愛(ài)百大,愛(ài)家
尊敬的各位部門(mén)經(jīng)理、樓層主管、店長(zhǎng)、同仁:
你們好,在這飽含熱情,滿(mǎn)懷激情的仲夏季節(jié),我們商廈舉行"服務(wù)在我心,百大是我家"的主題演講,我首先感謝"百大"領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)自我展示的機(jī)會(huì),給我們工作在一線的員工搭建一個(gè)互相交流的平臺(tái)。
洞察商道的都說(shuō):商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),戰(zhàn)場(chǎng)上的雙方都想贏得戰(zhàn)爭(zhēng),工作在商場(chǎng)的我們渴望實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化,那么我們用什么樣的方式為我們的利益而戰(zhàn)呢?答案就是服務(wù),我們要用良好的服務(wù)形象感染顧客,用真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度感動(dòng)顧客,用自認(rèn)的服務(wù)心態(tài)去感化顧客。
人們常說(shuō)顧客是上帝,可是上帝一般會(huì)用平等善良的眼光看待我們每一個(gè)人,而顧客會(huì)用極盡挑剔的眼光來(lái)看待我們和我們的商品,如何讓顧客挑剔的眼光穩(wěn)定下來(lái),進(jìn)而對(duì)我們的商品感興趣呢,那就是我們良好的服務(wù)形象。俗話說(shuō):三分長(zhǎng)相,七分打扮,我們雖然不可能像影視巨星那樣光彩照人,但是合理的裝束,中肯的語(yǔ)言,大方的舉止,有時(shí)也能抓住顧客那可漂移的心。
生活在都市的人們工作壓力大,生活節(jié)奏快,他們往往把每一次的購(gòu)物旅程當(dāng)做一次釋放壓力,緩解節(jié)奏的.快樂(lè)旅程,我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)疑是顧客們緊張而忙碌的心得以短暫停留的關(guān)鍵,所以帶著你的微笑,完善你的服務(wù),你將發(fā)現(xiàn)你的每一次付出,都有意象不到的收獲。
與生俱來(lái),我們彼此平等,因?yàn)橛袗?ài)我們才化育而生,因?yàn)橛袗?ài)我們才結(jié)伴而行,因?yàn)橛袗?ài)我們的文明才得以傳承。愛(ài)是什么?愛(ài)是關(guān)心,愛(ài)是容忍,愛(ài)是信任,愛(ài)是犧牲,愛(ài)是和你形影相隨,愛(ài)人是我們的天性,愛(ài)家使我們的責(zé)任,愛(ài)事業(yè)使我們的追求。我工作在百大的點(diǎn)點(diǎn)滴滴占據(jù)我全部的回憶,百大讓我成長(zhǎng),百大讓我神采飛揚(yáng),所以愛(ài)百大,愛(ài)家,愛(ài)家就愛(ài)百大,因?yàn)榘俅笫俏壹摇?/p>
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