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銷售中心疫情防控應(yīng)急預(yù)案
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，難免會(huì)出現(xiàn)一些事故，為了避免事情愈演愈烈，總不可避免地需要事先編制應(yīng)急預(yù)案。那么應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么編制才合適呢？以下是小編為大家整理的銷售中心疫情防控應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀與收藏。
銷售中心疫情防控應(yīng)急預(yù)案1
1項(xiàng)機(jī)制
依托應(yīng)急安全經(jīng)營機(jī)制，建立防控工作小組和疫情防控機(jī)制，明確疫情防控第一責(zé)任人(法人)、具體責(zé)任人(業(yè)務(wù)主管)和崗位負(fù)責(zé)人(工作人員)3類責(zé)任人和相應(yīng)職責(zé)，制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案和工作措施(包含發(fā)生病例或密切接觸者之后的應(yīng)急措施)。采取24小時(shí)電話值班制度。向消費(fèi)者公示每日消毒情況。
3種避免
避免人員聚集
不允許聚眾餐食、娛樂、游玩，促銷活動(dòng)、展覽展示等全部停止。如遇客流集中、人員過于密集的情況，可采取限流、疏導(dǎo)等措施。
避免設(shè)施傳播
母嬰室、兒童游樂場所、室內(nèi)娛樂場所停止使用。
在電梯內(nèi)部、衛(wèi)生間等張貼宣傳畫;加強(qiáng)廁所的'清潔、消毒;確保經(jīng)營場所內(nèi)洗手設(shè)施運(yùn)行正常，在問詢臺(tái)、收銀臺(tái)等處配備速干手消毒劑或感應(yīng)式手消毒設(shè)施。
收銀優(yōu)先采用無線掃碼支付、刷卡支付方式。
避免流動(dòng)過頻
靈活調(diào)整營業(yè)時(shí)間，必要時(shí)可適當(dāng)縮減營業(yè)時(shí)間，并在明顯位置張貼公告，通過多種方式告知消費(fèi)者。
鼓勵(lì)線上分流，靈活調(diào)整工作和經(jīng)營時(shí)間，采用彈性工時(shí)、錯(cuò)崗上班、遠(yuǎn)程辦公、居家上班、變通考勤等方式減少人員流動(dòng)，就餐、開會(huì)、交易等活動(dòng)盡量通過非接觸方式進(jìn)行，實(shí)行錯(cuò)時(shí)分桌就餐，避免聚集性堂食用餐。
5項(xiàng)關(guān)鍵
一、每日監(jiān)測
重點(diǎn)做好兩類監(jiān)測：
企業(yè)員工監(jiān)測
每日采集員工(含商戶員工)的動(dòng)態(tài)信息(不少于2次)并登記匯總。若員工體溫(腋下溫度)超過37.3℃并伴有咳嗽和呼吸不暢等疑似癥狀，及時(shí)上報(bào)防疫部門并做好隔離。發(fā)熱人員由120專車轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診就診�！ 臉I(yè)人員上班期間應(yīng)時(shí)刻佩戴口罩，與他人保持安全距離，保持勤洗手，堅(jiān)持在工作前、操作后、進(jìn)食前、如廁后按照七步洗手法嚴(yán)格洗手，避免用手或手套碰自己眼睛，有需要的崗位人員可配手套和護(hù)目鏡。
進(jìn)場人員監(jiān)測
配備測溫儀，對所有進(jìn)入經(jīng)營場所的人員測量體溫，在醒目位置設(shè)置或張貼“佩戴口罩入場”提示，體溫正常且佩戴口罩方可進(jìn)入。對有疑似癥狀的人員拒絕入場并向?qū)俚亟值缊?bào)告。
二、場所消毒
把握四個(gè)要害部位：
1、商場超市首選自然通風(fēng)，保證室內(nèi)空氣質(zhì)量。
對各個(gè)門口、停車場入口處、柜臺(tái)、休息區(qū)、服務(wù)臺(tái)、收銀臺(tái)、座椅進(jìn)行清潔消毒。特別是電梯扶手、電梯按鍵、門把手、自動(dòng)售賣機(jī)、購物車等，適當(dāng)增加消毒頻次。
2、對口罩、手套等常用防疫用品進(jìn)行集中回收處置管理。
3、對人員經(jīng)常觸摸部位(如購物籃、購物車、臨時(shí)物品存儲(chǔ)柜等)用有效氯濃度 500mg/L 消毒液進(jìn)行擦拭消毒，作用 30 分鐘以上，每天至少 1 次。
4、地面使用含氯消毒劑(有效氯濃度250mg/L～500mg/L)用拖布濕式拖拭，作用30分鐘，再用清水洗凈，確保地面無污水。
三、設(shè)備管理
關(guān)注四類場地設(shè)備：
1、加強(qiáng)空調(diào)及新風(fēng)系統(tǒng)的消毒、維護(hù)和管理。每周清洗、消毒或更換運(yùn)行的集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的過濾網(wǎng)、過濾器、凈化器、封口、空氣處理機(jī)組、表冷器、加熱(濕)器，冷凝水盤等設(shè)備或部件。若空調(diào)無消毒裝置，需關(guān)閉回風(fēng)系統(tǒng)。
2、電梯包括直梯、扶梯加強(qiáng)安全維修和清潔衛(wèi)生管理，增加電梯消毒頻次，在電梯間張貼提示語，提醒在電梯間戴口罩并避免交談。
酌情限制乘坐電梯的人數(shù)，嚴(yán)格控制客梯和貨梯混用。
3、營業(yè)現(xiàn)場的垃圾桶增加清理頻次、定期消毒;每天產(chǎn)生的垃圾應(yīng)當(dāng)在專門垃圾處理區(qū)域內(nèi)分類管理、定點(diǎn)暫放、及時(shí)清理;垃圾房及時(shí)清運(yùn)、封閉儲(chǔ)存。
4、收貨區(qū)及送貨車輛注意清潔衛(wèi)生、定期消毒。
四、人員管控
全面采集了解上崗員工動(dòng)態(tài)并登記匯總，對14天內(nèi)有疫情嚴(yán)重地區(qū)旅行史或居住史，以及與確診或疑似病例有密切接觸的員工嚴(yán)格按要求進(jìn)行14天隔離觀察。外地返錫員工按程序進(jìn)行上報(bào)。
五、宣傳聯(lián)控
■ 做好疫情防控知識(shí)宣傳和培訓(xùn)，向員工及商戶普及相關(guān)防控知識(shí)，多渠道做好疫情防控宣傳教育工作。
■ 監(jiān)督入駐商戶按不低于此標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)防控措施。
■ 在各類顯著位置張貼病毒防控宣傳材料，提示顧客佩戴口罩。
銷售中心疫情防控應(yīng)急預(yù)案2
一、恢復(fù)營業(yè)前準(zhǔn)備
(一)落實(shí)主體責(zé)任。商場、超市等負(fù)責(zé)人是疫情防控第一責(zé)任人，制定應(yīng)急預(yù)案，明確相關(guān)人員工作職責(zé)，做好員工信息采集工作。
(二)場內(nèi)保潔清理。營業(yè)前打開門窗，加強(qiáng)通風(fēng)。清理場所內(nèi)積存的雜物垃圾，做到衛(wèi)生無死角。有條件的，可對集中空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)防性清洗消毒。
(三)復(fù)崗人員培訓(xùn)。對負(fù)責(zé)體溫檢測、消毒液配制、防控知識(shí)宣教、應(yīng)急隔離區(qū)管理的人員開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
(四)防控物資配備。提前采購足夠的口罩、消毒劑、洗手液、速干手消毒劑、體溫計(jì)等防控物資。
(五)設(shè)置防控區(qū)域。在場所內(nèi)明確標(biāo)示體溫檢測區(qū)、應(yīng)急隔離區(qū)、防控物資儲(chǔ)備區(qū)、垃圾處理區(qū)等關(guān)鍵區(qū)域。
(六)掌握應(yīng)急措施。提前了解當(dāng)?shù)囟c(diǎn)收治醫(yī)院，確保發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員出現(xiàn)疑似癥狀時(shí)能及時(shí)送院診治。
二、營業(yè)中衛(wèi)生管理
(一)實(shí)施人員體溫檢測。應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所門口設(shè)置專人對每位上崗員工和顧客測量體溫，體溫正常方可進(jìn)入。
(二)加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)。加強(qiáng)室內(nèi)空氣流通，首選自然通風(fēng)，盡可能打開門窗通風(fēng)換氣。運(yùn)行的空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)每周對開放式冷卻塔、過濾網(wǎng)、過濾器、凈化器、新風(fēng)口、空氣處理機(jī)組、表冷器、加熱(濕)器、冷凝水盤等設(shè)備部件進(jìn)行清洗、消毒或更換�？照{(diào)通風(fēng)系統(tǒng)需關(guān)閉回風(fēng)系統(tǒng)。
(三)合理使用電梯。限制每次乘坐電梯的人數(shù)，乘梯時(shí)相互之間注意保持適當(dāng)距離。盡量減少乘坐廂式電梯，低樓層購物推薦走安全通道，較高樓層優(yōu)先使用扶梯并盡量避免與扶手直接接觸。
(四)縮短顧客等候時(shí)間。應(yīng)當(dāng)控制高峰時(shí)期客流量，通過管控分流減少同時(shí)進(jìn)入顧客人數(shù)。物品盡量提前包裝標(biāo)價(jià)，便于顧客直接結(jié)算。推薦顧客自助購物、自助結(jié)算，盡量減少排隊(duì)時(shí)間。
(五)衛(wèi)生間保潔。使用衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)當(dāng)打開排氣扇。使用完畢后，應(yīng)當(dāng)蓋上馬桶蓋再?zèng)_水。衛(wèi)生間下水管存水彎應(yīng)當(dāng)維持一定的水封高度。
(六)垃圾清運(yùn)處理。每天產(chǎn)生的垃圾應(yīng)當(dāng)在專門垃圾處理區(qū)域內(nèi)分類管理、定點(diǎn)暫放、及時(shí)清理。垃圾暫存地周圍應(yīng)當(dāng)保持清潔，每天至少進(jìn)行一次消毒。
三、清潔與消毒
(一)物體表面清潔消毒。應(yīng)當(dāng)保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。對高頻接觸的物體表面(如收銀臺(tái)、柜臺(tái)、休息區(qū)、服務(wù)臺(tái)、游戲機(jī)、電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、購物籃、購物車、臨時(shí)物品存儲(chǔ)柜等)，可用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒劑進(jìn)行擦拭。
建議每天至少在營業(yè)前和結(jié)束后各消毒一次，可根據(jù)客流量情況適當(dāng)增加消毒次數(shù)。
(二)垃圾桶消毒�？啥ㄆ趯暗壤⒎湃萜鬟M(jìn)行清潔消毒處理�？捎糜行�500mg/L的`含氯消毒劑進(jìn)行擦拭，也可采用消毒濕巾進(jìn)行擦拭。
(三)衛(wèi)生潔具消毒。衛(wèi)生潔具可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘后，清水沖洗干凈。
(四)工作服消毒。定期更換工作服;可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分鐘，然后常規(guī)清洗。
(五)方便顧客洗手。確保經(jīng)營場所內(nèi)洗手設(shè)施運(yùn)行正常，在問詢臺(tái)和收銀臺(tái)等處配備速干手消毒劑。有條件時(shí)可配備感應(yīng)式手消毒設(shè)施。
四、人員防護(hù)
(二)注意手衛(wèi)生。工作人員在上崗期間應(yīng)當(dāng)經(jīng)常洗手，可用有效的含醇速干手消毒劑。特殊條件下，也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑。有肉眼可見污染物時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用洗手液在流動(dòng)水下洗手。
(三)員工錯(cuò)時(shí)就餐。員工用餐場所應(yīng)當(dāng)保持通風(fēng)換氣，員工應(yīng)當(dāng)采取錯(cuò)峰、打包的方式就餐。加強(qiáng)公用餐(飲)具的清潔消毒，餐(飲)具應(yīng)當(dāng)一人一具一用一消毒，每日對餐桌椅及地面進(jìn)行清潔和消毒。
五、疫情應(yīng)對
(一)設(shè)置應(yīng)急區(qū)域。可在經(jīng)營場所內(nèi)設(shè)立應(yīng)急區(qū)域;當(dāng)出現(xiàn)疑似癥狀人員時(shí)，及時(shí)到該區(qū)域進(jìn)行暫時(shí)隔離，再按照相關(guān)規(guī)定處理。
(二)加強(qiáng)健康監(jiān)測。員工在崗期間注意自身健康狀況監(jiān)測，按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”的原則做好自我管理。經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)合理安排員工輪休。
(三)出現(xiàn)疑似病例應(yīng)對。當(dāng)員工出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等可疑癥狀時(shí)，要及時(shí)安排就近就醫(yī)，在專業(yè)人員指導(dǎo)下對其工作活動(dòng)場所及使用的物品進(jìn)行消毒處理。經(jīng)營場所須及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，在專業(yè)人員指導(dǎo)下對密切接觸者開展排查，實(shí)施隔離觀察。
銷售中心疫情防控應(yīng)急預(yù)案3
為認(rèn)真貫徹落實(shí)綿陽市委、市政府關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控決策部署，堅(jiān)決遏制疫情擴(kuò)散，有效控制防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情，根據(jù)綿陽市商務(wù)局工作指示和安排，為規(guī)范疫情期間經(jīng)營活動(dòng)，切實(shí)保障人民群眾身體健康和生命安全，保障生產(chǎn)、生活物質(zhì)供應(yīng)，推動(dòng)商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展，按照《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》等法律法規(guī)和省市有關(guān)文件要求，特制定《綿陽市商場超市疫情防控工作指南》，請全市各商場超市嚴(yán)格遵照執(zhí)行。
一、建立組織機(jī)構(gòu)
各商場超市要深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前疫情發(fā)展的嚴(yán)峻復(fù)雜形勢，堅(jiān)決貫徹防輸入、防蔓延、防風(fēng)險(xiǎn)的各項(xiàng)要求，高度重視防控工作，織密防控網(wǎng)絡(luò)。各商場超市經(jīng)營單位為疫情防控工作第一責(zé)任人，牽頭負(fù)責(zé)疫情防控工作，負(fù)責(zé)檢查督促場內(nèi)各經(jīng)營者落實(shí)疫情防控責(zé)任。各經(jīng)營單位要成立董事長或總經(jīng)理、店長為組長，其他副職為副組長，部門經(jīng)理為成員的新型冠狀病毒肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，明確主要領(lǐng)導(dǎo)、副職領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理職責(zé)，確保疫情防控工作順利開展。按照防疫要求制定本單位具體防控方案，方案應(yīng)包括復(fù)工管理、防疫人員配備、防疫物資保障、人員防疫管理、應(yīng)急預(yù)案、培訓(xùn)宣傳等內(nèi)容，未制定防控方案、未達(dá)到疫情防控要求的不得復(fù)工營業(yè)。
二、復(fù)工前的`準(zhǔn)備工作
(一)進(jìn)行員工內(nèi)部排查。各商場超市要在復(fù)工前做好從業(yè)人員情況排摸。嚴(yán)格實(shí)行人員實(shí)名制管理，用工情況建檔成冊，明確人員來源和近期流向，排查是否為疫區(qū)人員，或接觸疫區(qū)人員，建立員工健康檔案。員工上崗前要做好體檢，員工身體未出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，才能上班。存在疫情隱患人員暫緩復(fù)崗。
(二)開展培訓(xùn)教育。復(fù)工前應(yīng)開展從業(yè)人員的衛(wèi)生防疫教育，防疫教育內(nèi)容應(yīng)參照省、市衛(wèi)生防疫行政主管部門關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的最新通知文件規(guī)定，重點(diǎn)對上班前、上下班途中、進(jìn)入經(jīng)營場所等如何防護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)。
(三)落實(shí)防疫物資。復(fù)工前應(yīng)儲(chǔ)備足量的防疫物資，包括但不限于口罩、消毒藥水、體溫計(jì)、防疫藥品等防疫用品。復(fù)工后根據(jù)防疫物資消耗情況及時(shí)補(bǔ)充。
(四)開展值班值守。復(fù)工前做好應(yīng)急值守，各經(jīng)營單位要落實(shí)負(fù)責(zé)人在崗帶班和 24 小時(shí)值班制度，確保人員到位、信息暢通。配備衛(wèi)生員、保安人員和值班人員。
三、復(fù)工后防控措施
(一)加強(qiáng)內(nèi)部員工管控。企業(yè)與復(fù)工員工簽訂崗位防疫責(zé)任承諾書，員工如實(shí)報(bào)告自己健康狀況，進(jìn)入經(jīng)營場所前自覺接受體溫檢測。在崗員工每日測量體溫2次，體溫超過37.3℃及以上報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門并送醫(yī)院就診。上班必須戴口罩、勤洗手，做好個(gè)人防護(hù)。加強(qiáng)商場超市服務(wù)人員飲食起居的防疫工作，實(shí)行分餐制，人員配備獨(dú)立餐具，避免集中就餐。設(shè)立食堂的，必須取得相關(guān)部門頒發(fā)的許可證，并懸掛在制作間醒目位置。炊事人員必須經(jīng)體檢合格并持證上崗;嚴(yán)禁飼養(yǎng)、宰殺、食用野生動(dòng)物及未達(dá)到衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)的家禽。
(二)做好經(jīng)營場所防控工作
按規(guī)定配備空調(diào)系統(tǒng)或排氣扇等機(jī)械通風(fēng)設(shè)施設(shè)備并正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保持公共場所內(nèi)空氣流通，保證定期清洗空調(diào)濾網(wǎng)，加強(qiáng)開窗通風(fēng)換氣。如配置有集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，應(yīng)按規(guī)定建立完整的集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生檔案，對集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行衛(wèi)生檢測或衛(wèi)生學(xué)評價(jià)，對集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行清洗消毒并做好登記。做好電梯、公共地毯、走廊、衛(wèi)生間、門把手、門簾、收銀臺(tái)、購物車等公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施的保潔及消毒工作，避免人群交叉感染。配備并正常使用防病媒生物或廢棄物存放設(shè)施設(shè)備。
(三)開展疫情監(jiān)測。設(shè)立監(jiān)督崗和體溫檢測點(diǎn)，按要求對所有進(jìn)入商場超市人員開展體溫測量工作，體溫超過37.3度者嚴(yán)禁入內(nèi);若發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染的可疑癥狀者，工作人員應(yīng)做好實(shí)名登記后向?qū)俚厣鐓^(qū)、衛(wèi)生防疫部門和縣級(jí)商務(wù)主管部門報(bào)告。
(四)加強(qiáng)現(xiàn)場秩序管控。嚴(yán)禁未佩戴口罩者入內(nèi)。引導(dǎo)顧客有序購物，不聚集，不逗留，購物后即刻離開。杜絕人群聚集、長時(shí)間逗留，購物、結(jié)算、出入要保持距離，關(guān)閉非必需業(yè)務(wù)。
(五)規(guī)范經(jīng)營行為。嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國食品安全法》等食品法律法規(guī)和規(guī)章，嚴(yán)禁采購、加工、出售野生動(dòng)物及制品，嚴(yán)禁銷售未經(jīng)檢疫檢疫或檢驗(yàn)檢疫不合格的白條禽及禽類產(chǎn)品，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品和變質(zhì)過期食品。疫情防控期間暫停商業(yè)促銷活動(dòng)。
(六)做好商品供應(yīng)。確保正常營業(yè)和主要生活必需品供應(yīng)不斷檔、脫銷、不亂漲價(jià)。自覺接受價(jià)格監(jiān)督部門監(jiān)督。
(七)落實(shí)消防安全。落實(shí)消防安全主體責(zé)任，消防設(shè)施齊全完好，消防通道保持暢通，嚴(yán)格落實(shí)值班制度。
(八)強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。必須在商場超市主要出入口醒目位置張貼疫情防控警示標(biāo)語、告知書、通告，在經(jīng)營場所通過廣播、視頻、宣傳標(biāo)語、展板等多種形式積極開展疫情預(yù)防科普宣傳。
四、創(chuàng)新新經(jīng)營模式
各商場超市要密切監(jiān)測經(jīng)營狀況，聚焦疫情對經(jīng)營帶來的沖擊和影響，針對自身特點(diǎn)主動(dòng)研究應(yīng)對舉措。積極探索借助電子商務(wù)等手段，加大網(wǎng)絡(luò)訂貨、配送上門等新銷售模式，加強(qiáng)有效保障企業(yè)和消費(fèi)者雙重利益。加強(qiáng)物質(zhì)裝備投入，有條件的大型商超增配智能掃碼計(jì)價(jià)付款終端，減少人員之間交叉感染的幾率。
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