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景區(qū)游客最大承載量應(yīng)急預(yù)案

時間:2024-11-18 21:59:46 雪桃 應(yīng)急預(yù)案 我要投稿

景區(qū)游客最大承載量應(yīng)急預(yù)案(精選10篇)

  在日常學習、工作和生活中,有時會出現(xiàn)一些突發(fā)事件,為了控制事故的發(fā)展,就有必要提前進行細致的應(yīng)急預(yù)案準備工作。那要怎么制定科學的應(yīng)急預(yù)案呢?下面是小編精心整理的景區(qū)游客最大承載量應(yīng)急預(yù)案,歡迎大家分享。

景區(qū)游客最大承載量應(yīng)急預(yù)案(精選10篇)

  景區(qū)游客最大承載量應(yīng)急預(yù)案 1

  一、總則

  1、目的

  為貫徹落實省、市、縣工作會議精神,保障旅游者的人身安全和旅游資源的可持續(xù)利用,推動我館服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高,根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》,堅持以人為本、可持續(xù)發(fā)展、綜合協(xié)調(diào),按照“安全第一,預(yù)防為主”的方針,結(jié)合實際,制訂本預(yù)案。

  2、工作原則

  統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責,職責明確、運轉(zhuǎn)高效,合作聯(lián)動、反應(yīng)迅速,措施果斷、處置有力。

  3、適用范圍

  景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量達到最大承載量80%時,啟動本應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)測算景區(qū)日承載量500人次,瞬時承載量200人次。

  二、組織機構(gòu)和職責

  旬邑縣博物館游客最大承載量

  應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組:

  組長:

  副組長:

  成員:全體職工

  主要職責:

 。1)全面負責我館最大承載量應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和安排部署;當館內(nèi)旅游者數(shù)量達到最大承載量80%時,啟動本應(yīng)急預(yù)案,進行全方位的指導(dǎo)。在情況擴大的'情況下,應(yīng)及時請求上級部門支援。組長外出時,替代組長的為按順序的副組長。

 。2)參加上級召開的景區(qū)最大承載量相關(guān)工作會議,并抓好會議精神的傳達、貫徹和落實。

  (3)館內(nèi)旅游者數(shù)量達到最大承載量80%時,向社會公告并同時向上級報告,并在上級指揮、指導(dǎo)、協(xié)助下,配合有關(guān)部門和旅游行政主管部門啟動應(yīng)急預(yù)案。

  三、具體要求

  旅游旺季,游客相對集中,安全工作責任重大,這就要求全體工作人員要以高度的責任感、扎實細致的工作作風、文明禮貌的言行舉止,積極做好旅游的安全護衛(wèi)工作,展示出良好的精神面貌,樹立旬邑旅游品牌。

  1、提高安全意識,全力以赴,確保24小時通訊暢通,時刻保持高度警惕;

  2、著裝整齊、統(tǒng)一,佩戴工作證件,行為規(guī)范,文明禮貌,充分展示良好的精神面貌;

  3、明確分工,各司其責,責任到人到崗到位,確保景區(qū)的游覽安全。

  景區(qū)游客最大承載量應(yīng)急預(yù)案 2

  一、總則

  1.編制目的

  為有效預(yù)防和應(yīng)對景區(qū)游客超量可能引發(fā)的安全事故和緊急情況,保障游客生命財產(chǎn)安全,維護景區(qū)正常運營秩序,特制定本應(yīng)急預(yù)案。

  2.適用范圍

  本預(yù)案適用于本景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量接近或達到最大承載量時的應(yīng)急處置工作。

  3.工作原則

  堅持以人為本、安全第一,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責,預(yù)防為主、平戰(zhàn)結(jié)合,快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對的原則。

  二、組織指揮機構(gòu)及職責

  1.應(yīng)急指揮中心

  成立以景區(qū)管理部門主要負責人為組長,各相關(guān)部門負責人為成員的應(yīng)急指揮中心。負責全面指揮、協(xié)調(diào)游客最大承載量應(yīng)急處置工作,決策重大事項,向上級部門報告情況等。

  2.各應(yīng)急救援小組及職責

  游客疏導(dǎo)組:由景區(qū)安保人員和工作人員組成。負責在景區(qū)各入口、熱門景點、狹窄通道等區(qū)域進行游客流量監(jiān)測和疏導(dǎo),引導(dǎo)游客有序排隊、分散游覽,避免人員擁擠和堵塞。

  信息發(fā)布組:由景區(qū)宣傳部門和票務(wù)部門人員組成。負責通過景區(qū)廣播、電子顯示屏、官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道及時發(fā)布景區(qū)游客流量信息、預(yù)警信息、游覽建議和相關(guān)通知,引導(dǎo)游客合理安排行程。

  后勤保障組:由景區(qū)后勤部門人員組成。負責保障應(yīng)急物資的儲備、調(diào)配和供應(yīng),如急救藥品、防護設(shè)備、臨時休息設(shè)施等,確保應(yīng)急救援工作的順利進行。

  醫(yī)療救護組:由景區(qū)醫(yī)務(wù)室人員和聯(lián)系的.周邊醫(yī)療機構(gòu)專業(yè)人員組成。負責在景區(qū)內(nèi)對受傷游客進行現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)運等醫(yī)療救護工作,保障游客身體健康和生命安全。

  三、預(yù)警機制

  1.監(jiān)測系統(tǒng)

  利用景區(qū)門票銷售系統(tǒng)、監(jiān)控攝像頭、人流計數(shù)器等設(shè)備,實時監(jiān)測景區(qū)游客數(shù)量、分布情況和游客流量變化趨勢。

  2.預(yù)警分級

  根據(jù)景區(qū)游客數(shù)量與最大承載量的比例,將預(yù)警分為三級:

  黃色預(yù)警(III 級):景區(qū)游客數(shù)量達到最大承載量的 70% - 80%。啟動部分應(yīng)急措施,如加強游客疏導(dǎo),通過信息發(fā)布組發(fā)布預(yù)警信息,提醒游客合理安排行程等。

  橙色預(yù)警(II 級):景區(qū)游客數(shù)量達到最大承載量的 80% - 90%。加大游客疏導(dǎo)力度,限制部分區(qū)域游客進入,增加信息發(fā)布頻率,協(xié)調(diào)周邊停車場等資源。

  紅色預(yù)警(I 級):景區(qū)游客數(shù)量達到或超過最大承載量的 90%。全面啟動應(yīng)急預(yù)案,停止售票,關(guān)閉景區(qū)部分入口,全力疏散游客,保障游客安全。

  四、應(yīng)急響應(yīng)

  1.黃色預(yù)警響應(yīng)

  游客疏導(dǎo)組加強對景區(qū)入口、主要景點和通道的巡邏和疏導(dǎo),設(shè)置引導(dǎo)標識,提醒游客注意安全和保持秩序。

  信息發(fā)布組通過景區(qū)廣播、電子顯示屏等每 30 分鐘發(fā)布一次游客流量信息和游覽建議,在官方網(wǎng)站和社交媒體上同步更新。

  后勤保障組檢查應(yīng)急物資儲備情況,確保物資充足。

  2.橙色預(yù)警響應(yīng)

  游客疏導(dǎo)組在熱門景點和狹窄通道設(shè)置單行線或分流路線,限制部分區(qū)域游客進入,必要時采取分批放行措施。

  信息發(fā)布組每 15 分鐘發(fā)布一次預(yù)警信息,包括景區(qū)內(nèi)游客密集區(qū)域、預(yù)計等待時間等,引導(dǎo)游客前往游客較少的區(qū)域游覽。

  后勤保障組調(diào)配臨時休息設(shè)施至游客集中區(qū)域,保障游客休息需求。

  醫(yī)療救護組在游客密集區(qū)域設(shè)置臨時醫(yī)療點,配備基本急救設(shè)備和藥品。

  3.紅色預(yù)警響應(yīng)

  景區(qū)停止售票,關(guān)閉部分入口,只保留必要的疏散出口。游客疏導(dǎo)組按照預(yù)定疏散路線,有組織地引導(dǎo)游客向景區(qū)外疏散,優(yōu)先疏散老人、兒童、孕婦和殘疾人等特殊群體。

  信息發(fā)布組通過所有渠道持續(xù)發(fā)布疏散通知和引導(dǎo)信息,告知游客疏散路線和集合地點。

  后勤保障組確保疏散通道暢通無阻,提供必要的照明和防護設(shè)施。

  醫(yī)療救護組跟隨疏散隊伍,隨時準備對受傷游客進行救治,并聯(lián)系周邊醫(yī)療機構(gòu)做好接收傷員的準備。

  五、后期處置

  1.游客安置與安撫

  在景區(qū)外設(shè)置臨時安置點,為疏散出來的游客提供休息、飲水、餐飲等基本服務(wù)。安排工作人員對游客進行安撫,解答游客疑問,處理游客投訴和建議。

  2.設(shè)施設(shè)備檢查與修復(fù)

  對景區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行全面檢查,評估因游客超量造成的損壞情況,及時組織修復(fù)和維護,確保景區(qū)正常運營。

  3.事件調(diào)查與總結(jié)

  對游客超量事件的發(fā)生原因、應(yīng)急處置過程進行調(diào)查和分析,總結(jié)經(jīng)驗教訓,對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善,提高應(yīng)急處置能力。

  六、應(yīng)急保障

  1.人員保障

  定期對景區(qū)工作人員進行應(yīng)急培訓和演練,提高其應(yīng)急意識和應(yīng)急處置能力。必要時,可請求當?shù)卣蛳嚓P(guān)部門支援專業(yè)救援人員。

  2.物資保障

  儲備足夠的應(yīng)急物資,包括急救藥品、防護設(shè)備、通訊設(shè)備、臨時休息設(shè)施、照明設(shè)備等,并定期進行檢查和更新。

  3.經(jīng)費保障

  景區(qū)管理部門設(shè)立專項應(yīng)急經(jīng)費,保障應(yīng)急預(yù)案的編制、培訓、演練、物資采購和應(yīng)急救援等工作的順利開展。

  七、附則

  1.預(yù)案管理

  本預(yù)案由景區(qū)管理部門負責制定、修訂和解釋。根據(jù)實際情況和演練結(jié)果,適時對預(yù)案進行完善。

  2.預(yù)案實施時間

  本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。

  景區(qū)游客最大承載量應(yīng)急預(yù)案 3

  一、總則

  1.編制目的

  為確保景區(qū)在游客數(shù)量達到或超過最大承載量時能夠迅速、有效地采取應(yīng)對措施,保障游客的人身安全和景區(qū)的正常運營秩序,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和景區(qū)實際情況,制定本應(yīng)急預(yù)案。

  2.適用范圍

  適用于景區(qū)范圍內(nèi)游客數(shù)量接近或突破最大承載量時的應(yīng)急處置與救援行動。

  3.工作原則

  以保障游客生命安全為首要目標,遵循快速反應(yīng)、科學應(yīng)對、統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作、資源共享的原則,實現(xiàn)應(yīng)急處置工作的高效有序進行。

  二、應(yīng)急組織機構(gòu)與職責

  1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

  由景區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)擔任組長,各部門負責人為成員。負責全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)游客最大承載量應(yīng)急工作,制定應(yīng)急決策,調(diào)配應(yīng)急資源,協(xié)調(diào)外部救援力量等。

  2.現(xiàn)場指揮部

  在景區(qū)內(nèi)設(shè)立現(xiàn)場指揮部,由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長或其指定人員擔任指揮長。負責現(xiàn)場應(yīng)急處置工作的具體指揮和調(diào)度,根據(jù)實際情況及時調(diào)整應(yīng)急措施,組織實施游客疏散、救援等行動。

  3.應(yīng)急救援專業(yè)隊伍

  安全保衛(wèi)隊:負責景區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作,維持秩序,設(shè)置警戒區(qū)域,防止無關(guān)人員進入危險區(qū)域,協(xié)助游客疏散,對突發(fā)事件進行初步處置。

  游客服務(wù)組:承擔游客信息咨詢、引導(dǎo)、安撫等工作。在游客流量高峰期間,通過廣播、顯示屏等多種方式為游客提供游覽信息和引導(dǎo)服務(wù),及時處理游客的投訴和求助。

  醫(yī)療急救隊:配備專業(yè)的醫(yī)療人員和急救設(shè)備,在景區(qū)內(nèi)隨時待命。負責對受傷游客進行現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)運工作,保障游客的身體健康和生命安全。

  后勤保障隊:負責應(yīng)急物資的儲備、管理和調(diào)配,保障應(yīng)急救援工作所需的物資供應(yīng),如食品、飲用水、帳篷等。同時,負責應(yīng)急救援車輛的調(diào)度和維護,確保車輛處于良好狀態(tài)。

  三、預(yù)警與監(jiān)測

  1.預(yù)警發(fā)布

  景區(qū)建立游客流量監(jiān)測系統(tǒng),實時掌握游客數(shù)量和分布情況。當游客數(shù)量達到最大承載量的'一定比例時,由景區(qū)管理部門通過多種渠道向游客發(fā)布預(yù)警信息,包括景區(qū)官方網(wǎng)站、微信公眾號、廣播、電子顯示屏等。預(yù)警信息內(nèi)容包括景區(qū)游客流量情況、預(yù)警級別、游覽建議等。

  2.預(yù)警分級及響應(yīng)措施

  藍色預(yù)警(IV 級):游客數(shù)量達到最大承載量的 60% - 70%。景區(qū)各部門加強崗位值守,游客服務(wù)組增加信息發(fā)布頻次,提醒游客合理安排游覽路線和時間。

  黃色預(yù)警(III 級):游客數(shù)量達到最大承載量的 70% - 80%。安全保衛(wèi)隊加強巡邏力度,對人員密集區(qū)域進行重點監(jiān)控,游客服務(wù)組引導(dǎo)游客向游客較少的區(qū)域分散游覽,后勤保障隊做好應(yīng)急物資準備工作。

  橙色預(yù)警(II 級):游客數(shù)量達到最大承載量的 80% - 90%。景區(qū)部分熱門景點實行限流措施,安全保衛(wèi)隊設(shè)置單行線或分流通道,游客服務(wù)組安排專人在關(guān)鍵位置進行引導(dǎo),醫(yī)療急救隊進入待命狀態(tài),后勤保障隊調(diào)配物資至現(xiàn)場。

  紅色預(yù)警(I 級):游客數(shù)量達到或超過最大承載量的 90%。景區(qū)立即停止售票,關(guān)閉部分入口,啟動全面疏散游客程序,各應(yīng)急救援專業(yè)隊伍按照職責分工全力開展工作。

  四、應(yīng)急響應(yīng)

  1.信息報告

  景區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)游客數(shù)量接近或達到最大承載量時,應(yīng)立即向景區(qū)管理部門報告。景區(qū)管理部門在接到報告后,按照規(guī)定及時向上級旅游行政管理部門和相關(guān)政府部門報告,并通報周邊景區(qū)和相關(guān)單位。

  2.應(yīng)急處置措施

  紅色預(yù)警響應(yīng):

  現(xiàn)場指揮部迅速組織安全保衛(wèi)隊在景區(qū)各入口和關(guān)鍵位置設(shè)置警戒線,阻止游客進入景區(qū),并按照預(yù)定疏散方案引導(dǎo)游客有序疏散。疏散過程中,優(yōu)先保障老人、兒童、孕婦和殘疾人等特殊群體的安全。

  游客服務(wù)組通過廣播、顯示屏等持續(xù)發(fā)布疏散信息和引導(dǎo)指令,告知游客疏散路線、集合地點和注意事項。同時,安排工作人員在疏散路線上為游客提供幫助和引導(dǎo)。

  醫(yī)療急救隊在疏散路線上設(shè)置臨時醫(yī)療點,對受傷游客進行及時救治,并跟隨疏散隊伍,確保游客在疏散過程中的醫(yī)療保障。

  后勤保障隊保障疏散通道的暢通無阻,提供必要的照明、飲用水和食品等物資。同時,調(diào)配應(yīng)急車輛,將疏散出來的游客轉(zhuǎn)運至安全地點。

  橙色、黃色、藍色預(yù)警響應(yīng):按照相應(yīng)預(yù)警級別規(guī)定的措施逐步加強應(yīng)急處置工作,根據(jù)游客流量變化情況適時調(diào)整響應(yīng)措施。

  五、后期處置

  1.游客安置與返程安排

  在景區(qū)周邊設(shè)立臨時安置點,為疏散出來的游客提供休息、餐飲、住宿等基本服務(wù)。根據(jù)游客需求,協(xié)助游客安排返程交通,確保游客安全順利返程。

  2.景區(qū)設(shè)施檢查與修復(fù)

  對景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施、游樂設(shè)施、服務(wù)設(shè)施等進行全面檢查,評估因游客超量造成的損壞情況,及時組織修復(fù)和維護,恢復(fù)景區(qū)的正常運營功能。

  3.事件調(diào)查與評估

  成立事件調(diào)查組,對游客最大承載量應(yīng)急事件的發(fā)生原因、發(fā)展過程、應(yīng)急處置措施和效果等進行全面調(diào)查和評估?偨Y(jié)經(jīng)驗教訓,提出改進措施和建議,對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善。

  4.信息發(fā)布與輿情應(yīng)對

  由景區(qū)宣傳部門負責及時向社會發(fā)布事件的相關(guān)信息,回應(yīng)社會關(guān)切,避免不實信息的傳播。加強輿情監(jiān)測和引導(dǎo),維護景區(qū)的良好形象。

  六、應(yīng)急保障

  1.人員保障

  定期組織景區(qū)工作人員和應(yīng)急救援專業(yè)隊伍進行應(yīng)急培訓和演練,提高其應(yīng)急處置能力和專業(yè)技能。建立應(yīng)急救援志愿者隊伍,充實應(yīng)急救援力量。

  2.物資保障

  根據(jù)景區(qū)實際情況和應(yīng)急需求,儲備足夠的應(yīng)急物資,包括食品、飲用水、藥品、帳篷、照明設(shè)備、通訊設(shè)備等。建立應(yīng)急物資管理臺賬,定期對應(yīng)急物資進行檢查、維護和更新。

  3.經(jīng)費保障

  景區(qū)設(shè)立專項應(yīng)急經(jīng)費,納入年度預(yù)算管理。確保應(yīng)急經(jīng)費專款專用,主要用于應(yīng)急救援設(shè)備購置、應(yīng)急物資儲備、應(yīng)急培訓演練、人員傷亡賠償?shù)确矫妗?/p>

  4.通信保障

  建立景區(qū)內(nèi)部通信網(wǎng)絡(luò),確保景區(qū)管理部門與各部門、各應(yīng)急救援專業(yè)隊伍之間的通信暢通。同時,配備應(yīng)急通訊設(shè)備,如對講機、衛(wèi)星電話等,保障在突發(fā)事件情況下的通信聯(lián)絡(luò)。

  七、附則

  1.預(yù)案修訂

  本預(yù)案根據(jù)國家法律法規(guī)的調(diào)整、景區(qū)實際情況的變化以及應(yīng)急演練和實際應(yīng)急處置過程中發(fā)現(xiàn)的問題,適時進行修訂和完善。

  2.預(yù)案解釋

  本預(yù)案由景區(qū)管理部門負責解釋。

  3.預(yù)案實施時間

  本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。

  景區(qū)游客最大承載量應(yīng)急預(yù)案 4

  一、總則

  1.編制目的

  為了有效預(yù)防和應(yīng)對景區(qū)游客數(shù)量超過最大承載量可能引發(fā)的安全事故和突發(fā)事件,最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失,維護景區(qū)的安全穩(wěn)定和良好形象,特制定本應(yīng)急預(yù)案。

  2.適用范圍

  本預(yù)案適用于本景區(qū)內(nèi)游客流量監(jiān)測、預(yù)警及應(yīng)急處置等全過程管理,當游客數(shù)量達到或超過景區(qū)最大承載量時啟動相應(yīng)應(yīng)急措施。

  3.基本原則

  安全第一原則:始終將游客生命安全放在首位,確保在任何情況下都能保障游客的人身安全。

  預(yù)防為主原則:加強日常監(jiān)測和預(yù)警工作,提前采取預(yù)防措施,降低游客超量風險。

  快速反應(yīng)原則:一旦發(fā)生游客超量情況,能夠迅速啟動應(yīng)急預(yù)案,及時采取有效措施進行應(yīng)對。

  科學處置原則:根據(jù)實際情況,運用科學合理的方法和手段進行應(yīng)急處置,提高應(yīng)急處置效率和效果。

  二、組織指揮體系

  1.應(yīng)急指揮中心

  成立景區(qū)游客最大承載量應(yīng)急指揮中心,由景區(qū)總經(jīng)理擔任總指揮,副總經(jīng)理擔任副總指揮,各部門負責人為成員。負責統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)景區(qū)游客最大承載量應(yīng)急處置工作,研究決定重大事項,發(fā)布應(yīng)急處置命令等。

  2.應(yīng)急工作小組

  流量監(jiān)測與預(yù)警組:由景區(qū)票務(wù)部門和信息技術(shù)部門人員組成。負責利用門票銷售系統(tǒng)、客流統(tǒng)計設(shè)備等對景區(qū)游客數(shù)量進行實時監(jiān)測,分析游客流量變化趨勢,及時發(fā)布預(yù)警信息。

  游客疏導(dǎo)與秩序維護組:由景區(qū)安保部門和部分工作人員組成。負責在景區(qū)內(nèi)各景點、道路、出入口等區(qū)域進行游客疏導(dǎo),維護游覽秩序,防止人員擁擠和踩踏事故發(fā)生。

  應(yīng)急救援與醫(yī)療救護組:由景區(qū)醫(yī)務(wù)室人員、安保人員以及聯(lián)系的外部救援力量組成。負責對景區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件進行應(yīng)急救援,對受傷游客進行醫(yī)療救護和轉(zhuǎn)運工作。

  后勤保障與物資供應(yīng)組:由景區(qū)后勤部門人員組成。負責應(yīng)急物資的采購、儲備、調(diào)配和管理工作,保障應(yīng)急救援工作所需的物資和設(shè)備供應(yīng)。

  信息發(fā)布與輿情應(yīng)對組:由景區(qū)宣傳部門人員組成。負責通過景區(qū)官方網(wǎng)站、社交媒體、廣播、電子顯示屏等多種渠道及時發(fā)布景區(qū)游客流量信息、應(yīng)急處置進展情況等,回應(yīng)社會關(guān)切,引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。

  三、預(yù)警機制

  1.預(yù)警信息收集與分析

  流量監(jiān)測與預(yù)警組通過多種手段收集游客流量信息,包括實時門票銷售數(shù)據(jù)、景區(qū)內(nèi)各監(jiān)測點的人流數(shù)據(jù)、停車場車輛停放數(shù)據(jù)等,并對這些數(shù)據(jù)進行綜合分析,預(yù)測游客流量變化趨勢。

  2.預(yù)警分級標準

  四級預(yù)警(輕度):景區(qū)游客數(shù)量達到最大承載量的' 50% - 60%。啟動部分疏導(dǎo)措施,加強信息發(fā)布,提醒游客合理安排行程。

  三級預(yù)警(中度):景區(qū)游客數(shù)量達到最大承載量的 60% - 70%。增加游客疏導(dǎo)人員,對熱門景點進行限流,引導(dǎo)游客前往其他區(qū)域游覽。

  二級預(yù)警(較重):景區(qū)游客數(shù)量達到最大承載量的 70% - 80%。進一步加大限流力度,部分區(qū)域?qū)嵭袉蜗蛲ㄐ校娱L景區(qū)開放時間,分散游客流量。

  一級預(yù)警(嚴重):景區(qū)游客數(shù)量達到或超過最大承載量的 80%。停止售票,關(guān)閉部分景區(qū)入口,全力疏散游客,啟動全面應(yīng)急救援預(yù)案。

  3.預(yù)警信息發(fā)布渠道與方式

  預(yù)警信息通過景區(qū)官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博、廣播、電子顯示屏等多種渠道向游客、景區(qū)工作人員和社會公眾發(fā)布。發(fā)布內(nèi)容包括預(yù)警級別、游客流量情況、景區(qū)采取的措施以及游客游覽建議等。

  四、應(yīng)急響應(yīng)

  1.響應(yīng)程序

  當景區(qū)游客數(shù)量達到預(yù)警分級標準時,流量監(jiān)測與預(yù)警組立即向應(yīng)急指揮中心報告,應(yīng)急指揮中心根據(jù)預(yù)警級別啟動相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)程序,組織各應(yīng)急工作小組開展工作。

  2.四級預(yù)警響應(yīng)措施

  流量監(jiān)測與預(yù)警組加強對游客流量的監(jiān)測,每小時向應(yīng)急指揮中心報告一次游客流量數(shù)據(jù)。

  信息發(fā)布與輿情應(yīng)對組通過景區(qū)廣播、電子顯示屏等每 2 小時發(fā)布一次游客流量信息和游覽建議,在官方網(wǎng)站和社交媒體上同步更新。

  游客疏導(dǎo)與秩序維護組在景區(qū)各主要景點和道路安排少量工作人員進行巡查和引導(dǎo),確保游客游覽秩序。

  3.三級預(yù)警響應(yīng)措施

  流量監(jiān)測與預(yù)警組每 30 分鐘報告一次游客流量數(shù)據(jù)。

  信息發(fā)布與輿情應(yīng)對組每 1 小時發(fā)布一次預(yù)警信息,包括景區(qū)內(nèi)游客密集區(qū)域和預(yù)計等待時間等。

  游客疏導(dǎo)與秩序維護組增加景區(qū)內(nèi)疏導(dǎo)人員數(shù)量,在熱門景點設(shè)置排隊等候區(qū)域,引導(dǎo)游客有序排隊游覽。

  后勤保障與物資供應(yīng)組檢查應(yīng)急物資儲備情況,確保物資充足。

  4.二級預(yù)警響應(yīng)措施

  流量監(jiān)測與預(yù)警組每 15 分鐘報告一次游客流量數(shù)據(jù)。

  信息發(fā)布與輿情應(yīng)對組每 30 分鐘發(fā)布一次預(yù)警信息,引導(dǎo)游客前往游客較少的區(qū)域游覽。

  游客疏導(dǎo)與秩序維護組在景區(qū)內(nèi)部分區(qū)域?qū)嵭袉蜗蛲ㄐ校O(shè)置分流路線,限制熱門景點游客進入數(shù)量,采取分批放行措施。

  應(yīng)急救援與醫(yī)療救護組在景區(qū)內(nèi)設(shè)置臨時醫(yī)療點

  景區(qū)游客最大承載量應(yīng)急預(yù)案 5

  一、總則

  1.編制目的

  為有效應(yīng)對景區(qū)游客超量可能引發(fā)的安全事故和緊急情況,保障游客生命財產(chǎn)安全,維護景區(qū)正常秩序,特制定本應(yīng)急預(yù)案。

  2.適用范圍

  本預(yù)案適用于本景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量接近或達到最大承載量時的應(yīng)急處置工作。

  3.工作原則

  堅持以人為本、預(yù)防為主、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對的原則。

  二、組織指揮機構(gòu)及職責

  1.應(yīng)急指揮中心

  成立以景區(qū)管理部門主要領(lǐng)導(dǎo)為組長,各相關(guān)部門負責人為成員的應(yīng)急指揮中心。負責全面指揮、協(xié)調(diào)游客最大承載量應(yīng)急處置工作,決策重大事項,向上級部門報告情況等。

  2.現(xiàn)場指揮部

  當啟動應(yīng)急預(yù)案時,在景區(qū)內(nèi)設(shè)立現(xiàn)場指揮部,由應(yīng)急指揮中心指定專人負責,F(xiàn)場指揮部負責現(xiàn)場應(yīng)急處置的具體指揮、調(diào)度工作,組織實施游客疏導(dǎo)、救援等行動。

  3.各應(yīng)急救援小組職責

  游客疏導(dǎo)組:由景區(qū)安保人員和工作人員組成。負責在景區(qū)各入口、主要景點、狹窄通道等關(guān)鍵部位進行游客流量監(jiān)測,當游客數(shù)量接近最大承載量時,及時設(shè)置警示標識,限制游客進入,并按照預(yù)定路線有序疏導(dǎo)游客,避免游客擁擠、踩踏事故發(fā)生。

  安全保障組:由景區(qū)安保人員和當?shù)毓膊块T人員組成。負責景區(qū)內(nèi)治安秩序維護,對可能出現(xiàn)的安全隱患進行排查和處置,如發(fā)現(xiàn)游客有危險行為及時制止,在應(yīng)急處置過程中保障救援人員和游客的人身安全。

  醫(yī)療救護組:由景區(qū)醫(yī)務(wù)室人員和當?shù)蒯t(yī)療急救部門人員組成。配備必要的醫(yī)療急救設(shè)備和藥品,在景區(qū)內(nèi)設(shè)置臨時醫(yī)療救護點。當有游客受傷或突發(fā)疾病時,及時進行現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)運治療。

  后勤保障組:由景區(qū)后勤部門人員組成。負責應(yīng)急物資的儲備、調(diào)配和供應(yīng),保障應(yīng)急救援工作的順利進行,如提供照明設(shè)備、通訊設(shè)備、食品、飲用水等物資。

  信息發(fā)布組:由景區(qū)宣傳部門人員組成。負責通過景區(qū)廣播、電子顯示屏、官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道及時向游客發(fā)布景區(qū)游客流量信息、預(yù)警信息、應(yīng)急處置進展情況等,引導(dǎo)游客合理安排行程,避免游客盲目聚集。

  三、預(yù)警機制

  1.預(yù)警分級

  根據(jù)景區(qū)游客數(shù)量與最大承載量的比例,將預(yù)警分為三級:

  黃色預(yù)警:游客數(shù)量達到最大承載量的 80% - 90%。

  橙色預(yù)警:游客數(shù)量達到最大承載量的 90% - 100%。

  紅色預(yù)警:游客數(shù)量超過最大承載量。

  2.預(yù)警發(fā)布

  景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)、游客流量監(jiān)測系統(tǒng)實時監(jiān)測游客數(shù)量,當達到預(yù)警級別時,信息發(fā)布組通過景區(qū)內(nèi)各種信息渠道向游客發(fā)布預(yù)警信息,并通知各應(yīng)急救援小組做好應(yīng)急準備。

  四、應(yīng)急響應(yīng)

  1.黃色預(yù)警響應(yīng)

  游客疏導(dǎo)組加強對景區(qū)入口和主要景點的游客流量控制,引導(dǎo)游客分散游覽。

  信息發(fā)布組加大景區(qū)游客流量信息發(fā)布頻率,提醒游客合理安排行程。

  2.橙色預(yù)警響應(yīng)

  除黃色預(yù)警響應(yīng)措施外,游客疏導(dǎo)組在景區(qū)入口設(shè)置限流設(shè)施,限制游客進入速度,對團隊游客進行錯峰安排。

  安全保障組增加景區(qū)巡邏頻次,維護景區(qū)秩序。

  后勤保障組做好應(yīng)急物資調(diào)配準備。

  3.紅色預(yù)警響應(yīng)

  啟動現(xiàn)場指揮部,全面指揮應(yīng)急處置工作。

  游客疏導(dǎo)組停止售票,關(guān)閉景區(qū)部分入口,按照預(yù)定疏散方案迅速疏散游客,優(yōu)先疏散老人、兒童、孕婦等特殊人群。

  安全保障組在疏散路線上設(shè)置警戒區(qū)域,防止無關(guān)人員進入,維護疏散秩序。

  醫(yī)療救護組在疏散現(xiàn)場待命,隨時準備對受傷游客進行救治。

  后勤保障組保障疏散過程中的物資供應(yīng),如照明、通訊、飲用水等。

  五、后期處置

  1.善后處理

  對在應(yīng)急處置過程中受傷的游客進行妥善安置和救治,做好游客的安撫工作,對游客的.損失進行評估和賠償。

  2.事件調(diào)查與評估

  應(yīng)急處置結(jié)束后,由景區(qū)管理部門組織相關(guān)人員對事件原因、經(jīng)過和結(jié)果進行調(diào)查分析,總結(jié)經(jīng)驗教訓,對應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況進行評估,提出改進措施和建議,完善應(yīng)急預(yù)案。

  六、應(yīng)急保障

  1.人員保障

  各應(yīng)急救援小組定期進行培訓和演練,提高應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力,確保在應(yīng)急情況下能夠迅速到位、有效開展工作。

  2.物資保障

  景區(qū)儲備足夠的應(yīng)急物資,包括照明設(shè)備、通訊設(shè)備、醫(yī)療急救設(shè)備和藥品、安全防護設(shè)備、食品、飲用水等,并定期進行檢查和維護,確保物資的完好性和可用性。

  3.經(jīng)費保障

  景區(qū)管理部門設(shè)立專項應(yīng)急經(jīng)費,保障應(yīng)急預(yù)案的編制、培訓、演練、物資儲備、應(yīng)急處置等工作的順利進行。

  七、附則

  1.預(yù)案管理

  本預(yù)案由景區(qū)管理部門負責制定、修訂和完善,并根據(jù)實際情況適時組織演練和培訓。

  2.預(yù)案實施時間

  本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。

  景區(qū)游客最大承載量應(yīng)急預(yù)案 6

  一、總則

  1.編制目的

  確保景區(qū)在游客數(shù)量達到或超過最大承載量時,能夠迅速、有效地采取措施,保障游客安全,維持景區(qū)運營秩序,最大程度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失,特制定本應(yīng)急預(yù)案。

  2.編制依據(jù)

  依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)以及景區(qū)的實際規(guī)劃、設(shè)施狀況和游客接待能力等制定本預(yù)案。

  3.適用范圍

  適用于景區(qū)范圍內(nèi)因游客數(shù)量超出最大承載量而引發(fā)的各類突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)急處置。

  4.工作原則

  統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責:在景區(qū)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各部門按照職責分工,分級負責應(yīng)急處置工作。

  科學預(yù)警、快速反應(yīng):建立科學的預(yù)警機制,及時發(fā)現(xiàn)游客超量情況,迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。

  以人為本、安全第一:始終將游客生命安全放在首位,采取一切必要措施保障游客安全。

  二、組織指揮體系

  1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

  景區(qū)成立以總經(jīng)理為組長,副總經(jīng)理為副組長,各部門經(jīng)理為成員的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。負責制定和修訂應(yīng)急預(yù)案,指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作,與外部救援力量溝通協(xié)作,向上級主管部門報告應(yīng)急處置情況等。

  2.應(yīng)急工作小組

  流量監(jiān)測與預(yù)警組:由景區(qū)票務(wù)、安保和信息技術(shù)人員組成。負責利用門票銷售系統(tǒng)、景區(qū)入口及內(nèi)部監(jiān)控設(shè)備等實時監(jiān)測游客數(shù)量,分析游客流量趨勢,及時發(fā)布預(yù)警信息。

  游客分流與疏導(dǎo)組:由景區(qū)導(dǎo)游、講解員和部分安保人員組成。根據(jù)預(yù)警信息和景區(qū)實際情況,制定游客分流方案,引導(dǎo)游客前往游客較少的區(qū)域游覽,在游客密集區(qū)域設(shè)置隔離設(shè)施和引導(dǎo)標識,確保游客有序流動,防止擁擠踩踏事故。

  應(yīng)急救援與醫(yī)療組:由景區(qū)醫(yī)務(wù)室人員、經(jīng)過急救培訓的員工和當?shù)叵、醫(yī)療救援部門組成。配備專業(yè)的'救援設(shè)備和醫(yī)療器材,在景區(qū)內(nèi)設(shè)立多個救援點和醫(yī)療救護站,負責對受傷游客和突發(fā)疾病游客進行緊急救援和醫(yī)療救治,必要時轉(zhuǎn)運至周邊醫(yī)院。

  后勤保障與通訊組:由景區(qū)后勤、采購和通訊技術(shù)人員組成。負責保障應(yīng)急物資的供應(yīng),包括食品、飲用水、帳篷、毛毯等生活物資以及應(yīng)急照明、發(fā)電設(shè)備等設(shè)施物資,確保景區(qū)通訊暢通,及時修復(fù)受損通訊設(shè)施,保障應(yīng)急指揮和信息傳遞的及時性和準確性。

  信息發(fā)布與輿情應(yīng)對組:由景區(qū)宣傳、公關(guān)人員組成。通過景區(qū)廣播、官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等渠道及時向游客發(fā)布景區(qū)游客流量信息、應(yīng)急處置措施、安全提示等,回應(yīng)游客關(guān)切,正確引導(dǎo)社會輿論,避免不實信息傳播引發(fā)恐慌。

  三、預(yù)警與監(jiān)測

  1.預(yù)警級別劃分

  藍色預(yù)警:游客數(shù)量達到最大承載量的 70% - 80%,提示游客流量逐漸增加,需加強關(guān)注。

  黃色預(yù)警:游客數(shù)量達到最大承載量的 80% - 90%,要求各部門做好應(yīng)急準備,部分區(qū)域開始實施流量控制。

  橙色預(yù)警:游客數(shù)量達到最大承載量的 90% - 100%,啟動相應(yīng)的應(yīng)急處置措施,限制游客進入,加大游客分流力度。

  紅色預(yù)警:游客數(shù)量超過最大承載量,全面啟動應(yīng)急預(yù)案,全力疏散游客,保障游客生命安全。

  2.預(yù)警發(fā)布方式

  通過景區(qū)廣播系統(tǒng)、電子顯示屏、短信通知、官方網(wǎng)站和社交媒體平臺等多種方式向游客、景區(qū)工作人員和相關(guān)合作單位發(fā)布預(yù)警信息。

  四、應(yīng)急響應(yīng)程序

  1.藍色預(yù)警響應(yīng)

  流量監(jiān)測與預(yù)警組密切關(guān)注游客流量變化,每小時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告一次游客數(shù)量及分布情況。

  游客分流與疏導(dǎo)組在景區(qū)主要景點和人流密集區(qū)域加強巡查,提前做好游客分流引導(dǎo)準備。

  信息發(fā)布與輿情應(yīng)對組發(fā)布溫馨提示,告知游客景區(qū)游客流量情況,建議游客合理安排游覽路線。

  2.黃色預(yù)警響應(yīng)

  流量監(jiān)測與預(yù)警組縮短報告時間間隔,每 30 分鐘報告一次游客數(shù)量及分布情況。

  游客分流與疏導(dǎo)組在部分熱門景點入口設(shè)置臨時限流設(shè)施,控制游客進入速度,引導(dǎo)游客前往其他景點游覽。

  應(yīng)急救援與醫(yī)療組檢查救援設(shè)備和醫(yī)療器材的準備情況,確保隨時可投入使用。

  信息發(fā)布與輿情應(yīng)對組加大信息發(fā)布頻率,提醒游客注意安全,避免擁擠。

  3.橙色預(yù)警響應(yīng)

  應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會議,部署應(yīng)急處置工作。

  流量監(jiān)測與預(yù)警組實時監(jiān)測游客數(shù)量,隨時報告情況。

  游客分流與疏導(dǎo)組停止部分景點售票,引導(dǎo)游客前往空曠區(qū)域或備用游覽線路,對團隊游客進行重新安排,分散游覽時間。

  應(yīng)急救援與醫(yī)療組在景區(qū)內(nèi)重要位置增設(shè)救援點和醫(yī)療救護站,增派救援人員和醫(yī)護人員待命。

  后勤保障與通訊組確保應(yīng)急物資供應(yīng)充足,通訊暢通無阻。

  信息發(fā)布與輿情應(yīng)對組持續(xù)發(fā)布景區(qū)應(yīng)急處置進展情況,引導(dǎo)游客配合景區(qū)管理。

  4.紅色預(yù)警響應(yīng)

  應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場指揮應(yīng)急處置工作,全面啟動應(yīng)急預(yù)案。

  游客分流與疏導(dǎo)組關(guān)閉景區(qū)所有入口,只出不進,按照預(yù)定疏散方案,利用景區(qū)廣播、工作人員引導(dǎo)等多種方式,迅速疏散游客,優(yōu)先保障老人、兒童、孕婦等特殊人群的疏散安全。

  應(yīng)急救援與醫(yī)療組在疏散過程中隨時對受傷游客進行救治,及時轉(zhuǎn)運重傷員。

  后勤保障與通訊組全力保障疏散過程中的物資供應(yīng)和通訊需求,為救援和疏散工作提供支持。

  信息發(fā)布與輿情應(yīng)對組及時向社會公布景區(qū)應(yīng)急處置情況,回應(yīng)社會關(guān)切,避免輿情危機。

  五、后期處置

  1.善后處理

  對在應(yīng)急處置過程中受到影響的游客進行妥善安置和安撫,提供必要的生活幫助和心理疏導(dǎo),對游客的財產(chǎn)損失進行評估和賠償。

  2.事件調(diào)查與評估

  成立事件調(diào)查組,對應(yīng)急處置過程進行全面調(diào)查,分析事件原因、應(yīng)急處置措施的有效性和不足之處,總結(jié)經(jīng)驗教訓,提出改進建議,形成調(diào)查報告。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善,提高應(yīng)急預(yù)案的科學性和實用性。

  六、應(yīng)急保障措施

  1.人員保障

  定期對景區(qū)工作人員進行應(yīng)急知識培訓和技能演練,提高其應(yīng)急處置能力和服務(wù)水平。與當?shù)叵、醫(yī)療、公安等專業(yè)救援部門建立長期合作機制,確保在應(yīng)急情況下能夠及時獲得外部救援力量的支持。

  2.物資保障

  根據(jù)景區(qū)游客最大承載量和應(yīng)急處置需求,儲備足夠數(shù)量的應(yīng)急物資,包括但不限于食品、飲用水、醫(yī)療急救用品、消防器材、照明設(shè)備、通訊設(shè)備、帳篷等,并定期對物資進行檢查、維護和更新,確保物資的質(zhì)量和可用性。

  3.經(jīng)費保障

  景區(qū)設(shè)立專項應(yīng)急經(jīng)費,納入年度財務(wù)預(yù)算,確保應(yīng)急物資采購、設(shè)備維護、人員培訓、演練以及應(yīng)急處置等工作所需經(jīng)費的及時足額到位。

  七、附則

  1.預(yù)案管理與更新

  本預(yù)案由景區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負責管理和修訂,根據(jù)國家法律法規(guī)的調(diào)整、景區(qū)實際情況的變化以及應(yīng)急演練和實際應(yīng)急處置中發(fā)現(xiàn)的問題,及時對預(yù)案進行修訂和完善,確保預(yù)案的科學性和有效性。

  2.預(yù)案實施時間

  本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。

  景區(qū)游客最大承載量應(yīng)急預(yù)案 7

  一、總則

  1.目的

  為有效預(yù)防和應(yīng)對景區(qū)游客數(shù)量超過最大承載量可能引發(fā)的安全事故和緊急情況,保障景區(qū)游客生命財產(chǎn)安全,維護景區(qū)的正常運營秩序和良好形象,特制定本應(yīng)急預(yù)案。

  2.適用范圍

  本預(yù)案適用于本景區(qū)內(nèi)游客流量接近或超過最大承載量時的應(yīng)急處置工作,包括但不限于旅游旺季、節(jié)假日、大型活動期間等特殊時段。

  3.工作方針與原則

  工作方針:安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。

  工作原則:以人為本、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、快速反應(yīng)、科學處置、分工負責、協(xié)同應(yīng)對。

  二、組織機構(gòu)及職責

  1.應(yīng)急指揮中心

  景區(qū)設(shè)立應(yīng)急指揮中心,由景區(qū)管理部門負責人擔任指揮長,各相關(guān)部門負責人為成員。主要職責包括:

  負責制定和修訂景區(qū)游客最大承載量應(yīng)急預(yù)案。

  統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)景區(qū)游客超量應(yīng)急處置工作。

  研究決定應(yīng)急處置工作中的重大事項。

  與上級政府部門、相關(guān)單位保持密切聯(lián)系,及時報告應(yīng)急處置情況,請求必要的支持和援助。

  2.應(yīng)急救援專業(yè)隊伍

  游客疏導(dǎo)專業(yè)隊:由景區(qū)安保人員和部分工作人員組成。負責在景區(qū)各出入口、熱門景點、狹窄通道等關(guān)鍵部位進行游客流量監(jiān)測,當游客數(shù)量接近或超過最大承載量時,及時采取限流、分流、疏導(dǎo)等措施,引導(dǎo)游客有序流動,避免人員擁擠和踩踏事故的發(fā)生。

  安全保衛(wèi)專業(yè)隊:由景區(qū)安保人員和當?shù)毓膊块T派駐人員組成。負責景區(qū)內(nèi)的治安巡邏、安全檢查、秩序維護等工作,及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和違法犯罪行為,在應(yīng)急處置過程中保障游客和工作人員的人身安全,維護景區(qū)的治安秩序。

  醫(yī)療救護專業(yè)隊:由景區(qū)醫(yī)務(wù)室醫(yī)護人員和當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)救援人員組成。負責在景區(qū)內(nèi)設(shè)立臨時醫(yī)療救護點,配備必要的醫(yī)療設(shè)備和藥品,對在景區(qū)內(nèi)受傷或突發(fā)疾病的游客進行及時有效的救治,并根據(jù)病情需要及時轉(zhuǎn)運至醫(yī)院進行進一步治療。

  后勤保障專業(yè)隊:由景區(qū)后勤部門工作人員組成。負責應(yīng)急物資的儲備、調(diào)配和管理,確保應(yīng)急處置過程中所需的食品、飲用水、帳篷、照明設(shè)備、通訊設(shè)備等物資的充足供應(yīng);負責景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的維護和搶修,保障景區(qū)的正常運營;負責應(yīng)急救援車輛的調(diào)配和管理,確保救援工作的順利進行。

  信息通訊專業(yè)隊:由景區(qū)信息部門工作人員組成。負責建立和維護景區(qū)游客流量監(jiān)測系統(tǒng)、預(yù)警信息發(fā)布系統(tǒng)、應(yīng)急指揮通訊系統(tǒng)等信息平臺,確保信息的及時收集、傳輸和處理;負責通過景區(qū)廣播、電子顯示屏、官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道及時向游客發(fā)布景區(qū)游客流量信息、預(yù)警信息、應(yīng)急處置進展情況等,引導(dǎo)游客合理安排行程,避免游客盲目聚集;負責與外界媒體保持良好溝通,及時回應(yīng)社會關(guān)切,正確引導(dǎo)輿論。

  三、預(yù)警與監(jiān)測

  1.預(yù)警分級

  根據(jù)景區(qū)游客數(shù)量與最大承載量的`比例,將預(yù)警分為四級:

  四級預(yù)警(藍色預(yù)警):游客數(shù)量達到最大承載量的 75% - 85%,表示景區(qū)游客流量較大,需加強關(guān)注和管理。

  三級預(yù)警(黃色預(yù)警):游客數(shù)量達到最大承載量的 85% - 95%,提示景區(qū)游客流量接近飽和,各部門應(yīng)做好應(yīng)急準備工作。

  二級預(yù)警(橙色預(yù)警):游客數(shù)量達到最大承載量的 95% - 100%,表明景區(qū)游客已達飽和狀態(tài),需立即啟動部分應(yīng)急處置措施,限制游客進入。

  一級預(yù)警(紅色預(yù)警):游客數(shù)量超過最大承載量,此時景區(qū)面臨較大安全風險,必須全面啟動應(yīng)急預(yù)案,全力疏散游客。

  2.預(yù)警發(fā)布

  景區(qū)游客流量監(jiān)測系統(tǒng)實時監(jiān)測游客數(shù)量,當達到預(yù)警級別時,信息通訊專業(yè)隊通過景區(qū)廣播、電子顯示屏、短信推送、官方網(wǎng)站、社交媒體等多種渠道向游客、景區(qū)工作人員、旅行社、旅游客運企業(yè)等相關(guān)方發(fā)布預(yù)警信息,并通知各應(yīng)急救援專業(yè)隊伍做好應(yīng)急準備。

  四、應(yīng)急響應(yīng)

  1.四級預(yù)警響應(yīng)

  游客疏導(dǎo)專業(yè)隊加強對景區(qū)各出入口和主要景點的巡查,及時掌握游客流量分布情況,通過設(shè)置指示牌、廣播提示等方式引導(dǎo)游客合理安排游覽路線,避免游客過度集中在某些區(qū)域。

  信息通訊專業(yè)隊增加景區(qū)游客流量信息發(fā)布頻率,提醒游客注意安全,文明游覽。

  2.三級預(yù)警響應(yīng)

  游客疏導(dǎo)專業(yè)隊在景區(qū)主要出入口和熱門景點設(shè)置臨時限流設(shè)施,如欄桿、警戒線等,控制游客進入速度,根據(jù)游客流量情況適時調(diào)整售票數(shù)量和檢票速度。

  安全保衛(wèi)專業(yè)隊加強景區(qū)內(nèi)巡邏力度,重點關(guān)注人員密集區(qū)域的安全狀況,及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。

  后勤保障專業(yè)隊檢查應(yīng)急物資儲備情況,確保物資充足、完好,并做好調(diào)配準備。

  信息通訊專業(yè)隊持續(xù)發(fā)布預(yù)警信息和游客流量動態(tài),引導(dǎo)游客前往游客較少的區(qū)域游覽。

  3.二級預(yù)警響應(yīng)

  應(yīng)急指揮中心召開緊急會議,部署應(yīng)急處置工作,各應(yīng)急救援專業(yè)隊伍迅速到位。

  游客疏導(dǎo)專業(yè)隊停止部分景點售票,引導(dǎo)游客前往備用游覽線路或空曠區(qū)域,對團隊游客進行錯峰安排,組織游客有序疏散,避免人員擁擠。

  景區(qū)游客最大承載量應(yīng)急預(yù)案 8

  一、總則

  1.編制目的

  為有效預(yù)防和應(yīng)對景區(qū)游客超量可能引發(fā)的安全事故,保障游客生命財產(chǎn)安全,確保景區(qū)旅游秩序穩(wěn)定,特制定本應(yīng)急預(yù)案。

  2.適用范圍

  本預(yù)案適用于本景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量達到最大承載量或可能超過最大承載量時的應(yīng)急處置工作。

  3.工作原則

  堅持以人為本、安全第一;統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責;預(yù)防為主、平戰(zhàn)結(jié)合;快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對的原則。

  二、組織指揮體系

  1.應(yīng)急指揮中心

  成立以景區(qū)管理部門主要負責人為總指揮,各相關(guān)部門負責人為成員的應(yīng)急指揮中心。負責全面指揮協(xié)調(diào)游客最大承載量應(yīng)急處置工作,做出重大決策,下達應(yīng)急指令等。

  2.應(yīng)急處置工作小組

  游客疏導(dǎo)組:由景區(qū)安保人員和工作人員組成。負責在景區(qū)內(nèi)各個關(guān)鍵節(jié)點進行游客疏導(dǎo),引導(dǎo)游客有序游覽,避免擁堵和踩踏事故發(fā)生。

  信息發(fā)布組:由景區(qū)宣傳部門和票務(wù)部門人員組成。負責及時收集景區(qū)內(nèi)游客流量信息,并通過景區(qū)廣播、電子顯示屏、官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道向游客發(fā)布景區(qū)游客流量情況、預(yù)警信息以及相關(guān)提示。

  后勤保障組:由景區(qū)后勤部門人員組成。負責保障應(yīng)急物資的供應(yīng),如急救藥品、防護設(shè)備等,確保景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施正常運行,如照明、通訊等。

  醫(yī)療救護組:由景區(qū)醫(yī)務(wù)室醫(yī)護人員及附近醫(yī)療機構(gòu)救援人員組成。負責在景區(qū)內(nèi)對突發(fā)疾病或受傷游客進行及時救治,并在必要時將重傷員轉(zhuǎn)運至醫(yī)院進行進一步治療。

  三、預(yù)警機制

  1.預(yù)警分級

  根據(jù)景區(qū)游客數(shù)量與最大承載量的比例,分為藍色預(yù)警(游客數(shù)量達到最大承載量的 80%)、黃色預(yù)警(游客數(shù)量達到最大承載量的 90%)、紅色預(yù)警(游客數(shù)量達到或超過最大承載量)。

  2.預(yù)警發(fā)布

  信息發(fā)布組在監(jiān)測到游客數(shù)量達到預(yù)警級別時,按照預(yù)警分級標準及時發(fā)布相應(yīng)預(yù)警信息。預(yù)警信息內(nèi)容包括預(yù)警級別、景區(qū)當前游客數(shù)量、可能采取的措施等。

  四、應(yīng)急響應(yīng)

  1.藍色預(yù)警響應(yīng)

  游客疏導(dǎo)組加強對景區(qū)內(nèi)熱門景點和狹窄通道的巡邏,及時勸導(dǎo)游客保持良好秩序,避免聚集。

  信息發(fā)布組加大信息發(fā)布頻率,提醒游客合理安排游覽路線,注意安全。

  2.黃色預(yù)警響應(yīng)

  除藍色預(yù)警響應(yīng)措施外,啟動部分臨時停車場,增加景區(qū)內(nèi)交通運力,保障游客進出順暢。

  后勤保障組檢查應(yīng)急物資儲備情況,確保物資充足。

  醫(yī)療救護組在景區(qū)內(nèi)增設(shè)臨時醫(yī)療點,加強醫(yī)療救護力量。

  3.紅色預(yù)警響應(yīng)

  立即停止售票,限制游客進入景區(qū)。

  游客疏導(dǎo)組按照預(yù)定疏散路線,有序引導(dǎo)景區(qū)內(nèi)游客向安全區(qū)域疏散,優(yōu)先疏散老人、兒童、孕婦等特殊人群。

  信息發(fā)布組持續(xù)發(fā)布疏散信息和安全提示,安撫游客情緒。

  后勤保障組全力保障疏散過程中的.物資供應(yīng)和基礎(chǔ)設(shè)施運行。

  醫(yī)療救護組隨時待命,對疏散過程中出現(xiàn)的傷病員進行緊急救治。

  五、后期處置

  1.善后處理

  對在應(yīng)急處置過程中受傷的游客進行妥善安置和救治,做好游客的安撫工作,對游客的損失進行合理賠償。對景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行檢查和修復(fù),盡快恢復(fù)景區(qū)正常運營。

  2.調(diào)查評估

  應(yīng)急處置結(jié)束后,由景區(qū)管理部門組織對事件原因、應(yīng)急處置過程進行調(diào)查評估,總結(jié)經(jīng)驗教訓,提出改進措施,完善應(yīng)急預(yù)案。

  六、應(yīng)急保障

  1.人員保障

  定期對各應(yīng)急處置工作小組人員進行培訓和演練,提高其應(yīng)急處置能力和業(yè)務(wù)水平,確保在應(yīng)急情況下能夠迅速到位、有效工作。

  2.物資保障

  儲備足夠的應(yīng)急物資,如急救藥品、擔架、滅火器、通訊設(shè)備等,并定期進行檢查和更新,確保物資的有效性。

  3.經(jīng)費保障

  景區(qū)管理部門設(shè)立專項應(yīng)急經(jīng)費,保障應(yīng)急預(yù)案的編制、修訂、培訓、演練以及應(yīng)急處置等工作的順利開展。

  七、附則

  1.預(yù)案管理

  本預(yù)案由景區(qū)管理部門負責制定、修訂和解釋。根據(jù)實際情況和演練評估結(jié)果,適時對預(yù)案進行調(diào)整和完善。

  2.預(yù)案實施時間

  本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。

  景區(qū)游客最大承載量應(yīng)急預(yù)案 9

  一、總則

  1.編制目的

  最大限度地預(yù)防和減少因景區(qū)游客超量引發(fā)的安全事故,保障游客的合法權(quán)益和景區(qū)的安全穩(wěn)定運營,促進景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

  2.編制依據(jù)

  依據(jù)相關(guān)旅游法律法規(guī)、國家和地方有關(guān)安全管理規(guī)定以及景區(qū)實際情況制定本預(yù)案。

  3.適用范圍

  適用于景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量接近或超過最大承載量時的預(yù)防預(yù)警、應(yīng)急處置和恢復(fù)重建等工作。

  4.工作原則

  科學預(yù)警、快速響應(yīng);分級負責、屬地管理;以人為本、安全優(yōu)先;資源整合、協(xié)同應(yīng)對。

  二、組織指揮機構(gòu)及職責

  1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

  設(shè)立景區(qū)游客最大承載量應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由景區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)擔任,副組長由分管安全和運營的領(lǐng)導(dǎo)擔任,成員包括各部門負責人。負責全面領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)景區(qū)游客最大承載量應(yīng)急管理工作,研究決定重大應(yīng)急事項,部署應(yīng)急處置工作任務(wù)。

  2.專項工作小組

  流量監(jiān)測組:由景區(qū)票務(wù)、門禁及信息中心人員組成。負責利用門票銷售系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等技術(shù)手段實時監(jiān)測景區(qū)游客流量,收集、分析和匯總游客流量數(shù)據(jù),及時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告游客流量動態(tài)信息。

  交通保障組:由景區(qū)交通管理部門和外部交通運輸協(xié)作單位人員組成。負責景區(qū)內(nèi)及周邊交通秩序的維護和交通疏導(dǎo),合理調(diào)配停車場資源,增加公共交通運力,保障游客進出景區(qū)的交通順暢。

  秩序維護組:由景區(qū)安保人員和志愿者組成。負責在景區(qū)內(nèi)各景點、游覽線路、休息區(qū)等區(qū)域進行秩序維護,防止游客擁擠、插隊、斗毆等不良行為發(fā)生,確保游客游覽安全有序。

  應(yīng)急救援組:由景區(qū)專業(yè)救援隊伍和周邊醫(yī)療機構(gòu)救援人員組成。負責在景區(qū)內(nèi)開展應(yīng)急救援工作,對突發(fā)疾病、受傷游客進行及時救治和轉(zhuǎn)運,對發(fā)生的安全事故進行搶險救援。

  宣傳輿情組:由景區(qū)宣傳部門和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機構(gòu)人員組成。負責通過多種渠道向游客和社會公眾發(fā)布景區(qū)游客流量信息、預(yù)警信息、應(yīng)急處置進展情況等,及時回應(yīng)社會關(guān)切,引導(dǎo)輿論導(dǎo)向,避免不實信息傳播引發(fā)社會恐慌。

  三、預(yù)警與監(jiān)測

  1.預(yù)警級別劃分

  分為四級預(yù)警:一級預(yù)警(游客數(shù)量達到最大承載量的 95%及以上)、二級預(yù)警(游客數(shù)量達到最大承載量的 90% - 95%)、三級預(yù)警(游客數(shù)量達到最大承載量的 85% - 90%)、四級預(yù)警(游客數(shù)量達到最大承載量的 80% - 85%)。

  2.預(yù)警信息發(fā)布

  流量監(jiān)測組在監(jiān)測到游客數(shù)量達到預(yù)警級別時,及時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告,由宣傳輿情組通過景區(qū)官方網(wǎng)站、手機 APP、微信公眾號、景區(qū)廣播、電子顯示屏等多種渠道向游客和社會公眾發(fā)布預(yù)警信息,包括預(yù)警級別、景區(qū)當前游客數(shù)量、預(yù)計游客增長趨勢、建議游客采取的措施等。

  3.監(jiān)測措施

  利用景區(qū)門禁系統(tǒng)實時統(tǒng)計進入景區(qū)的游客數(shù)量。

  通過景區(qū)內(nèi)各景點的視頻監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控游客分布情況和游客密度。

  安排工作人員在景區(qū)內(nèi)重點區(qū)域進行人工巡查,及時掌握游客流量變化情況。

  四、應(yīng)急響應(yīng)

  1.四級預(yù)警響應(yīng)

  流量監(jiān)測組加強對游客流量數(shù)據(jù)的監(jiān)測和分析,每 30 分鐘向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告一次游客流量動態(tài)。

  秩序維護組增加景區(qū)內(nèi)巡邏頻次,提醒游客遵守景區(qū)秩序,注意安全。

  宣傳輿情組發(fā)布景區(qū)游客流量溫馨提示信息,引導(dǎo)游客合理安排游覽行程。

  2.三級預(yù)警響應(yīng)

  除四級預(yù)警響應(yīng)措施外,交通保障組開始協(xié)調(diào)外部交通運輸單位,準備增加景區(qū)周邊公共交通運力。

  景區(qū)內(nèi)部分熱門景點開始采取限流措施,秩序維護組在限流區(qū)域設(shè)置警示標識和隔離設(shè)施,引導(dǎo)游客前往其他景點游覽。

  3.二級預(yù)警響應(yīng)

  啟動景區(qū)周邊備用停車場,交通保障組引導(dǎo)游客有序停車。

  應(yīng)急救援組進入待命狀態(tài),檢查救援設(shè)備和物資準備情況。

  宣傳輿情組加大信息發(fā)布力度,每 15 分鐘發(fā)布一次景區(qū)游客流量信息和預(yù)警信息,告知游客景區(qū)可能采取的進一步措施。

  4.一級預(yù)警響應(yīng)

  立即停止景區(qū)售票,禁止游客進入景區(qū)。

  秩序維護組按照預(yù)定疏散方案,組織景區(qū)內(nèi)游客有序疏散,優(yōu)先疏散危險區(qū)域和人員密集區(qū)域的.游客。

  交通保障組全力保障疏散通道暢通,協(xié)調(diào)公共交通車輛優(yōu)先轉(zhuǎn)運疏散游客。

  應(yīng)急救援組對疏散過程中出現(xiàn)的突發(fā)疾病、受傷游客進行緊急救治和轉(zhuǎn)運。

  宣傳輿情組持續(xù)發(fā)布疏散信息和安全提示,安撫游客情緒,引導(dǎo)游客配合疏散工作。

  五、后期處置

  1.善后處理

  對在應(yīng)急處置過程中受到影響的游客進行妥善安置和安撫,提供必要的餐飲、住宿和交通幫助,對游客的損失進行評估和賠償。

  對景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行全面檢查和修復(fù),恢復(fù)景區(qū)正常運營條件。

  組織開展游客滿意度調(diào)查,了解游客對景區(qū)應(yīng)急處置工作的意見和建議,以便改進工作。

  2.調(diào)查評估

  應(yīng)急處置結(jié)束后,由景區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門和專家對事件原因、應(yīng)急處置過程、處置效果等進行全面調(diào)查評估。

  總結(jié)經(jīng)驗教訓,提出改進措施和建議,對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善。

  六、應(yīng)急保障

  1.人員保障

  組建專業(yè)的應(yīng)急救援隊伍,定期開展應(yīng)急救援培訓和演練,提高救援人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。

  組織景區(qū)工作人員和志愿者參加應(yīng)急知識培訓,使其熟悉應(yīng)急處置流程和各自職責,能夠在應(yīng)急情況下協(xié)助開展工作。

  2.物資保障

  儲備足夠的應(yīng)急救援物資,如急救藥品、醫(yī)療器械、消防器材、防護用品、應(yīng)急照明設(shè)備等,并定期進行檢查和更新,確保物資的質(zhì)量和可用性。

  建立應(yīng)急物資管理臺賬,明確物資的種類、數(shù)量、存放地點、責任人等信息,便于應(yīng)急物資的調(diào)配和使用。

  3.資金保障

  景區(qū)設(shè)立專項應(yīng)急資金,用于應(yīng)急救援設(shè)備購置、物資儲備、人員培訓、演練以及應(yīng)急處置等工作的開展。

  定期對應(yīng)急資金的使用情況進行審計和監(jiān)督,確保資金?顚S。

  七、附則

  1.預(yù)案修訂

  根據(jù)國家法律法規(guī)、政策變化、景區(qū)實際情況以及應(yīng)急演練和處置實踐經(jīng)驗,適時對本預(yù)案進行修訂和完善。

  2.預(yù)案解釋

  本預(yù)案由景區(qū)管理部門負責解釋。

  3.預(yù)案實施時間

  本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。

  景區(qū)游客最大承載量應(yīng)急預(yù)案 10

  一、總則

  1.目的

  為確保景區(qū)旅游活動安全有序進行,有效應(yīng)對游客數(shù)量超過景區(qū)最大承載量的緊急情況,保障游客生命財產(chǎn)安全和景區(qū)資源環(huán)境安全,特制定本應(yīng)急預(yù)案。

  2.工作方針與原則

  遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對、科學處置”的原則。

  3.適用范圍

  本預(yù)案適用于本景區(qū)范圍內(nèi)游客數(shù)量達到或超過景區(qū)最大承載量時的應(yīng)急處置工作,以及因游客超量可能引發(fā)的各類突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)對。

  二、組織領(lǐng)導(dǎo)

  1.應(yīng)急指揮機構(gòu)

  成立景區(qū)游客最大承載量應(yīng)急指揮部,由景區(qū)管委會主任擔任總指揮,副主任擔任副總指揮,成員包括景區(qū)各職能部門負責人、當?shù)毓、消防、醫(yī)療等相關(guān)部門負責人。應(yīng)急指揮部負責統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)景區(qū)游客最大承載量應(yīng)急處置工作,研究制定應(yīng)急處置方案,組織實施應(yīng)急救援行動,協(xié)調(diào)解決應(yīng)急處置中的重大問題。

  2.辦事機構(gòu)

  應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在景區(qū)管理處,負責應(yīng)急指揮部的日常工作。主要職責包括:收集、分析、匯總景區(qū)游客流量信息,及時向應(yīng)急指揮部報告;傳達應(yīng)急指揮部的指令,協(xié)調(diào)各工作小組開展應(yīng)急處置工作;組織開展應(yīng)急演練和培訓;負責應(yīng)急物資的管理和調(diào)配等。

  3.工作小組及職責

  游客流量監(jiān)測與預(yù)警組:由景區(qū)票務(wù)部門、信息中心和相關(guān)技術(shù)人員組成。負責利用先進的技術(shù)手段,如智能票務(wù)系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、人流統(tǒng)計分析系統(tǒng)等,實時監(jiān)測景區(qū)游客流量,對游客數(shù)量接近或超過最大承載量的情況進行預(yù)警,并及時向應(yīng)急指揮部報告。

  游客疏導(dǎo)與秩序維護組:由景區(qū)安保人員、工作人員和志愿者組成。負責在景區(qū)入口、主要景點、游覽線路、休息區(qū)等區(qū)域進行游客疏導(dǎo),維護景區(qū)游覽秩序,防止游客擁擠、踩踏等事故發(fā)生。在游客超量情況下,按照預(yù)定的疏散路線和方案,組織游客有序疏散,確保游客安全撤離。

  交通管制與運輸保障組:由景區(qū)交通管理部門、當?shù)亟煌ㄟ\輸部門和公交公司等單位人員組成。負責景區(qū)內(nèi)及周邊交通秩序的維護和交通管制,合理規(guī)劃停車場使用,調(diào)配交通運力,保障游客進出景區(qū)的交通順暢。在應(yīng)急情況下,組織車輛疏散游客,協(xié)調(diào)醫(yī)療救援車輛、消防車輛等應(yīng)急車輛的`通行。

  應(yīng)急救援與醫(yī)療救護組:由景區(qū)醫(yī)務(wù)室醫(yī)護人員、當?shù)蒯t(yī)院急救人員和專業(yè)救援隊伍組成。負責在景區(qū)內(nèi)對突發(fā)疾病、受傷游客進行醫(yī)療救護,對因游客超量引發(fā)的安全事故進行應(yīng)急救援,如火災(zāi)撲救、建筑物坍塌救援等。及時轉(zhuǎn)運重傷員到醫(yī)院進行進一步治療,確保游客生命安全。

  后勤保障與物資供應(yīng)組:由景區(qū)后勤部門人員組成。負責應(yīng)急物資的采購、儲備、調(diào)配和管理,保障應(yīng)急處置工作所需的物資供應(yīng),如食品、飲用水、帳篷、毛毯等。負責景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的維護和搶修,確保景區(qū)電力、通訊、供水等基礎(chǔ)設(shè)施正常運行。

  信息發(fā)布與輿情應(yīng)對組:由景區(qū)宣傳部門和相關(guān)媒體人員組成。負責通過景區(qū)官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博、廣播、電子顯示屏等多種渠道及時發(fā)布景區(qū)游客流量信息、預(yù)警信息、應(yīng)急處置進展情況等,回應(yīng)社會關(guān)切,引導(dǎo)游客合理安排行程。加強對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測和分析,及時處理不實信息,維護景區(qū)良好形象。

  三、預(yù)警機制

  1.預(yù)警級別

  根據(jù)景區(qū)游客數(shù)量與最大承載量的比例,分為三級預(yù)警:一級預(yù)警(游客數(shù)量達到最大承載量的 100%及以上)、二級預(yù)警(游客數(shù)量達到最大承載量的 90% - 100%)、三級預(yù)警(游客數(shù)量達到最大承載量的 80% - 90%)。

  2.預(yù)警發(fā)布程序

  游客流量監(jiān)測與預(yù)警組在監(jiān)測到游客數(shù)量達到預(yù)警級別時,立即向應(yīng)急指揮部報告。應(yīng)急指揮部審核后,由信息發(fā)布與輿情應(yīng)對組通過景區(qū)官方渠道和相關(guān)媒體向游客、旅游企業(yè)、社會公眾發(fā)布預(yù)警信息,預(yù)警信息包括預(yù)警級別、景區(qū)名稱、當前游客數(shù)量、預(yù)計游客增長趨勢、景區(qū)可能采取的措施等內(nèi)容。

  四、應(yīng)急響應(yīng)

  1.三級預(yù)警響應(yīng)

  游客流量監(jiān)測與預(yù)警組加強對游客流量數(shù)據(jù)的監(jiān)測和分析,每小時向應(yīng)急指揮部報告一次游客流量動態(tài)。

  游客疏導(dǎo)與秩序維護組增加景區(qū)內(nèi)巡邏頻次,在熱門景點和狹窄通道設(shè)置警示標識,提醒游客注意安全,保持良好秩序,避免擁擠。

  信息發(fā)布與輿情應(yīng)對組發(fā)布景區(qū)游客流量溫馨提示信息,引導(dǎo)游客合理安排游覽路線,推薦游客前往游客相對較少的景點游覽。

  2.二級預(yù)警響應(yīng)

  除三級預(yù)警響應(yīng)措施外,交通管制與運輸保障組啟動景區(qū)周邊備用停車場,引導(dǎo)游客有序停車,同時協(xié)調(diào)公交公司增加公交線路和車輛班次,保障游客進出景區(qū)的交通順暢。

  后勤保障與物資供應(yīng)組檢查應(yīng)急物資儲備情況,確保物資充足,并做好調(diào)配準備。

  應(yīng)急救援與醫(yī)療救護組檢查醫(yī)療救護設(shè)備和藥品,在景區(qū)內(nèi)主要景點設(shè)置臨時醫(yī)療點,加強醫(yī)療救護力量。

  3.一級預(yù)警響應(yīng)

  立即停止景區(qū)售票,禁止游客進入景區(qū)。

  游客疏導(dǎo)與秩序維護組按照預(yù)定疏散路線,組織景區(qū)內(nèi)游客有序疏散,優(yōu)先疏散老人、兒童、孕婦等特殊人群。在疏散過程中,利用廣播、工作人員引導(dǎo)等方式,告知游客疏散路線和安全注意事項,避免發(fā)生恐慌和混亂。

  交通管制與運輸保障組全力保障疏散通道暢通,協(xié)調(diào)公交公司、出租車公司等運輸單位調(diào)配車輛,優(yōu)先轉(zhuǎn)運疏散游客。同時,對景區(qū)周邊交通進行管制,確保應(yīng)急救援車輛和運輸車輛優(yōu)先通行。

  應(yīng)急救援與醫(yī)療救護組對疏散過程中出現(xiàn)的突發(fā)疾病、受傷游客進行緊急救治,并及時轉(zhuǎn)運重傷員到醫(yī)院進行進一步治療。

  信息發(fā)布與輿情應(yīng)對組持續(xù)發(fā)布疏散信息和安全提示,安撫游客情緒,引導(dǎo)游客配合疏散工作,并及時回應(yīng)社會關(guān)切,避免不實信息傳播。

  五、后期處置

  1.善后處理

  對在應(yīng)急處置過程中受傷的游客進行妥善安置和救治,做好游客的安撫工作,對游客的損失進行合理賠償。

  對景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行全面檢查和修復(fù),恢復(fù)景區(qū)正常運營條件。

  組織開展游客滿意度調(diào)查,了解游客對景區(qū)應(yīng)急處置工作的意見和建議,以便改進工作。

  2.調(diào)查評估

  應(yīng)急處置結(jié)束后,由景區(qū)應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門和專家對事件原因、應(yīng)急處置過程、處置效果等進行全面調(diào)查評估。

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