhàn)性和壓抑,久而久之會產(chǎn)生倦怠感,所以之前我一直覺得我完成了本職工作,就已經(jīng)是恪盡職守了,但是我忽略了一點,那就是如果我是一個流水線上的工人,從事單純的體力勞動,那完成本職工作、不出錯就是最大的恪盡職守。然而我是一個機關(guān)工作人員,而且是一名正在需要加快成長的發(fā)改委年輕干部,如果僅僅是不出錯,不去反思,就只能停留在現(xiàn)在的水平上,就像看書一樣,如果一直看卻沒有去理解每本書的深層次的東西,那么看十本和看一本的意義并沒有很大區(qū)別,F(xiàn)在在工作中的學習不像在學校的時候,會有人告訴你學什么,怎么學,現(xiàn)在的學習完全要發(fā)揮主觀能動性,需要自己去發(fā)現(xiàn)每件小事背后應(yīng)該學習的東西,在工作中,應(yīng)該一直抱著于細微處見精神的態(tài)度,不能讓大事做不好,小事不愿做就變成慣性,阻礙自己的發(fā)展。“工欲善其事,必先利其器”,不斷學習才是窗口人員的武器,磨礪武器是我們每天的功課。如果說“窩工”、“返工”是一種形式的浪費,那么在事業(yè)發(fā)展中、在具體崗位上不去創(chuàng)新也是一種浪費,是對人力資源的浪費,是對生命的浪費,十分可悲。想想如果我們每個人都能在自己的崗位上充滿激情地去創(chuàng)新工作方式、工作內(nèi)容,那會釋放出多么巨大的能量,我們事業(yè)發(fā)展的進度和質(zhì)量又是多么讓人振奮。所以說,窗口作風是勤奮的作風,行政效能是學習的效能。

  “三個年”活動期間還扎實開展“一比二問三評”活動。即“百個部門比服務(wù)、千個項目問責效、萬名群眾評機關(guān)”!鞍賯部門比服務(wù)”,主要就是比各級各部門服務(wù)項目、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)民生的效率效能、實招實效。大力倡導“多想怎么辦、多講怎么辦、盡量立即辦、積極創(chuàng)新辦”和“無事不擾、有求必應(yīng)、特事特辦、急事急辦”的作風。所以在創(chuàng)新的同時,服務(wù)態(tài)度的提升也相當重要。

  每天早晨,走進行政服務(wù)中心的大門,我的一言一行已經(jīng)不是僅僅代表我自己了,而是代表著發(fā)改委每一位工作人員的工作態(tài)度,代表著××市行政服務(wù)中心每一名成員的社會形象,代表著政府執(zhí)政為名的從政立場。我時時刻刻提醒自己,秉公辦事,自重自省,自警自律。同時,我還要主動接受企業(yè)的監(jiān)督,征求企業(yè)的意見,找出自身的問題并逐一整改!扒Ю镏蹋瑵⒂谙佈ā,一個人存在問題并不可怕,可怕的是等閑視之。在這個崗位的每一天,我們都要經(jīng)得起時間的考驗,對得起政府,對得起群眾。“改革有空間,服務(wù)無止境”。我相信,一滴水可以折射出太陽的光輝,一個城市的形象往往是從最細微處塑造起來的。一張笑臉、一個電話、一聲問候,只是舉手投足之間的事,但也許會是老百姓心中溫暖的燈塔。

  最后,我想說的是,這一年,對于一個剛剛進入工作崗位的年輕人來說,是一個轉(zhuǎn)變很大的過渡期。在這一年中,我已開始慢慢適應(yīng)了并融入了發(fā)改委窗口工作,也逐漸完成了學生到發(fā)改委年輕干部的角色轉(zhuǎn)換。回想一年的工作經(jīng)歷,我深深感到只有從小事做起,不斷學習,才能完善自己。這次的活動的意義非常深刻,這篇講稿可能并不太像一篇演講稿,但是我想舉辦這次演講比賽的初衷就是讓我們年輕干部有所進步,給大家提供一個鍛煉的機會和展示的平臺。非常感謝委里各位領(lǐng)導對我們年輕干部的關(guān)心,希望與所有年輕干部共勉,我的演講完了,謝謝大家!

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