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移動(dòng)公司優(yōu)秀員工演講稿（精選10篇）
通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現(xiàn)力，增強(qiáng)語言的感染力。在生活中，演講稿的使用頻率越來越高，來參考自己需要的演講稿吧！以下是小編收集整理的移動(dòng)公司優(yōu)秀員工演講稿，歡迎閱讀與收藏。
移動(dòng)公司優(yōu)秀員工演講稿 1
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
當(dāng)我被移動(dòng)通信公司應(yīng)聘的那天起，我就產(chǎn)生了一種信念：我將與移動(dòng)共成長，這也是上帝的恩賜。五年多來我掌握了大量的移動(dòng)通信知識(shí)，一系列新業(yè)務(wù)層出不窮、讓人眼花繚亂。從最初的大客戶經(jīng)理、代銷代辦及萊城經(jīng)營部的檔案管理以及后來的高莊營業(yè)廳、鳳城大街營業(yè)廳乃至今天的重點(diǎn)客服，工作的頻繁變化，使我不但熟練掌握了微機(jī)操作、打字速度以及板報(bào)宣傳、市場策劃及營銷等等，而且深深體會(huì)到人際關(guān)系的復(fù)雜性和市場變化的多樣性，使我積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)流程。
工作中我立足本職、要求上進(jìn)，積極探索工作方法;理順關(guān)系、以身作則、團(tuán)結(jié)協(xié)作;經(jīng)營靈活、敢闖敢拚、樂于奉獻(xiàn)。面臨激烈的市場競爭，穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶，做好市場調(diào)查和分析工作。面對聯(lián)通公司各種封頂打折、大送cdma手機(jī)等優(yōu)惠政策，我們要充分利用單向收費(fèi)、集團(tuán)智能網(wǎng)政策全力保網(wǎng)......回顧過去慢長的風(fēng)雨歲月，我們不斷學(xué)習(xí)、不斷更新、不斷進(jìn)步，是移動(dòng)通信推動(dòng)了我們、磨練了我們，而我們進(jìn)步的最終目的便是讓客戶滿意，讓移動(dòng)公司擁有最忠誠的客戶，給移動(dòng)公司帶來最穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益。因此，我們與移動(dòng)、客戶之間便架起了一道亮麗的彩虹!
作為一名重點(diǎn)客戶的服務(wù)人員，首先要把客戶放在第一位，無疑這是我們大客戶工作中的重中之重，因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶在我心中。
俗話說，人之相知，貴在知心，是說在人與人的交往中，心靈的溝通與理解是最為珍貴的，而我們中國移動(dòng)的服務(wù)理念是"溝通從心開始",同樣強(qiáng)調(diào)的都是一個(gè)"心"字，想來，二者是有異曲同工之妙。
我們每天都會(huì)接受到充滿了喜怒哀樂的業(yè)務(wù)，而我們的心情，往往也會(huì)被用戶的喜怒哀樂所感染——即使這有悖于工作準(zhǔn)則，但人非草木，又熟能無情，我們總是快樂著他們的滿足，憂慮著他們的憤怒。我們的工作就是和那些形形色色的人們交流和溝通，聞其聲，見其人，只要用心體會(huì)，就不難了解到：語調(diào)清晰，談吐文雅的聲音，總是讓人聯(lián)想到寫字樓里衣冠楚楚的白領(lǐng)階層;和靄可親，特別客氣的，肯定是一個(gè)慈眉善目的長者;那種拿著話費(fèi)發(fā)票跟你一筆一筆校對費(fèi)用的，無疑是生活中很精明謹(jǐn)慎的人;那種電話一通就大罵不停的，一定是對移動(dòng)公司有著強(qiáng)烈不滿的人。這就需要用我們的"熱心"換取用戶的"放心"，用我們的"耐心"換取用戶的"舒心"。面對競爭日益激烈，服務(wù)日益重要的市場環(huán)境，我們必須要考慮怎樣的服務(wù)才能讓客戶滿意呢?
"勿以惡小而為之，勿以善小而不為"。我從事服務(wù)工作就是從細(xì)小細(xì)微中著手，以小見大，體現(xiàn)服務(wù)的無微不至。中國是禮儀之邦，與人打交道講究禮尚往來，一個(gè)小問候、一個(gè)小提示、一個(gè)短信、一個(gè)電話都使客戶驚喜地發(fā)現(xiàn)，他時(shí)刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在。提供個(gè)性化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的多種需求，細(xì)節(jié)產(chǎn)生差異，差異創(chuàng)造優(yōu)勢。企業(yè)的經(jīng)營首先是客戶的經(jīng)營，體會(huì)客戶感受，用心服務(wù)于客戶，用真誠、耐心和細(xì)節(jié)提升客戶價(jià)值。"天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)"。整潔優(yōu)雅的營業(yè)環(huán)境、親切溫馨的服務(wù)人員、統(tǒng)一規(guī)范的.企業(yè)標(biāo)識(shí)、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)內(nèi)容，都能夠帶給客戶良好的感受，進(jìn)而產(chǎn)生客戶的信賴和認(rèn)同。
其次是我們要抓住微笑服務(wù)，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會(huì)，可以化干戈為玉帛。你會(huì)微笑不是服務(wù)，但當(dāng)你把這微笑送給客戶的時(shí)候，就產(chǎn)生了服務(wù)。微笑并不那么簡單，誰知道微笑的背后會(huì)隱藏著多少辛酸和苦辣;微笑的背后意味著多少真誠和親情。真心為客戶考慮，這樣發(fā)出的微笑才是最美麗的。大家知道嗎?微笑造就了百年沃爾頓，在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員："今天你對顧客微笑了嗎?""微笑服務(wù)，個(gè)性服務(wù)"，想客戶之所想，急客戶之所急，時(shí)刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做的。一個(gè)親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時(shí)也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能"用心"服務(wù)，才能真正做到"五心"服務(wù)，即愛心、熱心、誠心、關(guān)心和虛心。熱心為客戶講解移動(dòng)業(yè)務(wù)、真誠為客戶送上一杯暖茶、虛心聽取每位客戶提出的建議、關(guān)心每一位失學(xué)兒童的將來，為貧困災(zāi)區(qū)捐款捐物、資助貧困大學(xué)生等等所付出的愛，"用心服務(wù)客戶、精心打造未來。"這就是我們移動(dòng)人的風(fēng)彩!
"做實(shí)事，把事做實(shí)"，需要我們付出99%的勤奮加1%的智慧。顧名思義，服務(wù)應(yīng)隨人、隨事、隨時(shí)、隨地——服務(wù)客戶是我們永恒的天職!而其重點(diǎn)尤其在于一個(gè)"勤"字。本著"三主動(dòng)一滿意、三優(yōu)、三快、三上門"服務(wù)的原則，為客戶提供全方位的服務(wù)解決方案。政務(wù)信息化建設(shè)網(wǎng)的工作已在各單位操作完成，短短的幾個(gè)月中，已保網(wǎng)8個(gè)集團(tuán)單位，并成功策返了一個(gè)30多人用戶的聯(lián)通集團(tuán)回歸，策返個(gè)人高價(jià)值聯(lián)通轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶達(dá)30戶!經(jīng)過多次活動(dòng)往來，大大加強(qiáng)了與各單位集團(tuán)客戶之間的溝通和聯(lián)系，每天要接打幾十個(gè)甚至上百個(gè)電話，受理大量的移動(dòng)業(yè)務(wù)，試問如果沒有勤奮、沒有耐心，那么這些客戶將由誰去管呢?如今，我們客戶經(jīng)理重新按行業(yè)進(jìn)行了分類，每人要負(fù)責(zé)100個(gè)集團(tuán)，如何更好地服務(wù)、穩(wěn)定老客戶，如何把新行業(yè)應(yīng)用廣泛地推向市場，無疑在我們心中加大了使命和責(zé)任感!更是我們不斷思索和談?wù)摰脑掝}!
客戶為我們送來生意，我們要為客戶送去滿意!對外代表企業(yè)、對內(nèi)代表客戶，我們組建成了客戶與移動(dòng)公司的紐帶。"客戶至上，誠信服務(wù)"，好的服務(wù)就象一道靚麗的風(fēng)景線，把我們和客戶緊密聯(lián)系在一起，"煥然一新的形象，永恒不變的真誠"，如今我越來越感受到客戶需要我們，我們更離不開客戶�？蛻艟褪巧系郏蛻舻睦碛煽偸菍Φ�，客戶在我心中!沒有客戶我們將是無源之水、無本之木。
不經(jīng)歷風(fēng)雨、怎么見彩虹?五年多的客戶服務(wù)讓我總結(jié)了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，五年多的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)讓我懂得了多種移動(dòng)新業(yè)務(wù)。所謂物競天擇、適者生存，作為一名移動(dòng)員工，不只是學(xué)習(xí)、工作、生活三味于一體，更重要的是什么都要學(xué)、什么都要會(huì)。面對客戶，我能熱情周到幫助他們，耐心解釋客戶提出的每一個(gè)問題。記得最初我們走訪大客戶的時(shí)候，多少次被他們冷淡、多少次又被他們置之不理，他們甚至有時(shí)把我們當(dāng)作上門拉保險(xiǎn)的!我信奉"精誠所至，金石為開"的名言，崇尚那種百折不回，堅(jiān)定如一的奮斗精神。我的人生格言就是：微笑一點(diǎn)、放開一點(diǎn)、快樂一點(diǎn)，真誠到永遠(yuǎn)!這句話時(shí)刻提醒著我，堅(jiān)忍不拔的勤奮精神，常常是讓困難退卻、讓問題迎刃而解的法寶，我成功了!現(xiàn)在當(dāng)我走進(jìn)客戶的門檻時(shí)，他們會(huì)端來一杯熱氣騰騰的開水，他們會(huì)帶著微笑問長問短，離開時(shí)會(huì)親切地道一聲："再見!"我興奮、我自豪、我驕傲!因而我工作著是快樂的、美麗的、幸福的!同時(shí)我也深深地感到移動(dòng)服務(wù)已經(jīng)贏得了大家的認(rèn)同。
美國西點(diǎn)軍校2來奉行的最重要的行為準(zhǔn)則是"沒有任何借口"，將人的惰性、消極的心理、灰暗地展示做了惟妙惟肖的刻畫和剝脫。洋洋千言，用形象的表白和沁人心脾的說理，點(diǎn)點(diǎn)滴滴潤透了讀者干涸的靈魂。責(zé)任是生命的價(jià)值，榮譽(yù)是生命的意義，企業(yè)則是生命的價(jià)值和意義的總和、體現(xiàn)和結(jié)果。世界的變化，始終由新事物構(gòu)成，我們必須銳意進(jìn)取、爭取時(shí)機(jī)走制勝之道。走前人未走過的路，心懷使命，不斷向前，推行站立服務(wù)，實(shí)行首問責(zé)任制，開展大客戶"一對一"服務(wù)，貫徹執(zhí)行"服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先"的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)"雙零"服務(wù)。只有淡季的思想、沒有淡季的市場，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責(zé)。面對今天激烈的市場競爭，我們拭目以待，已經(jīng)到了沖刺的時(shí)刻，全力以赴，留住每一位客戶，爭取完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，再現(xiàn)我們移動(dòng)人的風(fēng)采!
一段精彩的樂曲華章需要全體的樂隊(duì)成員集中精力、步調(diào)一致;一個(gè)成功的企業(yè)同樣不可缺少的是團(tuán)隊(duì)合作、眾志成城!我想收獲的是一片綠葉，你卻給了我整片森林;我要回報(bào)的是無私奉獻(xiàn)，希望森林更加昂然生機(jī)!讓我們在實(shí)際工作當(dāng)中，發(fā)揚(yáng)力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機(jī)遇，爭取最大的跨越式發(fā)展，讓我們不懈追求企業(yè)目標(biāo)，懷著必勝的信念，相信移動(dòng)通信的明天更美好!撫今追昔，我們豪情滿懷;展望未來，我們信心百倍!相信我們?nèi)R蕪移動(dòng)在眾強(qiáng)中立于不敗之地，不要被動(dòng)服從，而是主動(dòng)開拓。今天，每一個(gè)企業(yè)都在呼喚能夠"把信送給加西亞"的人，我們每一位移動(dòng)員工都將成為客戶的主宰，客戶將永遠(yuǎn)在我們心中，卓越將永遠(yuǎn)與你同在!
移動(dòng)公司優(yōu)秀員工演講稿 2
尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好！
我是來自黃州分公司的曹xx，今天我參加演講的題目是：“擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新、和諧，鑄就黃州移動(dòng)鐵軍之魂”。在美麗的黃州大地上，活躍著一支朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的隊(duì)伍，他們圍繞中心、服務(wù)大局，深度促進(jìn)黃州支部黨建與經(jīng)營發(fā)展“兩條主線”的有機(jī)融合。他們用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)共產(chǎn)黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)精神，鑄就了黃州移動(dòng)的“鐵軍之魂”——他們就是省公司優(yōu)秀基層黨組織黃州黨支部。今天我將通過三個(gè)關(guān)鍵詞向大家共同分享黃州黨支部的一些小故事。歡迎大家和我一同走進(jìn)我的支部我的家。
20xx年7月2日，一場突如其來的持續(xù)強(qiáng)降雨，打破了值班現(xiàn)場的平靜，黃州南湖農(nóng)場基站發(fā)生水浸告警，基站周遭數(shù)十畝范圍內(nèi)水田水位上漲，積水無法排放，以支部書記為首的數(shù)名黨員干部組織起來的救援隊(duì)，啟動(dòng)應(yīng)急措施將設(shè)備進(jìn)行抬高處理。20時(shí)，武漢中心氣象臺(tái)發(fā)布暴雨橙色預(yù)警信號(hào)：“未來3小時(shí)內(nèi)我市范圍將出現(xiàn)50毫米以上降水。”支部黨員共同奮戰(zhàn)在一線，顧不上休息，更顧不上家，在他們心中只牢記一個(gè)使命，那就是“責(zé)任與擔(dān)當(dāng)”，歷經(jīng)五天四夜，終于完成中斷基站應(yīng)急搶修，近2000戶受災(zāi)用戶恢復(fù)正常通信。
今年3月初黃州分公司承接了全量寬帶用戶B改H工作，起初拿到系統(tǒng)數(shù)據(jù)，不知該從何下手。這些用戶到底在哪里？我們怎么找？找到后客戶不愿意，怎么辦？在時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大的情況下，支部及時(shí)成立以黨員為主體的攻堅(jiān)小組，發(fā)揚(yáng)“白加黑”、“五加二”工作精神，首先外呼，少量突破，繼而到14個(gè)B小區(qū)內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)，攜手物業(yè)開展宣傳，時(shí)值梅雨季節(jié)，黨員隊(duì)伍們一邊冒雨擺攤一邊外呼；當(dāng)遷改形成一定規(guī)模時(shí)，對找不到的客戶采取順藤摸瓜式，挨家挨戶做工作。26天時(shí)間里，不僅創(chuàng)造了290戶全面遷改的奇跡。也向我們生動(dòng)詮釋了這支黨員隊(duì)伍的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
黃州市場因鄉(xiāng)鎮(zhèn)少、缺少旅游資源，存在返鄉(xiāng)人員少、流動(dòng)人口少等不利因素，市場口兩位黨員干部率領(lǐng)部門員工創(chuàng)新思維、巧妙化解市場環(huán)境給營銷發(fā)展帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。集團(tuán)客戶中心的娘子軍們，率先樹立“四零”服務(wù)理念，以33次堅(jiān)持不懈的拜訪，客戶經(jīng)理陳芳在湖北一轂數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司成功實(shí)現(xiàn)IDC類業(yè)務(wù)“零突破”；客戶經(jīng)理俞慧玲在陳策樓黨支部開展直播間業(yè)務(wù)試點(diǎn)，通過一站式服務(wù)，做實(shí)客戶“零往返”，成功拿下陳策樓鎮(zhèn)26條專線+直播間訂單；全體客戶經(jīng)理下沉到網(wǎng)格，主動(dòng)向網(wǎng)格內(nèi)客戶公布對應(yīng)服務(wù)電話，真正實(shí)現(xiàn)溝通“零距離”；對轄內(nèi)2076個(gè)集團(tuán)關(guān)鍵人實(shí)施滿意度調(diào)查活動(dòng)，著力解決集團(tuán)客戶的'突出問題，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)沉淀在一線，確保服務(wù)“零投訴”。
市場渠道這邊也不松氣，針對全渠道開展“三微”工作法，2/3G高遷渠道參與率僅13天提升了14.1%，日均4G資費(fèi)遷移提升近500戶。他們活用“微課堂”，自有員工通過貼店幫扶，將“微講堂”移動(dòng)到渠道網(wǎng)點(diǎn)及戶外營銷攤點(diǎn)上，讓代理商從一次次實(shí)戰(zhàn)中牢固掌握營銷話術(shù)、理論知識(shí)。增強(qiáng)理論與實(shí)踐的完美融合。他們巧用“微信群” 跨部門組織各專業(yè)人員建立技術(shù)攻堅(jiān)“微信群”，現(xiàn)場遇到問題，只需立即啟動(dòng)手機(jī)微信，拍下照片、附上文字或語音說明，在微信群中@相關(guān)專業(yè)人員，通過集中會(huì)診，就能在最快的時(shí)間內(nèi)解決現(xiàn)場遇到的問題，大大提高了市場一線工作質(zhì)效。他們設(shè)立“微鏡頭”， 開展“凡人善舉隨手拍”活動(dòng)，動(dòng)員全體員工利用“隨手拍”，將工作、生活各方面涌現(xiàn)出來的正能量、優(yōu)秀案例和服務(wù)舉措拍下來，發(fā)到微信群里，鼓勵(lì)員工在實(shí)際工作中善于發(fā)現(xiàn)，善于學(xué)習(xí)。
成功源于不懈的努力，而創(chuàng)新源于對工作的熱愛和孜孜不倦的追求。而它所帶來的力量我們已經(jīng)感受到。一個(gè)企業(yè)，要想做優(yōu)做強(qiáng)，內(nèi)部的安定團(tuán)結(jié)固然重要，黃州公司從員工切身感受出發(fā)，實(shí)施關(guān)愛工作。
生活上，組織戶外拓展，放空壓力，從另一個(gè)全新的角度去認(rèn)識(shí)、了解他人，拉近了彼此之間的距離�！敖裉焓悄愕纳眨Ｄ闵湛鞓�！”在黃州公司，每位同志生日當(dāng)月都會(huì)收到這份祝福，我們每一個(gè)人都不寂寞，都有人惦念。公司8樓剛剛建成的職工活動(dòng)中心，除配有乒乓球室外，還安裝了多項(xiàng)健身器材，極大地豐富了員工們的業(yè)余生活。大家可以更好利用工作之余的時(shí)間鍛煉身體，增強(qiáng)體魄。
工作上，支部組織黨員開展“一幫一、一帶二”活動(dòng),每名黨員聯(lián)系1－2名網(wǎng)格經(jīng)理，作為重點(diǎn)幫扶對象。支部班子成員分別下到員工思想問題較多、發(fā)展滯后的網(wǎng)格片區(qū)，幫助分析原因，制訂對策，解決矛盾和問題，為員工鼓勁加油。
思想上，支部推出的十必談五必訪，通過深入細(xì)致的思想工作，為企業(yè)發(fā)展構(gòu)筑和諧穩(wěn)定的環(huán)境。在黃州黨支部，無論是狂風(fēng)暴雨中、還是在數(shù)九寒冬里，無論是炎炎烈日下、還是點(diǎn)點(diǎn)星光時(shí)，只要有客戶，就一定能看到“沖鋒”在最前線的“鐵軍”身影，總有一種力量讓我們精神抖擻，總有一種力量讓我們步伐鏗鏘，總有一種力量讓我們滿懷希望！這種力量來自于你、我、他、來自于我們支部中的每一個(gè)人，而我們一直奔跑在路上。
移動(dòng)公司優(yōu)秀員工演講稿 3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、女士們、先生們：
上午好！
值此秋高氣爽，風(fēng)和日麗的今天，我們迎來了分公司東一路營業(yè)廳的開業(yè)大喜。首先，我代表分公司對眾信分公司致以熱烈的祝賀。
X公司自成立以來，在社會(huì)各界的關(guān)注和支持下，實(shí)現(xiàn)了超高速發(fā)展。如今，公司用戶增長超過成立之初的11倍，達(dá)到13萬戶，交換機(jī)容量增長2倍，達(dá)到了16萬戶。一直以來，公司積極推進(jìn)服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先的策略，本著“一切以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)、提升內(nèi)涵，以提高窗口服務(wù)水平為切入點(diǎn)，大力實(shí)施服務(wù)優(yōu)化工作，不斷完善服務(wù)體系，提高移動(dòng)通信服務(wù)水平。為方便客戶辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)，我公司在各農(nóng)牧團(tuán)場和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建立了全業(yè)務(wù)營業(yè)廳，將服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)延伸到農(nóng)牧團(tuán)場，輻射至整個(gè)墾區(qū)，并先后推出許多新業(yè)務(wù)、新品牌，滿足了不同層次的消費(fèi)群體，為客戶服務(wù)提供了有力的保障。目前，我分公司有自建營業(yè)廳27個(gè)，合作營業(yè)廳10個(gè)，移動(dòng)專營店5個(gè)，合作營業(yè)廳交費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)100多個(gè)，代辦入網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)30多個(gè)，為客戶提供了便利、完善的服務(wù)功能；網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)對墾區(qū)市區(qū)、農(nóng)牧團(tuán)場及的農(nóng)村人口密集區(qū)、旅游風(fēng)景區(qū)、鐵路、高速公路及國道、省道公路的完全覆蓋，為墾區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)的建設(shè)又為推進(jìn)墾區(qū)信息化搭建了良好的平臺(tái)�！白非笥脩魸M意服務(wù)”是我公司永遠(yuǎn)的追求和宗旨，我公司將為墾區(qū)移動(dòng)通信事業(yè)的騰飛不懈努力、不斷做出積極的貢獻(xiàn)。
分公司東一路營業(yè)廳是XX公司與移動(dòng)公司合作開辦的`第一家營業(yè)廳。營業(yè)廳的開辦，是對我公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)一步完善，為廣大客戶營造了更為方便的消費(fèi)環(huán)境，東一路營業(yè)廳采用現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)施，采取集移動(dòng)綜合業(yè)務(wù)受理、手機(jī)終端銷售、維修售后、ip長途電話等業(yè)務(wù)為一體的綜合服務(wù)模式，她的建立，能使廣大客戶享受到更為方便、快捷、完善的全方位服務(wù)。東一路營業(yè)廳雖然剛剛開業(yè)，我相信，在移動(dòng)品牌和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的支撐下，在他們的不斷努力下，東一路營業(yè)廳一定能贏得廣大客戶的信賴和贊譽(yù)。
分公司東一路營業(yè)廳雖然走出了第一步，但后面的路還很長，需要墾區(qū)各界、全體同仁的大力支持，讓我們共同為廣大移動(dòng)客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、完善、舒適的服務(wù)環(huán)境而努力。
最后感謝你們對我的邀請和對移動(dòng)通信事業(yè)的支持，同時(shí)預(yù)祝分公司東一路營業(yè)廳開業(yè)圓滿成功。
謝謝大家！
移動(dòng)公司優(yōu)秀員工演講稿 4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：
大家好！今天我演講的題目是《光榮的使命》。
如今，優(yōu)秀“企業(yè)公民”已成為優(yōu)質(zhì)企業(yè)的代名詞，中國移動(dòng)，也正履行著它的三大使命，以高度的社會(huì)責(zé)任感，關(guān)懷社會(huì)民生，關(guān)注民眾福祉。移動(dòng)人的努力，終于得到了社會(huì)與公眾的贊同，今天讓我們驕傲的是，中國移動(dòng)光榮獲得了“最佳企業(yè)公民”稱號(hào)，而我，則有幸成為了“最佳企業(yè)公民”中的一員。
我是懷著一顆感恩的心走進(jìn)長沙移動(dòng)的。那年我?guī)е粋�(gè)剛剛涉世的女孩的欣喜和青澀來到中國移動(dòng)，和很多愛幻想的女孩一樣，我也為自己構(gòu)想了一個(gè)美好的藍(lán)圖。可天公不作美，不久我就病了，為了珍惜這個(gè)難得的工作機(jī)會(huì)，我硬是挺著沒去醫(yī)院。后來領(lǐng)導(dǎo)察覺了，并把我強(qiáng)行送到醫(yī)院，檢查的結(jié)果很不理想，需要?jiǎng)邮中g(shù)。可我還是猶豫，心想，這份工作是我艱辛地跨過了四次考試才得來的，而且還處在試用期，3個(gè)月的試用期我居然有2個(gè)月要在病床上度過，是不是就意味著我將要告別這份工作呢？領(lǐng)導(dǎo)也看出了我的心事，但他卻毫不猶豫地在請假條上簽了字，并囑咐我安心養(yǎng)病。當(dāng)時(shí)我真是感動(dòng)極了！我想，今后我唯一要做的就是用我的全身心的付出來報(bào)答公司的恩惠。
長沙移動(dòng)一直以來立足于成為一個(gè)品格健全、受人尊敬的優(yōu)秀企業(yè)公民，在承擔(dān)好基本商業(yè)責(zé)任、確保通信暢通的.同時(shí)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，參與環(huán)保、教育等公益事業(yè)，以永不停息的事業(yè)追求改善民眾生活質(zhì)量，服務(wù)和諧社會(huì)。朋友，你看——瀟湘大地，每處熱土都有我們援建的青年學(xué)習(xí)中心；山水洲城，每個(gè)營業(yè)廳都有我們的環(huán)保綠箱；“八百萬陽光助學(xué)”不知讓多少貧困學(xué)子圓了求知夢想；“一對一扶貧”方案用行為履行了社會(huì)一員的責(zé)任；寧鄉(xiāng)回龍鋪即將矗立起一座新建的圖書館，更是凝聚了我們2500長沙移動(dòng)人的愛心與真情！在抗災(zāi)救災(zāi)等重大事件中，長沙移動(dòng)還演繹著一幕又一幕動(dòng)人的故事，為化解各種自然災(zāi)害和保障大型活動(dòng)扮演著重要角色。
身處這樣的環(huán)境，我常常在思考，我該怎樣做一名優(yōu)秀的企業(yè)公民呢？我該如何來報(bào)答公司乃至社會(huì)對我的恩惠呢？去年，公司在長沙火車站組織迎新生活動(dòng)，我積極參加，不辭勞苦的辛勤付出，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的高度好評。前不久，我在湖南都市頻道看到這樣一則報(bào)道，一名12歲的少年，因突發(fā)疾病，搶救無效不幸去世，可他的父母親在經(jīng)歷白發(fā)人送黑發(fā)人的大悲大痛中，還作出了一個(gè)偉大的舉動(dòng)，當(dāng)他們得知一位少年因無法找到眼角膜而即將失去光明時(shí)，就在兒子離去的第二天，夫婦倆毅然決定將小孩的眼角膜捐獻(xiàn)給這個(gè)少年�？赐赀@則報(bào)道，我真是感慨萬千：死者如此，生者又何妨？自從到移動(dòng)公司以來，我服務(wù)過千千萬萬的客戶，也獲得過不少獎(jiǎng)勵(lì)，去年還被評為“營銷先鋒”和“先進(jìn)工作者”，可我更希望用真情回報(bào)社會(huì)，做一個(gè)對企業(yè)更是對社會(huì)有用的優(yōu)秀公民。于是，我聯(lián)系到湖南都市頻道，在得知捐獻(xiàn)眼角膜的方式后，立即與長沙愛爾眼科醫(yī)院取得了聯(lián)系，一個(gè)星期后，也就是前半個(gè)月，我堅(jiān)定的在那份眼角膜捐獻(xiàn)志愿書上簽上了我的名字。
是的，用真情服務(wù)社會(huì)，是我們每一個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，也是光榮的使命，更是企業(yè)義不容辭的責(zé)任。“企業(yè)公民”是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要組成部分，也是企業(yè)基業(yè)長青的必要條件。正如中國移動(dòng)通信王總經(jīng)理所言：“一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必然有著強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，只有將自身的進(jìn)步建立在整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步之中，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值和目標(biāo)�！�
以鑄就卓越為奮斗目標(biāo)的中國移動(dòng)人堅(jiān)信：生命的光華只有在不斷的升騰中才能得到最佳的呈現(xiàn)，生命的精彩只有在超越顛峰的時(shí)刻才能擁有完美的體驗(yàn)！朋友們，讓我們莊嚴(yán)地承諾：堅(jiān)決履行公民義務(wù)！努力承擔(dān)社會(huì)責(zé)任！中國移動(dòng)，就會(huì)不斷地以新的豐富的內(nèi)涵詮譯和演繹著——正德厚生，臻于至善，臻于至善，正德厚生！
謝謝！
移動(dòng)公司優(yōu)秀員工演講稿 5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同仁：
大家好！
今天我演講的題目是《看不見的細(xì)節(jié)》。
有這樣一則寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。一個(gè)瘦小的鑰匙來了，它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就"啪"地一聲打開了。鐵桿奇怪地問："為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？"鑰匙說："因?yàn)槲易盍私馑男摹?這則寓言說明，打開鎖其實(shí)很容易，只要你有鑰匙。人與人溝通不難，需要的是你如何既準(zhǔn)確又不失巧妙的方式打開它。
一首歌中唱到："人與人之間一條河，此岸是我，彼岸是你，莫道人間有距離……是的，人與人之間就象一條河，由于有了橋或者船的溝通，才使我們從此岸走到彼岸。當(dāng)前，隨著社會(huì)的發(fā)展，溝通變得越來越重要。英國學(xué)者帕金森有一個(gè)著名定律——帕金森定律：“因?yàn)槲茨軠贤ǘ斐傻恼婵�，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥�！睖贤▽κ聵I(yè)尤為重要，沒有溝通，就不會(huì)有凝聚力和向心力；沒有溝通，就不會(huì)有合作，就不會(huì)有發(fā)展，更不會(huì)有成功。因此溝通是聯(lián)系感情的紐帶，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
在工作和生活中，只要我們有某些目標(biāo)，就必須借助溝通，而且是正確有效的溝通去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。溝通對于目標(biāo)，就像我們從一處到達(dá)另一處目的.地，必須走路或者使用合適的交通工具一樣。也許你為此已經(jīng)做了很多努力，但一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，就有可能讓你的努力功虧一簣。細(xì)節(jié)就是這樣的魔鬼，在溝通中往往舉輕若重，成敗系于一瞬。溝通在更多的情況下是一種意識(shí)，這種意識(shí)會(huì)通過很多看不見的、無言的細(xì)節(jié)表達(dá)出來，往往在毫無覺察的情況下，給你帶來意想不到的收獲或損失。中國有句古話說：“千里長堤，潰于螻蟻之穴。”這是講細(xì)節(jié)在事情的成敗因素中作用不好但成效巨大的一面。細(xì)節(jié)，在溝通中使用得當(dāng)，就能產(chǎn)生良好的作用。同樣的事情因?yàn)椴煌募?xì)節(jié)處理，最后的效果也截然不同。
“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗�？v觀國內(nèi)的的強(qiáng)勢企業(yè)，都是在細(xì)節(jié)的比拼上下過很大功夫的。當(dāng)前，移動(dòng)通信市場競爭日益激烈，我們白溝移動(dòng)通信公司必須在服務(wù)的細(xì)節(jié)上多下功夫，才能贏得客戶。一個(gè)公司服務(wù)上有某種細(xì)節(jié)上的改進(jìn)，也許只給用戶增加了1%的方便，然而在市場占有的比例上，這1%的細(xì)節(jié)會(huì)引出幾倍的市場差別。
一枝一葉總關(guān)情，于細(xì)微處見精神�！皽贤◤男拈_始”是我們白溝移動(dòng)在企業(yè)發(fā)展過程中形成的具有自身特色的最深層次的文化積淀，是以心靈之本的溝通為根本的細(xì)節(jié)。我堅(jiān)信，只要我們用心去做，就能贏得精彩；用心去服務(wù)，就能贏得市場；只要我們關(guān)注細(xì)節(jié)，就能有效地與客戶進(jìn)行溝通。溝通無止境，我們對客戶滿意服務(wù)的追求也無止境，同志們，讓我們共同努力吧！
白溝移動(dòng)通信，愿你的明天會(huì)更精彩！
謝謝大家。
移動(dòng)公司優(yōu)秀員工演講稿 6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家上午好！
今天我非常榮幸地在這里參加公司管理干部競聘演講，心情十分激動(dòng)。我十分珍惜這次的競聘機(jī)會(huì)，無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個(gè)過程其本身意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。
我競聘的崗位是實(shí)業(yè)公司勞務(wù)管理業(yè)務(wù)主辦。我的匯報(bào)分為以下三個(gè)部分：自我介紹及工作回顧；對競聘崗位的工作思路與工作目標(biāo)；我的競爭優(yōu)勢。
一、自我介紹及工作回顧：
我叫xxx，出生于1972年2月，現(xiàn)年31歲，大專學(xué)歷、中共黨員，現(xiàn)任xxx分公司綜合業(yè)務(wù)主辦。我19xx年9月參加工作，分配在xxx微波站。在此期間，我潛心鉆研微波業(yè)務(wù)技術(shù)，業(yè)務(wù)處理能力飛躍發(fā)展，很快成為技術(shù)骨干，多次在搶通電路中發(fā)揮重要作用，連續(xù)幾年都被評為省微波通信局的先進(jìn)生產(chǎn)者，先后擔(dān)任副班長、班長職務(wù)。并在微波局舉辦的技術(shù)比武中獲得了第一名的好成績。
19xx年元月我被調(diào)到xxx微波站從事會(huì)計(jì)工作。從此，我由一名生產(chǎn)技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻芾砣藛T，崗位的更新，需要觀念的更新、知識(shí)的更新，而且管理干部對人素質(zhì)要求更高，知識(shí)更全面。于是，我參加了河南省郵電學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)中專班和信陽師范學(xué)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)大專班的函授學(xué)習(xí)，并以優(yōu)異的成績拿到學(xué)歷證書。
20xx年11月由于工作需要，我又被調(diào)到xxx微波站，繼續(xù)從事財(cái)務(wù)管理工作。由于我在工作中兢兢業(yè)業(yè)，求真務(wù)實(shí)，業(yè)務(wù)精煉，多次受到上級機(jī)關(guān)的表彰和財(cái)務(wù)主管部門的好評，于20xx年12月光榮的加入中國共產(chǎn)黨。20xx年3 月獲得400多名微波員工中唯一一名省公司先進(jìn)個(gè)人。在這次薪酬制度改革中被定為xxx分公司綜合業(yè)務(wù)主辦。
二、對應(yīng)聘崗位的工作思路與工作目標(biāo)
1、做好全市勞務(wù)工的管理，盡快掌握有關(guān)勞動(dòng)就業(yè)、勞動(dòng)管理的法規(guī)、政策，利用foxpro建立勞務(wù)人員信息數(shù)據(jù)庫，建立健全各種檔案以及信息資料，如招聘、解聘、工資管理以及健康檔案、社會(huì)保險(xiǎn)等，對勞務(wù)人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)規(guī)范化管理，所需數(shù)據(jù)、報(bào)表及分析資料都由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成。
2、在服務(wù)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，完善勞務(wù)用工管理辦法，對現(xiàn)有勞務(wù)工進(jìn)行一次徹底的清理整頓。轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理觀念，即由傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)變到以崗位管理為主，開展定員定額，核算各單位人工成本。要經(jīng)常深入基層調(diào)研，開展工作分析，及時(shí)取得第一手資料，適時(shí)提出關(guān)于勞務(wù)工管理辦法、用工數(shù)量以及人員最佳分布等合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，合理配置人力資源，做到人盡其才。
3、定期組織對委代辦員工的教育培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)，建立一支有戰(zhàn)斗力、勞動(dòng)生產(chǎn)率極高的委代辦員工隊(duì)伍。逐步推行部分崗位勞務(wù)人員持證上崗制度。鼓勵(lì)和支持勞務(wù)工參加職業(yè)技能鑒定，對取得職業(yè)技能鑒定證書的，建議增加崗薪工資。此項(xiàng)措施可以激勵(lì)員工主動(dòng)提高業(yè)務(wù)技能，更好的為企業(yè)服務(wù)。
4、可以考慮建立為所有委代辦人員交納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金制度。這樣可激發(fā)了他們工作的積極性，解除他們的后顧之憂，讓他們感到老有所養(yǎng)，更加忠實(shí)于我們的企業(yè)，防止人才流失。
5、逐步規(guī)范勞務(wù)工的使用。在有可能的情況下將所有在用的勞務(wù)工全部交由市勞動(dòng)就業(yè)部門管理，勞務(wù)工與市勞動(dòng)就業(yè)部門建立勞務(wù)關(guān)系，再由市勞動(dòng)就業(yè)部門向我公司提供勞務(wù)用工。隨著企業(yè)的發(fā)展，勞務(wù)工的使用和辭退將經(jīng)常發(fā)生。勞務(wù)工勞務(wù)關(guān)系的改變，避免了企業(yè)在辭退勞務(wù)工等方面可能出現(xiàn)的糾紛。使勞務(wù)工管理工作逐步走向健康發(fā)展之路。 人是最寶貴的'財(cái)富，人是企業(yè)興盛與否的決定性因素。我公司現(xiàn)有各種勞務(wù)人員一千余人，這么大的一個(gè)群體，只有充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，建立一支充滿活力的勞務(wù)工隊(duì)伍，我們的企業(yè)才能充滿活力，才能不斷向前發(fā)展。
三、我的競爭優(yōu)勢：
我競聘勞務(wù)管理業(yè)務(wù)主辦，如果說有什優(yōu)勢的話我認(rèn)為有以下兩點(diǎn)：
一是我具備較高的專業(yè)文化知識(shí)，在財(cái)務(wù)管理和計(jì)算機(jī)方面比較精通，有近九年的管理干部工作實(shí)踐，熟悉電信系統(tǒng)現(xiàn)行的勞動(dòng)工資的各項(xiàng)政策和規(guī)定，有一定的人事、工資管理經(jīng)驗(yàn)，這對競聘崗位中的人員管理、核算、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表都會(huì)有很大幫助，政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、管理上正在一步步走向成熟。通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)，我相信我會(huì)很快掌握有關(guān)勞務(wù)管理的政策和規(guī)定，做好勞務(wù)工管理的各項(xiàng)管理工作。
二是我比較年輕，現(xiàn)年31歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據(jù)實(shí)際情況，大膽設(shè)想管理方法和改革方案。能認(rèn)識(shí)自身的不足，勤奮好學(xué)，不斷提高自身素質(zhì)，我目前仍在不斷學(xué)習(xí)，現(xiàn)正在河南大學(xué)參加專升本函授學(xué)習(xí)。綜上所述，我有信心、有能力做好競聘崗位的工作。 如果競聘成功，在今后的工作中，還一定加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。我想，只要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心，我會(huì)很快適應(yīng)新的工作崗位，我會(huì)積極向老同志學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗(yàn)，克服自身不足，成為一名合格的管理人員。 謝謝大家！
移動(dòng)公司優(yōu)秀員工演講稿 7
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家上午好！
首先，我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給我這次況聘演講的機(jī)會(huì)！我以能在此競聘松山移動(dòng)營業(yè)廳經(jīng)理一職而深感榮幸！希望各位能夠多多給予我鼓勵(lì)和支持，謝謝大家！
“溝通從心開始”，這是中國移動(dòng)通信集團(tuán)的企業(yè)服務(wù)理念，這也正是我今天演講的主題之一。那么就讓我們今天的溝通從心開始！今天我演講的主題主要包括兩方面：我競聘此職位的優(yōu)勢，以及我對如何擔(dān)任好這一職務(wù)的一些想法。
首先，做一下自我介紹。我的名字叫做方娜，1981年生人�，F(xiàn)為中國移動(dòng)通信赤峰分公司松山區(qū)營業(yè)廳營業(yè)員，截止目前，我已經(jīng)在此崗位任職。在此之前，我曾在 公司任 職務(wù)。這些寶貴的工作經(jīng)歷使我較好地鍛煉了自身的意志，開闊了視野，增長了見識(shí)！如今，我成為中國移動(dòng)通信公司的一員并深深以此為榮！
中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司是國內(nèi)最大的專注于移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的運(yùn)營公司，注冊資本518億元，資產(chǎn)規(guī)模超過4000億元。自2000年成立以來，始終在國內(nèi)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著主導(dǎo)作用，在國際移動(dòng)通信領(lǐng)域占據(jù)著重要地位，以世界前500強(qiáng)的身份和地位傲視移動(dòng)通信市場！無愧于“移動(dòng)通信專家”的稱號(hào)！
一個(gè)不了解自己公司的員工不是一名合格的員工。兩年來在此崗位的工作經(jīng)歷使我真正理解、懂得了中國移動(dòng)的事業(yè)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛中，我深深地被中國移動(dòng)優(yōu)秀的企業(yè)文化所感染，始終在這個(gè)平凡的崗位上堅(jiān)持著自己的信仰和追求。我愛我的崗位，而愛是建立在了解和理解的基礎(chǔ)上的。
記得剛走入移動(dòng)營業(yè)廳這一領(lǐng)域時(shí)，我就感受到了這種蓬勃向上、積極進(jìn)取的工作氛圍，在這種朝氣蓬勃的氣氛感染下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，訓(xùn)練掌握業(yè)務(wù)技能，工作能力扎扎實(shí)實(shí)地穩(wěn)步提高，多次在單位的考核評比中取得優(yōu)異成績，業(yè)務(wù)知識(shí)、能力均名列前茅！
在工作中，我始終堅(jiān)持貫徹“溝通從心開始”這一服務(wù)理念。當(dāng)前，移動(dòng)通信市場競爭日益激烈，中國移動(dòng)正全力提高服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。而身為一名營業(yè)員的我，服務(wù)工作的好壞直接影響著企業(yè)的形象。在我的崗位上，我始終堅(jiān)持這樣的原則：要為用戶解決實(shí)際問題，急用戶之所急，想用戶之所想，時(shí)刻為用戶考慮。這樣，才能真正做到“溝通從心開始”。作為一名營業(yè)員，得到用戶的理解和認(rèn)可是最可貴的！為此，在工作中，我始終堅(jiān)持使用文明用語、微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情地接待每一們用戶。我們面對的用戶群非常的龐大和復(fù)雜，為了滿足用戶的需求，我們要用心去分析不同的用戶心理，這樣才能有理有據(jù)地幫助用戶解決實(shí)際問題。在工作中，我也曾多次遭到個(gè)別用戶的不理解甚至責(zé)罵，面對這些，我始終保持平和冷靜的心態(tài)，用自身的涵養(yǎng)實(shí)現(xiàn)著“溝通從心開始”，用實(shí)際的工作實(shí)踐著“溝通從心開始”！
我想“溝通從心開始”不僅是我們對用戶的承諾，在我們的集體內(nèi)部，同樣需要坦誠相對的溝通。對于競聘營業(yè)廳經(jīng)理一職，我想我的優(yōu)勢就在于我有較強(qiáng)的對內(nèi)對外的溝通能力。兩年時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)、同事的朝夕相處，使我得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，同事的支持。做事先做人，我為人隨和，具有較強(qiáng)的判斷和協(xié)調(diào)能力。在我看來，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，首先要得到群眾的信賴和支持，對同事一視同仁，協(xié)調(diào)好自己與同事以及同
事之間的關(guān)系，這樣才能成為一名優(yōu)秀的營業(yè)廳經(jīng)理。而在面對我們的用戶時(shí)，則需要耐心、細(xì)心和關(guān)心長期的營業(yè)前臺(tái)工作，通過與形形色色的不同的用戶接觸，使我懂得了如何與用戶更好地溝通，也得到了用戶的普遍信任。而通過從事營業(yè)廳不同職務(wù)的工作，使我充分了解、熟悉了營業(yè)廳的運(yùn)作程序。收費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢以及與大客戶的溝通，我從一點(diǎn)一滴做起，全面系統(tǒng)地掌握了移動(dòng)營業(yè)廳的各種職能，
所以更懂得如何融會(huì)貫通，協(xié)調(diào)分配工作。通過公司定期組織的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更加鞏固了我的業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)能力，提高了業(yè)務(wù)水平。正是因?yàn)橛辛俗銐蜇S富的理論指導(dǎo)，使得我在實(shí)際工作中顯得更加得心應(yīng)手，面對各種問題從容不迫。這一切都得益于長時(shí)間在此崗位的經(jīng)驗(yàn)積累，這些寶貴的.工作經(jīng)驗(yàn)是我的事業(yè)，乃至整個(gè)人生的巨大財(cái)富！經(jīng)驗(yàn)就是基礎(chǔ)，經(jīng)驗(yàn)就是優(yōu)勢！另外，我有著良好的人際關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處融洽。一個(gè)集體，團(tuán)結(jié)是最重要的，只有大家緊密地團(tuán)結(jié)在一起，心往一處想，勁往一處使，才能干出成績，整體提升我們的服務(wù)水平。
下面，我簡要地談一談我對如何擔(dān)任好這一職務(wù)的一些想法。首先，我覺得作為一名營業(yè)廳經(jīng)理，她首先要做一名普通的員工。只有全面了解了營業(yè)廳的工作流程、工作方法，才能發(fā)現(xiàn)工作中的問題所在，從而有針對性地制定解決方案。豐富的營業(yè)廳工作經(jīng)驗(yàn)，使我清楚用戶的需求是什么，什么樣的服務(wù)能讓我們的用戶最滿意。知己知彼，我們的工作才能做好！
用戶就是上帝！對于我們來說，上帝就是選擇中國移動(dòng)通信作為服務(wù)運(yùn)營商的蜂窩電話使用群體。這些人與我們形成消費(fèi)者與商家的關(guān)系，而服務(wù)就是我們營業(yè)廳所經(jīng)營的商品。用戶不會(huì)花錢購買劣質(zhì)商品，這就要求我們不斷提升自己的服務(wù)品質(zhì)。我想我們應(yīng)該搞清楚一個(gè)問題：我們的薪水不是來自于中國移動(dòng)，而是來自于用戶手機(jī)充值卡中的預(yù)存話費(fèi)。從這點(diǎn)來說，為我們的用戶服務(wù)好就是天經(jīng)地義的。我們需要
的不僅僅是“您好，請問你辦理什么業(yè)務(wù)？”這樣簡單的文明禮貌用語，而應(yīng)該是一種發(fā)自內(nèi)心的，從言到行的全面服務(wù)，原因很簡單：因?yàn)槟隳昧巳思铱诖锏腻X。這是我在工作中經(jīng)常提醒自己的，如果我有幸競聘成功擔(dān)任該職務(wù)，我會(huì)將此與我的同事共勉，并時(shí)常提醒、幫助她們做到更好！
在今后的工作中，我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，尤其是新增業(yè)務(wù)。試問一個(gè)對業(yè)務(wù)知識(shí)一知半解的營業(yè)員，又怎么能為用戶解惑答疑，解決困難呢？牢固、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)是我們?yōu)橛脩糇龊梅⻊?wù)的前提和基礎(chǔ)，缺乏了這些，一切無從談起。所以，經(jīng)常組織員工培訓(xùn)、考核是必需的，應(yīng)該堅(jiān)持不懈。
當(dāng)然，對于一名營業(yè)廳經(jīng)理來說，首要的工作莫過于對整個(gè)營業(yè)廳的工作和員工的管理。關(guān)于如何做好管理其實(shí)是很復(fù)雜繁瑣的，非一言半語能盡其詳。但我始終堅(jiān)信一點(diǎn)，溝通是最重要的。營業(yè)廳經(jīng)理與營業(yè)員之間不只是簡單的從屬關(guān)系，更應(yīng)該建立一種平等的伙伴關(guān)系，只有用心去了解員工的心理，才能發(fā)現(xiàn)問題，針對個(gè)人的問題和困難想出解決的辦法。所以要盡可能多地與同事交流。眾所周知，我們營業(yè)廳里的工作其實(shí)是非�？菰锏�，所以我們應(yīng)該適當(dāng)?shù)馗阋恍┞?lián)誼活動(dòng)或聚會(huì)等。因?yàn)樵谶@種場合和環(huán)境下，大家可以更輕松、更坦誠地交流，同時(shí)也可以排解繁忙工作帶來的緊張和壓力，從而更好地投入到工作當(dāng)中去。總之，平等是前提，團(tuán)結(jié)是基礎(chǔ)，溝通是主旨。
請相信，我今天的演講絕非空想，更不是吹噓！我相信我有能力完成我的使命，盡我所能做到最好！當(dāng)然是要在諸位領(lǐng)導(dǎo)同事能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)的前提下。給我一個(gè)機(jī)會(huì)，還您一個(gè)驚喜！
在中國移動(dòng)通信赤峰分公司松山區(qū)營業(yè)廳這個(gè)平凡的崗位上，我始終堅(jiān)守著一份屬于自己的追求。把我的誠心獻(xiàn)給公司和事業(yè)；把我的信心留給自己和同事；把我的愛心送給用戶和朋友；把我的青春熱情融入到中國移動(dòng)的建設(shè)中去！當(dāng)我回首往事時(shí)，我不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞恥。這樣，我就能說：我把我的滿腔熱情都奉獻(xiàn)給了我深愛的事業(yè)——中國移動(dòng)通信！
我們相信，新世紀(jì)的中國移動(dòng)通信，將會(huì)與時(shí)代一起發(fā)展、壯大！讓我們共同努力，創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)橋梁！
最后，我想說，敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，請慎重您的選擇，你的選擇是對我的信任，您的信任將給我信心，我的信心將使我成功，我的成功會(huì)令大家滿意！
今天，我以中國移動(dòng)為榮，明天，移動(dòng)因我而更加精彩！
我的演講完了，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次難得的競聘機(jī)會(huì)，無論競聘成功與否，我都會(huì)更加努力！也感謝在座的所有聽眾對我的支持和鼓勵(lì)，我在此向各位表示深深的謝意！
謝謝大家！
移動(dòng)公司優(yōu)秀員工演講稿 8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們：
大家好！
今天我演講的題目是：用“心”詮釋責(zé)任。
當(dāng)我寫下這個(gè)題目的時(shí)候，我在想，究竟什么算“專心”呢？今年8月的一天，我到一個(gè)朋友那里用餐，聽她講了這樣一件她親身經(jīng)歷的事：一次，一位老先生到她們餐廳用晚餐，只要了一碗面條，她心想，到五星級賓館用餐，只要一碗面條，莫非今天是他的生日？這個(gè)想法一跳出，她立即與總臺(tái)聯(lián)系，得知這位先生是住店客人，今天正是他的生日！于是，一個(gè)令老人感動(dòng)的熱淚盈眶的場面出現(xiàn)了——朋友，我不說你也知道了，老人愉快地渡過了他的生日。
這位先生無限感慨，回國后給酒店寫來一封熱情洋溢的信。我想，這就是對“專心”服務(wù)的詮釋吧！這就是“專心”服務(wù)與“用形”服務(wù)的區(qū)別。假如只是熱情服務(wù)，讓客人把這碗面吃好，這充其量只是用“形”服務(wù)，但假如一用“心”，那就出了彩，出了特色，出了奇跡！出了驚喜！自然也就出了感激，出了榮譽(yù)。
是啊，只有專心服務(wù)，才能追求卓越，追求完美。這不正是我們移動(dòng)人“正德厚生，臻于至善”的理念嗎？移動(dòng)人正是專心服務(wù)，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)輝煌。
在通信戰(zhàn)線上我還是一名新兵。我曾擔(dān)任過前臺(tái)營業(yè)員，剛上崗時(shí)，由于操作不熟練，盡管臉上帶著微笑，換來的可還是顧客責(zé)難的話語，這使我懂得了，笑臉不能代表責(zé)任，熱情不能代替專業(yè)，于是我下決心苦練技術(shù)，虛心求教，誠心拜師，果然，功夫不負(fù)有心人，很快，我可以在一分鐘內(nèi)，全部完成從輸號(hào)到收費(fèi)打單的操作，而且對移動(dòng)業(yè)務(wù)一切信息處理應(yīng)用自如。是的，承擔(dān)責(zé)任首先得有承擔(dān)責(zé)任的資本。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新知識(shí)、新技術(shù)、新情況、新問題層出不窮，移動(dòng)要永遠(yuǎn)成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，就要主動(dòng)適應(yīng)新需求、新競爭、新環(huán)境，那么，唯一的出路就是：學(xué)習(xí)、創(chuàng)新！這樣你才敢說，我能承擔(dān)責(zé)任。
后來我擔(dān)任了大客戶經(jīng)理，作為一名客戶經(jīng)理，不僅自己要專心，還要去操別人的心，更要為企業(yè)發(fā)展去苦心經(jīng)營。在去年“3.15”消費(fèi)日活動(dòng)現(xiàn)場，我們接待了一位非凡客戶，一位七十多歲的黃大爺，說他的話費(fèi)清單中有很多不熟悉的長途號(hào)碼，并堅(jiān)持自己沒有撥打過。激動(dòng)的黃大爺說完就生氣的走了。我心想，盡管大爺走了，但這事不能算完了，應(yīng)該去找找他。于是我們從電腦中調(diào)出資料，獲知黃大爺住在比較遠(yuǎn)的郊外，怎么辦？想著黃大爺?shù)乃κ侄ィ覀冞�是決定下班之后買些水果去看望黃大爺。盡管我們的到來讓黃大爺有些驚奇，但他仍然指著清單中的長途號(hào)碼，肯定的說“不可能，絕對不可能撥打�！蔽覀儺�(dāng)即承諾會(huì)通過異地1860協(xié)查，讓黃大爺放心。大爺似乎被我們的真誠所感動(dòng)，說，就一個(gè)電話算了吧。從大爺家里出來我們都沾沾自喜，慶幸及時(shí)解決了問題。
但是晚上10點(diǎn)多鐘，黃大爺打我手機(jī)，說他仍然對話費(fèi)有疑問，移動(dòng)現(xiàn)在對所有用戶承諾出現(xiàn)話費(fèi)差錯(cuò)雙倍賠償，那我交了500元就應(yīng)該賠償1000元。當(dāng)時(shí)我就蒙了，不是已經(jīng)解決了嗎？為什么大爺還會(huì)有如此想法？這一夜我翻來覆去難以入睡，心想一定是我們專心還不夠。第二天，我們對黃大爺所有長途號(hào)碼都通過當(dāng)?shù)?14或電話回訪一一證實(shí)，黃大爺有點(diǎn)執(zhí)拗，在清單上一個(gè)一個(gè)號(hào)碼的剔選，最后焦點(diǎn)集中在北京的'一個(gè)固定電話上，為了讓黃大爺信服，我們隨即撥通了北京電話，直接讓他們通話，原來是大爺一個(gè)很久沒有聯(lián)絡(luò)的朋友。這一次，大爺真的被我們的態(tài)度打動(dòng)了，說沒想到你們這么專心，我算心服口服了。是的，只有專心服務(wù)，才算盡到了責(zé)任。你八分的專心，也許負(fù)了八分的責(zé)任，十分專心，那就負(fù)了十分的責(zé)任！每一天我們都應(yīng)該捫心問一問：今天我專心了嗎？今天我負(fù)了幾分的責(zé)任？這樣我們無時(shí)無刻就可以坦然地說：“用戶不滿足，是我的責(zé)任！”。
專心服務(wù)，還要有海納百川的胸懷。在服務(wù)行業(yè)，服務(wù)員總免不了和顧客的磨擦，為了企業(yè)的榮譽(yù)，有時(shí)我們要作出犧牲。
一天下午，下著驟然大雨，鋪天蓋地的雨水瞬間就漫過了街道，營業(yè)員打電話來說有一用戶堅(jiān)持說交了200元錢，而她只收了100元，自行盤點(diǎn)營業(yè)款后帳目也不對，要求我到現(xiàn)場去幫助盤帳并做好用戶的解釋工作。當(dāng)我匆匆冒雨趕到營業(yè)廳時(shí)，看到用戶和營業(yè)員正處在一種急躁而且憤怒的情緒之中，我一邊安撫用戶一邊著手清點(diǎn)營業(yè)款，忽然，一群人涌進(jìn)營業(yè)廳，二話不說，就動(dòng)起手來，其中一個(gè)抓起臺(tái)面上的鐵牌就砸進(jìn)來，我當(dāng)即站起來阻止，可還是打在了我的臉上，剎那間我的腦海一片空白，嘴里一股咸咸的味道，我知道是出血了。但是我沒有流淚，仍然很平靜的解釋著，解釋著，許久，用戶終于道歉了說：“對不起，我的朋友喝多了�！蓖砩匣氐剿奚幔星榈拈l門再也控制不住了，我大聲哭起來，似乎要把這天大的委曲通通道出來！可是第二天，我仍然和往常一樣，帶著美好的愿望走進(jìn)客戶之中。我明白，專心服務(wù)，這顆心不僅要比天高，還要比海闊，也許這樣才能承擔(dān)起沉甸甸的責(zé)任或者本不屬于自己的責(zé)任。
溝通從心開始，我們專心服務(wù)。以鑄就卓越為奮斗目標(biāo)的中國移動(dòng)人堅(jiān)信，生命的光華只有在不斷的升騰中才能得到最佳的呈現(xiàn)，生命的出色只有在超越巔峰的時(shí)刻才能擁有完美的體驗(yàn)。朋友們，讓我們銘記自己歷史的使命，帶著我們深沉博大的責(zé)任心和永不滿足的卓越心，繼續(xù)前行！用忠心、愛心，熱心、誠心，同心同德、萬眾一心，去鑄就中國移動(dòng)更加輝煌的明天！
移動(dòng)公司優(yōu)秀員工演講稿 9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
你們好!
今天我們大家在此歡聚一堂，有幸作為公司的優(yōu)秀員工代表上臺(tái)發(fā)言，我感到無尚光榮和自豪。在這里，我代表所有優(yōu)秀員工向大家表示感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，感謝同事們的支持。
我來到公司工作已經(jīng)有x年了，在這x年里，我明顯感受到了公司的發(fā)展，也感覺到了自身的成長。記得剛踏入公司時(shí)，我還是個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生，沒有任何的經(jīng)驗(yàn)，這幾年來，多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育和提拔，讓我有更多的發(fā)揮平臺(tái)。也多虧了同事們的支持與幫助，使我在學(xué)習(xí)到專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也提升了與人相處溝通的能力。
過去的x年里，我并沒有為公司做出了不起的貢獻(xiàn)，也沒有特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己的努力盡心盡力的去完成每一次任務(wù)。
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和厚愛下，我被派往xx負(fù)責(zé)外協(xié)加工項(xiàng)目，雖然外加工點(diǎn)工作環(huán)境惡劣，生活條件艱苦，但是，在那份責(zé)任心的推動(dòng)下，我調(diào)整了自己的心態(tài)，堅(jiān)定了自己的方向，把這種落差當(dāng)成鍛煉自己的契機(jī)，把生活環(huán)境上吃的這一點(diǎn)苦當(dāng)成是對自己的磨礪和人生財(cái)富。今天，我的這份付出得到了公司的認(rèn)可，我感到無比榮幸。我想公司這次年會(huì)上也再次向每位員工傳達(dá)與說明了，只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的'道理。我也堅(jiān)信，今后的工作將會(huì)越來越好。
過去的成績已成為過去，20xx年才是我們奮發(fā)圖強(qiáng)的一年，我們面臨的新形勢既充滿挑戰(zhàn)，更催人奮進(jìn)，在以后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，將這份榮譽(yù)化為我今后工作動(dòng)力，揚(yáng)長避短，用更加優(yōu)異的成績回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、支持和厚愛!
最后，我還是要感謝公司，是公司讓我從工作中收獲了那份財(cái)富與夢想。感謝領(lǐng)導(dǎo)，是你們讓我從工作中學(xué)會(huì)了思考與總結(jié)，感謝同事們，是大家讓我從工作中找到了朋友和關(guān)心!借此機(jī)會(huì)向大家拜個(gè)早年，祝愿大家在新的一年里身體健康，萬事如意!
謝謝大家!
移動(dòng)公司優(yōu)秀員工演講稿 10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁：
大家好！
每天早來一點(diǎn)，每天多做一點(diǎn)，每天晚走一會(huì)，只要這樣去盡心工作，就一定會(huì)有收獲。
很多人不解業(yè)務(wù)工作是什么，算帳、做單顛來倒去，太枯燥無味。然而，我對業(yè)務(wù)工作卻情有獨(dú)鐘，一干就是三年。
我愛我的崗位，愛，不是索取，而是付出，是給予，是自我犧牲。日復(fù)一日地記賬、算帳、檢查商品、出差選購，這一件件小事似乎十分平淡，也十分平凡，但是，人生的價(jià)值不正是在這平凡的工作中體現(xiàn)出來的嗎？什么叫愛崗，怎樣才算敬業(yè)？我常常這樣問自己。當(dāng)你接到工作任務(wù)的時(shí)候，是討價(jià)還價(jià)能推就推，還是盡職盡責(zé)努力完成?當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵(lì)攻堅(jiān)克難?對我來說，答案肯定是后者。
在業(yè)務(wù)崗位，愛崗敬業(yè)的具體體現(xiàn)，不就是像這樣把每一件小事做好，把每一個(gè)數(shù)據(jù)算準(zhǔn)，把每一批自采商品銷售無積壓，把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好嗎？超市是窗口單位，我們每天用親切的問候、虛心的傾聽、耐心的解釋接待每一個(gè)消費(fèi)者，贏得了他們的`理解和尊重。我們每天讓
簡單的數(shù)字變成跳動(dòng)的音符，譜寫出一冊冊單據(jù)，一本本賬簿，一份份業(yè)務(wù)報(bào)表，組成了悅耳動(dòng)聽的工作交響曲。以我們的熱忱和主動(dòng)：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在這里耽擱；不讓需要處理的業(yè)務(wù)在這里延誤；不讓任何差錯(cuò)在這里發(fā)生；不讓來辦事的同志在這里受到冷落；不讓歐亞超市的形象在這里受到影響。
在平凡的工作崗位上，讓小事成就大事，讓普通成就非凡。
我想，每天早來一點(diǎn)，每天多做一點(diǎn)，每天晚走一會(huì)，只要這樣去盡心工作，就一定會(huì)有收獲。只要我們每個(gè)人從自我做起，人人愛崗敬業(yè)，我相信超市的明天會(huì)更美好！
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