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用心服務演講稿

時間:2022-02-04 19:04:20 演講稿 我要投稿

用心服務演講稿(集錦15篇)

  演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。隨著社會一步步向前發(fā)展,演講稿應用范圍愈來愈廣泛,那么你有了解過演講稿嗎?下面是小編幫大家整理的用心服務演講稿,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

用心服務演講稿(集錦15篇)

用心服務演講稿1

尊敬的各位領導、各位同仁:

  芙蓉區(qū)馬王堆街道恒達社區(qū)在各級領導的關心支持下,積極探索社區(qū)物業(yè)服務之路,被評為全市20xx年度“社區(qū)物業(yè)服務示范社區(qū)”,并納入全市“3531”工程創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務示范社區(qū)的重點社區(qū)之一,我們深感榮興,更感知我們所肩負的重任。我代表全市創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務示范社區(qū)的重點社區(qū),承諾如下:

  一、用“一個理念”凝心聚力

  “一切為了群眾、一切依靠群眾”是我們社區(qū)的工作宗旨,也是社區(qū)物業(yè)服務的基本工作理念。一切為了群眾,就是對群眾負責,善于為群眾服務;一切依靠群眾,就是虛心向群眾學習,善于從群眾中發(fā)現(xiàn)和解決問題,在新形勢下依靠群眾創(chuàng)新服務。在創(chuàng)建全國文明城市、建設人民滿意城市過程中,更是一桿凝心聚力的旗幟,基于這種理念服務,我們構建和諧、宜居家園就有了勝利之本,就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我們將充分調(diào)動居民群眾參與社區(qū)物業(yè)服務的積極性,提高居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務的知曉率和參與率。整合社區(qū)資源,發(fā)揮社區(qū)物業(yè)服務中心在社區(qū)物業(yè)服務中的統(tǒng)籌,組織協(xié)調(diào)、溝通作用。

  二、用“一套管理體系”提升效能

  我們將發(fā)揮主觀能動性,按照“機構上健全、方式上多元”的原則,創(chuàng)造性地開展工作,大膽探索、完善因地制宜、獨具特色的社區(qū)物業(yè)服務管理模式和管理機制,逐步形成一套完整的適合城市社區(qū)和諧物業(yè)服務的管理體系。在社區(qū)物業(yè)服務中心的機構設置和管理方式上以保障社區(qū)物業(yè)服務的高效便捷,居民群眾滿意為核心,實現(xiàn)運行機制不斷優(yōu)化、服務范圍不斷延伸、服務質(zhì)量不斷提升的工作目標。

  一要進一步細化目標任務,建立責任機制,管理與服務并重,定期組織社區(qū)干部、物管工作人員對居民戶進行大走訪,對存在的問題進行收集匯總、及時解決,及時召開聽證會、協(xié)調(diào)會、居民代表大會,促進小區(qū)和諧,并與駐區(qū)單位負責人商討共駐共建文明小區(qū),提高社區(qū)物業(yè)服務水平。

  二要加強溝通聯(lián)系,促進多方聯(lián)動。加強與街道、區(qū)職能部門的溝通聯(lián)系,及時把握文明創(chuàng)建最新動態(tài)。

  三要加強工作督查,進一步落實日常推進、監(jiān)督考核、信息反饋三項措施;在長效機制上,注重建章立制立法,“沒有規(guī)矩,不成方圓。”創(chuàng)建文明物管、公共文明指數(shù)測評,也要有章有法可依,我們將根據(jù)創(chuàng)建需要,繼續(xù)完善有關環(huán)境保護、園林綠化、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理等規(guī)范性制度,依托文明創(chuàng)建工作契機,大力提升社區(qū)物業(yè)管理水平,逐步形成較為完善的文明物管制度體系。

  三、用“一系列措施”服務居民

  1、社區(qū)改造贏得居民舒心。加強小區(qū)配套設施的建設,改善硬件條件,是社區(qū)物業(yè)服務的基礎。我們將積極向市、區(qū)相關部門匯報協(xié)調(diào),對轄區(qū)內(nèi)供電、供水、供氣、電子監(jiān)控等基礎設施改造安裝到位。加強垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設施的日常管理和維護,以小區(qū)日新月異的變化贏得居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務工作的支持,營造舒心的居住環(huán)境,為物業(yè)服務工作順利推進打下基礎。

  2、系列服務贏得居民開心。我們將本著從居民的實際需求出發(fā),堅持“先服務、“后收費”的原則,收費采取“政府投入一點、社會贊助一點、企業(yè)補貼一點、業(yè)主繳納一點”的資金籌措方式以彌補社區(qū)物業(yè)服務經(jīng)費不足。在服務上推行“菜單式服務”模式,除做好保潔、保安、護綠服務外,同時向家政服務、房屋出租、居家養(yǎng)老、幫尋家教、看病就醫(yī)等項目延伸,拓展便民利民服務領域。規(guī)范車輛停放,有效解決老居民小區(qū)停車難、停車亂的問題,給居民提供更加便捷的服務。

  3、公德教育贏得居民貼心。我們將進一步加大宣教力度,提高市民公共道德素質(zhì),為社區(qū)物業(yè)服務提供。

  一是編撰“文明三字經(jīng)”、“市民公約”等宣傳小冊子,在各居民小區(qū)、商業(yè)樓棟中進行宣傳;

  二是向居民編發(fā)紅色短信,提倡公民道德建設;

  三是加強對小區(qū)亂貼、亂停、亂放的環(huán)境整治,加大對尚未達標的小區(qū)綠化、出新、污水管道,化糞池等重要項目的創(chuàng)建力度;

  四是堅決查處在報刊亭、小攤上販賣的邪惡、暴力、色情等非法出版物,堅決抵制邪教、封建迷信活動;

  五是加大小區(qū)樓棟內(nèi)的公益廣告宣傳發(fā)布力度,以動漫、漫畫等寓意深刻的形式;

  六是建議組建“公德巡防隊”,由老黨員、義工組成,佩戴袖章定期開展活動,對轄區(qū)各種不文明現(xiàn)象給予制止、糾正。努力營造功能完善的社會環(huán)境,整潔有序的生活環(huán)境,文明向上的社會環(huán)境,全面推進全街宣傳思想和明創(chuàng)建不斷創(chuàng)新。

  依托社區(qū)值班主任制度,黨員、居民、樓棟組長每周輪流擔任社區(qū)值班主任,直接到社區(qū)物業(yè)服務中心掛牌接訪,動態(tài)把握了社情民意,強化居民自治。社支兩委主動參與小區(qū)矛盾糾紛調(diào)解,與服務中心、業(yè)委會積極聯(lián)合開展工作,從源頭上減少矛盾,從服務上解決矛盾。

  社區(qū)物業(yè)服務是社會管理創(chuàng)新的重要舉措,是構建城市基層管理長效機制的基石,我們將不負眾望,勇挑重擔,為建設人民滿意城市,構建和諧、宜居家園,為全國文明城市的驗收成功作出我們應有的貢獻,讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對我們的褒獎。

用心服務演講稿2

尊敬的各位領導,同事們!

  今天我的故事題目是:用心服務感動你我

  著名作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過這樣一句話:“在我們的時代里,任何平凡的工作,都具有不平凡的意義,任何平凡的勞動,都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。

  我是一名金昌煙草的客戶經(jīng)理,經(jīng)過這兩年多營銷工作的感受和經(jīng)歷,作為一名營銷戰(zhàn)線上的一線員工我深感自豪,同時也感到了肩上責任的重大。因為,我雖是一名普通的客戶經(jīng)理,但我的一舉一動、一言一行,代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

  有人說,營銷的工作是枯燥的,但我說,客戶經(jīng)理的工作是神圣的。去年開展網(wǎng)上訂貨的時候,很多商戶都對網(wǎng)上訂貨工作不理解,不支持,甚至一度出現(xiàn)抵觸心理。記得建設路上有一個商戶在我開展網(wǎng)上訂貨宣傳初期就明確表示自己條件有限,不愿意網(wǎng)上訂貨。因為當時在店里的只有老板娘一個人,所以我沒有繼續(xù)宣傳。過了幾天,當我再次去拜訪的時候看見他們?nèi)叶荚,老板的兒子正好上初中,當我提到網(wǎng)上訂貨的時候,她兒子抱怨說自己的計算機課程學得不是很好,期中考試都沒及格。聽到這些,我就順便問了問他學得是哪些內(nèi)容,聽完之后我說我會用一周的時間教會他這些內(nèi)容。當我說這些的時候店主也有些動心,但是礙于情面不太好意思再說下去,等我忙完針對該店的日拜訪策略后,我告訴他們我會在每天晚上吃完飯就過來給孩子輔導計算機功課,老板娘充滿感激的對我說:“你那么忙,怎么好意思讓你給我兒子輔導功課啊……”當天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計算機基礎知識。經(jīng)過一周的輔導,孩子的計算機水平有了明顯的提高,店主夫婦對我也一再表示感謝。

  兩周后當我再次去店里的時候,我發(fā)現(xiàn)煙柜上多了一臺嶄新的電腦,老板娘也高興的對我說:“張經(jīng)理,我也想網(wǎng)上訂貨,前兩天我剛剛去買了臺電腦,一是為兒子學習提供幫助,二是方便我網(wǎng)上訂貨,但是我們兩口子文化水平都比較低,操作電腦也不是很熟練,你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當我聽到這些的時候,心里頓時涌出一股暖流,真的沒想到商戶會這么支持我,當即我就打開電腦現(xiàn)場給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經(jīng)過一下午的講解,她已經(jīng)能熟練操作新商盟軟件,并學會了如何使用QQ聊天、網(wǎng)上斗地主、看電影等內(nèi)容。臨出門時她極力挽留我在她家吃飯,我以還有其他事為由婉言拒絕了......

  真情不“斷貨”,服務不“限量。

  我們的服務宗旨是服務好每一位卷煙零售戶,我們將永無止境的追求服務的盡善盡美,真心誠意,急客戶之所急,想客戶之所想;從點點滴滴的小事做起,不厭其煩,滿足客戶需求,與客戶建立起牢不可破、長期共榮的客我關系。

  我用我的真情和熱忱感動了一個又一個零售客戶同時,也感受到了零售客戶對我的關心和支持。

  記得去年冬天,周末的大雪覆蓋了城市和農(nóng)村的每一個角落。周一我正好走訪的是西坡農(nóng)村的商戶,開完周例會后由于出來的太急沒帶手套,只好忍著刺骨的寒風騎車駛向農(nóng)村,等到了第一家零售戶店門口時雙手已經(jīng)凍得麻木了,當我拿著上網(wǎng)本走進店門的時候,李師傅吃驚的看著我滿身的積雪說:“張經(jīng)理,怎么這種天氣你也出來跑市場?”我開玩笑的說:“李師傅,我們的工作就是定期拜訪你們,別說下雪,就是天上下刀子我們也得過來啊~”李師傅笑著迎我進門后,我隨即打開電腦為李師傅耐心細致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內(nèi)容。半小時后李師傅已經(jīng)在我的指導下能熟練操作電腦進行網(wǎng)上訂貨。講解和寒暄過后我向李師傅道別,并發(fā)動摩托車奔向另一位客戶,可沒走幾步,突然聽見有人在后面叫我,回頭一看原來是李師傅在后面追了上來,正當我停下車不知所云的時候,李師傅已經(jīng)跑到我身邊,只見他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我,說:“張經(jīng)理,我看你這么冷的天你連個手套也不戴,就從店里拿了一雙線手套你先湊活著戴上,天太冷了,不戴手套怎么騎車。 笨粗顜煾禋獯跤醯臉幼,我被感動的不知道該說什么好,連忙給道謝并堅持要給錢,而李師傅卻堅決不要,他說:“張經(jīng)理,你別客氣,看你這么冷的天氣還大老遠的來我店里教我網(wǎng)上訂貨,我感謝你還來不及呢,說句實在話我家里的親戚都沒你來的勤。”望著他那憨厚的眼神,我心中涌起陣陣感激,此時此刻,我能做的只有一遍一遍的說謝謝!

  截止目前我片區(qū)的網(wǎng)上訂貨覆蓋面已經(jīng)達到了100%,取得這樣的成績與客戶的支持密不可分;我用真情的付出和誠摯的語言贏得了廣大零售戶的心,同時也展現(xiàn)了煙草公司客戶經(jīng)理的自我風采。

  一名合格的客戶經(jīng)理,不僅要有實干精神,還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務,還需要有豐富的綜合知識;不僅要有一定的組織管理水平,還需要有良好的人際溝通能力。因此,我們必須認真領悟“源于客戶需求,終于客戶滿意”的服務理念,從自身做起,增強自身的服務意識與水平,把對事業(yè)的情,對崗位的愛,奉獻給每一位卷煙零售客戶。只要能使我們的零售客戶滿意,我們所做的一切都心甘情愿。

  我們有理想,所以我們自豪;我們有奮斗,所以我們快樂;我們有收獲,所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn),我們更應該抓住機遇,只爭朝夕,在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己提高個人綜合素質(zhì),為煙草事業(yè)的輝煌而努力。

  謝謝大家!

用心服務演講稿3

尊敬的各位領導、親愛的姐妹們:

  大家好!

  伴隨著夏天的腳步,5·12護士節(jié)已經(jīng)來到我們身邊。護士節(jié)是我們護士最美麗的日子。我為自己是一名護士引以為豪,更為自己是一名**醫(yī)院的護士感到自豪。在這里,姐妹們技壓群芳的工作水平,兢兢業(yè)業(yè)的工作作風,一絲不茍的工作態(tài)度,和諧相處的

  工作環(huán)境,都令我感到如坐春風,她們都是我學習的榜樣。在我經(jīng)過幾家醫(yī)院不同程度的洗禮而榮幸的走進**醫(yī)院后,我逐漸讀懂了“護士“的真正內(nèi)涵,讀懂了做一名優(yōu)秀護士應該從哪里做起——我想應該“從心做起,用心相待,細微服務”。

  我是**醫(yī)院的一名極普通的門診護士,每班,我平均要面對30多人次的就診,有時人員更是超過50人次,上藥、打針、輸液忙得我不可開交。但我心中一直有這種理念,患者選擇我們**醫(yī)院就醫(yī),是對我們**醫(yī)院的最大信任,我們不論是醫(yī)生,還是護士,都要如履薄冰地履行好自己的職責,決不能古負他們對我們的期望,我們有責任來共同維護**醫(yī)院的聲譽。

  在工作服務中,我們都應把病患者永遠放在第一位,把他們當成自己的親人,全力營造快樂的服務氛圍,釋放他們心中壓抑的情緒,讓他們有個好心情放心就診。

  記得有一次,一個晚上,我給一名喝醉酒的患者打針,突然從他嘴里噴出污穢物,把我濺了一身,空氣中還彌漫著臭味和酒腥味。我當時真想責罵他一頓,但我馬上深呼了一口氣,靜下心來,全力克制了自己情緒,沒有把心里面想責罵的話說出來,象是沒有發(fā)生事一樣,悄悄地去處理自己衣服上的污穢物。當時患者對我的冷靜反應感到很意外,清醒后,他特地向我表達了歉意。

  那一刻,我不知道是被病人感動了,還是被我自己的工作感動了,我只知道自己感到有點“偉大”,自己受的委屈和患者滿意笑容相比,真的不算什么了!我慶幸我自己當時沒有發(fā)脾氣。從這件事情中,我更堅信了一貫踐行的“用心相待”的理念。

 。鹤鳛橐幻o士,我們在平凡的工作中感受著人生百味,奉獻自己的愛心。曾幾何時,我們放棄了萬家團聚的日子奮戰(zhàn)在護理一線;曾幾何時,我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人;曾幾何時,我們在親人的期待和焦怨聲中,守侯著一個個身患疾苦的病人;曾幾何時,我們不怕臟和累,奮戰(zhàn)在拯救生命的第一線;曾幾何時,我們已全無了生物鐘的作息規(guī)律,在夜深人靜的時候察觀病人,在無數(shù)個漫長的夜晚用自己的雙腿丈量著病房。

  打針、發(fā)藥、輸液,我們在苦中呵護著生命;交班、接班,白天、黑夜,我們在苦累中把握著生命的輪回。護士的工作是平凡的,每天都重復著相同的內(nèi)容,在這些看似平凡的重復勞作中孕育著我們的責任感和事業(yè)心!

  每當患者露出理解之情,不再因“一針未見血”而發(fā)白眼時,我們都會把他當成,是對自己工作的勉勵和鞭策;每當患者流露出滿意的笑容離開時,我們心里面都會涌現(xiàn)出一種工作的成就感,委屈,怨恨,疲勞,污臟都瞬間即逝。

  ****醫(yī)院,事業(yè)正蒸蒸日上,輝煌正方興未艾。我們當護士的更應謙虛做人,誠懇做事,從**醫(yī)院的每個角落做起,爭做優(yōu)秀護士。我堅信,只要我們“從心做起,用心相待,細微服務”,讓我們的病患者滿意,我們的社會價值定會得到淋漓盡致的展現(xiàn),**醫(yī)院的明天必定是燦爛而輝煌的!

  我演講完了,謝謝大家。

用心服務演講稿4

尊敬的各位領導、各位評委、同志們:

  大家好!

  我叫**,來自新業(yè)務開發(fā)部。今天我演講的題目是:“奉獻,用心服務!”

  大家都知道,新業(yè)務開發(fā)部是**所有傳統(tǒng)業(yè)務和中間業(yè)務的操作系統(tǒng)后臺,肩負的是**信息科技事業(yè)發(fā)展的重任。我們所做的一切,都關系到基層社前臺業(yè)務能否順利的開展,因此我們的客戶就是基層每個信用社、每個網(wǎng)點和每一名員工,為基層社服務、為基層員工排憂解難是我們義不容辭的責任。

  新業(yè)務部的工作是忙碌的。信息科的同事,每天為基層社解決技術疑難,直到通宵達旦;卡中心的同事,每天奔波于臨汾的大街小巷,尋找**商戶和ATM機的布放地點;保管箱的同事,每天為客戶的貴重物品保駕護航;資金運營中心的同事,平均每天貼現(xiàn)票據(jù)幾千萬元,創(chuàng)造利息收入幾十萬元。作為新業(yè)務開發(fā)部的一名文秘內(nèi)勤人員,我每天的工作跟其他同事比起來是微不足道的,但是對我來說,最好的服務來自點滴的用心,最好的業(yè)績來自細微的奉獻。

  統(tǒng)計匯總各信用社上個月新業(yè)務工作中存在的問題是我每個月的重點工作之一,也是我唯一能跟基層信用社接觸到的一項工作。也因此,我對這項工作格外的重視,也更加用心。記得有一個月,我將各社報回的材料接收完畢后,便一篇一篇的打開仔細的閱讀起來。看著看著,突然有這樣的一段話印入我的眼簾:“目前可以辦理一卡多戶業(yè)務,但是定期存款、零整存款沒有存折,銷戶時該使用何種憑證呢?此項建議,我社已提了多次,但是一直未見貴部有動靜,使該項業(yè)務“辦也不是,不辦也不是,辦了的更不是”……看到這里,頓時一種強烈的自責感襲遍了我的全身,讓基層社同志如此為難,我覺得自己慚愧極了,這說明我的工作做的還不到位,說明我還沒有做到讓基層群眾滿意,沒有設身處地的為他們著想,沒有為基層社服務好……群眾的眼睛是雪亮的,這段話無疑是給我敲響了一擊警鐘,使我深刻的認識到:為基層社服務決不僅僅是打打個電話,發(fā)個通知,也不僅僅是匯總材料、做做調(diào)研。而是要以一顆真誠的心,以“對待基層就像對待自己的親人一樣熱情”為服務理念,使基層員工感受到我們親人般的關懷。要用實際行動去做,用心去做,換個角度思考,真正做到想基層所想及基層所及,為基層社和我們的基層員工提供百分之百的滿意服務。從那以后,每次我總是認真的統(tǒng)計匯總各社存在的問題,并按照問題的性質(zhì)做好分類,然后就針對每一類問題,認真仔細的回答。當遇到我解決不了的問題時,就去向相關科室的其他同事請教,然后詳細記錄他們的解答,回來后反復斟酌,力爭以準確、精煉、到位的語言,回答好每一個問題,給基層社一個滿意的答復。當我把精心匯總好的答案從OA上下發(fā)到各信用社時,我的內(nèi)心感到從未有過的充實。

  新業(yè)務部的工作是辛苦的。多少次,安靜的辦公室里只有明亮的燈光和伏案加班的我們;多少次,眼睛發(fā)困、腰背發(fā)硬時,伸個懶腰都是一種享受;多少次,下班回家的路上已是燈火通明,除了急馳而過的汽車,就只有自己的腳步聲;多少次,因為領導的批評,客戶的指責,而淚流滿面。我想這樣的經(jīng)歷,我們每一個工作者都深有感觸。這當中有太多的辛酸,太多的淚水,但也有無限的收獲,無限的喜悅。當“**卡”在太陽光下閃閃發(fā)亮時,當全市實現(xiàn)通存通兌時,當全國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)正式上線的時候,我們的心是滿足的。

  十年來,我們從無到有,從弱到強。**人憑借著自己百折不撓的奮斗力和無怨無悔的奉獻精神,挺起了支持“三農(nóng)”的脊梁骨,支撐起了農(nóng)村金融的大江山。

  也許我們前面依然困難重重,但我相信,大山再高也有頂,困難再大也有限。在我們面前,沒有什么困難是克服不了的。因為,我們是**人!因為,我們胸前掛的是牌,頭上頂?shù)氖腔,肩負的,?*科技事業(yè)發(fā)展的歷史重任。

  一種精神,一種的精神,它是永恒的;一種選擇,一種事業(yè)的選擇,它是無悔的。既然選擇了,那么我將把我的智慧和汗水奉獻給她。既然選擇了奉獻,那么我將用心為她服務。

  我的演講完了,謝謝大家!

用心服務演講稿5

各位領導、各位評委、同志們:

  大家好!

  時至今日物業(yè)管理行業(yè)越來越走向成熟,服務管理服務由原有勞動密集經(jīng)營模式到高科技高附加值的經(jīng)濟模式轉變,也不再是純粹性管理模式,而是作為一種營銷模式來運作。一份品牌物業(yè)不僅僅能提供優(yōu)質(zhì)的服務,而是以用心打造星級服務為目標,為業(yè)主創(chuàng)造舒適的`生活和工作環(huán)境,時時讓感動凝結每一瞬間,一幅幅動人的卷活躍于眼前。

  縱觀所有物業(yè)管理公司,哪家不是時時刻刻在為提升物業(yè)管理服務水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能?面對客戶期望不斷提高,密切地關注客戶和對照的新要求和對服務的更高要求,提高整個小區(qū)在社會活動中的功能價值,而從產(chǎn)生一種新的思想來引領,故此,提出“用心服務”的理論。出門開心——《出行安全服務手冊》;回家開心——《客戶消防安全手冊》;住得開心——《物業(yè)服務手冊》。讓業(yè)主感悟關愛、感動凝結每一瞬間,使得客戶感受物業(yè)價值之外的價值來擴大品牌的市場美譽度,和顧客的忠誠度。

  生活中一個善意的微笑,一個簡單的指引手勢,一個最平常的“您好”、“您慢走”看似簡單而平凡,但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結客戶慢慢的感動,感受到貼心服務的溫暖。

  如何真正做到用心來打造星級服務,我想從思想上要先改變。

  首先服務管理服務必須具備的從業(yè)意識。

  服務管理服務不滿,拋開房屋質(zhì)量差,配套設施不完善等給開發(fā)商背黑鍋的因素外,最重要的部分是物業(yè)管理服務人員的從業(yè)意嚴重匱令而導致服務質(zhì)量低劣。給員工培訓灌輸正確的從業(yè)意識是十分必要的。

  1、業(yè)主意識,業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食,沒有業(yè)主滿意物業(yè)服務輕微一點是管理服務率低,企業(yè)生存困難,嚴重一點就是物業(yè)管理服務企業(yè)只能關門走人或者被業(yè)主燒魷魚。

  2、必須明白,業(yè)主才是產(chǎn)權真正的主人,企業(yè)和員工是根據(jù)合同聘請而來的服務者。許多員工誤入歧途,在工作中往往以管理自居。

  3、顧客不會永遠是對的,但是他們永遠是處于第一位。

  其次,服務意識。了解了業(yè)主是真正的主人。物業(yè)管理公司及其員工服務者工作中要時刻貫徹服務意識。

  1、了解服務涵義:是指用產(chǎn)品和行為去滿足顧客需求和互動的一個過程。那么物業(yè)管理服務,就是提供相應的服務區(qū)滿足業(yè)主的各種需求。

  2、認清自己在服務過程中的社會角色定位。我們與業(yè)主在人格上是平等的,但在服務的過程中,兩者的社會地位是不平等的。這是一個不爭的事實。

  故此,在管理服務中我們要做到幾點。把商資給業(yè)主,把平凡留給自己;把方便留給業(yè)主,把麻煩留給自己;把安全留給業(yè)主,把危險留給自己;把“對”的留給業(yè)主,把“錯”的留給自己;把享受送給業(yè)主,把勞累留給自己的質(zhì)量意識。

  記得在細節(jié)決定成敗一書中講到這么一個不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的錯誤會導致100%的失敗。同樣是物業(yè)管理服務細節(jié)重要性的深刻驗證。例子是舉不勝舉,這樣要求在物業(yè)管理服務中只能出精品,只能一次就把服務提供的盡善盡美。

  換位意識,就是將心比心。在服務中有時候覺得有些業(yè)主是“刁民”,經(jīng)常找麻煩。我們要換個位置想想,在對物業(yè)管理法律法規(guī)不勝了解的情況下,又會怎么處理呢?從另一個角度來說,業(yè)主有事找物業(yè)是對我們的信任。

  最后我相信在公司各級領導的帶領下、關懷下、幫助下,管理處全體員工團結奮進,持續(xù)改進,今后的工作將會更上一層樓。

用心服務演講稿6

老師們,同學們:

  今天我國旗下講話的主題是"追求卓越 崇尚一流",什么是"追求卓越 崇尚一流",就是指我們做人,做事,讀書,不能只圖做了,而要追求做好.

  只圖做了和追求做好,是兩種高下不同的境界,是兩種不同的人生價值觀,是兩種不同的苦樂觀,幸福觀.只圖做了,無所追求,就會害怕吃苦,渾渾噩噩,得過且過,敷衍了事,如蜇伏的蛇;追求做好,才會志存高遠,笑傲困難,拼搏奮進,百折不撓,像勇敢的海燕.

  只圖做了和追求做好,一念不同,會產(chǎn)生實質(zhì)不同的差異,會有相去甚遠的結果.只圖做了,沒有全力的付出,當然沒有精彩的結果,只能自甘平庸,無所建樹.追求最好,必然要付出辛勞,汗水,心血,自然會有"眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處"的欣喜.我們也知曉,達到終點未必能摘到金牌.但是,可以肯定,你一定能贏得人們的敬意,獲得極大的幸福.因為你的生命力得到最大程度的張揚.高爾基說:"只有在對美好事物的自覺追求中,才有真主的幸福".

  同學們,你們能向全世界驕傲地說:"因為我們年輕!年輕沒有什么不可以."然而如今卻有正值青春年華卻不以為然的人.他們把時間花費在與之毫不相干的事上, 如喝酒,打架,敲詐,勒索等,寶貴的時間在不知不覺中流逝了.也有缺乏自覺性的年輕人走上了歪路,甚至是不歸之路,青春因而黯淡無光,人生于是蒙上一層灰色.請珍惜人生最美的時光吧,它是一筆不耐花銷的財富!請好好把握人生這關鍵一環(huán)吧,努力奮進,亮出你的風采,相信美好的明天必定屬于你們!

  所以在運動會期間,請運動員們賽前做好熱身運動,賽后做好調(diào)整,樹賽場新風;請非運動員們在做好啦啦隊的同時,做文明觀眾,讓本次運動會在安全的前提下進行,在友誼的基礎上競爭.

  所以在學習的過程中,請用"追求卓越 崇尚一流"的心態(tài)和原則,做一只志存高遠,笑傲人生的海燕.

  讓我們追隨十八歲馬克思那堅定的目光,懷揣十六歲比爾·蓋茨那勃勃的雄心,擁"天生我才必有用"的自信豪邁,抒"九萬里風鵬正舉"的凌云壯志,用我們生命中寶貴的三年,努力拼搏,充實自己,與時俱進,摘桂奪金。

用心服務演講稿7

尊敬的各位領導、各位同事,各位評委:

  上午好!首先要感謝各位的信任和支持,給了我這次演講的機會,我演講的題目就是:“用心服務,用愛經(jīng)營,撐起誠信的藍天”。

  作為一名在前臺工作的員工,我深深的知道,服務就是一切,服務就是企業(yè)的生命,我也深深的知道。只有用心了才能做好服務,營業(yè)前臺是xx服務的窗口,而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的,經(jīng)常有客因為不滿意xx的服務而責罵、刁難我們。我想,這也是因為我們的工作做得不到位吧。

  那么,我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤,都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩!坝眯摹狈⻊盏倪^程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細心,很可能結果事與愿違,好心辦錯事;如果你細心,卻不熱心,也沒有耐心,縱使你能夠解決問題,但一副冷冰冰的.面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方,如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想,盡可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人,幫助他人。

  隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈,銀行的服務質(zhì)量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點,而服務也就成了銀行的生命線,演講稿大全《銀行員工敬業(yè)演講稿》。而我們企業(yè)要的是市場,客戶要的是服務,而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求,只有用心服務,才能得到客戶的信賴;只有用心服務,才能使客戶在享受xx服務中體驗到溫馨;也只有用心服務,才能使服務行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

  我們常說,顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務,我們對客戶的一句親切問候,一次周到的服務,遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務,用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字,其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們xx員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向,以客戶為中心”的宗旨,使誠信融入我們xx服務的每一個環(huán)節(jié)。

  為了提升服務質(zhì)量,在工作中,我們嚴格要求自己,每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語,實行站立服務和微笑服務,積極、主動、熱情的接待每一位客戶,用自己的熱忱,展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號,使排長龍的現(xiàn)象消失了,營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多,這大大減輕了我們前臺的工作壓力,使我們能夠更好地“用心服務,用愛經(jīng)營”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取,不斷開拓,為公司事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

  攜起手來,讓我們肩并肩,用青春的熱血鑄造公司不老的魂!再次感謝各位給我的這次機會,我的演講完了!謝謝!

用心服務演講稿8

尊敬的各位領導、各位同仁:

  大家好!

  今天我演講的題目是《用心服務搭建橋梁》。

  我是來自××國旅的導游員××。在這平凡的崗位上,五年的工作經(jīng)歷讓我學會了在工作中如何面對客人,如何服務,又如何思索。導游這工作是構架旅行社和游客之間的橋梁,又是祖國大好河山和優(yōu)美景色的使者,需要我們用心做。

  在帶團過程中,我們常常會遇到各種各樣的游客,那就要分門別類的對待他們。對重要的客人要精心的服務,對挑剔的客人要耐心的服務,對特殊的客人要熱心的服務,我們只有全身心的投入進去,全心全意的去做,客人才能真真切切的感受到我們的存在。

  記得初次帶團回到××,和客人道別時,客人說了這么一句話:“小朱啊,做導游真是挺好的,到處游山玩水,挺輕松的,真不錯!”也許是說者無心,聽者有意,我總琢磨這句話在我耳中咋就怪怪的,“挺輕松的”,難道做導游真的是很輕松嗎?隨著慢慢的積累,我常問自己“你輕松嗎?你還需要做些什么?”此時的我方才恍然大悟,做導游工作是要用心去服務,要想客人之所想,急客人之所急,做在客人開口之前。

  一次帶團恰巧是大年三十,我的客人是散客團,大家都素未謀面,故而便想把這一年中最重要的年夜飯草草吃過后,各自回房休息,但我總覺得有些不妥。情急之下,我找到當?shù)嘏阃塘浚o大家個意外驚喜。于是我們就到街上買了速凍水餃和煙花,自己親自下廚。當客人們看到熱騰騰的餃子時,不約而同的舉杯歡慶。后來我們又在窗外放起了煙花。看著大伙臉上洋溢著的那份在家中的才有的溫馨笑容,我覺得真的好欣慰。也許真是好事多磨,行程過半時,一位客人扭傷了腳,但他又舍不得放棄行程,我便想方設法借到了一輛輪椅,推著他堅持看完每一處景色。

  到了晚上,客人要打點滴消炎,我又在醫(yī)院陪著他說話解悶。因為行動不便,他隨行帶來的四歲小女兒便無人照顧,我便充當起小保姆的角色。幾天下來雖然自己消瘦了,但我還是覺得不虛此行,收獲最大的就是和每一位團友都相處的很快樂。臨別的時候,大家都依依不舍,在我說完歡送詞的時候,大家同時拍手向我致謝:“小朱,一路辛苦,謝謝你!”“一路辛苦,謝謝你!”,大概這就是對一個導游最好的表揚和安慰吧。出乎意料的是,這些客人后來還介紹了很多旅游業(yè)務給我,我想這就是用心服務的回饋吧。

  如果說導游是橋梁,那優(yōu)美的景色也同樣需要橋梁的搭建。美麗的景色就象一幅畫,導游詞便是畫中的詩,導游就是這畫中的魂,優(yōu)美的景色需要我們用心去體會,用心去傳播。有人說導游是雜家,這的確不假,當你帶客人走進溶洞時,你除了要認真的講解,還要關注客人的反應。對一般的客人,你說鐘乳石象什么也許可以,而對于搞科技工作的客人你就得說地質(zhì)地貌如何形成等情況,不能一概而論,否則要不了一會兒工夫,你的客人便會消失的無影無蹤。古人云:“工欲善其事,必先利其器”,正是因為導游工作包羅萬象,我們只有不斷給自己充電,多掌握一些知識,才能更好的服務于客人。

  我堅信,凡事只要用心去對待,憑著自己堅韌的毅力,必勝的信心,就能搭建起人與人之間溝通的橋梁。那么,就讓我們微笑著面對每一天初升的太陽,用心播撒歡樂的種子。

用心服務演講稿9

尊敬的各位領導、各位同事:

  大家好!

  我來自農(nóng)行的一名理財經(jīng)歷,我叫,站在這個舞臺上的非常激動,首先請允許我感謝領導給我這樣一個展示自己的機會,今天我演講的題目是“用心服務,追求卓越”。

  也許在很多人眼里,我們的工作沒有出奇的地方,沒有經(jīng)歷金戈鐵馬般的驚心動魄,沒有經(jīng)理馳騁沙場的轟轟烈烈,但是我想說,即便是默默無聞,我也仍然無怨無悔。因為我選擇了農(nóng)行,縱然風雨兼程,也會堅定信念,一如既往!在金融業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,服務的優(yōu)質(zhì)好壞決定了銀行的生存與發(fā)展,任何金融產(chǎn)品都可以仿造復制,唯獨以客戶為中心的服務品質(zhì)無法克隆,而這正是我們農(nóng)行的核心競爭優(yōu)勢。優(yōu)質(zhì)服務這聽起來平淡的字眼,要做好它卻是不易的,它要求我們在平凡的工作崗位上用心去做好每一件平凡的事,要求我們在工作中時時保持以客戶為中心的理念,保持微笑面對客戶,盡自己最大的努力幫助客戶解決問題,如此才能在工作中得到客戶的認同和肯定。

  在客戶利益至上的今天,以客戶為中心的服務是銀行發(fā)展的根本保障。一句親切的問候,一次周到的服務,遠不及客戶對我們的信任和支持,“用心服務,用愛經(jīng)營”這看似簡單的八個字包含了多少內(nèi)容,多少付出,我們農(nóng)行員工正是用自己的心血和汗水踐行著這簡簡單單的八個字,堅持“以市場為導向,以客戶為中心”的宗旨,把優(yōu)質(zhì)服務融入到我們工作的每個環(huán)節(jié)。“優(yōu)質(zhì)服務”使我們的精神凝為一體,督促我們積極進取,不斷開拓;“微笑服務”使我們心情愉悅,促使我們團結向上,不斷完善。卓越的銀行源于卓越的服務,卓越的服務源于卓越的員工,而卓越的員工應該用心去服務。以客戶滿意為準則,以自己規(guī)范的職業(yè)行為、良好的職業(yè)操守,營造我們農(nóng)行良好的社會聲譽,在客戶心中樹立農(nóng)行優(yōu)秀的形象。

  在我們農(nóng)行,在我的身邊,有這樣一位默默奉獻,堅守在自己平凡崗位的同事,多年來他始終戰(zhàn)斗在理財服務工作的第一線,他就是。歲的他,充滿了對農(nóng)行事業(yè)的熱愛,充滿了對個人理財?shù)臒釔,作為個人理財客戶經(jīng)理,從年到農(nóng)行以來,至今已經(jīng)走過個年頭。他把自己最美好的青春都獻給了農(nóng)行服務事業(yè)。他總把工作放在第一位,對待工作就要向?qū)Υ约杭乙粯印K刻靵淼淖钤,走的最晚。對客戶能自己接接待一定自己接待,能自已完成的工作不推給別人!邦櫩途褪巧系郏櫩偷男枰褪俏覀兣Φ姆较颉,在工作中始終堅持這一標準。他總是以工作位重,年來從來沒有因私事而耽誤工作。多年來,犧牲了陪伴家人的時間,但換來崗位上的業(yè)績,得到領導和員工的認可;少了與親友相聚的快樂,但贏得了客戶信任和尊重,面對客戶的贊譽,領導和同志們的信賴,他說:“我只是認認真真地做了一些農(nóng)行員工應該做的事,離優(yōu)質(zhì)服務的要求還差很遠。工作雖然平凡,但也給了我施展才華的廣闊天地,我要在這塊天地里繼續(xù)實現(xiàn)自己的人生價值,以一流的業(yè)績回報領導的信任和組織的關懷。”

  記得有一次,在外跑業(yè)務時腿扭傷了,醫(yī)生確診為肌肉拉傷,特別囑咐他要臥床休息一周,正是業(yè)務繁忙時期,為了不耽誤業(yè)務進度,放棄了請假的念頭,戰(zhàn)斗在工作的第一線,還時常加班到深夜,同事們都說他是拼命三郎,可是他卻說,“我的崗位雖然很普通,也許一生都不會干出轟轟烈烈的大事業(yè),然而只有真正當過理財經(jīng)理的人,才能體會到我這的幸福,是完成業(yè)績時的興奮給了我幸福的體驗,是客戶滿意的笑容給了我動力,讓我感受到這個職業(yè)平凡中蘊含的榮耀”。作為一名職業(yè)的理財經(jīng)理,各項工作任務繁重,臨時性任務更是數(shù)不勝數(shù),由于自己工作需要,經(jīng)常沒有陪伴家人的時間,想到這些,的眼睛里總是濕潤的,他覺得自己沒有盡到一家之主的責任,可他的家人卻一如既往的理解著他,支持著他。以那無私奉獻、愛崗敬業(yè)的精神深深的打動了我,在以后的工作中,我將以他的言行和工作態(tài)度為標準,努力將自己也打造成一名合格的優(yōu)質(zhì)服務員工,努力做到讓客戶真真正正的滿意。

  每年夏天開學時,有很多學校都要求學生把學費存入銀行,而8月底正是三伏天最熱的時候,很多學生都不愿意出校存錢。為了給支行爭取到這一塊業(yè)務,擴大業(yè)務量,我們營銷小組深入各大高校,在學院門口組織營銷宣傳,與學院進行溝通開卡事宜,努力爭取把這一塊業(yè)務挖到我行。將近一個月的時間我和我的營銷小組連續(xù)在烈日下工作,八月的太陽非常毒辣,團隊里很多成員都有中暑的現(xiàn)象,但我們從來沒有說一聲累,不叫一聲苦,頭實在很暈的時候就喝一點防暑的藥然后繼續(xù)一個學校,一個寢室的堅持營銷,那些日子我們早出晚歸,很多時候甚至連一頓熱飯都吃不上,終于功夫不負有心人,經(jīng)過將近一個月的努力,我們團隊完成了。那一刻我們都笑了,看著增長的業(yè)績,往日里的苦累全都拋到九霄云外。在這里我要借這個機會感謝我所在團隊的同仁們,因為有你們的奉獻和付出,農(nóng)行的明天將會更加輝煌!

  為使每一位客戶到農(nóng)行有賓至如歸的感覺,為使每一位客戶深刻感受農(nóng)行真誠殷勤的服務,我們每個農(nóng)行人都做到了用心服務,用心去服務是我們農(nóng)行人工作的出發(fā)點和歸宿。我們農(nóng)行人做工作就是讓客戶感到滿意,把農(nóng)行作為他們首選的第一家銀行,愿意永遠跟我們農(nóng)行業(yè)務來往。我們農(nóng)行人用自己的思想,用自己的知識,用自己的技能,全心全意,毫無保留地辦好客戶的所有要求。用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意。用心服務,讓我們贏得客戶,讓我們?yōu)檗r(nóng)行創(chuàng)造效益。萬里長城起于沙石一粒,千里長江源自山泉一滴,正是因為我們無數(shù)平凡而偉大的農(nóng)行職工,以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,以全心全意為客戶服務的熱情,以自己的青春和汗水,筑起了農(nóng)行堅不可摧的長城。

  我們從事的是服務行業(yè),提升服務的層次和內(nèi)涵是關鍵,服務是永恒的主題。現(xiàn)代金融業(yè)充滿競爭和挑戰(zhàn),作為農(nóng)行的一員,我一直把“愛崗敬業(yè),開拓進取”作為自己的座右銘,對待客戶的時候做到誠信、熱心、耐心、細心,把客戶當成了我的家人,把自己的工作當成了傳遞溫暖的窗口。古時候有這樣一幅對聯(lián):墻上蘆葦頭重腳輕根底淺,山間竹筍嘴尖皮厚腹中空,是來形容那些沒有知識、做事不認真的人,在當今社會里,這也可是對我們服務人員的一個警示,一個銀行如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務,它將經(jīng)不起風雨和時間的檢驗,很快將沒有生命力而枯萎。我們沒有豪言壯語,只有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡,只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中,充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用自己的努力,用自己的微笑,用自己優(yōu)質(zhì)的服務,在農(nóng)行領導的正確帶領和大家的共同努力下,奉獻我們青春!為農(nóng)行發(fā)展目標貢獻我們的力量!愿我們農(nóng)行發(fā)展前景更加廣闊!更加美好!成果更加豐碩!農(nóng)行必將迎來更加燦爛美好的明天!

  石子是平凡的,但它甘心為他人鋪路,鋪出了一條讓他人成功的坦途;小草是平凡的,但它默默貢獻自己的點點綠意,讓大地充滿生機;我是農(nóng)行的一名普通員工,我甘愿做一顆小石子,做一顆小草,把自己的崗位當成腳下的土地,播撒愛崗敬業(yè)的種子,并辛勤耕耘,為農(nóng)行成功的道路貢獻我的一份力量。彈指間,到農(nóng)行工作已有個年頭了。這年在時間長河中只是短短的瞬間,但在個人的成長中卻是重要的幾年。一串串堅定的腳印,還有那一個個閃光的足跡,每一步都蘊涵著我們農(nóng)行人的辛勤付出,凝聚著我們的青春和汗水。我堅信,在我們的共同努力下,農(nóng)行的明天必將更加輝煌!

  我的演講結束,謝謝大家!

用心服務演講稿10

各位領導,各位同事:

  大家下午好!我叫,來自國土資源局窗口。我演講的題目是:《平凡崗位,用“心”做事》。

  到窗口工作已經(jīng)有半年的時間,而這半年的時間對我來說,真是忙碌而充實。我負責的工作是市的建設用地報批。這就決定了我不僅要負責用地報卷的接收、審查,同時也負責后期的撰寫審查報告、呈市長簽字、完善電子報盤等等一系列的工作。縣市區(qū)的同事將用地報卷送來,我總是第一時間接收并開始進入相關程序,加班加點便成了家常便飯。之所以如此,理由有兩個:第一,不能在我這里影響市用地報批的效率;第二,縣里的同事大老遠跑來,我不希望他們來回折騰。

  有這樣一個故事,有一個小和尚在一座寺廟擔任撞鐘工作,按照他的理解早晨、傍晚各撞一次鐘,簡單重復,誰都能做,鐘聲僅是寺院的作息時間,沒有什么大的意義,半年下來,無聊之極,“做一天和尚撞一天鐘吧”。有一天,主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水,原因是他不能勝任撞鐘一職位,小和尚很不服氣:我撞的鐘難道就不準時?不響亮?老主持告訴他說,“你的鐘撞的也很響,但是鐘聲空泛,疲軟,沒有什么意義,因為你心中沒有“撞鐘”這項看似簡單的工作所代表的深刻意義,這聲音不僅要洪亮,還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠,心中無鐘,便是不虔誠、不敬業(yè),怎么能擔當神圣的撞鐘一職呢?

  是的,我覺得老和尚說得對。對于工作,從內(nèi)心來講,我們應該時刻保持一種熱愛和敬畏。每一份工作都是神圣的,沒有任何一份工作或小事會簡單到不值得好好去做,只要用積極的心態(tài)去對待,每件小事都變得有意義。故事中,做一個和尚都要對看似簡單的工作付出心血,作為一名工作人員,我既然來到這個工作崗位,就更要好好正視自己,找準自己的位置。不能像故事里的那個小和尚一樣,做一天和尚撞一天鐘,生活沒有目標也沒有激情。

  臨淵羨魚不如退而結網(wǎng),好高騖遠不如腳踏實地,一味空想不如埋頭苦干。用心做好身邊的每一件平凡的小事,用自己的點滴行動,營造良好的發(fā)展環(huán)境,對于普通的我來說,也是一種成功!

  我知道作為窗口人,我的一言一行,不僅代表著個人,而且代表著中心和國土局的形象。本職工作做好了,不一定能為他們添多少彩,但如果做不好,肯定要給他們抹黑!我一定要珍惜中心和國土窗口的聲譽,用“心”工作,在自己平凡的工作崗位上收獲成功與快樂。

  我的演講完畢,謝謝大家!

用心服務演講稿11

尊敬的各位領導,同事們:

  大家好!我是營業(yè)員,今天我為大家演講的題目是《用心服務》。

  我是x年5月正式到營業(yè)崗位工作的,在戴上工號牌的一剎那,深感自豪的同時也感到了肩上責任的重大。因為雖是一名普通的營業(yè)員,但深知自己的一舉一動。一言一行都代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務的窗口,是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的。優(yōu)秀的營業(yè)員。

  記得我剛上班的那時,我正在整理貨品,兩位打扮得體的女士來到了我們專柜前,我立馬調(diào)整好自己的狀態(tài)微笑的說:“您們好,歡迎光臨美津植秀,請問需要了解點什么?”可她們并沒有理會我,兩人指著品牌輕輕地說著什么。我立馬走出專柜,輕輕地移了移凳子說:“美女們,累壞了吧,請休息一會”這時兩位顧客才正式的看了我一下,并笑笑坐了下來。我微笑的說:“看你們時髦的打扮和這么好的皮膚,我猜是上海來諸暨旅游的美女吧?”我的提問引起了她們的興趣,并與我進行了交談。我也沒有著急的給她們介紹產(chǎn)品,只說了我對上海的好感和我們諸暨的特色。慢慢地從家常中聊到了產(chǎn)品,并非常專業(yè)的給她們分析了皮膚,從表揚中提出出稍有不足的地方,沒想到她們聽了我的建議后要了一整套的產(chǎn)品。這是我進專柜后的第一次大單,心里特別激動,把產(chǎn)品給她們過目后進行了包裝,她們也爽快的拿著產(chǎn)品走了。突然我想起忘了給她們贈送品了,我就立馬拿了她們所需要的贈品趕了上去,幸好在雄風的大門口碰上了,我把贈品拿了上去,并表示了歉意。只見她們高興的說:“諸暨人真地道,謝謝你特意跑出來!

  我深知要把工作干好,把事情做成功,就必須把自己的全副身心和精力撲到工作上,盡心竭力干好每一件事,處理好每一個細節(jié),不斷豐富自己的工作經(jīng)驗,誠心誠意得對待每一位顧客。我的演講完了。謝謝!

用心服務演講稿12

  “誠信待客須用心,終端競爭靠服務”,多年來的銷售經(jīng)歷讓我對“用心服務”真正內(nèi)涵的嚴肅性及必要性,深有體會、感悟頗深。實際銷售中的歷煉,讓我得到了一個至勝真理,那就是“只有用心服務、才能贏在終端”。

  那為什么要用心服務?其實我們天天在講服務、在做服務,而因為太平常、太普通,以至我們思想上產(chǎn)生了麻痹,而忽視了服務必需用心的重要

  性。在實際銷售中促銷是一個智商與情商聰慧并具的職業(yè)。只顧著重發(fā)揮自己的智商,即使產(chǎn)品的功能賣點講解的再好,再怎么懂得歸避顧客提出的一切不利于銷售的問題,而忽視了以人為本的重要性,未能用心服務于顧客,讓顧客感到你是在圖利推銷產(chǎn)品給他,而導致顧客的不信任,讓每一次的顧客流失都習以為常,從而根本不可能形成有效銷售,最終自己充其量算作一名產(chǎn)品講解員。而只有以人為本,情商并重,將用心服務落實到實處,用真誠感動顧客,讓顧客放心在輕松愉悅的環(huán)境中完成銷售。

  在日常終端銷售中,究竟應該怎樣去將用心服務落到實處?

  第一,在商品出樣陳列方面做到用心服務,用心維護保養(yǎng)好每一件出樣商品,將其最完美的一面展示給顧客,將商品最佳的性能演示出來,在第一時間吸引顧客眼球,讓顧客輕松了解所需產(chǎn)品的特點,勾起購買欲望。

  第二,在商場形象方面做到用心服務,注重自己的言行舉止,禮貌衛(wèi)生,將干凈整潔,高素質(zhì),高品味的商場形象及人性化用心服務理念永遠在顧客心中世代承傳。

  第三,在禮貌待客方面做到用心服務,聆聽顧客的心聲,了解顧客的需求,精心為顧客挑選所喜所需商品,杜絕盲目推銷,讓我們每一位xx的上帝在自己的購物天堂里享受輕松愉悅的購物快樂。

  總之,自古就有“三尺柜臺,真誠相待”這一古訓,但今天的我們只做好這一點,還是遠遠不夠的,在現(xiàn)代家電行業(yè)微利時代的今天服務尤為重要,我們xxxx人的承諾是“誠信xx、服務xx、滿意xx”,尤此可是我們xxxx家電對用心服務的重視性,而我們xx家電員工更是謹記“商品是傳遞服務的載體,而用心服務才是我們唯一的產(chǎn)品”,我們xx家電人有信心服務終端、贏在終端,將我們真誠之心的微笑,化作用心服務,帶到日常每一天的銷售工作中去,奉獻給每一位光臨xxxx家電的顧客朋友。

用心服務演講稿13

尊敬的各位領導,同志們:

  大家好!

  “國以才立,政以才治,業(yè)以才興!比瞬刨Y源是第一資源,人才問題是關系黨和國家事業(yè)發(fā)展的關鍵問題,人才工作在黨和國家工作全局中具有十分重要的地位。人才開發(fā)處作為局從事人才工作的處室,我們深感責任重大,使命光榮。如何做好人才開發(fā)工作,讓各類人才滿意?我認為:必須踐行公務員職業(yè)道德規(guī)范,努力做到勤政為民、精益求精、勇于創(chuàng)新,才能為人才提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務,才能為我市經(jīng)濟社會的跨越發(fā)展提供堅強的人才保證和智力支撐。

  做好人才開發(fā)工作,就是要牢記宗旨、勤政為民。全心全意為人民服務,立黨為公,執(zhí)政為民,是我們黨的根本宗旨。人才開發(fā)工作與各類人才接觸密切,特別是到我市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高層次人才,往往通過這個窗口來了解創(chuàng)業(yè)環(huán)境,關注發(fā)展基礎。因此,我們牢記工作職責,熱心為人才服務,堅持實事求是、謙虛謹慎的工作態(tài)度和求真務實、廉潔高效的工作作風,經(jīng)常深入企業(yè)一線,走到人才身邊,傾聽他們的呼聲,及時幫助人才解決實際困難。去年4月,當我們了解到部分市“331計劃”創(chuàng)業(yè)人才因缺乏員工,企業(yè)發(fā)展受限的實際情況。我們主動聯(lián)系人才中心,免費為41家企業(yè)提供人才招聘服務,及時解決了企業(yè)的燃眉之急。

  做好人才開發(fā)工作,就是要精益求精、追求完美。完美雖然是一種理想主義,但正是這種理想,才點燃我們前進道路上的燈塔。追求完美,就是要做好點滴之事!安环e跬步,無以至千里;不積小流,無以成江河”,把一點一滴的小事做好,這就是追求完美。近年來,隨著省、市對高層次人才引進培養(yǎng)力度的不斷加大,各類人才資助計劃紛紛啟動,幫助高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才做好項目申報,整理審核申報材料,這些看似簡單的小事,卻來不得半點馬虎。以市“331計劃”為例,每批申報人數(shù)都在250人左右,每名申報人都有24項基本數(shù)據(jù),我們要在較短時間內(nèi)整理匯總出近6000項個人資料,如果有一項內(nèi)容錯誤,都將直接影響評審結果。為此,我們堅持一絲不茍、精益求精的精神,大到材料的撰寫,小到目錄的編排,加班加點,保質(zhì)保量地完成了工作任務。20xx年,我們共為190多名人才成功申報省、市各類項目資助計劃,資助資金共計1000多萬元,人才工作邁入全省第一方陣。

  做好人才開發(fā)工作,就是要與時俱進,勇于創(chuàng)新。改革創(chuàng)新是推進事業(yè)發(fā)展的不竭源泉,思想解放是推動改革創(chuàng)新的持久動力。20xx年全國人才工作會議之后,各地都將人才工作放到了十分重要的位置。因此,我們在打造好市“331計劃”這張城市名片的基礎上,按照秦局長提出的“切合實際、提升層次、適應發(fā)展”的創(chuàng)新要求,勤奮學習、扎實工作,不安于現(xiàn)狀,不甘于平庸,以更高的標準,更嚴的要求,努力開拓人才開發(fā)工作的新局面。

  我的演講完了,謝謝大家!

用心服務演講稿14

各位領導、各位同仁:

  你們好!

  我是來自二樓視聽部山水音響的xx,今天我很榮幸來與大家一起分享自己“用心服務”的一點心得。

  我們都知道xx家電是一家以零售與批發(fā)經(jīng)營的企業(yè),但我想冒昧地問在做的大家一個問題,我們銷售行業(yè)核心的產(chǎn)品是什么?——那就是我們的服務

  作為一個本土大型家電商場,我在xx家電學習了不少知識

  ,但有一點是許多本地人都認可的,“那就是在xx家電買東西買得放心”。

  我還記得剛來xx家電的時候,因為是一個新進的品牌,許多地方自己還不是很清楚,有一次,我接待了一對老年的客戶姓林,因為他們的兒女都僑居在國外,兩老人家想買套音響在家里娛樂一下,放松一下心情,但又不知道怎么去購買,而他們對音樂對戲劇非常感興趣。

  當時我根據(jù)他們的需要,介紹了我們山水音響里面的ex-5系列產(chǎn)品,并針對產(chǎn)品功能操作等細節(jié)都作了詳細的講解及對比,特別是對于他老伴喜歡唱歌的特點,把卡拉ok調(diào)解好,讓他們真實感覺到音樂給他們帶來的樂趣,后來去他們家的時候,因為是老式的裝修,產(chǎn)品不方便擺放調(diào)試,林先生感到非常的為難找到xx家電,要求我們把他的問題幫忙解決一下,后來經(jīng)過與售后的協(xié)商,針對客戶家里的環(huán)境,我們又與林先生,把產(chǎn)品及擺位進行了更改,直到客人無論從擺放或效果上感到十分滿意,我們心里面才真正地感覺松了一口氣,后來林先生的兒女都從國外回來之后,也對我們的服務及效果感到非常地滿意,并介紹了好幾個朋友來購買我們的產(chǎn)品。

  我一直記得,在整個事情結束后,林先生微笑地說了一句話,xx家電的服務就是好,信得過。

  一句簡單的話語,就那么真心的一個微笑,就那么深切的一個希望,也是對我們每一個員工莫大的鼓勵。

  如果說顧客是上帝,那對我們來說虛幻了一點,也離我們遠了一些,其實在我們所接觸到的每一個顧客,我們都應懷著一顆感恩的心,把顧客當作自己的朋友、的親人來看待去介紹,我相信只要我們用心地做,每一個客人也會感覺地到我們的赤誠及真心。

  我記得有過這么一句話,“服務用嘴,不如用心”,這么簡單地八個字,應是我們每一個xx家電的操守準則,我相信只要我們懷著“用戶至上,用心服務”的理念去真心的對待每一個客戶,不光是我們的業(yè)績得到好的提升,我們的品牌,我們的xx家電,都將更加輝煌!謝謝大家!!

用心服務演講稿15

尊敬的各位領導、各位同事,各位評委:

  大家好!首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機會。我演講的題目就是:“用心服務,用愛經(jīng)營,撐起誠信的藍天”。

  作為一名在前臺工作的員工,我深深的知道,服務就是一切,服務就是企業(yè)的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服務,營業(yè)前臺是建行服務的窗口,而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的,經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想,這也是因為我們的工作做得不到位吧。

  那么,我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤,都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩!坝眯摹狈⻊盏倪^程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細心,很可能結果事與愿違,好心辦錯事;如果你細心,卻不熱心,也沒有耐心,縱使你能夠解決問題,但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方,如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想,盡可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人,幫助他人。隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈,銀行的服務質(zhì)量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點,而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場,客戶要的是服務,而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求,只有用心服務,才能得到客戶的信賴;只有用心服務,才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務,才能使服務行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

  為了提升服務質(zhì)量,在工作中,我們嚴格要求自己,每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語,實行站立服務和微笑服務,積極、主動、熱情的接待每一位客戶,用自己熱忱的心,展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號,使排長龍的現(xiàn)象消失了,營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多,這大大減輕了我們前臺的工作壓力,使我們能夠更好地“用心服務,用愛經(jīng)營”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取,不斷開拓,為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

  攜起手來,讓我們肩并肩,用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了!謝謝!

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