國際護士節(jié)演講稿三分鐘
演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來劃分，是演講上一個重要的準備工作。在現(xiàn)在社會，演講稿應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，你寫演講稿時總是沒有新意？下面是小編為大家整理的國際護士節(jié)演講稿三分鐘，希望對大家有所幫助。
國際護士節(jié)演講稿三分鐘1
各位尊敬的領(lǐng)導，親愛的同事們：
大家好今天我的演講題目是——《XXXX》。
當季節(jié)走進粉紅色的五月，當枝頭變成郁郁蔥蔥的綠洲，我們迎來了自己的節(jié)日—國際護士節(jié)。在這個特別的日子，您注意到了嗎？天使們正輕唱著南丁格爾的誓言、邁著輕盈的步伐、巡回在一個個病人的床前……
天使，是美的象征，我們渴望成為真的天使，不僅僅是因為她的美麗，而是因為她能給人們帶來美好幸福的生活。護士，這個平凡的職業(yè)，之所以被人們稱為白衣天使，不僅僅因為她們身著美麗的白衣，還因為她們憑著“燃燒自己，照亮別人”的堅韌信念，像春風，拂去人們的疾苦；用熱血，溫暖寒冷的心腹；用愛的絲線，縫合病人身心的創(chuàng)傷。
作為一名護士，我體驗過患者面對病痛的無奈，我目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，我感受過患者信任的目光，也遭遇過“秀才遇見兵，有理講不清”的尷尬場面……但，我無悔！
若有人問我：“世界上誰的手最美”？我會自豪地回答：“是我們護士的手”。有人說，在這個世界上，有多少不同的職業(yè)，就有多少不同的手：農(nóng)民兄弟的手，是呼風喚雨的手，像地圖一樣刻滿了大地的渠道、豐收的田疇；而我們護土的雙手，就是美麗的白鴿，為減輕患者的痛苦、保證患者的舒適與安全，時時刻刻做到輕、準、穩(wěn)，盛滿著人間的情意、生命的溫柔……
記得我們病區(qū)曾經(jīng)收治過一位81歲右股骨頸骨折的老奶奶，在入院第九天因絕對臥床、進食不多和運動減少，3天未解大便，口服通便藥及開塞露塞肛處理仍然無效，情緒異常煩燥，家屬焦慮萬分。護士長晚查房時發(fā)現(xiàn)了這一情況，根據(jù)多年的臨床護理經(jīng)驗，病人因大便干結(jié)而至排便不暢，她二話沒說，馬上戴上手套，用手一點一點，為病人摳出了干結(jié)的大便。面對老人及家屬的感謝，她揮揮手說沒什么，這只是我們應(yīng)該做的。這雙手是辛苦的、忙碌的，甚至有時還會留下傷痕，但這雙手卻體現(xiàn)著人間最美好的真情。
若有人問我：“世界上誰的微笑最美”？我會毫不猶豫回答：“是我們護士的微笑”。在病人呻吟時，護士的一個微笑能讓病痛減輕，能溫暖一顆因疾病而變得冰冷的心，能使絕望的病人重新樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心。
有一件事讓我感動至今，那是我們病區(qū)收治的第一例氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每天必須為她多次吸痰。那天，我象往常一樣，先幫她吸盡氣管中的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的的分泌物噴了我一頭一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣反胃。就當我要轉(zhuǎn)身整理一下時，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的謙疚，“沒關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。當她拔除氣管插管后，見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美！就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強烈的震撼……是啊，微笑猶如一縷清風，能吹去患者心中的憂郁與不安，微笑猶如一句簡單的問候，能消彌病人的恐懼與陌生，是微笑讓我們與患者之間架起溝通的橋梁。
若有人問我：“世界上誰最美”？我會自信地回答：“是我們護士”。護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，我們在苦中呵護著生命；交班、接班、白天、黑夜，我們在累中把握著生命的輪回；在病患家屬的期待和焦怨聲中，我們守侯著一個一個身患疾苦的病人……我們是捍衛(wèi)健康的忠誠衛(wèi)士，是我們?yōu)椴∪藴p輕痛苦，驅(qū)除病魔，南丁格爾在克里米亞戰(zhàn)爭中的功績，白衣戰(zhàn)士在抗擊“非典”斗爭中的貢獻，這不是任何人都能做到的。面對人們用“白衣天使”來表達對護士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽，我們無愧！
姐妹們，我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是她讓我們理解了活著就是一種美麗！我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我們更加美麗。讓我們在護理這個平凡的崗位上，展示新的風貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩。
我的演講完了，謝謝大家！
國際護士節(jié)演講稿三分鐘2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位老師、親愛的來賓朋友、護士姐妹們：
大家好！
我是來自內(nèi)一科的鬲某某，是在臨床護理崗位工作了10年的一位普普通通的護士。
說句實話，護士并不像外人眼中的美麗漂亮，若天仙，護理工作也不是社會上所認為的打打針發(fā)發(fā)藥那么簡單，其中的艱辛、委屈甚至危險，也許只有同事、朋友、和護士自己才能真正體會。
每每聽到那里有護士被打被殺，家人也為我擔心過害怕過，家人、親友也多次勸我轉(zhuǎn)行，干什么不吃飯，而我，卻毅然選擇堅守。有人不解，就問，你這是為什么呀？我毫不遲疑，因為“愛”，我愛這個能夠幫助人的職業(yè)。今天，我演講的題目是“因為愛，所以我堅守”。
記得那是去年冬天的一個下午，我值小夜班，在巡視病房時，突然聽見二樓的拐角處有人驚呼：“快來人��！有人暈倒啦！”職業(yè)的本能使我拔腿就循著呼叫聲奔去。趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)一位中年男子躺倒在走廊的水泥地上，面色青紫，意識喪失，
“快，來救人呀！”我配合著醫(yī)生開始做心肺復蘇。由于樓道，沒有氧氣，正在猶豫時，已到臨產(chǎn)期的護士姜靜突然出現(xiàn)并迅速跑下樓和陪同她的老公推來了氧氣筒。看到已經(jīng)氣喘吁吁的我，她完全忘記了自己懷有身孕，不由分說推開我，自己跪在地上，繼續(xù)胸外心臟按壓……經(jīng)過一番緊張的搶救，患者終于恢復了心跳和呼吸。
原來這位患者，是來醫(yī)院探望自己住院分娩女兒的，搶救成功后，立即做了溶栓治療，病人得救康復了。而預(yù)產(chǎn)期還有一周的姜靜卻在當晚臨產(chǎn)了。次日，我們?nèi)タ赐龝r，她的第一句話竟然是“昨天那個人怎么樣了？”
或許你已經(jīng)淡忘了20xx年那場地震災(zāi)難吧！雖然我們這里影響不大，但危急時刻我們護理人員的反應(yīng)卻在我從事護理工作還不長的心里烙下了深深的印記。
地震發(fā)生后，由于擔心余震，就在那個5。12的下午，我們把病區(qū)所有的輕患者全部轉(zhuǎn)移到院外的空地上。這時，我突然發(fā)現(xiàn)怎么不見我們的護士長，迅速趕到病房，看見她正給監(jiān)護室那個腦出血的患者吸痰，“快走吧！護士長！”“你趕快出去！別管我！他需要照顧！”她斬釘截鐵地命令我，“不！我要陪你！不能扔下你一個人！”我不知道是哪里來的勇氣，斷然倔強地留了下來，與她的手緊握在一起，守在重病員的床旁，突然，窗戶發(fā)出吱吱的響聲，緊接著窗簾也微微抖動！地震來了！驚慌的我鉆進護士長懷里，她抱緊我“別怕！有我呢！”幸虧余震很快過去！想想真是后怕！我不知道當時哪來的勇氣，也不知道護士長為何如此鎮(zhèn)定，還在上衣的口袋里裝了身份證，后來才明白，那是做了與患者同生死的決心��！
我身邊有這樣一群人，不是戰(zhàn)士，卻有著戰(zhàn)士的頑強，不是戰(zhàn)場，卻總在打著沒有硝煙的戰(zhàn)斗！她們，如此平凡和普通，她們卻又多么偉大和光榮！
兩年前，我們科里干了一輩子護理工作的王老師要退休了。接到退休文件后的那一陣子，一向開朗外向的她突然變得很沉默，常常默默地完成她的工作，默默地一遍又一遍擦拭她用過的桌椅，還把治療室、辦公室、治療盤、也一遍又一遍地擦拭，那雙干了一輩子，如今已不再年輕的手，在拿起血壓計時竟然有些顫抖……最后，當她終于決定離開的那一天，她不止一次地環(huán)顧這小小的護士站，這個她曾經(jīng)待了30多年的地方！在她把折疊平整的兩套護士服交到護士長手里的那一刻，我看見她的眼眶紅了，轉(zhuǎn)身的一瞬，她把自己視若珍寶的護士掛表塞在我手里，哽咽著說：“好好干！”
我們站成永恒的姿勢，夾道送行，望著老師逐漸消失在走廊盡頭的背影，那是一個年邁士兵離開哨所的不舍！突然，我感覺肩上的擔子更沉重，那里多了一份老師的囑托！
護理，本是一份普通的工作，也是一種職業(yè)。然而，聽了這幾個平平凡凡的故事，你還覺得這難道僅僅是一份普通的職業(yè)嗎？不，絕對不是。因為如果沒有愛，又怎么可能做得如此癡情如此無怨無悔？
曾幾何時，我們放棄了萬家團聚的日子；曾幾何時，我們舍棄了花前月下的漫步相依相偎的浪漫；曾幾何時，我們不怕臟和累，沖在搶救的第一線去挽救生命；曾幾何時，我們已全無了生物鐘的作息規(guī)律，在手電筒微光陪伴下巡視于病房。
冰心老人說：“愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼”。
肩負著圣潔的使命，我，愿把青春，刻進樹的年輪；愿把關(guān)愛，溶入生命的河流；愿把奉獻，織成潔白的羽衣。讓我把愛心、細心、耐心和責任心，穿越荊棘，彌漫花香，撒播在堅定的護士生涯！因為愛，所以我堅守，心甘情愿！
我的演講完了。
國際護士節(jié)演講稿三分鐘3
當你一聽到這個題目時，腦海里出現(xiàn)的是什么呢？是瓊瑤的“一簾幽夢”，還是馬丁路德金的“Ihaveadream”？是的，馬丁路德金有個夢，為的是讓黑人小孩能和白人小孩在一張桌子上吃飯；為的是公交車上不再出現(xiàn)“白人專座，黑人不得入座的標志”；為的是爭取和白人平等的權(quán)利和地位。我也有個夢，一個小小的但卻足以讓我為之孜孜不倦追求一生的夢。
清晰記得13歲那年的一個夜晚，我可憐的侄女終因癌癥而走到了生命的盡頭。病床旁圍著的是傷心欲絕的父母。當她用那種不甘心而又無奈的眼神環(huán)顧一下四周而后幽幽說道：“我好怕，我好想活著”的那一剎那，我們徹底崩潰了，那是怎樣的一種痛��！而這時，站在她旁邊的護士小姐握住她的手，俯身輕輕說：“阿姨陪著你，我們永遠愛你”。侄女注視著注視著她，慢慢地閉上了雙眼，而她的雙手仍緊緊地和護士小姐的手糾纏著，那晚她走得很安詳。而從她們?nèi)匀痪o握的雙手中，我分明看到有種東西在傳遞，那是一種愛，一種有別于父母之愛，一種無私的愛！剎那間，我的.靈魂震撼了。的傳遞者，并將之永遠地傳遞下去，便成了我兒時的夢。范文先生版權(quán)所有
高考填志愿時，我毫不猶豫地選擇了護理專業(yè)，而后又幸運地走進臺州醫(yī)院。在這，我接過了前輩手中的接力棒開始了愛的傳遞。于是，微笑成了我傳遞愛的信號，微笑地迎接每位懷著惴惴不安心情到來的患者，微笑地送走每位治愈出院的病人；于是，每個細小的動作成了我傳遞愛的過程，親切地問候一聲”您好點了嗎”，輕輕地在巡視病房時為病人蓋好散落的被子；于是，病人的一聲謝謝或是一道感激的目光成了對愛的回報。
經(jīng)常會有人問我，當護士累嗎？累！一個夜班下來幾乎讓你兩腿發(fā)軟，眼冒金星，站都站不住；忙嗎？忙！當你好像陀螺似地轉(zhuǎn)了7個小時之后，辦公室里依然是我們忙著寫交班，忙著未完成工作的身影；煩瑣嗎？煩瑣！每天重復的是一成不變的配藥、打針、發(fā)藥、交班記錄等等。那一定后悔了吧？那么，我要說我無怨無悔，因為我深知頭上這頂燕尾帽的分量。多少人戴著它走過了一個個漫漫長夜，走過了與病魔斗爭的日日夜夜，更走過了那清純的少女時代。而我則戴著它一直在追夢！是的，追夢很艱辛，而我的旅程才剛剛開始；是的，要做到永遠很難，而永遠的傳遞者更難；是的，我選擇了一條艱辛的道路，但我艱辛著我更快樂著。看到病人的呻吟聲在我的護理中一點點消失，我高興；看著病人的疼痛因我的護理而消除，我高興；看著病人治愈出院，我更高興！沒想到自己只是付出了小小的一點愛卻能收獲這么多的快樂，那倘若再由病人將這小小的一點愛傳給十個百個千個呢，那將是一個永不停歇的接力賽，又將是怎樣的一個造愛工程！
都說五月是我們的節(jié)日，所以五月的花兒特別香，五月的陽光特別明媚�？�，那一根根燃燒著的蠟燭上閃爍的火焰不正為我們而歡跳嗎？看，枝上唧唧喳喳的鳥兒不正為我們歌唱嗎？看，從克羅米亞戰(zhàn)場歸來的南丁格爾正微笑地向我們招手！可愛的五月，該為你做點什么呢？就用我們傳遞的愛來為您錦上添花吧！
國際護士節(jié)演講稿三分鐘4
尊崇的各位領(lǐng)導，各位評委，護士姐妹們：
大家下午好！
今天我給大家演講的標題是“半片藥”！
咱們踏著南丁格爾的腳印一路走來，咱們將熱心，耐心，仔細，關(guān)懷，責任心消融成一顆顆滾燙的愛心，為患者撐起一片宿愿的天空，為生命送上一片真摯的祝福！回眸過去的經(jīng)歷，時常感念那些難忘的細碎大事和一般的人。
還記得那是一位六床的女病人，年齡只要59歲，公費住院。入院時診斷為“腦梗塞，心房顫動”。這位女病人她的右側(cè)肢體活動不利，而且對她更難的是不能語言，59歲對這個女病人來說顯得年輕了些。因此咱們護士除了每天常規(guī)護理治療外、還踴躍自動的協(xié)助她，在醫(yī)院的康復活動室，重復進行行走練習，時間一久，這個病人對肢體的康復決心越來越強烈。
一日早晨，下日班的護士已把早晨的口服藥發(fā)到病人的床前，白班的護士們正在病房進行晨間護理。突然有人對我說：“六床的病人留下了一片藥不肯吃，指來劃去，不知道要干什么，你去看看”。我來到了這個病人身邊，看見她胸前的臺桌上放著一粒白色的藥片。她看到我來，沒等我開口，連忙拿起那片藥，做了一個口服的動作，然后又把藥片平放在臺桌上，用拇指倒豎著在藥片上劃了一下，她不能語言，這動作分明表示某種意愿，“你是要把這片藥分開來吃嗎？”我試著問。她隨即搖起手來，我知道我猜錯了，“那你為什么不把藥吃完呢”？她立即又用那只會動的左手重復拍了幾下左胸，“你是心里不舒適嗎”？我又試著問她，她還是搖了搖手，最終我沒有明白她要表達的意思。我立刻去查了她的口服藥，發(fā)現(xiàn)她的地高辛吃完了，這藥是家屬本人在里面買的，咱們已經(jīng)聯(lián)系過她的家人，家屬說今天下午就會送來。我慌然大悟，她做的口服藥片、劃開藥片及拍左胸等動作，就是表明沒有看見那半片地高辛，她的動作表明意思再清楚不過了。我再次來到病人的身邊微微的問到：“你是指治療心臟病的半片藥吧”？她立即點點頭，“那半片藥你們家下午就會送來，一天只吃一次，今天下午再吃也是可以的�！彼老驳匦α似饋�，笑著笑著眼淚也跟著流了上去，她的眼睛不斷都望著我，分明她已放心，分明她這個不會談話的人感謝我真的搞懂了她的心理。
多年來，我不能遺記她渴盼的眼神，以及她那半片地高辛，素來不需求想起，永遠也不會遺記，她教會我應(yīng)該怎么從細節(jié)上為病人著想，想到一個病人做一件事的難處，讓我明白一個醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該永遠“正德厚生，臻于至善”。例如，當病人家屬過來說患者有點不舒適時，應(yīng)該回答“我過去看看”，而不是說“把水放慢點，沒事的�！碑斨形缙饋砑痹\時第一句話說“你有哪里不舒適？”而不是說“你為什么白天不來，有病非要等到夜里”。良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒，醫(yī)者仁術(shù)，不記得失。親愛的護理姐妹們，白衣天使們，讓咱們接過南丁格爾手中的明燈，發(fā)揚南丁格爾“燃燒本人，照亮他人”的精神，把咱們滿腔的激情奉獻給護理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者心中。
國際護士節(jié)演講稿三分鐘5
大家好：
今天是5月12日，一年一度的國際護士節(jié)，每當這一天的時候，我都會想起護士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈愛的精神，每次，當我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人：愛心、耐心、細心和責任心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學習。
我們都知道，21世紀是多元化的世紀，隨著精細化管理的到來，細節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場的競爭將是細節(jié)品質(zhì)的競爭，我們要以完善的細節(jié)和真誠的服務(wù)，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標。作為科室的護士長，我們必須要將細節(jié)服務(wù)納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進服務(wù)流程重組，真正總結(jié)出具有細節(jié)管理模式的理念。將服務(wù)細節(jié)納入護士長管理意識后，以提示性服務(wù)，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護理流程取得了良好的效果，拉進護患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。
服務(wù)流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎(chǔ)上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護人員，如果不能以病人的實際需求出發(fā)，就不能達到好的效果。而現(xiàn)在的實際情況是護士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反應(yīng)遲鈍，很容易忘記護士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項很容易導致老年病人自卑甚至自責，給病人造成很重的心理負擔。所以，我們在平時的護理工作中，要實現(xiàn)以人為本，細節(jié)服務(wù)，引領(lǐng)創(chuàng)新照護的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內(nèi)容和時間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時我們在服務(wù)中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點，將年齡—職務(wù)—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務(wù)—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細節(jié)服務(wù)不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細節(jié)服務(wù)才是贏得患者的砝碼。
一、強化細節(jié)服務(wù)
強化細節(jié)理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓工作，強化對細節(jié)工作重要性的認識。修正和改造護理人員的不良行為，從細節(jié)入手，提高隊伍整體素質(zhì)，保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的整體護理服務(wù)。分析各類差錯事故的發(fā)生，都是因細節(jié)服務(wù)不夠完善，由小細節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護理人員重視細節(jié)、關(guān)注細節(jié)，充分認識細節(jié)服務(wù)的重要性。深刻認識及領(lǐng)會從安全管理上把握細節(jié)，是事關(guān)病人生命利益、護患關(guān)系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。
完善細節(jié)服務(wù)流程減少安全隱患發(fā)生進一步簡化服務(wù)流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分體現(xiàn)安全、快捷的服務(wù)流程。對一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設(shè)置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥后方能離開。護理部不定時巡查和督導，并將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區(qū)學習。定期考核，使護士執(zhí)行操作流程的自覺性、準確性和規(guī)范性不斷提高。
增強細節(jié)服務(wù)意識重視團隊精神通過個人認識的提高和護士長進行護理程序查房。評價護理質(zhì)量，對優(yōu)質(zhì)的護理質(zhì)量及時做出激勵性措施。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)對象親身感受到并認為物有所值的滿意服務(wù)，體現(xiàn)到服務(wù)的每個環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務(wù)的每個人。要使團隊中每一名護理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須強化細節(jié)服務(wù)意識，包括尊重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療服務(wù)知情同意權(quán)。強化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護理服務(wù)。護理工作具有很強的協(xié)作性，發(fā)揮團隊的作用對護理質(zhì)量的全面提高至關(guān)重要。
重視細節(jié)服務(wù)提供人文關(guān)懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設(shè)備，不斷改善護理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實安全操作程序，預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時消除隱患�！跋虿∪硕嗌煲话咽帧�，“對病人多說一句問候”，將維護病人尊嚴和隱私貫穿到服務(wù)全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護患能夠相互理解。
二、加強護患溝通
良好護患關(guān)系需要護患雙方共同建立和維護作為患者，不僅要主動配合，而且要積極參與對自己治療護理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實現(xiàn)；作為護士，要樹立以人為本的服務(wù)理念，增強護士角色意識，如接收新入院的患者時起身微笑，主動問好；對由輪椅平車推（）送的急癥患者，快速安排好床位并聯(lián)系醫(yī)生診斷；對于扶送的患者，改由護士親自扶送入病房，并運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細地做好入院宣教，包括當病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應(yīng)區(qū)環(huán)鏡，進入患者角色，是建立良好護患關(guān)系的開端。
掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進行語言的交往中，護士要善于控制自己的情感，
規(guī)范自己的行為，使用規(guī)范性語言，要注意說話的語音、語調(diào)，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反應(yīng)，留給患者說話的機會，切勿打斷或轉(zhuǎn)換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽，有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應(yīng)以實是求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關(guān)資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。
建立良好的護患關(guān)系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關(guān)信息，商討有關(guān)的健康問題、措施及護理目標。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護理的機會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛心、細心、耐心、責任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務(wù)之中，爭取每一次的護理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務(wù)，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護理人員針對問題進行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應(yīng)的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。
三、增強法律意識
加強職業(yè)教育，提高護士整體素質(zhì)護理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護理人員應(yīng)具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護理行為之中，使護理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。
增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過程中，應(yīng)將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護理人員必須增強法律意識，認真學好相關(guān)的法律知識。對在職護士要抓好基礎(chǔ)法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學習，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。
重新認識醫(yī)護關(guān)系，分清職責，避免越權(quán)行事護士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護士應(yīng)及時核對醫(yī)囑的準確性，如患者發(fā)生病情變化，應(yīng)及時告知醫(yī)生，在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時方可執(zhí)行，并及時記錄醫(yī)囑時間、內(nèi)容及患者情況等。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，建立和諧的護患關(guān)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)是護患關(guān)系的基礎(chǔ)，護理人員服務(wù)要熱情、細致、周到，并有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責任感。用語禮貌，舉止文雅，結(jié)合開展以患者為中心的整體護理，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應(yīng)及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學，對患者負責，不可違反原則，樹立關(guān)心患者就是保護自己的意識。在臨床護理工作中，護理人員應(yīng)不斷學法、守法，不斷增強法律意識，保護患者和自身的合法權(quán)益。
提高護士的溝通水平，清除糾紛隱患當前正在開展以人為本的人性化服務(wù)，在優(yōu)化護患關(guān)系中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時，要用通俗、清晰、準確、人性化的語言并結(jié)合患者實際情況，向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術(shù)需要注意的情況，并認真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護理工作的順應(yīng)性和信任度。
我們的醫(yī)護人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她（他）們的心中是占很重要的地位的，因為廣大的病患人員需要我們，需要我們的呵護與幫助，需要我們的關(guān)心與愛護，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅持以人為本，細節(jié)服務(wù)，創(chuàng)新照護的工作理念，做到最好，最強，讓廣大的病患人員滿意放心。
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