崗位標兵技能競選演講稿范文
演講稿在寫作上具有一定的格式要求。現(xiàn)如今,能夠利用到演講稿的場合越來越多,大家知道演講稿的格式嗎?下面是小編整理的崗位標兵技能競選演講稿范文,希望對大家有所幫助。
尊敬的各位領導、同事們:
大家好!
我是來自現(xiàn)場部四樓面督導主管陳娜,非常榮幸能夠參加中百大廈后備主任的競聘。 xx年進入中百大廈從事營業(yè)員工作,由于工作表現(xiàn)優(yōu)秀,xx年由于表現(xiàn)較為突出,被抽調到泰安店,從此踏上了管理崗位,憑著對工作的盡職盡責,每年各項考核指標均達到優(yōu)秀,由于業(yè)績突出20xx年成為現(xiàn)場部督導主管,自進入中百大廈從事工作至今已有十三個年頭,回顧自己在各個崗位上的成績,做一下匯報:
一、工作態(tài)度端正,有較強的責任心和上進心。
我對工作認真負責,凡事堅持公平公正的原則,責任心強,嚴于律己,以身作則,得到了領導和同事的信任與認可。因此在06年到14年間我多次獲得“中百大廈服務明星”“優(yōu)秀員工”“崗位標兵”、“優(yōu)秀工會會員”、“巾幗崗位明星”等榮譽稱號。
二、在工作技能上,熟練掌握崗位技能,有較高的綜合素質和處理問題的能力。
現(xiàn)場管理方面,善于與人溝通,管理大膽,遇事心細,學習能力強,具備一定的溝通能力,服務意識強,善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,熟悉大廈各項規(guī)章制度,積極主動配合其他部門開展工作,認真履行督導主管的崗位職責;關心體貼員工,有較高的群眾威信,能認真完成上級領導下達的各項任務。在10年至13年大廈人力資源部組織的360度崗位測評中,均被評定為A檔。
企業(yè)的經(jīng)營秩序離不開優(yōu)秀的現(xiàn)場管理,我始終堅持人性化管理和走動式管理。因為人性化管理使制度更加完善,而走動式管理則更能在第一時間發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,排除安全隱患。這種人性化管理和走動式管理拉近了我和員工間的距離,同時也使現(xiàn)場管理工作得以順利開展。
顧客管理上,我積極引導員工樹立“顧客至上”服務理念,真心實意為顧客提供熱情、到位的服務,對員工通過崗前培訓和業(yè)務技能比賽的形式督促員工提升自身服務水平。
三、在團隊建設上,有較強的組織協(xié)調能力。
。1)了解團隊,認知團隊,為了調動員工工作熱情,培養(yǎng)員工積極心態(tài),利用晨會和業(yè)余時間開展拓展活動,提升團隊凝聚力
(2)企業(yè)的規(guī)章制度決定管理的高度,提升員工整體服務,是管理的.根本,利用服務案例、顧客調查問卷的方式,針對存在的不足,進行員工崗位知識培訓,提升員工整體素質。
。3)做好時間管理,有效利用時間,利用人力,信任與激勵,形成高績效團隊。
現(xiàn)場管理,就是管理賣場及協(xié)調處理一些瑣碎的事物。四樓面是年輕品牌聚集的樓層,無論是客流、營業(yè)面積、員工管理都是具有挑戰(zhàn)性的,優(yōu)良的秩序,少不了每個部門的協(xié)助與支持,在這里非常感謝來自物業(yè)部、現(xiàn)場部各位領導及同事的工作支持,無論評選的結果如何,在我心中我們都是最棒的。
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