催人淚下演講稿

　　演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在社會一步步向前發(fā)展的今天，越來越多地方需要用到演講稿，那么，怎么去寫演講稿呢？以下是小編精心整理的催人淚下演講稿，希望對大家有所幫助。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們

　　大家好

　　我演講的題目是《感動常在心間》

　　在這個人情日益淡薄，崇尚物質(zhì)的年代，感動也似乎變得越來越昂貴，我們情感麻木，不容易受到感動。然而，每個人心中都擁有自己的感動，它與我們的生活常伴。我們需要感動，希望感動不是一件奢侈品，也希望在這個質(zhì)樸純真的情感下，能讓我們體會到人世間的溫暖…[

　　今天我要贊揚的是我身邊的一位普普通通的同事，中心廣場營業(yè)廳的值班經(jīng)理黃茜，她的事跡雖然沒有“感動中國”中人物的偉大與不平凡，但是卻也在小小的營業(yè)廳當(dāng)中感動和影響了身邊的每一個人。記得營業(yè)廳發(fā)生過這么一件事:那是一個周末的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。茜茜很熱情的接待了他，并且詢問大爺需要辦理什么業(yè)務(wù)?可是大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說:“我想，我想問個事。”也許意識到了什么，她繼續(xù)招呼道:“好的，您先坐下休息會”。大爺說:“沒關(guān)系，我站著就行了。”農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，這樣的人自尊心特別強。茜茜便用地道的方言安撫大爺坐下，并且向大爺承諾有什么事情都可以幫其解決。

　　大爺終于坐了下來將事情的經(jīng)過告訴我們，他才買了一部機子，那個賣機子的說這個手機能看手機電視，但是現(xiàn)在卻發(fā)現(xiàn)看不了?并且里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來，用微微顫抖的手遞給她，經(jīng)過仔細(xì)檢查，她發(fā)現(xiàn)這是一部山寨手機，根本不支持手機電視。當(dāng)她將這個實情告訴大爺?shù)臅r候，大爺特激動的說:“那怎么辦呀?我還交了65元錢吶。我說怎么不能看呢?移動這么大的公司，很多人都在用移動的卡，不應(yīng)該這么糊弄人還亂收費的呀！你們真是十足的大騙子��！”大爺越說越激動，邊說還邊從包里拿出藥就往嘴里塞。茜茜急忙倒杯水遞給大爺，大爺此時在氣頭上，一把就將杯子打落在地，那個時候別提我們有多為茜茜感到委屈了，經(jīng)過核查，這部機子是大爺在手機經(jīng)銷商那里購買的，收取了大爺65元的手機電視費，卻根本不管手機是否支持這個業(yè)務(wù)，和營業(yè)廳沒有直接關(guān)系�！按鬆�，多收取的費用是可以幫您要回來的�！避畿绲倪@句話給了大爺希望，她把大爺?shù)膯栴}反映到領(lǐng)導(dǎo)那里，請相關(guān)人員查詢該經(jīng)銷商的聯(lián)系方式，經(jīng)過多方輾轉(zhuǎn)，經(jīng)銷商終歸是同意退費。大爺看著她忙里忙外，從兜里哆哆嗦嗦的掏出十塊錢很激動地說:“我只是個鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會繼續(xù)使用移動，來，孩子把錢拿著，這是我的一點心意。”茜茜終究是沒有拿大爺?shù)腻X只是說了一句，“這是我應(yīng)該做的”。我們在場的每一位營業(yè)員完全被她受委屈，還幫助客戶解決問題的精神撼動了。

　　茜茜說這件事情所帶出的感動讓她知道了什么叫做平凡見真摯，細(xì)微見真情。什么叫做服務(wù)無關(guān)大小，關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會繼續(xù)進步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標(biāo)，我們要為了這個目標(biāo)去努力！別看茜茜個子小小的，做的事可一件也不小，她作為值班經(jīng)理，不僅對待客戶耐心有方法，對待同事更是盡心盡力，總是放棄自己的休息時間，為大家整理各類資料，用心關(guān)心每一位員工，記得有一次有一位同事小楊快過生日了，對于小楊來說，這樣一件高興的事情，卻因為小楊的家在外地，怕自己一個人孤獨度過而悶悶不樂。茜茜早把這一切默默記在心中，組織所有同事為小楊籌劃了一個巨大的驚喜。當(dāng)美麗的鮮花，溫馨的蛋糕，精致的禮物猶如魔幻一樣一個個在小楊眼前誕生的時候，她哭了，不知道是激動的淚水，還是喜悅的淚水，我們緊緊的擁抱在一起，為這份朋友間的友誼，同事間的情感相擁而泣……茜茜的.家在四川，回去一趟要耽誤很長時間，她怕誤了工作，所以她、很少回家，哥哥的生日、爸爸媽媽的生日都錯過了，她只能用一句對不起表達自己內(nèi)心的歉意。她把空下的時間都泡在營業(yè)廳，為我們的班組文化建設(shè)，員工培訓(xùn)等等付出了自己一點一滴的努力

　　正是有了小茜茜，我們身邊這位無私的同事，我們的廣場廳在20xx年度里創(chuàng)下了無數(shù)的佳績與榮譽，她本人也被評為20xx年的優(yōu)秀員工，其實我們身邊這樣的同事很多很多，只要我們善于發(fā)現(xiàn)，便會從別人的身上學(xué)到足以一輩子受用的“良藥”。

　　事實上，英雄就在我們身邊。在平常的日子里，他們就是平凡的人，普通的人。或者說，他們只是大家眼中的一個好人。出不出畫面，有沒有鏡頭，已不重要，重要的是，我們應(yīng)向任何點滴的進步致敬，向一切美德致敬…

　　我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

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