真情服務(wù)感動(dòng)顧客的演講稿范文（精選15篇）
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在學(xué)習(xí)、工作生活中，我們都可能會(huì)用到演講稿，大家知道演講稿的格式嗎？以下是小編為大家整理的真情服務(wù)感動(dòng)顧客的演講稿范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
真情服務(wù)感動(dòng)顧客的演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
我是來(lái)自服裝部xxx專(zhuān)柜的促銷(xiāo)員xxx，首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“真情服務(wù)、感動(dòng)顧客”。
提高服務(wù)我們首先想到的一句話就是“顧客是上帝”，上帝我們都沒(méi)見(jiàn)過(guò)，而且我想每個(gè)人都期盼越晚見(jiàn)到上帝越好，哪就讓我們回到現(xiàn)實(shí)，實(shí)實(shí)在在的把顧客當(dāng)成家人、當(dāng)成朋友吧。我們對(duì)待家人可以做到無(wú)微不至、我們對(duì)待朋友可以做到真誠(chéng)相待。為家人我們可以把一杯熱水吹涼，而對(duì)顧客我們做到過(guò)一杯水的感動(dòng)嗎，哪怕是熱是冷？為朋友我們可以伸出真誠(chéng)的雙手?jǐn)y手同行，而對(duì)顧客我們做到過(guò)舉手的溫暖嗎，不管是左手還是右手？細(xì)節(jié)服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)需要我們想到的很多，需要我們做到的更多。
看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。作為一名女裝品牌的銷(xiāo)售人員，我經(jīng)常反思，現(xiàn)在的我們擁有一流的購(gòu)物環(huán)境，但我們具有一流的服務(wù)嗎？。面對(duì)著顧客期盼的眼神，傳達(dá)給我的不僅僅是他們對(duì)環(huán)境的贊許、更多的是對(duì)我們服務(wù)的期望�，F(xiàn)在的我代表的不僅是一個(gè)品牌，更重要的是代表一個(gè)企業(yè)，原本渺小的我在這個(gè)舞臺(tái)上無(wú)限的放大。
那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆⻊?wù)”呢？?jī)H有熱心、耐心就夠了嗎？如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到顧客的肯定呢？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的`燭臺(tái)。用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
記得7月份的一個(gè)大熱天，一位60多歲的女顧客手里拎著滿滿一袋子的蘋(píng)果在從商場(chǎng)的扶梯上下來(lái)，剛走到百貨區(qū)通道，嘭的一聲袋子碎了蘋(píng)果滾了一地，看著地上到處都是的蘋(píng)果，顧客又氣又急，嘴里嘟囔著什么購(gòu)物袋一點(diǎn)也不結(jié)實(shí)，一邊一次有一次的在地上撿拾著滾落的蘋(píng)果，當(dāng)我看到這一場(chǎng)景時(shí)，馬上從柜臺(tái)上拿了一個(gè)包裝袋，快速的跑過(guò)去幫著顧客把蘋(píng)果收拾在一起。然后讓滿頭大汗的顧客在柜臺(tái)的休息以上坐一會(huì)休息休息。這是顧客還是在不斷的埋怨著購(gòu)物袋的問(wèn)題，同時(shí)不斷的向我表示感謝。我們的溝通就從這個(gè)購(gòu)物袋開(kāi)始了，讓我意想不到的是第二天下午，這名顧客帶著朋友又來(lái)了，買(mǎi)了好幾件衣服，就這樣我們保持著良好朋友關(guān)系，節(jié)假日的祝福、季節(jié)變化的溫馨提示、實(shí)惠購(gòu)物的參考意見(jiàn)，想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實(shí)的顧客。一個(gè)購(gòu)物袋、簡(jiǎn)單的幾句話建立了我與顧客的友誼，縮短了我們之間的距離。一個(gè)小小的手提袋，包裹著我的熱情與細(xì)心，一個(gè)小小的手提袋顧客帶走的是對(duì)企業(yè)的信任與溫馨。認(rèn)可、信任、支持原來(lái)做起來(lái)比我們想想的要簡(jiǎn)單的多，只要你有一顆火熱的心、一份真誠(chéng)的情。
如果說(shuō)企業(yè)是一棵大樹(shù)，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹(shù)的成長(zhǎng)；
如果說(shuō)企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)贏得聲譽(yù)。
服務(wù)是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵，正如銷(xiāo)售大師布羅德說(shuō)過(guò)：“除非你想放棄自己，否則不要放棄努力，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務(wù)�！狈⻊�(wù)是一種神圣而充滿魔力的東西，服務(wù)是一種美麗高尚的東西。服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現(xiàn)的是一種雙贏式的平等關(guān)系。
對(duì)我們來(lái)說(shuō)，“要我服務(wù)”是很容易做到的，但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情。前者讓服務(wù)缺少動(dòng)力和熱情，后者讓服務(wù)充滿生機(jī)和激情；前者沒(méi)有自發(fā)的服務(wù)精神，只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，而后者變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，用主動(dòng)服務(wù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使顧客得到滿意。
大服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨， 回首過(guò)去崢嶸歲月，我們苦過(guò)、累過(guò)、笑過(guò)；我們經(jīng)風(fēng)雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望；我們秉承著“五化服務(wù)的精髓”為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念，用我們青春的力量盡情地去書(shū)寫(xiě)麗達(dá)未來(lái)輝煌的篇章！
真情服務(wù)感動(dòng)顧客的演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
正逢國(guó)慶佳節(jié)，中秋團(tuán)圓之時(shí)，我們?cè)谶@里舉辦實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體會(huì)討論會(huì)。首先我代表護(hù)理部向參加演講討論會(huì)的白衣天使們道一聲大家下午好：
所謂優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。而“以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上，處處為病人著想，一切活動(dòng)都要把病人放在首位。緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。
而優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來(lái)提升病人與社會(huì)的滿意度。
通過(guò)此次活動(dòng)把中央衛(wèi)生部提倡全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程讓人人理解，人人去做，發(fā)揮我們天使的積極、主動(dòng)作用，不用動(dòng)刀、不用動(dòng)手開(kāi)藥、配合醫(yī)生精益求精的醫(yī)療技術(shù)，用我們的親情、愛(ài)心、責(zé)任心、耐心、微笑、熱情的服務(wù)，借著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的東風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)患關(guān)系，使護(hù)理服務(wù)更貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)；為老百姓、為患者服務(wù)、為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造社會(huì)效益，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益，為我院宏偉目標(biāo)而奮進(jìn)！用我們天使的勤勞雙手裝扮醫(yī)院！將我們滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院！
真情服務(wù)感動(dòng)顧客的演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
首先要有一個(gè)認(rèn)真的工作態(tài)度，是一個(gè)服務(wù)于大眾的金融單位，我們的一舉一動(dòng)，一言一行都直接關(guān)系到我們的整體形象。俗話說(shuō)得好“做得好不好是能力問(wèn)題，做不做是態(tài)度問(wèn)題”，這就要求我們必須端正工作態(tài)度，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，嚴(yán)格使用行業(yè)服務(wù)語(yǔ)言，工作認(rèn)真，態(tài)度和藹，不可拖拖拉拉，三心二意，真正使每一個(gè)客戶都有賓至如歸的溫馨感覺(jué)，這樣才能提高我們的形象，從而吸引更多的客戶。
其次要有高度的責(zé)任感和不斷的進(jìn)取精神，我們的工作性質(zhì)不同于其他行業(yè)，最重要的也是最簡(jiǎn)單的就是要便捷、高效，這就需要我們做到腦勤、眼勤、手勤，腦勤就是要勤思考，多總結(jié)每一筆業(yè)務(wù)如何做到快捷方便；眼勤要求我們?cè)谔幚硗昝恳还P業(yè)務(wù)時(shí)都要及時(shí)檢查，看有無(wú)漏洞，是否符合程序，確保萬(wàn)無(wú)一失做到心中有數(shù)；手勤要做到每一筆業(yè)務(wù)都必須做好帳務(wù)處理，整理歸檔，不可抱有今天算了吧，明天再說(shuō)吧等等這種明日復(fù)明日的思想，摒棄得過(guò)且過(guò)，懶于動(dòng)手，當(dāng)一天和尚撞一天鐘的惡習(xí)。
人們常說(shuō)“今天工作不努力，明天努力找工作”，就是要求我們必須全身心的投入到工作當(dāng)中，對(duì)工作注入滿腔熱情，做到細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、一絲不茍，然而這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只有不斷的認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，做一個(gè)合格的員工，我相信：今天我是工作的成
真情服務(wù)感動(dòng)顧客的演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
作為一名銀行工作人員，要清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。尤其在當(dāng)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)必不可少的組成部分。一家銀行的服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，柜臺(tái)是向客戶帶給服務(wù)的第一平臺(tái)。我深知儲(chǔ)蓄柜員工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱�，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。而親切的服務(wù)就從微笑應(yīng)對(duì)客戶開(kāi)始。其次，要做好服務(wù)。除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺(jué)得我們的一言一行，都是很用心在為他服務(wù)。我們要善于觀察客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里有需要改善。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，使我明白了有效的溝通要誠(chéng)懇，從心開(kāi)始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。溝通從心開(kāi)始，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)。
我們提倡的令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，不是一種表面的東西，熱心的服務(wù)能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，只有這樣，我們才能從容地綻放發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑。
真情服務(wù)感動(dòng)顧客的演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
在作為服務(wù)型企業(yè)，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)長(zhǎng)久使命。服務(wù)型企業(yè)不再局限于過(guò)去的第三產(chǎn)業(yè)還包括制造業(yè)、金融業(yè)、輕工業(yè)、黨政機(jī)關(guān)這些從某種角度上來(lái)說(shuō)都是服務(wù)型企業(yè)。服務(wù)和創(chuàng)新是放之四海而皆準(zhǔn)的服務(wù)準(zhǔn)則。
現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已從過(guò)去單一價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)為品牌戰(zhàn)。品牌的基礎(chǔ)是企業(yè)文化，企業(yè)文化的根基在客戶。企業(yè)在客戶競(jìng)爭(zhēng)方面的核心問(wèn)題是：“我們?yōu)榭蛻?span style="background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">提供了什么樣的價(jià)值？”這些價(jià)值是否是無(wú)可替代的。世界著名的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)權(quán)威菲利普科特勒認(rèn)為，客戶的價(jià)值是一個(gè)整體，主要是指客戶從給定產(chǎn)品和服務(wù)中所期望得到的所有利益。要使價(jià)值最大化，主要可通過(guò)四個(gè)要素來(lái)增加其價(jià)值，即：產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象。而客戶要獲得一定的價(jià)值也是需要付出一定的成本的，主要有貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本、精神成本等。只要客戶的價(jià)值減去客戶的成本的差額部分越多，客戶所享有的“利潤(rùn)”（或利益）就越大，那么，如此經(jīng)營(yíng)的企業(yè)就越有競(jìng)爭(zhēng)力。
服務(wù)屬于企業(yè)的軟實(shí)力，看不見(jiàn)摸不著卻能真切的感受得到。服務(wù)型企業(yè)將無(wú)形的服務(wù)轉(zhuǎn)化為給客戶帶來(lái)可感受到有形的價(jià)值。這種價(jià)值就需要不斷通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新來(lái)完成。服務(wù)創(chuàng)新不是創(chuàng)造新的服務(wù)，而是通過(guò)創(chuàng)造性思考整合現(xiàn)有資源、深入探究客戶尚未意識(shí)到的需求逐一超出客戶預(yù)期的滿足。海底撈，僅靠過(guò)硬的服務(wù)這一項(xiàng)就掀起整個(gè)餐飲業(yè)乃至商業(yè)關(guān)于服務(wù)模式的思考。
真情服務(wù)感動(dòng)顧客的演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
客戶流失嚴(yán)重，開(kāi)發(fā)新客戶所花費(fèi)的精力是留住老客戶的5倍。增加客戶黏性單靠同質(zhì)化的產(chǎn)品是不夠的，還需要人性化的服務(wù)，定制不同需求。越是高端客戶對(duì)服務(wù)越發(fā)看重，從情感、流程、環(huán)境等環(huán)節(jié)上細(xì)微卻精準(zhǔn)的服務(wù)上足以打動(dòng)他們。購(gòu)買(mǎi)化妝品，其實(shí)是為了留住美麗；購(gòu)買(mǎi)減肥藥，是為了保持窈窕身材；購(gòu)買(mǎi)電鉆，是為了墻上的洞；去星巴克喝咖啡，是為了體驗(yàn)咖啡文化；客戶購(gòu)買(mǎi)什么不重要，重要的是他想通過(guò)這種購(gòu)買(mǎi)獲得什么或解決什么問(wèn)題。如果找到癥結(jié)，解決，皆大歡喜。
聽(tīng)過(guò)一個(gè)歷史段子：話說(shuō)慈禧大壽，百官紛紛絞盡腦汁準(zhǔn)備壽禮。金銀珠寶，慈禧收了無(wú)數(shù)，也沒(méi)有歡喜之情。劉墉端上一青花瓷大碗，碗里盛著剛剛煮好的清水面條。劉墉對(duì)慈禧說(shuō)：這是給您的壽禮，名為心慈面軟。慈禧大悅，厚賞無(wú)數(shù)。
慈禧當(dāng)權(quán)，對(duì)名利、財(cái)物是不屑的。但不論做到多高位置權(quán)利多大，終歸還是一個(gè)女人，希望得到別人的對(duì)她最妥帖贊美。不論她做過(guò)多少臉?biāo)嵝挠驳氖逻�是想樹(shù)立為人和善的好口碑，不論年紀(jì)多么大還是愛(ài)漂亮，希望面色嬌媚。劉墉一碗面，將慈禧身心都大夸一遍，慈禧怎么能不高興。
慈禧就好像是服務(wù)的大客戶，他們需要的不一定是財(cái)物、名利或許一件小事、一句話就能打動(dòng)，如何找到引爆點(diǎn)，如何滿足。以后將撰文深入闡述。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
真情服務(wù)感動(dòng)顧客的'演講稿 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家下午好，我今天演講的主題是：服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值
全球經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，科技日新月異。根據(jù)最新的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，中國(guó)取代德國(guó)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。這對(duì)于中國(guó)來(lái)看，既是機(jī)遇，又是一次挑戰(zhàn)。撇開(kāi)作為傳統(tǒng)根基的農(nóng)業(yè)，工業(yè)這第一第二產(chǎn)業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)的興旺于否往往成為衡量一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)是否發(fā)展的重要指標(biāo)。
那么，作為民族工業(yè)的驕傲的長(zhǎng)虹國(guó)企，應(yīng)該怎樣在這里歷史的風(fēng)口浪尖上把握自己，更加融入國(guó)際金融體系呢？那些所謂權(quán)威，教授的金點(diǎn)子往往過(guò)空過(guò)大。作為一個(gè)長(zhǎng)虹人，我們堅(jiān)信——服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。
一所能夠傳世的偉大企業(yè)，必然有其不朽之處，我想長(zhǎng)虹，是以其完美的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)精神被購(gòu)買(mǎi)者，甚至是被世界所接受。這種服務(wù)，不僅體現(xiàn)在她過(guò)硬的技術(shù)，還在于她良好的銷(xiāo)售態(tài)度和經(jīng)營(yíng)理念。沒(méi)有金剛鉆，不攬瓷器活。技術(shù)要求是一個(gè)企業(yè)立于不敗之地的硬性指標(biāo)。我們知道，消費(fèi)者最注重的仍然是產(chǎn)品的質(zhì)量，所以在一些細(xì)微的細(xì)節(jié)，我們必須力求完美，精益求精。
良好的銷(xiāo)售態(tài)度和經(jīng)營(yíng)理念是產(chǎn)品的銷(xiāo)售的強(qiáng)大后盾。一個(gè)產(chǎn)品通過(guò)零件組裝，流水線的操作，到最后的出廠，每一步都凝聚著長(zhǎng)虹人的心血，若它最后落得個(gè)積壓倉(cāng)庫(kù)的下場(chǎng)，未免太夠可憐。所以銷(xiāo)售部的工作尤為重要，包括善待出廠產(chǎn)品，推銷(xiāo)新款產(chǎn)品，做好售后服務(wù)工作，這一系列環(huán)節(jié)必不可少。它從細(xì)微出體現(xiàn)長(zhǎng)虹對(duì)每一位購(gòu)買(mǎi)者的關(guān)懷，也體現(xiàn)出長(zhǎng)虹企業(yè)的凝聚力。
真情服務(wù)感動(dòng)顧客的演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
作為一名普通員工，每天上班前準(zhǔn)備好紙筆并隨身攜帶，上班后注意行為舉止，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，對(duì)顧客語(yǔ)言文明、態(tài)度溫和、禮貌待人；認(rèn)真學(xué)習(xí)《加氣站安全手冊(cè)》，仔細(xì)檢查車(chē)輛的氣瓶，規(guī)范車(chē)輛加氣的手續(xù)，規(guī)范車(chē)用氣瓶的充裝作業(yè)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)；提高責(zé)任心，做好清潔衛(wèi)生工作，堅(jiān)守崗位，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
作為一名普通員工，對(duì)個(gè)別因加氣問(wèn)題而發(fā)牢騷、耍脾氣的顧客，用文明的語(yǔ)言、溫和的態(tài)度、熱情周到的服務(wù)來(lái)感化他們，不意氣用事去激化矛盾，化解顧客的怒氣和埋怨。有一次，一位老大爺在對(duì)自己車(chē)輛加氣過(guò)程中，突然轉(zhuǎn)過(guò)身對(duì)我進(jìn)行指責(zé)甚至辱罵，指責(zé)我拍打其車(chē)輛后備箱。當(dāng)時(shí)我默默忍受，在按照加氣流程對(duì)氣瓶進(jìn)行充裝作業(yè)后，誠(chéng)懇地對(duì)其進(jìn)行了解釋和規(guī)勸，但該顧客依舊不依不饒直至開(kāi)車(chē)離開(kāi)。
加氣站是個(gè)大家庭，我作為這個(gè)大家庭中的一員，努力做好自己分內(nèi)事，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團(tuán)結(jié)好周?chē)靼嘟M的同事，遇到不懂的多請(qǐng)教、多匯報(bào)，把工作隱患消滅在萌芽狀態(tài)，努力提高工作效率，使工作充滿祥和愉快的氛
圍，為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
我只是在本職崗位上做了應(yīng)該做的事，卻獲得“優(yōu)秀服務(wù)明星”的榮譽(yù)，這份榮譽(yù)不僅是對(duì)我工作的肯定，更多的是給了我責(zé)任和使命。我將以此為新的起點(diǎn)，不斷鞭策和激勵(lì)自己，在工作崗位上再創(chuàng)佳績(jī)，將優(yōu)秀服務(wù)進(jìn)行到底。
真情服務(wù)感動(dòng)顧客的演講稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
我叫xxx是來(lái)自石門(mén)府的一名員工，我今天演講的題目是《xx我無(wú)悔的選擇》
光陰似鍵日月如梭一轉(zhuǎn)眼我在xx的服務(wù)崗位上已度過(guò)了xxx個(gè)春秋，在這些日子里，我感受著xxx年的艱辛和收獲，用心搜索著xxx年的奮斗與追求，在過(guò)去的這段日子里我身為xx人我們雖沒(méi)有經(jīng)理金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我卻有英雄一般的壯志豪情，火一般的熱焰豪情，雖沒(méi)有馳騁疆場(chǎng)的豐功偉績(jī)，但我們始終奉賢在餐飲服務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)。
記得我剛剛成為一名服務(wù)生的時(shí)候，愛(ài)鬧愛(ài)玩不懂事世，幾進(jìn)幾出這個(gè)溫暖的家庭，我退縮過(guò)彷徨過(guò)xxx。當(dāng)我經(jīng)歷了一次次社會(huì)的洗禮，明白了生活的艱辛，這是有讓我看到了同時(shí)們?cè)诶щy的情況下依然滿腔熱情的工作，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的中心與執(zhí)著和對(duì)xx真摯的愛(ài)深深的吸引了我，也正是再他們的感染下，我開(kāi)始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能從零開(kāi)始，平凡的生活因此而充實(shí)而絢麗多彩，工作的體驗(yàn)讓我感受到了工作的艱辛和成長(zhǎng)的快樂(lè)，體會(huì)到了xx人身上特有的敢于吃苦的品質(zhì)。
選擇了xx，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想，正是有了無(wú)數(shù)的xx人無(wú)怨無(wú)悔的工作，才使我們工作生活的環(huán)境更加美好。xx我的理想就在你這里，xx我的理想就從你這里開(kāi)始，你就是我無(wú)悔的選擇。我愿在你的這片蔚藍(lán)天空中振翅翱翔。
真情服務(wù)感動(dòng)顧客的演講稿 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，親愛(ài)的同事們：
大家好
我叫xxx，是來(lái)自石門(mén)府的一名員工，我今天演講的題目是《我無(wú)悔的選擇》
光陰似箭，日月如梭，一轉(zhuǎn)眼我在服務(wù)崗位上已度過(guò)了xx個(gè)春秋，在這些日子里，我感受著xx年的艱辛和收獲，用心搜索著xx年的奮斗與追求，在過(guò)去的這段日子里我身為xx人我們雖沒(méi)有經(jīng)理金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我卻有英雄一般的壯志豪情，火一般的熱焰豪情，雖沒(méi)有馳騁疆場(chǎng)的豐功偉績(jī)，但我們始終奉賢在餐飲服務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)。
記得我剛剛成為一名服務(wù)生的時(shí)候，愛(ài)鬧愛(ài)玩不懂事世，幾進(jìn)幾出這個(gè)溫暖的家庭，我退縮過(guò)彷徨過(guò)……當(dāng)我經(jīng)歷了一次次社會(huì)的洗禮，明白了生活的艱辛，這是有讓我看到了同時(shí)們?cè)诶щy的情況下依然滿腔熱情的工作，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的中心與執(zhí)著和對(duì)真摯的愛(ài)深深的吸引了我，也正是再他們的感染下，我開(kāi)始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能從零開(kāi)始，平凡的生活因此而充實(shí)而絢麗多彩，工作的體驗(yàn)讓我感受到了工作的艱辛和成長(zhǎng)的快樂(lè)，體會(huì)到了xx人身上特有的敢于吃苦的品質(zhì)。
選擇了，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想，正是有了無(wú)數(shù)的xx人無(wú)怨無(wú)悔的工作，才使我們工作生活的環(huán)境更加美好。我的理想就在你這里，我的理想就從你這里開(kāi)始，你就是我無(wú)悔的選擇。我愿在你的這片蔚藍(lán)天空中振翅翱翔。
真情服務(wù)感動(dòng)顧客的演講稿 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
今天，我很榮幸的作為優(yōu)秀員工上臺(tái)發(fā)言，內(nèi)心非常激動(dòng)!在一年的工作中，我認(rèn)真工作，不斷的完善自我。這不但得益于酒店領(lǐng)導(dǎo)的指揮和關(guān)心，更得益于部門(mén)各位同事的支持與默契配合。在這里，我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛(ài)，對(duì)各位同事我工作的支持表示深深地感謝!
“認(rèn)真工作、虛心學(xué)習(xí)、更好的服務(wù)于酒店”是我工作的職責(zé)。所以，我作為金茂酒店員工，更應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)酒店的共同目標(biāo)添磚加瓦。 我們不能忘記，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒(méi)有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，刻盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，把企業(yè)的利益放在最前線。 作為金茂人我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來(lái)回饋酒店，懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們金茂人不平凡的青春風(fēng)采。 雖然在這次我的工作得到了大家的認(rèn)可，榮幸地被評(píng)為這次“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù) 稱(chēng)號(hào)，面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜，固步自封。今后的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為酒店的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗! 最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!
真情服務(wù)感動(dòng)顧客的演講稿 篇12
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
我競(jìng)聘的崗位是客戶服務(wù)中心副主任，從xx年至今，已在業(yè)務(wù)戰(zhàn)線工作近xx年，曾負(fù)責(zé)省外卷煙調(diào)撥、網(wǎng)建、基層隊(duì)部隊(duì)長(zhǎng)等工作，對(duì)我煙草公司從粗放型的大出大進(jìn)，過(guò)渡到落實(shí)到每個(gè)零售經(jīng)營(yíng)戶的電話訪銷(xiāo)，親身經(jīng)歷并參與了銷(xiāo)售模式的每一次轉(zhuǎn)變，對(duì)于現(xiàn)在競(jìng)聘的客戶服務(wù)中心副主任，我自認(rèn)為能夠勝任。
客戶服務(wù)中心是從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)科轉(zhuǎn)變而來(lái)，雖然名稱(chēng)有所變化，但職責(zé)變化不大，主要是在市公司和我局領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本市卷煙營(yíng)銷(xiāo)、客戶關(guān)系管理和售后服務(wù)工作。并對(duì)有關(guān)客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和卷煙價(jià)格管理的內(nèi)容的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)。負(fù)責(zé)卷煙營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施，建立健全服務(wù)體系。及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求信息，將重大市場(chǎng)變動(dòng)和客戶意見(jiàn)及時(shí)上報(bào)決策層，適時(shí)提出適合本市的經(jīng)營(yíng)方針、營(yíng)銷(xiāo)策略和可行性方案。同時(shí)在客戶關(guān)系管理體系的指導(dǎo)下，組織客戶經(jīng)理開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查、客戶拜訪和客戶測(cè)評(píng)等工作，負(fù)責(zé)對(duì)本局營(yíng)銷(xiāo)人員的管理，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的痕跡工作進(jìn)行督促、檢查和指導(dǎo)。
明確了職責(zé)和目的，一旦競(jìng)聘成功，我將認(rèn)真負(fù)責(zé)的履行好客戶服務(wù)中心副主任的職責(zé)，積極配合主任工作，完成局領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)，為我煙草貢獻(xiàn)出自己的一份力！如果大家信任我，就請(qǐng)投我一票。如果競(jìng)聘不成功，我也不會(huì)氣餒，說(shuō)明自己還有很多不足之處，我將戒驕戒躁，更加謙虛、謹(jǐn)慎的向在座各位學(xué)習(xí)。
謝謝大家！
真情服務(wù)感動(dòng)顧客的演講稿 篇13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：
大家好，我叫xx，是大廳的一名普通員工。我演講的題目是《餐飲服務(wù)》。
從7月開(kāi)店到8月發(fā)展到9月沒(méi)落，我們有過(guò)艱辛，有過(guò)幸福，也有過(guò)失落。但是，我們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，就沒(méi)有小家庭的幸福，沒(méi)有企業(yè)的榮耀，就沒(méi)有事業(yè)的成就。這家餐館與我們關(guān)系密切，我們聚集在這里。我們不僅要把它當(dāng)作謀生的手段，還要用感恩的心去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，服從指揮，盡職盡責(zé)，無(wú)私奉獻(xiàn)，把企業(yè)利益放在首位。受釣魚(yú)的影響，我們無(wú)法決定今天有多少客人可以來(lái)餐廳，但我們可以讓客人滿意，成為我們的回頭客。
做好我們的工作不容易。每天都會(huì)接觸到不熟悉的面孔，各種身份的客戶，不同性格的人。其中有懂你的，有不懂你的，有素質(zhì)好的，也有素質(zhì)差的差不多的。他們的要求我們能滿足，有些我們不能滿足。這些都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們是人，有自己的性格和情感變化。無(wú)論如何，我們都有強(qiáng)大的調(diào)整心態(tài)的能力�？蛻糸_(kāi)心我就開(kāi)心，客戶滿意我就滿意，客戶的麻煩我解決。我覺(jué)得客戶的事情不是小事，自己的事情也不是大事。
我們沒(méi)有花言巧語(yǔ)，只有平淡的言行；沒(méi)有光榮的事跡，只有平凡的工作；沒(méi)有英雄形象，只有忙碌的身影。但正是這種簡(jiǎn)單、平凡、忙碌的生活，充分展示了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。希望通過(guò)我們的努力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把這個(gè)地方變成客戶的家，客戶避風(fēng)的港灣，客戶生活的加油站，讓我們的生意蒸蒸日上，讓我們的明天更加輝煌！
我的演講結(jié)束了！謝謝大家！
真情服務(wù)感動(dòng)顧客的演講稿 篇14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我來(lái)自路政窗口，今天我演講的題目是從微笑開(kāi)始！
有人這樣形容人生：
人生如畫(huà)，有了微笑的畫(huà)卷便添了亮麗的色彩。
人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。
人生如歌，有了微笑的歌聲便有動(dòng)人的旋律。
人生如書(shū)，有了微笑的書(shū)籍便有了閃光的主題。
今天，我想說(shuō)我們政府服務(wù)中心也從微笑開(kāi)始吧！
推開(kāi)中心的大門(mén)，第一映入眼簾的既不是豪華的裝璜，也不是統(tǒng)一的著裝，而是我們的臉。然而，我們的裝璜可以統(tǒng)一，我們的著裝也可以統(tǒng)一，我們的臉能統(tǒng)一嗎？答案是：能。因?yàn)槲覀兊哪樕隙加形⑿ρ剑?/p>
《辭�！氛f(shuō)，笑是“因感喜悅而開(kāi)懷”，也是人類(lèi)內(nèi)心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質(zhì)量的精神狀態(tài)，特別是微笑。自古以來(lái)人們就有“千金難買(mǎi)一笑”、“一笑解千愁”的說(shuō)法，而“塵世難縫開(kāi)口笑，菊花須插滿頭歸”說(shuō)明真正做到笑口常開(kāi)，不容易，出門(mén)辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然地產(chǎn)生一種好感。
微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽(yáng)光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩(shī)這樣寫(xiě)道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無(wú)數(shù)微笑回應(yīng)你的微笑；只要你微笑，生命就充滿歡笑。”微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫(xiě)照，是人與人之間的最短距離，只有真正做到“微笑”才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。
著名的音樂(lè)家谷建芬曾寫(xiě)了這樣一首歌：請(qǐng)把我的歌帶回你的家，請(qǐng)把你的微笑留下。對(duì)我們政務(wù)服務(wù)人員來(lái)講是：請(qǐng)把我們的服務(wù)帶回你的家，請(qǐng)把你的微笑留下，要把你的微笑留下，就從我們自已的微笑開(kāi)始吧。
真情服務(wù)感動(dòng)顧客的演講稿 篇15
敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)，同事：
大家上午好！我是站務(wù)班的伍小蘭。今天參加“服務(wù)之星”競(jìng)選活動(dòng)，能夠在這舞臺(tái)上挑戰(zhàn)自己，鍛煉自己，我感到萬(wàn)分的榮幸。我在車(chē)站工作已經(jīng)三年多了，在這三年里，在領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)護(hù)與同事的互助下，我不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平逐步得到提高，在工作中也取得了較好的成績(jī)。
記得，20xx年十一黃金周期間，一名旅客帶了位身高一米二以下的小孩，而又未向售票員告之。結(jié)果班車(chē)滿座且免費(fèi)小孩數(shù)超出了滿載百分之十，按照客規(guī)規(guī)定只能改乘下一班。并向其解釋超載的嚴(yán)重性，安全性。旅客不但不接受，還當(dāng)眾辱罵。我始終克制內(nèi)心的委屈，并耐心勸導(dǎo)，最后得到了旅客的理解。還記得，那一天，廣佛高速路段發(fā)生嚴(yán)重的交通事故，造成我站有關(guān)班車(chē)晚點(diǎn)。有位旅客在檢票口大力發(fā)泄他的不滿，我始終耐心傾聽(tīng)。及時(shí)將班車(chē)信息反饋給旅客，直到班車(chē)到站。臨上車(chē)時(shí)，旅客意識(shí)到剛才的無(wú)理取鬧。有點(diǎn)不好意思說(shuō)“請(qǐng)?jiān)徫覄偛诺膽B(tài)度。”我微笑著說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，我能理解�！睋Q位思考，體會(huì)旅客心情。我認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅是履行我的責(zé)任，還是向旅客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)�？吹铰每投寄芨吲d的來(lái)，平安的歸家，我很快樂(lè)。我的工作態(tài)度贏得了廣大旅客的理解與支持，得到了同事們的認(rèn)定，曾在20xx年被評(píng)為優(yōu)秀員工。我相信在平凡的崗位上，平凡的你，我，他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。
我非常希望自己能入選，同時(shí)我也看到自己的不足。不管最后當(dāng)選與否，我都會(huì)從這次活動(dòng)中，找到新起點(diǎn)，樹(shù)立新目標(biāo)，不驕不躁，腳踏實(shí)地的工作，在平凡的崗位上繼續(xù)著不平凡的工作。希望伯樂(lè)的你像選千里馬一樣的選我，謝謝。
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