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收費(fèi)員演講稿

時(shí)間:2022-01-01 09:04:16 演講稿 我要投稿

收費(fèi)員演講稿15篇

  好的演講稿可以引導(dǎo)聽(tīng)眾,使聽(tīng)眾能更好地理解演講的內(nèi)容,F(xiàn)如今,能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多,相信許多人會(huì)覺(jué)得演講稿很難寫吧,以下是小編精心整理的收費(fèi)員演講稿,希望能夠幫助到大家。

收費(fèi)員演講稿15篇

收費(fèi)員演講稿1

  要生活得愜意,每天都給自己一個(gè)希望。給自己一個(gè)希望,就是給自己一個(gè)進(jìn)取的目標(biāo),一份守恒的信心。希望是什么?希望是引爆生命潛能的導(dǎo)火索,是激發(fā)生命熱情的催化劑,是陰霾漸散后透出的霞光,是御風(fēng)前行中一身明朗

  要生活得隨性,每天都給自己一個(gè)希望。我們要前進(jìn),要燃燒得更加明亮,更徹底地驅(qū)散生活中的黑暗,那么我們的脈搏將跳動(dòng)得更加有力,激昂澎湃,哪里還有時(shí)間去嘆息,去悲哀,將生命浪費(fèi)在一些無(wú)聊的小事上。生命是有限的,但希望是無(wú)限的,我們創(chuàng)造,所以我們存在。農(nóng)民工作是要與大地的精神一同前行,我們則是要在工作中發(fā)現(xiàn)智慧、熱情和信仰,讓明天充滿希望,這將使我們擁有豐富多彩的人生、擁有肯定自己超越自己的力量。

  天道酬勤,上蒼只會(huì)眷顧那些踏實(shí)勤奮的人。正是有了這些孜孜勤奮、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信進(jìn)取的人,我們的企業(yè)才會(huì)充滿生機(jī),我們的事業(yè)才會(huì)蒸蒸日上。每天都給自己一個(gè)希望,“熟練業(yè)務(wù)、用心服務(wù)”,化作張張笑臉迎送來(lái)自四面八方的司機(jī)朋友,這是**高速的精彩,是我為之奮斗的希望。

收費(fèi)員演講稿2

  每當(dāng)我踏上收費(fèi)島、走進(jìn)收費(fèi)亭、坐上收費(fèi)椅,就突然感到一種強(qiáng)烈的責(zé)任感,更有一種光榮感油然而生。這個(gè)小小的亭子,每天記載了我對(duì)生活的熱愛(ài)、對(duì)工作的執(zhí)著、對(duì)夢(mèng)想的追求。

  我的夢(mèng)想林這里開(kāi)始了,我似一名耕作的農(nóng)民,每天在這塊方寸土地上播撒著一粒粒種子,期盼著一份份收獲。我感到自己又似一名使者,把微笑和甜美傳遞給每一位司機(jī),再由他們遞送到人間每一個(gè)角落。我感到自己更似一名鋼琴師,在0——9的鍵盤上不停地敲擊出一個(gè)個(gè)美麗的音符、秦出一首首動(dòng)聽(tīng)的旋律,隨風(fēng)流淌、飄向遠(yuǎn)方。

  在這里我從不寂寞、從不孤獨(dú),從司機(jī)朋友一雙雙眼里,我讀懂了什么是真誠(chéng)。

  在這里我從不嘆息、從不放棄,從永不停止的車流中,我得到了力量,增添了勇氣。

  在這里我們真情歌唱,“您好,歡迎光臨!”“請(qǐng)您系好安全帶!”

  “雨天路滑,請(qǐng)減速慢行!”唱出了我們繞城人的心聲:“熟練業(yè)務(wù),用心服務(wù)。”

收費(fèi)員演講稿3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同志們:

  今天我演講的題目是—————心中有責(zé)任,執(zhí)行無(wú)余地。

  責(zé)任是我們經(jīng)常掛在嘴邊的字眼,是我們耳熟能詳?shù)脑~匯。那么,什么是責(zé)任呢?世間萬(wàn)事萬(wàn)物都有責(zé)任,太陽(yáng)每天東升西落,周而復(fù)始,不停不息,是大自然賦予它的責(zé)任;長(zhǎng)江滾滾,自西向東,濤濤不絕,是高山賦予它的責(zé)任;“天下興亡,匹夫有責(zé)”是一種責(zé)任,“先天下之憂而憂,后天下之樂(lè)”是一種責(zé)任;高速公路一路延伸,不拒重負(fù),是一種無(wú)言責(zé)任;我們高速收費(fèi)站職工不懼艱辛,晝夜守護(hù),確保暢通無(wú)阻,也是一種責(zé)任!責(zé)任就是要承擔(dān)壓力,就是做好我們應(yīng)該做的,就是不折不扣地執(zhí)行神圣的使命!作為高速公路的收費(fèi)職工,擔(dān)負(fù)著貫徹交通征收法規(guī)、服務(wù)公路暢通的重要使命,更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化責(zé)任心,提高執(zhí)行力,沒(méi)有任何借口地完成好各項(xiàng)任務(wù)。

  此時(shí)此刻,我想起了美國(guó)作家費(fèi)拉爾·凱普的《沒(méi)有任何借口》這本書。“沒(méi)有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校奉行的重要行為準(zhǔn)則,成為推動(dòng)每一位學(xué)員千方百計(jì)完成任務(wù)的內(nèi)在壓力與動(dòng)力,成為提高執(zhí)行力的根本理念。常言道:“思想是行動(dòng)的先導(dǎo),是行為的指南”,強(qiáng)化責(zé)任心、樹(shù)立沒(méi)有任何借口完成任務(wù)的觀念,是提高執(zhí)行力的前提。沒(méi)有責(zé)任心,執(zhí)行就成為一句空話;缺乏責(zé)任心,行為就會(huì)拖拖拉拉;心中有責(zé)任,執(zhí)行就會(huì)自覺(jué)主動(dòng)。因此具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和神圣的使命感,具有重要的意義。祖國(guó)的科學(xué)發(fā)展,離不開(kāi)我們責(zé)任;高速公路的健康運(yùn)行,離不開(kāi)我們的責(zé)任;大大小小車輛的安全行駛,離不開(kāi)我們的責(zé)任;千千萬(wàn)萬(wàn)行路人的幸福健康,也不開(kāi)我們的責(zé)任!

  我是一名的普通的收費(fèi)員,雖不能長(zhǎng)成參天大樹(shù)做棟梁之才,不妨做一片綠葉陪襯秋天的果實(shí)?雖不能像海洋一樣用寬闊的胸懷容納百川,又怎么不可以是一粒雨滴為孕育我們的公路捧上甘露呢?雖不能成為天之驕子,何不執(zhí)行好各項(xiàng)政策為高速公路安全暢通做出更多的貢獻(xiàn)呢?!我是這樣想的,也是這樣做的。

  俗話說(shuō),“沒(méi)有壓力,就沒(méi)有動(dòng)力!惫ぷ髦,我牢固樹(shù)立了爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先、不甘落后的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),自我加壓,強(qiáng)化責(zé)任心,全面貫徹各項(xiàng)收費(fèi)政策,嚴(yán)格執(zhí)行自動(dòng)化收費(fèi)操作流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按時(shí)足額上繳通行費(fèi)收入;嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制度,認(rèn)真核對(duì)車輛信息,發(fā)現(xiàn)違章、逃費(fèi)和有肇事痕跡的車輛,及時(shí)報(bào)告,認(rèn)認(rèn)真真履行好自己的職責(zé),力爭(zhēng)做出出色成績(jī),樹(shù)立青年人積極上進(jìn)、勇挑重?fù)?dān)的形象。

  “不因善小而不為,也不因惡小而為之”。細(xì)節(jié)決定成敗,也影響執(zhí)行的效果。收費(fèi)工作,既要與形形色色的過(guò)路人打交道,更要收錢管錢。一次冷淡的服務(wù),可能影響我們高速人良好的形象;一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、一個(gè)小數(shù)點(diǎn)填寫錯(cuò)誤也有可能造成工作的失誤;一個(gè)單據(jù)的丟失,可能造成工作的被動(dòng),所以我特別關(guān)注細(xì)節(jié),每次上崗,著裝規(guī)范,儀表端正,司機(jī)遇到疑問(wèn),熱情服務(wù),耐心解答;認(rèn)真填寫《收費(fèi)員交接記錄》、結(jié)賬單據(jù)和各種質(zhì)量記錄,仔細(xì)保管工作用具以及各種票證、單據(jù);同時(shí)及時(shí)清掃崗?fù)ばl(wèi)生,隨時(shí)整理擺放物品,極力創(chuàng)造清潔舒適的工作環(huán)境,確保把每一項(xiàng)制度落到實(shí)處。

  責(zé)任是一種愛(ài),母親對(duì)孩子的責(zé)任是母愛(ài),員工對(duì)工作的責(zé)任叫愛(ài)崗。愛(ài)崗敬業(yè),才會(huì)有強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的執(zhí)行力。長(zhǎng)期的收費(fèi)工作,使我樹(shù)立了敬業(yè)、樂(lè)業(yè)的意識(shí),與周圍同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,攜手共進(jìn),為完成工作目標(biāo)而努力奮斗。面對(duì)狂風(fēng)暴雨的天氣,我堅(jiān)守在自己的崗位;面對(duì)感冒發(fā)燒的病情,我堅(jiān)持在漫漫長(zhǎng)夜完成夜班;面對(duì)同事遇到的困難,我熱心幫助,排憂解難;面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),我堅(jiān)持“有困難要完成、沒(méi)有困難也要完成”的原則,毫無(wú)條件、毫無(wú)藉口地執(zhí)行。

  責(zé)任是光榮的,也是艱巨的,她既能給我們帶來(lái)沉甸甸的收獲,也能給我們的事業(yè)創(chuàng)造輝煌。荀子說(shuō),“不積跬步,無(wú)以至千里;不積小流,無(wú)以成江!。千萬(wàn)條涓涓細(xì)流匯聚起來(lái)就變成了波濤滾滾的大河,千百個(gè)職工團(tuán)結(jié)起來(lái),就形成了一股巨大的力量!扒Ю镏惺加谧阆隆,同事們、朋友們,讓我們把責(zé)任放在心中,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起;從愛(ài)崗敬業(yè)做起;從不講任何借口做起!讓我們凝聚在一起,強(qiáng)化責(zé)任心,提高執(zhí)行力吧!高速公路正在我們前方延伸,承載起我們明天的輝煌!謝謝!

收費(fèi)員演講稿4

  讓我們的心緊密地連結(jié)在一起,化成一條繞城的彩虹!

  試將心靈化彩虹

  冬日的陽(yáng)光,照在身上是暖暖的

  拂面的春風(fēng),沁人心肺是柔柔的

  親切的問(wèn)候,讓人感覺(jué)是舒坦的

  真誠(chéng)的微笑,那是滋潤(rùn)你我心田的

  當(dāng)你在單位和同事共處時(shí);當(dāng)你在家與朋友相聚時(shí);當(dāng)你路見(jiàn)熟人師長(zhǎng)時(shí);當(dāng)你坐在收費(fèi)亭的窗口時(shí),你可曾記得那相互間的那一聲問(wèn)候,可曾感覺(jué)到那種恬恬的氛圍和暖暖的親情。

  世上除親緣外,人們之間的感情往往是由于相處而產(chǎn)生,情是由衷而發(fā),感是由心而生。情近,心則近;心近,情亦親。從遠(yuǎn)古時(shí)代起,我們的祖先就知道和睦相處,共同進(jìn)取。并由此獲得生存而且進(jìn)化成人?梢(jiàn),團(tuán)結(jié)才有力量,這個(gè)社會(huì)才能進(jìn)步。以禮待人使人感到愉悅,以誠(chéng)相見(jiàn),才能使人感覺(jué)受到尊重。一個(gè)能夠尊重他人的人,朋友必然也多,朋友多了,自然也長(zhǎng)袖善舞。與人為善者于已才能為善,為人善惡,也只在于心中那一念之差,溫暖人心,指人向善得不償?shù)囊仓皇悄且稽c(diǎn)未泯的人心之光。

  當(dāng)你滿載著歸鄉(xiāng)的思念,千里迢迢一路風(fēng)塵蔥蔥趕來(lái);當(dāng)你滿帶著假日的歡樂(lè),美好的憧憬,攜妻帶子驅(qū)車出游,在進(jìn)出我們站口時(shí),你可曾聽(tīng)見(jiàn)一聲親切的問(wèn)候?可曾見(jiàn)到一個(gè)燦爛的微笑,和一抹天邊的彩霞,一份美好的心情。海納百川方有那寬闊與雄壯,賓朋四海才有那興旺和發(fā)達(dá)。多一份熱情,多一份禮貌,多一份微笑,多一份熟練的操作技巧,也多了一份良好的企業(yè)形象。多付出一份真情,也多迎回一位再往的賓客,水漲船高,我們的日子才能過(guò)得更好。

  有一首歌這樣唱到“只要人人都付出一點(diǎn)愛(ài),這個(gè)世界將會(huì)變得更美好!泵篮玫氖挛锸侨巳硕枷矏(ài)的,美好的事物也就都要一份愛(ài)心來(lái)滋潤(rùn),愛(ài)是人間的真情,愛(ài)是心靈的閃光,愛(ài)也是企業(yè)的凝聚力,愛(ài)也是企業(yè)發(fā)展壯大的源泉。在崇尚文明經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速發(fā)展的今天,一個(gè)企業(yè)的知名度已成為該企業(yè)啊與生存的關(guān)鍵。創(chuàng)出良好的公眾形象,打出亮麗的公司品牌,對(duì)每一位公司員工來(lái)說(shuō)責(zé)無(wú)旁貸。創(chuàng)造良好的公眾形象需要每個(gè)員工的熱情和付出,打出亮麗的公司品牌,更要熟練的操作技能作基礎(chǔ)。為了公司的興旺,為了回報(bào)社會(huì)的關(guān)愛(ài),也為了我們自身的利益,讓我們的心緊密地聯(lián)結(jié)在一起,化成一條繞城的彩虹,煥發(fā)出人間絢麗的光彩。背靠美麗的古城,面對(duì)浩瀚的**,敞開(kāi)我們寬闊的胸懷,笑納四海來(lái)賓,迎送八方的朋友。捧出胸中滿腔的熱忱,坦蕩出心底真誠(chéng)的微笑。只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài),我們的企業(yè)也將會(huì)變得更美好。

收費(fèi)員演講稿5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家上午好!今天我演講的題目是《不忘初心,青春無(wú)悔》。2021年,是極具特殊意義的一年。這一年,我國(guó)新冠疫情得到有效控制;這一年,在祖國(guó)各地掀起了一波又一波免費(fèi)新冠疫苗接種的浪潮;這一年,我們迎來(lái)了中國(guó)共產(chǎn)黨的百年華誕!100年,在人類的歷史長(zhǎng)河中不過(guò)彈指一揮間,但是熱血、堅(jiān)毅、勇敢的共產(chǎn)黨人,卻用它創(chuàng)造了西方幾百上千年都無(wú)法超越的神話。作為百年大黨,中國(guó)共產(chǎn)黨始終不忘來(lái)時(shí)路,始終把初心和使命作為激勵(lì)全黨前進(jìn)的根本動(dòng)力。

  回首百年奮斗路,中國(guó)共產(chǎn)黨,攻克了一個(gè)又一個(gè)難關(guān),他帶領(lǐng)著中國(guó)人民從勝利走向新的勝利,為什么他每一次面臨艱難險(xiǎn)阻,總有無(wú)數(shù)共產(chǎn)黨員前赴后繼?為什么事關(guān)群眾的大事小情,總會(huì)有無(wú)數(shù)個(gè)黨員干部無(wú)怨無(wú)悔的付出?究其原因是我們黨有無(wú)窮無(wú)盡的奮斗力量。初心如磐,使命在肩。述往思來(lái),向史而新。百年征程波瀾壯闊,從“小小紅船”到“巍巍的巨輪”我們黨創(chuàng)造非凡的歷史。站在兩個(gè)一百年的交匯點(diǎn),以史為鑒,守住初心之本,洗滌心靈之尖、激發(fā)奮進(jìn)之力,我們才能走出最遠(yuǎn)的路,到我們最想要出的遠(yuǎn)方。

  作為一名普普通通的中國(guó)共產(chǎn)黨員,不忘初心,方得始終,同樣是我恪守的信念與人生格言,并將其始終踐行在我的工作中。在收費(fèi)站這個(gè)平凡的崗位上,我們將無(wú)悔的青春和美好的年華,獻(xiàn)給了祖國(guó)的高速公路事業(yè)。收費(fèi)工作是一項(xiàng)既枯燥乏味又機(jī)械化的工作,重復(fù)的動(dòng)作,重復(fù)的話語(yǔ),每天8小時(shí)端坐在收費(fèi)亭內(nèi),本著“有問(wèn)必答,有求必應(yīng),有難必幫,微笑服務(wù)”的宗旨,時(shí)刻提醒我們要以飽滿的精神,微笑面對(duì)顧客。從炎炎驕陽(yáng)的夏日到寒風(fēng)呼嘯的冬天,從溫暖和煦的晨光,到滿天閃爍的星斗,我們挺拔的身資,溫馨的話語(yǔ),如火的精神總能為旅途中的人們送去幾許溫暖,幾許感動(dòng)。多少個(gè)日夜,我們?yōu)檐囕v、顧客送去方便,日復(fù)一日,年復(fù)一年,我們送走了酷暑又迎來(lái)了寒冬。我們?cè)谶@里展現(xiàn)著我們的無(wú)悔青春,實(shí)現(xiàn)著我們的人生價(jià)值,攥寫著我們今生最美麗的青春詩(shī)篇。沒(méi)有毫言壯舉,沒(méi)有驚天動(dòng)地,有的只是我們對(duì)收費(fèi)工作無(wú)限的愛(ài),無(wú)限的情。

  作為一名普普通通的中國(guó)共產(chǎn)黨員,我無(wú)比的驕傲和自豪!伴隨著愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)主旋律,我們與不息的車流,與綿延的高速公路同呼吸共命運(yùn),我們以路為家,以站為家,用自己的青春和激情,默默地為高速公路奉獻(xiàn)著。用滿腔熱血書寫著爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)青春建功的光輝篇章!

  最后,我想唱《智取威虎山》中的幾句詞與大家共勉:今日痛飲慶功酒,壯志未酬誓不休,來(lái)日方長(zhǎng)顯身手,甘灑熱血寫春秋!

  謝謝大家!

收費(fèi)員演講稿6

各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:

  大家好!

  我們工作在高速公路的第一線,每天都在三尺崗?fù),笑迎?lái)自五湖四海的司乘人員。工作可以說(shuō)是平凡和單一的,寒來(lái)暑往,斗轉(zhuǎn)星移,當(dāng)年的少男少女,有的已為人父母,依然頂烈日、冒風(fēng)雪,給司乘人員以熱情服務(wù)。作為收費(fèi)員的我,在平凡中,奉獻(xiàn)著火熱的青春,體味著人生的苦與樂(lè)。

  收費(fèi)站是面向社會(huì)服務(wù)的一個(gè)窗口單位,特殊的工作性質(zhì)賦予了收費(fèi)員更多的使命,我們想方設(shè)法讓更多的司機(jī)在收費(fèi)站感受到家的溫暖、親人的照顧,朋友的關(guān)懷。有人說(shuō)收費(fèi)工作有什么技巧,誰(shuí)都能干,可是外行人也許不知道,當(dāng)一名合格的收費(fèi)員并不是一件容易的事,想要做好這項(xiàng)工作必須具備過(guò)硬的本領(lǐng),小到從站規(guī)站紀(jì)到規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ),再?gòu)奈C(jī)的基礎(chǔ)操作到車輛處理方法,方方面面都要牢牢掌握。我們的許多年紀(jì)稍大的'收費(fèi)員在家里,他們上有老,下有小,既要照顧丈夫、孩子,又要孝敬公婆,家庭負(fù)擔(dān)比較重,學(xué)習(xí)起來(lái)比較吃力,但為了提高自己的服務(wù)本領(lǐng),她們克服了一切困難,身肩事業(yè)和家庭的雙重壓力,利用所有業(yè)余時(shí)間,學(xué)習(xí)相關(guān)政策文件、法律法規(guī)、以及文明禮儀等方面的知識(shí),為的就是能夠?yàn)樗緳C(jī)提供更好的,更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用我們自己的話說(shuō):凡是司機(jī)需要的,能為司機(jī)排憂解難的,我們都要盡心盡力去做,我們辛苦點(diǎn),司機(jī)溫馨點(diǎn)、方便點(diǎn)。我們的目標(biāo)就是要成為“問(wèn)不倒、問(wèn)不惱”的服務(wù)員。

  也許在別人眼里,收費(fèi)工作是單調(diào)而平凡的,然而就是這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作崗位上卻發(fā)生了許多感人至深的故事。當(dāng)過(guò)往司乘人員遇到危難時(shí),我們的領(lǐng)導(dǎo)和員工總是在第一時(shí)間伸出援助之手;當(dāng)站口發(fā)生時(shí),收費(fèi)員硬是用雙手將變形的車門拉開(kāi),救出傷員,送到附近醫(yī)院,并墊付上搶救費(fèi);當(dāng)車輛發(fā)生火災(zāi)時(shí),收費(fèi)員們不顧及個(gè)人的生命安危幫助車主救火,為車主挽回了巨額的經(jīng)濟(jì)損失;當(dāng)被拐賣少女向收費(fèi)員求救時(shí),他們豪不猶豫的站出來(lái),喝斥住窮兇及惡的歹徒,改變了花季少女的命運(yùn)……還有很多很多。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)在牛家營(yíng)子收費(fèi)站類似這樣的好人好事累計(jì)達(dá)到上百余件,而這一切叫我們?cè)跄懿粸樗麄兊男袨樗袆?dòng),怎能不被他們的熱情、善良所震撼。不要以為這是多么平凡的小事,正是這些點(diǎn)滴的小事塑造了富龍人真情奉獻(xiàn)社會(huì)的形象,可以毫不謙虛的說(shuō),我們也是當(dāng)代最可愛(ài)的人。

  “客戶來(lái)到收費(fèi)站,就等于來(lái)給我們送錢,我們必須真心實(shí)意的善待他們”我們始終把這句話牢記在心,雖然聽(tīng)上去過(guò)于直白,但它的確是我們擦亮窗口、彰顯真誠(chéng)服務(wù)的動(dòng)力。司機(jī)來(lái)到收費(fèi)窗口時(shí),一聲熱情的問(wèn)候拉近了感情的距離;司機(jī)詢問(wèn)時(shí),一聲溫暖的應(yīng)答包含著誠(chéng)懇的耐心;司機(jī)上路時(shí),一聲深情的話語(yǔ)帶去了平安的祝福,可是并不是所有的真心付出都能得到相應(yīng)的回報(bào)。記得有一次,一輛車號(hào)為蒙d××××的解放單橋駛?cè)肓伺<覡I(yíng)子收費(fèi)站,當(dāng)班收費(fèi)員李猛根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷該車應(yīng)該在八噸以上,于是報(bào)價(jià)收費(fèi)30元,司機(jī)聽(tīng)到后極為惱火的說(shuō):“你憑什么收我30元?”李猛解釋到“根據(jù)內(nèi)計(jì)費(fèi)字文件的規(guī)定,您的車在8噸以上應(yīng)收費(fèi)30元!彼緳C(jī)聽(tīng)后氣急敗壞的罵到:“你眼嚇,我的車是5噸的!崩蠲腿悦鎺θ莸恼f(shuō):“那麻煩您出示您的行駛證,我們?yōu)槟鱿掠涗?”但司機(jī)卻拒不出示行駛證,并開(kāi)始破口大罵,那些話簡(jiǎn)直不堪入耳,聲聲的刺在李猛的心里,經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的爭(zhēng)執(zhí),司機(jī)自知理虧,硬生生的甩出了30元錢。當(dāng)時(shí)我們的收費(fèi)員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn),在家里誰(shuí)不是被親情包圍著,被家人寵愛(ài)著,可現(xiàn)在因?yàn)檎5墓ぷ鲄s要面對(duì)如此的辱罵,心里真的是委屈。她鎮(zhèn)定了一下,用略帶顫抖的聲音溫和對(duì)司機(jī)說(shuō):“請(qǐng)您拿好票據(jù),請(qǐng)慢走!”當(dāng)時(shí)鬧事的司機(jī)愣住了,他可能沒(méi)有想到是這樣的答復(fù),這樣的禮遇,接過(guò)票,悻悻的駛出收費(fèi)車道。

  每個(gè)收費(fèi)員的背后,都有酸甜苦辣的故事。收費(fèi)員也是普通人,我們也有自己的人格尊嚴(yán),也有自己的喜怒哀樂(lè),然而在為司機(jī)車主服務(wù)時(shí),即便受了再大的委屈,甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱,我們始終做到微笑服務(wù),用自己的真情溫暖每一位過(guò)往司機(jī)的心,我們的收費(fèi)員為了維護(hù)交通人的形象,將所有的委屈都埋在了心里,卻始終把美好的東西留給司機(jī)。

  是窗口,就要擦亮,是大門,就要樹(shù)好形象,我決心在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作,讓我們高速公路收費(fèi)站的這個(gè)“窗口”形象更加明亮起來(lái)!

  我的演講完畢,謝謝大家!

收費(fèi)員演講稿7

  大家好!我叫***,是**醫(yī)院門診收費(fèi)室的一名普通收費(fèi)員。今天我演講的題目是《愛(ài)崗敬業(yè)奉獻(xiàn)青春》。

  奉獻(xiàn)對(duì)于任何一個(gè)人來(lái)說(shuō)都不難,假如不能長(zhǎng)成參天大樹(shù)做棟梁之材,那不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠;假如不能像海洋一樣用寬廣的胸懷擁抱百川,那不妨做一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;假如不能成為天之嬌子,何不傳承愛(ài)崗敬業(yè)的精神為社會(huì)和諧的發(fā)展做出貢獻(xiàn)呢?愛(ài)崗敬業(yè),這四個(gè)字對(duì)我們?cè)谧母魑粊?lái)說(shuō),一定是再熟悉、再簡(jiǎn)樸不過(guò)了。可怎能樣做好這四個(gè)字,怎樣把這四個(gè)字切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中,體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢?

  敬業(yè)不代表要加班加點(diǎn),敬業(yè)也不代表要任勞任怨。敬業(yè),是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受和人生體驗(yàn),它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動(dòng),就是節(jié)儉和意志,就是自信和創(chuàng)新。在我國(guó)敬業(yè)者的楷模比比皆是,許虎、李素麗、張瑋、任長(zhǎng)霞、許振超……他們就是那種把工作當(dāng)成人生的追求,把工作當(dāng)成人生享受的那種人。他們是幸運(yùn)的,因?yàn)樗麄儽淮蠹宜,因(yàn)樗麄兂闪丝,成了表率。而更多的員工,卻可能不被我們大家所知,他們或在車間里,或在庫(kù)房中,或在污水池旁……堅(jiān)守著自己的崗位,履行著自己的職責(zé)。

  我們大家都知道,醫(yī)院對(duì)每個(gè)城市來(lái)說(shuō)起著至關(guān)重要的作用。而醫(yī)院里的每一個(gè)人,醫(yī)生,護(hù)士,包括我們收費(fèi)員,都對(duì)醫(yī)院的整體運(yùn)作起著不可或缺的作用;蛟S我們?cè)谡麄(gè)醫(yī)院中只是一個(gè)小小的螺絲釘,可正是這些平凡的螺絲釘,才能保證了醫(yī)院的靈活運(yùn)轉(zhuǎn)。所以,要把醫(yī)院的收費(fèi)工作做好,當(dāng)然少不了一大批從事收費(fèi)工作的收費(fèi)員,而正是因?yàn)橛羞@么一批無(wú)私奉獻(xiàn)的收費(fèi)員,才使我們醫(yī)院的事業(yè)蒸蒸日上。我們?cè)谄椒驳膷徫簧夏瑹o(wú)聞,奉獻(xiàn)青春;我們用崇高的信念,用點(diǎn)滴的小事,譜寫出一幕幕愛(ài)崗敬業(yè)的新篇章。

  收費(fèi)室不僅是整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)窗口,更是我們樹(shù)立行業(yè)新形象、展現(xiàn)新風(fēng)尚的地方。我為我是一名最普通的服務(wù)窗口收費(fèi)員而驕傲,因?yàn)槲仪逦恼J(rèn)識(shí)到我的一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象,所以在實(shí)際工作中,我都以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。

  大家知道,收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的單調(diào)工作:收錢,打票,找錢……年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話:“您好,請(qǐng)交費(fèi)!”……面對(duì)單調(diào),面對(duì)枯燥,我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。也許有的同事會(huì)說(shuō),我很愛(ài)我的崗位,我也有奉獻(xiàn)精神,但是面對(duì)無(wú)理取鬧的患者,一次兩次我還可以微笑對(duì)待,次數(shù)一多我再愛(ài)崗再有奉獻(xiàn)精神也微笑不出來(lái)了。面對(duì)這種情況我想跟大家分享一段故事,這是發(fā)生在一架民航飛機(jī)上的故事:在某次航班中,一位旅客口渴,要求乘務(wù)員給倒一杯水,后來(lái)因?yàn)檫@各乘務(wù)員身體不適,為這位旅客送水的時(shí)間稍長(zhǎng)了一點(diǎn),遭到了這位旅客的指責(zé),在整個(gè)過(guò)程中這各乘務(wù)員沒(méi)有替自己辯解一句,始終微笑著向這位旅客道歉,而且在接下來(lái)的時(shí)間里,每當(dāng)這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時(shí)候,她都會(huì)走到這位旅客的面前微笑著問(wèn)一聲:請(qǐng)問(wèn),您是否需要幫助?飛機(jī)降落后,當(dāng)這位旅客在意見(jiàn)簿上填寫意見(jiàn)的時(shí)候,每一位旅客都認(rèn)為這各乘務(wù)員會(huì)被投訴,可事實(shí)正好相反,這位旅客表?yè)P(yáng)了這各乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情,這位旅客解釋到:是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動(dòng)了我。原來(lái)從事情一開(kāi)始到最后這位旅客下飛機(jī)的整個(gè)過(guò)程中,這名乘務(wù)員總共對(duì)這位旅客微笑了十三次!十三次微笑,既然這各乘務(wù)員做到了,我們一樣也能做到,而且會(huì)做得更好!所以當(dāng)遇到不理智能的患者時(shí),我們的微笑可以多一閃,再多一次。人活在世上,總要有個(gè)目標(biāo),總要有個(gè)發(fā)展方向,再說(shuō)的樸實(shí)點(diǎn),就是要有個(gè)謀生的依托,既然把醫(yī)院的發(fā)展作為終身的職業(yè),就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊重的選擇,就像魚兒愛(ài)大海,就像蜜蜂愛(ài)鮮花!怎能樣才能體現(xiàn)這份愛(ài),怎能樣才能表達(dá)這種情呢?我們會(huì)義無(wú)返顧的選擇敬業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)的具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間抓牢。古人說(shuō):不積跬步,無(wú)以至千里;不善小事,何以成大器。從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,這就是敬業(yè),這就是愛(ài)崗!

收費(fèi)員演講稿8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:

  大家好!

  感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這樣一次難得的醫(yī)院副職競(jìng)聘的機(jī)會(huì),也感謝同事們對(duì)我的鼓勵(lì)和支持。對(duì)我個(gè)人來(lái)講,這不僅是一次競(jìng)爭(zhēng),更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和鍛煉。我會(huì)好好珍惜這一機(jī)會(huì),充分施展個(gè)人才能,通過(guò)競(jìng)聘找到適合自己的崗位,更好的為醫(yī)院收費(fèi)事業(yè)服務(wù)。

  下面我做一下自我介紹,我叫xxx,今年XX歲,大專學(xué)歷。XX年參加工作。工作以來(lái)我始終勤勤懇懇,任勞任怨,不斷進(jìn)取,受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),也獲得了單位先進(jìn)表彰。這次競(jìng)聘我覺(jué)得我有如下優(yōu)勢(shì):

  第一、我具有較高的個(gè)人素養(yǎng)

  我性格隨和、謙虛、謹(jǐn)慎、穩(wěn)重,思想作風(fēng)正派,生活作風(fēng)淳樸,為人忠厚誠(chéng)實(shí),嚴(yán)于律己,辦事講原則,講紀(jì)律,不計(jì)較個(gè)人得失。我尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,顧全大局,具有較好的人際關(guān)系。

  第二、我富有責(zé)任心,工作經(jīng)驗(yàn)豐富

  我對(duì)待工作一絲不茍,多年的工作經(jīng)歷,鍛煉了我吃苦耐勞的精神,工作中無(wú)論事情大小我都認(rèn)真對(duì)待,力爭(zhēng)做得盡善盡美,在此基礎(chǔ)上,積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),為做好以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  第三、我具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

  工作中我向來(lái)能夠團(tuán)結(jié)與自己意見(jiàn)不相同的人,善于凝聚力量,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決定。我為人熱情大方,善于與各種類型的人溝通交流。特別是我擔(dān)任收費(fèi)員以來(lái),更加鍛煉了我的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力。對(duì)于工作中出現(xiàn)的各種棘手問(wèn)題,我都能夠及時(shí)做出妥善、合理的處理,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的普遍好評(píng)。

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,誠(chéng)懇待人,為人正派是我為人態(tài)度!勤奮務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度!如果組織上委以我收費(fèi)站站長(zhǎng)的重任,我將不辜負(fù)大家的期望,充分發(fā)揮我的聰明才智,以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心,加倍努力地工作,使醫(yī)院中層的工作在各方面都有新的起色,新的突破,上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

  謝謝大家!

收費(fèi)員演講稿9

  作為一名收費(fèi)員,當(dāng)我穿上這身服裝的一剎那,深感驕傲和自豪,同時(shí)也感到肩上的責(zé)任重大。因此,從走上崗位的那一刻起我就下定決心一定要做一名合格的優(yōu)秀的收費(fèi)人員,今年,我處首先在我站實(shí)行星級(jí)收費(fèi)員考核制度,在這段時(shí)間里,我在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作,爭(zhēng)“星”創(chuàng)優(yōu),認(rèn)真工作,高度負(fù)責(zé),嚴(yán)格按照星級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。一月份我被評(píng)為二星級(jí),二月份評(píng)為三星級(jí),自己的辛勤勞動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和匯報(bào),星級(jí)收費(fèi)員考核的實(shí)施體現(xiàn)了“同崗?fù)、?jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則,極大地調(diào)動(dòng)了我們收費(fèi)員的工作積極性,下面我就自己的感受和體會(huì)做簡(jiǎn)要敘述。

  星級(jí)考核制度的實(shí)施,首次打破“吃大鍋飯”的懶散思想,提出了“同崗?fù)?績(jī)效掛鉤”的理念,體現(xiàn)了激勵(lì)體制與約束體制的有效結(jié)合,從而充分調(diào)動(dòng)了廣大收費(fèi)人員的工作積極性,提高了服務(wù)水平,該制度定期對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行全面考核,把不同思想水平和業(yè)務(wù)水平的收費(fèi)人員分開(kāi)等級(jí).因此,想取得一個(gè)理想的星級(jí),取得相應(yīng)的星級(jí)工資就要求我們?cè)诠ぷ髦袕拿恳粋(gè)細(xì)節(jié)做起,端正收費(fèi)態(tài)度,遵守工作紀(jì)律,熟練掌握業(yè)務(wù)的知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能,發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神.但要做優(yōu)秀的收費(fèi)員就要高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,為了進(jìn)快地熟練業(yè)務(wù),我虛心到向同行請(qǐng)教,也從不放過(guò)任何可以利用的時(shí)間去學(xué)習(xí),工夫不負(fù)有心人,近三個(gè)月來(lái),取得了明顯成效。

  如果說(shuō)文明服務(wù)是收費(fèi)站工作中的一項(xiàng)重要因素,文明用語(yǔ)則是重中之重,有效到使用文明用語(yǔ),可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步樹(shù)立收費(fèi)站的窗口形象,因此,文明服務(wù)、熱情服務(wù)在,服務(wù)質(zhì)量在星級(jí)考核中占很大比例,每天棉隊(duì)形形色色的司乘人員,工作確實(shí)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難,但如果我們能夠?qū)⑿谋刃模谩靶摹比ダ斫怏w諒司乘人員的旅途勞苦,真誠(chéng)地為他們送一句祝福,對(duì)年輕者微笑一點(diǎn),對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn),對(duì)自大者讓步一點(diǎn),對(duì)困難者幫助一點(diǎn),對(duì)反對(duì)者誠(chéng)意一點(diǎn),對(duì)詢問(wèn)者耐心一點(diǎn),那一定能夠化解一切不悅,圓滿解決各種問(wèn)題。

  在工作中牢記行為準(zhǔn)則,嚴(yán)守工作紀(jì)律,不遲到、不早退,崗前調(diào)整心態(tài),既不能把不愉快的情緒帶到工作中,更要排除懶散的心態(tài),從崗前整頓到下崗結(jié)算,每一步嚴(yán)格按照作業(yè)程序認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù),將每天崗前整理著裝、上崗清掃衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)收費(fèi)設(shè)施等以前忽略的細(xì)節(jié)問(wèn)題到后來(lái)的的養(yǎng)成習(xí)慣,在級(jí)制度下?tīng)?zhēng)先創(chuàng)優(yōu).

  業(yè)務(wù)知識(shí)考試作為考核的一項(xiàng)內(nèi)容,是拉開(kāi)檔次,劃分星級(jí)的重點(diǎn)之一,我根據(jù)自己的作息時(shí)間,制定了合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃.我將業(yè)務(wù)知識(shí)作了系統(tǒng)的歸納,背誦并理解,以便在業(yè)務(wù)考核中取得較好的成績(jī);收費(fèi)班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,收費(fèi)工作本身是一個(gè)協(xié)作性極強(qiáng)的行業(yè),因此,要在工作中取得更好的成績(jī),不僅要求個(gè)人有良好的職業(yè)態(tài)度,熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求一個(gè)班組具有很好的凝聚力,在日常工作生活中,我主動(dòng)團(tuán)結(jié)同事,不以自我為中心,在工作中大家通力合作,團(tuán)結(jié)互助,在生活中,互幫互讓,既創(chuàng)造了良好的工作氛圍,同時(shí)也打造了良好的人際關(guān)系。

  夢(mèng)想在奮斗中一路走來(lái),經(jīng)驗(yàn)在探索中一路走來(lái),團(tuán)結(jié)在凝聚中一路走來(lái),是我們公路人的愛(ài)崗敬業(yè),縮短了任命交往的距離,給任命的雛形提供了方便,為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保障,從而扮靚了祖國(guó)的錦繡河山.幸福就這樣在愛(ài)崗敬業(yè)中一路走來(lái).

收費(fèi)員演講稿10

  我是收費(fèi)站的一名普通基層收費(fèi)員,我叫Xx。自20xx年10月份加入到這個(gè)行業(yè)中,就注定要在這這個(gè)崗位上奉獻(xiàn)我的力量。兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守,完成我本職工作的同時(shí)超額完成領(lǐng)導(dǎo)派發(fā)的任務(wù)。

  在外人眼里可能覺(jué)得收費(fèi)員的工作既輕松又光鮮。而事實(shí)上,背后付出的汗水與淚水只有我們自己體味。上夜班,大家都在熟睡著,收費(fèi)員卻要打起十二萬(wàn)分的精神為趕夜路的司機(jī)師傅們服務(wù)。收費(fèi)員的工作不是大家看到的那么簡(jiǎn)單,只是收費(fèi)交錢。其實(shí)我們是在為司機(jī)師傅服務(wù)的同時(shí)更是為我國(guó)的公路事業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。既然是服務(wù)就要有服務(wù)的態(tài)度。“求精、求快、求細(xì)、刻苦鉆研、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取”的工作態(tài)度及工作作風(fēng)。時(shí)刻提醒著我干一行,愛(ài)一行。不斷努力著實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。收費(fèi)站不但是公路交通部門的窗口,更是樹(shù)立行業(yè)新形象的風(fēng)向標(biāo)。作為一名基層一線員工,我深深的體會(huì)到把小事做細(xì)大事做好是多么的重要。青春只有在奉獻(xiàn)中才能閃耀出耀眼的光芒。

  想作一名優(yōu)秀的合格的收費(fèi)員就要從工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起,時(shí)刻提醒自己,一份耕耘一份收獲。首先端正收費(fèi)態(tài)度,遵守工作紀(jì)律,其次掌握業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能,發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,才能給自己訂立高標(biāo)準(zhǔn)高要求,為了盡快地熟練業(yè)務(wù),平時(shí)我會(huì)向同事請(qǐng)教,從不放過(guò)任何可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

  收費(fèi)工作單調(diào)卻不乏味,枯燥卻不失激情。年復(fù)一年的復(fù)述著:“您好,請(qǐng)交費(fèi)。錢款清點(diǎn)好!蔽倚睦镆恢北兄鴲(ài)崗敬業(yè)發(fā)揮“主人翁”精神,用心去理解體諒司機(jī)師傅的旅途勞苦,真誠(chéng)地為他們送一句祝福,對(duì)年輕者微笑一點(diǎn),對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn),對(duì)自大者讓步一點(diǎn),對(duì)困難者幫助一點(diǎn),對(duì)反對(duì)者誠(chéng)意一點(diǎn),對(duì)詢問(wèn)者耐心一點(diǎn),那一定能夠化解一切不悅,圓滿解決各種問(wèn)題。正是本著這樣的服務(wù)意識(shí)才使我有了今天的成績(jī),懂得了先付出后得到。

  記得在一個(gè)大霧天氣的清晨,站里為了安全起見(jiàn),封了一夜車道,道外滯留了很多車輛?赡苁谴筌囁緳C(jī)見(jiàn)慣了這樣的情景,都已在車內(nèi)休息了。可小車司機(jī)師傅們見(jiàn)到這樣的情形表現(xiàn)的卻截然不同,紛紛上前詢問(wèn)狀況。開(kāi)始態(tài)度還不錯(cuò),而隨著時(shí)間的推移,他們的態(tài)度就變的惡劣起來(lái),罵聲連連。雖然我坐在票廳里,但對(duì)于他們的情緒是感同身受的。困在狹小的車廂內(nèi),看著長(zhǎng)龍般的車隊(duì),加上無(wú)限期的等待,任誰(shuí)都會(huì)心焦煩躁。忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,受點(diǎn)委屈沒(méi)什么,讓大家心平氣和才是關(guān)鍵。就是有著這樣的信念,讓我再一次誠(chéng)懇地向大家作出解釋。當(dāng)大家緩和情緒,互相理解后,我心里頓時(shí)一種責(zé)任感、自豪感油然而生。通過(guò)我的言行做到了超值服務(wù)。每次經(jīng)手幫助師傅們處理好問(wèn)題后,不僅使我業(yè)務(wù)能力提高,還讓我深深的喜歡上了這份工作,我會(huì)再接再厲,再創(chuàng)佳績(jī)。我相信我能,我能,我一定能!

收費(fèi)員演講稿11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

  大家好!

  今天我演講的題目是《愛(ài)崗敬業(yè),奉獻(xiàn)青春》。

  有人說(shuō),假如你非常熱愛(ài)工作,那你的生活就是天堂;如果你非常討厭工作,你的生活就是地獄,因?yàn)槟愕纳町?dāng)中,有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的,不是工作需要你,而是我們每一個(gè)人都需要一份工作。不愛(ài)崗就會(huì)下崗,不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)得具體點(diǎn)就是要做好本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間抓牢。

  我們大家都知道,在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展的今天,公路對(duì)經(jīng)濟(jì)起著重要的支撐作用,但僅憑國(guó)家對(duì)公路建設(shè)的投入,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)公路建設(shè)的要求。所以設(shè)置收費(fèi)站就成為國(guó)家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措,要把收費(fèi)站的收費(fèi)工作做好,當(dāng)然少不了像在坐的各位一樣的一大批積極從事收費(fèi)工作的公路人,而正因?yàn)橛羞@么一批無(wú)私奉獻(xiàn)的公路人,才使我國(guó)公路事業(yè)蒸蒸日上;他們?cè)谄椒驳膷徫簧夏瑹o(wú)聞,奉獻(xiàn)青春;他們用崇高的信念,用點(diǎn)滴的小事,譜寫出一幕幕愛(ài)崗敬業(yè)的新篇章。在千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)從事收費(fèi)工作的公路人中,我為有幸成為其中一名最普通的收費(fèi)員而驕傲。

  收費(fèi)站不但是公路交通部門的窗口,更是我們樹(shù)立行業(yè)新形象,展現(xiàn)行業(yè)新風(fēng)尚的地方。作為一名普通的收費(fèi)員,我清晰的認(rèn)識(shí)到我的一言一行,一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門的形象。所以在實(shí)際工作中,我們每一位收費(fèi)員都應(yīng)該嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì),在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。面對(duì)過(guò)往司機(jī)我們切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。

  不可否認(rèn),收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作:收錢,打票,找錢……年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話:“您好,請(qǐng)交費(fèi)!”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作,我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。也許有的同事會(huì)說(shuō),我很愛(ài)我的崗位,我也有奉獻(xiàn)的精神,但是面對(duì)無(wú)理取鬧的司機(jī),一次兩次我還可以微笑對(duì)待,次數(shù)一多我再愛(ài)崗再有奉獻(xiàn)精神也微笑不出來(lái)了。面對(duì)這種情況我想跟大家分享一段故事,這是發(fā)生在一架民航飛機(jī)上的故事:在某次航班中,一位旅客口渴,要求乘務(wù)員給倒一杯水,后來(lái)因?yàn)檫@名乘務(wù)員身體不適,為這位旅客送水的時(shí)間稍長(zhǎng)了一點(diǎn),遭到了這位旅客的指責(zé),在整個(gè)過(guò)程中這名乘務(wù)員沒(méi)有替自己辯解一句,始終微笑著向這位旅客道歉,而且在接下來(lái)的時(shí)間里,每當(dāng)這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時(shí)候,她都會(huì)走到這位旅客的面前微笑著問(wèn)一聲:請(qǐng)問(wèn),您是否是需要幫助?飛機(jī)降落后,當(dāng)這位旅客在意見(jiàn)簿上填寫意見(jiàn)的時(shí)候,每一位旅客都認(rèn)為這名乘務(wù)員會(huì)被投訴,可事實(shí)正好相反,這位旅客表?yè)P(yáng)了這名乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情,這位旅客解釋到:是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動(dòng)了我。原來(lái)從事情一開(kāi)始到最后這位旅客下飛機(jī)的整個(gè)過(guò)程中,這名乘務(wù)員總共對(duì)這位旅客微笑了十三次!十三次微笑,既然這名乘務(wù)員做到了,我們一樣也能做到,而且會(huì)做得更好!所以當(dāng)遇到不理智的司機(jī)時(shí),我們的微笑可以多一次,再多一次。

  生命對(duì)我們而言不僅僅是一滴滴的鮮血,它更渴望燃燒的激情;青春也不僅僅是一聲聲的贊美,它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望,熱愛(ài)青春的蓬勃生氣,但其實(shí),青春的意義不僅限于此,它也是人生開(kāi)始擔(dān)負(fù)責(zé)任和走向成熟的路口,它需要我們鼓足勇氣準(zhǔn)備接受生活的歷練,去挑戰(zhàn)自我,超越自我。奉獻(xiàn)自我!

  最后我借一段話來(lái)結(jié)束我今天的演講:“如果你是一滴水,你是否滋潤(rùn)了一寸土地?如果你是一線陽(yáng)光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘,你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位?”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話,它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位,無(wú)論做著什么樣的工作,都要發(fā)揮最大的能力,做出最大的貢獻(xiàn)。今天,我們?cè)僦匦麦w會(huì)這段話的含義,聯(lián)系到我們的實(shí)際工作,便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵,那就是青春獻(xiàn)收費(fèi),我無(wú)怨無(wú)悔!

收費(fèi)員演講稿12

  “如果你是一滴水,你是否滋潤(rùn)了一寸土地?如果你是一線陽(yáng)光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘,你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位?”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話,它告訴了我們無(wú)論在什么樣的崗位,無(wú)論做著什么樣的工作,都要發(fā)揮出自己最大的能力,做出最大的貢獻(xiàn)。

  作為一名普通的收費(fèi)員,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都代表著收費(fèi)站的整體形象。在實(shí)際的工作當(dāng)中,我們就更應(yīng)該嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì),在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠(chéng)耐心的態(tài)度去對(duì)待工作。面對(duì)過(guò)往司機(jī)我們也更應(yīng)該做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。毫無(wú)疑問(wèn),收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的,日復(fù)一日重復(fù)著同樣的工作:發(fā)卡,收錢,打票,找錢…年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話語(yǔ):“您好,請(qǐng)交通行費(fèi)”“請(qǐng)慢走”。面對(duì)單調(diào)枯燥的工作,我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

  愛(ài)崗,首先要敬業(yè)。所謂敬業(yè),就是要用一種嚴(yán)肅、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待自己的工作,做到勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守。自古以來(lái)敬業(yè)精神都是值得提倡與發(fā)揚(yáng)的,“鞠躬盡瘁,死而后已”是諸葛亮敬業(yè);“先天下之憂而憂,后天下之樂(lè)而樂(lè)”是范仲淹的敬業(yè);“我的人生哲學(xué)就是工作”是美國(guó)發(fā)明家愛(ài)迪生的敬業(yè)。而對(duì)于收費(fèi)員的我們來(lái)說(shuō),崗位就意味著責(zé)任,當(dāng)我們踏入工作崗位的那一刻,我們的心中就要有強(qiáng)烈的工作職責(zé),哪怕工作再單一,再枯燥,也要認(rèn)真負(fù)責(zé),確保收費(fèi)工作保質(zhì)保暢的完成。

  愛(ài)崗,其次要精業(yè)。所謂精業(yè),就是人們常說(shuō)的“干一行,愛(ài)一行,精一行”。作為老師就要精于教書育人,作為醫(yī)生就要精于救死扶傷,崗位沒(méi)有高低貴賤之分,即使崗位再平凡,只要我們做到工作精通也同樣會(huì)得到別人的尊重與贊賞。對(duì)于收費(fèi)員的我們來(lái)說(shuō),收費(fèi)工作雖然簡(jiǎn)單單一,但也要勤于學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí),通過(guò)提高自己的業(yè)務(wù)能力,做到收費(fèi)零差錯(cuò),業(yè)務(wù)技能強(qiáng)。

  愛(ài)崗,還要奉獻(xiàn)。奉獻(xiàn)是一種高尚的情操,也是一種平凡的精神,它既表現(xiàn)在為國(guó)家和人民挺身而出,慷慨赴義,也體現(xiàn)在日常生活和工作當(dāng)中。雷鋒將有限的生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)當(dāng)中是一種奉獻(xiàn);革命烈士為了國(guó)家正義而犧牲是一種奉獻(xiàn);醫(yī)護(hù)人員為了抗擊疫情奔赴前線是一種奉獻(xiàn)。而作為收費(fèi)員的我們,即使沒(méi)有轟轟烈烈的付出,但只要在自己的本職工作上做到恪盡職守,愛(ài)崗敬業(yè),持之以恒,埋頭苦干,這也是一種平凡的奉獻(xiàn)。

  巴金曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“生命的意義在于奉獻(xiàn)不在于享受”,我們只有心懷奉獻(xiàn)精神,無(wú)畏付出,才會(huì)使我們的生活變得更加有意義。

  敬業(yè)是我們的職責(zé),精業(yè)是我們的目標(biāo),奉獻(xiàn)是我們生命價(jià)值的體現(xiàn)。當(dāng)我們把敬業(yè),精業(yè),樂(lè)于奉獻(xiàn)融入到日常的工作生活中,成為一名真正愛(ài)崗敬業(yè)的高速收費(fèi)員,并不忘初心、砥礪前行。

收費(fèi)員演講稿13

  讓青春與使命一路同行

  大家好!我演講的題目是《讓青春與使命一路同行》。

  青春是美麗的,似晨出的朝陽(yáng)生機(jī)勃勃;青春是無(wú)悔的,平凡的崗位上昭示著他不悔的'選擇。"如果你是最小的一顆螺絲釘,你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位?"這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒的一段話,它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位,無(wú)論做著什么樣的工作,都要發(fā)揮最大的能力,做出最大的貢獻(xiàn)。

  今天,我要贊美這么一群人,他們就是在蕪銅高速公路上默默奉獻(xiàn)的收費(fèi)員們。作為其中的一員,我無(wú)比的驕傲和自豪!伴隨著愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)主旋律,我們與不息的車流,與綿延的高速公路同呼吸共命運(yùn),我們以路為家,以站為家,用自己的青春和激情,默默地為蕪銅高速公路奉獻(xiàn)著。

  收費(fèi)工作簡(jiǎn)單而枯燥,重復(fù)著一句又一句的文明用語(yǔ),一個(gè)又一個(gè)的機(jī)械動(dòng)作,還要承受來(lái)自社會(huì)的不理解,讓我倍感無(wú)奈和委屈。記得那是一個(gè)下午,我正在值班,一個(gè)對(duì)收費(fèi)有爭(zhēng)議的`司機(jī)說(shuō)什么也不肯交費(fèi)。我耐心的給他解釋,他不僅不聽(tīng),反而破口大罵,一邊罵還一邊把錢朝我扔過(guò)來(lái)。面對(duì)如此蠻橫無(wú)理的司機(jī),我的憤怒一下子就涌了上來(lái),我的心在顫抖、我的拳頭在緊握。再看我們亭內(nèi)的收費(fèi)員,我平靜的撿起地上的錢??打票??找錢??事后。收費(fèi)員對(duì)我說(shuō):"班長(zhǎng)!你怎么能咽得下這口氣啊!"而我卻對(duì)她說(shuō):"在工作中,如果我們與司乘人員發(fā)生了摩擦,只能講政策,講道理,堅(jiān)持文明服務(wù),再大的委屈也要承受,嚴(yán)格的組織紀(jì)律和嚴(yán)肅的法紀(jì)觀念要求我們?cè)谶@種情況下不能沖動(dòng)!"正是這種高度的主人翁精神使得我們的工作蒸蒸日上,也使得我們?cè)谌棠椭械玫搅诵摒B(yǎng),在克制中得到了鍛煉!

  有人問(wèn):"背井離鄉(xiāng),將美好的青春獻(xiàn)給平凡枯燥的事業(yè),值得嗎?"我想,無(wú)論在什么崗位,都有英雄,都不平凡,關(guān)鍵在于我們?nèi)绾慰创_h(yuǎn)離了城市的喧囂和繁華,我們擁有了別人無(wú)法感受到的恬靜和清新,那是種閑適的青春。遠(yuǎn)離了城市復(fù)雜的人群,我們擁有了司乘人員對(duì)我們服務(wù)的肯定,司機(jī)一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候,一個(gè)友善的微笑,卻讓我們感受著無(wú)盡的溫暖。記得今年的春節(jié),是我第一次離家在收費(fèi)站過(guò)年,雖然公司為我們準(zhǔn)備了豐盛的年夜飯,但想著未能與家人團(tuán)聚,我的情緒還是非常地低落,接待車輛時(shí)也無(wú)精打采,這時(shí)過(guò)來(lái)的一輛貨車,司機(jī)微笑的對(duì)我說(shuō):"小伙子,謝謝你,辛苦了,新年快樂(lè)!"聽(tīng)到司機(jī)朋友真誠(chéng)的問(wèn)候,我猛然醒悟。是啊,"贈(zèng)人玫瑰,手留余香。"只要我們真誠(chéng)的為他人服務(wù),也會(huì)得到同樣的認(rèn)可和贊許,平凡的崗位,也能譜寫壯麗的詩(shī)篇。

  青春是一支筆,繪制著心中夢(mèng)想的藍(lán)圖,青春似一把火,在黑暗的道路上照亮前方的征途;青春,更是一種責(zé)任和使命,用理想和激情譜寫我們服務(wù)社會(huì)、傳遞微笑的發(fā)展宏圖。我們要緊跟時(shí)代步伐,把個(gè)人的前途和命運(yùn)與企業(yè)的前途和命運(yùn)緊密結(jié)合,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)"打造精品工程,鑄百年企業(yè)"的目標(biāo)奉獻(xiàn)我們的青春!

收費(fèi)員演講稿14

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們:

  大家好!

  古語(yǔ)有云,“不知榮辱,不能成人”。公路人,這群能使天塹變通途的普通人,這群祖國(guó)經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈的守護(hù)者,這群肩負(fù)著交通大發(fā)展神圣使命的人們,什么是他們的光榮?也許我身邊的一些點(diǎn)滴故事能告訴你答案。你可能知道在雪域高原上鑄起一座豐碑的陳剛毅,他是我們當(dāng)代交通人的杰出代表;可你知道這蜿蜒前行的高速公路為何如此動(dòng)人嗎?那是因?yàn)橛胁环謺円故刈o(hù)著道路安全的巡查員,那是因?yàn)橛忻鎸?duì)自燃的汽車奮勇救火的收費(fèi)員,那是因?yàn)橛忻鎸?duì)持刀搶劫的歹徒見(jiàn)義勇為的路政人,是他們,點(diǎn)綴著這蜿蜒長(zhǎng)龍的美麗。

  面對(duì)他們,誰(shuí)說(shuō)構(gòu)建全社會(huì)的的榮辱觀離我們還很遙遠(yuǎn)?樸實(shí)之舉所折射出的人格力量,時(shí)常提醒著我審視自己,審視自己的“榮辱”底線和認(rèn)知方向。

  作為一名來(lái)自基層的高速公路收費(fèi)員,我一直認(rèn)為榮辱觀要落實(shí)在我們工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。因?yàn),?dāng)一個(gè)人連自己的工作都不熱愛(ài)的時(shí)候,他感覺(jué)不到光榮的滋味;當(dāng)一個(gè)人不知道敬業(yè)這個(gè)樸素的道理時(shí),他應(yīng)該以自己的失職為恥。在這里,我沒(méi)有華麗的語(yǔ)言去闡釋什么是榮,什么是辱,可是,我想用自己的親身經(jīng)歷告訴大家,對(duì)我來(lái)說(shuō)愛(ài)崗敬業(yè)是我心底最大的光榮和自豪。

  忘不了十年前的那個(gè)冬日,我來(lái)到剛剛通車的××高速,成為一名高速公路收費(fèi)員。建站之初的艱苦超出了我的想象,半軍事化的管理不亞于我剛?cè)胛闀r(shí)的新兵訓(xùn)練,面對(duì)單調(diào)枯燥的收費(fèi)工作,心里產(chǎn)生了畏難情緒。記得正式上崗的第一天,一輛滿載家禽的大車駛向我的收費(fèi)窗口,老遠(yuǎn)就聞到一股刺鼻的臭味兒,我“啪”的一聲將窗戶關(guān)上,準(zhǔn)備等車開(kāi)到窗前司機(jī)把錢遞上來(lái)時(shí),再把窗戶開(kāi)上一跳縫兒,迅速完成這輛車的收費(fèi)。這時(shí)坐在我旁邊的師父不動(dòng)聲色的又把窗戶打開(kāi)了,我不得不頂著強(qiáng)烈的惡臭按規(guī)定微笑著完成收費(fèi)。那輛車終于開(kāi)走了,師父這樣對(duì)我說(shuō):“不管面對(duì)什么樣的司乘,我們收費(fèi)服務(wù)的態(tài)度應(yīng)該時(shí)是一樣的”。聽(tīng)了師父的話,我臉紅了,可心里卻豁然開(kāi)朗。上班第一天,師父教我懂得了什么叫敬業(yè)、什么是服務(wù)的真諦。

  我們工作的××收費(fèi)站是一個(gè)女子收費(fèi)站,這里的收費(fèi)員從來(lái)沒(méi)有因?yàn)樽约菏桥远窇掷щy,沖刷車道、輸導(dǎo)交通、搶險(xiǎn)救災(zāi)……這些在別人眼里應(yīng)該是男同志干的活,西站的女員工們都義無(wú)反顧的扛了下來(lái)。我們還以女性特有的細(xì)心為經(jīng)過(guò)這里的司乘人員送去如沐春風(fēng)般的感受,記得收費(fèi)站剛開(kāi)始推行使用文明收費(fèi)服務(wù)用語(yǔ)時(shí),細(xì)心的收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)一句簡(jiǎn)單的“你好,再見(jiàn)”太呆板了,于是我們將舊有的服務(wù)用語(yǔ)創(chuàng)造性的改進(jìn)為一整套時(shí)段性問(wèn)候語(yǔ),“早上好!中午好!晚上好!”“請(qǐng)您系好安全帶”“路上濕滑,注意安全”等等,當(dāng)這些充滿關(guān)愛(ài)的問(wèn)候語(yǔ)實(shí)施后,往日過(guò)往司乘交費(fèi)后那種漠然的表情看不到了,常常還會(huì)回報(bào)給我們一個(gè)溫暖的笑容,一句“晚上好,你也辛苦了”這樣一些令人欣慰的話語(yǔ)。

  記得那一次,一輛客運(yùn)車在收費(fèi)站不遠(yuǎn)處發(fā)生交通事故,站長(zhǎng)組織所有不當(dāng)班的人員前去救助,鮮血、呼救聲,撞的支離破碎的車……面對(duì)著觸目精心的場(chǎng)面,站上那些平時(shí)看似柔弱的女收費(fèi)員都毫不猶豫的加入了救助的行列,事后我問(wèn)她們:“你們當(dāng)時(shí)怕嗎?”她們說(shuō):“就沒(méi)時(shí)間想,感覺(jué)發(fā)生在咱路上的事,咱們都有責(zé)任去救!

  路面大修,為過(guò)往車輛帶來(lái)不便,為使車輛盡快通行,我們?cè)诹胰障聯(lián)]汗輸導(dǎo)車流。大雪封路的深夜,我門穿著棉大衣,打著手電筒上路給受困的司乘送去開(kāi)水和食物……點(diǎn)點(diǎn)滴滴的汗水收獲了豐碩的果實(shí),當(dāng)西站榮獲全國(guó)巾幗文明示范崗的消息傳來(lái)時(shí),姐妹們都激動(dòng)的哭了。

  正是一個(gè)個(gè)樸實(shí)的行動(dòng),在踐行著一個(gè)個(gè)普通高速公路人的榮辱觀,其實(shí):只要每個(gè)人都從自己做起,從小事做起,守護(hù)好自己心靈的“榮辱”底線,那么,構(gòu)建一個(gè)正確的榮辱觀,形成社會(huì)的浩然正氣,并非我們想象的那么難。

  春來(lái)暑往,轉(zhuǎn)眼十年的時(shí)間過(guò)去了,伴隨著路的延伸我也一天天在成長(zhǎng)。驀然回首,在收費(fèi)站工作的九年已成為我人生中一筆寶貴的財(cái)富。忘不了,三尺紅亭內(nèi),我們用微笑和“您好”迎來(lái)送往每一位司乘的情景;忘不了,拾金不昧的收費(fèi)員接過(guò)錦旗時(shí)羞澀喜悅的笑容;忘不了,那一個(gè)個(gè)在收費(fèi)站和同事們共度的新春佳節(jié);忘不了……十年的風(fēng)雨,十年的磨礪,我們將滿腔的熱情和無(wú)悔的青春獻(xiàn)給了熱愛(ài)的高速公路事業(yè)。分公司那一塊塊“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)青年文明號(hào)”、“全國(guó)文明單位”的牌匾上凝結(jié)著我們的汗水,記錄著我們踐行社會(huì)主義榮辱觀的奉獻(xiàn)足跡,閃耀著我們的光榮與驕傲。

  這就是我們平凡的高速公路人的光榮,不是獲得鮮花,也不是獲得掌聲,是用真誠(chéng)的祝福溫暖寒夜里每一位趕路人的那份欣慰,是將青春的熱血和赤誠(chéng)全部拋灑給這條長(zhǎng)路的痛快,是用終身的熱愛(ài)建設(shè)更加美好明天的堅(jiān)定信念!

收費(fèi)員演講稿15

  大家下午好!

  有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò),微笑是世界上最美的語(yǔ)言。在人生的旅途上,最好的通行證就是微笑。微笑是人與人之間的情感傳遞。當(dāng)你給別人一個(gè)微笑時(shí),他們會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)有教養(yǎng)的人,僅僅一個(gè)微笑就能樹(shù)立一個(gè)禮貌的良好形象。而且,經(jīng)常微笑的人總是最接近成功的。有一個(gè)人長(zhǎng)得很丑,四十歲開(kāi)始賣保險(xiǎn)。在他做保險(xiǎn)推銷員的六個(gè)月里,他沒(méi)有為他的公司出售保單。他沒(méi)錢租房子,吃飯,坐車。但上帝在給他苦難的同時(shí),也給了他另一種財(cái)富,那就是學(xué)會(huì)微笑。他對(duì)遇到的每一個(gè)人都微笑,不管對(duì)方是在乎還是回報(bào)他的微笑,他總是真誠(chéng)的,真誠(chéng)的。終于有一天,一個(gè)有錢人對(duì)他的笑容產(chǎn)生了興趣。富人不明白為什么一個(gè)沒(méi)有足夠食物的人總是這么開(kāi)心。于是,富人提出請(qǐng)他吃頓好飯,他拒絕了。他要求富人給他買一份保險(xiǎn),所以他取得了第一項(xiàng)成就。他就是袁,日本歷史上簽保單最多的保險(xiǎn)推銷員。他的笑容被稱為日本最成功的笑容。袁說(shuō):成功有成千上萬(wàn)種方式,微笑只是幫助你成功的一種方式,但也是不可或缺的一種方式。這個(gè)故事告訴我們,如果你給別人一個(gè)微笑,成功就會(huì)逐漸向我們靠攏。所以一個(gè)微笑是有感染力的,一個(gè)微笑往往會(huì)帶來(lái)另一個(gè)微笑,讓雙方能夠溝通,建立友誼和和諧的關(guān)系,這對(duì)我們這個(gè)收費(fèi)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。今天,我想說(shuō),收費(fèi)站的文明服務(wù),讓我們以微笑開(kāi)始吧!

  就收費(fèi)站而言,雖然收費(fèi)是中心,但作為一個(gè)窗口行業(yè),我們建立良好的工作作風(fēng)也很重要。只有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),才能更好地做好收費(fèi)工作。雖然我們只是普通的收費(fèi)員,但我很清楚,我們的崗位小,影響力大,我們的一舉一動(dòng),一言一行,都影響了公眾對(duì)收費(fèi)站工作的看法。所以要用我們的微笑和真誠(chéng),提供文明服務(wù),美化我們的收費(fèi)窗口。怎樣才能做好文明服務(wù)?在我看來(lái),這需要每個(gè)員工都有一個(gè)良好的心態(tài)和正確的態(tài)度。文明服務(wù)不能流于形式,流于表面,輕而陌陌,無(wú)人問(wèn)津,不能冷嘲熱諷,而應(yīng)該真誠(chéng)地、發(fā)自內(nèi)心地對(duì)待每一位司機(jī)和乘客。如果能互相關(guān)心,了解和理解司機(jī)和乘客的艱辛,真誠(chéng)的給司機(jī)發(fā)一句話:你好,你一路辛苦了!讓司機(jī)感受到出門的喜悅和回家的溫暖。我認(rèn)為這一定會(huì)解決所有的不愉快。只要我們把文明的語(yǔ)言放在司機(jī)心中,真正讓司機(jī)和乘客感受到我們的文明服務(wù),我們一定會(huì)收到滿意的效果!只要真心付出,何必?fù)?dān)心沒(méi)有真正的回報(bào)呢?

  當(dāng)然,我們每天都要面對(duì)各種各樣的司機(jī)和乘客。說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。收費(fèi)永遠(yuǎn)是一個(gè)重復(fù)的、簡(jiǎn)單的、枯燥的過(guò)程,但讓收費(fèi)員感到辛苦的不是一成不變的程序,不是酷暑的環(huán)境,而是有時(shí)司機(jī)故意刁難、無(wú)理取鬧,讓人感到憤怒,但因?yàn)橹雷约旱难孕写砹烁咚俟返男蜗,只能忍氣吞聲,委婉地解釋、勸阻。但有時(shí)我們的努力不能被理解和尊重。前段時(shí)間因?yàn)樾蘼罚趾桶虢绾拥娜肟诙缄P(guān)閉了,所有的車都要經(jīng)過(guò)宜良站。我們的工作量一下子急劇增加,只開(kāi)了兩個(gè)入口,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足交通量。那天去早班,剛接手不久,車流量越來(lái)越大,車輛排起了長(zhǎng)隊(duì)。正當(dāng)我忙著發(fā)卡的時(shí)候,一輛公交車開(kāi)到收費(fèi)窗口。我只是說(shuō):你好,請(qǐng)稍等!司機(jī)不耐煩地喊道,“你這種人還在這里工作,還是早點(diǎn)回家吧!”他說(shuō)我耽誤了他的時(shí)間,想投訴我什么的。我當(dāng)時(shí)驚呆了,但還是耐心的跟他解釋:對(duì)不起,師傅,因?yàn)槁肥切薜模栽斐闪硕萝。但他根本不?tīng),反而一直罵。最后在內(nèi)寶的勸說(shuō)下,他罵罵咧咧的離開(kāi)了。說(shuō)真的,那一刻我真的體會(huì)到了什么是委屈,什么是不尊重,什么是不理解。委屈的淚水在我眼中打轉(zhuǎn),但我忍住了。我覺(jué)得,個(gè)人委屈根本不算什么,絕對(duì)不能和司機(jī)鬧一會(huì)兒,影響我們的文明形象。為什么不讓那些不講理的人發(fā)泄不滿?既然選擇了有償工作的崗位,就應(yīng)該承擔(dān)這些頻發(fā)的事件。這樣的事情很多,漸漸的我也學(xué)會(huì)了微笑對(duì)待。不管對(duì)方怎么吵,我都保持平和的態(tài)度,微笑著耐心解釋。微笑有一個(gè)作用。對(duì)于對(duì)手來(lái)說(shuō),微笑是大方的;對(duì)于傷害過(guò)自己的人,微笑是寬容;對(duì)陌生人來(lái)說(shuō),微笑是溝通。所以,如果把微笑當(dāng)成每天工作的習(xí)慣,就可以消除很多不必要的委屈,提前解決很多不必要的糾紛。只要把司機(jī)當(dāng)朋友,自然會(huì)給他會(huì)心的一笑。永遠(yuǎn)保持良好的心態(tài),微笑服務(wù)就會(huì)成為一件輕松的事。

  微笑的人總會(huì)得到回報(bào),但不微笑就像陰云密布的太陽(yáng)——陰郁、無(wú)力、無(wú)望、毫無(wú)生氣。微笑是一縷陽(yáng)光,可以穿透烏云,溫暖大地和眾生。有一首詩(shī)說(shuō):微笑,哦,微笑,只要你微笑,生活就會(huì)充滿笑聲。

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